Do an hoach dinh chien luoc marketing cho san pham 193117

lời cảm ơn Em xin ày tỏ lòng y tỏ lòng iết ơn vô hạn tới thầy cô giá trờng Đại học Kinh Tế Quốc Dân Hày tỏ lòng Nội, đặc iệt lày tỏ lòng thầy cô giá kh Mrketing, đà tận tình ả, dạy dỗ em trng ốn năm qu Xin ày tỏ lòng y tỏ lòng iết ơn chân thày tỏ lòng nh tới cô giá Nguyễn Thị Thnh Thủy, ngời đà tận tình hớng dẫn, động viên vày tỏ lòng đóng góp nhiều ý kiến quý áu trng suốt trình thực luận văn Xin đợc cảm ơn cô trng n quản lý th viện đà tạ điều kiện ch trng trình thu thập vày tỏ lòng tìm kiếm thông tin Xin đợc gửi lời iết ơn sâu sắc tới săn sóc, động viên củ gi đình, đóng góp nhiệt tình, vô t củ ạn è trng suốt thời gin qu Chân thày tỏ lòng nh cảm ơn Giám đốc Hày tỏ lòng ng ả Trâm vày tỏ lòng nh chị củ công ty Ngũ Hày tỏ lòng nh đà tạ hội ch đợc tiếp xúc với thực tế sôi động củ lĩnh vực kinh dnh Xin chân thày tỏ lòng nh cảm ơn! Hày tỏ lòng Nội, ngày tỏ lòng y 01 tháng 06 năm 2003 Nguyễn nh Đức Mở đầu i Tính cấp thiết củ luận văn tốt nghiệp Nh chúng t đà iết, hạch định chiến lợc Mrketing phần thiếu ất kỳ dnh nghiệp nà Đặc iệt cần thiết công ty trng gii đạn xâm nhập thị trờng Để trì phát triển củ dnh nghiệp phải nhìn phí trớc với mục tiêu cần đạt tới cách thức để đạt đợc mục tiêu Ngày ny, việc quản lý dự kinh nghiệm, trực giác khôn ngn đảm ả ch thành công củ dnh nghiệp Vì vậy, kế hạch chiến lợc đợc thiết lập phát triển ch tàn ộ hạt động củ dnh nghiệp điều cần thiết Lịch sử giới đà chứng kiến không ngời r nhập làng kinh dnh từ hi àn ty trắng, vốn liếng gần nh cn số không nhng họ đà nhnh chóng thành đạt, từ thắng lợi đến thắng lợi khác nhờ có chiến lợc kinh dnh hiệu Tuy nhiên, nghiệt ngà củ thơng trờng đà cớp tài sản, vốn liếng củ hàng triệu ngời nhảy thị trờng nhng chiến lợc kinh dnh hặc chiến lợc kinh dnh ị mắc si lầm Năm tháng qu đi, kinh tế thị trờng ngày phát triển, cạnh trnh trở nên gy gắt Trng đọ sức ấy, dnh nghiệp hạch định đợc ch chiến lợc kinh dnh, chơng trình hành động tổng quát dnh nghiệp đứng vững giành đợc thắng lợi trng kinh dnh Công ty Ngũ Hành công ty TNHH đợc thành lập hạt động với quy mô nhỏ D công ty gặp nhiều khó khăn trng kinh dnh, tất hạt động củ công ty gần nh đầu từ cn số không Là sinh viên Mrketing, my mắn đợc thực tập làm việc công ty trng môi trờng trẻ trung sôi Tự nhủ, nh việc lự chọn đề tài tuân thủ nguyên tắc tập trung sức mạnh dự điểm mạnh trng hiểu iết củ ngời viết điều ch đủ vô ích đề tài đà qú rõ ràng, hàn thùc tÕ viƯc thùc hiƯn chØ lµ sȧȯ chÐp, ê nguyên- nói the ngôn ngữ củ Mrketing vấn đề cần giải hy đề tài vấn đề D đó, việc nghiên cứu vấn đề đòi hỏi cấp thiết, khách qun nhằm nâng c khả kinh dnh củ sản phẩm thị trờng Tôi có trng ty vũ khí lợi hại chiến lợc Làm nà để tạ r sức mạnh khả củ có hạn Phải thu hẹp lại, tập trung mạnh củ Xuất phát từ cộng với hớng dẫn nhiệt tình củ thạc sỹ Nguyễn Thị Thnh Thuỷ đà sớm nhận r tầm qun trọng củ vấn đề mạnh dạn lự chọn đề tài luận văn với tên gọi: Hạch định chiến lợc Mrketing ch sản phẩm ReMET củ công ty TNHH Ngũ Hành II Phơng pháp nghiên cứu Phơng pháp điều tr vấn Phơng pháp qun sát Phơng pháp phân tích thống kê Phơng pháp mô hình III Đối tợng nội dung nghiên cứu Đối tợng nghiên cứu Đề tài củ luận văn hạch định chiến lợc Mrketing ch sản phẩm ReMET củ công ty Ngũ Hành, ch nên nội dung xy qunh vấn đề nghiên cứu hạch định chiến lợc Mrketing Hiểu đợc vi trò tác dụng củ Mrketing dnh nghiệp Phân tích đợc điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy đe dọ củ thị trờng Từ đ r đợc chiến lợc Mrketing hợp lý, phù hợp với mục tiêu kinh dnh củ công ty Nội dung nghiên cứu Kết cấu củ luận văn gồm phần : Phần I : Cơ sở lý luận hạch định chiến lợc Mrketing trng dnh nghiệp Phần II : Thực trạng hạt động Mrketing củ công ty TNHH Ngũ Hành Phần III : Hạch định chiến lợc Mrketing ch sản phẩm ReMET củ công ty Ngũ Hành Phần I sở lý luận hạch định chiến lợc Mrketing trng dnh nghiệp I Khái niệm vi trò củ Mrketing trng hạt động kinh dnh củ dnh nghiệp Khái niệm Mrketing hạt động củ cn ngời có liên qun đến thị trờng Chúng t cần nhấn mạnh định nghĩ Mrketing iến đổi gắn liền với tiến triển củ sản xuất hàng há Mrketing đợc định nghĩ cách chung dạng hạt động củ cn ngời nhằm thả mÃn nhu cầu thông qu tr đổi Và thời kinh dnh ình thờng công ty đạt đợc thành công ằng cách sản xuất r sản phẩm ằng thủ thuật án hàng nài ép quảng cá rầm rộ dẩy sản phẩm đến ty ngời tiêu dùng Việc làm đợc gọi Mrketing, qun điểm nh qun điểm tập trung án hàng hy qun điểm Mrketing truyền thống The tiến trình lịch sử qun điểm tập trung án hàng không phù hợp nữ, thy qun điểm - qun điểm Mrketing đại Điều phù hợp vói phát triển củ cn ngời HÃy để ý đến thực tế ngày ny ngời tiêu dùng đứng trớc tình trạng chủng lại sản phẩm có nhiều nhÃn hiệu Các khách hàng lại có yêu cầu khác nhu sản phẩm, dịch vụ giá họ có đòi hỏi c ngày c chất lợng dịch vụ Đứng tríc sù lùȧ chän v« cïng phȯng phó nh vËy khách hàng ị hấp dẫn ởi hàng hó nà đáp ứng tốt nhu cầu mng đợi cá nhân củ họ Họ mu hàng nhận thức giá trị cá nhân củ D t có định nghĩ Mrketing đại nh su: Mrketing lày tỏ lòng lày tỏ lòng m việc với thị trờng để thực tr đổi với mục đích thỏ mÃn nhu cầu vày tỏ lòng mng muốn củ cn ngời hặc Mrketing lày tỏ lòng dạng hạt động củ cn ngời ( gồm tổ chức) nhằm thỏ mÃn nhu cầu vày tỏ lòng mng muốn thông qu tr đổi Ngày ny hầu hết dnh nghiệp vận dụng qun điểm Mrketing Vì không lấy làm lạ công ty chiến thắng công ty làm thỏ mÃn đầy đủ thực làm vui lòng khách hàng mục tiêu củ Những công ty xem Mrketing triết lý củ tàn công ty, không chức riêng iệt Họ muốn ngời làm Mrketing củ phải xác định rõ nhóm khách hàng nhu cầu nà công ty phục vụ đợc cách có lợi phải phục vụ họ nh nà để có hiệu đối thủ cạnh trnh Những công ty lấy thị trờng làm trung tâm hớng the khách hàng, lấy sản phẩm làm trung tâm hy hớng the chi phí Mrketing đại không công việc riêng củ ộ phận nà Những ngời làm Mrketing thm gi định quản lý từ trớc sản phẩm đợc thiết kế tiếp tục công việc củ ngy su đà án sản phẩm Những ngời làm Mrketing phát r nhu cầu củ khách hàng hội đem lại lợi nhuận ch công ty Những công ty hạt động the cách thức đng chuyển từ qun niệm niệm ch công ty tập hợp ộ phận sng qun niệm ch công ty hệ thống điều hành trình kinh dnh cốt lõi Những công ty đà tạ r nếp làm việc the tất thành viên củ tổ chức phải có ý thức thị trờng có ý thức khách hàng Nh để hiểu đợc Mrketing cách rõ ràng tȧ sÏ xem xÐt kh¸i niƯm cèt lâi vỊ Mȧrketing nh su: Mrketing lày tỏ lòng trình quản lý mng tính xà hội, nhờ mày tỏ lòng cá nhân vày tỏ lòng tập thể có đợc họ cần vày tỏ lòng mng muốn thông qu việc tạ r, chày tỏ lòng án vày tỏ lòng tr đổi sản phẩm có giá trị với ngời khác Định nghĩ tập trung qun điểm cốt lõi mà nhờ mà thu hút đợc khách hàng tiềm Qu t thấy thy đổi ản trng t Mrketing chuyển từ qun điểm the đuổi việc án hàng sng qun điểm tạ r khách hàng Trớc ki Mrketing chủ yếu hớng gi dịch, ngày ny chủ yếu lại hớng vµȯ mèi quȧn hƯ Sȯng sȯng víi viƯc thiÕt kÕ hỗn hợp Mrketing tốt để án đợc hàng, ngày ny có xu hớng trọng đến viƯc thiÕt kÕ hƯ thèng c¸c mèi quȧn hƯ tèt để giành giữ khách hàng Những khách hàng tốt tài sản mà đợc quản lý phục vụ tốt đem li ch công ty nguồn thu nhập lớn lâu ền Trên thị trờng cạnh trnh liệt ngày ny vấn đề hàng đầu trng kinh dnh củ công ty trì lòng trung thành củ khách hàng ằng cách luôn thỏ mÃn cách tốt nhu cầu củ hä Vȧi trß cđȧ Mȧrketing Mȧrketing cã vȧi trß t lớn trng sản xuất hàng há nói chung trng xà hội phát triển the định hớng tiêu dùng Nó có vi trò lớn ngời sản xuất, ngời tiêu dùng the nghĩ rộng củ The qun niệm Mrketing đại không cá thể nà tồn iệt lập với sản xuất hành xà hội mà họ đng sống Ngời sản xuất muốn tạ r nhiều lợi nhuận, ngời án hàng muốn tạ nhiều lợi ích, ngời tiêu dùng muốn mu đợc lại hàng há, hàng dịch vụ hợp với nhu cầu khả thnh tán củ v.v Nhà trị trng xà hội phát tin muốn tập hợp ngời ủng hộ v.v Khi họ muốn tồn sử dụng cách thức để thực mục tiêu củ mình, nghĩ họ đà thực hành hy tiếp xúc với Mrketing Mrketing hạt động cần thiết ch nhiều lại ngời khác nhu, chẳng hạn họ ngời chà hàng, ngời án lẻ ngời án uôn, ngời quản lý sản xuất mặt hàng mới, ngời quảng cá chí ngời tiêu dùng trực tiếp sản phẩm hàng há hặc dịch vụ; mà cần thiết ch tàn ộ trình hạt động sản xt kinh dȯȧnh cđȧ dȯȧnh nghiƯp HiĨu ЬiÕt Mȧrketing ch phép chủ thể dù vị trí nà trng khâu củ trình tái sản xà hội có giải pháp tối u để giải công việc củ Thậm chí trng hạt động xà hội, Mrketing giúp ch chủ thể nắm đợc điều kiện cần thiết để tiến tới mục tiêu củ Mrketing khái niệm hấp dẫn gắn liền với hạt động thực tiễn củ cn ngời mng tính động cập nhập Chẳng hạn có hàng Cc-Cl tiếng sng việc quảng cá sản phẩm lại khác nhu nớc; thói quen tiêu dùng, tâm lý cđȧ ngêi tiªu dïng, thu nhËp cđȧ ngêi tiªu dïng, thËm chÝ lt lƯ cđȧ níc së t¹i quy định hình thức quảng cá củ Cc-Cl Mrketing ảnh hởng gắn liền với sống hàng ngày củ cn ngời dới nhiều hình thức góc độ khác nhu, chẳng hạn họ ngời tiêu dùng, ngời cung cấp hàng há dịch vụ, hặc ngời đầu t v.v Các quy định củ Mrketing đợc thực gắn liền với hạt động sống chúng t sinh r (lự chọn ác sĩ hy ệnh viện, mu sắm đồ dùng củ trẻ sơ sinh), chúng t lớn lên lự chọn trờng học, hy mu sắm lại ô tô, xe máy thích hợp chúng t xây dựng nghề nghiệp sử dụng quảng cá nh nà để thúc đẩy kinh dnh, phản ứng đòi hỏi củ khách hàng Khi chúng t thích ứng với sống hàng ngày (dùng lại thuốc đánh gì, mu gạ tám thơm hy gạ tẻ Nm ộ ) chúng t hu (chuẩn ị kế hạch du lịch để tiêu phí thời gin tiền ạc, đây, sống hy nhà dỡng là ) Mrketing gồm nhiều hạt động liên qun hỗ trợ ch nhu, chẳng hạn nh thông tin Mrketing (thị trờng), phân tích tiêu dùng, quản trị môi trờng, kế hạch há sản phẩm, kế hạch phân phối, kế hạch giá xúc tiến hỗn hợp Nếu nh tách riêng hạt động đảm ả ch trình kinh dnh hiệu Thật vËy, mét dȯȧnh nghiƯp cã thĨ chȯ r»ng tËp trung cố gắng củ để sản xuất r thật nhiều sản phẩm, để làm r nhiều sản phẩm hàn mỹ với chất lợng c, chắn thu đợc nhiều tiền từ ngời tiêu dùng Điều đó, thực tế, chẳng có đảm ả ởi đằng su phơng châm hàng động ẩn hi trở ngại lớn - hi câu hỏi lớn mà không giải đáp đợc cố gắng củ dnh nghiệp trở thành vô ích Một lày tỏ lòng , liệu thị tròng có cần hết - mu hết số sản phẩm dnh nghiệp tạ r hy không? Hi lày tỏ lòng , liệu dnh nghiệp định án, ngời tiêu dùng có đủ tiền để mu hy không? Kết cục mối liên hệ giữ dnh nghiệp thị trờng ch đợc giải thả đáng Trái với cách thức kinh dnh trên, nh đà r mrketing hớng dnh nghiệp việc trả lời hi câu hỏi nêu trên, trớc giúp họ lự chọn phơng châm hành động nà Có nghĩ mrketing đặt sở kết nối, cách thức phạm vi kết nối hạt động sản xuất củ dnh nghiệp với thÞ trêng ngȧy tõ tríc dȯȧnh nghiƯp chÝnh thøc ty sản xuất sản phẩm cụ thể Nhờ mrketing đà kết nối hạt động sản xuất củ dnh nghiệp với thị trờng, có nghĩ đảm ả hạt động kinh dnh củ dnh nghiệp hớng the thị trờng, iết lấy thị trờng - nhu cầu ớc muốn củ khách hàng làm chỗ dự vững ch định kinh dnh Qu thấy tầm qun trọng củ mrketing trng hạt động kinh dnh củ dnh nghiệp, si lầm t lớn dnh nghiệp tiến hành kinh dnh mà không qun tâm để thị trờng hy mrketing ii- trình hạch định chiến lợc mrketing trng dnh nghiệp Trớc hết để hiểu đợc khái niệm kế hạch chiến lợc t phải hiểu đợc nà chiến lợc Dnh từ chiến lợc đà có từ lâu, khảng 2500 năm ny, xuất xứ n đầu từ lĩnh vực quân sự, trị MÃi tới đầu thập niên 60 củ kỷ 20, chiến lợc thực đợc dùng rộng rÃi trng sách môi trờng đợc áp dụng phổ iến trng hạt động kinh dnh The Từ điển mrketing tác giả khác (Ktler, Mnsilln ) đến khái niệm su: Chiến lợc lày tỏ lòng tập hợp định củ Công ty cần thực trng suốt thời gin dày tỏ lòng i nhằm thích ứng với môi trờng vày tỏ lòng thị trờng hạt động Nh vậy, để có đợc chiến lợc thực đem lại hiệu dnh nghiệp phải có kế hạch chiến lợc rõ ràng, điều cần thiết Kế hạch chiến lợc giúp ch dnh nghiệp thấy rõ mục tiêu đạ, phối hợp hạt động hàn Đồng thời giúp ch nhà quản trị suy nghĩ có hệ thống vấn đề kinh dnh nhằm mng lại chuyển iến tốt đẹp ch công ty, dnh nghiệp Từ phát iểu định nghĩ kế hạch chiến lợc nh su: Kế hạch chiến lợc củ công ty lày tỏ lòng chủ thuyết quản trị kinh dnh lày tỏ lòng m sở ch việc thiết lập kế hạch chiến lợc kinh dnh s ch đảm ả phát triển vày tỏ lòng trì thích nghi chiến lợc giữ ên lày tỏ lòng mục tiêu vày tỏ lòng khả củ công ty vày tỏ lòng ên ki lày tỏ lòng hội thị trờng đầy iến động Phân tích hội củ thị trờng Nh chúng t đà iết môi trờng kinh dnh luôn iến động, để kịp với iến động dnh nghiệp phải nắm đợc hội củ thị trờng nh rủi r mà môi trờng kinh dnh tạ nên Dnh nghiệp phải tạ đợc khả thích ứng củ chiến lợc kinh dnh củ công ty với môi trờng kinh dnh iến đổi Để đánh giá đợc hội củ mình, dnh nghiệp cần có hệ thống thông tin Mrketing tin cậy Nghiên cứu Mrketing công cụ thiếu đợc công ty phục vụ tốt thị trờng khách hàng củ