(Luận văn) giải pháp nâng cao hiệu quả khâu mua hàng trong chuỗi cung ứng sản xuất tivi tại công ty tnhh panasonic việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo ad ju y th CAO ĐỖ VƯƠNG yi pl ua al GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KHÂU MUA HÀNG TRONG n n va CHUỖI CUNG ỨNG SẢN XUẤT TIVI TẠI CÔNG TY TNHH ll fu PANASONIC AVC VIỆT NAM oi m nh at LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo ad ju y th CAO ĐỖ VƯƠNG yi pl GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KHÂU MUA HÀNG TRONG CHUỖI al n ua CUNG ỨNG SẢN XUẤT TIVI TẠI CÔNG TY TNHH PANASONIC AVC n va VIỆT NAM ll fu m oi Chuyên ngành: Kinh doanh quốc tế (hướng ứng dụng) nh at Mã số:8340121 z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ gm om l.c NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ HỒNG THU an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN t to Tôi Cao Đỗ Vương học viên cao học khóa 27 trường Đại học Kinh tế Thành ng phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan nội dung số liệu đề tài nghiên hi ep cứu: “ Giải pháp nâng cao hiệu khâu mua hàng chuỗi cung ứng sản xuất tivi Cơng ty TNHH Panasonic Việt Nam” q trình tích lũy nghiên cứu w n học tập thân Các kết luận từ kết nghiên cứu luận văn lo ad hoàn toàn trung thực, không chép từ nguồn hình y th thức Trong trình tiến hành học viên có tham khảo tài liệu liên quan nhằm ju yi khẳng định thêm tin cậy cấp thiết đề tài Việc tham khảo nguồn tài liệu pl thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định al năm 2019 n ua TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng n va Tác giả luận văn ll fu oi m at nh z z vb k jm ht Cao Đỗ Vương om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng LỜI CAM ĐOAN hi ep MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT w n DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU lo ad DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ y th TÓM TẮT ju ABSTRACT yi pl LỜI MỞ ĐẦU ua al Tính cấp thiết đề tài - n Phạm vi, đối tượng nghiên cứu -3 va Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu: - n Ý nghĩa lý luận ý nghĩa thực tiễn đề tài fu ll CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG m oi TY TNHH PANASONIC AVC VIỆT NAM - nh at 1.1 Sơ lược Công ty Panasonic Việt Nam - z 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tập đồn Panasonic toàn cầu z ht vb 1.1.2 Quá trình phát triển triết lý kinh doanh Panasonic toàn cầu - Việt Nam - k jm 1.1.2.1 Q trình phát triển Panasonic tồn cầu – Việt Nam - gm 1.1.2.2 Triết lý kinh doanh l.c 1.1.3 Giới thiệu nhóm công ty Panasonic Việt Nam 15 om 1.1.4 Sản phẩm công ty 20 an Lu 1.1.5 Hệ thống khách hàng - 22 1.1.6 Đối thủ cạnh tranh 23 công ty Panasonic Việt Nam 24 ey 1.2.1 Q trình phát triển Cơng ty TNHH Panasonic AVC Việt Nam nhóm t re 1.2 Giới thiệu Công ty TNHH Panasonic AVC Việt Nam 24 n va 1.1.7 Hệ thống kênh phân phối công ty 23 1.2.2 Cơ cấu tổ chức 25 t to 1.2.3 Nhiệm vụ phòng ban Công ty TNHH Panasonic AVC Việt Nam 26 ng 1.3 Thực trạng quản trị chuỗi cung ứng Công ty TNHH Panasonic AVC Việt Nam 30 hi ep 1.3.1 Phân tích kết kinh doanh Công ty TNHH Panasonic AVC Việt Nam 30 1.3.2 Phân tích doanh thu 33 w n 1.3.3 Phân tích chi phí 45 lo ad 1.3.4 Phân tích lợi nhuận - 57 ju y th 1.4 Tổng quan chuỗi cung ứng sản xuất tivi Công ty TNHH Panasonic AVC Việt Nam 60 1.4.1 Chào giá xúc tiến bán hàng 61 yi pl 1.4.2 Đặt hàng - 62 al n ua 1.4.3 Lập kế hoạch sản xuất 62 1.4.4 Lập kế hoạch nhu cầu nguyên vật liệu 62 va n 1.4.5 Đặt hàng thu mua nguyên vật liệu 63 fu ll 1.4.6 Nguyên vật liệu đến kho bảo quản 63 oi m 1.4.7 Tiến hành sản xuất 63 nh at 1.4.8 Thành phẩm giao kho - 63 z z 1.5 Triển khai quy trình vận hành chuỗi cung ứng dựa quy tắc chung tập đoàn ht vb lĩnh vực sản xuất tivi 63 jm 1.5.1 Cung ứng mua hàng toàn cầu dựa tiêu chuẩn giá trị Tập đoàn 63 k 1.5.1.1 Đánh giá nhà cung cấp lên kế hoạch tổ chức quy trình sản xuất - 64 gm l.c 1.5.1.2 Hoạch định yêu cầu nguyên vật liệu phục vụ cho trình sản xuất - 67 1.5.1.3 Hoạch định cho bán hàng vận hành sau bán hàng - 67 om 1.5.2 Logistics, phân phối vận tải 68 an Lu 1.5.2.1 Lựa chọn phương thức vận tải đánh giá nhà cung cấp vận chuyển - 68 - 69 ey 1.5.2.3 Kiểm soát khấu hao NVL thực tồn để báo cáo khoản trước sau thông quan t re đảm bảo thời gian địa điểm 69 n va 1.5.2.2 Quản trị việc vận chuyển cung ứng nguyên vật liệu phân phối sản phẩm 1.5.2.4 Tính tốn cân đối xuất nhập đáp ứng tiêu chuẩn xin CO cung cấp cho thị t to trường xuất - 70 ng 1.5.3 Quản trị hàng tồn kho thành phẩm 70 hi ep 1.5.3.1 Kiểm kê, đánh giá hoạch định với độ xác cao nguyên vật liệu phục vụ sản xuất - 71 w 1.5.3.2 Kiểm soát, đánh giá xếp thành phẩm sẵn sàng cung cấp thị trường - 71 n lo CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN – XÁC ĐỊNH MƠ HÌNH VÀ PHƯƠNG ad y th PHÁP NGHIÊN CỨU QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY ju TNHH PANASONIC AVC VIỆT NAM 73 yi pl 2.1 Cơ sở lý luận quản trị chuỗi cung ứng quản trị mua hàng chuỗi cung ứng - 73 ua al 2.1.1 Khái niệm chuỗi cung ứng quản trị chuỗi cung ứng 73 n 2.1.2 Mục tiêu vai trò quản trị chuỗi cung ứng 78 va n 2.1.2.1 Mục tiêu quản trị chuỗi cung ứng - 78 fu ll 2.1.2.2 Vai trò quản trị chuỗi cung ứng - 80 m oi 2.1.3 Cấu trúc quản trị chuỗi cung ứng - 82 nh 2.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị chuỗi cung ứng 84 at z 2.1.4.1 Ảnh hưởng bất ổn môi trường - 84 z ht vb 2.1.4.2 Ảnh hưởng công nghệ thông tin - 85 jm 2.1.4.3 Ảnh hưởng mối quan hệ chuỗi cung ứng 86 k 2.1.5 Các tiêu đánh giá hiệu quản trị chuỗi cung ứng - 86 gm l.c 2.1.5.1 Tăng trưởng doanh số lợi nhuận - 86 om 2.1.5.2 Tối ưu hóa việc sử dụng tài sản kiểm sốt chi phí 87 an Lu 2.1.5.3 Mức độ hài lòng khách hàng 87 2.1.6 Nội dung hoạt động quản trị chuỗi cung ứng sản phẩm 88 2.1.6.4 Quản trị dự trữ - 92 ey 2.1.6.3 Quản trị sản xuất - 91 t re 2.1.6.2 Quản trị vận tải 91 n va 2.1.6.1 Quản trị mua hàng - 88 2.1.6.5 Quản trị kho bãi 93 t to 2.1.6.6 Quản trị hoạt động phân phối 93 ng 2.1.6.7 Quản trị thông tin chuỗi cung ứng 93 hi ep 2.2 Mô hình nghiên cứu quản trị chuỗi cung ứng 94 2.2.1 Kinh nghiệm quản trị chuỗi cung ứng Công ty cổ phần sữa Việt Nam – gọi tắt w Công ty Vinamilk - 94 n lo 2.2.2 Liên hệ đến chuỗi cung ứng Công ty TNHH Panasonic AVC Việt Nam từ học ad kinh nghiệm quản trị chuỗi cung ứng Vinamilk 96 y th ju 2.2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết 98 yi 2.2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 98 pl ua al 2.2.3.2 Các giả thuyết mơ hình - 99 n 2.3 Phương pháp nghiên cứu -100 va 2.3.1 Quy trình nghiên cứu - 100 n fu 2.3.2 Thiết kế nghiên cứu - 100 ll m oi 2.3.2.1 Nghiên cứu sơ - 100 at nh 2.3.2.2 Nghiên cứu định lượng 101 z CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỂ z ht vb NÂNG CAO HIỆU QUẢ KHÂU MUA HÀNG TRONG CHUỖI CUNG ỨNG jm SẢN XUẤT TIVI TẠI CÔNG TY TNHH PANASONIC AVC VIỆT NAM - 105 k 3.1 Những vấn đề tồn cần giải vận hành chuỗi cung ứng Công ty gm TNHH Panasonic AVC Việt Nam - 105 l.c 3.1.1 Vai trò hoạt động quản trị vận hành chuỗi cung ứng Công ty TNHH om Panasonic AVC Việt Nam - 105 an Lu 3.1.2 Những vấn đề cần giải hoạt động quản trị vận hành khâu mua hàng chuỗi cung ứng công ty PAVCV 106 ey 3.2.2 Kết nghiên cứu định lượng 112 t re 3.2.1 Kết nghiên cứu sơ 106 n va 3.2 Kết nghiên cứu 106 3.3 Đề xuất giải pháp để nâng cao quản trị vận hành khâu mua hàng chuỗi cung ứng t to sản xuất tivi Công ty TNHH Panasonic AVC Việt Nam giai đoạn 2019-2022 - 121 3.3.1 Giải pháp 1: Rà sốt ngun vật liệu sản xuất từ đánh giá lựa chọn nhà cung ng hi cấp nước kết hợp với việc gia tăng tỷ lệ nội địa thiết kế sản phầm 123 ep 3.3.1.1 Mục tiêu - 123 w 3.3.1.2 Kế hoạch 125 n lo 3.3.1.3 Chi phí - 128 ad 3.3.1.4 Thời gian 129 y th ju 3.3.1.5 Hiệu 130 yi 3.3.2 Giải pháp 2: Tối ưu hóa chi phí Logistics khâu mua hàng - 131 pl ua al 3.3.2.1 Mục tiêu - 131 n 3.3.2.2 Kế hoạch 132 va n 3.3.2.3 Chi phí - 135 fu ll 3.3.2.4 Thời gian 136 m oi 3.3.2.5 Hiệu 136 nh 3.3.3 Giải pháp 3: Chia sẻ diện tích th kho ngồi chứa ngun vật liệu mua vào at z cơng ty khác nằm nhóm công ty Panasonic Việt Nam - 137 z ht vb 3.3.3.1 Mục tiêu - 137 jm 3.3.3.2 Kế hoạch 137 k 3.3.3.3 Chi phí - 138 gm l.c 3.3.3.4 Thời gian 139 3.3.3.5 Hiệu 139 om DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO n va PHỤ LỤC ĐÍNH KÈM an Lu KẾT LUẬN - 141 ey t re DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT t to ng hi Tiếng Anh Tiếng Việt ASEAN Association of Southeast Hiệp hội quốc gia Đông Asian Nations Nam Á Council of Supply Chain Hội đồng chuyên gia quản Management Professionals trị chuỗi cung ứng Chief Executive Officer Giám đốc điều hành Customer Satisfied Phòng bảo hành dịch vụ khách ep Từ viết tắt w n CSCMP lo ad yi CS ju y th CEO pl hang ua al CP - TPP Hiệp định Đối tác Toàn diện Progressive Agreement for Tiến Xuyên Thái Bình Comprehensive and n n va Dương ll fu Trans-Pacific Partnership m Certificate of Origin Chứng nhận xuất xứ oi CO nh CP Cổ phần at z Công nghiệp hỗ trợ z CNHT vb Điện tử gia dụng jm ht ĐTGD Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá EDI Electronic Data Interchange Trao đổi liệu điện tử ERP Enterprise Resource Hoạch định tài nguyên doanh Planning nghiệp EFT Electronic Funds Transfer Chuyển tiền điện tử EDO Electronic Delivery Order Lệnh giao hàng điện tử EVFTA EU- Viet Nam Free Trade Hiệp định thương mại tự Agreement Việt Nam – EU k EFA om l.c gm an Lu n va ey t re t to Free Trade Agreement Hiệp định thương mại tự FI – FO First in – First out Nhập trước – xuất trước GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm nội địa ng FTA hi ep HCNS Hành nhân w n ISM Viện quản trị chuỗi cung ứng Institute for Supply lo ad Management y th ISM Information Sercurity ju Management yi pl International Organization Hệ Thống Quản Lý Bảo Mật ua al ISO:27001 Quản lý bảo mật thông tin Thông Tin n for Standardization : 27001 Đúng sản phẩm - với số lượng - nơi - vào n Just-In-Time fu va JIT ll m oi thời điểm cần thiết nh Kaiser-Meyer-Olkin z Khu công nghiệp z KCN k jm Technology Công nghệ kỹ thuật điện tử ht Mechatronic Engineering vb MET Hệ số KMO at KMO gm MRP Hoạch định nhu cầu nguyên Planning vật liệu om l.c Material Requirement Nguyên vật liệu NCU Nhà cung ứng AVC Việt Nam ey Viet Nam t re Công ty TNHH Panasonic n Panasonic AVC Networks va PAVCV an Lu NVL Hiệu việc tiết kiệm chi phí khâu mua NVL: Việc chia sẻ diện tích t to th kho ngồi giúp cho cơng ty tiết kiệm chi phí th kho ngồi lúc ng gánh nặng chi phí san sẻ cơng ty nhóm sử dụng kho bãi th hi ep ngồi cơng ty Tiếp giải pháp giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí logistics khâu mua hàng chi phí vận chuyển, chi phí tồn kho, chi phí bảo w n quản lo ad Hiệu việc đảm bảo tốt NVL cho tính thường xuyên liên y th tục trình sản xuất: Việc chia sẻ kho bãi với cơng ty nhóm giúp ju cho cơng ty có lượng dự trữ phù hợp với nhu cầu sản xuất thời điểm yi pl Không phải dự trữ thật nhiều NVL tốt thời điểm cơng ty tìm ua al lơ NVL phù hợp với sách tốt việc dự trữ NVL cho kinh n doanh lại cần đặt lên hàng đầu việc sản xuất công ty diễn thường va n xuyên, dự án liên tiếp thực nên việc dự trữ nguồn NVL ll fu không gây rủi ro cao Khi dự án triển khai Cơng ty khơng thời m oi gian chết cho việc tìm nguồn hàng nhập hàng nữa, lúc xuất NVL có sẵn at nh kho đưa vào sản xuất, tư đảm bảo tính kịp thời cho sản xuất tận dụng hội kinh doanh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re 140 KẾT LUẬN t to Khi môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt, sức ép lên doanh ng nghiệp buộc phải giảm thiểu chi phí, hạ giá thành sản phẩm đồng thời chất lượng sản hi ep phẩm, gia tăng dịch vụ khách hàng ngày phải nâng cao Vì quản trị hiệu chuỗi cung ứng điều tất yếu mà công ty cần phải hướng tới w n trình sản xuất kinh doanh mình.Vì thực tế Công ty PAVCV muốn cải thiện lo ad hiệu kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh thị trường cần trọng y th đến công tác nghiên cứu áp dụng quản trị chuỗi cung ứng hiệu hơn, đặc biệt ju quản trị hiệu khâu mua hàng chuỗi cung ứng khâu mua hàng yi pl Công ty chưa phát huy tốt hiệu thời gian vừa qua ua al Sau nghiên cứu lý luận thực tiễn, Luận văn tác giả hồn n thành số nhiệm vụ sau: va n Thứ nhất: Nghiên cứu hệ thống hóa sở lý luận có liên quan tới cơng tác ll fu quản trị chuỗi cung ứng, nêu lên khái niệm chuỗi cung ứng quản trị chuỗi oi m cung ứng để bạn đọc hiểu sơ lược vấn đề cần nghiên cứu; vai trò at nh quản trị chuỗi cung ứng, cấu trúc, nội dung quản trị chuỗi cung ứng… Thứ hai: Đánh giá thực trang hoạt động quản trị chuỗi cung ứng công z z ty giai đoạn 2014-2018 Tại luận văn cấu tổ chức, chức vb làm khâu quản trị chuỗi cung ứng công ty k jm ht nhiệm vụ Công ty PAVCV, đồng thời nội dung làm được, chưa gm Thứ ba: Đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu khâu mua hàng l.c quản trị chuỗi cung ứng gồm giải pháp rà soát nguyên vật liệu sản xuất từ om đánh giá lựa chọn nhà cung cấp nước; giải pháp tối ưu chi phí Logistics; an Lu giải pháp chia sẻ diện tích th kho ngồi với cơng ty khác thuộc nhóm cơng ty Panasonic Việt Nam 141 ey lợi ích định cho cơng ty khác tham gia Điều thúc đẩy Công ty quan t re gia tăng lợi nhuận, nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty mà cịn đem lại n va Việc quản trị thành công chuỗi cung ứng cơng ty giúp tiết kiệm chi phí, tâm tới việc đẩy mạnh tính hiệu việc quản trị chuỗi, phát huy hết khả t to lợi qua đem lại giá trị gia tăng cho toàn chuỗi ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re 142 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO t to Tài liệu tiếng Việt ng ADB, 2007 Triển vọng phát triển Châu Á: Việt Nam TP Hà Nội: Trích dẫn rút hi ep gọn ADB 2007 Bộ Công Thương, 2007 Quy hoạch phát triển công nghiệp hỗ trợ đến năm 2010, w tầm nhìn đến năm 2020, điều TP Hà Nội: Trích dẫn rút gọn Bộ Cơng Thương n lo ad 2007a y th Bộ Công Thương, 2007 Công nghiệp hỗ trợ ngành công nghiệp điện tử ju Việt Nam, 2007, tr.1-10 TP Hà Nội: Trích dẫn rút gọn Bộ Công Thương 2007b yi pl Bộ Công Thương, 2017 Báo cáo Logistics Viêt Nam 2017 - Logistics từ kế hoạch ua al đến hành động TP Hà Nội: Nhà xuất công thương) n Daniel Stanton, Khánh Trang dịch, 2019 Quản lý chuỗi cung ứng for dummies n va Nhà xuất công thương ll fu Đinh Bá Hùng Anh, 2017 Quản trị chuỗi cung ứng Nhà xuất kinh tế Tp Hồ oi m Chí Minh at nh Hồng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008 Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Hồng Đức z z Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2017 Thống kê ứng dụng kinh vb jm ht tế & kinh doanh TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Kinh tế Tp Hồ Chí Minh Jay Fortenberry, Bùi Hương Quỳnh dịch, 2018 Hướng dẫn tối ưu hóa chuỗi cung k gm ứng Nhà xuất tri thức an Lu 11 Website https://www.panasonic.com/vn/ Panasonic Việt Nam om kinh doanh Tp Hồ Chí Minh: Nhà xuất tài l.c 10 Nguyễn Đình Thọ, 2011 Giáo trình phương pháp nghiên cứu khoa học n va ey t re Tài liệu tiếng anh t to 12 Business Monitor International ‘s researcher, 2014 Vietnam Consumer ng Electronics Report Published by Business Monitor International hi ep 13 Charles W L Hill, 2014 Global business today Published by The McGraw – Hill Education w n 14 Chopra Sunil and Pter Meindl, 2001 Supply chain management: strategy, lo ad planing and operation Published by Prentice Hall y th 15 F.Robert Jacobs & Richard B Chase, 2014 Operation & supply chain ju management Published by The McGraw – Hill Education yi pl 16 Lambert, Stock and Elleam, 1998 Fundaments of Logistics Management ua al Published by The McGraw – Hill Education n 17 Michael H.Hugos, 2011 Essentials of supply chain management Published by n va John Wiley & Sony, Inc fu ll 18 Website https://www.instituteforsupplymanagement.org of Institute for Supply oi m Management Professionals at nh 19 Website https://cscmp.org of Council of Supply Chain Management z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC ĐÍNH KÈM t to PHỤ LỤC 1: DANH SÁCH CÁC NHÂN VIÊN QUẢN LÝ ĐƯỢC KHẢO SÁT ng SƠ BỘ hi ep Tổng giám đốc: Shimizu Hirofumi Giám đốc tài chính: Kawai Yuki w n Giám đốc sản xuất: Nakamichi Takuya lo ad Trưởng phòng kế hoạch sản xuất: Huỳnh Long Bảo y th Trưởng phòng nhân sự: Dương Quỳnh Lan ju Trưởng phịng tài kế tốn: Nguyễn Thị Ngọc Huyền yi pl Trường phòng thu mua: Nguyễn Thị Thanh Tâm ua al Trường phòng Logistics: Nguyễn Thành Nguyện n Trường phòng kỹ thuật: Diệp Châu Quang va n 10 Trường phòng dịch vụ sản xuất: Nguyễn Thị Thúy Un ll fu 11 Trường phịng kiếm sốt chất lượng bảo hành: Huỳnh Anh Tuấn oi m 12 Trưởng phịng quản trị nhà máy: Dương Đình Nhân at nh 13 Phó phịng kế hoạch sản xuất: Nguyễn Văn Hùng 14 Phó phịng nhân sự: Lại Thị Thanh Huyền z z 15 Phó phịng tài kế tốn: Nguyễn Xn Anh 17 Phó phịng Logistics: Nguyễn Hữu Tín k jm ht vb 16 Phó phịng thu mua: Cao Thị Kiều Trang 20 Phó phịng kiểm sốt chất lượng bảo hành: Võ Thanh Hoa 22 Kỹ sư: Nguyễn Trung Tín – làm việc năm ey 26 Kỹ sự: Nguyễn Thị Hồng Diễm – làm việc năm t re 25 Kỹ sư: Võ Thành Long – làm việc năm n 24 Kỹ sư: Nguyễn Văn Hòa – làm việc năm va 23 Kỹ sư: Lương Quang Cường – làm việc năm an Lu 21 Phó phịng quản trị nhà máy: Nguyễn Thị Ánh Tuyết om l.c 19 Phó phòng dịch vụ sản xuất: Nguyễn Thị Mỹ Duyên gm 18 Phó phịng kỹ thuật: Nguyễn Thành Vinh 27 Kỹ sư: Lê Qúy Đôn – làm việc năm t to 28 Nhân viên văn phòng: Nguyễn Thị Kim Huế - làm việc năm ng 29 Nhân viên văn phòng: Nguyễn Thị Kim Thoa – làm việc năm hi ep 30 Nhân viên văn phòng: Nguyễn Thị Kiều My – làm việc năm 31 Nhân viên văn phòng: Nguyễn Quốc Vương – làm việc năm w n 32 Kỹ sư: Huỳnh Quốc Tín – làm việc năm lo ad 33 Kỹ sư: Ngơ Tồn Thắng – làm việc năm y th 34 Nhân viên văn phòng: Võ Hồng Ngọc – làm việc năm ju 35 Nhân viên văn phòng: Hồ Diệu Hường – làm việc năm yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 2: NGHIÊN CỨU SƠ BỘ - BẢNG CÂU HỎI THẢO LUẬN t to THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI THEO PHƯƠNG PHÁP PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU ng hi ep Để thu thập liệu sơ cấp cho đề tài nghiên cứu này, tác giả dự kiến thiết kế bảng câu hỏi lần đầu sau: w n Bảng khảo sát hiệu chuỗi cung ứng sản phẩm tivi Công ty lo ad PAVCV thông qua đánh giá cá nhân y th ju Phần A Thông tin cá nhân khảo sát: yi pl Giới tính? al n va Trình độ học vấn? n ua Tuổi? ll fu Thời gian công tác Công ty? oi m Đối tượng vấn giữ chức vụ cơng ty? at nào? nh Có quan tâm tới hiệu kinh doanh Công ty hay không? mức độ quan tâm z z Phần B: Đưa ý kiến (nêu lên ý kiến cá nhân) vb k jm vi Công ty? ht Câu 1: Anh chị nói cho tơi hiểu rõ chuỗi cung ứng sản phẩm ti l.c chuỗi cung ứng sản phẩm tivi công ty? gm Câu 2: Anh/chị phận anh chị cơng tác đóng vai trò an Lu ứng sản phẩm ti vi Công ty? om Câu 3: Anh, chị đánh hiệu kinh doanh chuỗi cung Câu 4: Anh, chị có hài lòng cách thức quản trị vận hành chuỗi cung ứng ey t re - Khơng n - Có va sản phẩm tivi công ty hay khơng Nếu khơng hài lịng, anh chị cho biết khơng hài lịng khâu t to chuỗi cung ứng, nguyên nhân sao? ng Câu 5: Với mức chi phí NVL nay, theo anh chị khâu mua NVL hi ep có đạt hiệu cao hay không? Câu 6: Anh chị nghĩ công ty đưa biện pháp chia sẻ diện w tích thuê kho để tăng hiệu khâu mua hàng chuỗi cung ứng sản phẩm ti n lo ad vi? y th Câu 7: Theo Anh (chị), mức chi phí Logictics Cơng ty so với mặt ju chung đơn vị mà anh/ chị biết đơn vị khác có lĩnh vực hoạt động yi pl tương tự - Cao n ua al - Cao nhiều ll fu - Thấp n va - Tương đương oi m Với đánh vậy, anh chị cho biết có cần giảm thiểu chi phí at nh hay không? Câu 8: Theo biết chi phí bảo quản chi phí dự trữ NVL z z cơng ty có xu hướng tăng lên việc dự báo nhu cầu NVL đầu vào chưa vb xét rõ vấn đề hay không? k jm ht đạt hiệu cao Là cá nhân làm việc trực tiếp công ty, anh chị đưa nhận kinh doanh Công ty hay không? l.c gm Theo anh chị việc tối ưu hóa hai loại chi phí nói có giúp cải thiện hiệu om Câu 9: Q trình lựa chọn nhà cung cấp NVL Cơng ty khách an Lu quan chưa?, Ngoài việc lựa chọn theo thơng tin “khách quen” cơng ty đã thực tìm kiếm nhà cung cấp dựa nhu cầu phát triển thị ­ Rất hài lòng ey trị chuỗi cung ứng Công ty t re Câu 10: Anh/chị vui lịng cho biết mức độ hài lịng vấn đề quản n va trường hay chưa? ­ Hài lịng t to ­ Tạm ng ­ Khơng hài lịng hi ep Trường hợp khơng hài lịng, anh chị đưa quan điểm cá nhân để cải thiện hiệu chuỗi cung ứng này? w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 3: NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG – BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT t to NỘI BỘ CÔNG TY ng BẢNG CÂU HỎI hi ep GIỚI THIỆU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: w Bảng câu hỏi nhằm nghiên cứu hiệu hoạt động chuỗi cung ứng n lo sản phẩm ti vi Công ty PAVCV Để trả lời câu hỏi, xin quý Anh/chị trả lời dựa ad theo hiểu biết trình làm việc thực tế đơn vị y th ju CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN yi pl Dữ liệu cung cấp Anh/chị dùng làm luận án Nghiên cứu khoa học, kiểm ua al nghiệm mơ hình lý thuyết khơng dùng cho mục đích kinh doanh Dữ liệu n xử lý kết hợp với thống kê khác xác định rõ ràng danh tính riêng Các va n thơng tin cá nhân ẩn danh fu ll THÔNG TIN CHUNG VỀ CÁ NHÂN KHẢO SÁT: Anh/chị vui lịng cho biết m oi thơng tin cá nhân sau nh at 1.Vui lòng cho biết tên:……………………………………………………… z z Điện thoại:…………………………………………………………………… vb jm ht Đơn vị cơng tác (Phịng):……………………………………………………… k Chức vụ tại:……………………………………………………………… Đại học Phổ thông om Trên đại học l.c gm Trình độ học vấn: năm Trên năm ey khơng? Có t re Anh/Chị có quan tâm tới hiệu chuỗi cung ứng sản phẩm ti vi Công ty n va Dưới năm an Lu Thời gian làm việc Công ty Không BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT: Khảo sát hiệu quản trị chuỗi cung ứng t to Vui lòng trả lời câu hỏi sau cách tích vào tương ứng ng theo suy nghĩ, đánh giá q Anh/chị Với câu hỏi Anh/chị khơng có câu hi ep trả lời Công ty chưa trải qua, Anh/chị bỏ qua w Hồn toàn đồng ý n lo Đồng ý ad ju y th Trung lập yi Không đồng ý pl ua al Hồn tồn khơng đồng ý n Việc quản trị chuỗi cung ứng sản phẩm ti vi Công ty va Thang điểm n fu Mục hỏi ll Lãnh đạo công ty trưởng đơn vị công ty có trách nhiệm cao chất lượng sản phẩm Lãnh đạo công ty trực tiếp đạo hoạt động chuỗi cung ứng sản phẩm ti vi Lãnh đạo công ty thiết lập truyền đạt tầm nhìn tập trung vào việc cải tiến chất lượng Công ty thường xuyên nghiên cứu dự án cải tiến chất lượng sản phẩm Lãnh đạo công ty khuyến khích mạnh mẽ nhân viên tham gia vào trình hoạt động chuỗi cung ứng sản phẩm Tiêu chí hàng đầu đánh giá hoạt động nhân viên công ty hiệu suất chất lượng cơng việc thực Cơng ty có kế hoạch chiến lược sản xuất chất lượng sản phẩm, quy chuẩn hóa thành văn cơng khai Các phòng ban phối hợp chặt chẽ trình hoạt động sản xuất, tiêu thụ sản phẩm Trong họp, Ban lãnh đạo nỗ lực thu thập tiếp thu quan điểm, ý tưởng nhân viên để nâng cao hiệu hoạt động công ty oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Việc rà soát, đánh giá nhà cung cấp NVL t to ng Mục hỏi Thang điểm hi ep w 10 Công ty ưu tiên mở rộng mối quan hệ lâu dài với nhà cung cấp 11 Các nhà cung cấp đánh giá theo tiêu chí chất lượng, giao hàng, giá NVL 12 Các tiêu chí đánh giá nhà cung cấp công ty phù hợp với thực tế 13 Quy trình xét duyệt nhà cung cấp công ty chặt chẽ, tùy tiện định theo ý chủ quan cá nhân 14 Công ty thường xuyên thực đánh giá nhà cung cấp dựa nhu cầu NVL cần cho sản xuất 15 Dữ liệu kho NVL cập nhật theo thời gian thực 16 Dữ liệu kho NVL ln có sẵn để phân tích 17 Cơng ty sử dụng cơng nghệ thơng tin để theo dõi kho đẩy nhanh thông tin lơ hàng tới nhà cung cấp 18 Chia sẻ thông tin Công ty nhà cung cấp diễn thường xuyên 19 Việc trao đổi thông tin công ty nhà cung cấp nước ngồi nhanh chóng, khơng bị chậm trễ tiến độ sản xuất 20 Các nhà cung cấp nước ngồi lựa chọn tốt để giải khâu mua hàng cơng ty 21 Chi phí mua NVL công ty thực hợp lý so với trung bình ngành điện tử thị trường Việt Nam 22 Các NVL sản phẩm ti vi phù hợp với thị hiếu khách hàng, đặc biệt khách hàng nội địa 23 Công ty nên mở rộng đối tượng nhà cung cấp nước để giảm chi phí giúp nâng cao hình ảnh với người tiêu dùng Việt Nam n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va Thang điểm ey Mục hỏi t re Tối ưu hóa chi phí trình hoạt động t to ng hi ep w 24 Cơng ty có hệ thống kho bãi toàn quốc giúp cho việc chủ động dự trữ đảm bảo cho kế hoạch sản xuất 25 Việc bố trí kho bãi Cơng ty phù hợp với nhu cầu thực tế NVL 26 Công ty thường xuyên rà soát để thực lý NVL chất lượng, hư hỏng 27 Công ty thường xuyên thực kiểm kê kho ứng dụng thông tin quản lý thực tế 1lần/tháng 28 Công ty xây dựng kế hoạch kiểm kê kho định kỳ, thực kế hoạch xây dựng 29 Hệ thống kho bãi cơng ty có trang bị đầy đủ hệ thống phòng chống cháy nổ theo quy định 30 Cơng ty có thực kết nối thơng tin kho với cơng ty khác nhóm cơng ty Panasonic 31 Cơng ty nên nhóm cơng ty Panasonic thực thuê kho lơ hàng thuận tiện để giảm chi phí th kho 32 Dữ liệu kho NVL công ty sử dung công cụ để quản trị chất lượng chuỗi cung ứng 33 Cơng ty ln có nguồn NVL dự trữ phù hợp với kế hoạch sản xuất thực tế 34 Kho NVL ln cơng ty bố trí khoa học, dán mác NVL nên thuận tiện cho công tác xuất nhập kho xây dựng kế hoạch sản xuất, nhập 35 Cơng tác dự phịng NVL cơng ty thực có hiệu quả, phục vụ tốt cơng tác sản xuất 36 Cơng ty cần có kế hoạch tốt để giảm chi phí lưu kho, bảo quan NVL chi phí dự trữ dài hạn để tăng khả cạnh tranh tương lai 37 Cơng ty có xây dựng quy chế trao đổi thơng tin phận nội 38 Việc trao đổi thông tin phận kho bãi phận mua hàng thực thường xuyên, hiệu 39 Việc trao đổi thông tin lô hàng khâu vận chuyển NVL đảm bảo thường xuyên giúp công ty chủ động kế hoạch nhận hàng 40 Việc vận chuyển NVL nhập công ty thực tối ưu so với đơn vị ngành nghề địa bàn 41 Công ty nên thực giải pháp lựa chọn nhà cung cấp tốt để giảm thiểu chi phí vận tải tương lai n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Anh/chị vui lòng cho biết mức độ hài lịng vấn đề quản tị chuỗi cung t to ứng Công ty ng - Rất hài lòng hi ep - Hài lòng w - Tạm n lo ad - Khơng hài lịng, cần cải thiện ju y th Trân trọng cảm ơn hợp tác quý Anh/chị Chúc quý Anh/chị yi mạnh khỏe Công ty không ngừng phát triển tương lai pl Qua địa email… n ua al Kính mong quý Anh/chị gửi trả lời khảo sát cho trước ngày… n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re