(Luận văn) nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần dược phẩm tenamyd , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ng hi *** ep w n lo ad TRẦN THỊ THỦY ju y th yi pl ua al n NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA n va ll fu CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TENAMYD oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ng hi *** ep w n TRẦN THỊ THỦY lo ad ju y th yi NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA pl al n ua CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TENAMYD n va ll fu oi m at nh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh z Mã số: 60340102 z ht vb jm k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm n a Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HUỲNH THANH TÚ n va y te re TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2013 t to LỜI CAM ĐOAN ng hi ep Tôi xin cam đoan luận văn “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd” cơng trình nghiêu cứu riêng w n hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Huỳnh Thanh Tú lo ad Các số liệu luận văn sử dụng trung thực Các số liệu có nguồn y th trích dẫn rõ ràng, kết luận văn trung thực chưa cơng bố ju cơng trình nghiên cứu khác yi pl al n ua Tác giả n va ll fu m oi Trần Thị Thủy at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to ng hi ep Trang w Trang phụ bìa n lo Lời cam đoan ad y th Mục lục ju Danh mục chữ viết tắt yi pl Danh mục hình vẽ, sơ đồ ua al Danh mục bảng biểu n MỞ ĐẦU va n Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH ll fu TRANH oi m 1.1 Cơ sở lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh nh 1.1.1 Cơ sở lý luận cạnh tranh at 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh z z 1.1.1.2 Vai trò cạnh tranh vb ht 1.1.1.3 Các loại cạnh tranh jm 1.1.2 Cơ sở lý luận lực cạnh tranh k gm 1.1.2.1 Lợi cạnh tranh l.c 1.1.2.2 Năng lực cạnh tranh om 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh CTCP dược phẩm 11 a Lu 1.2.1 Các yếu tố bên 11 n 1.2.1.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 11 1.3.1 Năng lực tài 16 y 1.3 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 15 te re 1.2.2 Các yếu tố bên 15 n va 1.2.1.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 12 1.3.2 Năng lực quản lý điều hành 16 t to 1.3.3 Tiềm lực vơ hình (Uy tín, thương hiệu) 17 ng 1.3.4 Trình độ trang thiết bị cơng nghệ 17 hi ep 1.3.5 Năng lực marketing 18 1.3.6 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực 18 w 1.3.7 Năng lực đầu tư nghiên cứu phát triển 19 n lo 1.3.8 Năng lực hợp tác nước quốc tế 20 ad y th Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA ju CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TENAMYD 21 yi pl 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd 21 ua al 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 21 n 2.1.2 Chức nhiệm vụ Tenamyd 21 va n 2.1.3 Tổng quan kết kinh doanh Tenamyd 22 ll fu 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần dược phẩm Tenamyd 24 oi m 2.2.1 Năng lực tài 24 at nh 2.2.2 Năng lực quản lý điều hành 25 2.2.3 Tiềm lực vơ hình 26 z z 2.2.4 Trang thiết bị công nghệ 27 vb ht 2.2.5 Năng lực marketing 27 jm 2.2.5.1 Về sách giá 27 k gm 2.2.5.2 Về công tác chăm sóc khách hàng 28 l.c 2.2.5.3 Về công tác quảng cáo, khuyến mại, tiếp thị 28 om 2.2.6 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực 28 a Lu 2.2.7 Năng lực hợp tác nước quốc tế 29 n 2.2.8 Năng lực nghiên cứu phát triển 30 2.3.1.1 Áp lực từ khách hàng 30 y 2.3.1 Phân tích áp lực cạnh tranh Tenamyd 30 te re Tenamyd 30 n va 2.3 Phân tích thực trạng nâng cao lực cạnh tranh CTCP Dược phẩm 2.3.1.2 Áp lực từ nhà cung cấp 32 t to 2.3.1.3 Áp lực cạnh tranh từ đối thủ 32 ng 2.3.1.4 Áp lực từ đối thủ tiềm ẩn 34 hi ep 2.3.1.5 Áp lực từ sản phẩm thay 34 2.3.2 Ma trận nhân tố bên 34 w 2.3.3 Các biện pháp nâng cao lực cạnh tranh mà Tenamyd thực n lo ad thời gian qua 36 y th 2.4 Tổng hợp so sánh lực cạnh tranh Tenamyd với đối thủ 37 ju 2.4.1 Năng lực tài 37 yi pl 2.4.2 Năng lực quản lý điều hành 39 ua al 2.4.3 Tiềm lực vơ hình 41 n 2.4.4 Năng lực marketing 43 va n 2.4.5 Năng lực công nghệ 44 ll fu 2.4.6 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực 45 oi m 2.4.7 Năng lực nghiên cứu phát triển 47 at nh 2.4.8 Hợp tác nước quốc tế 49 2.5 Đánh giá chung lực cạnh tranh Tenamyd 50 z z 2.5.1 Ưu điểm 52 vb ht 2.5.2 Hạn chế 53 jm 2.5.3 Những nguyên nhân yếu 54 k gm 2.5.3.1 Nguyên nhân chủ quan 54 l.c 2.5.3.2 Nguyên nhân khách quan 55 om Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA n 3.1 Mục tiêu, định hướng phát triển Công ty Cổ phần Dược phẩm a Lu CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TENAMYD 57 3.1.2.1 Về cơng tác tài 57 y 3.1.2 Định hướng phát triển Tenamyd 57 te re 3.1.1 Mục tiêu Tenamyd 57 n va Tenamyd 57 3.1.2.2 Về công tác quản trị điều hành 58 t to 3.1.2.3 Về tiềm lực vơ hình 58 ng 3.1.2.4 Về marketing 58 hi ep 3.1.2.5 Về cấu tổ chức nguồn nhân lực 58 3.1.2.6 Về công tác nghiên cứu phát triển công nghệ 59 w 3.1.2.7 Về hợp tác nước quốc tế 59 n lo 3.2 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần dược ad y th phẩm Tenamyd 60 ju 3.2.1 Giải pháp nâng cao lực tài 60 yi pl 3.2.2 Giải pháp nâng cao lực quản lý điều hành 62 ua al 3.2.3 Giải pháp nâng cao tiềm lực vơ hình 63 n 3.2.4 Giải pháp nâng cao lực marketing 64 va n 3.2.5 Giải pháp nâng cao lực công nghệ 68 ll fu 3.2.6 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 69 oi m 3.2.7 Giải pháp nâng cao lực nghiên cứu phát triển 71 at nh 3.2.8 Giải pháp nâng cao lực hợp tác nước quốc tế 72 3.3 Các giải pháp hỗ trợ 74 z z TÓM TẮT CHƯƠNG 75 vb ht KẾT LUẬN 77 k jm Tài liệu tham khảo om l.c gm Phụ lục n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT t to ng Tiếng Việt ep DHG Công ty Cổ phần Dược phẩm Hậu Giang Giám Đốc Công ty cổ phần w hi CTCP n GĐ lo KCX Khu chế xuất yi Mỹ phẩm pl MP Khu công nghiệp ju y th KCN Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm ad IMP Năng lực cạnh tranh NXB Nhà xuất P TGĐ Phó Tổng Giám Đốc PMP Công ty Cổ phần Dược phẩm Pymepharco (Dược Phú Yên) SXKD Sản xuất kinh doanh TD Tân dược TGĐ Tổng Giám Đốc TMCP Thương mại cổ phần TNM Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd TP Thành phố TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh TPCN Thực phẩm chức VTYT Vật tư y tế n ua al NLCT n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to Tiếng Anh ng Châu Âu hi ep Europe GDP Goood Distribution Practice Thực hành tốt phân phối thuốc Generic Generic EU Thuốc hết quyền sáng chế w n lo ad thuốc Good Manufacturing ju y th GMP Thực hành tốt kiểm nghiệm Good Laboratory Practice GLP Thực hành tốt sản xuất thuốc Practice yi pl Bộ tiêu chuẩn quản lý thuốc tốt GPs GSP Good Stock Practice OTC Over the counter PR Public Relation QA Quality Assurance R&D Research and develop ROA Return on asset Thu nhập tổng tài sản ROE Return on equity Thu nhập vốn chủ sở hữu Strengths, Weaknesses, Điểm mạnh, điểm yếu, hội, Opportunities, Threats thách thức VIP Very Important Person Người quan trọng WHO World Health Organization Tổ chức y tế giới al Good Practices ua Bộ y tế n Thực hành tốt bảo quản thuốc va n Thuốc không kê toa fu ll Quan hệ công chúng m oi lượng at nh Nghiên cứu phát triển z z ht vb k jm om l.c gm SWOT Giám sát bảo hành chất n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ t to ng HÌNH TÊN HÌNH hi ep Mơ hình yếu tố cạnh Micheal E Porter Hình 1.1 13 Tỷ trọng doanh thu nhóm hàng tổng doanh thu w Hình 2.1 23 Tenamyd năm 2012 n lo ad Tăng trưởng doanh thu Tenamyd theo nhóm hàng giai 24 đoạn 2008-2012 ju y th Hình 2.2 TRANG yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Phụ lục 4: TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH TENAMYD GIAI ĐOẠN 2008 -2012 t to Chỉ tiêu 2009 0.53 0,70 1.78 Hệ số toán ngắn hạn Hệ số toán nhanh ng 2008 2010 hi ep 2011 2012 0,67 0,78 0,77 2,37 2,1 3,55 3,46 1,13 1,04 1,35 1,22 1,05 0,89 0,67 1,05 0,93 0,81 0,84 0,84 0,91 0,89 0,91 7,2 3,54 2,76 4,75 0,14 0,07 0,05 0,4 0,04 0,06 0,05 0,03 0,03 0,14 0,14 0,14 Chỉ tiêu cấu vốn Tỷ số nợ so với tổng TS w n Tỷ số nợ so với vốn CSH lo ad Chỉ tiêu khả toán ju y th yi pl Chỉ tiêu lực hoạt động Vòng quay hàng tồn kho n ua al Vòng quay tổng TS oi 0,12 0,19 z 0,21 z Tỷ suất lợi nhuận vốn CSH at nh (ROA) ht vb (ROE) m Tỷ suất sinh lợi tổng TS ll fu Tỷ suất lợi nhuận ròng n va Chỉ tiêu khả sinh lợi jm k (Nguồn: Báo cáo tài Tenamyd tổng hợp tác giả) om l.c gm n a Lu n va y te re Phụ lục 5: CÔNG SUẤT THIẾT KẾ NHÀ MÁY SẢN XUẤT THUỐC t to KHÁNG SINH TIÊM CEPHALOSPORIN ng hi ep NĂM ĐẦU LOẠI THUỐC NĂM THỨ HAI NHỮNG NĂM TIẾP THEO 3.000.000 5,200,000 Ceftriaxone (Triaxo-B) 410,000 600,000 1,000,000 y th w 2.400.000 280,000 430,000 750,000 Ceftazidine (Medoziin) 330,000 n Cefotaxim (Cefofast) lo ad Cefuroxim (Furonat) ju yi pl Cefotaxim + Subbactam n Ceftriaxone +Subbactam 950,000 100,000 155,000 340.000 85,000 130,000 290,000 530,000 520.000 120.000 270.000 70.000 150.000 ua al (Cefofast -S) 540,000 va (Triaxo-B Sub) 145,000 180,000 Cefoperazone +Subbactam 140.000 175.000 Cefipime (Medopime) 65.000 Cefpirome (P-Rom) 45.000 ll fu n Cefoperazone Sodium oi m at nh z z vb ht (Nguồn: Dự án nhà máy sản xuất thuốc tiêm bột Cephalosporin) k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Phụ lục 6: CƠ CẤU LAO ĐỘNG TENAMYD GIAI ĐOẠN 2008-2012 t to Tăng ng Lao động 2008 2009 2010 2011 trưởng 2012 hi bình quân ep 132 147 158 199 12,60 125 132 147 158 199 12,60 69 68 76 79 102 10,84 56 64 71 79 97 14,82 2.Theo cấp bậc 125 132 147 158 199 12,60 20 22 23 23 31 12,33 115 110 124 135 168 10,42 125 132 147 158 199 12,60 * Trên đại học va 4 14,58 Thạc sĩ kinh tế 3 3 12,5 Thạc sĩ dược, hóa 1 1 2,5 71 77 91 11,57 11 23,45 48 59 10,56 19 21 10,93 43 51 11,65 15 3,7 125 y th Tổng số lao động w n Theo giới tính lo ad Nam Nữ ju yi pl Quản lý al ua Nhân viên n 3.Theo trình độ n ll fu oi m 68 5 Đại học kinh tế 40 46 Đại học khác 14 17 19 *Cao đẳng, trung cấp 33 37 42 jm *Sơ cấp dược 13 14 14 14 0 0 17 19 20 23 25 125 132 147 158 199 Dưới 30 55 57 49 57 67 5,87 Từ 30 đến 40 63 67 90 91 121 18,69 8 10 11 12,32 35 35 36 37 37 1,4 12 20 om l.c 10,18 a Lu 12.60 n y te re (Nguồn: Báo cáo từ phòng nhân CTCP Dược phẩm Tenamyd) n va Tuổi đời bình quân gm Trên 40 k 4.Theo độ tuổi ht *Khác 46 vb *Công nhân kỹ thuật z Đại học dược at 59 z nh *Đại học Phụ lục 7: BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA t to TENAMYD GIAI ĐOẠN 2008-2012 ng hi ep Chỉ tiêu Năm 2008 Doanh thu bán hàng Năm 2009 89.753.688.308 CCDV Năm 2010 Năm2011 Năm 2012 298.469.963.584 405.685.652.880 457.462.677.316 5.279.056.959 2.386.373.738 7.0705.092.391 22.453.336.292 89.753.688.308 190.311.002.717 296.083.589.846 397.980.560.489 435.009.341.024 70.968.240.252 164.805.936.437 241.826.439.006 332.557.490.097 357.935.764.553 18.785.448.056 25.505.066.280 54.257.150.780 65.423.070.392 77.073.576.471 369.522.563 1.870.594.348 4.480.916.619 6.060.984.872 3.730.807.579 11.209.134.631 19.3626.108.826 30.143.506.072 8.307.891.025 15.793.273.123 28.697.944.622 14.869.627.609 17.243.749.003 16.022.916.266 10.312.217.522 14.429.163.658 16.764.546.102 18.904.965.524 20.203.592.903 w 195.590.059.676 n Các khoản giảm trừ lo doanh thu ad Doanh thu bán hàng y th CCDV ju Giá vốn hàng bán yi Lợi nhuận gộp bán pl hàng CCDV n va - Trong đó: Lãi vay phải n Chi phí tài 1.010.137.408 ua al Doanh thu hoạt động tài 3.278.594.297 17.066.941.980 17.721.172.333 at z 11 Thu nhập khác 107.458.003 20.190.692.903 19.844.223.236 4.266.735.495 4.430.293.083 4.961.055.809 4.836.780.122 12.800.206.485 13.290.879.249 14.833.167.427 14.510.340.366 gm 4.520.593.654 l.c om a Lu 15.670.099.249 n n va phiếu 19.347.120.488 17.721.172.333 hoãn lại 18 Lãi cổ -12.900.000 17.066.941.980 16 Chi phí thuế TNDN 17 Lợi nhuận sau thuế 442.154.964 k hành 12.900.000 jm 15 Chi phí thuế TNDN 745.051.398 ht 13 Lợi nhuận khác thuế 1.187.206.362 vb 12 Chi phí khác 14 Tổng lợi nhuận trước 19.736.765.333 z HĐKD 1.722.838.456 nh 10 Lợi nhuận từ oi nghiệp 4.874.882.213 m Chi phí quản lý doanh 1.005.805.028 ll Chi phí bán hàng fu trả y te re (Nguồn: Báo cáo tài Tenamyd tổng hợp tác giả) Phụ lục 8: KẾT QUẢ ĐIỀU TRA NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC CẠNH t to TRANH CỦA TENAMYD SO VỚI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH ng hi ep Thời điểm khảo sát: Năm 2013 Đối tượng khảo sát: Các nhà quản lý, nhân viên, khách hàng (công ty w dược, nhà thuốc, đại lý, khách hàng cá nhân…) n lo Hình thức khảo sát: Phỏng vấn trực tiếp, gửi mail, fax ad y th Mẫu khảo sát: 240 phiếu ju Số lượng phiếu thu về: 200 phiếu yi pl Mẫu phiếu 1: Phiếu khảo sát chuyên gia mức độ ảnh hưởng ua al nhân tố đến lực cạnh tranh công ty dược mức độ phản ứng n Tenamyd va n TP.HCM, ngày tháng năm 2013 ll fu THƯ NGỎ oi m at nh Kính thưa Q Anh (Chị), z Tơi tên Trần Thị Thủy, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh khóa z 20 trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Hiện tơi tiến vb ht hành nghiên cứu đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dược k jm phẩm Tenamyd” gm Thu thập liệu qua câu hỏi giai đoạn quan trọng nghiên cứu l.c ảnh hưởng đến tồn kết phân tích, diễn dịch Kính mong Quý Anh/Chị om xem xét dành chút thời gian để trả lời phiếu khảo sát Tơi xin cam kết tồn a Lu thông tin mà Anh/Chị cung cấp qua hỏi giữ ẩn danh tuyệt đối; n thông tin dùng cho nghiên cứu không dùng cho Nơi công tác: …………………………………………………………………… y Họ tên: ……………………………………………………………………… te re Trước hết Q Anh/ Chị vui lịng cho biết vài thơng tin cá nhân: n va mục tiêu khác Chức vụ: ………………………………………………………………………… t to Quý Anh/Chị vui lòng trả lời cách cho điểm từ đến với ý nghĩa ng điểm số cụ thể là: hi ep 1: yếu, 2: yếu, 3: trung bình, 4: mạnh, 5: mạnh Ghi chú: Trên dịng số cột có điểm số giống tiêu w chí cơng ty Quý Anh/ Chị cho ý kiến có mức độ (rất n lo yếu/ yếu/ trung bình/ mạnh/ mạnh) ad y th ju PHIẾU KHẢO SÁT CHUYÊN GIA VỀ MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CỦA yi pl CÁC NHÂN TỐ ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY DƯỢC VÀ ua al MỨC ĐỘ PHẢN ỨNG CỦA TENAMYD n TNM: Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd va n HG: Công ty Cổ phần Dược phẩm Hậu Giang ll fu PMP: Công ty Cổ phần Pymepharco (Dược Phú Yên) oi m IMP: Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm nh at MỨC ĐỘ ẢNH MỨC ĐỘ PHẢN z HƯỞNG ĐẾN TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ ỨNG CỦA z STT 1.5 Năng lực công nghệ 1.6 Nguồn nhân lực 1.8 Năng lực hợp tác nước quốc tế Năng lực nghiên cứu phát y 1.7 te re Năng lực quản lý điều hành n 1.4 va Năng lực marketing n 1.3 a Lu Tiềm lực vơ hình om 1.2 l.c Năng lực tài 1.1 gm Các nhân tố bên k TENAMYD jm CẠNH TRANH ht vb NĂNG LỰC triển Các nhân tố bên ngồi t to ng Khách hàng (Cơng ty dược, đại hi ep lý, bệnh viện, nhà thuốc, cá 2.1 nhân…) yêu cầu chất lượng ngày w n cao, giá hợp lý, đặc biệt lo ad tâm lý chuộng hàng ngoại y th Nhà cung cấp (nhà cung cấp nguyên phụ liệu nước ngoài) gây ju yi 2.2 pl áp lực lên giá, thời gian giao ua al hàng n Đối thủ (Các công ty va dược hoạt động) cạnh tranh n 2.3 n va y te re triển, dân trí nâng cao n Mơi trường văn hóa xã hội phát a Lu nghệ tiên tiến om Gia nhập WTO, tiếp cận công l.c Môi trường kinh tế phát triển ngày chặt chẽ gm 2.10 Chính sách quản lý ngành dược k 2.9 ngày ổn định jm 2.8 Mơi trường trị, pháp luật ht 2.7 dược, thuốc nam) vb 2.6 Sản phẩm thay (thuốc đông z 2.5 z thêm áp lực cho công ty at chuẩn bị gia nhập ngành) gây nh dược nước ngoài, nước oi 2.4 m Đối thủ tiềm (Các công ty ll fu ngày gay gắt Mẫu phiếu 2: Khảo sát chuyên gia lực cạnh tranh Tenamyd t to số đối thủ theo số tiêu chí cụ thể ng PHIẾU KHẢO SÁT CHUYÊN GIA (2) hi ep TÊN CƠNG TY TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ w STT n TNM lo Năng lực tài 1.1 Quy mô vốn công ty PMP IMP ad HG ju y th Khả tiếp cận nguồn vốn yi 1.2 pl Chỉ tiêu khả toán (hệ số al toán ngắn hạn, hệ số toán va nhanh) n ua 1.3 n Chỉ tiêu cấu vốn (tỷ số nợ so với fu tổng tài sản, tỷ số nợ so với vốn chủ sở ll 1.4 oi m hữu ) nh at Chỉ tiêu lực hoạt động (vòng quay tổng tài sản, vòng quay hàng tồn z 1.5 z Năng lực quản lý điều hành Năng lực phân tích dự báo môi y tranh đề xuất phương án cạnh tranh te re Năng lực phân tích lực cạnh n trường cạnh tranh va 2.3 đội ngũ cán lãnh đạo n 2.2 Trình độ, lực kinh nghiệm a Lu 2.1 om l.c Khả thu hồi nợ 1.8 gm Chỉ tiêu tăng trưởng lợi nhuận k 1.7 jm Chỉ tiêu tăng trưởng doanh thu ht 1.6 vb kho) 2.4 t to ng hi 2.5 ep w 2.6 n lo lược Năng lực tổ chức thực kế hoạch kinh doanh Năng lực tổ chức thực quy trình chất lượng ngành dược Hệ thống kiểm soát hữu hiệu ad 2.7 Năng lực quản trị, hoạch định chiến Đầu tư liên doanh, liên kết với ju yi 3.1 Hợp tác nước quốc tế y th pl công ty nước Khả hợp tác với nhà cung cấp nước n ua al 3.2 va Khả hợp tác, ứng dụng đề tài n fu 3.3 ll khoa học vào hoạt động công ty m Khả hợp tác với nhà cung cấp oi quốc tế at nh 3.4 n va y te re Đánh giá số lượng lao động công n lượng nguồn nhân lực a Lu Đánh giá trình độ học vấn chất om học l.c Trình độ tổ chức nguồn nhân lực khoa hiệu gm 4.5 Chính sách tuyển dụng nguồn nhân lực k 4.3 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực jm 4.2 nước ht 4.1 Khả hợp tác, mở rộng thị trường vb nước z 3.6 Khả hợp tác, mở rộng thị trường z 3.5 ty t to 4.6 ng hi ep 4.7 Đánh giá chế độ, sách đãi ngộ nguồn nhân lực Đánh giá sách phát triển nguồn nhân lực Năng lực nghiên cứu phát triển 5.1 Trình độ nhân lực R&D n Quản trị nguồn nhân lực hiệu lo w 4.8 ad y th Trang thiết bị phục vụ công tác R&D 5.3 Ứng dụng công nghệ kịp thời 5.4 Phát triển sản phẩm trước đối thủ ju 5.2 yi pl ua al Khả nâng cao chất lượng sản n n phẩm va 5.5 fu Năng lực ứng dụng khoa học cải ll m 5.6 oi tiến quy trình sản xuất để giảm chi phí om l.c n a Lu Hệ thống vận tải chuyên dụng gm nhu cầu sử dụng k Máy móc, trang thiết bị phục vụ tốt jm Năng lực đổi công nghệ ht 6.5 nghệ vb 6.4 Năng lực đội ngũ chuyên gia công z 6.3 xuất z 6.2 Mức độ đại công nghệ sản at 6.1 Năng lực công nghệ nh n y te re số đối thủ theo số tiêu chí cụ thể va Mẫu phiếu 3: Khảo sát khách hàng lực cạnh tranh Tenamyd PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG t to TNM: Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd ng HG: Công ty Cổ phần Dược phẩm Hậu Giang hi ep PMP: Công ty Cổ phần Pymepharco (Dược Phú Yên) IMP: Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm w n lo ad TNM HG PMP IMP ju Tiềm lực vơ hình yi TÊN CƠNG TY TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ y th STT pl 1.1 Mức độ tiếng sản phẩm al Biểu tượng (logo) công ty dễ nhận va biết n ua 1.2 n 1.3 Tiếp thị, quảng cáo ấn tượng, khó quên fu Tên gọi công ty câu hiệu dễ ll nhận biết oi m 1.4 Mạng lưới phân phối 2.7 Năng lực xúc tiến bán hàng y 2.6 te re Năng lực cung cấp hàng n 2.5 va chăm sóc khách hàng n Năng lực nghiên cứu thị trường a Lu 2.4 Tính đa dạng sản phẩm om 2.3 l.c 2.2 Giá cạnh tranh Sản phẩm chất lượng, an toàn gm 2.1 k Năng lực marketing jm ht lãnh đạo vb Uy tín mối quan hệ xã hội ban z 1.7 z 1.6 Độ tin cậy đối tác kinh doanh at nh 1.5 Văn hóa cơng ty mang sắc riêng Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực t to Thái độ phục vụ khách hàng chuyên 3.1 ng nghiệp hi ep 3.2 Nhân viên có kiến thức chuyên môn 3.3 Nhân lực trẻ, đầy tiềm w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 1 Phụ lục 9: DANH SÁCH CHUYÊN GIA KHẢO SÁT Ý KIẾN t to ng hi ep HỌ VÀ TÊN STT w n Bà Nguyễn Thị PHỊNG/ĐƠN CƠNG TY VỊ CTCP Dược VTYT P TGĐ - GĐ - Quản lý sản Phòng Merck Sharp&Dohme phẩm Marketing (Asia).Ltd TGĐ - Tenamyd Tú Anh lo CHỨC VỤ ad Hải Dương BS Trịnh Thị y th Hải Nam ju Thanh Thủy CTCP Dược phẩm yi z - TGĐ - DS Võ Thành Phó GĐ Hưng Chi nhánh phẩm Phan Rang k DS Trịnh Dai jm - CT TNHH Dược ht TGĐ gm CT CP Dược VTYT Bình Thuận om l.c Thanh Tiền phẩm Calapharco vb - DS Nguyễn CN.CTCP Dược z GĐ chi nhánh GĐ Phát Kon Tum at DS Nguyễn Tài CTCP Dược VTYT - nh Tâm GĐ oi DS Nguyễn Hứu Mediplantex m Nguyên Thủy CTCP Dược TW - ll CTCP Dược VTYT a Lu 25 DS Huỳnh Thị TGĐ fu Thúy n DS Đoàn Hồng va Bùi Tường Nhật n ua Nguyệt al Bùi Thị Minh pl Gia Lai n CN CTCP Dược TW Hằng phòng y Trưởng Tenamyd te re Dương Thúy Medipharco- n 11 - va 10 Phòng QA- Tenamyd 2 12 t to ng hi 13 ep w n 14 Quản đốc Hồ Hải Minh xưởng Hoàng Minh Nhà máy Tenamyd - Tenamyd Giám đốc sản Hoàng xuất CN CTCP Dược TW Hoàng Ngọc GĐ chi nhánh - Medipharco- lo Hoài Phong Hoàng Thọ Phồn y th Huỳnh Như ju al P.GĐ - TGĐ - Một P.TGĐ Hồng Hồng phịng ll Trưởng CTCP Dược TW - Medipharco – om l.c Giám Đốc Tenamyd - CTCP Dược phẩm Calapharco y doanh Tenamyd te re GĐ Kinh - n OTC CTCP Dược phẩm CL va Giám đốc - n GĐ a Lu Tạ Minh Phong gm Dũng Tenamyd k Nguyễn Xuân - Tenamyd jm 27 Tuyết Anh - ht 26 Nguyễn Thị hợp phẩm Tenamyd vb Kế toán tổng trưởng CTCP Dược Mỹ - z Nguyễn Thị Kim Minh Tâm Tenamyd z GĐ Nhân Nguyễn Thị Calapharco - Phòng QC at Nguyễn Bão Anh CTCP Dược phẩm Tenamyd nh 21 24 Gia Lai oi m Kế toán Lê Tuấn Thanh 23 CTCP Dược VTYT fu Lê Mộng Thụy 20 22 Tenamyd - n Lã Thành Lê va 19 - n 18 KS Nguyễn Thị ua 17 P TGĐ pl Quang yi 16 ad 15 Tenamyd 3 GĐ chuyên 28 Tăng Thị Lan 29 Võ Thành Hải GĐ Tài - 30 Vũ Văn Điệp GĐ Điều Trị - - t to môn Tenamyd ng CTCP Dược phẩm hi ep Calapharco Tenamyd w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re