(Luận văn) hoàn thiện hệ thống thông tin kế toán tại công ty tài chính tnhh mtv mirae asset (việt nam)

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ep w n lo ad ju y th TRẦN HỮU TRỌNG yi pl ua al HỒN THIỆN HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN TẠI CƠNG TY TÀI n CHÍNH TNHH MTV MIRAE ASSET (VIỆT NAM) n va ll fu oi m at nh LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ep w n lo ad ju y th TRẦN HỮU TRỌNG yi pl ua al HOÀN THIỆN HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN TẠI CƠNG TY TÀI n CHÍNH TNHH MTV MIRAE ASSET (VIỆT NAM) n va ll fu oi m Chuyên ngành: Kế toán (hướng ứng dụng) at nh Mã số: 8340301 z LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ z jm ht vb k NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS VÕ VĂN NHỊ om l.c gm an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN t to Tơi xin cam đoan đề tài “Hồn thiện hệ thống thơng tin kế tốn Cơng ty Tài ng Chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam)” cơng trình nghiên cứu riêng hi ep với hướng dẫn người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Võ Văn Nhị Các phân tích, kết nêu luận văn thạc sỹ kế toán trung thực chưa w n trình bày hay cơng bố cơng trình khác lo ad ju y th yi pl ua al n Tác giả luận văn n va ll fu oi m at nh z z Trần Hữu Trọng k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to MỤC LỤC ng TRANG PHỤ BÌA hi ep LỜI CAM ĐOAN w MỤC LỤC n lo DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ad y th DANH MỤC CÁC BẢNG ju DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ yi pl TĨM TẮT n ua al ABSTRACT n va NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ ll fu PHẦN MỞ ĐẦU oi m Lý chọn đề tài .1 nh Mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu .2 at Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu .2 z z Phương pháp nghiên cứu .2 vb ht Ý nghĩa thực tiễn luận văn đơn vị nghiên cứu k jm Kết cấu luận văn Giới thiệu tổng qt Cơng ty Tài Chính Mirae Asset (VN) om 1.1 l.c gm CHƯƠNG 1: HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN TẠI CƠNG TY TÀI CHÍNH MIRAE ASSET (VN) Lịch sử hình thành phát triển 1.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh 1.1.3 Đặc điểm cấu tổ chức quản lý an Lu 1.1.1 1.2.1 Đặc điểm tổ chức máy kế toán ey Tình hình tổ chức kế tốn Cơng ty Tài Chính Mirae Asset (VN) t re 1.2 n va 1.1.4 Thuận lợi khó khăn doanh nghiệp thị trường tài tiêu dùng t to 1.2.2 Đặc điểm hình thức kế toán áp dụng .9 1.2.3 Khái quát hệ thống thông tin kế toán doanh nghiệp 11 ng 1.2.3.1 Hệ thống phần mềm 11 hi ep 1.2.3.2 1.3 Hệ thống máy chủ đường truyền mạng .13 Hệ thống kiểm sốt nội Cơng ty Tài Chính Mirae Asset (VN) 16 w Nhận xét chung hệ thống thơng tin kế tốn đơn vị 17 n 1.4 lo KẾT LUẬN CHƯƠNG 18 ad y th CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 19 Khái quát chung hệ thống thơng tin kế tốn doanh nghiệp .19 ju 2.1 yi Các khái niệm 19 pl 2.1.1 Hệ thống thông tin 19 2.1.1.2 Hệ thống thông tin kế toán .19 n ua al 2.1.1.1 Chức hệ thống thơng tin kế tốn 20 2.1.3 Phân loại hệ thống thơng tin kế tốn 22 n va 2.1.2 ll fu Phân loại theo mục tiêu đối tượng sử dụng 22 2.1.3.2 Phân loại theo phương thức xử lý 22 oi nh Cấu trúc hệ thống thơng tin kế tốn .23 at 2.1.4 m 2.1.3.1 z Hệ thống thông tin đầu vào 23 2.1.4.2 Hệ thống xử lý thông tin 23 2.1.4.3 Hệ thống thông tin đầu .24 z 2.1.4.1 k jm ht vb Các yếu tố vật chất hệ thống thơng tin kế tốn 24 2.1.6 Các chu trình kế tốn .26 l.c gm 2.1.5 Chu trình bán hàng – thu tiền 26 2.1.6.2 Chu trình mua hàng – toán 28 2.1.6.3 Chu trình tài 31 om 2.1.6.1 an Lu Một số nghiên cứu ứng dụng hệ thống thông tin kế toán 33 KẾT LUẬN CHƯƠNG 36 ey 2.3 t re Mối quan hệ hệ thống thông tin kế toán hệ thống kiểm soát nội .32 n va 2.2 t to CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN TẠI CƠNG TY TÀI CHÍNH MIRAE ASSET (VN) .37 Các chu trình kế toán 37 hi ep w n Chu trình giải ngân cho khách hàng 37 3.1.2 Chu trình thu nợ vay từ khách hàng 38 3.1.3 Chu trình tất toán khoản vay 41 3.1.4 Chu trình thay đổi lịch trình tốn khoản vay .41 Chu trình xử lý nợ xấu .42 lo 3.1.1 ad ng 3.1 3.1.5 y th pl Đánh giá hệ thống thơng tin kế tốn đơn vị .44 al 3.2 Chu trình mua hàng toán qua ngân hàng .43 yi 3.1.7 Chu trình mua hàng tốn tiền mặt .42 ju 3.1.6 Ưu điểm hệ thống thơng tin kế tốn đơn vị 45 3.2.2 Hạn chế hệ thống thơng tin kế tốn đơn vị 45 n ua 3.2.1 n va Yếu tố người 45 3.2.2.2 Yếu tố liệu báo cáo 46 3.2.2.3 Yếu tố phần cứng, phần mềm .49 ll fu 3.2.2.1 oi m nh at KẾT LUẬN CHƯƠNG 50 z CHƯƠNG 4: KIỂM ĐỊNH NGUYÊN NHÂN, ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN TẠI CƠNG TY TÀI CHÍNH MIRAE ASSET (VN) 51 z jm ht vb k 4.1 Kiểm định nguyên nhân dẫn đến hạn chế hệ thống thông tin kế tốn Cơng ty Tài Chính Mirae Asset (VN) 51 gm Mục tiêu kiểm định .51 4.1.2 Phương pháp kiểm định .51 4.1.3 Đối tượng vấn 51 4.1.4 Nội dung vấn 53 4.1.5 Phân tích kết vấn .53 om an Lu Giải pháp người .62 4.2.2 Giải pháp liệu báo cáo 63 ey 4.2.1 t re Giải pháp hồn thiện hệ thống thơng tin kế toán đơn vị 62 n va 4.2 l.c 4.1.1 4.2.3 Giải pháp phần mềm phần cứng .66 t to KẾT LUẬN CHƯƠNG 67 ng CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH HỒN THIỆN HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN TẠI CƠNG TY TÀI CHÍNH MIRAE ASSET (VN) .69 hi ep Điều kiện thực 69 w n Điều kiện người .69 5.1.2 Điều kiện tài 70 Điều kiện công nghệ .70 lo 5.1.1 ad 5.1 5.1.3 y th Kế hoạch hành động 72 yi 5.2 Điều kiện hệ thống kiểm soát nội 71 ju 5.1.4 pl Mục Tiêu 72 5.2.2 Phân chia trách nhiệm 73 n ua al 5.2.1 n va KẾT LUẬN CHƯƠNG 74 oi at nh PHỤ LỤC m TÀI LIỆU THAM KHẢO ll fu KẾT LUẬN CHUNG 74 z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT: t to ng hi ep BI: Business Intelligent BOD: Begin of Date CCDC: Công cụ dụng cụ Công nghệ thông tin w CNTT: n lo End of Date ad EOD: y th HTTTKT: yi Kiểm sốt nội pl Cơng ty Tài Chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam) ua al MAFC: ju KSNB: Hệ thống thơng tin kế tốn Ngân hàng nhà nước RDBMS: Relational Database Management System TSCĐ: Tài sản cố định n NHNN: n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG: t to Bảng 4.1 Thống kê số lượng nhân viên MAFC vấn 52 ng hi ep DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ: w Hình 1.1 Cơ cấu ban giám đốc MAFC n lo ad Hình 1.2 Cơ cấu tổ chức MAFC y th Hình 1.3 Tổ chức máy kế toán MAFC ju yi pl Hình 1.4 Hình thức ghi sổ ứng dụng phần mềm kế tốn 11 al n ua Hình 1.5 Hệ thống đường truyền mạng MAFC 15 va Hình 2.1 Cấu trúc hệ thống thơng tin kế tốn 23 n fu ll Hình 3.1 Sơ đồ kênh thu nợ 38 oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re TÓM TẮT t to ng hi ep Trên giới Việt Nam, đề tài hệ thống thơng tin kế tốn ln đề tài nhiều nhà nghiên cứu khai thác, tính thực tế cập nhật, thay đổi theo thời gian Sự phát triển công nghệ thông tin kéo theo thay đổi mạnh mẽ hệ thống thơng tin kế tốn Và theo xu đầu tư ngày nhiều vào hệ thống thơng tin kế tốn doanh nghiệp Nếu đề tài hệ thống thơng tin kế tốn trước tập trung nghiên cứu nhiều chu trình kế tốn ngày đề tài hệ thống thơng tin kế tốn mở rộng khn khổ tổng hợp, phân tích hệ thống thơng tin hình thành từ hoạt động kinh tế doanh nghiệp Hệ thống thông tin kế toán ngày cho thấy tầm quan trọng trình phát triển doanh nghiệp Khi mà doanh nghiệp có hệ thống thơng tin kế tốn hồn thiện khả cạnh tranh giá trị doanh nghiệp tăng theo hiệu hoạt động doanh nghiệp tăng theo Đề tài hệ thống thơng tin kế tốn Việt Nam nhiều nhà nghiên cứu thực hiện, nhiên chưa có đề tài nghiên cứu cơng ty tài Vì vậy, tác giả thực nghiên cứu Cơng ty Tài Chính TNHH MTV Mirae Asset (VN) Qua việc phân tích tình hình thực tế doanh nghiệp, tác giả ưu điểm, nhược điểm hệ thống thông tin kế toán doanh nghiệp Tác giả sử dụng phương pháp vấn để kiểm định lại vấn đề đưa từ đề xuất giải pháp hồn thiện hệ thống thơng tin kế tốn doanh nghiệp sở tính khả thi khoa học Đề tài mang ý nghĩa đóng góp thực tế cho Cơng ty Tài Chính TNHH MTV Mirae Asset (VN) việc thực biện pháp hoàn thiện hệ thống thơng tin kế tốn w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm Từ khóa: Hệ thống thơng tin kế tốn, cơng ty tài chính, liệu báo cáo om l.c gm an Lu n va ey t re 72 Một HTTTKT hệ thống KSNB hoàn thiện, hiệu hoạt động t to chất lượng phục vụ MAFC chắn lên, tăng trưởng bền vững ng dựa tảng vững mà bắt nguồn từ HTTTKT hệ thống hi ep KSNB doanh nghiệp w 5.2 Kế hoạch hành động 5.2.1 Mục Tiêu n lo ad Yếu tố người: Nâng cao hiệu sử dụng, khai thác phần mềm, hệ yi - ju y th Khắc phục điểm yếu tồn HTTTKT MAFC: pl thống doanh nghiệp al Yếu tố liệu báo cáo: ua - n + Tăng tính kịp thời việc đáp ứng nhu cầu thông tin va n + Tự động hóa báo cáo, tiết kiệt thời gian, tăng suất công việc fu ll + Hỗ trợ đánh giá hiệu hoạt động phòng ban, chi nhánh, kênh bán, m oi sản phẩm để có biện pháp kiểm sốt doanh thu, chi phí hiệu chiến at nh lược phát triển đắn z + Nâng cao hiệu quản lý khoản vay, khoản đóng tiền l.c gm + Khắc phục lỗi FinnOne k + Cải thiện tốc độ import phần mềm SAP jm Yếu tố phần mềm, phần cứng ht vb - z khách hàng + Nâng cấp server để đáp ứng tốt nhu cầu hoạt động MAFC om an Lu Nâng cao hiệu hỗ trợ HTTTKT công tác quản lý hoạt động MAFC, đáp ứng nhu cầu tăng trưởng doanh nghiệp nâng cao sức cạnh n va tranh thị trường tài tiêu dùng ey t re 73 5.2.2 Phân chia trách nhiệm t to Bộ phận nhân sự: Phối hợp trưởng phòng tổ chức lớp hướng dẫn ng hi sử dụng phần mềm cho nhân viên mới, khuyến khích nhân viên tìm hiểu ep khai thác tốt hệ thống có áp dụng tiện ích có sẵn hệ thống nhiều w vào công việc n lo Bộ phận kế tốn – tài chính: ad y th - Phối hợp với phận CNTT để thực tự động hóa báo cáo, khai thác ju yi liệu data warehouse để phục vụ cho công việc hàng ngày pl - Xây dựng hệ thống trung tâm chi phí (cost center), trung tâm lợi nhuận (profit al Tiếp tục kết hợp phận CNTT nhà cung cấp để sửa lỗi n m Khi thực nâng cấp SAP add-on import JV, kế toán phải tiến hành kiểm oi - ll FinnOne fu - va sản phẩm n ua center) để đánh giá hiệu hoạt động phòng ban, chi nhánh, kênh bán, nh z so với phiên cũ at tra tính ổn định, xác phiên mới, chạy thử để đánh giá hiệu z Kế toán phải khai thác nhiều cơng cụ SAP có khấu hao ht vb - gm Liên kết với kênh thu nợ để thiết lập chế tự động cập nhật khoản vay vào hệ thống om l.c - k phát sinh so với ngân sách jm TSCĐ, theo dõi phân bổ CCDC, lên ngân sách theo dõi đánh giá chi phí Phát triển đội BI để đáp ứng nhu cầu phân tích tạo lập báo cáo từ data Phối hợp với phận kế toán nhà cung cấp sửa lỗi FinnOne - Hỗ trợ phận kế toán nâng cấp SAP add-on import JV - Nâng cấp server đáp ứng nhu cầu hoạt động ey - t re warehouse n va - an Lu Bộ phận CNTT: 74 Lên kế hoạch ngân sách cụ thể để việc đầu tư thêm phần mềm, - t to phần cứng MAFC ng hi Bộ phận KSNB: ep Tiếp tục hoàn thiện hệ thống KSNB doanh nghiệp - Phối hợp với phòng ban để nâng cao chất lượng hiệu kiểm soát w - n lo Hỗ trợ hoàn thiện HTTTKT doanh nghiệp ad - y th Các phận khác: ju Phối hợp phòng kế tốn phịng CNTT việc hồn thiện yi - pl Hướng dẫn nhân viên thục khai thác hệ thống hữu n - ua al HTTTKT MAFC va n KẾT LUẬN CHƯƠNG ll fu oi m Trong chương tác giả dựa giải pháp đề chương nh kiến nghị kế hoạch hành động để hoàn thiện HTTTKT MAFC Để thực at giải pháp nêu, MAFC cần chuẩn bị nhiều mặt từ người, tài z z chính, cơng nghệ, hệ thống KSNB Bởi có chuẩn bị chu đáo vậy, vb ht tiến trình hồn thiện thực nhanh chóng hiệu quả, tiết kiệm thời k jm gian chi phí cho doanh nghiệp Tác giả đề mục tiêu phân chia trách gm nhiệm cho phận q trình hồn thiện HTTTKT doanh nghiệp Ban l.c giám đốc MAFC xem phương án để tham khảo áp dụng thực tế om vào công ty an Lu KẾT LUẬN CHUNG va Ngày HTTTKT ngày đóng vai trị quan trọng trình n hoạt động Tại Việt Nam, ngành tài tiêu dùng cịn tiềm phát triển lớn ey doanh nghiệp đầu tư nhiều vào CNTT để tăng khả cạnh tranh hiệu t re phát triển doanh nghiệp Nhất thời đại công nghệ ngày phát triển, 75 cơng ty tài chưa đáp ứng đủ nhu cầu vay tiêu dùng vận t to động chống lại “tín dụng đen” phủ sở để tin tưởng vào phát triển ng mạnh cơng ty tài tương lai Chính MAFC phải làm tốt hi ep có để đón đầu xu chiếm lĩnh thị phần Một điều MAFC cần trọng hồn thiện HTTTKT w n lo Tác giả vào miêu tả thực trạng HTTTKT MAFC, từ đánh giá ưu, ad nhược điểm HTTTKT đơn vị Tác giả tiến hành vấn phân tích y th kết vấn để kiểm định lại nhược điểm đánh giá Qua tác giả ju yi đưa giải pháp phù hợp với thực trạng doanh nghiệp Cuối tác giả pl đưa kiến nghị kế hoạch hành động để hoàn thiện HTTTKT MAFC ua al n Luận văn giúp người đọc có có nhìn bao qt HTTTKT n va công ty tài chỉnh điển hình Việt Nam Các nghiên cứu sau cơng ty tài ll fu tham khảo nghiên cứu HTTTKT loại hình oi m doanh nghiệp khác dùng luận văn để so sánh, tham khảo Tác giả hy at chân thành cám ơn nh vọng luận văn đóng góp thực tiễn vào phát triển MAFC Tác giả xin z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re TÀI LIỆU THAM KHẢO t to ng hi ep w Bài giảng chu trình doanh thu Bộ tài chính, 2005 Thơng tư 103/2005/TT-BTC hướng dẫn tiêu chuẩn điều kiện phần mềm kế tốn Cơng ty Tài Chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam), 2017 Quyết định: Ban hành quy chế nội cấu tổ chức Công ty – Phiên 4.0 Tháng 01 năm 2017 Đỗ Thị Tuyết Hằng, 2013 Hệ thống thơng tin kế tốn cơng ty TNHH MTV Provimi – thực trạng số giải pháp hoàn thiện Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Giới thiệu MAFC < https://mafc.com.vn/gioi-thieu> Lê Thị Nhàn, 2018 Bài giảng: Ứng dụng trí tuệ kinh doanh nâng cao Đại học Khoa học Tự nhiên, ĐHQG-HCM Lưu đồ quy trình mua hàng cơng ty Nguyễn Hữu Bình, 2016 Ảnh hưởng hệ thống kiểm sốt nội cơng nghệ thơng tin đến chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Tạp chí phát triển Khoa Học & Công Nghệ, tập 19, số quý 4-2016 Nguyễn Thị Hồng Anh, 2009 Hệ thống thơng tin kế tốn cơng ty TNHH Maersk Việt Nam – thực trạng giải pháp Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 10 Nguyễn Thị Mai Hịa, 2016 Hồn thiện hệ thống thơng tin kế tốn cơng ty CP Đầu Tư Kinh Doanh Tổng Hợp D&C Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Lao động - Xã hội 11 PHẦN MỀM MÁY TÍNH gì? Tìm hiểu Khái niệm, Phân loại, Cách tạo 12 Quốc Hội, 2010 Luật tổ chức tín dụng số: 47/2010/QH12 13 Trần Lê Thế Nhân, 2019 Hồn thiện hệ thống kiểm sốt nội Cơng ty Tài Chính TNHH MTV Mirae Asset Việt Nam Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 14 Trần Thị Quỳnh Giang, 2018 Hồn thiện hệ thống thơng tin kế tốn doanh nghiệp sản xuất thép thuộc tổng công ty thép việt nam Luận án tiến sĩ Học viện Tài Chính n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to 15 Vũ Trọng Phong, 2010 Bài giảng: Hệ thống thông tin kế tốn Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC t to Phụ lục 1: Mẫu GL handsoff xuất từ FinnOne ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Phụ lục 2: Add-on import JV SAP t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Phụ lục 3: IBM Cognos – Công cụ BI t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Phụ lục 4: Công cụ lấy báo cáo từ FinnOne t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Phụ lục 5: Mẫu báo cáo dư nợ khách hàng từ FinnOne t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl ua al n Phụ lục 6: Mẫu báo cáo giải ngân cho khách hàng từ FinnOne n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Phụ lục 7: Giao diện phần mềm FinnOne t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Phụ lục 8: Danh sách nhân viên MAFC tham gia vấn t to STT Họ tên Chức vụ ng hi ep w n Đỗ Túy Vi Giám đốc tài - kế tốn trưởng Phạm Thị Ngọc Loan Kế tốn tổng hợp Hồng Thị Phương Long Kế tốn tổng hợp Đỗ Cơng Triều Nhân viên kế tốn chi phí Trần Thị Diễm Hương Nhân viên kế tốn chi phí lo ad y th Nhân viên kế tốn chi phí Bùi Thị Hồng Nguyệt Nhân viên kế toán đối soát yi Nguyễn Đức Thảo Anh ju pl Nhân viên kế toán đối soát Diệp Quế Chi Nguyễn Trương Ngọc Hiếu 10 Trần Thị Trân Châu 11 Lê Phương Yến Nhi 12 Võ Nguyễn Bảo Ngọc 13 Trần Thị Thanh Lam 14 Đào Trọng Hiếu 15 Cao Đình Quân Nhân viên phịng vận hành KD 16 Nguyễn Hồng Phục Đang Trưởng phận vận hành CNTT 17 Nguyễn Anh Duẩn Nhân viên vận hành CNTT 18 Nguyễn Nhật Thành Nhân viên BI (CNTT) n ua al Nhân viên kế toán đối sốt n va Trưởng phịng KSNB ll fu Nhân viên KSNB oi m Trưởng phòng vận hành KD nh Nhân viên phòng vận hành KD at Nhân viên phòng vận hành KD z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Phụ lục 9: Bảng câu hỏi vấn t to Phần 1: Thông tin chung ng hi ep Xin cho biết họ tên? chức vụ anh/ chị công ty? Chức nhiệm vụ phận anh/ chị làm việc? w n Phần 2: Câu hỏi vấn lo ad y th Câu hỏi 1: Anh chị có biết thuật ngữ “HTTTKT”? Nếu biết, anh/chị ju trả lời câu hỏi “HTTTKT” gì? yi pl Câu hỏi 2: Theo anh/chị cơng việc anh chị có liên quan đến “HTTTKT”? ua al Câu hỏi 3: Nhân lực đủ trình độ, kinh nghiệm để khai thác phần mềm n n va hữu doanh nghiệp? (câu hỏi dành cho trưởng phòng) fu ll Câu hỏi 4: Khi có nhu cầu thơng tin liệu đóng tiền khách hàng, m oi liệu hạch toán khoản vay, anh/chị có đáp ứng kịp thời hay không? nh at Câu hỏi 5: Thông tin khoản vay hệ thống FinnOne có đáp ứng z z nhu cầu công việc anh/chị hay không? vb jm ht Câu hỏi 6: Trong báo cáo sau, anh/chị có làm hay có nhu cầu hay khơng? Nếu có thì anh/chị có nhiều thời gian để làm nhận k l.c gm thông tin anh/chị cần: tỷ lệ nợ xấu (NPL); tính tốn hoa hồng cho đối tác, nhân viên kinh doanh; báo cáo theo dõi loại chi phí; báo cáo theo dõi khấu hao om TSCĐ; báo cáo phân bổ CCDC; tính tốn chi phí dự phịng cho khoản vay;… an Lu Câu hỏi 7: Phần mềm phần cứng, đường truyền mạng doanh nghiệp có n va đáp ứng nhu cầu làm việc anh/chị? ey nhu cầu anh/chị chưa? t re Câu hỏi 08: Với thông tin trên, theo anh/chị “HTTTKT” phục vụ Câu hỏi 09: Theo anh/chị điểm “HTTTKT” cần cải thiện: yếu tố t to người, yếu tố liệu báo cáo, yếu tố phần cứng phần mềm ng hi Câu hỏi 10: Theo anh/chị hệ thống KSNB có ảnh hưởng đến HTTTKT ep doanh nghiệp? (câu hỏi dành cho trưởng phòng) w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re