Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 125 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
125
Dung lượng
1,47 MB
Nội dung
z ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ in h tê ́H uê ́ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH K KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG ọc TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DỆT MAY NGUYỄN LAM GIANG Tr ươ ̀ng Đ ại h THIÊN AN PHÁT Niên khóa: 2016 – 2020 Luan van ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ in h tê ́H uê ́ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH K KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG ọc TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DỆT MAY ̀ng Đ ại h THIÊN AN PHÁT Giáo viên hướng dẫn: ươ Sinh viên thực hiện: Tr Nguyễn Lam Giang PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Lớp: K50B – KDTM Huế, tháng 12 năm 2019 Luan van Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình Đại học khóa luận tốt nghiệp này, ngồi nỗ lực thân khơng thể khơng nhắc đến người tận tình hướng tê ́H uê ́ dẫn, bảo giúp đỡ suốt thời gian qua Trước hết xin cảm ơn ban lãnh đạo Công ty Cổ phần đầu tư dệt may Thiên An Phát tạo điều kiện cho quan sát, học tập làm việc công ty Nhờ có điều kiện q báu này, tơi có hội làm quen với ngành dệt may đem kiến thức học ghế nhà trường để đối chiếu với thực tiễn để thấy h khác biệt in Tiếp đến muốn gửi lời cảm ơn đến ban giám hiệu trường Đại học Kinh Tế Huế, thầy cô môn ngành kinh doanh thương mại tạo điều kiện cho toàn thể K sinh viên trường kinh tế có tập thuận lợi, giúp bạn sinh viên ọc tiếp cận với doanh nghiệp, với công việc để học hỏi nhiều kinh nghiệm Cuối muốn gửi lời cảm ơn đặc biệt đến giáo viên hướng dẫn: PGS.TS ại h Nguyễn Đăng Hào, anh chị phịng ban nói chung phịng Kế hoạch thị trường nói riêng tận tình hướng dẫn, giúp đỡ suốt thời gian thực tập công ty vừa qua Đ Sau cùng, tơi xin kính chúc q thầy Khoa Quản trị kinh doanh, PGS.TS Nguyễn Đăng Hào sức khỏe có thêm niềm tin, nhiệt huyết để tiếp tục thực sứ ̀ng mệnh cao đẹp Kính chúc công ty Thiên An Phát Huế quý anh, chị công ty mạnh khỏe gặt hái nhiều thành công Tr ươ Tôi xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 12 năm 2019 Sinh viên Nguyễn Lam Giang SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Luan van Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài .1 tê ́H uê ́ Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 h 3.1 Đối tượng nghiên in 3.2 Phạm vi nghiên cứu .3 K Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Phương pháp thu thập liệu ọc 4.2 Phương pháp phân tích liệu .4 ại h Cấu trúc đề tài nghiên cứu PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Đ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu ̀ng 1.1.1 Khái niệm chức đơn đặt hàng 1.1.1.1 Khái niệm đơn đặt hàng .5 ươ 1.1.1.2 Chức đơn đặt hàng Tr 1.1.2 Quản lý đơn hàng 1.1.2.1 Khái niệm quản lý đơn hàng 1.1.2.2 Quản lý đơn hàng ngành dệt may 1.1.3 Chức nhiệm vụ phận quản lý đơn hàng .6 1.1.3.1 Chức phận quản lý đơn hàng 1.1.3.2 Nhiệm vụ phận quản lý đơn hàng SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Luan van Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào 1.1.4 Các hình thức quản lý đơn hàng 1.1.4.1 Hình thức quản lý trực tuyến .7 1.1.4.2 Hình thức quản lý theo chức .8 1.1.4.3 Hình thức quản lý theo sản phẩm .8 tê ́H uê ́ 1.1.4.4 Hình thức quản lý theo địa lý .8 1.1.5 Đặc điểm công tác quản lý đơn hàng ngành may 1.1.6 Tầm quan trọng công tác quản lý đơn hàng 1.1.7 Quy trình thực đơn hàng ngành may 10 h 1.2 Cơ sở thực tiễn .12 in 1.2.1 Tổng quan phát triển ngành dệt may Việt Nam 12 K 1.2.2 Tổng quan phát triển ngành dệt may tỉnh Thừa Thiên Huế năm gần 13 ọc 1.2.3 Đặc trưng ngành may mặc 14 ại h 1.2.4 Vai trò ngành dệt may .15 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG CỦA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DỆT MAY THIÊN AN PHÁT 19 Đ 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần Đầu tư dệt may Thiên An Phát 19 ̀ng 2.1.1 Giới thiệu công ty .19 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, trách nhiệm xã hội, triết lý kinh doanh ươ solgan công ty 20 Tr 2.1.3 Khách hàng .21 2.1.4 Phương thức sản xuất 21 2.1.5 Sơ đồ máy quản lý công ty 21 2.1.6 Tình hình lao động cơng ty 24 SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Luan van Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào 2.1.7 Tình hình tài sản nguồn vốn CTCP Đầu tư Dệt May Thiên An Phát giai đoạn 2016– 2018 27 2.1.8 Tình hình kết hoạt động kinh doanh CTCP Đầu tư Dệt May Thiên An Phát giai đoạn 2016 – 2018 30 tê ́H uê ́ 2.2 Đánh giá hoạt động quản lý đơn hàng công ty Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát 33 2.2.1 Tình hình đơn hàng Cơng ty Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát năm 2017-2018 33 h 2.2.2 Thực trạng quy trình quản lý đơn hàng phận Kế hoạch thị trường .36 in 2.2.2.1 Quy trình xem xét nhận đơn hàng 36 2.2.2.2 Quy trình lập theo dõi kế hoạch sản xuất – điều độ sản xuất 43 K 2.2.2.3 Quy trình triển khai thực theo dõi đơn hàng 48 2.2.2.4 Các tiêu thực quy trình quản lý đơn hàng phịng Kế hoạch ọc thị trường 57 ại h 2.2.3 Đánh giá hoạt động quản lý đơn hàng theo tiêu chí cụ thể 57 2.2.3.1 Tiêu chí số lượng chất lượng sản phẩm 57 2.2.3.2 Tiêu chí thời gian giao hàng 61 Đ 2.2.3.3 Dựa phản hồi khách hàng 66 2.2.3.4 Theo phương thức địa điểm giao hàng 69 ̀ng 2.2.4 Những hạn chế thực tế trình quản lý đơn hàng Công ty 72 ươ 2.2.4.1 Hạn chế trình cung ứng nguyên phụ liệu 72 2.2.4.2 Hạn chế trình sản xuất .74 Tr 2.2.4.3 Hạn chế trình xuất hàng .76 2.2.4.4 Hạn chế sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng .76 2.2.5 Quy trình xử lý trường hợp sai sót quản lý đơn hàng phận Kế hoạch thị trường Công ty CPĐT Dệt may Thiên An Phát 77 2.2.5.1 Quy trình quản lý liên lạc với khách hàng giao hàng có nguy chậm trễ 77 SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Luan van Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào 2.2.5.2 Quy trình xuất thừa, xuất thiếu 78 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DỆT MAY THIÊN AN PHÁT 81 tê ́H uê ́ 3.1 Cơ sở đề giải pháp .81 3.1.1 Định hướng phát triển công ty 81 3.1.2 Ma trận SWOT công ty Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát 82 3.1.3 Ma trận SWOT công tác quản lý đơn hàng Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát 86 h 3.2 Một số giải pháp hồn thiện quy trình quản lý đơn hàng phận Kế hoạch thị in trường công ty 88 K 3.2.1 Giải pháp chung công ty 88 3.2.2 Giải pháp hồn thiện quy trình quản lý đơn hàng 88 ọc 3.2.2.1 Giải pháp nâng cao đảm bảo chất lượng sản phẩm .88 ại h 3.2.2.2 Giải pháp trọng cải thiện tiến độ giao hàng .91 3.2.2.3 Giải pháp nâng cao phản hồi tích cực từ phía khách hàng 92 3.2.2.4 Giải pháp mở rộng hợp tác với đối tác 94 Đ 3.2.2.5 Giải pháp áp dụng vận tải đa phương thức để tối ưu hố lợi ích 95 3.2.2.6 Giải pháp áp dụng phần mềm đại vào quản lý đơn hàng 96 ̀ng PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .97 ươ Kết luận 97 Kiến nghị 99 Tr 2.1 Đối với Hiệp hội Dệt may Việt Nam 99 2.2 Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Thừa Thiên Huế 99 2.3 Đối với Công Ty Cổ Phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát .100 TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 PHỤ LỤC: 103 SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Luan van C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào DANH MỤC VIẾT TẮT Công ty Cổ Phần DN Doanh nghiệp PO# Đơn đặt hàng (Purchase Order) XNK Xuất nhập SX Sản xuất KHSX Kế hoạch sản xuất PGNV Phiếu giao nhiệm vụ tê ́H uê ́ CTCP Đơn giá cắt, may, đóng gói, chỉ, thùng, chi phí xuất nhập & CMPT h vận chuyển Chi phí cắt, may đóng gói hồn chỉnh 10 NPL Ngun phụ liệu 11 KHTT Kế hoạch thị trường 12 CCDV Cung cấp dịch vụ 13 HĐKD Hợp đồng kinh doanh 16 PI K ọc Tài liệu hướng dẫn qui cách kỹ thuật may sản phẩm Hợp đồng sơ khởi Thư tín dụng 18 BC Xác nhận đơn hàng 19 TT Điện chuyển tiền 20 QLCL Quản lý chất lượng 21 GTGT Giá trị gia tăng 22 Final Kiểm tra chất lượng sản phẩm lần cuối trước xuất hàng Tr ươ ̀ng 17 LC Thu nhập doanh nghiệp Đ 15 PDM ại h 14 TNDN in CM SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Luan van C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình quản lý đơn hàng doanh nghiệp .10 Sơ đồ 2: Tổ chức máy quản lý CTCP Đầu tư Dệt may Thiên An Phát 22 Sơ đồ 3: Quy trình xem xét nhận đơn hàng 37 tê ́H uê ́ Sơ đồ 4: Quy trình lập theo dõi kế hoạch sản xuất – điều độ sản xuất 43 Sơ đồ 5: Quy trình triển khai thực theo dõi đơn hàng 48 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Tổng kim ngạch xuất hàng dệt may Việt Nam 12 in h DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tình hình cấu lao động Công ty giai đoạn 2016 – 2018 25 K Bảng 2: Tình hình tài sản nguồn vốn qua năm 2016 – 2018 28 Bảng 3: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2016 - 2018 30 ọc Bảng 4: Tình hình doanh thu đơn hàng công ty Cổ phần Đầu tư Dệt may Thiên An Phát năm 2017-2018 33 ại h Bảng 5: Số lượng sản phẩm may Công ty CPĐT Dệt may Thiên An Phát năm 2018 .58 Đ Bảng 6: Thời gian giao hàng 15 đơn hàng năm 2018 64 Bảng 7: Bảng theo dõi khiếu nại khách hàng công ty Thiên An Phát năm 2018 ̀ng 67 Bảng 8: Phương thức địa điểm giao hàng 15 đơn hàng năm 2018 70 ươ Bảng 9: Phân tích ma trận SWOT cơng ty .82 Tr Bảng 10: Phân tích ma trận SWOT cơng tác quản lý đơn hàng .86 SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Luan van C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Ngành công nghiệp dệt may ngành cơng nghiệp nhẹ chiếm vị trí quan trọng tiến trình cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước Đặc biệt hoạt tê ́H uê ́ động xuất ngày đóng vai trị quan trong tồn phát triển doanh nghiệp Định hướng tỉnh Thừa Thiên Huế năm gần đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu, đưa Thừa Thiên Huế trở thành trung tâm dệt may khu vực miền Trung, phát triển ngành công nghiệp thời trang hỗ trợ ngành may mặc Việc đẩy mạnh hoạt động xuất giúp cho doanh nghiệp giải in h vấn đề công ăn việc làm cho nhân viên, tăng nguồn ngoại tệ để phục vụ cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, tạo điều kiện cho doanh nghiệp đổi trang K thiết bị, mở rộng quy mô kinh doanh, giải vấn đề lợi nhuận Tuy nhiên, hoạt động tiêu biểu, quan trọng xuyên suốt chuỗi hoạt động ọc kinh doanh sản xuất công ty, định trực tiếp đến hiệu kinh doanh toàn dây chuyền sản xuất việc quản lý xử lý đơn hàng Để đảm bảo toàn ại h hoạt động kinh doanh sản xuất cơng ty xun suốt cần có phối hợp chặt chẽ theo quy trình phận khác cơng ty Vì thế, việc Đ quản lý đơn hàng xuất yếu tố tác động trực tiếp đên việc đẩy mạnh hoạt động xuất ̀ng Chỉ tính riêng địa bàn Thừa Thiên Huế có 50 doanh nghiệp bao gồm công ty lớn, vừa nhỏ hoạt động sản xuất lĩnh vực dệt may ươ Điều tạo công ăn việc làm cho nhiều lao động mà cịn góp phần tăng thu nhập cho tỉnh Thừa Thiên Huế Bên cạnh đó, xu cạnh tranh ngày gay gắt, Tr chế sách nhà nước hoạt động gia công chưa thống đồng dẫn đến cạnh tranh không lành mạnh doanh nghiệp gia công, gây thiệt hại chung cho kinh tế Ngoài doanh nghiệp cịn gặp nhiều khó khăn tình hình biến động thị trường giá nguyên vật liệu tăng cao, tỷ giá thay đổi thất thường, lạm phát lãi suất vay vốn, cước phí vận chuyển mức cao, … Vì vậy, việc đánh giá hiệu hoạt động quản lý đơn hàng xuất công ty Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Luan van C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào https://luatsuphamtuananh.com/tu-van-soan-thao ky-ket-hop-dong/nghia-vu-giao-nhan-hang-hoa-trong-hop-dong-mua-ban-hang-hoa/vn https://www.bravo.com.vn/vi/San-pham/Nganh-det-may/Phan-mem-Bravo7-ungdung-trong-doanh-nghiep-det-may Tr ươ ̀ng Đ ại h ọc K in h tê ́H uê ́ https://tit-vn.com/phan-mem-quan-ly-may-mac/ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Luan van 102 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào PHỤ LỤC: PHỤ LỤC 1: Tài liệu liên quan đến quản lý đơn hàng Công ty Tr ươ ̀ng Đ ại h ọc K in h tê ́H uê ́ Mẫu đơn hàng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Luan van C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào Tr ươ ̀ng Đ ại h ọc K in h tê ́H uê ́ Khoá luận tốt nghiệp Bảng cân đối nguyên phụ liệu Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Luan van C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào Tr ươ ̀ng Đ ại h ọc K in h tê ́H uê ́ Khoá luận tốt nghiệp Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Luan van C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào Tr ươ ̀ng Đ ại h Bảng Booking Vải ọc K in h tê ́H uê ́ Bảng Thông báo định mức Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Luan van C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào in h tê ́H uê ́ Khoá luận tốt nghiệp Tr ươ ̀ng Đ ại h ọc K Bảng Booking cúc, nhãn tên nguyên phụ liệu Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Luan van C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào Tr ươ ̀ng Đ ại h ọc K Bảng đối chiếu mã nguyên phụ liệu in h tê ́H uê ́ Khoá luận tốt nghiệp Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Luan van C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào Tr ươ ̀ng Đ ại h ọc K in h tê ́H uê ́ Hoá đơn chiếu lệ đơn hàng (PI) Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Luan van C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào Tr ươ ̀ng Đ ại h ọc K in h tê ́H uê ́ Tài liệu khiếu nại từ phía khách hàng năm 2018 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Luan van C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào Tr ươ ̀ng Đ ại h ọc K in h tê ́H uê ́ Khoá luận tốt nghiệp Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Luan van C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào ại h ọc K in h tê ́H uê ́ Khoá luận tốt nghiệp Tr ươ ̀ng Đ Bảng Chi phí Nguyên phụ liệu đơn hàng Các dạng lỗi thường gặp sản phẩm Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Luan van C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào in h tê ́H uê ́ Khoá luận tốt nghiệp PHỤ LỤC 2: Các tiêu thực quy trình quản lý đơn hàng phịng Kế Các phịng ban liên quan Chuẩn đầu vào ại h Bước thưc ọc K hoạch thị trường KPI đầu vào Chuẩn đầu KPI đầu - Chuyên viên - Khách hàng - Phản hồi thông tin - Email giao dịch Marketing nhận yêu cầu giá nhận hẹn đoạn, công lượng - kỹ thuật ĐƠN Tr HÀNG NPL, xuất Kỹ thuật) tiếp nhận toán hàng phải - KHSX dự kiến xem xét với đơn đơn hàng FOB, 5% - 100% yêu cầu hàng công nghệ (P + Giá cả, khách ươ NHẬN mức - lãi KH 8% cấu thành sản phẩm - Bảng tổng hợp đối định + Thời gian sản khơng bị bỏ sót ̀ng KIẾM VÀ TIẾP Đ kỹ thuật: định + Số lượng, chất - 100% chi phí - Hợp đồng mức đơn yêu cầu ngày kể từ khách hàng, Báo hàng xác - Chuyên viên khách hàng: TÌM 100% đơn hàng gia công - Đảm doanh + Phương thức thu bán hàng thời gian giao hàng hàng + Yêu cầu thiết bị 16,6 tỷ đồng - Thông tin thị trừ tháng có tết trường âm lịch - Tổng hợp chi phí Doanh thu thêu sản công ty 3,6 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Luan van tháng tỷ đồng; C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào - Kế hoạch sản xuất giặt 3,6 tỷ đồng tháng, năm (chỉ tiêu đánh giá cuối năm) - Chuyên viên - Bảng Tổng hợp - Lập ban hành - Kế hoạch sản đơn hàng xác nhận đơn KHSX vào ngày xuất & Dự kiến hàng lập tê ́H uê ́ KH-Marketing 100% - Chuyên viên - Năng lực sản xuất làm việc KHSX tháng kế kế hoạch đầy Đơn hàng nhà máy tháng tiếp - Trưởng, phó (mặt hàng, khách - Lập gửi Dự LẬP KẾ phòng hàng…)/Mục HOẠCH tiêu kiến KHSX doanh thu CM ngày Nhà máy 15 hàng máy tin số lượng, giá, ại h đơn hàng KHSX đủ điều kiện theo công đoạn - Chuyên viên - Email giao dịch - 100% đơn hàng - Phiếu giao nhiệm Kế hoạch khách hàng, Báo Marketing giá Đ - Chuyên viên - Hợp đồng: Đơn hàng TRÌNH - Chuyên viên NPL CHUẨN XNK BỊ NPL - Chuyên viên NPL ươ cung ứng vụ sản xuất NPL theo kế hoạch - Tổng hợp nhu hoạch sản xuất - 100% đơn hàng cầu NPL hoạch sản xuất - Tiến độ cung ứng nhà máy nhà máy, chuyền may bị tiến độ cung Kỹ thuật ĐỘ ĐƠN - Điều độ Nhà - Thời gian sản – cầu tồn kho NPL nhập khẩu, LC máy - Thông báo nhập - Tr xem xét nhu - Giấy đề nghị ứng giao hàng trước nhập có - Đơn đặt hàng ngừng sản xuất - 100% đơn hàng NPL - Số lượng bảo 100% cho kế VÀ ĐIỀU HÀNG Đảm - Yêu cầu kỹ thuật, xem xét kế - Hợp đồng nhập không ̀ng QUÁ tháng cho sản xuất ọc hình nguyên phụ K ngày giao hàng… đầy đủ thông tin NPL, - Hợp đồng: thông liệu vào (KHSX) nhà cung cấp tháng - Thơng tin tình map - Các đơn hàng in XUẤT Line h SẢN đủ NPL không kịp thời Đảm bảo - Bảng tổng hợp kho NPL tiếp nhận đơn hàng - Kế hoạch sản giao tiến - xuất – line map KHSX tháng, năm 100% đơn hàng độ, khơng có - Hợp đồng gia khiếu nại khách cơng ngồi có Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Luan van hàng tiến độ C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PSG.TS Nguyễn Đăng Hào - Bảng cập nhật gây thiệt hại tình hình cung ứng cho cơng ty NPL - Kế hoạch Final, xuất hàng tê ́H uê ́ - Thông báo giao hàng - Chi tiết đóng hàng (Packing list) - Xác nhận chỗ kho, chứng từ nhập kế hoạch - Chuyên viên kho: NHẬN, XNK KIỂM - Chuyên viên khai, TRA VÀ Kỹ thuật hợp nhập đồng màu, bảng máy bảo lô nguyên liệu nhận làm thủ tục vịng kể từ định kế tốn, hải ngày nhập kho; nhập kho - Thông tin nhập quan - Bảng màu, bảng kho bảng cân - Nguyên phụ liệu lô nguyên liệu nhận dạng, phiếu đối kịp thời đạt Đảm bảo 95% chất lượng phát cơng nghệ may cấp phát cho lỗi xác - Bảng cân đối NPL nhà máy, tổ sau kiểm Đ NPL NPL/Báo 100% dạng, phiếu công nhập kho theo qui ngày - Điều độ Nhà - Nguyên phụ liệu nghệ PHÁT Đảm packing list, bill, tờ cung cấp đủ bảng - Nguyên phụ liệu kiểm tra ại h CẤP lượng invoice, - Phòng Kỹ thuật cáo kiểm tra NPL ọc TIẾP Đơn hàng in TRÌNH - Chuyên viên - Thông báo nhập - Nguyên phụ liệu - Thông báo chất - K 3.1 QUÁ h hãng tàu ̀ng mẫu ứng NPL tra; Đảm bảo 100% đơn hàng ươ không cấp phát nhầm nguyên liệu (số lượng, Tr chủng loại, size, màu) - Đảm bảo 100% lơ phụ liệu kiểm tra vịng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Lam Giang - K50B KDTM Luan van C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn