(Luận văn thạc sĩ) giải pháp nâng cao hiệu quả khâu mua hàng trong chuỗi cung ứng sản xuất tivi tại công ty tnhh panasonic việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH CAO ĐỖ VƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KHÂU MUA HÀNG TRONG CHUỖI CUNG ỨNG SẢN XUẤT TIVI TẠI CÔNG TY TNHH PANASONIC AVC VIỆT NAM h LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH CAO ĐỖ VƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KHÂU MUA HÀNG TRONG CHUỖI CUNG ỨNG SẢN XUẤT TIVI TẠI CÔNG TY TNHH PANASONIC AVC VIỆT NAM h Chuyên ngành: Kinh doanh quốc tế (hướng ứng dụng) Mã số:8340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ HỒNG THU TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi Cao Đỗ Vương học viên cao học khóa 27 trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan nội dung số liệu đề tài nghiên cứu: “ Giải pháp nâng cao hiệu khâu mua hàng chuỗi cung ứng sản xuất tivi Cơng ty TNHH Panasonic Việt Nam” q trình tích lũy nghiên cứu học tập thân Các kết luận từ kết nghiên cứu luận văn hồn tồn trung thực, khơng chép từ nguồn hình thức Trong q trình tiến hành học viên có tham khảo tài liệu liên quan nhằm khẳng định thêm tin cậy cấp thiết đề tài Việc tham khảo nguồn tài liệu thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng Tác giả luận văn h Cao Đỗ Vương năm 2019 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ TÓM TẮT ABSTRACT LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài - Phạm vi, đối tượng nghiên cứu -3 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu: - 4 Ý nghĩa lý luận ý nghĩa thực tiễn đề tài CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG h TY TNHH PANASONIC AVC VIỆT NAM - 1.1 Sơ lược Công ty Panasonic Việt Nam - 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tập đồn Panasonic toàn cầu 1.1.2 Quá trình phát triển triết lý kinh doanh Panasonic toàn cầu - Việt Nam - 1.1.2.1 Quá trình phát triển Panasonic toàn cầu – Việt Nam - 1.1.2.2 Triết lý kinh doanh 1.1.3 Giới thiệu nhóm công ty Panasonic Việt Nam 15 1.1.4 Sản phẩm công ty 20 1.1.5 Hệ thống khách hàng - 22 1.1.6 Đối thủ cạnh tranh 23 1.1.7 Hệ thống kênh phân phối công ty 23 1.2 Giới thiệu Công ty TNHH Panasonic AVC Việt Nam 24 1.2.1 Quá trình phát triển Công ty TNHH Panasonic AVC Việt Nam nhóm cơng ty Panasonic Việt Nam 24 1.2.2 Cơ cấu tổ chức 25 1.2.3 Nhiệm vụ phòng ban Công ty TNHH Panasonic AVC Việt Nam 26 1.3 Thực trạng quản trị chuỗi cung ứng Công ty TNHH Panasonic AVC Việt Nam 30 1.3.1 Phân tích kết kinh doanh Cơng ty TNHH Panasonic AVC Việt Nam 30 1.3.2 Phân tích doanh thu 33 1.3.3 Phân tích chi phí 45 1.3.4 Phân tích lợi nhuận - 57 1.4 Tổng quan chuỗi cung ứng sản xuất tivi Công ty TNHH Panasonic AVC Việt Nam 60 1.4.1 Chào giá xúc tiến bán hàng 61 1.4.2 Đặt hàng - 62 1.4.3 Lập kế hoạch sản xuất 62 1.4.4 Lập kế hoạch nhu cầu nguyên vật liệu 62 1.4.5 Đặt hàng thu mua nguyên vật liệu 63 1.4.6 Nguyên vật liệu đến kho bảo quản 63 h 1.4.7 Tiến hành sản xuất 63 1.4.8 Thành phẩm giao kho - 63 1.5 Triển khai quy trình vận hành chuỗi cung ứng dựa quy tắc chung tập đoàn lĩnh vực sản xuất tivi 63 1.5.1 Cung ứng mua hàng toàn cầu dựa tiêu chuẩn giá trị Tập đoàn 63 1.5.1.1 Đánh giá nhà cung cấp lên kế hoạch tổ chức quy trình sản xuất - 64 1.5.1.2 Hoạch định yêu cầu nguyên vật liệu phục vụ cho trình sản xuất - 67 1.5.1.3 Hoạch định cho bán hàng vận hành sau bán hàng - 67 1.5.2 Logistics, phân phối vận tải 68 1.5.2.1 Lựa chọn phương thức vận tải đánh giá nhà cung cấp vận chuyển - 68 1.5.2.2 Quản trị việc vận chuyển cung ứng nguyên vật liệu phân phối sản phẩm đảm bảo thời gian địa điểm 69 1.5.2.3 Kiểm soát khấu hao NVL thực tồn để báo cáo khoản trước sau thông quan - 69 1.5.2.4 Tính tốn cân đối xuất nhập đáp ứng tiêu chuẩn xin CO cung cấp cho thị trường xuất - 70 1.5.3 Quản trị hàng tồn kho thành phẩm 70 1.5.3.1 Kiểm kê, đánh giá hoạch định với độ xác cao nguyên vật liệu phục vụ sản xuất - 71 1.5.3.2 Kiểm soát, đánh giá xếp thành phẩm sẵn sàng cung cấp thị trường - 71 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN – XÁC ĐỊNH MƠ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH PANASONIC AVC VIỆT NAM 73 2.1 Cơ sở lý luận quản trị chuỗi cung ứng quản trị mua hàng chuỗi cung ứng - 73 2.1.1 Khái niệm chuỗi cung ứng quản trị chuỗi cung ứng 73 2.1.2 Mục tiêu vai trò quản trị chuỗi cung ứng 78 2.1.2.1 Mục tiêu quản trị chuỗi cung ứng - 78 2.1.2.2 Vai trò quản trị chuỗi cung ứng - 80 h 2.1.3 Cấu trúc quản trị chuỗi cung ứng - 82 2.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị chuỗi cung ứng 84 2.1.4.1 Ảnh hưởng bất ổn môi trường - 84 2.1.4.2 Ảnh hưởng công nghệ thông tin - 85 2.1.4.3 Ảnh hưởng mối quan hệ chuỗi cung ứng 86 2.1.5 Các tiêu đánh giá hiệu quản trị chuỗi cung ứng - 86 2.1.5.1 Tăng trưởng doanh số lợi nhuận - 86 2.1.5.2 Tối ưu hóa việc sử dụng tài sản kiểm sốt chi phí 87 2.1.5.3 Mức độ hài lòng khách hàng 87 2.1.6 Nội dung hoạt động quản trị chuỗi cung ứng sản phẩm 88 2.1.6.1 Quản trị mua hàng - 88 2.1.6.2 Quản trị vận tải 91 2.1.6.3 Quản trị sản xuất - 91 2.1.6.4 Quản trị dự trữ - 92 2.1.6.5 Quản trị kho bãi 93 2.1.6.6 Quản trị hoạt động phân phối 93 2.1.6.7 Quản trị thông tin chuỗi cung ứng 93 2.2 Mơ hình nghiên cứu quản trị chuỗi cung ứng 94 2.2.1 Kinh nghiệm quản trị chuỗi cung ứng Công ty cổ phần sữa Việt Nam – gọi tắt Công ty Vinamilk - 94 2.2.2 Liên hệ đến chuỗi cung ứng Công ty TNHH Panasonic AVC Việt Nam từ học kinh nghiệm quản trị chuỗi cung ứng Vinamilk 96 2.2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết 98 2.2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 98 2.2.3.2 Các giả thuyết mơ hình - 99 2.3 Phương pháp nghiên cứu -100 2.3.1 Quy trình nghiên cứu - 100 2.3.2 Thiết kế nghiên cứu - 100 h 2.3.2.1 Nghiên cứu sơ - 100 2.3.2.2 Nghiên cứu định lượng 101 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KHÂU MUA HÀNG TRONG CHUỖI CUNG ỨNG SẢN XUẤT TIVI TẠI CÔNG TY TNHH PANASONIC AVC VIỆT NAM - 105 3.1 Những vấn đề tồn cần giải vận hành chuỗi cung ứng Công ty TNHH Panasonic AVC Việt Nam - 105 3.1.1 Vai trò hoạt động quản trị vận hành chuỗi cung ứng Công ty TNHH Panasonic AVC Việt Nam - 105 3.1.2 Những vấn đề cần giải hoạt động quản trị vận hành khâu mua hàng chuỗi cung ứng công ty PAVCV 106 3.2 Kết nghiên cứu 106 3.2.1 Kết nghiên cứu sơ 106 3.2.2 Kết nghiên cứu định lượng 112 3.3 Đề xuất giải pháp để nâng cao quản trị vận hành khâu mua hàng chuỗi cung ứng sản xuất tivi Công ty TNHH Panasonic AVC Việt Nam giai đoạn 2019-2022 - 121 3.3.1 Giải pháp 1: Rà soát nguyên vật liệu sản xuất từ đánh giá lựa chọn nhà cung cấp nước kết hợp với việc gia tăng tỷ lệ nội địa thiết kế sản phầm 123 3.3.1.1 Mục tiêu - 123 3.3.1.2 Kế hoạch 125 3.3.1.3 Chi phí - 128 3.3.1.4 Thời gian 129 3.3.1.5 Hiệu 130 3.3.2 Giải pháp 2: Tối ưu hóa chi phí Logistics khâu mua hàng - 131 3.3.2.1 Mục tiêu - 131 3.3.2.2 Kế hoạch 132 3.3.2.3 Chi phí - 135 3.3.2.4 Thời gian 136 h 3.3.2.5 Hiệu 136 3.3.3 Giải pháp 3: Chia sẻ diện tích th kho ngồi chứa ngun vật liệu mua vào cơng ty khác nằm nhóm công ty Panasonic Việt Nam - 137 3.3.3.1 Mục tiêu - 137 3.3.3.2 Kế hoạch 137 3.3.3.3 Chi phí - 138 3.3.3.4 Thời gian 139 3.3.3.5 Hiệu 139 KẾT LUẬN - 141 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC ĐÍNH KÈM DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt ASEAN Association of Southeast Hiệp hội quốc gia Đông Asian Nations Nam Á Council of Supply Chain Hội đồng chuyên gia quản Management Professionals trị chuỗi cung ứng CEO Chief Executive Officer Giám đốc điều hành CS Customer Satisfied Phòng bảo hành dịch vụ khách CSCMP hang CP - TPP Hiệp định Đối tác Toàn diện Progressive Agreement for Tiến Xuyên Thái Bình Trans-Pacific Partnership Dương Certificate of Origin Chứng nhận xuất xứ h CO Comprehensive and CP Cổ phần CNHT Công nghiệp hỗ trợ ĐTGD Điện tử gia dụng EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá EDI Electronic Data Interchange Trao đổi liệu điện tử ERP Enterprise Resource Hoạch định tài nguyên doanh Planning nghiệp EFT Electronic Funds Transfer Chuyển tiền điện tử EDO Electronic Delivery Order Lệnh giao hàng điện tử EVFTA EU- Viet Nam Free Trade Hiệp định thương mại tự Agreement Việt Nam – EU FTA Free Trade Agreement Hiệp định thương mại tự FI – FO First in – First out Nhập trước – xuất trước GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm nội địa HCNS ISM Hành nhân Institute for Supply Viện quản trị chuỗi cung ứng Management ISM Information Sercurity Quản lý bảo mật thông tin Management ISO:27001 JIT International Organization Hệ Thống Quản Lý Bảo Mật for Standardization : 27001 Thông Tin Just-In-Time Đúng sản phẩm - với số lượng - nơi - vào h KMO Kaiser-Meyer-Olkin KCN MET thời điểm cần thiết Hệ số KMO Khu công nghiệp Mechatronic Engineering Công nghệ kỹ thuật điện tử Technology MRP Material Requirement Hoạch định nhu cầu nguyên Planning vật liệu NVL Nguyên vật liệu NCU Nhà cung ứng PAVCV Panasonic AVC Networks Công ty TNHH Panasonic Viet Nam AVC Việt Nam Hiệu việc tiết kiệm chi phí khâu mua NVL: Việc chia sẻ diện tích thuê kho ngồi giúp cho cơng ty tiết kiệm chi phí th kho ngồi lúc gánh nặng chi phí san sẻ cơng ty nhóm sử dụng kho bãi th ngồi cơng ty Tiếp giải pháp giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí logistics khâu mua hàng chi phí vận chuyển, chi phí tồn kho, chi phí bảo quản Hiệu việc đảm bảo tốt NVL cho tính thường xun liên tục q trình sản xuất: Việc chia sẻ kho bãi với công ty nhóm giúp cho cơng ty có lượng dự trữ phù hợp với nhu cầu sản xuất thời điểm Không phải dự trữ thật nhiều NVL tốt thời điểm cơng ty tìm lơ NVL phù hợp với sách tốt việc dự trữ NVL cho kinh doanh lại cần đặt lên hàng đầu việc sản xuất cơng ty diễn thường xuyên, dự án liên tiếp thực nên việc dự trữ nguồn NVL không gây rủi ro cao Khi dự án triển khai Cơng ty khơng thời h gian chết cho việc tìm nguồn hàng nhập hàng nữa, lúc xuất NVL có sẵn kho đưa vào sản xuất, tư đảm bảo tính kịp thời cho sản xuất tận dụng hội kinh doanh 140 KẾT LUẬN Khi môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt, sức ép lên doanh nghiệp buộc phải giảm thiểu chi phí, hạ giá thành sản phẩm đồng thời chất lượng sản phẩm, gia tăng dịch vụ khách hàng ngày phải nâng cao Vì quản trị hiệu chuỗi cung ứng điều tất yếu mà công ty cần phải hướng tới trình sản xuất kinh doanh mình.Vì thực tế Công ty PAVCV muốn cải thiện hiệu kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh thị trường cần trọng đến cơng tác nghiên cứu áp dụng quản trị chuỗi cung ứng hiệu hơn, đặc biệt quản trị hiệu khâu mua hàng chuỗi cung ứng khâu mua hàng Công ty chưa phát huy tốt hiệu thời gian vừa qua Sau nghiên cứu lý luận thực tiễn, Luận văn tác giả hồn thành số nhiệm vụ sau: Thứ nhất: Nghiên cứu hệ thống hóa sở lý luận có liên quan tới cơng tác quản trị chuỗi cung ứng, nêu lên khái niệm chuỗi cung ứng quản trị chuỗi h cung ứng để bạn đọc hiểu sơ lược vấn đề cần nghiên cứu; vai trò quản trị chuỗi cung ứng, cấu trúc, nội dung quản trị chuỗi cung ứng… Thứ hai: Đánh giá thực trang hoạt động quản trị chuỗi cung ứng công ty giai đoạn 2014-2018 Tại luận văn cấu tổ chức, chức nhiệm vụ Công ty PAVCV, đồng thời nội dung làm được, chưa làm khâu quản trị chuỗi cung ứng công ty Thứ ba: Đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu khâu mua hàng quản trị chuỗi cung ứng gồm giải pháp rà sốt ngun vật liệu sản xuất từ đánh giá lựa chọn nhà cung cấp nước; giải pháp tối ưu chi phí Logistics; giải pháp chia sẻ diện tích th kho ngồi với cơng ty khác thuộc nhóm cơng ty Panasonic Việt Nam Việc quản trị thành công chuỗi cung ứng công ty giúp tiết kiệm chi phí, gia tăng lợi nhuận, nâng cao lực cạnh tranh Công ty mà cịn đem lại lợi ích định cho công ty khác tham gia Điều thúc đẩy Công ty quan 141 tâm tới việc đẩy mạnh tính hiệu việc quản trị chuỗi, phát huy hết khả lợi qua đem lại giá trị gia tăng cho toàn chuỗi h 142 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt ADB, 2007 Triển vọng phát triển Châu Á: Việt Nam TP Hà Nội: Trích dẫn rút gọn ADB 2007 Bộ Công Thương, 2007 Quy hoạch phát triển cơng nghiệp hỗ trợ đến năm 2010, tầm nhìn đến năm 2020, điều TP Hà Nội: Trích dẫn rút gọn Bộ Công Thương 2007a Bộ Công Thương, 2007 Công nghiệp hỗ trợ ngành công nghiệp điện tử Việt Nam, 2007, tr.1-10 TP Hà Nội: Trích dẫn rút gọn Bộ Công Thương 2007b Bộ Công Thương, 2017 Báo cáo Logistics Viêt Nam 2017 - Logistics từ kế hoạch đến hành động TP Hà Nội: Nhà xuất công thương) Daniel Stanton, Khánh Trang dịch, 2019 Quản lý chuỗi cung ứng for dummies Nhà xuất công thương Đinh Bá Hùng Anh, 2017 Quản trị chuỗi cung ứng Nhà xuất kinh tế Tp Hồ h Chí Minh Hồng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008 Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Hồng Đức Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2017 Thống kê ứng dụng kinh tế & kinh doanh TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Kinh tế Tp Hồ Chí Minh Jay Fortenberry, Bùi Hương Quỳnh dịch, 2018 Hướng dẫn tối ưu hóa chuỗi cung ứng Nhà xuất tri thức 10 Nguyễn Đình Thọ, 2011 Giáo trình phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh Tp Hồ Chí Minh: Nhà xuất tài 11 Website https://www.panasonic.com/vn/ Panasonic Việt Nam Tài liệu tiếng anh 12 Business Monitor International ‘s researcher, 2014 Vietnam Consumer Electronics Report Published by Business Monitor International 13 Charles W L Hill, 2014 Global business today Published by The McGraw – Hill Education 14 Chopra Sunil and Pter Meindl, 2001 Supply chain management: strategy, planing and operation Published by Prentice Hall 15 F.Robert Jacobs & Richard B Chase, 2014 Operation & supply chain management Published by The McGraw – Hill Education 16 Lambert, Stock and Elleam, 1998 Fundaments of Logistics Management Published by The McGraw – Hill Education 17 Michael H.Hugos, 2011 Essentials of supply chain management Published by John Wiley & Sony, Inc 18 Website https://www.instituteforsupplymanagement.org of Institute for Supply h Management 19 Website https://cscmp.org of Council of Supply Chain Management Professionals PHỤ LỤC ĐÍNH KÈM PHỤ LỤC 1: DANH SÁCH CÁC NHÂN VIÊN QUẢN LÝ ĐƯỢC KHẢO SÁT SƠ BỘ Tổng giám đốc: Shimizu Hirofumi Giám đốc tài chính: Kawai Yuki Giám đốc sản xuất: Nakamichi Takuya Trưởng phòng kế hoạch sản xuất: Huỳnh Long Bảo Trưởng phòng nhân sự: Dương Quỳnh Lan Trưởng phịng tài kế tốn: Nguyễn Thị Ngọc Huyền Trường phòng thu mua: Nguyễn Thị Thanh Tâm Trường phòng Logistics: Nguyễn Thành Nguyện Trường phòng kỹ thuật: Diệp Châu Quang 10 Trường phòng dịch vụ sản xuất: Nguyễn Thị Thúy Un 11 Trường phịng kiếm sốt chất lượng bảo hành: Huỳnh Anh Tuấn h 12 Trưởng phịng quản trị nhà máy: Dương Đình Nhân 13 Phó phịng kế hoạch sản xuất: Nguyễn Văn Hùng 14 Phó phịng nhân sự: Lại Thị Thanh Huyền 15 Phó phịng tài kế tốn: Nguyễn Xn Anh 16 Phó phịng thu mua: Cao Thị Kiều Trang 17 Phó phịng Logistics: Nguyễn Hữu Tín 18 Phó phịng kỹ thuật: Nguyễn Thành Vinh 19 Phó phịng dịch vụ sản xuất: Nguyễn Thị Mỹ Dun 20 Phó phịng kiểm sốt chất lượng bảo hành: Võ Thanh Hoa 21 Phó phịng quản trị nhà máy: Nguyễn Thị Ánh Tuyết 22 Kỹ sư: Nguyễn Trung Tín – làm việc năm 23 Kỹ sư: Lương Quang Cường – làm việc năm 24 Kỹ sư: Nguyễn Văn Hòa – làm việc năm 25 Kỹ sư: Võ Thành Long – làm việc năm 26 Kỹ sự: Nguyễn Thị Hồng Diễm – làm việc năm 27 Kỹ sư: Lê Qúy Đôn – làm việc năm 28 Nhân viên văn phòng: Nguyễn Thị Kim Huế - làm việc năm 29 Nhân viên văn phòng: Nguyễn Thị Kim Thoa – làm việc năm 30 Nhân viên văn phòng: Nguyễn Thị Kiều My – làm việc năm 31 Nhân viên văn phòng: Nguyễn Quốc Vương – làm việc năm 32 Kỹ sư: Huỳnh Quốc Tín – làm việc năm 33 Kỹ sư: Ngơ Tồn Thắng – làm việc năm 34 Nhân viên văn phòng: Võ Hồng Ngọc – làm việc năm 35 Nhân viên văn phòng: Hồ Diệu Hường – làm việc năm h PHỤ LỤC 2: NGHIÊN CỨU SƠ BỘ - BẢNG CÂU HỎI THẢO LUẬN THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI THEO PHƯƠNG PHÁP PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Để thu thập liệu sơ cấp cho đề tài nghiên cứu này, tác giả dự kiến thiết kế bảng câu hỏi lần đầu sau: Bảng khảo sát hiệu chuỗi cung ứng sản phẩm tivi Công ty PAVCV thông qua đánh giá cá nhân Phần A Thơng tin cá nhân khảo sát: Giới tính? Tuổi? Trình độ học vấn? Thời gian cơng tác Công ty? Đối tượng vấn giữ chức vụ cơng ty? h Có quan tâm tới hiệu kinh doanh Công ty hay không? mức độ quan tâm nào? Phần B: Đưa ý kiến (nêu lên ý kiến cá nhân) Câu 1: Anh chị nói cho tơi hiểu rõ chuỗi cung ứng sản phẩm ti vi Công ty? Câu 2: Anh/chị phận anh chị cơng tác đóng vai trị chuỗi cung ứng sản phẩm tivi công ty? Câu 3: Anh, chị đánh hiệu kinh doanh chuỗi cung ứng sản phẩm ti vi Cơng ty? Câu 4: Anh, chị có hài lòng cách thức quản trị vận hành chuỗi cung ứng sản phẩm tivi công ty hay khơng - Có - Khơng Nếu khơng hài lịng, anh chị cho biết khơng hài lịng khâu chuỗi cung ứng, nguyên nhân sao? Câu 5: Với mức chi phí NVL nay, theo anh chị khâu mua NVL có đạt hiệu cao hay không? Câu 6: Anh chị nghĩ công ty đưa biện pháp chia sẻ diện tích thuê kho để tăng hiệu khâu mua hàng chuỗi cung ứng sản phẩm ti vi? Câu 7: Theo Anh (chị), mức chi phí Logictics Cơng ty so với mặt chung đơn vị mà anh/ chị biết đơn vị khác có lĩnh vực hoạt động tương tự - Cao nhiều - Cao - Tương đương - Thấp h Với đánh vậy, anh chị cho biết có cần giảm thiểu chi phí hay khơng? Câu 8: Theo tơi biết chi phí bảo quản chi phí dự trữ NVL cơng ty có xu hướng tăng lên việc dự báo nhu cầu NVL đầu vào chưa đạt hiệu cao Là cá nhân làm việc trực tiếp cơng ty, anh chị đưa nhận xét rõ vấn đề hay khơng? Theo anh chị việc tối ưu hóa hai loại chi phí nói có giúp cải thiện hiệu kinh doanh Công ty hay không? Câu 9: Quá trình lựa chọn nhà cung cấp NVL Cơng ty khách quan chưa?, Ngồi việc lựa chọn theo thơng tin “khách quen” cơng ty đã thực tìm kiếm nhà cung cấp dựa nhu cầu phát triển thị trường hay chưa? Câu 10: Anh/chị vui lòng cho biết mức độ hài lịng vấn đề quản trị chuỗi cung ứng Công ty ­ Rất hài lịng ­ Hài lịng ­ Tạm ­ Khơng hài lịng Trường hợp khơng hài lịng, anh chị đưa quan điểm cá nhân để cải thiện hiệu chuỗi cung ứng này? h PHỤ LỤC 3: NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG – BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT NỘI BỘ CÔNG TY BẢNG CÂU HỎI GIỚI THIỆU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: Bảng câu hỏi nhằm nghiên cứu hiệu hoạt động chuỗi cung ứng sản phẩm ti vi Công ty PAVCV Để trả lời câu hỏi, xin quý Anh/chị trả lời dựa theo hiểu biết trình làm việc thực tế đơn vị CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN Dữ liệu cung cấp Anh/chị dùng làm luận án Nghiên cứu khoa học, kiểm nghiệm mơ hình lý thuyết khơng dùng cho mục đích kinh doanh Dữ liệu xử lý kết hợp với thống kê khác xác định rõ ràng danh tính riêng Các thơng tin cá nhân ẩn danh THÔNG TIN CHUNG VỀ CÁ NHÂN KHẢO SÁT: Anh/chị vui lịng cho biết h thơng tin cá nhân sau 1.Vui lòng cho biết tên:……………………………………………………… Điện thoại:…………………………………………………………………… Đơn vị cơng tác (Phịng):……………………………………………………… Chức vụ tại:……………………………………………………………… Trình độ học vấn: Trên đại học Đại học Phổ thông Thời gian làm việc Công ty Dưới năm năm Trên năm Anh/Chị có quan tâm tới hiệu chuỗi cung ứng sản phẩm ti vi Cơng ty khơng? Có Khơng BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT: Khảo sát hiệu quản trị chuỗi cung ứng Vui lòng trả lời câu hỏi sau cách tích vào tương ứng theo suy nghĩ, đánh giá quý Anh/chị Với câu hỏi Anh/chị khơng có câu trả lời Cơng ty chưa trải qua, Anh/chị bỏ qua Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Trung lập Khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Việc quản trị chuỗi cung ứng sản phẩm ti vi Công ty Mục hỏi h Lãnh đạo công ty trưởng đơn vị cơng ty có trách nhiệm cao chất lượng sản phẩm Lãnh đạo công ty trực tiếp đạo hoạt động chuỗi cung ứng sản phẩm ti vi Lãnh đạo công ty thiết lập truyền đạt tầm nhìn tập trung vào việc cải tiến chất lượng Công ty thường xuyên nghiên cứu dự án cải tiến chất lượng sản phẩm Lãnh đạo cơng ty khuyến khích mạnh mẽ nhân viên tham gia vào trình hoạt động chuỗi cung ứng sản phẩm Tiêu chí hàng đầu đánh giá hoạt động nhân viên công ty hiệu suất chất lượng công việc thực Cơng ty có kế hoạch chiến lược sản xuất chất lượng sản phẩm, quy chuẩn hóa thành văn cơng khai Các phịng ban phối hợp chặt chẽ trình hoạt động sản xuất, tiêu thụ sản phẩm Trong họp, Ban lãnh đạo nỗ lực thu thập tiếp thu quan điểm, ý tưởng nhân viên để nâng cao hiệu hoạt động công ty Thang điểm Việc rà soát, đánh giá nhà cung cấp NVL Mục hỏi Thang điểm Thang điểm h 10 Công ty ưu tiên mở rộng mối quan hệ lâu dài với nhà cung cấp 11 Các nhà cung cấp đánh giá theo tiêu chí chất lượng, giao hàng, giá NVL 12 Các tiêu chí đánh giá nhà cung cấp công ty phù hợp với thực tế 13 Quy trình xét duyệt nhà cung cấp công ty chặt chẽ, tùy tiện định theo ý chủ quan cá nhân 14 Công ty thường xuyên thực đánh giá nhà cung cấp dựa nhu cầu NVL cần cho sản xuất 15 Dữ liệu kho NVL cập nhật theo thời gian thực 16 Dữ liệu kho NVL ln có sẵn để phân tích 17 Cơng ty sử dụng cơng nghệ thơng tin để theo dõi kho đẩy nhanh thông tin lơ hàng tới nhà cung cấp 18 Chia sẻ thông tin Công ty nhà cung cấp diễn thường xuyên 19 Việc trao đổi thông tin công ty nhà cung cấp nước ngồi nhanh chóng, khơng bị chậm trễ tiến độ sản xuất 20 Các nhà cung cấp nước ngồi lựa chọn tốt để giải khâu mua hàng cơng ty 21 Chi phí mua NVL công ty thực hợp lý so với trung bình ngành điện tử thị trường Việt Nam 22 Các NVL sản phẩm ti vi phù hợp với thị hiếu khách hàng, đặc biệt khách hàng nội địa 23 Công ty nên mở rộng đối tượng nhà cung cấp nước để giảm chi phí giúp nâng cao hình ảnh với người tiêu dùng Việt Nam Tối ưu hóa chi phí q trình hoạt động Mục hỏi h 24 Cơng ty có hệ thống kho bãi toàn quốc giúp cho việc chủ động dự trữ đảm bảo cho kế hoạch sản xuất 25 Việc bố trí kho bãi Cơng ty phù hợp với nhu cầu thực tế NVL 26 Công ty thường xuyên rà soát để thực lý NVL chất lượng, hư hỏng 27 Công ty thường xuyên thực kiểm kê kho ứng dụng thông tin quản lý thực tế 1lần/tháng 28 Công ty xây dựng kế hoạch kiểm kê kho định kỳ, thực kế hoạch xây dựng 29 Hệ thống kho bãi cơng ty có trang bị đầy đủ hệ thống phòng chống cháy nổ theo quy định 30 Cơng ty có thực kết nối thơng tin kho với cơng ty khác nhóm cơng ty Panasonic 31 Cơng ty nên nhóm cơng ty Panasonic thực thuê kho lơ hàng thuận tiện để giảm chi phí th kho 32 Dữ liệu kho NVL công ty sử dung công cụ để quản trị chất lượng chuỗi cung ứng 33 Cơng ty ln có nguồn NVL dự trữ phù hợp với kế hoạch sản xuất thực tế 34 Kho NVL ln cơng ty bố trí khoa học, dán mác NVL nên thuận tiện cho công tác xuất nhập kho xây dựng kế hoạch sản xuất, nhập 35 Cơng tác dự phịng NVL cơng ty thực có hiệu quả, phục vụ tốt cơng tác sản xuất 36 Cơng ty cần có kế hoạch tốt để giảm chi phí lưu kho, bảo quan NVL chi phí dự trữ dài hạn để tăng khả cạnh tranh tương lai 37 Cơng ty có xây dựng quy chế trao đổi thơng tin phận nội 38 Việc trao đổi thông tin phận kho bãi phận mua hàng thực thường xuyên, hiệu 39 Việc trao đổi thông tin lô hàng khâu vận chuyển NVL đảm bảo thường xuyên giúp công ty chủ động kế hoạch nhận hàng 40 Việc vận chuyển NVL nhập công ty thực tối ưu so với đơn vị ngành nghề địa bàn 41 Công ty nên thực giải pháp lựa chọn nhà cung cấp tốt để giảm thiểu chi phí vận tải tương lai Anh/chị vui lòng cho biết mức độ hài lịng vấn đề quản tị chuỗi cung ứng Cơng ty - Rất hài lịng - Hài lịng - Tạm - Khơng hài lịng, cần cải thiện Trân trọng cảm ơn hợp tác quý Anh/chị Chúc quý Anh/chị mạnh khỏe Công ty không ngừng phát triển tương lai Kính mong quý Anh/chị gửi trả lời khảo sát cho trước ngày… Qua địa email… h