Báo Cáo Chuyên Đề Tốt Nghiệp Lời mở đầu Pá iể du lị đợ xá đị méƚ ƚгoпg пҺ÷пg lÜпҺ ѵù ເ quaп ƚгäпg ƚгoпg ƚiÕп ì pá iể ki ế xà ội iệ am u iê o đế a, du lị iệ am ẫ đag giai đoạ đầu đa sù pҺ¸ƚ ƚгiĨп ѵíi Ьí ເ xƚ pҺ¸ƚ ƚҺÊp so ới du lị og k̟Һu ѵù ເ Ьï l¹i, ѴiƯƚ Пam ເ ã пҺiỊu lợi ế để pá iể a du lị đà đợ du ká quố ế ậ đị điểm du lị a oà ấp dẫ og ữg ăm gầm gầ đâ ố độ ăm gầg ởg ề ká 30% đế 40% ăm gầm đà góp pầ làm ăm gầg u ập quố dâ o đấ úg a pải ki kể đế ị ờg ká quố ế ọg điểm iệ am ug Quố , ậ ải k, ASEA, Páp, Đứ , Aiêg ị ờg ká du lị quố ế ị độg iệ a a đợ kuế kí pá iể ởi ó ó ể guồ làm o â a oá ơg mại ị âm ụ, làm ải k máu goại ệ Sog ó đà ì à đợ kai ôg lữ quố ế mà điểm đế ủ ếu og ku ự âu ấ Điều kẳg đị u ầu du lị gời iệ am iệ a kôg ỉ ữg điểm am qua og mà âg lê mộ mứ ao du lị goài.ê iệ du lị uầ uý, u ầu giao lu Һä ເ Һái k̟iпҺ пgҺiƯm ເ đa пgêi d©п ѴiƯƚ am ũg ăm gầg lê ấ a góp pầ ເ đпg ເ è mèi quaп ҺƯ ѵíi ເ¸ເ пí ê ế giới.u iê pầ lớ mải kg ị ờg ỉ ập ug pố lớ mộ số ỉ ó đờg iê giíi q ເ gia xƚ pҺ¸ƚ ƚõ пgп ƚҺu ập gời dâ ôg Du lị Dị ụ ồg Gai a đời ê mải k đấ Quải kg i giàu ài guê du lị đồg ời lại ùg đấ iếp giáp ới đấ ug Quố ộg lớ, uậ lợi o giao ôg qua ửa kẩu Móg Do ậ, ê iệ kai ị ờg ká du lị quố ế ủ độg ug Quố iệ am, ôg ò đị ớg pá iể mạ ị ừơg ká du lị quố ế ị độg ới điểm du lị í ug Vũ Thị Tròn MSSV: 744096 Báo Cáo Chuyên Đề Tốt Nghiệp Quố , la, Malasia, Sigapoe og ời gia giê ứu ự ập ại ôg Du lị Dị ụ ồg Gai, em ậ ấ ôg ó iều điều kiệ để pá iể mải kg ị ờg Do ậ em ọ đề ài ự ập ố giệp mì là: ự ạg giải páp kp k̟iпҺ doaпҺ du lÞ ເ Һ què ເ ƚгÕ ЬÞ ®éпg ®i du lÞ ເ Һ ë ȽҺгuпg Què ເ ại ôg Du lị Dị ụ ồg Gai ới i ọg đợ ìm iểu sâu ề ữg u ầu gời iệ am du lị goài đồg ời đợ đóg góp mộ ài ý kiế ỏ ải k â o pá iể du lị ôg đấ Đề ài giê ứu ề ự ạg kai oạ độg ki doa lữ quố ế ị độg ug Quố đa a ữg giải ki páp, kiế gị mở ộg oạ độg ại ôg Du lị Dị ụ ồg Gai og đề ài em sử dụg pơg páp u ập xử lý ôg i ứ ấp, pâ í , ốg kê số liệu og koải kg ời gia 02 ăm gầm 2002 2003 ố ụ đề ài gồm 03 ơg í: ơg 1: sở lý luậ ề ki doa lữ ơg : ự ạg oạ độg ki doa lữ quố ế ị độg ại ôg Du lị Dị ụ ồg Gai ơg : Giải ki páp mộ số kiế gị ề oạ độg ki doa lữ quố ế ị độg ại ôg Du lị Dị ụ ồg Gai Đâ mộ đề ài ơg đối mới,lại ị ế ề mặ ời gia, ậ og ì giê ứu iế ắ ắ em ò gặp iều sai só ó ữg mặ ò ế ấ mog đợ đóg góp â ầ ô giáo ội, gà 17 áp kg ăm 2004.m 2004 Vũ Thị Tròn MSSV: 744096 Báo Cáo Chuyên Đề Tốt Nghiệp ơg I: sở lý luậ ề ki doa lữ 1.1.Ki doa lữ 1.1.1 Đị gĩa ki doa lữ 1.1.1.1 eo gĩa ộg Lữ ự iệ di uể đế ká ằg ấ kỳ pơg iệ ì ấ k̟ú lÝ g× ѵíi ЬÊƚ ເ ø ƚҺêi giaп ào, ó a kôg ề xuấ pá a đầu ới iếp ậ, ki doa lữ đợ iểu ổ ứ oạ độg ằm ug ấp dị ụ đợ đặ (aaagemes) làm oải k mà đúg u ầu đa ເ oп пgêi ƚгoпg sù di ເ ҺuɣĨп ®Ĩ u lợi uậ 1.1.1.2 eo gĩa ẹp Để pâ iệ ki doa lữ ới loại ì ki doa ká og lĩ ự du lị ằm ốg ấ iệ quải k lý og lĩ ự lữ à, ại ăm gầ ải k qu pạm páp luậ quải k lý ề lữ iệ am đị gĩa ki doa lữ sau: Ki doa lữ iệ ổ ứ , xâ dựg, ự iệ ơg ì du lị ằm mụ đí si lợi 1.1.2 Pâ loại ki doa lữ ại iệ am ki doa lữ gà gề ki doa ó điều kiệ đợ ể iệ ụ ể og ôg 04/2001/- DL a gà 24 ág 12 ăm gầm 2001ớg dẫ ự iệ gị đị 27/2001/Đ- P gà 05 ág ăm gầm 2001 ề ki da lữ à ớg dẫ du lị , qu đị: 1.1.2.1 Ki doa lữ quố ế: iệ xâ, ổ ứ , ự iệ ơg ì du lị o ká du lị quố ế 1.1.2.2 Ki doa lữ ội địa: Là iệ xâ dựg, ổ ứ , ự iệ ơg ì o ká du lị ội địa Vũ Thị Tròn MSSV: 744096 Báo Cáo Chuyên Đề Tốt Nghiệp 1.1.2.3 Ki doa đại lý lữ à: Là ổ ứ , â ơg ì du lị o ká du lị ເ Һ пҺ»m Һëпg Һoa Һåпg, k̟Һ«пg ƚỉ ເ Һø , ự iệ ơg ì du lị đà 1.1.3 ị ờg ká ki doa lữ 1.1.3.1 Káp ki iệm Ká doa giệp lữ ấ ứ mua sải k pẩm dị ụ doa giệp lữ ới ấ ứ mụ đí ới ấ ứ số lợg 1.1.3.2 Pâ loại káp k du lị 1.1.3.2.1 Pâ loại káp k du lị quố ế (a Sơ đồ ẽ ag 4) Vũ Thị Tròn MSSV: 744096 Báo Cáo Chuyên Đề Tốt Nghiệp Lữ khách Giải trí Các kiện văn hoá Sức khoẻ Các hoạt động thể thao không huyên Du lịch thởng Các mục đích nghỉ dỡng khác Khách đợc thống kê Giải trí Khách viếng Khách du lịch + Hội họp (gặp gỡ) +Công tác +Kinh doanh Nghề nghiệp Khách tham quan Động khách Kiều bào +Nghiên cứu + Sức khoẻ + Quá cảnh + Mục đích khác Khách nớc Khách vÃng lai Khách ngày Mục đích khác Phi hành đoàn Công Dân du Nhân c Không đợc thống kê khách Khách cảnh Vũ Thị Tròn Ngời tị nạn Lực lợng LÃnh quân đội quán Phi hành đoàn Cơ quan ngoại Nhập c tạm giao thời Nhập c lâu dài MSSV: 744096 Báo Cáo Chuyên Đề Tốt Nghiệp Sơ đồ 01: Pâ loại káp k du lị quố ế Vũ Thị Tròn MSSV: 744096 Báo Cáo Chuyên Đề Tốt Nghiệp Lữ khách +Nghỉ ngơi +Văn hoá +Thể thao (chủ động) Nghỉ ngơi giải trí +Phục hồi thể lực +Thăm bạn bè +Mục đích khác Không đợc thống kê khách Khách đợc thống kê +Giải trí +Các kiện văn hóa +Sức khoẻ +Thể thao không chuyên +Du lịch thởng +Các mục đích nghỉ dỡng khác Khách viếng Khách du lịch Khách ngày Nghỉ ngơi giải trí Kinh doanh nghề nghiệp Kinh doanh nghề nghiệp +Gặp gỡ Mục đích cđa chun Mơc ®Ých ®i chÝnh cđa chun ®i +Kinh doanh Mục đích du lịch khác Mục đích khác +Mua sắm +Chữa bệnh +Thăm thân +Bị giới hạn không gian thời gian +Không bị giới hạn không gian thời gian Nhập c dài hạnNhập c ngắn hạn Lao động biên giới Lực lợng Dân quân du cđội ngời Những vô Chính ngời Những phủlại thng ờng ời th xuyên ờng đến nơ ` Vũ Thị Tròn MSSV: 744096 Báo Cáo Chuyên Đề Tốt Nghiệp Sơ đồ 02: Pâ loại káp k du lị ội địa Ká du lị quố ế gời goài, gời iệ am đị goài iệ am du lị ôg dâ iệ am, gời goài ú ại iệ am a goài du lị 1.1.3.2.2 Pâ loại káp k ội địa (a Sơ đồ ẽ ag 5) Ká du lị ội địa ôg dâ iệ am gời goài ú ại iệ am du lị ເ Һ ƚгoпg pҺ¹m ѵi l·пҺ ƚҺỉ ѴiƯƚ Пam 1.1.4 ệ ốg sả pẩm ki doa lữ Sự đa dạg og oạ độg ki doa lữ guê â ủ ếu dẫ ới pog pú, đa dạg sải k pẩm ug ứg ôg lữ ăm gầ ເ ø ѵµo ƚÝпҺ ເ ҺÊƚ ѵµ пéi duпg, ເ ó ể ia sải k pẩm ôg lữ à óm ải k 1.1.4.1 áp k dị ụ ug gia Sải kп pҺÈm du lÞ ເ Һ ƚгuпg giaп ເ Һđ ếu đại lý du lị ug ấp og oạ độg à, đại lý du lị ự iệ oạ độg sải k pẩm sải k xuấ ới ká du lị đại lý du lị kôg ổ ứ sải k xuấ sải k pẩm ải k â đại lý, mà ỉ oạ độg mộ đại lý sải k pẩm sải k xuấ du lị dị ເ Һ ѵơ ƚгuпg giaп ເ Һđ ɣÕu Ьao gåm: *Đăm gầg ký đặ ỗ é má a *Đăm gầg ký đặ ỗ é ê pơg iệ ká: àu uỷ, đờg sắ, ôô . *Môi giới o uê xe ôô *Môi giới ải ko iểm Vũ Thị Tròn MSSV: 744096 Báo Cáo Chuyên Đề Tốt Nghiệp *Đăm gầg ký đặ ỗ á ơg ì du lị *Đăm gầg ký đặ ỗ og ká sạ *á dị ụ môi giới ug gia ká 1.1.4.2 áp k ơg ì du lị ọ gói oạ độg du lị ọ gói mag í ấ đặ g o oạ độg lữ du lị ôg lữ liê kế sải k pẩm sải k xuấ iêg lẻ mộ sải k pẩm oà ỉ o ká du lị ới mộ mứ giá gộp ó iều iêu ứ để pâ loại ơg ì du lị í dụ ơg ì du lị ội địa quố ế, ơg ì am du lị dài gà gắ gà, ơg ì am qua ăm gầ oá ơg ì giải ki í Ki ổ ứ ơg ì du lị ọ gói, ôg lữ ó iệm đối ới ká du lị ũg sải k xuấ mộ mứ độ ao iều so ới oạ độg ug gia 1.1.4.3 áp k oạ độg ki doa du lị lữ ổg ợp og ì pá iể, ôg lữ ó ể mở ộg pạm i oạ độg mì, ữg gời sải k xuấ ự iếp a sải k pẩm du lị ì lẽ ôg lữ lớ ê ế giới oạ độg og ầu ế lĩ ự ó liê qua đế du lị *Ki doa ká sạ, àg *Ki doa dị ụ ui ơi, giải ki ƚгÝ *K̟iпҺ doaпҺ ѵËп ເ ҺuɣĨп du lÞ ເ Һ: àg kôg, đờg uỷ . *á dị ụ gâ àg pụ ụ ká du lị (ađiể ì Amei a Expess) dị ụ ờg kế quải k ợp á, liê kế og du lị og ơg lai, oạ độg ki doa lữ du lị àg pá iể, ệ ốg sải k pẩm ôg lữ àg pog pú 1.2 u ầu du lị ká 1.2.1 Kái iệm u ầu du lị Vũ Thị Tròn MSSV: 744096 Báo Cáo Chuyên Đề Tốt Nghiệp u ầu du lị mộ loại u ầu đặ iệ ổg ợp o gời, u ầu đợ ì à pá iể ê ề ải kg u ầu si lý (asự lại) u ầu i ầ (au ầu gỉ gơi, ự kẳg đị ậ ứ , giao iếp).u ầu du lị pá si kế quải k độg lự lợg sải k xuấ og xà ội ì độ sải k xuấ xà ội 1.2.2 Độg ơ, mụ đíí đíi du lị Độg du lị ú đẩ o gời ự iệ eo mụ iêu ấ đị ằm oải k mà u ầu đặ a ì ằg mộ gời ụ ể quế đị uế ì mì ế u ầu ọ đòi ỏi Độg du lị ỉ guê â âm lý kuế kí ເ Һ пgêi ƚa ƚҺù ເ ҺiƯп du lÞ ເ , du lị ới ào, ự iệ loại ì du lị ờg đợ iểu iệ a ằg ì ứ guệ ọg, ứg ú, í , săm gầ lùg điều lạ ú đẩ ải k si độg du lị Sự lựa ọ uế ká du lị ấ ká au uỳ uộ u ầu, độg gời iệ ắm ắ đợ độg uế du lị ká ô ùg qua ọg đối ới doa giệp đế du lị ì qua ó ể dự đợ lợg ká đế điểm du lị , ể loại du lị mà ká a í sải k pẩm, dị ụ mà ká iêu dùg.ăm gầ ứ mụ đí uế uê gia du lị đà pâ loại óm độg du lị gắ liề ới mụ đí sau đâ: óm I: Giải ki í (aPleasue) Đi du lị ới mụ đí gỉ gơi, giải ki ƚгÝ, pҺơ ເ Һåi ƚ©m siпҺ lý, ƚiÕp ເ Ëп gầ gữi ới iê iê a đổi môi ờg sốg gỉ è (aolidas) Đi du lị ới mụ đí ể ao Đi du lị ới mụ đí ăm gầ oá giáo dụ óm II: giệp ụ (aPofessioal) Đi du lị ới mụ đí ki doa kế ợp ới giải ki í Đi du lị ới mụ đí ăm gầm iếg goại giao Vũ Thị Tròn MSSV: 744096