(Luận văn) giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại cục hải quan tỉnh bình phước

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - lu an n va BÙI THỊ THANH HUYỀN tn to p ie gh GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ w NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN d oa nl TỈNH BÌNH PHƯỚC u nf va an lu ll LUẬN VĂN THẠC SỸ m oi Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh z at nh Mã số ngành: 60340102 z m co l gm @ an Lu TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2017 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - lu an n va BÙI THỊ THANH HUYỀN tn to p ie gh GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ w NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN d oa nl TỈNH BÌNH PHƯỚC u nf va an lu ll LUẬN VĂN THẠC SỸ oi m z at nh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 z m co l gm @ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHƯỚC MINH HIỆP an Lu TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2017 n va ac th si CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : PGS.TS Phước Minh Hiệp (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 23 tháng … năm 2017 lu an n va Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) gh tn to Họ tên p ie STT Chủ tịch GS.TS Võ Thanh Thu w PGS.TS Nguyễn Thuấn Phản biện oa nl Chức danh Hội đồng TS Phạm Phi Yên Phản biện TS Mai Thanh Loan TS Phạm Thị Hà d an lu Ủy viên va ll u nf Ủy viên, Thư ký m oi Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) z at nh z Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn m co l gm @ an Lu GS.TS Võ Thanh Thu n va ac th si TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Bùi Thị Thanh Huyền Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 13/11/1983 Nơi sinh: Sơn La Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1541820191 lu an va I- Tên đề tài: n Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bình II- Nhiệm vụ nội dung: Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh p ie gh tn to Phước nl w Bình Phước, từ đưa quan điểm số giải pháp nhằm hồn d oa thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bình Phước an lu III- Ngày giao nhiệm vụ: ngày 24/01/2017 theo Quyết định số 254/QĐ-ĐKC va Trường Đại học cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh u nf IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 15/7/2017 ll V- Cán hướng dẫn: PGS.TS Phước Minh Hiệp oi m (Họ tên chữ ký) z at nh CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) z m co l gm @ an Lu PGS.TS Phước Minh Hiệp n va ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn lu an n va tn to p ie gh Bùi Thị Thanh Huyền d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CÁM ƠN Trước hết, tơi xin tỏ lịng biết ơn gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS Phước Minh Hiệp, người trực tiếp hướng dẫn luận văn, tận tình bảo hướng dẫn tơi tìm hướng nghiên cứu, tiếp cận thực tế, tìm kiếm tài liệu, xử lý phân tích số liệu, giải vấn đề … nhờ tơi hồn thành luận văn cao học Ngồi ra, q trình học tập, nghiên cứu thực đề tài tơi cịn nhận nhiều quan tâm góp ý, hỗ trợ quý báu quý thầy cô, đồng nghiệp, bạn bè lu an người thân Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến: n va * Cha mẹ người thân gia đình hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi tn to cho suốt thời gian qua đặc biệt thời gian tơi theo học khóa học thạc sỹ * Quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh quý thầy cô Khoa Quản lý khoa học p ie gh trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh (Hutech) – đào tạo sau đại học trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt oa nl w cho kiến thức bổ ích suốt khóa học * Ban lãnh đạo Cục Hải quan tỉnh Bình Phước bạn bè, đồng nghiệp d an lu động viên, hỗ trợ tơi q trình học tập nghiên cứu va * Các anh (chị) đồng nghiệp công tác tơi Cục Hải quan tỉnh Bình ll u nf Phước nhiệt tình tham gia trả lời vấn nghiên cứu cho đề tài oi m Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn z at nh TÁC GIẢ z l gm @ m co Bùi Thị Thanh Huyền an Lu n va ac th si iii TĨM TẮT Đề tài: “Giải pháp hồn thiện quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bình Phước” Tác giả luận văn: Bùi Thị Thanh Huyền Khóa: 21 Người hướng dẫn luận văn: PGS.TS Phước Minh Hiệp Lý chọn đề tài Bất kỳ tổ chức hay quốc gia muốn phát triển bền vững cần có nguồn lực mạnh như: tài nguyên thiên nhiên, vốn, khoa học – công nghệ, lu người… Trong nguồn lực nguồn lực người quan trọng có tính an định phát triển bền vững tổ chức, quốc gia Chính vậy, va n cơng tác quản trị nguồn nhân lực công việc quan trọng cần thiết, mang tính tn to chất định tồn phát triển tổ chức hay quốc gia ie gh Trong bối cảnh, khối lượng cơng việc ngày tăng, độ khó chất lượng p công việc đơn vị đòi hỏi ngày cao, số lượng biên chế có hạn mức w quy định Xuất phát từ thực tế trên, tác giả nghiên cứu đề tài oa nl Mục đích nghiên cứu luận văn, đối tượng, phạm vi nghiên cứu d 2.1 Mục đích nghiên cứu: Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lu va an lực Cục Hải quan tỉnh Bình Phước để thấy điểm mạnh, điểm yếu, tồn u nf tại, hạn chế đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác ll 2.2 Đối tượng nghiên cứu m oi - Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cục z at nh Hải quan tỉnh Bình Phước - Đối tượng khảo sát yếu tố quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh z Bình Phước tồn thể cán bộ, cơng chức, nhân viên Cục Hải quan tỉnh Bình Phước @ gm - Đối tượng khảo sát tính khả thi giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn m co l nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bình Phước Ban Lãnh đạo Cục, lãnh đạo cấp phòng tương đương Cục Hải quan tỉnh Bình Phước (gọi nhà quản lý) an Lu n va ac th si iv 2.3 Phạm vi nghiên cứu - Về thời gian: Thời gian nghiên cứu từ năm 2012 đến năm 2016 - Về không gian: Phạm vi địa lý giới hạn quan Cục Hải quan tỉnh Bình Phước Tóm tắt đọng nội dung đóng góp tác giả Luận văn nêu lên sở lý thuyết quản trị nguồn nhân lực; tranh tổng thể thực trạng quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bình Phước, tiến hành đánh giá, khảo sát, phân tích cách sử dụng thang đo bậc Liker để nhận định điểm mạnh, điểm yếu tồn tại, hạn chế cần khắc phục lu đơn vị Từ đó, đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân an n va lực Cục Hải quan tỉnh Bình Phước, đồng thời để xác định tính khả thi Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp thu thập số liệu, phương pháp thống kê phân p ie gh tn to giải pháp đề xuất, tác giả tiến hành khảo sát ý kiến nhà quản lý tích nl w Kết luận d oa Đề tài nghiên cứu với hy vọng góp phần nhỏ phân tích, đánh giá an lu tình hình quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bình Phước, từ nhận va định, đánh giá ưu điểm, nhược điểm đề giải pháp nhằm hoàn ll u nf thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực đơn vị đến năm 2020 oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si v ABSTRACT Topic: "Complete Human Resource Management Solution at Binh Phuoc Customs Department" The author of the thesis: Bui Thi Thanh Huyen Key: 21 Thesis supervisor: Assoc Phuoc Minh Hiep Reasons to choose the topic Any organization or country that wants to develop sustainably needs strong resources such as natural resources, capital, science-technology, people In these lu resources, human resources are Important and most decisive in the sustainable an development of the organization, the country Hence, human resource management is a va n very important and necessary work that determines the existence and development of tn to any organization or country In the context of increasing workload, the difficulty as ie gh well as the quality of work required by the unit is increasing, while the number of p payroll has the prescribed limit Based on this fact, the author has studied the subject Purposes of research of thesis, subjects and scope of research w oa nl 2.1 Research purpose: Analyze the current state of human resource d management at the customs department of Binh Phuoc province to see strengths, lu va an weaknesses, shortcomings, constraints and propose some solutions to improve this work ll u nf 2.2 Research subjects m oi - The research subject of the project is human resource management at Binh z at nh Phuoc Customs Department - The subject of the survey of human resources management at the Customs z Department of Binh Phuoc Province is all cadres and civil servants of Binh Phuoc gm @ Customs Department m co l - The subject of the survey on the feasibility of solutions to improve human resources management at the Customs Department of Binh Phuoc province is the Department of Binh Phuoc province (called managers) an Lu Board of Directors, Department leaders and departmental equivalent of the Customs n va ac th si vi 2.3 Research scope - About time: Research time from 2012 to 2016 - Regarding space: The geographical scope is limited to the customs department of Binh Phuoc province Summarize the summary of the main content and new contributions of the author The thesis has raised the theoretical foundations of human resource management; The overall picture of the human resource management situation at the Customs Department of Binh Phuoc province was conducted by assessing, lu an analyzing and analyzing using Liker's 5-step scale to identify strengths and n va weaknesses As such, the restriction needs to overcome the unit From there, some of Binh Phuoc province were proposed, and at the same time to determine the gh tn to solutions to improve the human resource management of the Customs Department p ie feasibility of the proposed solutions, the author conducted the survey the ants of the managers nl w Research Methodology d oa Topics used data collection methods, statistical methods and analysis an lu Conclusion va The topic was researched in hopes of contributing a small part to analyzing and u nf evaluating the human resource management situation at the Customs Department of ll Binh Phuoc province, thus assessing the advantages and disadvantages and proposing m oi solutions To improve human resource management at the unit by 2020 z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Kien thu dao tao giup ich cong viec dap ung duoc yeu cau cong viec hien tai Frequency Khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.4 4.4 4.4 11 12.1 12.1 16.5 47 51.6 51.6 68.1 Hoan toan dong y 29 31.9 31.9 100.0 Total 91 100.0 100.0 Khong co y kien Valid Dong y Viec dao tao la dung nguoi dung chuyen nganh Frequency lu an Khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 21 23.1 23.1 26.4 49 53.8 53.8 80.2 Hoan toan dong y 18 19.8 19.8 100.0 Total 91 100.0 100.0 va Khong co y kien n Valid Dong y p ie gh tn to w Cong tac dao tao duoc to chuc thuong xuyen Frequency nl d oa Khong dong y Khong co y kien lu Hoan toan dong y u nf va an Valid Dong y Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 14 15.4 15.4 18.7 51 56.0 56.0 74.7 23 25.3 25.3 100.0 91 100.0 100.0 ll oi m Anh chi co kha nang phat trien cong viec duoc dao tao z at nh Frequency Hoan toan khong dong y Valid Percent 1.1 1.1 2.2 2.2 3.3 17.6 20.9 59.3 59.3 80.2 100.0 17.6 Dong y 54 Hoan toan dong y 18 19.8 19.8 Total 91 100.0 m co l 16 gm @ Khong co y kien Valid Cumulative Percent 1.1 z Khong dong y Percent 100.0 an Lu n va ac th si Anh chi duoc trang cap du trang thiet bi de thuc hien cong viecc Frequency Khong co y kien Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.5 5.5 5.5 Dong y 48 52.7 52.7 58.2 Hoan toan dong y 38 41.8 41.8 100.0 Total 91 100.0 100.0 Valid Moi truong tinh than tao dong luc de anh chi hoan tot cong viec Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent lu an va Hoan toan khong dong y 2.2 2.2 2.2 Khong dong y 2.2 2.2 4.4 Khong co y kien 8.8 8.8 13.2 Dong y 48 52.7 52.7 65.9 Hoan toan dong y 31 34.1 34.1 100.0 Total 91 100.0 100.0 Valid n p ie gh tn to w Anh chi thu voi cong viec dang lam Frequency nl d oa Khong dong y Khong co y kien lu Hoan toan dong y u nf va an Valid Dong y Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.1 1.1 1.1 13 14.3 14.3 15.4 43 47.3 47.3 62.6 34 37.4 37.4 100.0 91 100.0 100.0 ll oi m z at nh Tieu chi danh gia ket qua cong viec hang thang la ro rang phu hop Frequency 1.1 1.1 17.6 17.6 18.7 54.9 54.9 73.6 26.4 100.0 Hoan toan dong y 24 26.4 Total 91 100.0 m co l 50 Valid Dong y Cumulative Percent 1.1 gm 16 Valid Percent @ Khong co y kien z Khong dong y Percent 100.0 an Lu n va ac th si Viec danh gia ket qua lao dong hang thang la chinh xac Frequency Khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.1 1.1 1.1 17 18.7 18.7 19.8 51 56.0 56.0 75.8 Hoan toan dong y 22 24.2 24.2 100.0 Total 91 100.0 100.0 Khong co y kien Valid Dong y Anh chi duoc cap tren trao doi ro rang ve muc tieu danh gia hang nam Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent lu an va Hoan toan khong dong y 1.1 1.1 1.1 Khong dong y 1.1 1.1 2.2 Khong co y kien 5.5 5.5 7.7 Dong y 58 63.7 63.7 71.4 Hoan toan dong y 26 28.6 28.6 100.0 Total 91 100.0 100.0 n Valid p ie gh tn to w Anh chi mong mon cap tren phan hoi cac ket qua lam viec chi phuong phap de thuc hien cong viec hieu quan hon nl d oa Frequency Khong dong y ll Valid Percent Cumulative Percent 1.1 1.1 1.1 5.5 5.5 6.6 49 53.8 53.8 60.4 36 39.6 39.6 100.0 91 100.0 100.0 oi m Total u nf Hoan toan dong y va Valid Dong y an lu Khong co y kien Percent z at nh Viec danh gia cuoi nam la cong bang Frequency Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 18.7 22.0 54.9 54.9 76.9 100.0 Hoan toan dong y 21 23.1 23.1 Total 91 100.0 m co l 50 gm 18.7 Valid Dong y 17 Valid Percent @ Khong co y kien z Khong dong y Percent 100.0 an Lu n va ac th si Đon vi co nhung quy dinh ro rang ve thang tien Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 2.2 2.2 2.2 Khong dong y 7.7 7.7 9.9 Khong co y kien 19 20.9 20.9 30.8 Dong y 43 47.3 47.3 78.0 Hoan toan dong y 20 22.0 22.0 100.0 Total 91 100.0 100.0 Valid lu an va Co hoi thang tien tao dong luc cho can bo cong chuc lam viec tot hon n Frequency to tn Khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.1 1.1 1.1 12 13.2 13.2 14.3 46 50.5 50.5 64.8 Hoan toan dong y 32 35.2 35.2 100.0 Total 91 100.0 100.0 gh Khong co y kien p ie Valid Dong y d oa nl w Anh chi duoc lanh dao quan tam thang tien cong viec lu 4.4 4.4 31 34.1 34.1 38.5 35 38.5 38.5 76.9 21 23.1 23.1 100.0 100.0 100.0 ll m Valid Dong y oi Hoan toan dong y Total Cumulative Percent 4.4 u nf Khong co y kien Valid Percent va Khong dong y Percent z at nh an Frequency 91 z Giai phap hoan thien hoat dong hoach dinh nguon nhan luc Percent Valid Percent Cumulative Percent 10 Khong co y kien 10 30 30 50 50 10 100.0 100.0 Dong y Total 10 10 10 80 an Lu Hoan toan dong y 10 m co Khong dong y l gm Valid @ Frequency 100.0 n va ac th si Giai phap hoan thien hoat dong phan tich cong viec Frequency Percent Khong dong y Valid Cumulative Percent 20 20 20 10 10 10 40 40 70 30 30 100.0 10 100.0 100.0 Khong co y kien V Dong y Hoan toan dong y Total Valid Percent Giai phap hoan thien hoat dong tuyen dung Frequency Percent lu an Khong dong y n va Valid Valid Percent Cumulative Percent 10 10 10 Khong co y kien V Dong y 10 10 10 20 20 80 Hoan toan dong y 60 60 100.0 10 100.0 100.0 tn to Total ie gh p Giai phap hoan thien cong tac dao tao phat trien Frequency Percent w 10 10 10 10 10 10 20 20 80 60 60 100.0 10 100.0 100.0 oa nl Hoan toan khong dong y Khong co y kien V Dong y d Hoan toan dong y ll u nf va Total an lu Valid Valid Percent Cumulative Percent m oi Giai phap phan cong bo tri lai cong viec Percent Khong co y kien V Dong y Hoan toan dong y 10 10 10 10 10 10 40 40 80 40 10 100.0 40 100.0 l Total Cumulative Percent gm @ Khong dong y Valid Percent z Valid z at nh Frequency 100.0 m co an Lu n va ac th si Giai phap danh gia ket qua thuc hien cong viec danh gia nang luc cong chuc Frequency Percent Khong dong y Valid Cumulative Percent 20 20 20 10 10 10 40 40 70 30 30 100.0 10 100.0 100.0 Khong co y kien V Dong y Hoan toan dong y Total Valid Percent Giai phap ve luan chuyen dieu dong quy hoach va bo nhiem can bo cong chuc Frequency lu an n va Cumulative Percent 10 10 10 Khong co y kien V Dong y 20 20 20 20 20 70 50 50 100.0 10 100.0 100.0 Hoan toan dong y ie gh Total p Giai phap ve chinh sach khuyen khich dong vien nl w Frequency Hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 10 10 10 Khong dong y 10 10 10 Khong co y kien V 20 20 20 20 20 60 44 40 40 100.0 10 100.0 100.0 d oa Dong y Total ll u nf Hoan toan dong y va an lu Valid Valid Percent Khong dong y tn to Valid Percent m oi MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý VỀ PHÂN CÔNG, BỐ TRÍ CƠNG VIỆC z at nh Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std z Valid N (listwise) 91 91 91 5.0 4.209 8884 4.15 648 4.09 852 an Lu phu trach 1.0 m co Anh chi muon tiep tuc cong vic dang 91 l Cong viec anh chi duoc mo ta ro rang gm viec dung chuyen mon @ Anh chi duoc bo tri, phan cong cong Deviation n va ac th si MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Kien thuc duoc dao tao giup ich cong viec dap ung yeu cau cong viec 91 4.11 781 91 3.90 746 91 4.03 737 91 3.95 751 hien tai Viec dao tao dung nguoi dung chuyen nganh Cong tac dao tao duoc to chuc thuong lu xuyen an Anh chi co kha nang phat trien va duoc dao tao n 91 ie gh tn to Valid N (listwise) p MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý VỀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC Descriptive Statistics w Minimum Maximum Mean Std oa nl N Deviation d bi de thuc hien cong viec va an lu Anh chi duoc trang cap du trang thiet Moi truong tinh than tao dong luc de 4.36 587 91 4.14 838 91 4.21 723 91 z at nh Valid N (listwise) oi lam m Anh chi thu voi cong viec dang ll u nf anh chi hoan tot cong viec 91 z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý VỀ ĐÁNH GIÁ CÁN BỘ, CÔNG CHỨC Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Tieu chi danh gia ket qua lao dong 91 4.07 696 91 4.03 690 91 4.18 676 91 4.32 630 Viec danh gia cuoi nam la cong bang 91 3.98 745 Valid N (listwise) 91 hang thang la ro rang phu hop Viec danh gia ket qua lao dong hang thang la chinh xac Anh chi duoc cao tren trao doi ro rang ve tieu chi danh gia hang nam Anh chi mong muon cap tren phan lu hoi cac ket quan lam viec va chi an phuong phap de thuc hien cong viec va hieu qua hon n p ie gh tn to d oa nl w MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý VỀ CHÍNH SÁCH KHUYẾN KHÍCH, ĐỘNG VIÊN Descriptive Statistics lu an N Minimum Maximum Mean Std u nf va Deviation Don vi co nhung quy dinh ro rang ve thang tien cong viec 91 z at nh Anh chi duoc lanh dao quan tam oi can bo cong chuc lam viec tot hon 3.79 949 4.20 703 3.80 846 m Co hoi thang tien tao dong luc cho 91 ll thang tien 91 z 91 m co l gm @ Valid N (listwise) an Lu n va ac th si MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý VỀ TÍNH KHẢ THI CỦA CÁC GIẢI PHÁP Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Giải pháp hoàn thiện hoạt động hoạch định nguồn nhân lực .660 10 4.2 10 3.8 10 4.3 10 4.2 683 10 4.1 714 10 3.8 877 10 4.1 568 10 3.9 851 Giải pháp hồn thiện hoạt động phân tích cơng việc 802 lu Giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển an dụng 651 va n Nhóm giải pháp hồn thiện chức tn to đào tạo phát triển gh Nhóm giải pháp phân cơng, bố trí lại p ie cơng việc Giải pháp đánh giá kết thực oa chức nl w công việc, đánh giá lực công d Giải pháp luân chuyển, điều động, lu u nf va chức an quy hoạch bổ nhiệm cán bộ, công Giải pháp khuyến khích, động viên ll 10 oi m Valid N (listwise) z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤC LỤC Đơn vị cấp trực tiếp: Cục Hải quan tỉnh Bình Phước Đơn vị báo cáo: Văn phịng BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC CỦA VỊ TRÍ VIỆC LÀM Tên vị trí việc làm: Tham mưu tổng hợp Mã VTVL: Ngày bắt đầu thực hiện: lu Văn phịng (Bộ phận Hành - Tổng hợp) Quản lý trực tiếp Phó chánh Văn phịng phụ trách cơng tác hành an Đơn vị cơng tác n va gh tn to tổng hợp p ie Mục tiêu vị trí cơng việc: Tham mưu dựng chương trình, kế hoạch cơng tác cấp oa nl w Cục; xây dựng báo cáo tổng hợp cấp Cục d Quan hệ công việc lu Phó chánh Văn phịng Phụ trách cơng tác hành an Báo cáo trực tiếp cho Nội ll Bên ngồi u nf va tổng hợp oi m - Văn phịng Tổng Cục Hải - Phó chánh Văn phịng Phụ trách cơng tác hành tổng hợp z at nh quan - Văn phòng Tỉnh ủy - Các cá nhân Bộ phận Hành - Tổng @ hợp z UDND tỉnh Bình Phước tỉnh Bình Phước m co l có quan hệ cơng tác gm - Các tổ chức cá nhân khác - Các đơn vị thuộc trực thuộc Cục Hải quan an Lu n va ac th si Các công việc, trách nhiệm liên quan đến bên ngồi Văn phịng Tổng cục Hải quan Cung cấp thông tin, số liệu, tài liệu thực công việc khác theo yêu cầu Văn phòng Tổng cục Hải quan - Văn phòng Tỉnh ủy UDND Cung cấp thông tin, số liệu, tài liệu thực tỉnh công việc khác theo yêu cầu Văn phòng Tỉnh ủy UBND tỉnh - Các sở, ban ngành tỉnh, Trao đổi, cung cấp thơng tin có u cầu vụ cục thuộc quan Tổng lu an cục Cuc Hải quan địa n va phương… tn to Các công việc, trách nhiệm liên quan đến bên gh p ie Phó chánh Văn phịng Phụ Báo cáo công việc hàng tuần đột xuất theo (nếu có) nl w hợp trách cơng tác Hành tổng yêu cầu; đề xuất, xin ý kiến xử lý vướng mắc d oa - Các cá nhân Bộ phận Mối quan hệ phối hợp để thực cơng việc có liên quan va an lu Hành - Tổng hợp ll u nf - Các đơn vị thuộc trực Mối quan hệ trao đổi, hướng dẫn, theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc xây dựng chương trình, oi m thuộc Cục z at nh kế hoạch công tác, báo cáo tổng hợp định kỳ đột xuất theo quy định z @ gm Công việc, trách nhiệm an Lu nhiệm m co I Cơng việc, trách Tiêu chí đo lường, đánh giá l Nội dung Tham mưu xây dựng Các chương trình, kế hoạch cơng tác, kết n va ac th si chương trình, kế hoạch, kết luận, đạo lãnh đạo Cục ban hành luận, đạo lãnh đạo đảm bảo nội dung theo đạo, sách Cục pháp quy định, hướng dẫn cáp có thẩm quyền; thời gian ban hành trước thời hạn quy định; thể thức kỹ thuật trình bày văn Tham mưu xây dựng báo Các báo cáo ban hành đảm bảo nội dung cáo đình kỳ, đột xuất; báo cáo theo đạo, sách pháp quy định kết thực chương hướng dẫn quan có thẩm quyền; thời lu trình, kế hoạch, kết luận gian ban hành trước thời hạn quy an định; thể thức kỹ thuật trình bày văn n va đạo lãnh Cục gh tn to Hướng dẫn, theo dõi, đôn ie đốc, kiểm tra đơn vị việc Kịp thời hướng dẫn, giải đáp đề xuất cấp p thực xây dựng chương có thẩm quyền giáp đáp khó khăn, vướng mắc nl w trình, kế hoạch, công tác; đơn vị; đôn đốc, kiểm tra đơn vị d oa báo cáo định kỳ, đột xuất việc thực xây dựng chương trình, kế hoạch, báo cáo, kịp thời báo cáo lãnh đạo trực an lu kết luận lãnh đạo Cục hợp thực không tốt để tham mưu lãnh đạo Cục thực công việc liên quan đến công ll u nf va tiếp trường hợp thực tốt, trường m oi II Công việc, trách nhiệm tác đánh giá, khen thưởng Thực nhiệm vụ khác z at nh khác z giao gm @ lãnh Văn phịng, lãnh đạo Cục Hồn thành công việc đảm bảo chất lượng, thời hạn quy định an Lu Tài chính: Khơng m co l Thẩm quyền n va ac th si Thông tin: Được cung cấp cá thông tin liên quan đến hoạt động ngành, tỉnh quan theo quy định Ra định: Không Nhân sự: Không Điều kiện làm việc - Làm việc Trụ sở Cục Hải quan tỉnh Bình Phước - Thỉnh thoảng cơng tác, hội nghị, học tập các, tỉnh thành phố khác lu an Phương tiện làm việc n va Máy tính để bàn, máy tính cá nhân, máy in, máy fax Tiêu thức STT gh tn to TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC Mức độ Tiêu chuẩn p ie - Tốt nghiệp đại học chuyên ngành: luật, hành oa nl w chính, tài chính, kế tốn, quản trị kinh doanh, ngoại thương, d an lu chuyên ngành kinh tế khác va - Có kiến thức chuyên sâu Kiến thức văn Cần thiết oi - Được tào tạo kiến thức nghiệp z at nh hóa, chun mơn phịng m ll u nf cơng tác hành chính, văn vụ Hải quan tổng hợp z - Am hiểu sách pháp luật @ gm sách pháp luật liên quan m co l quan hoạt động ngành Hải - Am hiểu tình hình kinh tế, an Lu xã hội, an ninh quốc phòng n va ac th si đất nước tỉnh nhà - Nắm chủ trương, sách, chiến lược lớn ngành - Có kiến thực chuyên sâu lĩnh vực nghiệp vụ Hải quan Mong muốn - Hiểu biết sâu kiến thức kinh tế tài chính, kiến lu thức hội nhập quốc tế an n va Cần thiết Ngoại ngữ Được đào tạo, bồi dưỡng tiếng Mong muốn Anh chuyên ngành Hải quan ie gh tn to Tiếng Anh trình độ B p excell, chương trình netoffice Tin học Có khả khai thác số nl w Sử dụng thành thạo Word, Cần thiết chương trình ứng dụng d oa Mong muốn an lu ngành va Có năm kinh nghiệm Cần thiết ll u nf ngành Kinh nghiệm oi m Có kinh nghiệm công tác tổng hợp, báo cáo, xây dựng z at nh Mong muốn chương trình, kế hoạch, z chiến lược, đề án gm @ quan nhà nước Kỹ làm việc với người khác Cần thiết người khác nói m co l - Có kỹ lắng nghe hiểu - Có kỹ trình bày an Lu xác, rõ ràng hiệu làm n va ac th si cho người dễ tiếp nhận - Biết quản lý thời gian thân Kỹ tư vấn, giải đáp vướng Mong muốn mắc biết cách giúp đỡ người khác - Quan sát, thu thập xử lý xác thơng tin sẵn có Cần thiết - Có khả tính tốn lu an xác va n - Thu thập, xứ lý xác với liệu thông tin từ nhiều nguồn khác tn to Kỹ làm việc - Thống kê, kiểm tra, xử lý p ie gh Mong muốn phân tích thơng tin, liệu nl w nhanh, xác d oa - Trung thực, động, sáng an lu tạo, có tinh thần trách nhiệm va cao, có đạo đức tốt u nf - Kiên trì, bền bĩ đối mặt với ll thử thách, khó khăn cá - Cẩn thận với chi tiết nhỏ z at nh nhân chất oi Phẩm m Cần thiết suốt trình làm việc z - Linh hoạt, lịch sự, hịa đồng, gm @ cầu tiến l - Có sức khỏe tốt Có khả làm việc với m co Mong muốn cường độ áp lực cao an Lu n va ac th si