(Luận văn) một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần xây dựng và kinh doanh địa ốc hòa bình , luận văn thạc sĩ

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo PHÙNG KHẮC CƯỜNG ad ju y th yi pl n ua al n va MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH ĐỊA ỐC HỊA BÌNH ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ n a Lu n va y te re Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2012 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ng hi ep w PHÙNG KHẮC CƯỜNG n lo ad ju y th yi pl MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH ĐỊA ỐC HÒA BÌNH n ua al n va ll fu oi m at nh z z vb ht LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ jm k Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 om l.c gm n a Lu n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG y te re Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2012 -i- Lời cảm ơn t to ng hi Tác giả sinh viên lớp cao học ngành Quản trị Kinh doanh K19 - Trường ep học kinh tế TP HCM Để hồn thành chương trình tốt nghiệp cao học, tác giả chọn w đề tài luận văn thạc sỹ “Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần n lo xây dựng kinh doanh địa ốc Hịa Bình” Đây đề tài nghiên cứu ứng dụng, ad y th nhằm vận dụng lý thuyết liên quan đến quản trị nguồn nhân lực vào thực tiễn ju kinh doanh cơng ty Hịa Bình để mang lại nhiều lợi nhuận cho cơng ty Trong yi q trình nghiên cứu hồn thành luận văn cho phép gửi lời cám ơn pl ua al trân trọng đến: n Thầy Hồ Tiến Dũng khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế TP va n HCM có hướng dẫn quý báu suốt trình nghiên cứu luận văn ll fu m oi Cùng chuyên viên phòng nhân sự, bạn bè đồng nghiệp giúp thu nh thập thơng tin, tài liệu, quy trình, quy chế liên quan đến chức quản trị at z nguồn nhân lực ban hành áp dụng công ty, số liệu khảo sát hài lòng z ht vb nhân viên công tác quản trị nguồn nhân lực jm Xin chân thành cám ơn giúp đỡ quý báu mà thầy, bạn bè đồng nghiệp, k phịng nhân cơng ty dành cho suốt thời gian làm luận văn tốt nghiệp gm om góp ý để đề tài hồn thiện l.c Báo cáo luận văn chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, mong a Lu n Tác giả : Phùng Khắc Cường n va y te re -ii- Lời cam đoan t to ng hi Tôi xin cam đoan đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực ep Công ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hịa Bình” cơng trình nghiên w cứu riêng thân Các số liệu điều tra, kết nghiên cứu nêu luận n lo văn trung thực chưa công bố tài liệu khác ad ju y th yi pl n ua al Tác giả: Phùng Khắc Cường n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re -iii- Mục lục t to Lời cảm ơn i ng hi Lời cam đoan ii ep Mục lục iii Danh mục hình vẽ, bảng, biểu đồ, phụ lục v w n Danh mục từ viết tắt vi lo ad Mở đầu viii Lý chọn đề tài viii Mục tiêu nghiên cứu viii Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu viii Phương pháp nghiên cứu ix Kết cấu luận văn ix ju y th yi pl n ua al n va Chương 1: Tổng quan quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp ll fu 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực m 1.2 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến nguồn nhân lực oi 1.2.1 Mơi trường bên ngồi nh at 1.2.2 Môi trường bên z z 1.3 Các nhóm chức quản trị nguồn nhân lực vb ht 1.3.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực jm 1.3.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực k gm 1.3.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 13 om l.c Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực 22 2.1 Giới thiệu chung Cơng ty Hịa Bình 22 n a Lu 2.1.1 Lịch sử hình thành 22 2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực 31 y 2.1.4 Sơ đồ tổ chức máy quản lý 24 te re 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh 23 n va 2.1.2 Sứ mạng tầm nhìn 22 -iv- 2.3 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực 36 t to 2.3.1 Công tác thu hút nguồn nhân lực 36 ng 2.3.2 Công tác đào tạo phát triển 39 hi ep 2.3.3 Cơng tác trì nguồn nhân lực 45 w 2.4 Khảo sát điều tra đánh giá mức độ hài lịng nhân viên cơng tác quản trị nguồn nhân lực 52 n lo 2.4.1 Mô tả mẫu 52 ad y th 2.4.2 Phân tích mẫu 53 ju 2.4.3 Kết khảo sát 56 yi pl 2.5 Phân tích thành tựu, hạn chế nguyên nhân tồn đọng quản trị nguồn nhân lực 61 ua al n 2.5.1 Thành tựu 61 va n 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 61 fu ll Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực 65 m oi 3.1 Mục tiêu quan điểm xây dựng giải pháp đến năm 2020 65 at nh 3.1.1 Mục tiêu 65 z 3.1.2 Quan điểm quản trị nguồn nhân lực Công ty 66 z ht vb 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực 67 jm 3.2.1 Hoàn thiện chức thu hút 67 k 3.2.2 Hoàn thiện chức đào tạo phát triển 72 gm l.c 3.2.3 Hồn thiện chức trì nguồn nhân lực 76 om Kết luận 81 n a Lu Tài liệu tham khảo 83 n va y te re -v- Danh mục hình vẽ, bảng, biểu đồ, phụ lục t to Bảng 2.1: Đặc điểm nguồn nhân lực 32 ng hi Bảng 2.2: Tổng hợp tình hình lao động qua năm 34 ep Bảng 2.3: Tổng kết khóa đào tạo kỹ thuật thi công 40 Bảng 2.4: Tổng kết hoạt động đào tạo nhận thức quản lý 42 w n Bảng 2.5: Tổng kết khóa đào tạo năm 2011 40 lo ad Bảng 2.6: Mô tả mẫu 53 y th Bảng 2.7: Mô tả thang đo “Quan tâm lãnh đạo” 57 ju Bảng 2.8: Mô tả thang đo “Lương, thưởng, phúc lợi” 58 yi pl Bảng 2.9: Mô tả thang đo “Đánh giá kết công việc” 58 ua al Bảng 2.10: Mô tả thang đo “Triển vọng phát triển công ty” 59 n Bảng 2.11: Mô tả thang đo “Triển “ Đào tạo, hội thăng tiến” 60 n va Bảng 2.12: Mô tả thang đo “Triển “Môi trường, điều kiện làm việc” 61 ll fu Bảng 3.1: Các tiêu chí xét sơ tuyển ứng viên 69 oi m Bảng 3.2: Bảng đánh giá lực nhân viên 79 nh at Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty 24 z z Hình 2.2: Biểu đồ doanh thu qua năm 2007 - 2011 35 vb ht Hình 2.3: Biểu đồ nguồn nhân lực qua năm 2007 - 2011 35 jm Hình 2.4: Lưu đồ tuyển dụng 38 k Hình 2.5: Tổng kết khóa đào tạo năm 2011 41 gm Hình 2.6: Lưu đồ đào tạo 44 om l.c Hình 3.1: Bản mơ tả cơng việc chức danh trưởng phòng dự thầu 71 n a Lu n va y te re -vi- Danh mục từ viết tắt t to ATLĐ-VSMT: An tồn lao động – Vệ sinh mơi trường ng hi AHA: Công ty TNHH Xây dựng Anh Huy ep BSC: Balanced Scorecard (Thẻ cân điểm) w n CBNV: Cán công nhân viên lo ad CP: Cổ phần y th ju CSH: Chủ sở hữu yi pl GDP: Tổng sản phẩm quốc nội al n ua HBA: Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Hịa Bình n va HBC: Cơng ty cổ phần kinh doanh địa ốc Hịa Bình (Cơng ty mẹ) ll fu HBH: Cơng ty Cổ phần Nhà Hịa Bình m oi HBP: Cơng ty TNHH Sơn Hịa Bình nh at HBT: Cơng ty TNHH Sản xuất Thương mại z z HHD: Công ty CP Đầu tư Phát triển Hồ Bình - Huế vb ht HBI: Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Hịa Bình jm k HPD: Cơng ty CP Đầu Tư Phát Triển Hịa Bình - Phú n gm y te re MMTB: Máy móc thiết bị n MHB: Cơng ty Cổ phần Sản xuất Trang trí Mộc Hịa Bình va MATEC: Cơng ty TNHH MTV Máy Xây dựng n KPIs: Key Performance Indicators (Tiêu chí đánh giá) a Lu HTQLCL: Hệ thống quản lý chất lượng om HĐQT: Hội đồng quản trị l.c HHN: Công ty TNHH MTV Xây dựng Địa ốc Hịa Bình Hà Nội -vii- QA: Quality Assurance (Đảm bảo chất lượng) t to QC: Quanlity Control (Kiểm soát chất lượng) ng hi QS: Quantity survey (Kiểm soát khối lượng) ep QTNNL: Quản trị nguồn nhân lực w n ROA: Suất sinh lợi tài sản lo ad ROE: Suất sinh lợi vốn chủ sở hữu y th ju SMART: Tiêu chuẩn đánh giá yi pl TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh n ua al TNHH: Trách nhiệm hữu hạn n va WTO: Tổ chức thương mại giới ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re -viii- Mở đầu t to Lý chọn đề tài ng hi Một yếu tố thành cơng doanh nghiệp ep nghệ thuật quản lý nguồn nhân lực Yếu tố có vai trị lớn việc nâng w cao suất lao động chất lượng sản phẩm Vì vậy, để phát triển ổn định, bền n lo vững thực chiến lược kinh doanh hiệu cần phải quản lý sử dụng tốt ad y th nguồn nhân lực ju Công ty xây dựng kinh doanh địa ốc Hịa Bình doanh yi pl nghiệp sở hữu 12.478 lao động thi công xây dựng kinh doanh bất động sản ua al Thị trường công ty bao trùm phạm vi nước Hà Nội, Đà Nẵng, TP HCM Đây n cơng ty có đơng đảo người lao động tham gia trải rộng thị trường toàn va n quốc Hoạt động quản trị nguồn nhân lực ln hướng tới mục tiêu hài hịa lợi ích ll fu người lao động chiến lược kinh doanh công ty Tuy nhiên, hoạt động oi m quản trị nguồn nhân lực tiềm ẩn số hạn chế chưa phù hợp lương, z trường điều kiện làm việc at nh thưởng phúc lợi; đánh giá kết thực công việc; đào tạo, phát triển; môi z vb Xuất phát từ vấn đề trên, tác giả chọn đề tài nghiên cứu “Hồn thiện quản ht trị nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hịa Bình” om l.c Mục tiêu nghiên cứu đề tài là: gm Mục tiêu nghiên cứu k jm luận văn tốt nghiệp a Lu Phân tích thực trạng, đánh giá, nhận xét mặt mạnh mặt yếu công n tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần xây dựng kinh doanh bất động y Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu te re n Đề xuất số giải pháp để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực cơng ty va sản Hịa Bình -79- nguyên nhân hậu t to Hoạch định: Khả tổ chức, xếp công việc cá nhân ng hi phận với thời gian nguồn lực cho phép nhằm đạt mục tiêu ep Giải vấn đề định: Là khả phân tích thơng tin, liệu để w đưa xác định giải pháp phù hợp cho vấn đề n lo Phát triển cá nhân khác: Thúc đẩy phát triển người khác cách ad ju y th cung cấp môi trường làm việc giúp nâng cao hiệu phát triển cá nhân yi Lãnh đạo nhóm: Dẫn dắt hỗ trợ nhóm đạt kết mong muốn pl ua al Sáng tạo: Đặt vấn đề không theo cách tiếp cận thông thường, khai thác khả vượt qua thách thức với giải pháp sáng tạo, sử dụng trực giác, trực n n va nghiệm quan điểm ll fu Tầm nhìn định hướng chiến lược: Phát triển cam kết hướng tới thành công, oi m hỗ trợ, thúc đẩy đảm bảo thành cơng với giá trị tầm nhìn tổ chức at nh Bảng 3.2: Bảng đánh giá lực nhân viên CẤP ĐỘ MỨC ĐỘ THÀNH THẠO CHUẨN z TIÊU CHÍ ĐIỂM z TT THỰC TẾ THỰC TẾ 2.00 12.00 6.00 2.00 12.00 6.00 8.00 6.00 9.00 6.00 8.00 4.00 vb CHUẨN Thị trường đầu tư 3.00 4.00 Chủ dự án đầu tư 3.00 4.00 Tư phân tích 2.00 4.00 3.00 Hoạch định 3.00 3.00 2.00 Giải vấn đề định 2.00 4.00 2.00 Phát triển cá nhân 2.00 3.00 2.00 6.00 Lãnh đạo nhóm 2.00 3.00 2.00 6.00 Sáng tạo 2.00 3.00 2.00 6.00 Tầm nhìn định hướng chiến lược 2.00 3.00 2.00 6.00 4.00 73.00 44.00 k jm 4.00 4.00 Nếu lực cá nhân > 70% so với lực chuẩn phần lương y cơng việc) cá nhân khơng hưởng lương theo lực te re Nếu lực thực tế cá nhân năm Q13 ĐỘ TUỔI V59 50 Q14 TR NH ĐỘ HỌC VẤN V60 Cấp trở xuống Trung cấp/Cao đẳng Đại học/Trên đại học Q15 VỊ TRÍ CƠNG TÁC V61 Nhân viên văn phịng Nhân viên cơng trường Cơng nhân n lo ad ju y th yi pl ua al n n va ll fu oi m nh at z z ht vb k jm om l.c gm Chân thành cảm ơn hợp tác Anh/ Chị n a Lu n va y te re Phụ lục 2: Phân tích thang đo hài lịng nhân viên Phụ lục trình bày bảng biểu phân tích, đánh giá kết mơ hình t to nghiên cứu định lượng thang đo hài lòng nhân viên chạy từ phần ng mềm SPSS hi ep Cronbach lpha thành phần thang đo Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Deleted if Item Deleted Correlation if Item Deleted V01 CV1 16.7000 16.465 715 904 y th w Scale Mean if Item 16.6033 15.471 804 891 V03 CV3 16.6433 16.310 746 899 16.7033 16.189 787 893 16.6433 16.779 753 899 16.282 737 900 3.482 683 803 3.263 734 780 3.535 620 829 688 800 875 829 n Variables lo ad V02 CV2 ju yi ua V06 CV6 al V05 CV5 pl V04 CV4 16.6900 n n va 11.2700 V08 QH2 10.7900 V09 QH3 10.8467 V10 QH4 11.2933 3.432 V11 DT1 18.1133 5.867 V12 DT2 17.9767 6.879 V13 DT3 18.1800 6.088 V14 DT4 18.2867 V15 DT5 ll fu V07 QH1 oi m at nh z z 692 859 6.299 554 886 18.0433 6.349 694 V16 DT6 18.1167 5.950 849 V17 DG1 9.9200 5.077 723 V18 DG2 10.1333 4.959 701 804 V19 DG3 9.9233 5.335 618 839 V20 DG4 9.8333 4.882 716 798 V21 TL1 17.1367 30.794 705 933 V22 TL2 17.1500 30.951 768 927 V23 TL3 17.1333 30.544 776 926 k jm 886 ht vb 515 gm 859 om l.c 833 n a Lu 795 n va y te re Scale Mean if Item Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Deleted if Item Deleted Correlation if Item Deleted V25 TL5 17.0533 30.017 767 927 V26 TL6 17.0233 28.698 887 916 V27 TL7 16.9200 28.923 830 921 V28 TL8 17.1233 29.634 796 924 V29 TTIN1 8.5033 4.706 557 841 V30 TTIN2 8.6500 4.208 776 748 V31 TTIN3 8.6667 3.902 821 722 y th 8.2700 4.586 545 849 25.1333 16.698 726 881 25.1700 17.252 618 889 25.5267 15.307 687 885 16.409 602 892 16.847 754 879 16.283 721 880 oi 748 880 677 885 713 860 Variables t to ng hi ep w n lo ad V32 TTIN4 ju yi n ua V35 MT3 al V34 MT2 pl V33 MT1 V37 MT5 25.2067 V38 MT6 25.2033 V39 MT7 25.1667 16.922 V40 MT8 25.4200 15.662 V41 TV1 14.9833 7.127 V42 TV2 14.7333 7.320 V43 TV3 14.8800 7.210 727 V44 TV4 14.8000 7.398 732 V45 TV5 14.7367 7.104 761 V46 DC1 8.7933 4.305 633 V47 DC2 8.9833 4.478 580 731 V48 DC3 8.9700 4.143 715 660 V49 DC4 9.0833 5.047 431 803 n 25.3100 om va V36 MT4 ll fu m at nh z z vb 871 ht 666 jm 856 k 848 l.c gm 855 704 n a Lu n va y te re Phân tích nhân tố khám phá thang đo thành phần hài lòng nhân viên Các yếu tố Tên biến t to ng hi ep w n lo ad 897 858 836 833 823 807 765 650 825 821 814 776 708 702 694 683 ju y th yi pl n ua al n va 843 828 821 816 812 775 ll fu 926 902 790 788 657 621 oi m at nh z z 845 827 826 806 777 ht vb k jm n va 813 781 722 692 n 825 812 754 591 y te re 410 a Lu 889 859 737 710 om l.c 768 709 708 697 gm V26 V27 V28 V25 V23 V22 V21 V24 V33 V37 V39 V38 V36 V34 V35 V40 V02 V06 V05 V04 V01 V03 V11 V16 V15 V13 V14 V12 V45 V43 V44 V41 V42 V08 V10 V07 V09 V31 V30 V29 V32 V17 V18 V20 V19 V48 V46 V47 V49 Phân tích % phương sai trích nhân tố thang đo hài lòng Initial Eigenvalues t to Comp Total ng hi ep w n lo ad ju y th yi n ua al Cumul % 17.445 28.816 37.562 45.137 51.375 57.138 62.450 66.472 69.325 71.312 73.206 74.992 76.736 78.351 79.819 81.152 82.408 83.647 84.795 85.874 86.905 87.885 88.777 89.609 90.407 91.170 91.884 92.571 93.221 93.839 94.380 94.911 95.423 95.879 96.316 96.719 97.094 97.453 97.787 98.114 98.418 98.719 98.986 99.209 99.414 99.613 99.784 99.914 100.000 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumul Total Variance % 5.639 11.508 11.508 4.954 10.109 21.617 4.346 8.870 30.487 4.048 8.261 38.748 3.537 7.218 45.966 2.996 6.115 52.081 2.956 6.033 58.114 2.862 5.841 63.955 2.632 5.371 69.325 n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 8.548 5.572 4.285 3.712 3.057 2.824 2.603 1.971 1.398 973 928 875 855 791 720 653 616 607 563 529 505 480 437 408 391 374 350 337 319 303 265 260 251 223 214 197 184 176 164 160 149 148 131 109 100 097 084 064 042 pl 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 % of Variance 17.445 11.371 8.746 7.575 6.238 5.763 5.312 4.022 2.853 1.986 1.894 1.786 1.744 1.615 1.469 1.332 1.256 1.239 1.148 1.079 1.031 980 892 832 797 763 714 687 650 618 540 532 512 456 437 403 375 359 334 327 304 301 267 223 205 198 172 130 086 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumul Total Variance % 8.548 17.445 17.445 5.572 11.371 28.816 4.285 8.746 37.562 3.712 7.575 45.137 3.057 6.238 51.375 2.824 5.763 57.138 2.603 5.312 62.450 1.971 4.022 66.472 1.398 2.853 69.325 Phân tích nhân tố thang đo hài lòng nhân viên Initial Eigenvalues t to Comp ng hi ep w n lo Total % of Variance Cumula % Total % of Variance Cumula % 3.770 0.940 0.704 0.533 53.852 13.432 10.051 7.615 53.852 67.284 77.335 84.950 3.770 53.852 53.852 0.448 0.381 6.395 5.438 91.345 96.783 0.225 3.217 100.000 ad ju y th Phân tích kết hệ số phương trình hồi quy lần đầu yi 148 051 n ua Tiền lương 1.201E-16 Std Error 050 B al (Constant) Unstandardized Coefficients pl Model Standardized Coefficients Collinearity Statistics t Sig Beta Tolerance VIF 000 1.000 148 2.919 004 1.000 1.000 Môi trường 107 051 107 2.116 035 1.000 1.000 Công việc 065 051 065 1.283 201 1.000 1.000 Đào tạo 108 051 108 2.139 033 1.000 1.000 Triển vọng 111 051 111 2.193 029 1.000 1.000 Quan hệ 386 051 386 7.630 000 1.000 1.000 Thông tin 080 051 080 115 1.000 1.000 -.196 051 nh 1.582 Đánh giá -.196 -3.882 000 1.000 1.000 Đồng cảm 056 051 056 1.105 270 1.000 1.000 n va ll fu Extraction Sums of Squared Loadings oi m at z z Phân tích kết hệ số phương trình hồi quy cuối 148 2.907 0.004 1.000 1.000 108 051 107 2.107 0.036 1.000 1.000 051 108 2.130 0.034 1.000 1.000 Triển vọng Quan hệ 111 051 111 2.184 0.030 1.000 1.000 386 051 386 7.600 0.000 1.000 Đánh giá 196 051 196 3.866 0.000 1.000 1.000 1.000 n va 107 Đào tạo n Môi trường a Lu 051 VIF 1.000 om 148 Tolerance 2.332E-15 l.c Tiền lương Beta 051 Collinearity Statistics Sig gm Std Error 1.182E-16 t k B (Constant) Standardized Coefficients jm Unstandardized Coefficients ht vb Model y te re