(Luận văn) hoạt động của logistics 3pl của các doanh nghiệp logistics việt nam giai đoạn 2008 2012 và định hướng phát triển đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOẠT ĐỘNG CỦA LOGISTICS 3PL lu an CỦA CÁC DOANH NGHIỆP LOGISTICS n va HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐẾN NĂM 2020 p ie gh tn to VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008 - 2012 VÀ ĐỊNH oa nl w QUẢN TRỊ KINH DOANH d Ngành: lu QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG ll u nf va an Chuyên ngành: m Giảng viên hướng dẫn oi :PGS.TS Nguyễn Phú Tụ : Đoàn Thị Thắm MSSV: 1154010703 Lớp: 11DQN04 z at nh Sinh viên thực z m co l gm @ an Lu TP Hồ Chí Minh,Tháng 8/2015 n va ac th si Trang i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOẠT ĐỘNG CỦA LOGISTICS 3PL lu an CỦA CÁC DOANH NGHIỆP LOGISTICS n va HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐẾN NĂM 2020 p ie gh tn to VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008 - 2012 VÀ ĐỊNH w QUẢN TRỊ KINH DOANH oa nl Ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG d Chuyên ngành: u nf va an lu Giảng viên hướng dẫn ll :PGS.TS Nguyễn Phú Tụ m : Đoàn Thị Thắm oi Sinh viên thực z at nh MSSV: 1154010703 Lớp: 11DQN04 z m co l gm @ an Lu n va TP Hồ Chí Minh,Tháng 8/2015 ac th si Trang ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu thực Các số liệu kết luận nghiên cứu trình bày luận văn chưa công bố nghiên cứu khác.Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Sinh viên thực ĐỒN THỊ THẮM lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Trang iii LỜI CẢM ƠN Trên thực tế khơng có thành cơng mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường đại học đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ Q thấy cơ, gia đình bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh Đại Học Công Nghệ TP HCM với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường đặc biệt thời gian thực tập vừa qua, Nhà trường tổ chức cho chúng em tiếp xúc trực tiếp với hoạt động doanh nghiệp mà theo em hữu ích lu sinh viên an Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Phú Tụ tận tâm hướng dẫn cho n va chúng em thời gian qua Nếu khơng có lời hướng dẫn, dạy bảo thầy tn to em nghĩ báo cáo em khó hồn thiện Một nữa, em xin Do hiểu biết cịn hạn chế thời gian thực tập khơng dài nên viết p ie gh chân thành cảm ơn thầy w khơng tránh khỏi sai sót Vì vậy, em mong nhận bảo, đóng oa nl góp ý kiến thầy tồn thể bạn để em có điều kiện bổ sung, nâng d cao kiến thức mình, phục vụ tốt công tác thực tế sau an lu Cuối em xin gửi lời chúc sức khỏe đến thầy cô để tiếp tục dẫn dắt u nf va giảng dạy cho sinh viên chúng em Em xin gửi lời chúc thành công đến quý ll công ty TNHH XNK Nguyên Đức, chúc Quý công ty ngày phát triển tốt oi m đẹp đạt kết kinh doanh mong đợi z at nh Xin chân thành cảm ơn z m co l gm @ an Lu n va ac th si Trang iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên : Đoàn Thị Thắm MSSV : 1154010746 Khoá : 2014 - 2015 Lớp: 11DQN04 Nhận xét : lu an va n gh tn to ie p w oa nl d an lu va u nf ll Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 20 oi m Giảng viên hướng dẫn z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Trang v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT vii DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG ix DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH x LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ LOGISTICS Khái niệm,tầm quan trọng tác nhân tác động đến hoạt động 1.1 lu Logistics an n va 1.1.1 Các khái niệm hoạt động Logistics 1.1.2 Tầm quan trọng nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Logistics logistics ie gh tn to 1.2.Khía cạnh pháp lý dịch vụ logistics liên quan đến nhà cung cấp dịch vụ p 1.3.Nhà cung cấp dịch vụ Logistics 3PL 10 Khái niệm đặc điểm logistics 3PL 10 1.3.2 Vai trị cơng ty logistics 3PL 11 oa Các nhân tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp hoạt động logistics 3PL 12 d 1.3.3 nl w 1.3.1 lu an CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG LOGISTICS 3PL TẠI CÁC DOANH u nf va NGHIỆP LOGISTICS VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008 -2012 18 ll 2.1 Thực trạng hoạt động logistics 3PL thị trường VN 18 oi m 2.1.1 Quá trình hoạt động 18 z at nh 2.2 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ Logistics số quốc gia 48 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN LOGISTICS 3PL CỦA CÁC z DOANH NGHIỆP LOGISTICS VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 53 @ l gm 3.1.Định hướng phát triển logistics Việt Nam đến năm 2020 53 3.2.Giải pháp logistics 3PL Việt Nam 59 m co 3.3.Kiến nghị với nhà nước: 65 an Lu KẾT LUẬN 69 PHỤ LỤC A 71 va n PHỤ LỤC B 72 ac th si Trang vi PHỤ LỤC C 83 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Trang vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Ký tự viết tắt Tên Tiếng Anh Ý nghĩa Tên Tiếng Việt Ủy ban kinh tế Unescap Economic and Social xã hội Châu Á- Commission for Thái Bình Dương Asia and the Pacific 3PL lu FCL an va n LCL Third Party logistics theo hợp Logistics đồng Full container Container hàng load đầy Less container Container hàng lẻ to tn load p ie gh SOP Standard Quy trình thao tác Là hệ thống quy trình, operating chuẩn tạo để hướng dẫn trì chất lượng cơng việc Quy trình procedure w oa nl chuẩn giúp tránh khỏi sơ sót d làm theo bước lu an quy trình, giúp u nf va người nhanh chóng làm ll quen với mơi trường làm việc oi m Các quy trình thao tác chuẩn z at nh sử dụng nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm y tế, z công nghiệp quân Reefer Container lạnh B/L Bill of lading Vận đơn đường D/O Delivery Order Lệnh giao hàng an Lu biển m co RF l gm @ hàng không, kỹ thuật, giáo dục, n va ac th si Trang viii Ký tự viết tắt CY Tên Tiếng Anh Ý nghĩa Tên Tiếng Việt Container Yard Bãi container hàng đầy GNVT Giao nhận vận tải ERP Enterprise Là phần mềm máy tính tự động Resource hố tác nghiệp đội ngũ Planning nhân viên doanh nghiệp nhằm mục đích nâng cao hiệu hoạt động hiệu quản lý toàn diện doanh nghiệp lu an Nói cách khác, ERP Phần n va Mềm phục vụ tin học hóa tổng tn to thể doanh nghiệp Đây cách nhìn “dễ hiểu” khái niệm gh p ie ERP Trên thực tế, khái niệm ERP theo chuẩn quốc tế giới hạn oa nl w phạm vi hoạch định nguồn lực, nguồn lực bao gồm nhân d MTO Người kinh doanh Transport vận tải đa phương Operator thức Vietnam Freight Hiệp Forwarders nhận kho vận Việt Association Nam ll oi m z at nh FIATA Multimodal thiết bị ) tài lực (tài chính) u nf va an lu lực (con người), vật lực (tài sản, hội Giao z m co l gm @ an Lu n va ac th si Trang ix DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 2.1: Thị trường Logistics Việt Nam giai đoạn 2008 – 2011 19 Bảng 2.2: Đánh giá số kho mẫu trình lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ phân phối công ty minh họa TP.HCM năm 2008 21 Bảng 2.3: Khối lượng hàng hóa vận chuyển phân theo hình thức vận tải giai đoạn 2008 – 2012 22 Bảng 2.4: Tỷ trọng khối lượng hàng hóa vận chuyển phân theo hình thức vận tải giai đoạn 2008 – 2012 23 Bảng 2.5: Khối lượng hàng hóa vận chuyển đường thủy giai đoạn 2008 – 2012 25 lu Bảng 2.6: Tỷ hàng hóa vận chuyển đường thủy giai đoạn 2008- an 2012 25 n va Bảng 2.7: Các cảng biển quốc tế Việt Nam năm 2009 27 p ie gh tn to Bảng 2.8: Đánh giá chất lượng sở hạ tầng Logistics Việt Nam 44 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 82 (Nguồn: Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Thái Sơn)  Gồm tiêu chí sau: Sau việc khai báo HQ điện tử hoàn tất, người khai báo nhận kết phân luồng Mã phân loại kiểm tra Bước 6: In tờ khai chứng từ khác Sau nhận kết phân luồng, thông báo lệ phí chấp nhận thơng quan người khai xem lại in in, thông điệp cách vào tab “Kết xử lý tờ khai” lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh Hình 4.17 – Kết xử lý tờ khai z (Nguồn: Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Thái Sơn) m co l gm @ an Lu n va ac th si 83 PHỤ LỤC C Bộ chứng từ giao nhận công ty TNHH XNK Nguyên Đức lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 84 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 85 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 86 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 87 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 88 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 89 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 90 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 91 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 92 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 93 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 94 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 95 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 96 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si