Lời mở đầu Trong thời đại ngày , khoa học công nghệ đà phát triển tới đỉnh cao mà trớc không dám nghĩ tới -khoa học công nghệ đà thức trở thành lực lợng sản xuất trực tiếp Tuy nhiên mà vai trò ngời lại trở lên nhỏ bé , quan trọng trokng trình sản xuất Mà ngợc lại khoa học kỹ thuật phát triển cao lại lần khẳng định vai trọ chủ đạo , tính chất định ngời phát triển kinh tế xà hội Đối với doanh nghiệp vấn đề để có đợc nguồn nhân lực tốt , ®Ĩ cã thĨ sư dơng tèi u ngn nh©n lùc vấn đề quan trọng hàng đầu Mặt khác nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác chỗ ẩn chứa tiềm vô tận ,điều quan trọng làm để khơi dậy đợc tiềm vô tận Để khai thác cố hiệu tiềm ngời , nhà quản lý phải không ngừng tìm biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguòn nhân lực Công ty Cơ khí Hà nội công ty hoạt động lĩnh vực khí hàng năm thu hút nhiều lao động Để tồn phát triển công ty cần phải có phơng hớng, chiến lợc , biện pháp hữu hiệu mà trớc tiên phải vấn đề quản lý sử dụng lao động Nhận thức đợc tầm quan việc sử dụng quản lý có hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp ngày em đà mạnh dạn trọn đề tài: " Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cơ khí Hà nội "làm đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp Để đạt đợc mục đích nghiên cứu , chuyên đề tốt nghiệp đợc trình bày sở vận dụng phơng pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng , phơng pháp vật lịch sử , phơng pháp khảo sát thực tế , phơng pháp thống kê phân tích tổng hợp việc quản lý sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp Ngoài phần mở đầu , kết luận , nội dung chuyên đề gồm ba phần chÝnh nh sau : PhÇn I : Nhng néi dung quản lý sử dụng nguồn nhân lực Phần II :Thực trạng quản lý sử dụng lao động Công ty Cơ khí Hà nội Phần III : Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao hiệu quản lý sử dụng lao động Công ty Cơ khí Hà nội Mặc dù có nhiêu cố gắng nhng khả điều kiện hạn chế nên viết tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đợc ý kiến quý báu thầy cô giáo bạn bè có quan tâm đến vấn đề để viết đợc hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Phần I: Những nội dung quản lý sử dụng nguôn nhân lực Một số quan điểm quản lý sử dụng nguồn nhân lực 1.1 Nhân lực Nguồn nhân lực Nhân lực đợc xem xét nguồn lực ngời bao gồm thể lực trí lực Nguôn lực ngơi thay đổi vận động tuỳ thuộc vào yếu tè nh : thêi gian , m«i trêng sèng, møc sống Thể lực biểu bên mặt sức khoẻ ,có khả thích nghi tốt hay sấu với biến đổi tự nhiên , môi trờng , phù hợp hay không phù hợp với đặc điểm nghành nghề công việc Trí lực khả tiềm ẩn dờng nh vô tận ngời Trí lực có đợc khơi dậy phát triển hay không tuỳ thuộcvào việc sử dụng ngời nh tổ chức Nguồn nhân lực bao gồm tất cá nhân , thành viên tham d ới hình thức , hoạt động , đóng vai trò nhiệm vụ tổ chức Cơ quan tổ chức nói tới viết hÃng sản xuất , quan nhà nớc ,một bệnh viện , trờng Đại học , nhà thờ ,quân đội Tổ chức lớn hay nhỏ , đơn giản hay phức tạp hoạt ®éng theo nh÷ng mơc ®Ých kinh tÕ hay x· héi , trị Để hiểu dõ tầm quan trọng ,vai trò to lớn mang tính định nguồn nhân lực tổ chức xem xét số khái niệm vệ lao động sau đây: -Sức lao động: lực lao động ngêi , lµ toµn bé thĨ lùc vµ trÝ lùc cđa ngêi Søc lao ®éng nỊn kinh tế thị trờng đợc coi hàng hoá đặc biệt ,khi đa vào trình lao động xẽ tạo giá trị lớn giá trị thân Sức lao động yếu tố tạo cải xà hội , tạo giá trị thặng d -Lao động hoạt động có mục đích ngời , lao động hoạt động diễn ngời gịới tự nhiên Con ngời sử dụng sức lao động thông qua công cụ lao động tác động vào giới tự nhiên , biến đổi vật chât giới tự nhiên trở thành vận dụng có ích (sản phẩm) đáp ứng nhu cầu ngời Do lao động điều kiện thiếu đơì sống ngời Con ngời muôn tồn phát triển phải tiến hành hoạt động lao động để tạo cải vật chất -Quản lý lao động hoạt động quan trọng bậc quản lý kinh tế thực chất việc quản lý lao động quản lý ngời , mà ngời lại thực thể đa dạng , phức tạp tiềm ẩn nhiều tiềm quản lý lao động cần quan tâm đến yếu tố tác động qua lại hình thành lên nhân cách ngời nh yếu tố : tâm lý xà hội ,văn hoá , phong tục tập quán , môi trờng sống Nhằm mục tiêu ngày sử dụng có hiệu nguồn nhân lực 1.2 Một số quan điểm quản lý nguồn nhân lực Trong trình lao ®éng ngêi tham rÊt nhiỊu ho¹t ®éng , lĩnh vực phức tạp quản lý nguồn nhân lực hay quản lý ngời phải quản lý nhiêu mặt , nhiều lĩnh vực ,xem xét mối tơng quan hoạt động ngời lĩnh vực cụ thể Quản lý công nghệ ngời vừa khoa học , vừa nghệ thuật Mỗi giai đoạn lịch sử , chế độ xà hội khác có quan điểm đánh giá khác chất ngời cách quản lý tổ chức lao động trình lao động mà không giống *Quan điểm F.W.Taylor(1856-1915) Trong xí nghiệp T Chủ nghĩa kỷ 19 , nhà t tìm kiếm biện pháp phát triển có hiệu sản xuất , cải thiện suất lao động Ngời ta cho nguyên nhân việc sản xuất không hiệu ngời lao động mà ngời quản lý không quản lý mộtcách khoa học Trong tình hình trờng phái quản lý khoa học Frederick Winslow Taylor đời Quản lý khoa học nét đặc trơng kỷ 19 gắn lièn với tên Taylor Ơ nghĩa trang Chestnut Hill philadelphia bia mộ ông có khắc dòng chữ: " Frederick Winslow Taylor ,sinh năm 1856-mất năm 1915 Cha đẻ thuyết quản lý theo khoa học " Taylor với quan điểm coi thờng hạ thấp ngời ông cho : Bản chát ngời thờng lời biếng , chèn viƯc vµ thêng thÝch lµm viƯc kiĨu ngêi lính Một ngời bình thờng có ác cảm với công viƯc vµ s· lÈn chèn nã nÕu cè thĨ vµ tính lại thích hởng thụ Từ cách nhìn nhËn vỊ b¶n chÊt ngêi nh vËy Taylor cho cần phải có biện pháp quản lý ngời cách có hiệu , có khoa học :Đa họ vào khuân pháp kỷ luật thúc ép họ làm việc hệ thống dây chuyền máy móc , coi ngời khâu , mắt xích thiếu dây truyền sản xuất, biến họ thành nô lệ máy móc Ông viết "Tôi yêu cầu ngời thợ không đợc làm theo óc sáng kiến thân mà phải bám sát đến chi tiết nhỏ mệnh lệnh ban " Taylor chủ trơng cải tạo quan hệ quản lý giơí chủ thợ vốn sấu mang tính đối kháng gay gắt , đa định mức lao động hợp lý xác ,chia nhỏ công việc qúa trình sản xuất , tiến hành chọn lựa đào tạo chuyên môn hình thành lao động chuyên nghiệp Phơng thức quản lý theo khoa học Taylor góp phần làm tăng suất lao động , nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Tuy nhiên lại gây tác hại đến sức khoẻ ngời lao động F.W.Taylor đợc nhắc đến nh ngời mở đờng , ngời đặt vất đề khoa học hoá quản lý cách hệ thống Ông ngời có đống góp lớn cách mạng công nghiệp , góp phần trình phát triển tiến xà hội *Quan điểm Hennry Fayol(1841- 1925) Fayol đợc đánh giá nh Taylor châu âu ông đà cố công lớn quản lý hành cách khoa học Theo Fayol quản lý hành dự đoán ,lập kế hoạch , tổ chức điều khiển , phối hợp kiểm tra , ông nói :" Ơ cấp dới khả chuyên môn điểm quan trọng , cấp khả quản lý hµnh chÝnh lµ chđ chèt , tỉ chøc cµng lín nh Nếu nh thợ đốc công ký s thiếu ký thuật khả kỹ thuật toàn sở kinh doanh bị suy yếu , mặt khác nhân viên không thiết phải ngời quản lý hành hoàn hảo Nhng vị giám đốc quản lý uỷ viên quản trị cao cấp khác khả quản lý hành , toàn xí nghiệp xẽ giảm dần , dẫn tới số không " *Quan điểm Geaege Elton Mayo (1880- 1949 ) Mayo đại biểu suất sắc trờng phái quan hệ ngời Ông đà cố gắng nêu cách tiếp cận quản lý coi trọng vai trò ngời sản xt víi tÊt c¶ quan hƯ x· héi cu¶ nã Nhân tố ngời nhu cầu , đời sống kinh tế , mà bao gồm yếu tố tình cảm ,tâm lý tinh thần , muốn tác động vào họ bỏ qua mối quan hệ khuôn khổ tổ chức định Mayo đà tiến hành nhiều thí nghiệp Công ty điện miền Tây ,ông đà dút kết luận quý báu : Hành vi công nhân chịu ảnh hởng quan hệ ngời ,vì muốn tăng suất lao động cần thiết phải cải thiện mối quan hệ ngời với ngời trình lao động *Quan điểm cuả Douglas Mc Gregor (1906-1964 ) Mc.Gregor đại biểu tiêu biểu thuỷết hành vi Thuyết hành vi học thuyết tâm lý hoc t sản đại gắn liền với chủ nghĩa thực dụng chủ nghÜa thùc chøng ThuyÕt hµnh vi coi ngêi lµ " máy liên hoàn "quy tợng tâm lý vào phản ứng thể , đồng hoá ý thức với hành vi Mc.Gregor thấy : ngời nắm đợc ký thuật để phát triển kinh tế cải thiện sống cuả ngời xong ngời lại thiếu kỹ quản lý tổ chứcmà ngời lÃnh đạo hoạt động không hịêu Ông đa hai lý thuyết quản lý :thuyết X thuýêt Y ThuyếtXlà lý ln vỊ hµnh vi chung cđa ngêi lao ®éng , theo quan ®iĨm trun thèng Thut nµy cho ngời sinh đà có sẵn ác cảm với công việc , thích bị lÃnh đạo , muốn chốn tránh trách nhiệm , có hoài bÃo muốn an thân Thuyết xác nhận chất máy móc vô tổ chức ngời theo thuyết X nhà quản lý phải giành đợc qun lùc tut ®èi ®èi víi céng sù ChØ cã tiền bạc , lợi nhuận đe dọa hình phạt thúc đẩy ngời ta làm việc Thuyết Y thuyết khoa học quản lý thông qua tự giác tự chủ Ông kêu gọi sử dụng biện tự chủ thay cho cách lÃnh đạo ®iỊu khiĨn th«ng qua kû lt thø bËc Kh«ng phải ngời vốn có chất lời nhác tin cậy đợc mà tièm ẩn khả rât lớn để tự phát triển sáng tạo tiềm đợc khơi gợi cách đắn ,đó nhiệm vụ nhà quản lý Ngời quản lý phải sáng tạo điều kiện phù hợp thành viên tổ chức đạt đợc mục tiêu cách tốt cách cố gắng hết sứcvì thành công xi nghiệp Ngời lao động đối tợng quản lý đồng thời chủ thể quản lý Các nớc XHCN thời đại ngày thể đợc tính u việt cách nhìn nhận chất ngời Nhịêm vụ tổ chức lao động bên cạnh việc khai thác tiềm thể lực phải tận dụng tối đa ,có hiệu tiềm trí lực mà không dùng đến vũ lực ,áp hay xúc phạm đến nhân phẩm ngời lao động mang đậm tính khoa học tính nhân đạo cđa chđ nghÜa x· héi Ngµy ngêi đợc đặt lên vị trí cao rrình sáng tạo cải vật chất cho xà hội , ngời đợc đặt vào vị trí trung tâm phát triển mà khoa học đà trở thành lực lợng sản xuất mà kỷ 21 đợc nhận định kỷ cuả kinh tế tri thøc "kinh tÕ tri thøc lµ nỊn kinh tÕ đ ợc xây dựng sở sản xuất , phân phối , sử dụng tri thức thông tin " Các biện pháp quản lý sử dụng nguồn nhân lực Sử dụng nguồn nhân lực thực chất việc sử dụng phơng pháp dùng ngời trình sản xuất kinh dọanh thông qua ngời để đạt đợc mục tiêu cuả tổ chức Nhà quản trị phải nắm bắt đợc lực nguyên vọng , sở thích ,động viên tạo điều kiện cho ngời lao động thoả mà nhu cầu cá nhân để họ làm việc tốt Sử dụng nguồn nhân lực theo hớng ngày khai thác đợc tốt đa tiềm săn có , tốt u hoá việc bố chí hợp lý ngời việc , thu đợc lợi nhuận nhiều thông qua việc quản lý sử dụng nguồn nhân lùc mét c¸ch khoa häc BiƯn sư dơng ngn nhân lực doanh nghiệp việc sử dụng thời gian lao động ,số lợng lao động , chất lợng lao động ,tạo gia tăng động lực làm việc cho lao động Do lao động cụ thể søc lao ®éng cđa ngêi lao ®éng nỊn kinh tế thị trờng đợc xem hàng hoá đặc biệt , loại hàng hoá mà sử dụng có khả sáng tạo gía trị , nguồn gốc tạo cải vật chất cho xà hội tạo giá trị thặng d cho nhà doanh nghiệp Vì vậyđể đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển ,đạt hiệu kinh tế cao nhà quản lý thiết phải có biện pháp tích cực nhằm sử dụng nguồn lao động cách hợp lý Sau số biện pháp nhằm quản lý sử dụng nguồn nhân lực 2.1 Biện pháp quản lý số lợng nhân lực Số lợng lao động toàn ngời lao động có doanh nghiƯp cã mèi giµn bc víi doanh nghiƯp bëi hợp đồng lao động ngắn hạn hay dài hạn Số lợng lao động phản ánh quy mô tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp , sở để xác định số tiêu nh : suất lao động , tiền lơng Biện pháp quản lý số lợng lao động quan tâm đến việc xác lập cấu lao động tối u Cơ cấu lao động tối u việc đảm bảo doanh nghiệp có đủ nhân lực mặt số lợng , chất lợng nghành nghề , giới tính, lứa tuổi , đồng thời đợc phân định dõ chức , nhiệm vụ quyền hạn , mối quan hệ phòng ban Tạo lập đợc tỷ lệ hợp lý phận lao động quản lý phận lao động sản xuất trực tiếp Bố chí lao động cách hợp lý đảm bảo khai thác đợc tiềm to lớn nguồn nhân lực có , tạo môi trờng sản xuất thông thoáng đạt tiêu chuẩn góp phần đảm bảo sức khoẻ gia tăng động lực làm việc cho ngời lao động Quản lý số lợng lao động cần ®Ỉc biƯt lu ý ®Õn viƯc biÕn ®éng lao ®éng để từ đa giải pháp tích cực nhằm giải tợng "thừa","thiếu " lao động đảm bảo đợc ổn định tâm lý cho ngời lao động , đảm bảo cho trình lao động đợc liên tục thông xuốt đồng thời đáp ứng đợc nhân lực cho kế hoạch mở rộng hay thu hẹp quy mô sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ë níc ta hiƯn thÊt nghiƯp vÉn cßn vấn đề nan giải Trong doanh nghiệp xuất hiện tợng thừa lao dộng tuyệt đối tơng đối , ngời ta gọi chung tợng "thất nghiệp doanh nghiệp " Hiện tợng gây tác hại lớn mặt lợi ích doanh nghiệp đến việc sáo chộn tâm lý , đời sống vật chất ngời lao động Các nhà quản lý cấp , lĩnh vực cần phải quan tâm đến việc biến động lao động để có giải pháp kịp thơì cho kế hoạch , kế hoạch lâu dài góp phần tránh đợc tợng thất nghiệp đơn vị doanh nghiệp Một số giải pháp đề cập đến là: Mọi cấp , lĩnh vực , ban ngành phòng ban cần tiến hành phân tích công việc cách khoa học , thờng xuyên để xác định cách xác nhu cầu nhân lực Đánh giá thành tích công tác cách khách quan , công ,xắp xếp lao đông cách hợp lý Đào tạo phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng cho nhu cầu sản xuất kinh doanh trung dài hạn 2.2 Biện pháp quản lý chất lợng nhân lực Chất lợng lao động doanh nghiệp đợc biểu bên thông qua cấp , bậc thợ ngời lao động , thông qua tỉ lệ lao động lành nghề , lao động kỹ thuËt , chuyªn viªn kinh tÕ cao cÊp , lao ®éng qu¶n lý giái so víi tỉng sè lao ®éng có doanh nghiệp Số lợng lao động có chất lợng lao động cao tài sản quý giá doanh nghiệp , lực lợng giúp doanh nghiệp phát triển , nâng cao khả cạnh tranh trình hội nhập kinh tế giới Tuy có đợc nguồn lao độngcó chất lợng cao nhng vấn đề phải sử dụng nh để phát huy khơi dậy đợc tiềm họ việc không đơn giản Để sử dụng tốt chất lợng lao động , trớc hết khâu xếp bố chí phải tuân tho nguyên tắc khoa học đề Sau cần phải quan tâm đến hình thức phân công lao dộng : phân công lao động theo nghành nghề ;phân công lao động theo công nghệ ;phân công lao động theo mức độ phức tạp cuả công việc Phân công lao động hợp lý góp phần nâng cao hiệu sản suất kinh doanh , tăng suất kinhdoanh , tăng xuất lao động , thúc đẩy nhanh trình chuyên môn hoá tầng lớp công nhân theo công việc , tạo điều kiện nâng cao chất lợng lao động , tránh nhiệm lao động , chuyên môn hoá công cụ lao động Trong việc bố chí thuyên chuyển lao động cần tuân theo nguyên tắc ngời việc , bố chí lao động phù hợp bậc công nhân với bậc cộng việc tránh tình trạng ngời công nhân có trình độ cao lại bố chí vào công việc không phù hợp , đơn giản xẽ gây lẵng phí , nhàm chán ngợc lại ngời có trình độ thấp mà lại bố chí vào công việc phức tạp , vợt khả họ làm cho chất lợng sản phẩm , tỷ lệ phế phẩm tăng , ngời lao động không hoàn thành đợc công việc gây tác động tâm lý xâu , gây tai nạn , hỏng hóc máy móc thiết bị 2.3 Biện pháp quản lý sử dụng thời gian lao động đảm bảo cờng độ lao động Thời gian lao động thời gian phản ánh hao phÝ lao ®éng cđa ngêi lao ®éng theo thêi gian kết tinh sản phẩm Do việc quản lý thời gian lao động cờng độ lao động cách khoa học hợp lý đóng vai trò to lớn cho việc tăng suất lao động ,nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh đảm bảo thời gian nghỉ ngơi hợp lý cho ngời lao động góp phần phục håi vỊ thĨ lùc ,c©n b»ng vỊ t©m sinh lý sau trình làm việc ngời lao động Để đánh giá tình hình sử dụng thời gian lao động ngời ta sử dụng tiêu sau : Chỉ tiêu sử dụng thời gian theo dơn vị ngày - công theo sơ đồ sau : Sơ đồ 1: Các tiêu sử dụng thời gian lao động theo ngày công Số ngày công nghỉ theo định Tổng số ngày làm việc theo lịch Tổng số ngày làm việc theo chế độ Tổng số ngày công có mặt Số ca làm thêm Số ngày công làm việc thực tế chế độ Tổng số ngày công làm việc thực tế Số ngày công vắng mặt Số ngày công ngừng làm việc Từ sơ đồ ta tính đợc tiêu sau : -Độ dài bình quân kỳ công tác chế độ : M cđ Phản ánh số ngày mà lao động đà làm đợc chế độ thời kỳ ®ã Ta cã c«ng thøc sau : Tỉng sè ngày công làm việc thực tế chế M cđ =độ Số lao động bình quân -Độ dài bình quân kỳ công tác nói chung ( M nc ) : Tổng số ngày công làm việc thực tế nói chung Số lao động bình quân M nc = Ngoài tính đợc số tiêu khác nh : Số ngày vắng mặt , số ngày công có mặt theo lịch Nhng ta nghiên cứu tiêu phản ánh việc tăng cờng độ thời gian lao động nh hệ số làm thêm ca + Hệ số làm thêm ca ( H c) : Ta có công thức sau: Tổng số ngày công lµm viƯc thùc tÕ nãi chung H c= Tỉng sè làm ngàythêm làmca việc chế Sau tính đợc hệ số , tathực tính tế đợctrong số lần (hay số %) biểu độ số ca làm việc nh sau : H c = 1: Số ngày công làm việc thùc tÕ nãi chung ®óng + NÕu nh b»ng sè ngày công làm việc thực tế chế độ nh không xuất làm thêm ca +Nếu nh H c >1: Số ngày công làm việc thực tế nói chung lớn số ngày công làm việc thực tế chế độ, xuất nhu cầu làm thêm ca Có thể nhu cầu làm thêm ca làm thêm cho kịp tiến độ sản xuất làm thêm làm tăng khối lợng sản phẩm theo nhu cầu thị trờng, làm thêm để đáp ứng nhu cầu thị trờng Sơ đồ 2: Các tiêu sử dụng thời gian lao động theo đơn vị công Tổng số công làm việc theo lịch Số công làm Số công làm Số công Số công thêm việc thực tế tổn thất vắng mặt chế độ Số công làm việc thực tế hoàn toàn Qua sơ đồ 2, ta tính đợc tiêu sau: -Độ dài bình quân ngày làm việc theo chế độ ( L cđ) Phản ánh số mà lao động thực tế đà làm theo chế độ ngày làm việc, ca làm việc L cđ= Tổng số công làm việc thực tế chế độ Tổng số công làm việc thực tế nói chung -Độ dài ngày làm việc thực tế hoàn toàn ( L ht):