(Luận văn) giải pháp tạo động lực làm việc tại công ty cổ phần đầu tư địa ốc nam minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n LÊ NGUYỄN DIỄM HOÀNG lo ad ju y th yi pl ua al n GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦUTƯ ĐỊA ỐC NAM MINH n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm n a Lu n va y te re Tp.Hồ Chí Minh - Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n LÊ NGUYỄN DIỄM HOÀNG lo ad y th ju GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦUTƯ ĐỊA ỐC NAM MINH yi pl n ua al va n Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh ll fu (hướng ứng dụng) m oi Mã số: 8340101 at nh z z LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ ht vb k jm om l.c gm Người hướng dẫn khoa học: TS ĐẶNG NGỌC ĐẠI n a Lu n va y te re Tp.Hồ Chí Minh - Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN t to Tôi xin cam đoan luận văn “Giải Pháp Tạo Động Lực Làm Việc Tại Công Ty Cổ ng Phần Đầu Tư Địa Ốc Nam Minh” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu hi ep đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn khơng chép luận văn chưa w trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu trước n lo ad Tp.Hồ Chí Minh, ngày năm 2018 tháng ju y th Tác giả luận văn yi pl n ua al n va Lê Nguyễn Diễm Hoàng ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU t to ng hi ep DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TÓM TẮT LUẬN VĂN MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết đề tài Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng và phạm vi nghiên cứu w n lo ad ju y th Phương pháp nghiên cứu Tình hình nghiên cứu liên quan đền đề tài yi pl Những đóng góp của luận văn ua al Bố cục luận văn n CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1 Động lực lao động và phạm trù có liên quan 1.1.1 Khái niệm động lực 1.1.2 Khái niệm động lực lao động tổ chức n va ll fu oi m at nh 1.1.3 Vai trị cơng tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động 1.2.1 Các nhân tố thuộc cá nhân người lao động z z ht vb 1.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên 10 1.2.3 Các nhân tố thuộc bên tổ chức 11 1.3 Các lý thuyết tạo động lực làm việc 12 1.3.1 Thuyết tháp nhu cầu Araham Maslow 12 1.3.2 Học thuyết hai yếu tố F Herzberg 14 1.3.3.Quan điểm Hackman Oldham động lực nội 15 1.3.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 15 k jm om l.c gm a Lu n 1.3.5 Lý thuyết công J.Stacy Adams 16 1.3.6 Học thuyết X học thuyết Y Mcgregor 16 1.3.7 Học thuyết E.R.G Clayton Alderfer 17 1.4 Các công cụ tạo động lực 18 1.4.1 Công cụ tạo động lực vật chất 18 1.4.2 Các công cụ tạo động lực phi vật chất 19 n va y te re TÓM TẮT CHƯƠNG 23 CHƯƠNG 24 THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU t to TƯ ĐỊA ỐC NAM MINH 24 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Đầu tư Địa ốc Nam Minh 24 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 24 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 25 ng hi ep 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty cổ phần Địa ốc Nam Minh 27 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động CTCP Đầu tư Địa ốc Nam Minh 29 w 2.2.1 Xác định nhu cầu người lao động Công ty Cổ phầnĐịa ốc Nam Minh 29 2.2.2 Các hoạt động tạo động lực kích thích tài 31 n lo ad ju y th 2.2.3 Các hoạt động tạo động lực kích thích phi tàichính 39 2.3 Động lực lao động CBCNV qua tiêu chí đánhgiá 49 yi 2.3.1 Mức độ hài lòng người lao động 49 2.3.2 Năng suất laođộng 50 pl al n ua 2.3.3 Sự gắn bó người lao động 52 n va 2.3.4 Tính tích cực, chủ động, sáng tạo người laođộng 53 2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Địa ốc Nam Minh 54 2.5.1 Các nhân tố bên ngồi Cơng ty 54 ll fu oi m at nh 2.5.2 Các nhân tố bên Công ty 55 2.6 Đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc CTCP Địa ốc Nam Minh 56 2.6.1 Những kết đạt 56 2.6.2 Những hạn chế, tồn 57 2.6.3 Nguyên nhân 59 z z ht vb jm k TÓM TẮT CHƯƠNG 60 CHƯƠNG 61 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI 61 CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC NAM MINH 61 3.1 Chiến lược phát triển, chiến lược phát triển nguồn nhân lực quan điểm tạo om l.c gm a Lu n động lực lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Địa ốc Nam Minh 61 3.1.1 Chiến lược phát triển công ty 61 3.1.2 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực 61 3.1.3 Quan điểm tạo động lực lao động công ty 61 3.2 Giải pháp tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Địa ốc Nam Minh 62 3.2.1 Triển khai nghiên cứu xác định nhu cầu người lao động 62 n va y te re TÓM TẮT CHƯƠNG 72 KẾT LUẬN 73 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU t to ng hi ep Bảng 1.1:Áp dụng lý thuyết Maslow quản trị nguồn nhân lực 14 Bảng 1.2: Học thuyết hai yếu tố F.Herzbreg 14 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động Công ty Cổ phần Địa ốc Nam Minh đến 31/12/2017 27 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác CTCP Đầu tư Địa ốc Nam Minh giai đoạn 2014-2017 29 Bảng 2.3: Bảng khảo sát nhu cầu mức độ nhu cầu người lao động CTCP Đầu tư Địa ốc Nam Minh 30 Bảng 2.4: Tiền lương bình quân người lao động 32 Bảng 2.5: Thống kê mô tả đánh giá động lực làm việc thông qua tiền lương 33 Bảng 2.6: Quy chế phúc lợi CTCP Địa ốc Nam Minh 37 Biểu đồ 2.3: Kết khảo sát tiêu chí nhận phúc lợi tốt ngồi tiền lương 38 Biểu đồ 2.4: Kết khảo sát tiêu chí phúc lợi nhận hấp dẫn so với bạn đồng nghiệp đơn vị khác 39 Biểu đồ 2.5: Kết khảo sát công việc phù hợp với lực người lao động 40 Biểu đồ 2.6: Kết khảo sát tính cơng đánh giá thực công việc 42 Biểu đồ 2.7: Kết khảo sát môi trường làm việc đoàn kết thân 43 Biểu đồ 2.8: Kết khảo sát sở vật chất thiết bị bảo hộ lao động nơi làm việc44 Biểu đồ 2.9: Kết khảo sát công việc tạo nhiều hội để chuẩn bị cho thăng tiến người lao động 44 Biểu đồ 2.10: Kết khảo sát thăng tiến luân chuyển công việc 45 đơn vị thực công 45 Bảng 2.7: Kế hoạch tổ chức giao lưu tập thể, nghỉ mát định kỳ CTCP Địa ốc Nam Minh 46 Bảng 2.8: Kết khảo sát đánh giá người lao động hoạt động giao lưu, văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao công ty 46 Biểu đồ 2.11: Kết khảo sát việc chăm lo sức khỏe thường xuyên 47 Biểu đồ 2.12: Kết khảo sát việc tham gia khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu 48 Bảng 2.9 Kết đào tạo, bồi dưỡng nhân lực CTCP Địa ốc Nam Minh 49 Bảng 2.11: Bảng kết khảo sát đánh giá suất, chất lượng hiẹu công việc người lao động 51 Bảng 2.12: Doanh thu CTCP Địa ốc Nam Minh qua năm 51 Bảng 2.13: Bảng kết khảo sát gắn bó người lao động 52 Bảng 2.14: Bảng kết khảo sát tính tích cực, chủ động, sáng tạo người lao động 53 Bảng 3.1: Bảng câu hỏi dành cho nhân viên vị trí cơng việc cịn thiếu cơng ty 64 Bảng 3.2: Mẫu đánh giá thực công việc 65 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow 13 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty Cổ phần Đầu tư Địa ốc Nam Minh 25 t to Hình 2.2: Đánh giá người lao động tiền lương 35 ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT t to ng hi ep w n lo ad CBNV : Cán nhân viên CTCP : Công ty cổ phần CP :Cổ phần ĐLLĐ : Động lực lao động ĐGTHCV : Đánh giá thực công việc NLĐ : Người lao động BĐS : Bất động sản y th TDTT : Thể dục thể thao ju : Tiêu chuẩn thực công việc yi TCTHCV pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn nghiên cứu lý luận tạo động lực làm việc cho người t to lao động doanh nghiệp, dựa cơng trình nghiên cứu ngồi nước ng hi để làm tảng nghiên cứu tiêu tác động đến tạo động lực làm việc Công ep ty Cổ phần Đầu tư Địa ốc Nam Minh w Luận văn nghiên cứu phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc n lo cho người lao động thơng qua phương pháp phân tích, tổng hợp, quan sát, ad vấn điều tra xã hội học số liệu từ báo cáo kết kinh doanh giai đoạn y th 2015-2017 Công ty Cổ phần Đầu tư Địa ốc Nam Minh ju yi Dựa sở nghiên cứu, tác giả đề xuất giải pháp hữu ích để tạo động pl al lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Địa ốc Nam Minh n ua Tác giả hy vọng với giải pháp đưa từ kết nghiên cứu va phù hợp với điều kiện kinh doanh định hướng phát triển Công ty n Cổ phần Đầu tư Địa ốc Nam Minh tương lai ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài t to Trong kinh tế thị trường, để cạnh tranh doanh nghiệp cần phải tìm cách ng hi giảm chi phí đầu vào đồng thời tăng mức độ cạnh tranh sản phẩm thị trường ep Chất lượng sản phẩm phụ thuộc hoàn toàn vào người lao động, tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào trình độ tay nghề, chun w n mơn hăng say lao động người lao động lo ad Tuy ngày khoa học kỹ thuật phát triển mạnh mẽ, nhiều máy móc y th thiết bị tiên tiến đời thay cho lao động thủ công thay ju hồn tồn cho người chúng hoạt động có điều khiển yi pl người Nguồn lực người yếu tố quan trọng, đóng vai trị chủ đạo đánh dấu ua al thành bại việc thay đổi phát triển doanh nghiệp Vì vậy, doanh n nghiệp nhận thức phải xây dựng đội ngũ nhân viên có chất va n lượng, nhiệt huyết để đảm bảo cho bền vững phát triển doanh nghiệp ll fu Nhưng làm để thể xây dựng đội ngũ nhân có chất lượng nhiệt tình oi m cống hiến cho doanh nghiệp vấn đề khó khăn nhà quản trị nh Thực tiễn cho thấy, doanh nghiệp đánh giá at phẩm chất, kỹ năng, trình độ gắn bó trung thành nhân viên Chính vậy, z z doanh nghiệp biết tận dụng phát huy nguồn nhân lực cách thỏa mãn vb ht nhu cầu nguồn lực cách tốt giữ chân nhân jm viên, tránh tình trạng làm việc thiếu động lực, chán nản rời bỏ doanh nghiệp k gm hạn chế tối đa tình trạng "chảy máu chất xám" l.c Công ty Cổ phần Đầu tư Địa ốc Nam Minh hoạt động địa bàn TP.HCM om với ngành nghề kinh doanh kinh doanh bất động sản dịch vụ bất a Lu động sản Trải qua 05 năm hoạt động với khơng khó khăn dần khẳng định n uy tín để trở thành doanh nghiệp lớn làm ăn có lãi địa bàn nâng lương theo định kỳ; quy trình nguyên tắc đảm bảo quyền lợi cho người lao động; xây dựng quy chế thưởng lương cho người lao động xuất sắc; Tuy nhiên cịn tình trạng nhân viên thiếu động lực, chán nản làm ảnh hưởng không nhỏ tới suất hiệu sản xuất kinh doanh y cao đời sống cho người lao đông nhiều hoạt động thiết thực như: Xét duyệt te re vai trị chủ động cơng việc nhân viên Công ty quan tâm nâng n va TP.HCM Với máy tổ chức gọn nhẹ, quy trình làm việc hợp lý phát huy 71 + Chú trọng đến công tác thi đua, biểu dương, khen thưởng tập thể, cá nhân lao động giỏi + Chú trọng công tác đào tạo, đầu tư cho nguồn nhân lực t to ng + Chú trọng việc cân nhắc đề bạt NLĐ có trình độ, đạo đức, lưc hi đóng góp cho cơng ty Xem xét để quy hoạch cán ưu tiên trường hợp ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 72 TÓM TẮT CHƯƠNG Chương luận văn đề xuất số giải pháp hữu hiệu nhằm tạo động lực t to làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Địa ốc Nam Minh Hệ thống ng hi giải pháp bao gồm: ep  Triển khai nghiên cứu xác định nhu cầu người lao động w  Hoàn thiện tạo động lực lao động thông qua công tác xác định nhiệm vụ n lo tiêu chuẩn thực công việc ad  Hoàn thiện tạo động lực lao động qua việc tạo điều kiện thuận lợi để người lao y th động hoàn thành nhiệm vụ ju yi  Hoàn thiện cơng tác tạo động lực lao động qua việc kích thích người lao động pl làm việc al n ua Những giải pháp đề xuất qua phân tích cho thấy hoàn toàn mang lại hiệu n va việc tạo động lực làm việc cho người lao động cho Công ty Cổ phần Đầu tư ll fu Địa ốc Nam Minh thời gian tới oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 73 KẾT LUẬN Tạo động lực lao động đòi hỏi tất yếu tác động trực tiếp tới tồn t to phát triển doanh nghiệp Động lực lao động khao khát khẳng định ng lực tự nguyện thân nhằm phát huy nỗ lực để đạt mục tiêu cá nhân hi ep mục tiêu doanh nghiệp Để tạo động lực cho NLĐ doanh nghiệp cần vận dụng hệ thống sách, biện pháp, cách thức quản lý nhằm làm cho họ w n có động lực cơng việc, thúc đẩy họ hài lịng với cơng việc mong muốn lo ad đóng góp cho doanh nghiệp y th Luận văn vừa có đóng góp mặt khoa học ứng dụng thực tiễn ju yi Luận văn nghiên cứu cách có hệ thống vấn đề lý luận tạo động lực lao pl al động Luận văn phân tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực lao động, làm rõ n ua thành tựu hạn chế, tìm nguyên nhân hạn chế, đề xuất giải n va pháp công tác tạo động lực cho người lao động công ty Các giải pháp mang ll fu tính thực tiễn cao Kết nghiên cứu luận văn tài liệu tham khảo bổ ích cho oi m nhà quản trị công ty viêc xây dựng sách tạo động lực lao động nh Luận văn hướng dẫn giúp đỡ tận tình TS.Đặng Ngọc Đại at tồn thể cơ, chú, anh, chị, em Cơng ty Cổ phần Đầu tư Địa ốc Nam Minh z z Trong trình thực đề tài, cố gắng tầm nhìn cịn hạn chế vb ht nên tác giả không tránh khỏi sai sót q trình viết luận văn, tác giả mong jm nhận góp ý thầy, bạn để luận văn hoàn thiện k om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO t to Báo cáo thường niên năm 2015-2017 công ty CPĐT địa ốc Nam Minh Bộ luật lao động (2014) sửa đổi bổ sung nhất: Bộ luật lao động ng sách đãi ngộ, hỗ trợ, tạo việc làm người lao động (theo luật việc làm), NXB hi ep Lao động – xã hội Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương (2011), Giáo trình hành vi tổ chức, w n NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội, 85 lo Business Edge (2006), Tạo động lực làm việc – phải ad Công ty cổ phần đầu tư địa ốc Nam Minh (2017), Quy chế lương, thưởng công yi ju y th tiền, NXB trẻ, Hà Nội pl ty cổ phần đầu tư địa ốc Nam Minh al Daniel H Pink (2013), Động lực 3.0, NXB Lao động xã hội, Hà Nội Học thuyết hai nhân tố F.Herzberg Học thuyết Hackman Oldham động lực nội Học thuyết kỳ vọng Victo Vroom 10 Học thuyết cân J.Stacy Adam 11 Lê Hữu Tầng (1997), Về động lực phát triển kinh tế- xã hội, NXB n ua n va ll fu oi m z Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực tập II, NXB Lao động – xã z vb 12 at nh Khoa học xã hội, Hà Nội jm Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân k 13 ht hội, Hà Nội, 142 Phạm Thành Nghị, Phát huy động lực người lao động quản lý l.c 14 gm lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội, 134 om sử dụng nguồn nhân lực Tạ Ngọc Ái (2009), Chiến lược cạnh thời đại mới, NXB Thanh niên, Hà Nội 16 Thuyết nhu cầu Maslow Quản trị nguồn nhân lực 17 Vương Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao n a Lu 15 Vũ Thu Uyên (2008), Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020, NXB trường đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội y te re 18 n va động xã hội, Hà Nội PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC t to Xin chào anh/chị, ng Tôi học viên Đại học Kinh tế TP.HCM Hiện tiến hành nghiên hi ep cứu công tác tạo động lực làm việc cho người lao động với đề tài “Giải pháp tạo động lực làm việc Công ty Cổ phần Đầu tư Địa ốc Nam Minh ” làm luận văn tốt w n nghiệp thạc sỹ lo ad Kết nghiên cứu thành công đề tài phụ thuộc nhiều vào giúp đỡ y th quý anh/chị Rất mong anh chị dành chút thời gian vui lịng điền thơng tin vào ju phiếu câu hỏi Lưu ý khơng có câu trả lời sai Thông tin yi pl trả lời bảo mật phục vụ cho nghiên cứu Nếu có yêu cầu cung cấp kết n va Xin chân thành cảm ơn ua al nghiên cứu xin gửi email tôi: lediemhoang@gmail.com n Phần Thông tin chung (đánh dấu X vào ô thích hợp): Giới tính: ll fu Nữ oi Từ 30-45 tuổi Trên 45 tuổi z Dưới 30 tuổi z at nh Độ tuổi: m Nam vb ht Vị trí cơng việc anh chị Công ty Cổ phần Đầu tư Địa ốc Nam Minh gì? om l.c Trình độ đào tạo (cao nhất)? y Từ năm trở lên te re Từ 3-5 năm n Từ 1-3 năm va Dưới năm n Thời gian làm việc công ty Công ty Cổ phần Đầu tư Địa ốc Nam Minh? a Lu Khác Lãnh đạo/quản lý gm Công nhân k jm Nhân viên văn phòng Trung học cở sở Phổ thông trung học Trung cấp/Cao đẳng Đại học, sau đại học t to Khác ng Phần Thông tin thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao hi ep động công ty: Anh/chị vui lịng cho biết ý kiến cách đánh dấu (X) vào ý trả w n lời theo quy ước (mỗi câu có lựa chọn): lo ad (Lưu ý: - Hoàn tồn khơng đồng ý, - Khơng đồng ý, - Trung lập, - đồng ý, ju y th - Hoàn toàn đồng ý) yi Ý kiến đánh giá pl ua al Tiền lương Tiêu chí n Tơi trả lương tương xứng với mức độ đóng góp n va Cơng ty trả lương công fu ll Mức lương cạnh tranh so với công ty điều kiện oi m Hình thức trả lương rõ ràng , minh bạch ̀ ̀ ́ ́ ́ ̉ ht k jm Khen thưởng lúc kịp thời y te re Chính sách phúc lợi rõ ràng công khai n Phúc lợi công ty áp dụng hấp dẫn công ty khác điều kiện va Chính sách phúc lợi đa dạng n Phụ cấp, phúc lợi a Lu Nhận thấy rõ mối quan hệ kết làm việc phần thưởng tương xứng Tơi hài lịng với tiền thưởng nhận om l.c Người khen thưởng phù hợp gm Công tác đánh giá xét thưởng công vb Điều kiện xét thưởng hợp lý z Mức thưởng có tác dụng khuyến khích z Hình thức thưởng đa dạng at nh Tiền lương đảm bảo trang trải sống Tôi hai long vơi chinh sach tiề n lương cua cơng ty Khen thưởng Chính sách phúc lợi thực đẩy đủ t to ng Tơi hài lịng với sách phúc lợi cơng ty Tơi hài lịng với chế độ phụ cấp công ty hi ep Sự hỗ trơ,̣ giám sát cấp Cấp trực tiếp tham khảo ý kiến nhân viên trước định w Nhân viên đươc ̣ cấ p trưc ̣ tiế p đố i xử công bằ ng n lo Cấ p thường xuyên kiể m tra kế t quảthưc ̣ hiên ̣ công viêc ̣ của nhân viên ad Cấp trực tiếp khéo léo, tế nhị phê bình nhân viên y th ju Sư ̣giám sát của cấ p không gây áp lưc ̣ làm viêc ̣ cho nhân viên Cấp trực tiếp ghi nhân ̣ đóng góp của nhân viên Cấp trực tiếp cung cấp thông tin phản hồi giúp cải thiện hiệu suất công việc yi pl ua al n Sự hỗ trợ, giám sát cấp tạo động lực cho làm việc tốt n va Mối quan hệ đồng nghiệp oi m Đồng nghiệp tơi thân thiện, hịa đồng ll Đồng nghiệp đáng tin cậy fu Đồng nghiệp thường xuyên, sẵn sàng giúp đỡ lẫn nh at Các thành viên nhóm làm viêc ̣ sẵn sàng chia sẻkinh nghiêṃ làm viêc ̣ z Mối quan hệ đồng nghiệp tốt tạo động lực cho làm việc n n va y te re Phương pháp đánh giá phù hợp Nhân viên nhận phản hồi tích cực sau đánh giá nhằm cải thiện hiệu làm việc a Lu Kết đánh giá phản ánh kết thực công việc om Tôi hài lòng với điề u kiên ̣ làm viêc ̣ taicông ty ̣ Đánh giá thực công việc Các tiêu thức đánh giá rõ ràng l.c Nhân viên đươc ̣ cung cấ p đầ y đủthông tin để hoàn thành nhiêṃ vu ̣ Bố trit́ hời gian làm viêc ̣ hợp lý gm Nhân viên đươc ̣ cung cấ p đầ y đủthiế t bị an toàn, b̀ ảo hộ lao động k jm Nhân viên đươc ̣ cung cấ p đầ y đủtrang thiế t bi là m ̣ viêc ̣ ht vb Nơi làm viêc ̣ sẽ, đảm bảo vệ sinh z Điề u kiên ̣ làm việc Tôi hài lịng với việc đánh giá thực cơng việc công ty t to ng Công tác đào tạo Đối tượng đào tạo phù hợp hi Nội dung đào tạo cung cấp kiến thức kỹ phù hợp với mong đợi ep Hình thức đào tạo đa dạng w Được công ty tạo điều kiện học tập nâng cao trình độ chun mơn n Kiến thức, kỹ đào tạo giúp ích cho công việc lo ad Tôi làm việc tốt sau chương trình đào tạo ju y th Tơi hài lịng với cơng tác đào tạo cơng ty yi Cơ hội thăng tiến Chính sách thăng tiến công pl ua al Công ty tạo hội thăng tiến cho người có lực n Sau sai lầm có hội học hỏi sửa chữa n va Tôi lạc quan hội thăng tiến thân ll fu 10 Phân tích thiết kế công việc oi m Công việc phù hợp trình độ chun mơn, kỹ đào tạo at nh Hiểu rõ công việc Nhân viên quyền định số công việc nằm lưc ̣ của z k jm om l.c gm 11 Tơi hài lịng với cơng việc Chân thành cảm ơn hợp tác nhiệt tình anh/chị! ht Công việc thú vị, nhiều thách thức Tơi hài lịng với nội dung cơng việc vb Khối lượng công việc hợp lý z Phân công công việc rõ ràng n a Lu n va y te re PHỤ LỤC 02: PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC Chức danh cơng việc: Họ tên: t to Đơn vị công tác: Họ tên người đánh giá: I Đánh giá kết thực công việc kỳ: ng hi ep Điểm đánh giá Cá nhân Lãnh đạo Tối đa tự trực tiếp đánh đánh giá giá Nội dung đánh giá w n TT lo ad y th Mức độ hồn thành cơng việc đƣợc giao 60 ju yi Thường xuyên hoàn thành tốt công việc vượt tiến 57 đến 60 độ, đảm bảo chất lượng pl ua al n Thường xuyên hoàn thành tốt công việc tiến 50 đến 56 độ đảm bảo chất lượng n va Thường xuyên hoàn thành tốt công việc, không kịp tiến độ nghiêm túc nỗ lực làm việc ll fu 40 đến 50 m oi Thỉnh thoảng khơng hồn thành cơng việc, khơng 30 đến 40 kịp tiến độ giao at nh z Nhiều lần khơng hồn thành nhiệm vụ giao, 10 đến 30 có nhiều sai sót khơng chịu sửa chữa z 10 Nắm vững vận dụng tốt kiến thức chuyên y 10 te re Kiến thức kỹ n va Sẵn sàng làm việc thêm có yêu cầu n a Lu Tinh thần trách nhiệm công việc om l.c Chấp hành nội quy công ty pháp luật nhà nước 16 gm Ý thức, thái độ làm việc k jm ht vb Không thực nhiệm vụ mơn, quy trình nghiệp vụ công việc t to ng hi ep Khả lập kế hoạch, tổ chức công việc cho thân Khả tổ chức, đôn đốc, phối hợp với đồng nghiệp khác để hoàn thành nhiệm vụ w Am hiểu kiến thức pháp luật vận dụng công việc n lo ad Khả giải vấn đề phức tạp y th Trình độ, kỹ tin học đáp ứng tốt yêu cầu công việc ju yi pl ua al Phẩm chất n Ý thức cầu tiến va Phấn đấu học tập nâng cao trình độ n fu ll Khả làm việc độc lập, ý thức chủ động công việc oi m at z Luôn cải tiến phương pháp làm việc nh Năng động, sáng tạo công việc z ht vb Quan hệ với đồng nghiệp jm Hợp tác, giúp đỡ đồng nghiệp k n va y te re Hệ số thành tích 1,3 1,01 0,8 0,6 0,4 n Xếp hạng Xuất sắc A B C D Không xếp hạng a Lu Số điểm 92 đến 100 80 đến 89 65 đến 79 50 đến 64 40 đến 49 40 om II Xếp loại kết thực cơng việc hệ số thành tích l.c 100 Tổng cộng gm Chía sẻ thơng tin, kinh nghiệm với đồng nghiệp t to III Nhận xét người đánh giá Người đánh giá ký tên ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC 03: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA I Anh/Chị vui lòng đánh giá xếp thứ tự từ đến mong muốn Anh/Chị t to làm việc Công ty Cổ phần Đầu tư Địa ốc Nam Minh (Xếp thứ đánh giá cao ng quan trọng nhất; mức độ quan trọng giảm dần 9) hi ep Mức độ ưu tiên nhu cầu nhóm cán cấp trung trở lên Mức độ Thứ w TB hạng 0 4 14 4,45 Chế độ phúc lợi tốt 0 20 4,91 Công việc ổn định 0 18 4,81 0 3 16 4,59 0 17 4,72 4 3,86 5 10 4,04 Được tham gia hoạt động văn hóa văn nghệ 0 18 4,77 5 3,31 n lo Nhu cầu Thu nhập cao thỏa đáng ad ju y th yi pl Quan hệ tập thể tốt n ua al Điều kiện làm việc tốt ll fu Có hội thăng tiến n va Có hội học tập nâng cao trình độ oi m at nh Được tham gia hoạt động văn hóa văn nghệ z Mức độ ưu tiên nhu cầu nhóm nhân viên kỹ thuật z vb Thứ ht Mức độ jm Chế độ phúc lợi tốt 12 Công việc ổn định 15 Điều kiện làm việc tốt Quan hệ tập thể tốt Có hội học tập nâng cao trình độ gm 48 10 16 28 3,76 1 31 4,02 n 40 4,68 Có hội thăng tiến 5 38 4,52 Công việc phù hợp với khả sở trường 0 45 4,88 Được tham gia hoạt động văn hóa văn nghệ 15 1 32 3,68 l.c 3,58 om 18 3,22 a Lu va y te re n hạng 4,96 k Nhu cầu Thu nhập cao thỏa đáng TB t to Mức độ ưu tiên nhu cầu nhóm nhân viên hành ng hi Mức độ Thứ ep TB Nhu cầu hạng w 45 4,86 Chế độ phúc lợi tốt 0 42 4,8 Công việc ổn định 38 4,6 Điều kiện làm việc tốt 31 4,22 Quan hệ tập thể tốt 1 31 4,02 Có hội học tập nâng cao trình độ 16 21 3,72 15 1 29 3,45 19 21 3,84 29 4,14 n n Thu nhập cao thỏa đáng lo ad ju y th yi pl ua al va Có hội thăng tiến n Công việc phù hợp với khả sở trường fu ll Được tham gia hoạt động văn hóa văn nghệ oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to II Anh/Chị thể quan điểm cách đánh dấu ( X) vào thích hợp (từ mức “Rất không đồng ý” đến mức “Rất đồng ý”) ng hi ep stt w Tôi sẵn sàng sớm muộn để hồn thành cơng việc Tơi ln sẵn sàng công tác xa quan yêu cầu Tôi sẵn sàng nhận nhiệm vụ thời gian Tơi ln suy nghĩ tìm giải pháp tối ưu để hoàn thành nhiệm vụ n Sự gắn bó người lao động với đơn vị Rất khơng đồng ý Khơng Bình Rất Đồng ý đồng ý thường đồng ý 15 34 10 25 20 10 35 15 22 29 lo ju yi pl y th ad al n ua Sự gắn bó người lao động với đơn vị Rất không đồng ý va Tôi tin tưởng vào cấp Với điều kiện nay, tơi tiếp tục làm việc lâu dài công ty Tơi sẵn sàng chuyển có nơi tốt Tôi không chuyển quan khác kể có chế độ đãi ngộ tốt n Khơng Bình Rất Đồng ý đồng ý thường đồng ý ll fu 11 23 12 22 35 15 15 34 10 25 20 10 z Năng suất, chất lượng hiệu công Rất khơng đồng ý Tơi ln hồn thành cơng việc vượt tiến độ 6 Không Bình Rất Đồng ý đồng ý thường đồng ý 27 20 18 15 31 11 29 15 k jm ht vb om l.c gm Các công việc mà tơi làm ln đảm bảo u cầu Tơi ln hồn thành nhiệm vụ với hiệu công việc cao z 3 at nh oi m Mức độ hài lòng, thỏa mãn người lao động Rất khơng đồng ý Tơi hiểu rõ hài lịng với cơng việc 15 31 11 Tơi hài lịng với mức thu nhập 15 34 10 11 23 12 22 35 15 n n va y te re Rất khơng Khơng Bình Rất Đồng ý đồng ý thường đồng ý th Tôi hài long với kết đánh giá thực công việc Tôi cảm thấy thõa mãn với cơng ty mang lại Đánh giá hoạt động tạo động lực kích thích tài cơng ty a Lu Khơng Bình Rất Đồng ý đồng ý thường đồng ý t to đồng ý Tiền lương chi trả thời hạn ng hi ep Được trả lương xứng đáng cho trách nhiệm chất lượng công việc Nhận phúc lợi tốt tiền lương (phụ cấp, hoa hồng, ăn uống, nghỉ mát,…) Phúc lợi nhận hấp dẫn nhân viên ngành công ty khác 35 15 15 34 10 11 23 12 22 35 15 w n lo ad Rất không đồng ý Khơng Bình Rất Đồng ý đồng ý thường đồng ý Mơi trường làm việc đồn kết, thân 0 35 22 Công việc phù hợp với lực 0 15 19 31 Công đánh giá thực công việc 23 21 15 35 22 29 15 3 27 17 22 14 21 16 vb 18 21 pl ua al Tơi thích chương trình giao lưu, VHVN, hoạt động TDTT công ty Sự thăng tiến luân chuyển công việc thực công Công việc tạo nhiều hội để chuẩn bị cho thăng tiến Được tham gia khóa huấn luyện cần thiết phù hợp với công việc Được thăm khám chăm lo sức khỏe thường xuyên Được cung cấp đầy đủ sở vật chất & thiết bị làm việc đầy đủ đại n n va yi nh ju y th Đánh giá hoạt động tạo động lực kích thích phi tài Công ty 14 ll fu 21 21 16 k jm ht z z 15 at oi m om l.c gm n a Lu n va y te re th