(Luận văn) văn hóa tổ chức tại trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình (tvad)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ THÙY DUNG lu an va n VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI TRUNG TÂM p ie gh tn to QUẢNG CÁO VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH (TVAD) d oa nl w an lu u nf va LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ll CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG oi m z at nh z m co l gm @ an Lu Hà Nội – 2020 n va ac th si ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ THÙY DUNG lu VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI TRUNG TÂM QUẢNG CÁO VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH (TVAD) an n va gh tn to Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 p ie nl w d oa LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH u nf va an lu CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG ll NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐẶNG QUÝ DƯƠNG oi m XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ z CHẤM LUẬN VĂN m co l gm @ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN z at nh XÁC NHẬN CỦA an Lu n va Hà Nội – 2020 ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Thạc sĩ với đề tài “Văn hóa tổ chức Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ Truyền hình (TVAd)” cơng trình nghiên cứu tơi, hướng dẫn TS Đặng Quý Dương - Giảng viên Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Các bảng biểu, số liệu sử dụng để nghiên cứu, phân tích, đánh giá luận văn lấy từ nguồn thống ghi liệt kê tài liệu tham khảo lu Bên cạnh đó, đề tài có sử dụng số khái niệm, nhận xét, đánh giá an tổ chức, quan, tác giả ghi rõ nội dung phần tài liệu va n tham khảo luận văn to gh tn Hà Nội, ngày 15 tháng 10 năm 2020 p ie Tác giả luận văn d oa nl w ll u nf va an lu Nguyễn Thị Thùy Dung oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, bên cạnh nỗ lực thân, nhận hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình thầy cơ, đồng nghiệp q trình thực Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Đặng Quý Dương Giảng viên hướng dẫn – người tận tình bảo, giúp đỡ tơi với góp ý quý báu suốt trình thực luận văn lu Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Nhà trường Khoa Sau Đại an học – Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội quan tâm, giúp đỡ, va n tạo điều kiện cho suốt thời gian học tập nghiên cứu trường to gh tn Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Tập thể Cán nhân viên ie Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ Truyền hình (TVAd) giúp đỡ, tạo điều kiện p cho tiếp cận nghiên cứu thông tin thực tế để hoàn thành luận nl w văn d oa Mặc dù thân tác giả nỗ lực nghiên cứu, tìm tịi để hoàn thiện nội an lu dung đề tài cách tốt Tuy nhiên, cơng trình nghiên cứu chắn u nf va tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Chính vậy, tơi mong nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy cơ, bạn bè, đồng nghiệp, để ll oi m hoàn thiện tốt đề tài luận văn z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU ii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA TỔ CHỨC lu 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu văn hóa tổ chức an va 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi n 1.1.2 Các cơng trình nghiên cứu nước tn to 1.1.3 Khoảng trống nghiên cứu 10 gh p ie 1.2 Cơ sở lý luận văn hóa tổ chức 12 1.2.1 Khái niệm 12 nl w 1.2.2 Vai trị văn hóa tổ chức 14 d oa 1.2.3 Các yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức 15 an lu 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức 21 va CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 ll u nf 2.1 Quy trình nghiên cứu 25 oi m 2.2 Thiết kế nghiên cứu 27 2.2.1 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát 27 z at nh 2.2.2 Đặc điểm đối tượng khảo sát 28 z 2.2.3 Phương pháp quan sát 30 gm @ 2.2.4 Phương pháp vấn 31 l 2.3 Phương pháp phân tích số liệu 31 m co CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI TRUNG TÂM QUẢNG CÁO VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH (TVAD) 33 an Lu 3.1 Giới thiệu Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ Truyền hình n va (TVAd) 33 ac th si 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 33 3.1.2 Nhiệm vụ quyền hạn 34 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 36 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 41 3.2 Thực trạng văn hóa tổ chức Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ Truyền hình (TVAd) 41 3.2.1 Các yếu tố hữu hình 41 3.2.2 Niềm tin giá trị tuyên bố 60 3.2.3 Các quan niệm, tảng 74 lu 3.3 Đánh giá văn hóa tổ chức Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ an n va Truyền hình (TVAd) 79 tn to 3.3.1 Mặt tích cực 80 3.3.2 Mặt hạn chế 82 ie gh 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế văn hóa tổ chức 84 p CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA TỔ CHỨC TẠI nl w TRUNG TÂM QUẢNG CÁO VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH (TVAD) 87 d oa 4.1 Bối cảnh ngành quảng cáo truyền hình 87 an lu 4.2 Định hướng Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ Truyền hình va (TVAd) 88 ll u nf 4.3 Giải pháp hồn thiện văn hóa tổ chức Trung tâm Quảng cáo oi m Dịch vụ Truyền hình (TVAd) 90 4.3.1 Hồn thiện yếu tố hữu hình 90 z at nh 4.3.2 Củng cố niềm tin giá trị tuyên bố 90 z 4.3.3 Hoàn thiện quan niệm, tảng 95 @ KẾT LUẬN 97 m co PHỤ LỤC l PHỤ LỤC gm DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO an Lu n va ac th si DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Nguyên nghĩa STT Ký hiệu THVN Truyền hình Việt Nam TVAd Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ Truyền hình CBNV Cán nhân viên lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th i si DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU Hình: Hình 1.1: Các cấp độ văn hóa tổ chức theo Edgar H Schein 15 Hình 1.2: Các loại văn hóa tổ chức theo Cameron Quinn 18 Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu 25 Hình 3.1: Cơ cấu tổ chức TVAd 36 Hình 3.2: Biểu đồ khảo sát kiến trúc, hình ảnh, lối trí quan 42 lu Hình 3.3: Tịa nhà TVAd 42 an Hình 3.4: Biểu đồ khảo sát sở vật chất TVAd 44 va n Hình 3.5: Biểu đồ khảo sát trang thiết bị TVAd 44 gh tn to Hình 3.6: Logo & Slogan TVAd 46 p ie Hình 3.7: Fanpage TVAd mạng xã hội Facebook 47 Hình 3.8: Hình hiệu quảng cáo TVAd 47 oa nl w Hình 3.9: Tập thể TVAd tổ chức buổi dã ngoại để gắn kết tinh thần tổ chức 52 d an lu Hình 3.10: Biểu đồ khảo sát văn bản, quy định, nội quy TVAd 53 u nf va Hình 3.11: Biểu đồ khảo sát Tầm nhìn, sứ mệnh, 60 giá trị cốt lõi TVAd 60 ll oi m Hình 3.12: Biểu đồ khảo sát cách ứng xử thành viên TVAd 68 z at nh Hình 3.13: Biểu đồ khảo sát chất kết dính thành viên tổ chức 76 z @ Bảng: l gm Bảng 2.1: Đặc điểm đối tượng khảo sát 29 m co Bảng 3.1: Kết kinh doanh TVAd từ năm 2015 đến năm 2019 41 an Lu n va ac th ii si MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ sau Việt Nam thức gia nhập nhiều tổ chức Hiệp định thương mại lớn Tổ chức thương mại Thế giới (WTO), Hiệp định thương mại tự (EVFTA) , tổ chức doanh nghiệp Việt Nam phải đối diện với cạnh tranh gay gắt mặt Mỗi tổ chức, cá nhân cần cố gắng, lu nỗ lực không ngừng cạnh tranh không đến từ hoạt động sản xuất – an kinh doanh mà đến từ mơi trường văn hóa tổ chức Sự va n chuyển đổi chế kinh doanh khiến tổ chức, có doanh nghiệp gh tn to nhà nước phải dần trở nên chủ động hoạt động sản xuất, kinh doanh p ie xây dựng văn hóa tổ chức vững mạnh để đứng vững xu vận động kinh tế - xã hội nl w Nếu quốc gia có sắc văn hóa riêng tạo d oa giá trị độc đáo, trường tồn với thời gian tổ chức, doanh nghiệp an lu cần xây dựng giá trị văn hóa chuẩn mực để hướng tới u nf va mục tiêu phát triển bền vững Văn hóa tổ chức tài sản vơ giá, khơng đơn văn hóa giao tiếp mà bao gồm giá trị cốt lõi, quy tắc, ll oi m niềm tin, hành vi, thái độ ứng xử, thành viên tổ chức z at nh Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ truyền hình (TVAd) – Đài Truyền hình Việt Nam đơn vị nhà nước với 20 năm hình thành phát z triển, tạo thương hiệu vị riêng ngành @ l gm quảng cáo truyền hình Tập thể đơn vị tổ chức coi trọng đến việc m co xây dựng văn hóa tổ chức vững mạnh, kim nam cho hoạt động chiến lược kinh doanh Tuy nhiên, đứng trước bối cảnh đối diện với biến an Lu động môi trường kinh doanh thay đổi thể chế quy định n va ac th si nhà nước, vấn đề phát triển, đổi để hoàn thiện tảng văn hóa tổ chức yêu cầu cấp thiết đơn vị để giữ vững lòng tin, trung thành cán nhân viên nâng cao uy tín tổ chức khách hàng đối tác Nhận thấy tính cấp thiết vấn đề nêu trên, tơi chọn đề tài: “Văn hóa tổ chức Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ truyền hình (TVAd)” làm luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh Trong luận văn này, tơi có kế thừa số vấn đề sở lý luận chung, cơng trình nghiên cứu lu luận văn tác giả thực trước văn hóa tổ chức, văn hóa an doanh nghiệp Từ tơi phát triển phân tích sâu cho đề tài mình, va n tập trung vào phân tích thực trạng kiến nghị giải pháp nhằm gh tn to hồn thiện văn hóa tổ chức Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ truyền hình ie (TVAd) để tạo khác biệt lợi cạnh tranh so với đơn vị Nhà p nước nl w Câu hỏi nghiên cứu: d oa - Thực trạng văn hóa tổ chức Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ an lu truyền hình (TVAd) có hạn chế gì? u nf va - Nguyên nhân hạn chế văn hóa tổ chức Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ truyền hình (TVAd) gì? ll oi m - Cần có giải pháp để hồn thiện văn hóa tổ chức Trung z at nh tâm Quảng cáo Dịch vụ truyền hình (TVAd)? Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: z Mục đích nghiên cứu: Phân tích thực trạng, cung cấp sở đề xuất @ l gm giải pháp hồn thiện văn hóa tổ chức Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ m co truyền hình (TVAd) Nhiệm vụ nghiên cứu: an Lu - Hệ thống hóa sở lý luận văn hóa tổ chức; n va ac th si KẾT LUẬN Văn hóa tổ chức diện sinh động cụ thể tổ chức mà dễ dàng nhận tiếp xúc bên qua cách ứng xử, thái độ, niềm tin, Văn hóa tổ chức mạnh giúp cán nhân viên cảm thấy hài lòng hơn, muốn cống hiến cho công việc nhiều Người đứng đầu tổ chức, doanh nghiệp cần tạo động lực điều kiện cần thiết để người lao động phát huy tối đa sức sáng tạo, tư lu lực đổi Văn hóa tổ chức thứ bất biến mà cần an phải thay đổi theo yêu cầu máy tổ chức, quản lý; phục vụ cho va n việc thực mục tiêu tổ chức to gh tn Qua thực tiễn nghiên cứu thực trạng văn hóa tổ chức Trung tâm Thứ nhất, Luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận văn hóa tổ p ie Quảng cáo Dịch vụ Truyền hình (TVAd), tác giả có số kết luận sau: nl w chức, nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức; phân tích thực trạng d oa biểu văn hóa tổ chức TVAd; qua đánh giá mặt tích cực an lu mặt hạn chế văn hóa tổ chức đơn vị u nf va Thứ hai, Luận văn đề xuất số giải pháp nhằm phát triển văn hóa tổ chức TVAd Các giải pháp khơng áp dụng TVAd mà cịn có ll z at nh thơng – quảng cáo nói chung oi m thể sử dụng cho tổ chức, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực truyền z m co l gm @ an Lu n va ac th 97 si DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Ngô Đức Anh, 2017 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Cơng ty Cổ phần MISA Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Bùi Nguyễn Xuân Anh, 2013 Xây dựng văn hóa tổ chức Cơ quan Huyện ủy Hòa Vang Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Hoàng Ánh, 2002 Giải pháp để xây dựng văn hóa DN Việt lu an Nam điều kiện hội nhập khu vực giới, Đề tài cấp Bộ, Mã số va n 2002-40-17, Hà Nội Đỗ Minh Cương, 2000 Văn hóa triết lý kinh doanh Trường Đại học gh Thương mại, Hà Nội Nguyễn Văn Dân, 2006 Văn hóa Phát triển bối cảnh toàn cầu tn to p ie w hóa NXB Khoa học xã hội, Hà Nội Nguyễn Thị Hoài Dung, 2014 Cấu trúc văn hóa tổ chức theo cách tiếp oa nl d cận Edgar H Schein Tạp chí Kinh tế phát triển, Số 205 (II) lu Nguyễn Văn Dung & cộng sự, 2010 Văn hóa tổ chức lãnh đạo u nf va an tháng 2014, Tr 50-57 ll NXB Giao thông vận tải m Nguyễn Nam Hải, 2019 Mối quan hệ văn hóa tổ chức, gắn kết oi z at nh với công việc kết thực công việc người lao động doanh nghiệp công nghệ thông tin Việt Nam Luận án Tiến sĩ gm @ Hoàng Văn Hải cộng sự, 2012 Tinh thần doanh nghiệp Việt Nam l z Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 10 m co hội nhập Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Hoàng Ngọc Hiến, 2007 Văn hóa văn minh, Văn hóa chân lý văn an Lu hóa dịch lý NXB Đà Nẵng n va ac th si Nguyễn Khánh Hòa, 2015 Xây dựng trì văn hóa tổ chức Cơng 11 ty Cổ phần Tập đồn BRG Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Lao động – Xã hội 12 Dương Thị Liễu, 2004 Vai trị văn hóa phát triển kinh tế Tạp chí Triết học số 13 Nguyễn Viết Lộc, 2009 Văn hóa tổ chức Đại học quốc gia Hà Nội bối cảnh đổi hội nhập Tạp chí Khoa học Đại học quốc gia Hà Nội, Kinh tế Kinh doanh, số 25, Tr.230 14 Nguyễn Hải Minh, 2015 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp ngân lu an hàng thương mại nhà nước trước sau Việt Nam gia nhập WTO n va Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Kinh tế Kinh doanh, Tập 31, Số tn to (2015) 10-20 hội, Hà Nội p ie gh 15 Phạm Xuân Nam, 1998 Văn hóa kinh doanh NXB Khoa học xã w 16 Nguyễn Kim Ngân, 2015 Phát triển văn hóa tổ chức Đài Tiếng nói oa nl Việt Nam Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Lao động – Xã hội d 17 Phạm Thị Thu Phương & Phạm Thị Trâm Anh, 2009 Văn hóa tổ chức lu va an doanh nghiệp nhà nước – Thực trạng giải pháp NXB Khoa học Lê Trung Thành, 2009 Văn hóa doanh nghiệp: Cấu trúc loại ll 18 u nf Kỹ thuật, TP Hồ Chí Minh m oi Tạp chí Kinh tế phát triển, Số 5, Trang 20 z at nh 19 Nguyễn Thị Hồng Thắm, 2014 Tác động văn hóa tổ chức lên hệ thống thù lao khuyến khích doanh nghiệp Việt Nam Luận án z gm @ Tiến sĩ Kinh doanh Quản lý Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 20 Phạm Quốc Trung & Lưu Chí Hồng, 2016 Ảnh hưởng văn hóa tổ l m co chức đến việc chia sẻ tri thức nhân viên doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Tạp chí Khoa học Đại học Mở TP.HCM – Số an Lu 50 (5) 2016 n va ac th si Tiếng Anh lu an n va p ie gh tn to 21 Belqais Allali, 2016 The Relationship between Organizational Culture and Knowledge Sharing in the Information Communication Technology Firms in Libya PhD Thesis University of Salford 22 Beverly Cutajar, 2012 The Impact of Organizational Culture on the management of employees’ talents: The case of Maltese ICT Organizations Master Thesis University of Leicester 23 Caratas Maria Alina & colleagues, 2018 Organizational Culture Impact on Strategic Management Ovidius University Annals, Economic Sciences Series Volumne XVIII, Issue 2/2018 24 Edgar H Schein, 2004 Organizational Culture and Leadership Jossey – Bass, 3rd edition 25 James R Detert & colleagues, 2000 A Framework for linking culture and improvement initiatives in organizations Academy of Management Review 2000, Vol.25, No.4, 850-863 26 Kim.S.Cameron Robert E.Quinn, 2011 Diagnosing and Changing Organizational Culture Based on the Competing Value Framework 27 Marc J Schabracq, 2007 Changing Organizational Culture John Wiley & Sons, Ltd 28 Maria Tereza Leme Fleury, 2009 Organizational Culture and the Renewal of Competences Brazilian Administration Review 29 Marika Miminoshvili, 2016 The Leadership Role on the organizational culture change at the local self-government institutions Master Thesis University of Siauliai 30 Sajjad Raj’ati & Karim Jazaeri Shooshtri, 2016 Exploring the Effect of Organizational Culture on Job Satisfaction Case of Namvaran Consulting Engineers, Managers Company Master Thesis University of Lulea Technology 31 Veton Jahmurataj, 2015 Impact of Culture on Organizational d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu Development: Case Study Kosovo Academic Journal of Interdisciplinary Studies MCSER Publishing, Rome-Italy n va ac th si PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ THỰC TRẠNG VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI TRUNG TÂM QUẢNG CÁO VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH (TVAD) Kính gửi Anh/chị! Nhằm tìm hiểu tình hình thực tế văn hóa tổ chức góp phần phát triển văn hóa tổ chức Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ Truyền hình (TVAd), kính mong anh/chị dành chút thời gian điền vào phiếu khảo sát Những thơng tin anh/chị có ý nghĩa quan trọng việc nghiên cứu tác giả Nhằm lu an đảm bảo tính riêng tư cho người khảo sát, thông tin cá nhân anh/chị Rất mong nhận hợp tác anh/chị! n va ẩn danh sử dụng cho mục đích nghiên cứu khoa học gh tn to Xin trân trọng cảm ơn! p ie Phần 1: Thông tin chung Giới tính: Độ tuổi: Nam Nữ Dưới 25 tuổi 25 – 35 tuổi 36 – 45 tuổi Trên 45 tuổi d oa nl w an lu Trình độ học vấn: va Đại học u nf Sau Đại học ll Cao đẳng, Trung cấp oi m Khác Vị trí cơng tác: Quản lý Thời gian làm việc đơn vị: Dưới năm Nhân viên z at nh Từ 1-5 năm z Trên 10 năm m co l gm @ Từ 6-10 năm an Lu n va ac th si Phần 2: Đánh giá văn hóa tổ chức TVAd Câu 1: Anh/chị nhận xét kiến trúc, hình ảnh lối trí quan? Đồng Thiếu đồng Khơng có ý kiến Câu 2: Anh/chị nhận xét sở vật chất TVAd có quan tâm đầu tư không? Được quan tâm đầu tư mức Chưa quan tâm đầu tư mức Không có ý kiến lu Câu 3: Cơ quan có đáp ứng máy móc, trang thiết bị phục vụ cho cơng việc hay không? an va n Đáp ứng tốt Chưa đáp ứng Khơng có ý kiến ie gh tn to Câu 4: Anh/chị có đồng ý việc quy định trang phục, đồng phục quan quy định hay không? Không đồng ý p Đồng ý d oa nl w Câu 5: Anh/chị có phổ biến rõ tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi TVAd khơng? Chưa phổ biến an lu Được phổ biến rõ Chưa nghe phổ biến oi m Được phổ biến rộng rãi ll u nf va Câu 6: Các văn bản, quy định, quy chế có tuyên truyền, phổ biến rộng rãi đến thành viên quan hay không? Đổi mới, phát triển Quy chế, nguyên tắc z Trung thành, gắn bó z at nh Câu 7: Theo anh/chị, yếu tố chất kết dính thành viên tổ chức? @ l gm Năng suất, hiệu m co Câu 8: Theo anh/chị, đặc điểm sau cho cách ứng xử thành viên TVAd? Học hỏi, chia sẻ an Lu Cởi mở, tin tưởng Cạnh tranh với n va ac th si Câu 09: Anh/chị vui lòng trả lời cách khoanh tròn vào đáp án phát biểu đây, mức đồng ý cao điểm số cao Trong đó: - Rất khơng hài lịng - Khơng hài lòng - Hài lòng – Rất hài lòng - Trung lập Mức độ đánh giá Nội dung lu an Bộ nhận diện thương hiệu (logo, slogan, website, Facebook, đồng phục, hình hiệu quảng cáo, nhạc chờ) giúp TVAd bật phân biệt với tổ chức khác Việc tổ chức nghi lễ, hội họp quan Việc tổ chức hoạt động tập thể như: văn hóa văn 5 5 5 5 n va nghệ, thể dục thể thao, nâng cao tinh thần đồng đội to gh tn Về tác phong, lề lối làm việc lãnh đạo p ie Về tác phong, lề lối làm việc nhân viên nl w Môi trường làm việc xanh, sạch, đẹp, an toàn d oa Chế độ lương thưởng, cách thức thăng tiến quan an lu Việc thực chế độ phúc lợi xã hội, BHXH, ll u nf đời sống CBNV va BHYT, hoạt động cơng đồn việc chăm lo đến oi m Lãnh đạo quan tạo điều kiện cho thành chuyên môn nghiệp vụ z at nh viên tổ chức học tập, đào tạo, nâng cao trình độ, z rõ ràng m co thiện, vui vẻ, hòa đồng l Mối quan hệ thành viên tổ chức thân gm @ Mối quan hệ lãnh đạo nhân viên có tơn ti trật tự an Lu n va ac th si Các thành viên tổ chức hợp tác, hỗ trợ 5 Cung cấp thông tin đến khán giả xác, kịp thời Quan tâm đến khách hàng, đối tác Có trách nhiệm với cộng đồng, xã hội Phong cách lãnh đạo tác động đến tính chủ động, sáng 5 công việc Thông tin truyền đạt tổ chức cách thường xuyên, chủ động minh bạch lu an tạo, thúc đẩy tinh thần làm việc thành viên n va quan to gh tn Lãnh đạo cởi mở, thân thiện, tạo bầu khơng khí thoải mái p ie cho nhân viên d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si BẢNG THĂM DÒ Ý KIẾN PHỎNG VẤN BẰNG CÂU HỎI (Đối với lãnh đạo chủ chốt quan) Câu 1: Xin anh/chị cho biết mục tiêu định hướng phát triển tổ chức giai đoạn 2020-2025? Câu 2: Anh/chị cho biết số tồn văn hóa tổ chức quan? Câu 3: Theo anh/chị, để xây dựng TVAd thành quan có nét văn hóa đặc trưng riêng, đơn vị nên tập trung thay đổi phát triển yếu tố nào? lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC QUY ĐỊNH VỀ BIỂU DƯƠNG, XỬ PHẠT TẠI TVAD Biểu dương: STT Thành tích Tần suất Mức hỗ trợ A Cá nhân Chấp hành quy định thời gian Hàng tháng - làm việc (theo năm tài chính) Hàng tháng: 100.000 đồng - tháng liên tiếp: 500.000 đồng lu an - tháng liên tiếp: n va 1.000.000 đồng to - 12 tháng liên tiếp: gh tn 5.000.000 đồng Có đóng góp tích cực vào hoạt Hàng Quý 300.000 đồng p ie w động phong trào oa nl VD: kê dọn bàn ghế, cảnh; vận chuyển tài sản chung; sửa sang, vệ d Khen thưởng cá nhân/tập thể đạt - thành tích đặc biệt từ tương đương: Giải 1.000.000 đồng oi m cấp Đài trở lên ll u nf va an lu sinh sở làm việc ) - danh, tham gia giải cầu lơng, tương đương: 500.000 bóng bàn, nhiếp ảnh, giải đồng z at nh VD: tham gia hiến máu vinh z @ thưởng - Giải nhì Giải ba, giải tương đương: 300.000 m co l gm khuyến khích đồng an Lu n va ac th si Được Đài THVN khen thưởng đột 500.000 đồng đến xuất năm 2.000.000 đồng (tùy danh hiệu, hình thức khen thưởng) Có góc làm việc đẹp nhất: Hàng Quý 300.000 đồng Hàng Quý 500.000 đồng - Bố trí bàn làm việc khoa học, gọn gàng, sáng tạo - Không gian làm việc mang dấu ấn cá nhân đồng thời tạo hứng lu an khởi, khích lệ tinh thần làm việc n va đồng nghiệp to - Không gian xung quanh bàn làm vào mỹ quan chung phòng p ie gh tn việc sẽ, gọn gàng, góp phần Phịng làm việc đẹp nhất: Bố trí phịng làm việc khoa d oa - nl w B Tập thể Không gian làm việc tạo va - an lu học, gọn gàng ll u nf hứng khởi, khích lệ tinh thần phòng z at nh - oi m làm việc CBNV Trang trí phịng đẹp mắt, cá Tập thể (theo tầng) có văn hóa sử 300.000 đồng m co l đẹp Hàng Quý gm dụng phịng vệ sinh nơi cơng sở @ z tính, thể văn hóa làm việc (Nguồn: Văn nội TVAd) an Lu n va ac th si Xử lý vi phạm: STT Vi phạm Tần suất Hình thức xử lý Vi phạm quy định thời gian làm việc (bao gồm muộn/về sớm, điểm danh đột xuất, điểm danh qua theo dõi) Từ lần thứ 6-10 Từ lần thứ trở đi, Hàng tháng lần vi phạm khấu trừ 1% lương Từ lần thứ 11 – 15 Hàng tháng Bình xét mức hỗ trợ lu an tháng “90% tổng va mức hỗ trợ” từ lần thứ n 06 trở đi, lần vi to gh tn phạm thời gian làm việc khấu trừ 1% tổng ie p mức hỗ trợ Từ lần thứ 16 – 19 Hàng tháng Bình xét mức hỗ trợ w oa nl tháng “80% tổng d mức hỗ trợ từ lần thứ an lu 06 trở đi, lần vi va phạm thời gian làm u nf việc khấu trừ 1% tổng ll mức hỗ trợ Hàng tháng Bình xét mức hỗ trợ oi m Từ lần thứ 20 trở z at nh tháng “50% tổng mức hỗ trợ” từ lần thứ z 06 trở đi, lần vi việc khấu trừ 1% tổng l gm @ phạm thời gian làm Vi phạm quy định điểm mút an Lu điểm danh đến/giờ m co mức hỗ trợ n va ac th si Các CBNV khơng thực Hàng ngày Các phịng thuộc khối quy định điểm mút kinh doanh làm đề xuất điểm danh đến/giờ (7h chung đến/về vào -> 18h30) khoảng thời gian cố định hàng tháng gửi phịng TCHC để xét loại khơng giải trình Bình qn tháng liên tiếp có tháng Bình xét mức hỗ trợ số lần vi phạm quy định tháng “90% tổng thời gian làm việc: lớn mức hỗ trợ” lu lần (bao gồm muộn/về sớm, an va điểm danh đột xuất, điểm danh n qua theo dõi camera) Nghỉ làm tn to Hàng tháng Bình xét mức hỗ trợ ie gh Từ – ngày p tháng “90% tổng mức w hỗ trợ”, TT hỗ trợ oa nl ngày thực tế làm việc mức hỗ trợ d an lu bình xét Hàng tháng va Từ 10 - 14 ngày Bình xét mức hỗ trợ tháng u nf “80% tổng mức hỗ trợ”, ll TT hỗ trợ ngày m oi thực tế làm việc mức Hàng tháng Bình xét mức hỗ trợ z z at nh Từ 15 ngày trở lên hỗ trợ bình xét tháng “50% tổng mức ngày thực tế làm l gm @ hỗ trợ”, TT hỗ trợ m co việc mức hỗ trợ bình xét an Lu n va ac th si Nghỉ vượt tỷ lệ quy định từ Hàng tháng - 0,5 ngày trở lên không bị hạ mức hỗ trợ Số ngày nghỉ tương đương với số tháng tập việc/ thử việc VD: Tập việc/thử việc tháng số ngày nghỉ khơng bị hạ mức hỗ trợ - Ngoài việc khấu trừ mức hỗ trợ thời gian nghỉ, bình xét mức hỗ trợ lu an tháng 90% tổng va mức hỗ trợ Điểm danh 01 lần/ngày n - to tn Giải trình vào cuối tháng Hàng tháng - Khấu trừ khoản hỗ ie gh trợ ngày làm việc p khơng tính vào số ngày nghỉ không bị hạ w oa nl mức hỗ trợ Giải trình trước 10h ngày làm Hàng ngày - 50% ngày hỗ trợ d an lu việc hơm sau tính từ ngày va điểm danh 01 lần có xác u nf nhận lãnh đạo phòng ll việc làm, đồng thời cung m oi cấp khoảng đến/giờ chuyển phịng TCHC tiếp Đài THVN) khơng báo cáo Khấu trừ lương buổi vắng mặt nghỉ an Lu Lãnh đạo theo phân cấp - m co Rời trụ sở làm việc (phạm vi Hàng tháng l Về ý thức kỷ luật gm @ camera ghi hình) z nhận giải (xem lại qua z at nh buổi qn điểm danh khơng phép bình xét lao n va ac th si động tháng A* - - Lần 1: Bình xét mức hỗ trợ tháng “90% tổng mức hỗ trợ” - - Lần 2: Bình xét mức hỗ trợ tháng “80% tổng mức hỗ trợ” - - Lần 3: Bình xét mức hỗ trợ tháng “50% tổng mức hỗ trợ” lu an n va - chối tham gia ho ạt động bình nhắc nhở văn Đoàn thể, hoạt động chung nội Trung tâm điều để TT xem xét động mà khơng có lý định việc sử dụng p Thực công việc giao lỗi cá nhân w Trung tâm phê lao động ie gh tn to Đoàn viên thường xuyên từ Hàng năm 1% lương mức hỗ - oa nl Sai sót việc soạn thảo Hàng tháng văn bản, kiểm soát văn trợ tháng d Chậm tiến độ công việc, Hàng tháng an lu - 2% - 10% mức hỗ trợ tháng tùy trường hợp va thiếu bám sát công việc gây ll công việc giao u nf ảnh hưởng đến chất lượng đến chất lượng công việc 3% - 10% mức hỗ trợ tháng tùy trường hợp z giao - z at nh chuyên môn gây ảnh hưởng Hàng tháng oi m Sai sót công việc @ TT để 02 tháng liên tiếp - tháng quý không đảm 02 tháng xem xét định việc bảo hiệu công việc quý l gm 02 tháng liên tiếp/hoặc 02 m co sử dụng lao động an Lu (Nguồn: Văn nội TVAd) n va ac th si