(Luận văn) giải pháp hoàn thiện hoạt động xử lý nợ xấu tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên quản lý nợ và khai thác tài sản ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH t to ng hi ĐOÀN BẢO CHÂU ep w n lo ad ju y th yi GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XỬ LÝ pl n ua al NỢ XẤU TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU n va HẠN MỘT THÀNH VIÊN QUẢN LÝ NỢ VÀ ll fu KHAI THÁC TÀI SẢN - NGÂN HÀNG THƯƠNG oi m at nh MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep ĐỒN BẢO CHÂU w n lo ad ju y th yi GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XỬ LÝ pl n ua al NỢ XẤU TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU n va HẠN MỘT THÀNH VIÊN QUẢN LÝ NỢ VÀ ll fu KHAI THÁC TÀI SẢN - NGÂN HÀNG THƯƠNG m oi MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM at nh z z vb ht Chuyên ngành : Tài – Ngân hàng (Hướng ứng dụng) Mã số : 8340201 k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu y Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2019 te re TS NGÔ MINH HẢI n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu thực hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Ngô Minh Hải t to ng Các nội dung tham khảo trình bày luận văn trích dẫn đầy đủ hi ep theo quy định Kết luận nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa công bố nghiên cứu khác w n Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu lo ad Học viên thực ju y th yi pl al n ua Đoàn Bảo Châu n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA t to LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC ng hi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ep DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH w TÓM TẮT LUẬN VĂN n lo ABSTRACT ad CHƯƠNG y th GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI ju yi 1.1 Giới thiệu đề tài pl 1.1.1 Tính cấp thiết đề tài ua al 1.1.2 Vấn đề nghiên cứu n 1.1.3 Mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu đối tượng, phạm vi nghiên cứu va 1.1.4 Ý nghĩa đề tài n 1.1.5 Hạn chế nghiên cứu fu ll 1.1.6 Cấu trúc luận văn nghiên cứu m oi 1.2 Phương pháp nghiên cứu, tiếp cận nh 1.2.1 Quy trình nghiên cứu at 1.2.2 Nghiên cứu sơ z z 1.2.3 Nghiên cứu thức ht vb 1.3 Các pháp lý 10 jm 1.3.1 Thông tư 14/2015/TT-NHNN 10 k 1.3.2 Quyết định 618/QĐ-NHNN 10 gm 1.3.3 Thông tư số 09/TT-NHNN 11 om l.c 1.3.4 Quyết định thành lập công ty TNHH MTV Quản lý nợ khai thác tài sản Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam 11 1.3.5 Quy trình xử lý nợ Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam 11 an Lu TÓM TẮT CHƯƠNG 12 CHƯƠNG 13 2.1.2 Nợ nghi ngờ 13 2.1.3 Hệ lụy nợ xấu tổ chức ngân hàng 14 2.1.4 Xử lý nợ xấu 14 ey 2.1.1 Định nghĩa nợ xấu 13 t re 2.1 Tóm tắt lý thuyết liên quan 13 n va THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XỬ LÝ NỢ XẤU TẠI EXIMBANK AMC VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ GẶP PHẢI 13 2.2 Tổng quan nghiên cứu trước số kinh nghiệm xử lý nợ xấu nước giới 17 2.2.1 Tổng quan nghiên cứu trước 17 2.2.2 Kinh nghiệm xử lý nợ xấu số nước giới 20 t to 2.3 Giới thiệu Eximbank AMC 26 ng 2.4 Kết hoạt động xử lý nợ xấu Eximbank AMC 30 hi 2.4.1 Tình hình nợ xử lý 30 ep 2.4.2 Các biện pháp xử lý nợ xấu phát sinh 31 w 2.5 Các vấn đề chủ yếu tồn 34 n lo 2.5.1 Khó khăn chế, sách 34 ad 2.5.2 Khó khăn việc xử lý tài sản đảm bảo 37 y th 2.5.3 Nội cơng ty cịn nhiều vướng mắc 39 ju TÓM TẮT CHƯƠNG 42 yi CHƯƠNG 43 pl ua al NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN ĐỌNG TRONG CÔNG TÁC XỬ LÝ NỢ TẠI EXIMBANK AMC 43 n 3.1 Thống kê mẫu nghiên cứu 43 va 3.2 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 43 n fu 3.3 Kiểm định hồi quy tuyến tính bội 44 ll 3.3.1 Kiểm tra ma trận hệ số tương quan 44 m oi 3.3.2 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 45 nh 3.4 Kiểm định khác biệt biến định tính 46 at z 3.4.1 Kiểm định khác biệt kết hoạt động xử lý nợ xấu nhóm khảo sát có giới tính khác 46 z jm ht vb 3.4.2 Kiểm định khác biệt kết hoạt động xử lý nợ xấu nhóm khảo sát có độ tuổi khác 46 k 3.4.3 Kiểm định khác biệt kết hoạt động xử lý nợ xấu nhóm khảo sát có kinh nghiệm làm việc khác 47 gm l.c 3.4.4 Kiểm định khác biệt kết hoạt động xử lý nợ xấu nhóm khảo sát có trình độ học vấn khác 48 om 3.4.5 Kiểm định khác biệt kết hoạt động xử lý nợ xấu nhóm khảo sát xử lý nhóm nợ xấu khác 48 an Lu 3.4.6 Kiểm định khác biệt kết hoạt động xử lý nợ xấu nhóm khảo sát thực biện pháp xử lý nợ khác 49 va 3.5 Thảo luận kết nghiên cứu 50 TÓM TẮT CHƯƠNG 53 ey 3.5.3 Nội công ty ảnh hưởng đến kết hoạt động xử lý nợ xấu 51 t re 3.5.2 Khó khăn việc xử lý tài sản đảm bảo ảnh hưởng đến kết hoạt động xử lý nợ xấu 51 n 3.5.1 Khó khăn chế, sách ảnh hưởng đến kết hoạt động xử lý nợ xấu 50 CHƯƠNG 54 CÁC GIẢI PHÁP VÀ KẾ HOẠCH THỰC HIỆN XỬ LÝ NỢ XẤU TẠI EXIMBANK AMC 54 t to 4.1 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động xử lý nợ xấu Eximbank AMC đến năm 2020 54 ng 4.1.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, chuẩn hóa nghiệp vụ tăng cường phối hợp thực 54 hi ep 4.1.2 Cải thiện hoạt động công ty 54 4.1.3 Khai thác tài sản 56 w n 4.1.4 Giải pháp để hồn thiện hoạt động xử lý nợ xấu Eximbank AMC 56 lo 4.2 Kế hoạch thực 58 ad 4.2.1 Giải pháp xử lý nợ xấu nguồn vốn xử lý: 58 y th 4.2.2 Tổ chức thực 59 ju yi 4.2.3 Kế hoạch hoạt động 59 pl TÓM TẮT CHƯƠNG 61 ua al CHƯƠNG 62 n MỘT SỐ KIẾN NGHỊ CHO HOẠT ĐỘNG XỬ LÝ NỢ XẤU 62 va 5.1 Kiến nghị với NHNN 62 n 5.1.1 Nâng cao hiệu Trung tâm thông tin tín dụng (CIC) 62 fu ll 5.1.2 Tăng cường hoạt động tra, giám sát 62 m oi 5.1.3 Tăng cường hiệu hoạt động công ty mua bán nợ VAMC 62 nh 5.2 Kiến nghị Chính phủ 63 at 5.2.1 Hỗ trợ ngân hàng xử lý nợ xấu 63 z z 5.2.2 Miễn loại thuế (thuế GTGT, thuế Thu nhập doanh nghiệp…) cho hoạt động mua bán nợ 63 vb jm ht 5.2.3 Về định giá lựa chọn phương thức xử lý TSĐB 63 5.2.4 Về giải tranh chấp Tòa án 64 k l.c gm 5.2.5 Việc chuyển dịch quyền sở hữu, quyền sử dụng TSĐB từ bên bảo đảm sang người mua, người nhận chuyển nhượng TSĐB khoản nợ xấu phụ thuộc nhiều vào ý chí chủ sở hữu 64 om 5.2.6 Về mua, bán nợ xấu theo giá thị trường 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO ey t re PHỤ LỤC n PHỤ LỤC va PHỤ LỤC an Lu KẾT LUẬN 66 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Eximbank AMC Công ty TNHH MTV Quản lý nợ khai thác tài sản - Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Việt Nam t to ng hi ep Eximbank Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Việt Nam HĐQT Hội đồng Quản trị KK Khó khăn chế, sách Ngân hàng Nhà nước w Nội cơng ty n NB lo NHNN ad Ngân hàng Thương mại NHTM Quốc hội yi pl Tài sản bảo đảm al TSĐB Quyết định ju QH y th QĐ Tổ chức tín dụng TSDB Xử lý tài sản đảm bảo TT Thông tư VAMC Công ty TNHH MTV Quản lý tài sản tổ chức tín dụng n ua TCTD n va ll fu oi m Việt Nam at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Cỡ mẫu nghiên cứu Bảng 1.2 Chi nhánh với cỡ mẫu chọn khu vực nghiên cứu t to ng hi ep Bảng 2.1 Dư nợ Eximbank phải xử lý Eximbank AMC 30 Bảng 2.2 Kết thu hồi nợ hệ thống Eximbank AMC 30 Bảng 2.3 Các pháp xử lý nợ xấu Eximbank AMC 30 Bảng 2.4 Kết thực điều chỉnh kỳ hạn trả nợ, gia hạn nợ giữ nguyên nhóm nợ giai đoạn 2016 – 2018 31 Bảng 2.5 07 Khách hàng thu nợ lớn 32 Bảng 2.6 Kết xử lý tài sản bảo đảm giai đoạn 2016 – 2018 33 Bảng 2.7 Khách hàng áp dụng hình thức thi hành án, kiện tụng 34 w n lo ad ju y th Bảng 3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 43 Bảng 3.2 Kết đánh thang đo Cronbach’s Alpha 44 Bảng 3.3 Ma trận hệ số tương quan 45 Bảng 3.4 Tính phù hợp mơ hình nghiên cứu 45 Bảng 3.5 Hệ số hồi quy 45 Bảng 3.6 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 46 Bảng 3.7 Kiểm định khác biệt kết hoạt động xử lý nợ xấu nhóm khảo sát có giới tính khác 46 Bảng 3.8 Kiểm định khác biệt kết hoạt động xử lý nợ xấu nhóm khảo sát có độ tuổi khác 47 Bảng 3.9 Kiểm định khác biệt kết hoạt động xử lý nợ xấu nhóm khảo sát có kinh nghiệm làm việc khác 47 Bảng 3.10 Kiểm định khác biệt kết hoạt động xử lý nợ xấu nhóm khảo sát có trình độ học vấn khác 48 Bảng 3.11 Kiểm định khác biệt kết hoạt động xử lý nợ xấu nhóm khảo sát xử lý nhóm nợ khác 48 Bảng 3.12 Kiểm định Bonferroni nhóm khảo sát xử lý nhóm nợ khác nhau49 Bảng 3.13 Kiểm định khác biệt kết hoạt động xử lý nợ xấu nhóm khảo sát thực biện pháp xử lý nợ khác 50 Bảng 3.14 Khó khăn chế, sách ảnh hưởng đến kết hoạt động xử lý nợ xấu 50 Bảng 3.15 Khó khăn việc xử lý tài sản đảm bảo ảnh hưởng đến kết hoạt động xử lý nợ xấu 51 Bảng 3.16 Các yếu tố nội công ty ảnh hưởng đến kết hoạt động xử lý nợ 52 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm Bảng 4.1 Kế hoạch xử lý nợ 59 an Lu n va ey t re DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Quy trình nghiên cứu Hình 1.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất t to ng Hình 2.1 Mơ hình máy tổ chức Cơng ty quản lý nợ khai thác tài sản - Ngân hàng Xuất Nhập Việt Nam 29 hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài “Giải pháp hoàn thiện hoạt động xử lý nợ xấu Công ty TNHH MTV t to Quản lý nợ khai thác tài sản - Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Việt Nam” có ng hi mục tiêu để xác định nguyên nhân nợ xấu qua đánh giá hoạt động xử lý nợ ep xấu Eximbank AMC đề xuất biện pháp phù hợp để xử lý nợ xấu w Eximbank AMC n lo Quá trình nghiên cứu gồm giai đoạn: nghiên cứu sơ nghiên cứu ad thức Trong đó, nghiên cứu sơ nghiên cứu định tính sử dụng kỹ y th thuật thảo luận nhóm tập trung để đề xuất xây dựng bảng câu hỏi nghiên cứu ju yi Nghiên cứu thức nghiên cứu định lượng nhằm kiểm tra giả pl al thuyết nghiên cứu Kích thước mẫu nghiên cứu 300 nhân viên chọn va Nhập Việt Nam n ua phương pháp lấy mẫu thuận tiện số chi nhánh Ngân hàng TMCP Xuất n Nghiên cứu nguyên nhân làm cho hoạt động xử lý nợ chưa fu ll hiệu cần hồn thiện hoạt động nghiệp vụ cơng ty cịn gặp khó khăn m oi chế sách cịn chưa đủ, chồng chéo, trình xử lý tài sản đảm bảo chưa nh at hiệu nhiều tài sản cịn thiếu pháp lý, nội cơng ty bao gồm đội ngũ cán z z nhân viên thiếu kinh nghiệm ht vb Từ kết nghiên cứu, tác giả đưa biện pháp nhằm hoàn thiện hoạt k gm hàng TMCP Xuất Nhập Việt Nam jm động xử lý nợ xấu Công ty TNHH MTV Quản lý nợ khai thác tài sản - Ngân om l.c Từ khóa: “giải pháp”, “hồn thiện hoạt động”, “ xử lý nợ xấu” an Lu n va ey t re KẾT LUẬN Qua trình nghiên cứu hoạt động xử lý nợ xấu Eximbank AMC, t to rút số kết luận chủ yếu sau: ng Eximbank AMC quan tâm, trọng đến xử lý nợ xấu, đáp ứng hi yêu cầu thực tiễn Qua cách thức tổ chức, xử lý nợ xấu rút nhiều kinh nghiệm ep cho Eximbank AMC trình xử lý nợ xấu: mơ hình tổ chức, cách thức vận w hành, người n lo Trong giai đoạn 2016 – 2018 Eximbank AMC đạt kết quả, ad y th thành công định xử lý nợ xấu: tỷ lệ nợ xấu giảm, mức quy định, thu ju hồi nợ xấu, nợ xử lý rủi ro Tuy nhiên nhiều nguyên nhân, bộc lộ yi hạn chế hoạt động xử lý nợ xấu cần phải hoàn thiện để đáp ứng đòi hỏi pl ua al thực tiễn phát sinh, đạt mục tiêu xử lý nợ xấu đến năm 2020 n Để hoàn thiện hoạt động xử lý nợ xấu Eximbank AMC, thời gian tới n va cần thực đồng nhiều giải pháp đặc biện phải: (1) Nâng cao hiệu hoạt ll fu động thu hồi nợ trực tiếp đa dạng biện pháp xử lý nợ (2) Quy trình xử lý nợ oi m xấu cần xây dựng thống mang tính khoa học, (3) Eximbank hỗ trợ nh trích lập sử dụng quỹ dự phòng rủi ro để xử lý nợ Eximbank AMC hiệu quả, at (4) Hệ thống giám sát, kiểm tra, kiểm toán nội cần nâng cao, (5) Ứng dụng z z công nghệ vào việc xử lý nợ xấu định giá tài sản Thông qua luận văn tác giả vb ht có số kiến nghị đến quan chủ quản trực tiếp Eximbank Chính phủ, k jm bộ, ngành liên quan nhằm giải vướng mắc xử lý nợ om l.c gm xấu Eximbank AMC nói riêng hệ thống NHTM nói chung an Lu n va ey t re 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT t to Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên quản lý tài sản tổ chức tín ng hi dụng Việt Nam (VAMC) https://sbvamc.vn/ ep Đào Thị Hồ Hương, 2013 Bàn hướng xử lý nợ xấu hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam Ngân hàng, Ngân hàng nhà nước Việt Nam, 2013, Số 4, w n trang 32-35 lo ad Eximbank, 2010 Quyết định số 157/2010/EIB/QĐ-HĐQT ngày 21/04/2010 ju y th Chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Việt Nam Về việc yi thành lập Công ty quản lý nợ khai thác tài sản – Ngân hàng TMCP Xuất Nhập pl Việt Nam công ty trực thuộc Ngân hàng TMCP Xuất Nhập al ua Eximbank, 2013 Quyết định số 1606/2013/EIB/QĐ-TGĐ ngày 01/06/2013 n Tổng Giám đốc Eximbank việc Ban hành Quy trình xử lý nợ Ngân hàng va n TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam fu ll Eximbank AMC, 2016, 2017, 2018 Báo cáo kết hoạt động xử lý nợ m oi Eximbank AMC Kế hoạch hoạt động kinh doanh đến 2020 nh at Hà Thị Hồng Nhung, 2011 Quản trị nợ xấu Ngân hàng thương mại, thực z trạng giải pháp Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam z ht vb Luận văn Thạc sỹ Kinh tế Trường Đại học Ngoại Thương k Việt Nam Tạp chí Tài chính, số 6, trang 12-16 jm Hà Thị Sáu, 2013 Xử lý nợ xấu trình tái cấu trúc hệ thống ngân hàng gm Ngô Thanh Phúc, 2012 Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng Agribank chi l.c nhánh Tây Đô Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà om Nội an Lu 10 Nguyễn Đào Tố, 2008 Xây dựng mơ hình quản trị rủi ro tín dụng từ ứng 11 Nguyễn Đức Cường, 2006 Ứng dụng nguyên tắc Basel hoạt 12 Nguyễn Thị Hoài Phương, 2012 Quản lý nợ xấu Ngân hàng thương mại Việt Nam Luận án tiến sỹ Kinh tế,Trường Đại học Kinh tế quốc dân ey tiền tệ t re động quản lý nợ xấu số quốc gia giới Tạp chí Thị trường tài n va dụng nguyên tắc Basel quản lý nợ xấu Tạp chí ngân hàng, số 13 Nguyễn Thị Thu Đơng, 2012 Nâng cao chất lượng tín dụng ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam trình hội nhập Luận án Tiến sỹ Đại học Kinh tế Quốc dân t to ng 14 Nguyễn Thị Thu Hiền, 2012 Giải pháp hạn chế xử lý nợ xấu Ngân hàng hi Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Gia Lai Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh ep doanh, Trường Đại học Đà Nẵng w 15 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, 2010 Quyết định số 754/QĐ-NHNN ngày n lo 01/04/2010 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam việc chấp thuận cho Ngân hàng ad thương mại cổ phần Xuất nhập Việt Nam (Eximbank) thành lập công ty y th ju TNHH thành viên Quản lý nợ khai thác tài sản yi 16 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, 2010 Quyết định 618/QĐ-NHNN ngày pl n Việt Nam ua al 25/03/2010 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước mức lãi suất đồng n va 17 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, 2013 Thông tư 19/2013/TT-NHNN ngày ll fu 06/09/2013 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Quy định việc mua, bán oi m xử lý nợ xấu Công ty Quản lý tài sản tổ chức tín dụng Việt Nam nh 18 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, 2014 Thông tư số 09/TT-NHNN ngày at 18/03/2014 Về việc sửa đổi, bổ sung số điều Thông tư số 02/2013/TT- z z NHNN ngày 21/01/2013 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước quy định phân loại vb ht tài sản có, mức trích, phương pháp trích lập dự phòng rủi ro việc sử dụng dự gm nước ngồi k jm phịng để xử lý rủi ro hoạt động tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng l.c 19 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, 2015 Thông tư 14/2015/TT-NHNN ngày om 28/08/2015 sửa đổi, bổ sung số điều thông tư số 19/2013/TT-NHNN ngày an Lu 06 tháng năm 2013 Thống đốc Ngân hàng Nhà nướcQuy định việc mua, bán xử lý nợ xấu Công ty Quản lý tài sản tổ chức tín dụng Việt Nam va 20 Phạm Quốc Khánh, 2013 Giải pháp xử lý nợ xấu ngân hàng ey Quốc hội Việt Nam thí điểm xử lý nợ xấu tổ chức tín dụng t re 21 Quốc hội Việt Nam, 2017 Nghị số 42/2017/QH14 ngày 21/06/2017 n thương mại Việt Nam Tạp chí Ngân hàng, số 3, trang 17-22 22 Quốc hội nước CHXH chủ nghĩa Việt Nam, 2013 Luật đất đai Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia 23 Quốc hội nước CHXH chủ nghĩa Việt Nam, 2014 Luật Doanh nghiệp Hà Nội: t to ng NXB Chính trị Quốc gia hi 24 Quốc hội nước CHXH chủ nghĩa Việt Nam, 2014 Luật Nhà Hà Nội: NXB ep Chính trị Quốc gia w 25 Quốc hội nước CHXH chủ nghĩa Việt Nam, 2015 Bộ Luật Dân Hà Nội: n lo NXB Chính trị Quốc gia ad y th 26 Quốc hội nước CHXH chủ nghĩa Việt Nam, 2015 Luật Tố tụng dân sự.Hà Nội: ju NXB Chính trị Quốc gia yi 27 Quốc hội nước CHXH chủ nghĩa Việt Nam, 2017 Luật Tổ chức tín dụng pl ua al Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia n 28 Tơ Ngọc Hưng, 2017 Kinh nghiệm xử lý nợ xấu số quốc gia n va học kinh nghiệm cho Việt Nam Tạp chí khoa học đào tạo Ngân hàng ll fu oi m TIẾNG ANH nh 29 John Kelly and Aisling Reilly, 2005 Credit Card Debt in Ireland: Recent at Trends.Available at: Accessed 30 z (2003) “Bad & Doubtful Debts.” Available at: jm ht C vb 30 Prosser, z March 2019 Accessed 28 March 2019 k om l.c Harper and Row gm 31 Yamane, Taro, 1967.Statistics, An IntroductoryAnalysis, 2nd Ed., New York: an Lu n va ey t re PHỤ LỤC KẾT QUẢ THẢO LUẬN NHÓM Tác giả sử dụng phương pháp vấn người có am hiểu vấn đề t to ng nghiên cứu Các bước thực hiện: hi Thảo luận nhóm để xác định nguyên nhân nợ xấu, tình hình xử lý nợ xấu ep biện pháp để hoàn thiện nợ xấu w Tổng hợp ý kiến thành viên nhóm để xây dựng bảng câu hỏi tiến hành n lo khảo sát 300 nhân viên Eximbank ad Cơ cấu nhóm vấn: Tác giả thảo luận với thành viên mời y th ju thảo luận nhóm …Cuộc thảo luận thực với đối tượng yi gồm 10 thành viên làm việc để xây dựng phiếu khảo sát sơ pl n va ll fu Chức vụ Phó phịng xử lý thu hồi nợ Phó phịng xử lý thu hồi nợ Nhân viên phịng xử lý thu hồi nợ Phó phịng xử lý tranh chấp Nhân viên phòng xử lý tranh chấp Nhân viên phịng xử lý tranh chấp Phó phịng quản lý khai thác tài sản Nhân viên phòng quản lý khai thác tài sản Kiểm soát viên oi m at nh z z ht vb Nguyễn Hồi Nam Kiểm sốt viên Xây dựng biểu câu hỏi lấy ý kiến thành viên nhóm: Những yếu tố ảnh k jm 10 Họ tên Nguyễn Thanh Phong Huỳnh Hoà Thảo Nguyễn Thanh Lâm Hứa Anh Khoa Đặng Thị Ngọc Tú Đặng Thị Ngọc Dung Lê Minh Trí Nguyễn Chí Nguyện Dương Thị Đức Hậu n Stt ua al Bảng Danh sách thành viên tham gia thảo luận om l.c Kết thảo luận: Xác định vấn đề sau: gm hưởng đến kết hoạt động xử lý nợ? an Lu Cuộc vấn dựa thang đo nhân tố ảnh hưởng đến kết hoạt động xử lý nợ Xây dựng bảng quan sát sơ bộ, đánh giá rõ nghĩa câu hỏi ey t re nợ n khám phá, theo họ nhân tố ảnh hưởng đến kết hoạt động xử lý va quan sát dùng để đo lường yếu tố số câu hỏi mang tính chất thăm dị Bảng Kết thảo luận nhóm nhân tố ảnh hưởng đến kết hoạt động xử lý nợ sau thảo luận nhóm Thành viên đồng ý (tần số) KK Khó khăn chế, sách 10 TSDB Xử lý tài sản đảm bảo 10 NB Nội cơng ty 10 Có yếu tố ảnh hưởng đến kết hoạt động xử lý nợ, sau thảo luận t to Mã hóa Các yếu tố ảnh hưởng đến kết hoạt động xử lý nợ ng hi ep w n lo thành viên đưa ra.Sau thảo luận thành viên đồng không loại bỏ bất ad kỳ yếu tố y th ju Theo bảng tác giả nhận thấy nhân tố ảnh hưởng đến kết hoạt động xử yi lý nợ sau thảo luận bao gồm: (1) Khó khăn chế, sách (KK), (2) Xử pl al lý tài sản đảm bảo (TSDB); (3) Nội công ty(NB) n ua Bước kế tiếp, tác giả tiến hành thảo luận thang đo thuộc thành phần n va nhân tố ảnh hưởng đến kết hoạt động xử lý nợ Dựa vào lý thuyết trình ll fu bày Nghiên cứu định tính sở để kiểm tra yếu tố mơ hình lý oi m thuyết, quan trọng để đưa mơ hình nghiên cứu thức lập bảng nh câu hỏi, thu thập số liệu để phục vụ cho nghiên cứu định lượng at z Yếu tố Bảng Tổng hợp thang đo Phát biểu Cơ chế, sách chưa đủ, chưa rõ z vb Cơ chế, sách chồng chéo jm ht Khó khăn chế, sách k Chưa có thị trường mua bán nợ Quy trình nội chưa cụ thể Khó xử lý tài sản đất, quyền sử dụng đất tài sản đất Khách hàng cố tình cản trở, lừa đảo, chây ỳ trả nợ Hồ sơ pháp lý tài sản chưa hoàn thiện om l.c gm Tài sản thiếu tính khoản ey Tôi thấy kết hoạt động xử lý nợ xấu thực chưa tốt t re Kết hoạt động xử lý nợ xấu Chưa chuẩn hóa nghiệp vụ Chưa phân loại nợ chưa có biện pháp phù hợp Tôi thấy kết hoạt động xử lý nợ xấu thực tốt n Nội cơng ty va Chất lượng nhân cịn thấp an Lu Xử lý tài sản đảm bảo PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT t to CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG XỬ LÝ NỢ XẤU ng TẠI EXIMBANK hi ep Ngày … tháng … năm …… Bảng câu hỏi số: ……… Rất cảm ơn quý anh (chị) dành thời gian quý báu để thực khảo sát w Tôi thực luận văn “Giải pháp hoàn thiện hoạt động xử lý nợ xấu Công n lo ad ty TNHH MTV Quản lý nợ Khai thác tài sản - Ngân hàng TMCP Xuất Nhập y th Khẩu Việt Nam” Xin quý anh (chị) vui lòng điền vào phiếu thăm dò ý kiến sau ju gửi lại thời gian sớm Mọi thơng tin q anh (chị) yi pl sử dụng vào mục đích nghiên cứu.Tơi xin cam kết cơng bố thơng tin tổng hợp n A PHẦN GẠN LỌC ua al không tiết lộ câu trả lời cụ thể anh (chị) va n A1 Anh (chị) sử dụng biện pháp xử lý nợ xấu ngân hàng Eximbank? fu Xử dụng biện pháp pháp lý 1 ll Biện pháp xử lý nợ xấu Cơ cấu khoản nợ Miễn giảm lãi m oi 2 3 Phát mại tài sản bảo Biện pháp xử lý nợ xấu Bán nợ đảm Mã hóa 4 5 A2 Anh (chị) xử lý nợ ngân hàng Eximbank theo nhóm nợ xấu nào? Mã hóa at nh z z ht vb Nhóm Nhóm Mã hóa 1 2 Nhóm 3 l.c gm B PHẦN CÂU HỎI k jm Nhóm nợ om Xin Anh/Chị vui lịng cho biết mức độ đồng ý Anh/Chị với phát biểu an Lu sau dành cho nguyên nhân ảnh hưởng đến hoạt động xử lý nợ xấu Eximbank AMC mà anh chị chọn câu hỏi theo thang điểm từ → với n va quy ước: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Không ý kiến Đồng ý Rất đồng ý ey t re (Lưu ý: Anh/Chị đồng ý mức độ KHOANH TRỊN vào mức độ đó, trường hợp Anh/Chị chọn nhầm, xin vui lòng gạch chéo chọn lại mức độ mà Anh/Chị đồng ý) t to Mã hóa Khó khăn chế, sách KK1 Cơ chế, sách chưa đủ, chưa rõ KK2 Cơ chế, sách chồng chéo KK3 Chưa có thị trường mua bán nợ KK4 Quy trình nội chưa cụ thể ng Yếu tố hi Mức độ đồng ý Phát biểu ep w n lo ad y th ju Khó xử lý tài sản đất, quyền sử dụng đất tài sản đất Xử lý Khách hàng cố tình cản trở, lừa đảo, chây ỳ trả tài TSDB2 nợ sản đảm TSDB3 Hồ sơ pháp lý tài sản chưa hoàn thiện bảo TSDB4 Tài sản thiếu tính khoản yi TSDB1 pl ua al n va n fu Chất lượng nhân thấp NB2 Chưa chuẩn hóa nghiệp vụ NB3 Chưa phân loại nợ chưa có biện pháp phù hợp KQ1 Tơi thấy kết hoạt động xử lý nợ xấu thực tốt KQ2 Tôi thấy kết hoạt động xử lý nợ xấu thực chưa tốt ll NB1 oi at nh z ht vb k jm hoạt xử lý ey Nữ 2 t re Nam 1 n Giới tính Mã hóa va C1 Giới tính an Lu C PHẦN THÔNG TIN om xấu l.c gm động nợ z Kết m Nội cơng ty C2 Anh/Chị vui lịng cho biết độ tuổi Anh/Chị? t to Tuổi 21- 25 26 - 35 36-45 >45 Mã hóa 1 2 3 4 ng C3 Anh/Chị vui lịng cho biết trình độ học vấn Anh/Chị là? hi ep Cao đẳng Đại học Sau đại học Mã hóa 1 2 3 Trình độ học vấn w C4 Anh/Chị vui lòng cho biết số năm làm việc Anh/Chị Eximbank là? n lo