(Luận văn) hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ tại công ty tài chính trách nhiệm hữu hạn một thành viên mirae asset việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ng hi ep w n lo ad y th TRẦN LÊ THẾ NHÂN ju yi pl n ua al n va ll fu oi m HỒN THIỆN HỆ THỐNG KIỂM SỐT NỢI BỢ at nh TẠI CƠNG TY TÀI CHÍNH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN z MỘT THÀNH VIÊN MIRAE ASSET VIỆT NAM z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re Tp HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019 BỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ng hi ep w n TRẦN LÊ THẾ NHÂN lo ad ju y th yi pl n ua al HỒN THIỆN HỆ THỐNG KIỂM SỐT NỢI BỢ n va TẠI CƠNG TY TÀI CHÍNH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ll fu MỘT THÀNH VIÊN MIRAE ASSET VIỆT NAM oi m at nh z Chuyên ngành: Kế toán z k jm ht vb Mã số : 60340301 om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS: PHẠM VĂN DƯỢC an Lu n va ey t re Tp HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN t to Tôi xin cam đoan đề tài “Hồn thiện hệ thống kiểm sốt nội cơng ty ng tài TNHH MTV Mirae Asset Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng hi ep tơi với hướng dẫn, hỗ trợ người hướng dẫn khoa học Các số liệu, kết nêu luận văn thạc sỹ kế toán trung thực chưa trình bày w n hay cơng bố cơng trình khác lo ad Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực hoàn thiện luận nguồn gốc ju y th văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb Tác giả luận văn om l.c gm Trần Lê Thế Nhân an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng LỜI CAM ĐOAN hi MỤC LỤC ep DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT w DANH MỤC CÁC BẢNG n lo ad PHẦN TÓM TẮT y th PHẦN MỞ ĐẦU ju 1.1 Tính cấp thiết đề tài yi pl 1.2 Tổng quan nghiên cứu liên quan al ua 1.2.1 Các nghiên cứu nước n 1.2.2 Các nghiên cứu nước va n 1.2.3 Nhận xét khe hổng nghiên cứu fu ll 1.3 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu m oi 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: nh at 1.5 Phương pháp nghiên cứu: z 1.6 Đóng góp đề tài z vb 1.7 Kết cấu đề tài ht k jm CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ gm 1.1 Lý luận chung hệ thống kiểm soát nội l.c 1.1.1 Định nghĩa om 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 11 an Lu 1.1.3 Kiểm soát nội Việt Nam 20 1.2 KSNB theo COSO 21 1.3.1 Khái quát tổ chức tín dụng 28 ey 1.3 KSNB tổ chức tín dụng 28 t re 1.2.2 Các phận cấu thành HTKSNB 22 n va 1.2.1 Cấu trúc báo cáo COSO (1992) 21 1.3.2 KSNB tổ chức tín dụng 29 t to KẾT LUẬN CHƯƠNG 43 ng CHƯƠNG THỰC TRẠNG HTKSNB TẠI CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV MIRAE hi ep ASSET 44 2.1 Tổng quan Cơng ty tài TNHH MTV Mirae Asset Việt Nam 44 w n 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 44 lo ad 2.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh nguyên nhân gây rủi ro cho MAFC 45 ju y th 2.2 Khảo sát hệ thống kiểm soát nội MAFC 52 2.2.1 Mục tiêu khảo sát 52 yi pl 2.2.2 Phương pháp khảo sát 52 al n ua 2.2.3 Đối tượng khảo sát 53 n va 2.2.4 Nội dung khảo sát 53 ll fu 2.2.5 Kết khảo sát 57 oi m KẾT LUẬN CHƯƠNG 87 nh CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KIỂM SỐT NỘI BỘ TẠI CƠNG TY at TÀI CHÍNH TNHH MTV MIRAE ASSET VIỆT NAM 88 z 3.1 Nguyên tắc đưa giải pháp 88 z vb 3.2 Các giải pháp hoàn thiện 89 ht k jm 3.2.1 Hồn thiện mơi trường kiểm sốt 89 gm 3.2.2 Hồn thiện quy trình ghi nhận đánh giá rủi ro 93 l.c 3.2.3 Hồn thiện hoạt động kiểm sốt 94 om 3.2.4 Hoàn thiện hệ thống thông tin truyền thông 95 an Lu 3.2.5 Hoàn thiện hoạt động giám sát 96 KẾT LUẬN CHƯƠNG 97 ey PHỤ LỤC t re TÀI LIỆU THAM KHẢO n va KẾT LUẬN CHUNG 98 DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT t to ng hi ep : Ủy ban Basel giám sát ngân hàng CIC : Trung tâm thơng tin tín dụng COSO : Ủy ban Hội đồng quốc gia Hoa Kỳ chống gian lận báo cáo tài w Basel n Công nghệ thông tin lo CNTT : Viện tiền tệ Châu Âu HTKSNB : Hệ thống kiểm soát nội : Kiểm soát nội ju y th ad EMI yi ua al Ngân hàng nhà nước : n NHNN pl KSNB : ll fu TCTD Công ty tài TNHH MTV Mirae Asset Việt Nam n : va MAFC oi m Tổ chức tín dụng at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG t to Bảng 1.1 Các nguyên tắc khuôn mẫu COSO 2013 18 ng Bảng 1.2 Các phận cấu thành HTKSNB 23 hi ep Bảng 2.1 Thang đo nghiên cứu 54 Bảng 2.2 Tổng hợp kết khảo sát tính trực giá trị đạo đức 61 w n Bảng 2.3 Tổng hợp kết khảo sát trách nhiệm giám sát thiết kế vận hành lo ad HTKSNB 65 y th Bảng 2.4 Tổng hợp kết khảo sát thiết lập cấu tổ chức, phân quyền định ju quyền hạn trách nhiệm 64 yi pl Bảng 2.5 Tổng hợp kết khảo sát Công ty cần thiết cam kết đảm bảo ua al sách nhân lực nhân viên 68 n Bảng 2.6 Tổng hợp kết khảo sát đảm bảo trách nhiệm giải trình 69 va n Bảng 2.7 Tổng hợp kết khảo sát thiết lập mục tiêu phù hợp 71 fu ll Bảng 2.8 Tổng hợp kết khảo sát nhận diện phân tích rủi ro 72 m oi Bảng 2.9 Tổng hợp kết khảo sát đánh giá rủi ro 72 at nh Bảng 2.10 Tổng hợp kết khảo sát nhận diện đánh giá thay đổi z môi trường 73 z Bảng 2.11 Tổng hợp kết khảo sát lựa chọn thiết lập hoạt động kiểm vb jm ht soát 74 k Bảng 2.12 Tổng hợp kết khảo sát lựa chọn thiết lập hoạt động kiểm gm soát chung công nghệ thông tin 75 l.c Bảng 2.13 Tổng hợp kết khảo sát triển khai hoạt động kiểm sốt thơng om qua sách thủ tục 78 an Lu Bảng 2.14 Tổng hợp kết khảo sát thu thập sử dụng thông tin phù hợp 80 Bảng 2.15 Tổng hợp kết khảo sát truyền thông nội 81 ey Bảng 2.18 Tổng hợp kết khảo sát thông báo khuyết điểm 85 t re Bảng 2.17 Tổng hợp kết khảo sát đánh giá liên tục định kỳ 83 n va Bảng 2.16 Tổng hợp kết khảo sát truyền thơng bên ngồi 82 PHẦN TÓM TẮT t to Hiện nay, thị trường tín dụng tiêu dùng cá nhân phát triển mạnh mẽ ng địi hỏi cơng ty tài phải đảm bảo HTKSNB hiệu để ngăn chặn rủi hi ep ro cho công ty Các đề tài nghiên cứu HTKSNB nhiều tác giả thực thời gian qua Tuy nhiên, chưa có tác giả thực nghiên cứu HTKSNB w n cơng ty tài Vì vậy, tác giả thực nghiên cứu nhằm đánh giá lo ad ưu điểm nhược điểm HTKSNB cơng ty tài TNHH MTV y th Mirae Asset Việt Nam Từ đó, tác giả đưa giải pháp kiến nghị góp phần ju hồn thiện HTKSNB công ty Tác giả thực phương pháp nghiên cứu định yi pl lượng tổng hợp lý thuyết liên quan đến HTKSNB để xác định thành phần ua al HTKSNB MAFC Sau đó, tác giả tiến hành khảo sát thực tế, sử dụng n phương pháp định tính, thống kê mơ tả để đánh giá ưu điểm nhược điểm va n thành phần cấu thành HTKSNB MAFC Kết nghiên cứu cho thấy, ll fu HTKSNB MAFC hình thành đạt hiệu cao Tuy nhiên, m oi HTKSNB MAFC tồn nhiều nhược điểm phong cách lãnh đạo at nh ban điều hành, quy trình đánh giá rủi ro công ty, hệ thống phần mềm công ty z Tác giả đưa giải pháp, kiến nghị để khắc phục nhược điểm dựa z sở đảm bảo tính thực được, tính hiệu tính có sở khoa vb jm ht học Nghiên cứu mang ý nghĩa thực tế công ty MAFC việc thực k biện pháp để hồn thiện HTKSNB Hơn nữa, tác giả hy vọng công ty tài l.c gm đóng góp phần vào sở lý thuyết cho nghiên cứu HTKSNB om Từ khóa: HTKSNB, phương pháp định tính, phong cách lãnh đạo, quy trình an Lu đánh giá rủi ro n va ey t re ABSTRACT t to Currently, the consumer credit market is developing rapidly and there are ng many requirements that Credit institutions make ensure about effectiveness of their hi ep internal control system in order to prevent risks The research topics on internal control systems have been implemented by many authors in the past time However, w n there is not author researchs the internal control systems of Credit institutions lo ad Therefore, I did this research to evaluate the advantages and disadvantages of the y th Internal Control System at Mirae Asset Vietnam Limited financial company Since ju then, I offers solutions and recommendations to improve the company's internal yi pl control system I implemented quantitative research methods to synthesize the ua al theory related to internal control systems to identify components of the internal n control system at MAFC After that, the author conducted a practical survey, using va n qualitative methods, descriptive statistics to assess the advantages and fu ll disadvantages of components constituting the internal control system at MAFC m oi Research results show that MAFC's control system has been formed and achieved at nh quite high efficiency However, the internal control system of MAFC still has many shortcomings about the leadership style of directors board, the risk assessment z z process, the software system at the company I has proposed solutions and vb jm ht recommendations to overcome the disadvantages and these solutions are possibility, effectiveness and in a scientific way The research has practical implications for k l.c gm MAFC in implementing measures to improve its internal control system Moreover, the author also hopes to contribute part of the theoretical basis for research on om internal control systems at Credit institutions Risk assessment process an Lu Key words: Internal control system, Qualitative method, Leadership style, n va ey t re PHẦN MỞ ĐẦU t to 1.1 Tính cấp thiết đề tài ng Trong thời gian gần đây, hoạt động tín dụng phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng hi ep ngày gia tăng Các ngân hàng hầu hết mở rộng hoạt động kinh doanh sang hướng – sản phẩm cho vay tín chấp – việc thành lập w n cơng ty tài riêng Tuy nhiên, đánh giá lo ad loại sản phẩm tín dụng phức tạp có độ rủi ro cao Do đó, muốn tồn y th phát triển, biện pháp kỹ thuật nghiệp vụ tín dụng cần phải thiết kế hệ ju thống KSNB chặt chẽ, hiệu tổ chức tín dụng Từ trước đến nay, tổ yi pl chức tín dụng địa bàn thành phố Hồ Chí Minh chưa trọng vào việc thiết lập ua al hệ thống KSNB vững mạnh để phòng ngừa rủi ro Chính khiếm khuyết n tạo kẻ hở cho sai phạm nghiệp vụ đạo đức nhân viên tín va n dụng gây thất lớn cho tổ chức tín dụng dẫn tới tỷ lệ nợ xấu ngày tăng ll fu cao Vấn đề cấp thiết tổ chức tín dụng hạn chế tỷ lệ nợ xấu m oi HTKSNB vững mạnh yếu tố tiên để giảm thiểu vấn đề Hiện at nh nay, cơng ty tài TNHH MTV Mirae Asset nhiều tồn mơi z trường kiểm sốt, thủ tục kiểm sốt để hạn chế rủi ro cho cơng ty cịn nhiều yếu z Hơn nữa, hoạt động giám sát hệ thống thông tin truyền thông vb jm ht cơng ty cịn nhiều bất cập gây ảnh hưởng đến mục tiêu kinh doanh công k ty Nhận thức ý nghĩa vấn đề trên, qua thời gian tìm hiểu thực tế cơng l.c gm ty tài TNHH MTV Mirae Aset tác giả chọn đề tài “Hồn thiện hệ thống kiểm sốt nội cơng ty tài TNHH MTV Mirae Asset Việt Nam” om 1.2 Tổng quan nghiên cứu liên quan an Lu Các nghiên cứu HTKSNB đa dạng phong phú nhiều lĩnh vực, ngành nghề Các nghiên cứu thực tác giả nước ey t re tài thời gian gần n va nước Tác giả hệ thống lại vài nghiên cứu có liên quan đến đề Phụ lục 2: Danh sách nhân viên tham gia khảo sát t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va fu Chức vụ Nhân Viên Thẩm Định Tín Dụng Nhân Viên Thẩm Định Tín Dụng Nhân Viên Thẩm Định Tín Dụng Nhân Viên Thẩm Định Tín Dụng Nhân Viên Thẩm Định Tín Dụng Nhân Viên Thẩm Định Tín Dụng Nhân Viên Thẩm Định Tín Dụng Nhân Viên Thẩm Định Tín Dụng Nhân Viên Thẩm Định Tín Dụng Nhân Viên Thẩm Định Tín Dụng Nhân Viên Thẩm Định Tín Dụng Nhân Viên Thẩm Định Tín Dụng Nhân Viên Thẩm Định Tín Dụng Nhân Viên Thẩm Định Tín Dụng Nhân Viên Thẩm Định Tín Dụng Nhân Viên Thẩm Định Tín Dụng Nhân Viên Thẩm Định Tín Dụng Nhân Viên Thẩm Định Tín Dụng Nhân Viên Thẩm Định Tín Dụng Nhân Viên Thẩm Định Tín Dụng Nhân Viên Thẩm Định Tín Dụng Nhân Viên Thẩm Định Tín Dụng Nhân Viên Thẩm Định Tín Dụng Nhân Viên Thẩm Định Tín Dụng Nhân Viên Thẩm Định Tín Dụng Nhân viên kiểm toán nội Nhân viên kiểm toán nội Nhân viên kiểm toán nội Nhân viên kiểm toán nội Trưởng phịng kiểm tốn nội Trưởng nhóm Phòng chống gian lận Chuyên viên Phòng chống gian lận Chuyên viên Phòng chống gian lận Chuyên viên Phòng chống gian lận Chuyên viên Phòng chống gian lận Chuyên viên Phòng chống gian lận oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Tên Nguyễn Thị Kim Thi Lê Thị Thân Mến Nguyễn Thị Quế Nguyễn Thị Nữ Nguyễn Thành Thưởng Đặng Hoàng Anh Trương Thị Kim Xuân Nguyễn Thị Ngọc Hằng Lê Thị Khánh Trinh Lê Việt Trinh Huỳnh Ngọc Bảo Trang Trần Anh Thư Trần Thị Kiều Linh Nguyễn Thị Như Hiền Điểu Thị Hải Yến Ông Anh Uyên Hiệp Nguyễn Thị Hà Huỳnh Thị Mộng Trinh Phan Văn Trường Nguyễn Thị Thu Hiền Nguyễn Ngọc Thanh Lài Huỳnh Đỗ Hải Yến Trần Nguyên Vũ Lê Thị Hường Lương Thị Thu Vân Tô Mai Chi Hồ Thị Thành Thương Lê Phương Yến Nhi Trần Minh Cường Trần Thị Trân Châu Trần Thành Lợi Phùng Chí Trung Phạm Lê Trâm Anh Hà Ngọc Nam Hoàng Văn Giới Nguyễn Công Bảy ll STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 t to ng hi ep w n lo ad ju yi pl n ua al n va fu Chuyên viên Phòng chống gian lận Chuyên viên Phòng chống gian lận Chuyên viên Phòng chống gian lận Chuyên viên Phòng chống gian lận Chuyên viên Phòng chống gian lận Chuyên viên Phòng chống gian lận Chuyên viên Phòng chống gian lận Chuyên viên Phòng chống gian lận Chuyên viên Phòng chống gian lận Trưởng phòng Quản lý rủi ro Chuyên viên phân tích rủi ro Chuyên viên phân tích rủi ro Chuyên viên phân tích rủi ro Chuyên viên phân tích rủi ro Nhân viên kinh doanh kênh trả góp Nhân viên kinh doanh kênh trả góp Nhân viên kinh doanh kênh trả góp Nhân viên kinh doanh kênh trả góp Nhân viên kinh doanh kênh trả góp Nhân viên kinh doanh kênh trả góp Nhân viên kinh doanh kênh trả góp Nhân viên kinh doanh kênh trả góp Nhân viên kinh doanh kênh trả góp Nhân viên kinh doanh kênh trả góp Nhân viên kinh doanh kênh trả góp Nhân viên kinh doanh kênh trả góp Nhân viên kinh doanh kênh trả góp Nhân viên hỗ trợ kinh doanh Nhân viên hỗ trợ kinh doanh Nhân viên hỗ trợ kinh doanh Nhân viên hỗ trợ kinh doanh Nhân viên hỗ trợ kinh doanh Nhân viên hỗ trợ kinh doanh Nhân viên hỗ trợ kinh doanh Nhân viên hỗ trợ kinh doanh Nhân viên hỗ trợ kinh doanh Nhân viên hỗ trợ kinh doanh Nhân viên hỗ trợ kinh doanh ll oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Trần Đình Lợi Hồ Viết Dũng Huỳnh Văn Tự Trần Hoàng Nhử Huỳnh Thái Hội Phạm Ngọc Minh Nguyễn Minh Triết Đặng Xuân Định Nguyễn Công Đoan Bùi Hồng Thu Phan Trường Thành Nguyễn Đặng Tấn Khoa Nguyễn Văn Ngân Lê Thị Lý Lê Thị Minh Anh Đặng Hưng An Nguyễn Thị Ngọc Trinh Đỗ Thị Trà Mi Đỗ Thị Huệ Nguyễn Thái Bình Trần Quốc Huy Nguyễn Dư Long Lương Bình Dân Nguyễn Thành Đạt Nguyễn Thanh Khang Vũ Văn Hùng Nguyễn Thị Ngọc Mai Phạm Thị Huyền Thanh Trịnh Thị Oanh Nguyễn Văn Năm Vũ Ngọc Tuyết Vũ Mạnh Cơng Xa Thị Hồi Thu Lê Trung Thắng Phạm Quỳnh Trang Hà Thị Hồng Lê Thị Huệ Đoàn Trần Bảo Anh y th 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 t to ng hi ep w n lo ad Nguyễn Thị Trần Liễu Bùi Kim Lan Vương Nguyễn Thị Thanh Tuyền Diệp Thị Diễm My Nguyễn Phương Vy Sầm Việt Trinh Nguyễn Thị Kim Lan Huỳnh Quốc Cường Phan Huy Lộc Nguyễn Huy Tân Lý Tường Sanh Nguyễn Văn Hoan Nguyễn Thanh Trọng Nguyễn Hữu Tấn Trần Văn Bảo Phạm Quốc Thắng Nguyễn Đức Trường Nguyễn Đức Bình Đặng Quốc Huy Nguyễn Ngọc Phú Bùi Thị Kim Ngọc Nguyễn Minh Thành Phan Nhật Trường Nguyễn Quang Hưng Đỗ Quốc Thanh Trần Nhật Trường ju y th yi pl n ua al n va Nhân viên hỗ trợ kinh doanh Trưởng phịng Pháp chế Phó phòng Pháp chế Nhân viên pháp chế Nhân viên pháp chế Nhân viên pháp chế Nhân viên pháp chế Nhân viên thu hồi nợ Nhân viên thu hồi nợ Nhân viên thu hồi nợ Nhân viên thu hồi nợ Nhân viên thu hồi nợ Nhân viên thu hồi nợ Nhân viên thu hồi nợ Nhân viên thu hồi nợ Nhân viên thu hồi nợ Nhân viên thu hồi nợ Nhân viên thu hồi nợ Nhân viên thu hồi nợ Nhân viên thu hồi nợ Nhân viên thu hồi nợ Nhân viên thu hồi nợ Nhân viên thu hồi nợ Nhân viên thu hồi nợ Nhân viên thu hồi nợ Nhân viên thu hồi nợ ll fu oi m at nh z z k jm ht vb 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 om l.c gm an Lu n va ey t re Phụ lục 3: Quy trình cho vay tóm tắt t to Bước 1: Nhân viên kinh doanh nhận hồ sơ khách hàng ng Bước 2: Nhân viên hỗ trợ kinh doanh thông tin hồ sơ vào hệ thống hi ep Bước 3: Nhân viên thẩm định tiến hành thẩm định hồ sơ Bước 4: Nhân viên hỗ trợ kinh doanh thông báo cho khách hàng lên ký hợp w đồng n lo Bước 5: Nhân viên hỗ trợ kinh doanh hoàn thiện hồ sơ gửi lên hệ thống ad y th Bước 6: Nhân viên giải ngân xem xét lại toàn hồ sơ khách hàng vê ju thông tin (Họ tên, địa chỉ, số chứng minh nhân dân, chữ ký khách hàng) yi pl Bước 7: Nhân viên giải ngân gửi danh sách giải ngân sang phận kế toán n ua al Bước 8: Kế toán giải ngân tập trung cho khách hàng n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Lưu đồ quy trình cho vay MAFC t to Bộ phận kinh doanh ng Hỗ trợ kinh doanh Bộ phận thẩm Nhóm giải định ngân Kế toán hi ep Nhập Thẩm khách hàng Liệu Định w Nhận hồ sơ n lo ad ju y th Cho khách yi pl hàng ký hợp đồng ua al Kiểm n tra ll oi m lên hệ thống fu hoàn thiện n va Tải hồ sơ nh Giải at Danh sách ngân z giải ngân z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Phụ lục 4: Phân quyền phê duyệt khoản vay MAFC t to STT ng hi ep w n lo Người phê duyệt Người xem xét Số tiền vay (LA) Nhân viên thẩm định Nhân viên thẩm định Trưởng nhóm thẩm định 1: Nhân viên thẩm định 2: Trưởng nhóm thẩm định 1: Trưởng nhóm thẩm định 2: Giám sát thẩm định/Phó phịng thẩm định 1: Trưởng nhóm thẩm định 2: Giám sát thẩm định/Phó phịng thẩm định 3: Trưởng phịng thẩm định Giám sát thẩm định/Phó phịng thẩm định ad LA ≤ 30.000.000 đồng (khách hàng thường) LA ≤ 40.000.000 đồng (đối tác) 30.000.000 < LA ≤ 60.000.000 đồng (khách hàng thường) 40.000.000 < LA ≤ 60.000.000 đồng (đối tác) y th 80.000.000 < LA ≤ 90.000.000 đồng 90.000.000 < LA ≤ 100.000.000 đồng yi pl n ua al n va Trưởng phòng thẩm định ll fu oi m nh Ban giám đốc at 60.000.000 < LA ≤ 80.000.000 đồng ju z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Phụ lục 5: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo theo hệ số Cronbach’s t to Alpha ng Nguyên tắc 1: hi ep w Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,887 n lo ad ju y th yi pl al n ua Scale Mean if Item Deleted 15,21 15,18 15,28 15,26 16,95 ll oi m at nh z z k jm ht vb Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,696 fu Nguyên tắc 2: n va A0101 A0102 A0103 A0104 A0105 Item-Total Statistics Corrected ItemScale Variance Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Correlation if Item Deleted 6,390 ,854 ,837 6,674 ,811 ,849 6,547 ,713 ,866 6,538 ,639 ,884 5,987 ,682 ,879 l.c gm om an Lu n va ey t re A0206 A0207 A0208 A0209 Scale Mean if Item Deleted 13,15 13,19 12,92 13,00 Item-Total Statistics Corrected ItemScale Variance Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Correlation if Item Deleted 2,492 ,442 ,655 2,256 ,463 ,647 2,499 ,427 ,664 2,323 ,607 ,558 Nguyên tắc 3: t to ng hi ep Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,890 w n lo ad y th ju Scale Mean if Item Deleted 16,94 15,14 15,24 15,24 15,20 yi pl n ua al n va A0310 A0311 A0312 A0313 A0314 Item-Total Statistics Corrected ItemScale Variance Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Correlation if Item Deleted 6,057 ,695 ,881 7,011 ,789 ,858 6,811 ,711 ,870 6,629 ,665 ,882 6,465 ,866 ,838 ll fu oi at nh z z k jm ht vb Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,887 m Nguyên tắc 4: gm om l.c an Lu n va ey t re A0415 A0416 A0417 A0418 A0419 A0420 Scale Mean if Item Deleted 19,46 19,53 19,56 21,26 19,51 19,58 Item-Total Statistics Corrected ItemScale Variance Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Correlation if Item Deleted 8,857 ,826 ,853 9,141 ,676 ,872 8,592 ,747 ,860 8,154 ,632 ,886 8,454 ,824 ,849 8,670 ,603 ,885 Nguyên tắc 5: t to ng hi ep Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,753 w n lo ad y th ju Scale Mean if Item Deleted 9,28 10,98 11,02 9,37 yi pl n ua al n va A0521 A0522 A0523 A0524 Item-Total Statistics Corrected ItemScale Variance Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Correlation if Item Deleted 3,800 ,552 ,702 3,535 ,467 ,740 2,909 ,655 ,630 3,306 ,545 ,697 oi m at nh z z k jm ht vb Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,725 ll fu Nguyên tắc 6: om an Lu n va B0125 B0126 B0127 B0128 Scale Mean if Item Deleted 13,09 13,14 12,87 12,95 l.c gm Item-Total Statistics Corrected ItemScale Variance Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Correlation if Item Deleted 2,810 ,460 ,694 2,505 ,498 ,676 2,720 ,472 ,688 2,553 ,641 ,593 ey t re Nguyên tắc 7: t to ng hi ep Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,749 w n lo ad ju y th Item-Total Statistics Corrected ItemScale Mean if Scale Variance Total Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Correlation if Item Deleted 8,30 1,727 ,592 ,658 8,50 1,525 ,603 ,633 8,38 1,450 ,549 ,707 yi pl n ua al B0229 B0230 B0231 n va ll fu Nguyên tắc 8: oi m at nh z Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,685 z jm ht vb k Item-Total Statistics Corrected ItemScale Variance Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Correlation if Item Deleted 2,520 ,369 ,680 2,088 ,470 ,624 2,362 ,459 ,625 2,293 ,603 ,545 om l.c gm an Lu n va B0332 B0333 B0334 B0335 Scale Mean if Item Deleted 13,16 13,25 12,96 13,01 ey t re Nguyên tắc 9: t to ng hi ep Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,662 w n lo ad ju y th Item-Total Statistics Corrected ItemScale Mean if Scale Variance Total Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Correlation if Item Deleted 8,38 1,592 ,472 ,578 8,56 1,360 ,490 ,542 8,44 1,259 ,471 ,577 yi pl n ua al B0436 B0437 B0438 n va ll fu Nguyên tắc 10: oi m at nh z Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,777 z jm ht vb k Item-Total Statistics Corrected ItemScale Variance Total if Item Deleted Correlation 3,275 ,642 3,139 ,574 2,903 ,603 2,848 ,537 om l.c gm an Lu n va C0139 C0140 C0141 C0142 Scale Mean if Item Deleted 11,09 11,18 11,16 12,80 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,703 ,726 ,711 ,754 ey t re Nguyên tắc 11: t to ng hi ep Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,822 w n lo ad y th ju Scale Mean if Item Deleted 10,97 11,07 11,05 12,69 yi pl n ua al Cronbach's Alpha if Item Deleted ,761 ,776 ,762 ,804 n va C0243 C0244 C0245 C0246 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 3,949 ,698 3,763 ,643 3,503 ,672 3,408 ,602 oi m at nh z z k jm ht vb Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,896 ll fu Nuyên tắc 12: gm Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 9,074 ,781 9,604 ,664 8,633 ,767 8,672 ,677 8,774 ,857 8,230 ,657 om l.c an Lu n va ey t re C0347 C0348 C0349 C0350 C0351 C0352 Scale Mean if Item Deleted 19,42 19,46 19,56 19,57 19,44 21,25 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,870 ,886 ,870 ,885 ,859 ,894 Nguyên tắc 13: t to ng hi ep Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,685 w n lo ad ju y th Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation 8,50 1,424 ,485 6,77 1,734 ,589 6,85 1,543 ,459 yi pl n ua al D0153 D0154 D0155 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,622 ,518 ,648 n va ll fu Nguyên tắc 14: oi m at nh z Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,741 z jm ht vb k Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 2,365 ,527 2,905 ,447 2,576 ,543 2,640 ,649 om l.c gm an Lu n va D0256 D0257 D0258 D0259 Scale Mean if Item Deleted 13,17 13,06 12,90 12,92 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,694 ,728 ,677 ,627 ey t re Nguyên tắc 15: t to ng hi ep Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,702 w n lo ad ju y th Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation 8,36 1,546 ,557 8,54 1,362 ,539 8,32 1,452 ,471 yi pl n ua al D0360 D0361 D0362 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,574 ,586 ,675 n va ll fu Nguyên tắc 16: oi m at nh z Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,784 z jm ht vb k Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 3,411 ,656 3,227 ,594 3,031 ,602 2,941 ,548 om l.c gm an Lu n va E0163 E0164 E0165 E0166 Scale Mean if Item Deleted 11,06 11,16 11,14 12,78 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,712 ,730 ,726 ,762 ey t re Nguyên tắc 17: t to ng hi ep Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,741 w n lo ad y th ju Scale Mean if Item Deleted 13,06 13,17 12,90 12,92 yi pl n ua al Cronbach's Alpha if Item Deleted ,728 ,687 ,684 ,627 n va E0267 E0268 E0269 E0270 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 2,905 ,447 2,345 ,538 2,596 ,532 2,640 ,649 ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re