Do an phuong huong va giai phap phat trien thuong mai

Mục lục i Trang Mục lục……………………………………………………………………….1 i Lời mở đầu……………………………………………………………………2 i i Nội dung………………………………………………………………………6 i Chương I Những vấn đề lý luận thương mại điện tử………… i i i i i i i i i i i i i Khái niệm, đặc trưng thương mại điện tử………………………… i i i i i i i i i i 1.1.Khái niệm thương mại điện tử…………………………………………….6 i i i i i 1.2.Đặc trưng thương mại điện tử………………………………………… i i i i i i Nội dung thương mại điện tử i i i i i i 2.1.Lợi ích thương mại điện tử i i i i i i 2.2Các phương tiện kỹ thuật thương mại điện tử i i i i i i i i i 2.3Các hình thức hoạt động thương mại điện tử i i i i i i i i i 2.4.Các mơ hình hoạt động thương mại điện tử i i i i i i i i 3.Các nhân tố tác động đến phát triển thương mại điện tử i i i i i i i i i i i i i Chương II Thực trạng phát triển thương mại điện tử Việt Nam i i i i i i i i i i i i 1.Tác động kinh tế kỹ thuật thương mại điện tử i i i i i i i i i i 2.Cơ hội thách thức thương mại điện tử Việt Nam thời kỳ hội nhập i i i i i i i i i i i i i i i i 3.Thực trạng phát triển thương mại điện tử Việt Nam i i i i i i i i i i 3.1.Kinh doanh dịch vụ trực tuyến i i i i i 3.1.1.Tổng quan chung i i 3.1.2 Quảng cáo trực tuyến i i i i 3.1.3 Giải trí trực tuyến i i i i 3.1.3.1.Trị chơi trực tuyến i i i 3.1.3.2.Truyền hình trực tuyến âm nhạc trực tuyến i i i i i i i i 3.1.4 Đào tạo trực tuyến i i i i 3.1.4 Các dịch vụ kinh doanh khác i i i i i i 3.1.1.Báo điện tử i i 3.1.2Dịch vụ gia tăng cho mạng di động i i i i i i i 3.2.Thương mại điện tử doanh nghiệp i i i i i i 3.2.1Cơ sở vật chất công nghệ doanh nghiệp i i i i i i i i 3.2.2.Tình hình ứng dụng thương mại điện tử i i i i i i i 3.2 3.Hiệu đạt i i i 4.Đánh giá thực trạng phát triển thương mại điện tử i i i i i i i i i i Chương III Phương hướng giải pháp phát triển thương mại điện tử Việt Nam i i i i i i i i i i i i i i i 1.Mục tiêu phương hướng phát triển thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn i i i i i i i i i i i i i i i tới 2.Giải pháp phát triển thương mại điện tử Việt Nam i i i i i i i i i i Kết luận i Tài liệu tham khảo i i i i Lời mở đầu i i Hiện thương mại điện tử mối quan tâm lớn giới, i i i i i i i i i i i i i i i i i xem sóng văn minh thứ ba nhân loại Một điều phủ i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhận thương mại điện tử làm thay đổi phương thức kinh doanh, thay đổi i i i i i i i i i i i i i i i i i mối quan hệ người.Andy Grove, tổng giám đốc Intel tuyên bố i i i i i i i i i i i i i i i nịch“Trong năm năm tới, tất doanh nghiệp doanh nghiệp trực i i i i i i i i i i i i i i i i tuyến“.Tốc độ chi phí thấp khả truy cập với Internet làm cho thương mại i i i i i i i i i i i i i i i điện tử trở thành hội cho tất doanh nghiệp tương lai Thương mại i i i i i i i i i i i i i i i i điện tử giảm đáng kể chi phí chung, thúc đẩy phát triển lĩnh vực bán lẻ, i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i đảm bảo toán dễ dàng làm giảm rủi ro đầu tư nội Đây i i i i mục tiêu doanh nghiệp Trước mối quan hệ người bó i i i i i i i i i i i i i i i i i hẹp khoảng không gian, thời gian định Nhưng với thương mại i i i i i i i i i i i i i i điện tử mối quan hệ người thay đổi theo xu hướng không giới hạn i i i i i i i i i i i i i i i i i i mặt không gian thời gian Khi vào mạng Internet thông qua máy i i i i i i i i i i i i i i i i tính PC, trị chuyện bàn chuyện kinh doanh với i i i i i i i i i i i i i i i i i i Châu Âu, Châu Mỹ, Châu Phi, khu vực khác giới Đây đổi i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hoàn toàn cách thức liên lạc truyền thống, ảnh hưởng tác động nằm i i i i i i i i i i i i i i i i i sức tưởng tượng người i i i i i i Mỹ nước tiên phong lĩnh vực thương mại điện tử i i i i i i i i i i i i i i i i thành tựu mà Mỹ gặt hái nhỏ Người ta cho xã hội Mỹ với i mạng Internet khổng lồ tận hưởng trình độ văn minh thương mại điện tử i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i mức cao Nhưng khơng hồn tồn thương mại điện tử trải cỏ hội cho i i i i i i i i i i i i i i i i i tất quốc gia nhận thấy hiệu kinh tế, biết sử i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i dụng công cụ cạnh tranh lành mạnh thực Đặc biệt nước i phát triển hội lớn để đẩy nhanh tiến trình phát triển kinh tế i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Nhưng hiệu qủa lại phải tùy thuộc vào quốc gia i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Việt Nam nước phát triển, lại trở thành thành viên tổ chức i i i i i i i i i i i i i i i i thương mại giới, thương mại điện tử cần thiết hội to lớn để i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i hịa vào kinh tế giới Thương mại điện tử xuất Việt Nam cách i i i i i i i ii i i i i i i i i i i chưa lâu, khoảng năm thay đổi mà mang lại khơng i i i i i i i i i i i i i i i i i nhỏ Thực tế cho thấy thương mại điện tử Việt Nam giai i i i i i i i i i i i i i i i i i i đoạn đầu phát triển Chúng ta gặp nhiều khó khăn cơng nghệ, tri i i i i i i i i i i i i i i i i thức, pháp luật đề xuất phát triển thương mại điện tử nước i i i i i i i i i i i i i i i i i i phát triển Vậy làm để thương mại điện tử trở thành công cụ tốt để i i i i i i i i i i i i i i i i i i phát triển kinh tế, toán lớn nước phát triển có i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Việt Nam i Hiện Việt Nam kinh doanh dịch vụ trực tuyến tình hình ứng i i i i i i i i i i i i i i i i dụng thương mại điện tử vào doanh nghiệp trọng Trên i i i i i i i i i i i i i i giới đặc biệt nước phát triển kinh doanh dịch vụ trực tuyến mang lại lợi i i i i i i i i i i i i i i i i nhuận lớn Vì giai đoạn đầu nên Việt Nam loại hình kinh doanh dịch i i i i i i i i i i i i i i i i i i i vụ trực tuyến vào hoạt động chưa mang lại nhiều lợi nhuận Mới i i i i i i i i i i i i i i i i i i có quảng cáo trực tuyến Game online ưa chuộng nhiều i i i i i i i i i i i i i i i i i thời gian tới theo giới chun mơn kinh doanh dịch vụ trực tuyến i i i i i bùng nổ Việt Nam i i i i i i i i i i i i i i i i i Hầu hết doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng thương mại điện tử vào i i i i i i i i i i i i i i i i kinh doanh nhiên chưa thực sâu rộng Hầu hết doanh nghiệp có i i i i i i i i i i i i i i i i i website coi Marketting trực tuyến cơng cụ quan trọng Tuy nhiên i i i i i i i i i i i i i i i doanh nghiệp vấp phải nhiều trở ngại nguồn nhân lực, sở hạ tầng, tình hình i i i i i i i i i i i i i i i i i an ninh mạng Chính mà chưa khai thác nhiều loại hình kinh i i i i i i i i i i i i i i i doanh trực tuyến Xu hướng phát triển tới tạo môi trường tốt i i i i i i i i i i i i i i i i i thương mại điện tử phát triển i i i i i Trong đề án em chủ yếu đề cập đến thực trạng phát triển kinh doanh i i i i i i i i i i i i i i i i i dịch vụ trực tuyến ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp Kiến nghị i i i i i i i i i i i i i i i i số giải pháp thực mục tiêu phát triển thương mại điện tử giai đoạn i i i i i i i i i i i i i i i i i tới Nội dung đề án chia làm ba phần lớn i i i i i i i i i i i Chương I: Những vấn đề lý luận thương mại điện tử i i i i i i i i i i i i i ChươngII: Thực trạng phát triển thương mại điện tử Việt Nam i i i i i i i i i i i Chương III; Mục tiêu phương hướng giải pháp phát triển thương mại điện tử i i i i i i i i i i i i i i i Việt Nam i Tuy có nhiều cố gắng khả kiến thức hạn chế cho i i i i i i i i i i i i i i i i i nên đề án em nhiều sai sót nội dung hình thức Em mong i i i i i i i i i i i i i i i i i i sực bảo giúp đỡ thầy để đề án em hồn Em xin i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i bày tỏ lòng cảm ơn chân thành đến Giáo Sư Tiến Sĩ Đặng Đình Đào trưởng khoa i i i i i i i i i i i i i i i i i khoa thương mại tận tình hướng dẫn em trình thực hiện“đề án“ Em i i i i i i i i i i i i i i i xin chân thành cảm ơn i i i i Nội Dung i Chương I Những vấn đề lý luận thương mại điện tử i i i i i i i i i i i i i i 1.Khái niệm đặc trưng thương mại điện tử i i i ii i i i i 1.1 Khái niệm i i Thương mại điện tử gọi với nhiều tên khác nhau: Thương mại trực i i i i i i i i i i i i i tuyến (online trade), thương mại điều khiển học ( cyber trade), kinh doanh điện i i i i i i i i i i i i i i i tử( electronic business), thương mại khơng có giấy tờ (paperless commerce), i i i i i i i i i i i thương mại điện tử (e-commerce) i i i i Hiện có nhiều định nghĩa thương mại điện tử tổ chức i i i i i i i i i i i i i i i i i giới đưa song chưa có định nghĩa thống thương mại điện tử i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhìn tổng quát định nghĩa điện tử chia thành hai nhóm theo i i i i i i i i i i i i i i i i i nghĩa hẹp theo nghĩa rộng i i i i i Khái niệm thương mại điện tử theo nghĩa hẹp i i i i i i i i Thương mại điện tử việc mua bán hàng hố dịch vụ thơng qua phương i i i i i i i i i i i i i i i i i tiện điện tử, Internet mạng viễn thông khác i i i i i i i i i i i Khái niệm thương mại điện tử theo nghĩa rộng i i i i i i i i Thương mại điện tử tồn chu trình hoạt động kinh doanh liên quan i i i i i i i i i i i i i i i i i đến tổ chức hay cá nhân Thương mại điện tử việc tiến hành hoạt động i i i i i i i i i i i i i i i i i thương mại sử dụng phương tiện điện tử công nghệ xử lý thông tin số hoá i i i i i i i i i i i i i i i i i WTO: Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân i i i i i i i i i i i i i i i i phối sản phẩm mua bán toán mạng Internet, giao i i i i i i i i i i i nhận hữu hình giao nhận quan internet i i i i i i i i i i i i i i i dạng số hóa i i OECD: Thương mại điện tử việc làm kinh doanh thông qua mạng Internet, bán i i i i i i i i i i i i i i i hàng hoá dịch vụ phân phối khơng thơng qua mạng i i i i i i i i i i i i i i i i hàng hố mã hố kỹ thuận số phân phối thông i i i i i i i i i i i i i i i qua mang không thông qua mạng i i i i i i AEC (Association for Electronic Commerce): Thương mại điện tử làm kinh i i i i i i i i i i i doanh có sử dụng công cụ điện tử, định nghĩa rộng, coi hầu hết hoạt i i i i i i i i i i i i i i i i i động kinh doanh từ đơn giản cú điện thoại giao dịch đến trao i i i i i i i i i i i i i i i i i đổi thông tin EDI phức tạp thương mại điện tử i i i i i i i i i i i UNCITRAL (UN Conference for International Trade Law ), Luật mẫu Thương i i i i i i i i i i i mại điện tử (UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce, 1996): Thương i i i i i i i i i i mại điện tử việc trao đổi thông tin thương mại thông qua phương tiện điện i i i i i i i i i i i i i i i i tử, không cần phải in giấy cơng đoạn tịan trình giao dịch i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i “Thông tin” hiểu thứ truyền tải kỹ thuận điện tử, bao i i i i i i i i i i i i i i i i i i i gồm thư từ, file văn bản, sở liệu, tính, thiết kế, i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hình đồ hoạ, quảng cáo, hỏi hàng, đơn hàng, hoá i i i i i i i i i i đơn, bảng giá, hợp đồng, hình ảnh động, âm i i i i i i i i i i “Thương mại” hiểu theo nghĩa rộng bao quát vấn đề nảy sinh từ mối i i i i i i i i i i i i i i i i i quan hệ mang tính thương mại, dù có hay khơng có hợp đồng Các mối quan hệ i i i i i i i i i i i i i i i i i mang tính thương mại bao gồm, khơng bao gồm, giao dịch sau đây: i i i i i i i i i i i i i i i i giao dịch cung cấp trao đổi hàng hoá dịch vụ; đại diện i i i i i i i i i i i i i i i i i i đại lý thương mại; uỷ thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng công i i i i i i i i i i i i i i i i i trình; tư vấn; kỹ thuật cơng trình; đầu tư cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thoả thuận i i i i i i i i i i i i i i i i i khai thác tơ nhượng; liên doanh hình thức khác hợp tác công i i i i i i i i i i i i i i i i nghiệp kinh doanh; chuyên chở hàng hoá hay hành khách đường biển, i i i i i i i i i i i i i i đường không, đường sắt đường i i i i i i 1.2 Đặc trưng thương mại điện tử i i i i i i i - Thương mại điện tử văn giao dịch giấy Tất i i i i i i i i i i i i i i i i i văn thể liệu tin học, băng ghi âm hay i i i i i i i i i i i i i i i i i i i phương tiện điện tử khác Đặc trưng làm thay đổi văn hóa giao dịch i i i i i i i i i i i i i i i i i i lẽ độ tin cậy không phụ thuộc vào cam kết giấy tờ mà niềm tin i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i lẫn đối tác Điều làm giảm đáng kể chi phí nhân lực để chu i i i i i i i i i i i chuyển, lưu trữ tìm kiếm văn cần thiết i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i ii - Thương mại điện tử phụ thuộc vào cơng nghệ trình độ cơng nghệ thông i i i i i i i i i i i i i i i i tin người sử dụng Để phát triển thương mại điện tử cần phải xây dựng i i i i i i i i i i i i i i i i i khơng ngừng nâng cao trình độ cơng nghệ thơng qua phát triển sở hạ tầng kỹ i i i i i i i i i i i i i i i i i thuật thương mại điện tử mạng máy tính khả tiếp nối mạng i i i i i i i i i i i i i i i i i với sở liệu thơng tin tồn cầu Ngồi thương mại điện tử cần phải có i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i nguồn nhân lực khơng thành thạo cơng nghệ mà cịn có kiến thức kỹ i i i i i i i i i i i i i i i i i quản trị kinh doanh nói chung, thương mại nói riêng i i i i i i i i i i i i -Thương mại điện tử phụ thuộc vào mức độ số hoá Tuỳ thuộc vào mức độ i i i i i i i i i i i i i i i i số hoá kinh tế khả hội nhập số hố với kinh tế tồn cầu mà i thương mại điện tử đạt cấp độ từ thấp đến cao Cấp độ thấp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i sử dụng thư điện tử đến Internet để tìm kiếm thơng tin, đến đặt hàng trực tuyến i i i i i i i i i i i i i i i i i i dịch vụ trực tuyến đến xây dựng website cho hoạt động kinh doanh cuối i i i i i i i i i i i i i i i i áp dụng giải pháp toàn diện thương mại điện tử i i i i i i i i i i i i i - Thương mại điện tử có tốc độ nhanh Nhờ áp dụng kỹ thuật số nên tất i i i i i i i i i i i i i i i i i i bước trinh giao dịch tiến hành thơng qua mạng máy tính i i i i i i i i i i i i i i i i Ngôn ngữ công nghệ thông tin cho phép rút ngắn độ dài văn i i i i i i i i i i i i i i i i i i giao dịch Dịch vụ phần mềm ngày hoàn hảo, tốc độ đường truyền nhanh cho i i i i i i i i i i i i i i i i phép rút ngắn thời gian soạn thảo, giao tiếp ký kết văn giao dịch điện i i i i i i i i i i i i i i i i i i tử Điều làm cho thương mại điện tử đạt tốc độ nhanh i i i i i i i i i i i i i i i i i phương thức giao dịch tạo nên tính cách mạng giao dịch thương mại i i i i i i i i i i i i i Nội dung thương mại điện tử i i i i i i i 2.1 Lợi ích thương mại địên tử i i i i i i i Lợi ích tổ chức i i i i i i -Thương mại điện tử mở rộng phạm vi giao dịch thị trường toàn cầu i i i i i i i i i i i i i i i Với lượng vốn tối thiểu, doanh nghiệp dễ dàng nhanh chóng tiếp cận i i i i i i i i i i i i i i i i với nhiều khách hàng, lựa chọn nhà cung ứng tốt xác định đối i i i i i i i i i i i i i i i i i i tác kinh doanh phù hợp i i i i i -Thương mại điện tử làm giảm chi phí thu thập xử lý, phân phối, lưu trữ i i i i i i i i i i i i i i i i i sử dụng thông tin Chảng hạn, áp dụng đấu thầu mua sắm điện tử, doanh nghiệp có i i i i i i i i i i i i i i i i i thể cắt giảm chi phí quản trị mua sắm đến 85% Trong tốn, nhờ sử dụng i i i i i i i i i i i i i i i i i i phương tiện tốn điện tử, cơng ty cắt giảm chi phí phát hành sét i i i i i i i i i i i i i i i i i i giấy i -Thương mại điện tử tạo khả chun mơn hố cáo kinh doanh, i i i i i i i i i i i i i i i đặc biệt doanh nghiệp thương mại Nhiều siêu thị điện tử quy mô i i i i i i i i i i i i i i nhỏ vừa chun mơn hố số mặt hàng, chẳng hạn siêu thị i i i i i i i i i i i i i i i i i i i -Thương mại điện tử góp phần giảm lượng tồn kho địi hỏi sở vật i i i i i i i i i i i i i i i i i chấtkỹ thuật thông qua việc áp dụng phương pháp quản lý dây chuyền cung ứng i i i i i i i i i i i i i i i “kéo” Quá trình đặt hàng khách hàng sử dụng phương pháp i i i i i i i i i i i i i i i i i sản xuất thời hạn Phương pháp kéo thúc đẩy tương thích sâu sắc nhu i i i i i i i i i i i i i i i i i cầu khách hàng với sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp tạo lợi i i i i i i i i i i i i i i i i i i cạnh tranh Markettign thị trường i i i i i - Thương mại điện tử làm giảm thời gian từ toán tiền đến nhận i i i i i i i i i i i i i i i i i hàng hoá dịch vụ i i i i i -Thương mại điện tử kích thích sáng tạo tạo điều kiện để khởi động i i i i i i i i i i i i i i i i dự án kinh doanh mới, tăng khả thành công phương án kinh i i i i i i i i i i i i i i i i i doanh nhờ thay đổi quy trình cho hợp lý, tăng suất người bán hàng, trang i i i i i i i i i i i i i i i i i bị kiến thức cho người lao động, đặc biệt lao động quản lý i i i i i i i i i i i i i -Thương mại điện tử làm giảm chi phí viễn thơng q trình giao tiếp i i i i i i i i i i i i i i i đàm phán ký kết hợp đồng mua bán hàng hoá, dịch vụ i i i i i i i i i i i i i -Thương mại điện tử góp phần cải thiện hình ảnh doanh nghiệp, nâng i i i i i i i i i i i i i i cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tìm kiếm đối tác kinh doanh, đơn giản hố q i i i i i i i i i i i i i i i i i trình kinh doanh, rút ngắn chu kỳ thời gian giao nhận hàng hoá, tăng suất, i i i i i i i i i i i i i i i i i loại bỏ giấy tờ, xử lý thông tin nhanh hơn, giảm chi phí vận chuyển, tăng tính linh i i i i i i i i i i i i i i i i i i hoạt kinh doanh doanh nghiệp i i i i i i Lợi ích người tiêu dùng; i i i i i i -Cho phép khách hàng mua sắm thực giao dịch 24/24 i i i i i i i i i i i i i i ngày, tất ngày năm không bị giới hạn thời gian địa lý i i i i i i i i i i i i i i i -Thương mại điện tử cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn i i i i i i i i i i i i i i i Khách hàng lựa chọn sở cung cấp khác nhau, từ máy bán hàng tự i i i i i i i i i i i i i i i i i i động siêu thị Lựa chọn loại sản phẩm khác từ hàng điện tử đến i i i i i i i i i i i i i i i i i i quà tặng i i i _Thương mại điện tử làm giảm chi tiêu cho khách hàng sản phẩm hàng i i i i i i i i i i i i i i i hố dịch vụ họ nhận thơng qua việc mua bán khơng phụ thuộc vào vị trí địa i i i i i i i i i i i i i i i i i i lý người cung cấp để có người cung ứng tốt giá phù hợp i i i i i i i i i i i i i i i i i _Trong trường hợp đặc biệt sản phẩm số hố thương mại điện tử có i i i i i i i i i i i i i i i i khả giao hàng nhanh cho khách hàng i i i i i i i i _Khách hàng tham gia đấu giá mạng i i i i i i i i i -Thương mại điện tử tạo điều kiện để khách hàng tác độn hỗ trợ lẫn i i i i i i i i i i i i i i i i nhăm trao đổi ý tưởng kinh nghiệp i i i i i i i -Thương mại điện tử thúc đẩy cạnh tranh từ dẫn tới giảm giá bền i i i i i i i i i i i i i i i i i vững Lợi ích xã hội i i i i i _Thương mại điện tử cho phép người làm việc tai nhà, giảm i i i i i i i i i i i i i i i thiểu việc mua sắm giảm phương tiện lưu thông đường, giảm thiểu tai i i i i i i i i i i i i i i i i nạn ô nhiễm môi trường sống i i i i i i _Thương mại điện tử tăng mức hưởng thụ người dân i i i i i i i i i i _Thương mại điện tử thúc đẩy việc cung cấp dịch vụ công cộng i i i i i i i i i i i i i i i chăm sóc sức khoẻ, giáo dục phân phối dịch vụ xã hội phủ i i i ii i i i i i i i i i i i i 2.2 Các phương tiện kỹ thuật thương mại điện tử i i i i i i i i i i i a.Điện thoại i Điện thoại phương tiện phổ thông, dễ sử dụng, thường mở đầu i i i i i i i i i i i i i i i cho giao dịch thương mại; số loại giao dịch cung cấp trực tiếp i i i i i i i i i i i ii i i i i i i điện thoại dịch vụ bưu điện, hỏi đáp, tư vấn, giải trí, ngân hàng Ngày i i i i i i i i i i i i i i i i i i với phát triển động, liên lạc qua vệ tinh, ứng dụng điện thoại ngày i i i i i i i i i i i i i i i i i i i trở nên rộng rãi i i i i