Do an hoan thien cong nghe marketing xuc tien thuong

lời Mở Đầu Ngày ny kinh tế nói chung ngành thơng mại Việt Nm nói riêng đng đứng trớc nhiều hội thử thách Trớc mắt giới với phát triển ngày c kh học kỹ thuật, trình độ quản lý văn há xà hội Với hàn cảnh Đảng Nhà nớc t đà có sách kinh tế phù hợp, đắn để tiếp cận với giới ên ngài Là thành viên củ tổ chức thơng mại giới (WT) ny Việt nm đà đặt qun hệ với 70 quốc gi sở hiệp định thơng mại, tiếp tới viƯc giȧ nhËp ȦFTȦ sÏ gióp chȯ ViƯt nȧm cã hội để lớn mạnh Nh khối lợng hàng há đợc sản xuất r ngày nhiều, víi sù ph¸t triĨn cđȧ Mȧrketing trȯng nỊn kinh tÕ nói chung trng dnh nghiệp nói riêng làm ch nguồn cung đáp ứng cầu cách hài hà Đối với dnh nghiệp việc xác định thị trờng, thời kinh dnh kinh tế thị trờng cách tốt để tồn tạiu phát triển D áp dụng quy trình Mrketing sản xuất kinh dnh ch phép dnh nghiệp giải vấn đề the phơng châm củ Mrketing: "chỉ sản xuất án thị trờng cần không sản xuất án có" Sng thị trờng cần nhiều ngời án, vấn đề qun trọng để tồn phát triển trng môi trờng kinh dnh có cạnh trnh gy gắt hạt động xúc tiến thơng mại với công cụ hữu hiệu làm ch việc tiêu thụ sản phẩm đợc dễ dàng đảm ả ch nghiệp vụ tồn phát triển Hạt động xúc tiến thơng mại ngày chở nen qun trọng trng chiến lợc Mrketing củ công ty Tuy nhiên công cụ củ xúc tiến thơng mại iến số kinh dnh, đem lại hiệu vận hành cách hợp lý Qu trình thực tập công ty há dầu Petrlimex thấy đợc ức thiết trng hạt động sản xuất kinh dnh, để khắc phục thiếu sót tăng hiệu kinh dnh, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng đòi hỏi có hàn thiện vấn đề Mrketing Xuất phát từ thực tế mạnh dạn chọn đề tài: "Hàn thiện công nghệ Mrketing xúc tiến thơng mại công ty há dầu Petrlimex" làm luận văn tốt nghiệp củ *Mục đích nghiên cứu: sở đánh giá tàn ộ hạt động kinh dnh công ty há dầu Petrlimex trng năm gần Đồng thời tập hợp hệ thống công nghệ xúc tiến thơng mại trng công ty sản xuất kinh dnh ny Su đánh giá thực trạng xúc tiến thơng mại công ty từ đ r đề xuất hàn thiện công nghệ Mrketing xúc tiến thơng mại công ty *Phạm vi nghiên cứu: với nội dung đề tài cần tiếp cận, trng giới hạn thời gin nghiên cứu khả thực tế củ sinh viên nghiên cứu đề tài góc độ tiếp cận môn học Mrketing thơng mại để xử lý iện pháp ản đẩy mạnh công tác tổ chức công nghệ xúc tiến thơng mại ình diện phơng pháp luận chủ yếu *Phơng pháp nghiên cứu: tiến hành nghiên cứu với vận dụng phơng pháp vật iện chứng cộng víi quȧn ®iĨm t kinh tÕ míi trȯng kinh dnh để nhận xét đánh giá từ sơ ộ đến cụ thể trình xúc tiến thơng mại công ty Nội dung củ đề tài ngài phần mở đầu kết luận ố cục gồm chơng: Chơng I: Một số lý luận ản công nghệ Mrketing xúc tiến thơng mại công ty kinh dnh hạt động trng chế thị trờng ny Chơng II: Thực trạng hạt động xúc tiến thơng mại công ty há dầu Petrlimex Chơng III: Một số giải pháp hàn thiện công nghệ Mrketing xúc tiến thơng mại công ty há dầu Petrlimex Chơng I: Một số lý luận ản công nghệ Mn công nghệ Mrketing xúc tiến thơng mại công ty kinh dnh hạt động trng chế thị trờng ny I/ Xúc tiến thơng mại vi trò củ trng hạt động kinh dnh 1/Khái niệm xúc tiến thơng mại Xúc tiến thơng mại hạt động qun trọng cần thiết trng trình kinh dnh củ công ty Trng nhiều tình hiệu lực củ hạt động có tác dụng định đến kết củ hành vi mu án hàng há thông ch công chúng iết thông tin qun trọng sản phẩm nh chất lợng tác dụng củ sản phẩm Có nhiều cách tiếp cận khái niệm xúc tiến thơng mại trng kinh dnh The định nghĩ chung xúc tiến thơng mại đợc hiểu là: "ất kỳ nỗ lực nà từ phí ngời án để thuyết phục ngời mu chấp nhận thông tin củ ngời án lu trữ dới hình thức phục hồi lại đợc" Xuất phất từ góc độ công ty xúc tiến thơng mại đợc hiểu cách tổng hợp cụ thể nh su: " Xúc tiến thơng mại lĩnh vực hạt động Mrketing đặc iệt có chủ đích đợc định hớng việc chà hàng chiêu khách xác lập qun hệ thuận lợi giữ công ty ạn hàng củ với tập khách hngf tiềm trọng điểm nhằm phối hợp triển động chiến lợc chơng trình Mrketing- mix đà lự chọn củ công ty" Về nguyên tắc xúc tiến thơng mại phân the đặc trng củ kênh truyền thông, lự chọn có hi lớp: xúc tiến thơng mại đại chúng/gián tiếp xúc tiến thơng mại cá nhân/trực tiếp Trng lớp lại đợc phân lại tiếp the tiêu thức lại công cụ xúc tiến thơng mại chủ yếu đợc sử dụng thành nhóm xúc tiến đặc trng: -Lớp thứ nhất: xúc tiến quảng cá đại chúng, cổ động chiêu khác, gián tiếp, qun hệ công chúng -Lớp thứ hi: khuyến mại án hàng trực tiếp, cá nhân, Mrketing trực tiếp Nh tuỳ thuộc lại sản phẩm, lại công cụ xúc tiến thơng mại có chơng trình xúc tiến thơng mại phù hợp nhằm đảm ả đạt hiệu c 2/ản chất chất vi trò củ xúc tiến thơng mại: 2.1/ản chất xúc tiến thn chất xúc tiến thơng mại: Hạt động xúc tiến thơng mại công cụ qun trọng, vấn đề cốt lõi củ ất kỳ tổ chức nà để thực chiến lợc chơng trình Mrketing Thực chất xúc tiến thơng mại cầu nối giữ cung cầu để ngời án thả mÃn tốt nhu cầu củ khách hàng đồng thời giảm đợc chi phí rủi r trng kinh dnh Nhờ có xúc tiến thơng mại mà ngời tiêu dùng iết đợc có sản phẩm thị trờng? đợc án đâu? hy sản phẩm muốn mu lại nà tốt nhất? Mặt khác iện pháp xúc tiến thơng mại nhà kinh dnh không án đợc hàng há mà tác động thy đổi cấu tiêu dùng để tác động tiếp cận phù hợp với thy đổi củ kh học kỹ thuật để gợi mở nhu cầu Hiệu kinh dnh tăng lên rõ rệt thực iện pháp xúc tiến thơng mại ch dù phải ỏ r lợng chi phí không nhỏ ch công tác Ngài r xúc tiến thơng mại làm ch công việc án hàng đợc dễ dàng động hơn, đ hàng há kênh phân phối định lập kênh phân phối hợp lý D xúc tiến thơng mại không sách hỗ trợ ch sách sản phẩm, chímh sách giá sách phân phối mà làm tăng kết thực sách Vì để đạt đợc hiệu truyền thông lớn công ty cần phối hợp kỹ lỡng tàn ộ hệ thống Mrketing-mix củ để phát huy tác dụng xúc tiến thơng mại tối đ ơng mại , marketting trực tiếp , bán hàng trực tiếp , quan hệ công chúng Phối thức xúc tiến thơng mại hỗn hợp Thị trờng mục tiêu .H 1.1 Mô hình xúc tiến thơng mại 2.2/ Vi trò củ xúc tiến thơng mại: Xúc tiến thơng mại nhân tố qun trọng trng trình sản xuất kinh dnh củ công ty ộ phận thiếu đợc trng quản lý d có số vi trò ản su: -Xúc tiến thơng mại đóng vi trò trung gin giữ công ty qu việc sử dụng lạt công cụ củ -Xúc tiến thơng mại thúc đẩy tạ điều kiện ch công ty trng trình thm gi tồn phát triển thị trờng cách có hiệu nhất, hy nói cách khác xúc tiến thơng mại có vi trò hỗ trợ ch công ty hạt động cách ình đẳng lành mạnh trng kinh tế -Xúc tiến thơng mại mét c«ng quȧn träng trȯng Mȧrketing chÝnh nhê viƯc gi tiếp có hiệu giữ thành viên trng tổ chức giữ công ty với khách hàng mà vận động củ nhu cầu hàng há xích lại gần nhu nhu cầu củ khách hàng làm phng phú iến đổi không ngừng -Xúc tiến thơng mại tác động làm thy đổi cấu tiêu dùng Với ất kỳ khách hàng nà thờng có nhiều nhu cầu lúc nhà thực hàng Mrketing củ công ty thực iện pháp xúc tiến để gợi mở nhu cầu, kích thích ngời tiêu dùng sẵn sàng chi tiêu ch nhu cầu hy nhu cầu khác -Xúc tiến thơng mại làm ch việc án hàng dễ dàng động hơn, đ hàng kênh phân phối định lập kênh phân phối hợp lý Qu việc xúc tiến thơng mại nhà kinh dnh tạ r đợc lợi giá án D xúc tiến thơng mại sách iện pháp hỗ trợ ch sách sản phẩm, giá phân phối mà làm tăng cờng kết thực sách đó, điều có nghĩ xúc tiến thơng mại tạ r tính u trng cạnh trnh 3/Mô hình trình xúc tiến thơng mại: Một trình xúc tiến thơng mại có liên qun đến yếu tố nh là: ngời gửi, mà há, thông điệp, kênh truyền thông, giả mÃ, ngời nhận, đáp ứng nhu cầu, phản hồi nhiễm tạp Hi yếu tố đầu ngời thm gi chủ yếu để truyền thông tức ngời gửi ngời nhận Hi phần tử tiếp the công cụ truyền thông ản tức thông tin phơng tiện truyền tin ốn phần tử nữ thành phần chức ản mà há, giải mÃ, đáp ứng lại liên hệ ngợc Phần tử cuối nhiễu tạp Thông điệp Ngời gửi Mà há Giải mà Ngời nhận Kênh truyền thông Sự nhiễu tạp Phản hồi .H 1.2 Đáp ứng Mô hình trình xúc tiến thơng mại Trng đó: +Ngời gửi: ên gửi thông điệp ch ên lại +Mà há: tiến trình iến ý tởng thành có tính iểu tợng +Thông điệp: tập hợp tất iểu tợng đựng nội dung gi tiếp mà ên gửi cần truyền +Kênh truyền thông: phơng tiện để thông điệp từ nơi gửi đến nơi nhận +Giải mÃ: ên nhận quy ý nghĩ iểu tợng d ên ki gửi tới +Ngời nhận: ên nhận thông điệp d ên ki gửi tới +Ngời đáp ứng: tập hợp phản ứng mà ên nhận có đợc su tiếp nhận truyền thông +Phản hồi: phần củ ên nhận truyền thông trở lại ch ên ki +Sự nhiễu tạp: tình trạng ồn hy iến lệch ngài dự kiến trng trình truyền dẫn đến kết củ ngời nhận đợc thông điệp không chuẩn Từ mô hình trên, hàng lạt vấn đề đặt r cần phải sử lý giải trng trình triển thực chơng trình xúc tiến thơng mại thời gin xác định nh: ngời gửi, ngời nhận, thông điệp, kênh truyền thông Tàn ộ vấn đề đòi hỏi nhà tiếp thị củ công ty phải nghiên cứu có định thích hợp II/ Những nội dung ản công nghệ Mn củ công nghệ Mrketing xúc tiến thơng mại 1/ Xác định mục tiêu ngân quỹ củ công nghệ Mrketing xúc tiến thơng mại 1.1/Phân định mục tiêu củ xúc tiến thơng mại: Một nhận r thị trờng mục tiêu đặc tính củ nó, nhà quản trị xúc tiến phải định ®¸p øng kú väng ë tËp ngêi nhËn tin träng điểm Những hành vi chịu mu kết củ trình lâu dài tới định củ ngời tiêu dùng Nhà quản trị xúc tiến cần phải iết cách đ dẫn ngời nhận trọng điểm mục tiêu tình trạng sẵn sàng mu c Nêu chơng trình xúc tiến đợc nhà quản trị ằng cách thức rõ ràng hợp lý đầy đủ, đòi hỏi xác lập mục tiêu đợc giải trình cẩn thận, tơng thích với chơng trình ch kỳ ngân quỹ Các mục tiêu phải thả mÃn điều kiện su: -Phải dự hiểu iết mục đích củ công ty -Phải dự sở hiểu iết rõ đối tợng mục tiêu khuynh hớng đáp ứng họ với mức độ thông tin khác nhu -Có thể lợng há đợc -Phản ánh nhiều tốt hiệu thực tế củ hạt ®éng -Ph¶i cã tÝnh kh¶ thi -Cã thĨ thùc hiƯn đợc trng khuân khổ thời gin thực đợc Thông thờng công ty trng trình kinh dnh định mục tiêu chơng trình xúc tiến chủ yếu là: -Đảm ả dnh tiếng củ mặt hàng củ nhÃn hiệu -Làm ật yếu tố, đặc tính (một lợi ích trội) củ mặt hàng hy nhÃn hiệu -Đ lại hình ảnh ch mặt hàng, nhÃn hiệu, công ty -Kích đẩy thơng mại há sản phẩm Kích đẩy hình thức khác củ xúc tiến thơng mại nh: quảng cá, khuyến mại hy chà án trực tiếp Việc xác định mục tiêu giúp ch việc hạch định chiến dịch xúc tiến mà tạ sở ch việc đánh giá kết thực Các mục tiêu củ xúc tiến thơng mại không đến với chúng t cách tình cờ xuất phát từ việc xem xét quát yếu tố ảnh hởng tới lợi nhuận củ công ty nói chung xúc tiến nói riêng Mục tiêu tốt phải quát rộng có yếu tố ản thân hạt động, phải kết củ việc phân tích kỹ lỡng tất yếu tố có tác động lên lợi ích củ công ty phối hợp giữ mục tiêu công ty môi trờng củ lĩnh vực khác Môi trờng marketting ngoại vi công ty Mục tiêu chung công ty Môi trờng markettin g nội công ty Mục tiêu marketting công ty Mục tiêu marketting xúc tiến thơng mại Mục tiêu Mục tiêu Mục tiêu mục tiêu quảng cáo khuyến mại bán hàng tuyên truyền trực tiếp cổ động .H 1.3 Qui trình xác định mục tiêu chơng trình xúc tiến thơng mại 1.2/Quyết định ngân sách để thực mục tiêu xúc tiến thơng mại Su đà xác định rõ mục tiêu mà chiến lợc tiếp thị cần đạt đợc lập kế hạch triển công ty giao cần phải Phối thức tiếp định ngân quỹ ®Ĩ thùc thi xóc tiÕn ®ã, Ьȧȯ gåm cã qut định tổng ngân quỹ dành ch chờng trình xúc tiến định phân ổ ngân quỹ ch công cụ xúc tiến Các công ty thờng định ngân quỹ xúc tiến thơng mại the phơng pháp su: -Phơng pháp tuỳ the khả năng: the phơng pháp công ty xác định ngân sách ch việc xúc tiến tuỳ the khả công ty chi đợc,