Bộ TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA NGOẠI NGỮ Ngành đào tạo Anh văn thương mại Trình độ đào tạo Đại học Chương trình đào tạo Anh văn thương mại Đề cương chi tiết môn học 1 Tên môn h[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA NGOẠI NGỮ Ngành đào tạo: Anh văn thương mại Trình độ đào tạo: Đại học Chương trình đào tạo: Anh văn thương mại Đề cương chi tiết môn học Tên môn học: TÂM LÝ HỌC KINH DOANH Mã môn học: Tên Tiếng Anh: BUSINESS PSYCHOLOGY Số tín chỉ: tín (3/0/6) (3 tín lý thuyết, tín thực hành/thí nghiệm) Phân bố thời gian: 15 tuần (3 tiết lý thuyết + tiết thực hành + tiết tự học/ tuần) Các giảng viên phụ trách môn học: 1/ GV phụ trách chính: ThS GVC Hồng Thị Thu Hiền 2/ Danh sách giảng viên GD: Điều kiện tham gia học tập môn học Môn học tiên quyết: Không Môn học trước: Nguyên lý Mác-Lênin Mô tả môn học (Course Description) Môn Tâm lý học kinh doanh giúp cho sinh viên có kiến thức để hiểu tâm lý người – đối tượng quản lý nhà quản trị, tâm lý khách hàng Môn học giới thiệu toàn đời sống tâm lý cá nhân bao gồm: trình tâm lý, trạng thái tâm lý thuộc tính tâm lý với đặc điểm, quy luật chế nó, giúp cho sinh viên ứng dụng vào việc nghiên cứu vấn đề phục vụ cho việc tổ chức sản xuất kinh doanh; quản trị nhân sự; quản trị tài chính; Marketing; đào tạo nhân viên tốt cho doanh nghiệp… Mục tiêu môn học (Course Goals) Mục tiêu (Goals) G1 - Có kiến thức khoa học giao tiếp - Có khả phân tích tài liệu, lý luận tâm lý học có liên quan đến lĩnh vực sản xuất kinh doanh Có kỹ lập bảng câu hỏi điều tra thu thập thông tin tâm lý người tiêu dùng có kỹ sử lý thông tin để rút kết luận đặc điểm tâm lý khách hàng hay đối tác kinh tế để hợp tác tốt với họ Vận dụng kiến thức tâm lý vào việc giải tình giả định xảy kinh doanh Sinh viên biết vận dụng kiến thức tâm lý học vào việc tự rèn luyện phẩm chất lực mà tương lai nhà kinh doanh cần có để q trình kinh doanh tốt - G2 Mô tả (Goal description) (Môn học trang bị cho sinh viên:) Có kiến thức hiểu biết chất tâm lý người - Chuẩn đầu CTĐT Trình độ lực 1.1 3.2 2.1 2.2 2.1 2.4 - G3 - - G4 - Sinh viên biết ứng dụng kiến thức tâm lý để đề kế hoạch giao tiếp tốt với đối tác kinh doanh 3.2 Giúp sinh viên hình thành ý thức trách nhiệm làm việc nhóm xây dựng tinh thần đồng đội làm việc nhóm Giúp sinh viên luyện tập kỹ làm việc nhóm hiệu Giúp sinh viên biết cách giao tiếp tốt với đồng nghiệp nhằm nâng cao hiệu q trình làm việc nhóm Sinh viên biết ứng dụng kiến thức tâm lý học để xây dựng bầu khơng khí tâm lý làm việc tốt công ty 3.1 3.1 3.2 3.2 Sinh viên có khả phân tích đánh giá đặc điểm tâm lý đối tác làm việc với Sinh viên làm tập tình kinh doanh mà giáo viên giao 4.1 4.2 Chuẩn đầu CTĐT Trình độ lực 1.1 Chuẩn đầu môn học Chuẩn đầu MH G1 Mô tả (Sau học xong mơn học này, người học có thể:) G1.1 - Phân tích chất tượng tâm lý người theo quan điểm chủ nghĩa vật biện chứng ứng dụng kinh doanh - Phát biểu khái niệm cảm giác tri giác; so sánh điểm giống khác cảm giác tri giác - Phân tích quy luật cảm giác tri giác - Phát biểu khái niệm trí nhớ phân tích giai đoạn trí nhớ - Trình bày khái niệm tư Phân tích đặc điểm tư ứng dụng rèn luyện kỹ nhận thức cho nhà quản trị - Trình bày minh họa khái niệm tưởng tượng Phân biệt tư với tưởng tượng mối quan hệ tư tưởng tượng - Trình bày minh họa khái niệm xúc cảm - tình cảm Phân biệt xúc cảm tình cảm ứng dụng vào cơng tác quản trị - Trình bày ý thuộc tính tâm lý ý - Trình bày thuộc tính tâm lý cá nhân ứng dụng việc đàm phán quản lý nhân - Trình bày tập thể giai đoạn phát triển tập thể - Trình bày được yếu tố tâm lý ảnh hưởng tập thể kinh doanh - Trình bày khía cạnh tâm lý quảng cáo thương mại - Phân tích phẩm chất lực người kinh doanh thương mại - Trình bày đặc điểm tâm lý nhóm khách hàng khác thương mại Vận dụng kiến thức tâm lý để phân tích tượng tâm lý người giao tiếp với 4.1 Vận dụng kiến thức tâm lý học tham gia vào G2.2 trình giải vấn đề xảy sản xuất kinh doanh 2.1 Vận dụng kiến thức tâm lý để lên kế hoạch đào tạo phát triển nhân viên tốt cho doanh nghiệp 2.2 Có kỹ giao tiếp tốt lĩnh vực sản xuất kinh doanh 3.2 G3.2 Có thái độ tích cực hoạt động nhóm, có khả phối hợp hội nhập tốt 3.1 G4.1 Thực hành phân tích, đánh giá đặc điểm tâm lý đối tác làm việc với 4.1 G4.2 Có khả đàm phán tốt, thuyết phục đối tác hợp tác tốt với 4.2 G2.1 G2 - Trình bày khái niệm giao tiếp 3.2 G1.2 G2.3 G3.1 G3 G4 - Phân tích kỹ giao tiếp thương mại Đạo đức khoa học: Các tập nhà dự án phải thực từ thân sinh viên Nếu bị phát có chép xử lý sinh viên có liên quan hình thức đánh giá (khơng) điểm q trình cuối kỳ 10 Tuầ n 1, Nội dung chi tiết môn học: Nội dung Chuẩn đầu mơn học Trình độ lực Phươn g pháp dạy học Phươn g pháp đánh giá G1.1 Thuyết trình, đàm Bài tập tình Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA TÂM LÝ HỌC KINH DOANH A/ Các nội dung PPGD lớp: (4) Nội Dung (ND) GD lớp + Khái niệm tâm lý học tâm lý học quản trị kinh doanh + Đối tượng nghiên cứu tâm lý học tâm lý học quản trị kinh doanh + Bản chất tượng tâm lý người theo quan điểm CNDVBC + Phân loại tượng tâm lý + Những vấn đề chung quản trị kinh doanh + Các phương pháp nghiên cứu người quản trị kinh doanh B/ Các nội dung cần tự học nhà: (8) + Đọc trước chất tượng tâm lý người rút kết luận cần thiết + Đọc lấy ví dụ cụ thể để phân biệt tượng tâm lý người + Nghiên cứu giải tập tình theo nhiệm vụ học tập Chương 2: CÁC HIỆN TƯỢNG TÂM LÝ thoại G1.1 Giải tình Bài tập cá nhân Thuyết trình, vấn đáp Bài tập nhóm Giải tình Bài tập cá nhân NGƯỜI – NHẬN THỨC CẢM TÍNH A/ Các nội dung PPGD lớp: (4) Nội Dung (ND) GD lớp 3, A.Cảm giác + Khái niệm chung: Định nghĩa, vai trò + Các quy luật cảm giác + Phân loại cảm giác B.Tri giác + Khái niệm chung: Định nghĩa, vai trò + Các quy luật tri giác B/ Các nội dung cần tự học nhà: (8) + Đọc phân biệt cảm giác tri giác + Đọc trước giai đoạn cảm giác tri giác + Nghiên cứu giải tập tình theo nhiệm vụ học tập Chương 2: CÁC HIỆN TƯỢNG TÂM LÝ G1.1 G2.1 G2.1 G1.1 G3.1 3 Thuyết trình, đàm thoại Câu hỏi ngắn G1.1 Giải vấn đề Bài tập tình NGƯỜI – TRÍ NHỚ 5, A/ Các nội dung PPGD lớp: (4) Nội dung GD lý thuyết: I Khái niệm chung: Định nghĩa, vai trò II Các giai đoạn trí nhớ III Sự quên B/ Các nội dung cần tự học nhà: (8) + Đọc phân biệt hình tượng biểu tượng + Đọc trước giai đoạn trí nhớ + Nghiên cứu giải tập tình theo nhiệm vụ học tập Chương 2: CÁC HIỆN TƯỢNG TÂM LÝ NGƯỜI – NHẬN THỨC LÝ TÍNH 7, 8, A/ Các nội dung PPGD lớp: (6) Nội dung GD lý thuyết: I.Tư + Khái niệm chung: Định nghĩa, đặc điểm + Các thao tác tư + Các hình thức tư II.Tưởng tượng + Khái niệm chung: Định nghĩa, nguyên nhân, vai trị + Các cách sáng tạo hình ảnh tưởng tượng B/ Các nội dung cần tự học nhà: (12) + Đọc trước bài, hiểu tư phân biệt tư với nhận thức cảm tính, tư với tưởng tượng, hiểu mối quan hệ chúng + Minh họa đặc điểm tư + Nắm cách sáng tạo hình ảnh tưởng tượng + Nghiên cứu giải tập tình theo nhiệm vụ học tập G2.1, G4.1 2 Thuyết trình, đàm thoại Bài tập tình G2.1 Giải tình Câu hỏi ngắn G1.1, G4.1 Thuyết trình, thảo luận nhóm Bài tập nhóm G4.1 Giải vấn đề Câu hỏi ngắn G1.1 G2.3 G4.1 2 Thuyết trình, vấn đáp Câu hỏi ngắn Chương 2: CÁC HIỆN TƯỢNG TÂM LÝ NGƯỜI – ĐỒI SỐNG TÌNH CẢM 10 A/ Các nội dung PPGD lớp: (2) Nội dung GD lý thuyết: + Khái niệm chung + Các quy luật tình cảm + Phân loại tình cảm B/ Các nội dung cần tự học nhà: (4) + Đọc trước định nghĩa, đặc điểm tư + Nắm cách sáng tạo hình ảnh tưởng tượng + Nghiên cứu giải tập tình theo nhiệm vụ học tập 11, 12 Chương 2: CÁC HIỆN TƯỢNG TÂM LÝ NGƯỜI – CÁC THUỘC TÍNH TÂM LÝ CÁ NHÂN A/ Các nội dung PPGD lớp: (4) Nội dung GD lý thuyết: A Xu hướng + Định nghĩa + Các biểu xu hướng B Tính cách + Định nghĩa + Cấu trúc tính cách + Giáo dục tính cách cho học sinh C Khí chất + Định nghĩa + Đặc điểm tâm lý kiểu khí chất D Năng lực + Định nghĩa + Điều kiện phát triển lực B/ Các nội dung cần tự học nhà: (8) + Đọc trước hiểu minh họa xúc cảmtình cảm Phân biệt xúc cảm – tình cảm + Phân tích qui luật tình cảm + Nghiên cứu giải tập tình theo nhiệm vụ học tập G1.1 G2.3 Giải vấn đề Câu hỏi ngắn Thuyết trình, thảo luận nhóm Bài tập lớp Thuyết trình, thảo luận nhóm, đàm Bài tập lớp Chương 2: CÁC HIỆN TƯỢNG TÂM LÝ NGƯỜI – TRẠNG THÁI TÂM LÝ A/ Các nội dung PPGD lớp: (4) Nội dung GD lý thuyết: +Khái niệm chung: - Định nghĩa - Biểu ý + Các thuộc tính tâm lý ý - Sức tập chung ý - Sự phân phối ý - Khối lượng ý - Tính bền vững ý - Sự di chuyển ý B/Các nội dung cần tự học nhà Đọc trước hiểu trạng thái tâm lý + Đọc trước nắm vững biểu ý + Đọc trước, hiểu minh họa thuộc tính tâm lý ý + Nghiên cứu giải tập tình theo nhiệm vụ học tập 13, 14 Chương 3: ỨNG DỤNG TÂM LÝ HỌC TRONG QUẢN TRỊ TRỊ KINH DOANH A/ Các nội dung PPGD lớp: (4) Nội dung GD lý thuyết: $1 Tập thể tượng tâm lý tập thể + Khái niệm chung - Nhóm tập thể - Đặc trưng cấu trúc tập thể G1.1 G2.2 G4.1 G1.1 G4.1 G1.1 G1.2 3 + Các giai đoạn phát triển tập thể + Các tượng tâm lý tập thể - Phong tục tập quán - Truyền thống - Dư luận - Khơng khí tâm lý $ 2Tâm lý hoạt động kinh doanh thương mại + Những khía cạnh tâm lý quảng cáo thương mại + Những phẩm chất lực người kinh doanh thương mại + Đặc điểm tâm lý nhóm khách hàng thương mại B/ Các nội dung cần tự học nhà: (8) + Đọc trước hiểu khái niệm nhóm tập thể + Đọc trước nắm đặc điểm giai đọan phát triển tập thể + Đọc trước hiểu tượng tâm lý tác động tập thể + Đọc trước khía cạnh tâm lý quảng cáo thương mại + Đọc trước hiểu nhóm khách hàng thương mại Chương 3: ỨNG DỤNG TÂM LÝ HỌC TRONG QUẢN TRỊ TRỊ KINH DOANH A/ Các nội dung PPGD lớp: (2) Nội dung GD lý thuyết: Tâm lý học giao tiếp kinh doanh 15 11 I Khái niệm chung giao tiếp + Định nghĩa + Đặc điểm giao tiếp + Các cấp độ giao tiếp II Các nhóm kỹ giao tiếp + Kỹ định hướng giao tiếp + Kỹ định vị giao tiếp + Kỹ điều khiển trình giao tiếp +Kỹ sử dụng phương tiện giao tiếp B/ Các nội dung cần tự học nhà: (4) + Đọc trước hiểu khái niệm giao tiếp + Đọc trước hiểucác cấp độ diễn giao tiếp + Đọc trước hiểu kỹ giao tiếp Đánh giá kết học tập: - Thang điểm: 10 thoại G3.2 G3.1 G2.2 G1.2 G2.1 G3.1 G4.2 3 G3.2 G4.2 Giải vấn đề Câu hỏi ngắn Thuyết trình, thảo luận nhóm, đàm thoại Câu hỏi ngắn Giải vấn đề Câu hỏi ngắn - Kế hoạch kiểm tra sau: Hình thức KT Thời điểm Nội dung Chuẩn đầu đánh giá Trình độ lực Phương pháp đánh giá Công cụ đánh giá Tỉ lệ (%) Bài kiểm tra cá nhân BT# Các tượng tâm lý người Tuần G1.1 G2.1 G2.2 30 3 Tự luận Bài kiểm tra lớp Bài tập nhóm 30 20 Tuần G2.1 G2.2 G4.1 2 Tự luận Bài tập nhóm lớp 10 BT# Lập bảng câu hỏi điều tra thu thập thông tin tâm lý người tiêu dùng có kỹ sử lý thông tin để rút kết luận đặc điểm tâm lý khách hàng hay đối tác kinh để hợp tác tốt với họ BT# Tự khám phá nhận thức thân dựa thuộc tính tâm lý Tuần 10 G1.1 G2.3 Tự luận Bài tập nhóm lớp Thảo luận kỹ để giao tiếp đạt hiệu Tuần 15 G1.2 G3.1 G3.2 3 Tự luận Bài tập nhóm lớp BT# Thi cuối kỳ - Nội dung bao quát tất chuẩn đầu quan trọng môn học G1.1 G2.2 G2.3 G4.1 - Thời gian làm 60 phút - Sinh viên không sử dụng tài liệu 50 3 Tự luận Thi lớp 12 Tài liệu học tập - Sách, giáo trình chính: Bài giảng giảng viên dành cho môn học Tâm lý học kinh doanh - Sách (TLTK) tham khảo: 13 Ngày phê duyệt lần đầu: 14 Cấp phê duyệt: Trưởng khoa Trưởng BM Nhóm biên soạn Hồng Thị Thu Hiền 15 Tiến trình cập nhật ĐCCT 50 Lần 1: Nội Dung Cập nhật ĐCCT lần 1: ngày tháng năm