Luận văn thạc sĩ (31)

TRƢỜNGí.ĐẠIí.HỌCí.CƠNGí.ĐỒN PHANí.THÀNHí.SƠN HỒNí.THIỆNí.KẾí.TỐNí.DOANHí.THU ,í.CHIí.PHÍí.VÀí.KẾTí.QUẢí.KINHí.DOAN Hí.TẠIí.CƠNGí.T.TRÁCHí.NHIỆMí.HỮ .HẠNí.MỘTí.THÀNHí.VIÊNí.D.LỊCH CƠNGí.ĐỒNí.VIỆTí.NAM LUẬNí.VĂNí.THẠCí.SĨí.KẾí.TỐN MÃí.SỐ:í.834í.03í.01 NGƢỜIí.HƢỚNGí.DẪNí.KHO.HỌC:í.TS.í.NGUYỄNí.THỊí.NGỌC í.LAN HÀí.NỘI,í.NĂMí.2022 LỜIí.CAMí.ĐOAN Tơií.xiní.camí.đoaní.luậní.văní.thạcí.sĩ:í.“Kếí.tốní.doanhí.thu,í.ch ií.phíí.vàí.kếtí.quảí.kinhí.doanhí.tạií.Cơngí.t.Tráchí.nhiệmí.hữ.hạní.Mộ tí.thànhí.viêní.D.lịchí.Cơngí.đồní.Việtí.Nam”í.làí.cơngí.trìnhí.nghiêní.c ứ.độcí.lậpí.d.tácí.giảí.thựcí.hiệní.dướií.sựí.hướngí.dẫní.củ.TS.í.Ngu yễní.Thịí.Ngọcí.Lan.í.Luậní.văní.chư.đượcí.cơngí.bốí.trongí.bấtí.cứí.c ơngí.trìnhí.nghiêní.cứ.kho.họcí.nào.í.í.Cácí.sốí.liệu,í.nộií.dungí.đượcí trìnhí.bà.trongí.luậní.văní.làí.trungí.thực,í.cóí.nguồní.gốcí.rõí.ràng Tơií.xiní.chị.tráchí.nhiệmí.vềí.tồní.bộí.nộií.dungí.củ.luậní.văní thạcí.sĩ Tácí.giả Phaní.Thànhí.Sơn LỜIí.CẢMí.ƠN Trongí.qí.trìnhí.nghiêní.cứ.đềí.tài:í.“Kếí.tốní.doanhí.thu,í.chií.ph íí.vàí.kếtí.quảí.kinhí.doanhí.tạií.Cơngí.t.Tráchí.nhiệmí.hữ.hạní.Mộtí.th ànhí.viêní.D.lịchí.Cơngí.đồní.Việtí.Nam" ,í.tácí.giảí.nhậní.đượcí.sựí.giúpí.đ ỡí.củ.cácí.thầ.cơí.giáo,í.baní.lãnhí.đạo,í.cácí.phịngí.baní.trongí.Cơngí.t khả.sát,í.tácí.giảí.đãí.hồní.thànhí.đượcí.đềí.tàií.the.đúngí.kếí.hoạch Trướcí.tiên,í.tácí.giảí.xiní.gửií.lờií.cảmí.ơní.châní.thànhí.vàí.sâ.sắcí.đ ếní.giá.viêní.hướngí.dẫní.kho.họcí.TS.í.Nguyễní.Thịí.Ngọcí.Laní.đãí.tậní.t ìnhí.hướngí.dẫní.trongí.suốtí.qí.trìnhí.thựcí.hiệní.đềí.tài.í.Đồngí.thời,í.tácí.g iảí.xiní.gửií.lờií.cảmí.ơní.đếní.cácí.thầ.cơí.kho.Kếí.tốní.vàí.kho.Sa.đạ ií.họcí.củ.trườngí.Đạií.họcí.Cơngí.Đồní.đãí.giúpí.đỡ,í.tạ.điề.kiệní.ch.t ácí.giảí.trongí.qí.trìnhí.viếtí.luậní.văn Tácí.giảí.xiní.châní.thànhí.cảmí.ơní.baní.lãnhí.đạ.tạií.Cơngí.t.Tráchí nhiệmí.hữ.hạní.Mộtí.thànhí.viêní.D.lịchí.Cơngí.đồní.Việtí.Namí.đãí.tạ điề.kiệní.ch.tácí.giảí.tìmí.hiểu,í.nghiêní.cứ.tạií.Cơngí.ty.í.Lờií.cảmí.ơní củ.tácí.giảí.xiní.gửií.đếní.cácí.anhí.chịí.phịngí.kếí.tốní.đãí.giúpí.đỡ,í.hướn gí.dẫní.vàí.cungí.cấpí.cácí.tàií.liệ.nghiêní.cứu,í.tra.đổií.vàí.giảií.đápí.nhữn gí.vướngí.mắcí.trongí.qí.trìnhí.nghiêní.cứ.đềí.tài Trongí.qí.trìnhí.nghiêní.cứu,í.thựcí.hiệní.đềí.tàií.mặcí.dùí.đãí.hếtí.sức í.cốí.gắngí.songí.khóí.tránhí.khỏií.saií.sót,í.tácí.giảí.mongí.muốní.sẽí.nhậní.đư ợcí.nhiề.đóngí.gópí.qí.bá.từí.cácí.thầ.cơí.vàí.bạní.đọcí.đểí.đềí.tàií.hồ ní.thiệní.hơní.nữ.vàí.cóí.ýí.nghĩ.thiếtí.thựcí.trongí.thựcí.tiễní.ápí.dụng Xiní.trâní.trọngí.cảmí.ơn! MỤCí.LỤC Lờií.camí.đoa ní.Lờií.cảmí ơní.Mụcí.lục Danhí.mụcí.cácí.chữí.viếtí.t ắtí.Danhí.mụcí.bảng,í.biểu,í sơí.đồ MỞí.ĐẦU 1 Tínhí.cấpí.thiếtí.củaí.đềí.tài Tổngí.quaní.tìnhí.hìnhí.nghiêní.cứ.cóí.liêní.quaní.đếní.đềí.tài Mụcí.đíchí.vàí.nhiệmí.vụí.nghiêní.cứu 4 Đốií.tượngí.vàí.phạmí.vií.nghiêní.cứu Phươngí.phápí.nghiêní.cứu .5 Đóngí.gópí.củ.đềí.tàií.nghiêní.cứu Kếtí.cấuí.củaí.luậní.văn Chƣơngí.1.í.LÝí.LUẬNí.CHUNGí.VỀí.KẾí.TỐNí.DOANHí.THU,í.CHIí.PHÍí VÀí.KẾTí.QUẢí.KINHí.DOANHí.TRONGí.DOANHí.NGHIỆPí.D.LỊCH,í.D ỊCHí.VỤí í.7 1.1 Đặcí.điểmí.hoạtí.độngí.củ.doanhí.nghiệpí.d.lịch,í.dịchí.vụí.ảnhí.hƣ ởngí.í.í.í.đếní.kếí.tốní.doanhí.thu,í.chií.phíí.vàí.kếtí.quảí.kinhí.doanh 1.1.1 Đặcí.điểmí.hoạtí.độngí.kinhí.doanhí.củaí.doanhí.nghiệpí.duí.lịch,í.dịchí.vụ 1.1.2 Yêuí.cầuí.quảní.lýí.doanhí.thu,í.chií.phíí.vàí.kếtí.quảí.kinhí.doanhí.trongí doanhí.nghiệpí.duí.lịch,í.dịchí.vụ 1.2 Nhữngí.vấní.đềí.chungí.vềí.doanhí.thu,í.chií.phíí.vàí.kếtí.quảí.kinhí.do anhí.trongí.doanhí.nghiệpí.duí.lịch,í.dịchí.vụ 1.2.1 Doanhí.thuí.trongí.doanhí.nghiệpí.duí.lịch,í.dịchí.vụ 1.2.2 Chií.phíí.trongí.doanhí.nghiệpí.duí.lịch,í.dịchí.vụ 12 1.2.3 Kếtí.quảí.kinhí.doanhí.trongí.doanhí.nghiệpí.d.lịch,í.dịchí.vụ 15 1.3 Mộtí.sốí.chuẩní.mựcí.kếí.tốní.ảnhí.hƣởngí.đếní.kếí.tốní.doanhí.th chií.phíí.í.vàí.kếtí.quảí.kinhí.doanhí.trongí.doanhí.nghiệpí.d.lịch,í.dịchí.vụ 17 1.4 Nộií.dungí.kếí.tốní.doanhí.thu,í.chií.phíí.vàí.kếtí.quảí.kinhí.doanhí.tr ongí.doanhí.nghiệpí.d.lịch,í.dịchí.vụí.dƣớií.gócí.độí.Kếí.tốní.Tàií.chính 22 1.4.1 Kếí.tốní.doanhí.th.trongí.doanhí.nghiệpí.d.lịch,í.dịchí.vụ 22 1.4.2 Kếí.tốní.chií.phíí.trongí.doanhí.nghiệpí.d.lịch,í.dịchí.vụ 25 1.4.3 Kếí.tốní.kếtí.quảí.kinhí.doanhí.trongí.doanhí.nghiệpí.d.lịch,í.dịchí.vụ 30 1.5 Kếí.tốní.doanhí.thu,í.chií.phíí.vàí.kếtí.quảí.í.kinhí.í.doanhí.í.trongí.í.d oanhí.nghiệpí.d.lịchí.dịchí.vụí.dƣớií.gócí.độí.Kếí.tốní.quảní.trị 30 1.5.1 Dựí.tốní.doanhí.thu,í.chií.phíí.vàí.kếtí.quảí.kinhí.doanhí.trongí.doanhí.n ghiệpí.í.í.í.d.lịchí.dịchí.vụ 30 1.5.2 Bá.cá.kếí.tốní.quảní.trịí.doanhí.thu,í.chií.phíí.vàí.kếtí.quảí.kinhí.doa nhí.trongí.doanhí.nghiệpí.d.lịch,í.dịchí.vụ 36 Tiểuí.kếtí.chƣơngí.1 38 Chƣơngí.2.í.THỰCí.TRẠNGí.KẾí.TỐNí.í.DOANHí.í.THU,í.í.CHIí.í.PHÍí.í.V Àí.í.KẾTí.QUẢí.KINHí.DOANHí.TẠIí.CƠNGí.T.TRÁCHí.NHIỆMí.HỮ.H ẠNí.MỘTí.THÀNHí.VIÊNí.D.LỊCHí.CƠNGí.ĐỒNí.VIỆTí.NAM 39 2.1 Giớií.thiệ.chungí.vềí.Cơngí.t.Tráchí.nhiệmí.hữ.hạní.Mộtí.thànhí viêní.í.í.í.D.lịchí.Cơngí.đồní.Việtí.Nam 39 2.1.1 Đặcí.điểmí.sảní.xuấtí.kinhí.doanhí.củ.Cơngí.ty 42 2.1.2 Đặcí.điểmí.tổí.chứcí.bộí.má.quảní.lýí.củ.Cơngí.t.Tráchí.nhiệmí.hữu í.hạní.í.í.Mộtí.thànhí.viêní.D.lịchí.Cơngí.đồní.Việtí.Nam 42 2.1.3 Đặcí.điểmí.tổí.chứcí.bộí.má.kếí.tốní.vàí.chếí.độí.kếí.tồní.đangí.ání.dụ ngí.tạií.Cơngí.t.Tráchí.nhiệmí.hữ.hạní.Mộtí.thànhí.viêní.D.lịchí.Cơngí.đồ ní.Việtí.Nam í.46 2.2 Thựcí.trạngí.kếí.tốní.doanhí.thu,í.chií.phíí.í.vàí.í.kếtí.í.quảí.í.kinhí.í.d oanhí.í.tạií.Cơngí.t.Tráchí.nhiệmí.hữ.hạní.Mộtí.thànhí.viêní.D.lịchí.C ơngí.đồní.Việtí.í.Namí.dƣớií.gócí.độí.Kếí.tốní.Tàií.Chính 50 2.2.1 Thựcí.trạngí.kếí.tốní.doanhí.thu 50 2.2.2 Thựcí.trạngí.kếí.tốní.giáí.vốní.hàngí.bán .59 2.2.3.Thựcí.trạngí.kếí.tốní.chií.phíí.bání.hàngí.vàí.chií.phíí.quảní.lýí.doanhí.nghiệp61 2.2.4 Thựcí.trạngí.kếí.tốní.Chií.phíí.tàií.chính 63 2.2.5 Thựcí.trạngí.kếí.tốní.chií.phíí.khác 63 2.2.6 Thựcí.trạngí.kếí.tốní.chií.phíí.thuếí.Th.nhậpí.doanhí.nghiệp 64 2.2.7 Thựcí.trạngí.kếí.tốní.xácí.địnhí.kếtí.quảí.kinhí.doanh 64 2.3 Thựcí.trạngí.kếí.tốní.doanhí.thu,í.chií.phíí.vàí.kếtí.quảí.í.kinhí.doanhí tạií.í.Cơngí.t.Tráchí.nhiệmí.hữ.hạní.Mộtí.thànhí.viêní.D.lịchí.Cơngí đồní.Việtí.í.Namí.dƣớií.gócí.độí.Kếí.tốní.quảní.trị .66 2.3.1 Dựí.tốní.doanhí.thu,í.chií.phíí.vàí.kếtí.quảí.kinhí.doanhí.tạií.Cơngí.t.T ráchí.nhiệmí.hữ.hạní.Mộtí.thànhí.viêní.D.lịchí.Cơngí.đồní.Việtí.Nam 66 2.3.2 Bá.cá.kếí.tốní.quảní.trịí.doanhí.thu,í.chií.phíí.vàí.kếtí.quảí.kinhí.doa nhí.tạií.Cơngí.t.Tráchí.nhiệmí.hữ.hạní.Mộtí.thànhí.viêní.D.lịchí.Cơngí.đồ ní.Việtí.Namí í.67 2.4 Đánhí.giáí.thựcí.trạngí.kếí.tốní.doanhí.thu,í.í.chií.í.phíí.í.vàí.í.kếtí.í.q uảí.í.kinhí.doanhí.tạií.Cơngí.t.Tráchí.nhiệmí.hữ.hạní.Mộtí.thànhí.viêní D.lịchí.Cơngí.đồní.Việtí.Nam .72 2.4.1 Ưuí.điểm 72 2.4.2 Hạní.chếí.vàí.nguyêní.nhân 74 Tiểuí.kếtí.chƣơngí.2 77 Chƣơngí.3.í.HỒNí.THIỆNí.KẾí.TỐNí.DOANHí.THU,í.CHIí.PHÍí.VÀí.KẾT í.QUẢí.KINHí.DOANHí.TẠIí.CƠNGí.T.TRÁCHí.NHIỆMí.HỮ.HẠNí.MỘ Tí.THÀNHí.VIÊNí.D.LỊCHí.CƠNGí.ĐỒNí.VIỆTí.NAM .78 3.1 Địnhí.hƣớngí.phátí.triểní.củ.Cơngí.t.Tráchí.nhiệmí.hữ.hạní.Mộtí thànhí.viêní.D.lịchí.Cơngí.đồní.Việtí.Nam .78 3.2 .cầu,í.nguní.tắcí.hồní.thiệní.kếí.tốní.doanhí.thu,í.chií.phií.vàí kếtí.quảí.kinhí.doanhí.củ.Cơngí.t.Tráchí.nhiệmí.hữ.hạní.Mộtí.thànhí viêní.D.lịchí.Cơngí.đồní.Việtí.Nam 79 3.2.1 .cầ.hồní.thiêní.kếí.tốní.doanhí.thu,í.chií.phíí.vàí.kếtí.quảí.kinhí.d oanhí.í.í.củ.Cơngí.ty 79 3.2.2 Nguní.tắcí.hồní.thiệní.kếí.tốní.doanhí.thu,í.chií.phíí.vàí.kếtí.quảí.kin hí.doanhí.củ.Cơngí.t.tráchí.nhiệmí.hữ.hạní.mộtí.thànhí.viêní.D.Lịchí.Cơ ngí.Đồní.Việtí.í.Nam 80 3.3 Giảií.phápí.hồní.thiệní.kếí.tốní.doanhí.thu,í.chií.phíí.vàí.kếtí.quảí.ki nhí.í.doanhí.củ.Cơngí.t.Tráchí.nhiệmí.hữ.hạní.Mộtí.thànhí.viêní.D.l ịchí.Cơngí.đồní.Việtí.Nam .81 3.3.1 Hồní.thiệní.kếí.tốní.doanhí.thu,í.chií.phíí.vàí.kếtí.quảí.kinhí.doanhí.tạií Cơngí.t.Tráchí.nhiệmí.hữ.hạní.Mộtí.thànhí.viêní.D.lịchí.Cơngí.đồní.Việtí Namí.dướií.gócí.í.í.độí.Kếí.tốní.Tàií.chính 81 3.3.2 Hồní.thiệní.kếí.tốní.doanhí.thu,í.chií.phíí.vàí.kếtí.quảí.kinhí.doanhí.tạií Cơngí.t.Tráchí.nhiệmí.hữ.hạní.Mộtí.thànhí.viêní.D.lịchí.Cơngí.đồní.Việtí Namí.dướií.gócí.í.í.độí.Kếí.tốní.Quảní.trị .83 3.4 Điề.kiệní.thựcí.hiệní.giảií.phápí.hồní.thiệní.kếí.tốní.doanhí.thu,í.ch ií.phíí.í.í.vàí.kếtí.quảí.kinhí.doanhí.củ.Cơngí.t.Tráchí.nhiệmí.hữ.hạní Mộtí.thànhí.viêní.D.lịchí.Cơngí.đồní.Việtí.Nam .90 3.4.1 Đốií.vớií.cơí.quaní.quảní.lýí.Nhàí.nước 90 3.4.2 Đốií.vớií.Cơngí.t.Tráchí.nhiệmí.hữ.hạní.Mộtí.thànhí.viêní.D.lịchí.C ơngí.í.đồní.Việtí.Nam .92 Tiểuí.kếtí.chƣơngí.3 93 KẾTí.LUẬN 94 DANHí.MỤCí.TÀIí.LIỆUí.THAMí.KHẢO 95 PHỤí.LỤC DANHí.MỤCí.TỪí.VIẾTí.TẤT BCTC : Báoí.cáoí.tàií.chínhí.BHTN : Bảoí.hiểmí.tựí.nguyệní.BHXH: Bảoí.hiểmí.xãí.hộií.BHYT : Bả.hiểmí..tếí.CCDV : Cungí.cấpí.dịchí.vụí.CDKT : Chếí.độí.kếí.tốn CP : Chií.phí CPí.NCTT : Chií.phíí.nhâní.cơngí.trựcí.tiếp CPí.NVLTT : Chií.phíí.nguní.vậtí.liệ.trựcí.tiếpí.CPí.QLDN : Chií.phíí.quảní.lýí.doanhí.nghiệpí.CPí.SXC: Chií.phíí.sảní.xuấtí.chung CPBH : Chií.phíí.bání.hàngí.CPKD : Chií.phíí.kinhí.doanhí.CPSX : Chií.phíí.sảní.xuất DN : Doanhí.nghiệp DT : Doanhí.thu DVDL : Dịchí.vụí.D.lịch GTGT : Giáí.trịí.gi.tăngí.KPCD : Kinhí.phíí.cơngí.đồní.KQKD : Kếtí.quảí.kinhí.doanhí.KTQT : Kếí.tốní.quảní.trị KTTC : Kếí.tốní.tàií.chínhí.SXKD : Sảní.xuấtí.kinhí.doanhí.TK : Tàií.khoản TNDN : Thuí.nhậpí.doanhí.nghiệp TNHHí.MTVí : Tráchí.nhiệmí.hữuí.hạní.mộtí.thànhí.viêní.TSCD : Tàií.sảní.cốí.định DANHí.MỤCí.BẢNG,í.BIỂUí.ĐỒ,í.SƠí.ĐỒ Bảngí.2.1:í.Bảngí.soí.sánhí.doanhí.thuí.bání.hàngí.vàí.cungí.cấpí.dịchí.vụí.nă mí.2018-í.2020 50 Bảngí.2.2:í.Phâní.loạií.cácí.tiể.khoảní.củ.tàií.khoảní.511 55 Bảngí.2.3:í.Cácí.bútí.tốní.kếtí.chuyểní.đểí.xácí.địnhí.kếtí.quảí.hoạtí.độngí.kin hí.doanhí.nămí.2020 65 Bảngí.2.4:í.Báoí.cáoí.kếtí.quảí.hoạtí.độngí.kinhí.doanhí.nămí.2020 65 Bảngí.2.5:í.Báoí.cáoí.chií.tiếtí.giáí.thànhí.dịchí.vụ 68 Bảngí.2.6:í.Báoí.cáoí.chií.tiếtí.kếtí.quảí.kinhí.doanh 69 Bảngí.2.7:í.Báoí.cáoí.chií.phíí.bání.hàng 69 Bảngí.2.8:í.Báoí.cáoí.chií.phíí.quảní.lýí.doanhí.nghiệp 70 Bảngí.2.9:í.Bá.cá.thanhí.tốní.vớií.kháchí.hàng 71 Biể.đồí.2.1:í.Cơí.cấ.doanhí.th.bání.hàngí.vàí.cungí.cấpí.dịchí.vụí.nămí.202 .52 Biểuí.đồí.2.2:í.Soí.sánhí.doanhí.thuí.bání.hàngí.vàí.cungí.cấpí.dịchí.vụí.í.nămí 2019-í.í.2020 53 Sơí.đồí.2.1:í.Cơí.cấ.tổí.chứcí.quảní.lýí.củ.Cơngí.ty 43 Sơí.đồí.2.2:í.Sơí.đồí.bộí.má.kếí.tốní.tạií.Cơngí.t.Tráchí.nhiệmí.hữ.hạní Mộtí.thànhí.viêní.D.lịchí.Cơngí.đồní.Việtí.Nam 47 Sơí.đồí.2.3:í.Qu.trìnhí.tổí.chứcí.tourí.d.lịchí.tạií.cơngí.ty 56