Tieu luan mot so giai phap nang cao chat luong doi ngu

Trờng Đại học Dân lập Phơng Đông Lời ói đầu iệ a ê pạm m i oà ế giới, du lị đà mộ u ầu kôg ể iếu og đời sốg xà ội ới pá iể kôg gừg, du lị kôg ữg ®· ®ãпg gãp méƚг pҺÇп quaп ƚггäпg ເ Һo пỊп ki ế quố dâ mà ò mag lạm i giao lu ề í ị, ă oá quố gia ê oà ế giới, mộ og ữg độg lự ú đẩ ƚгiÕп ເ ເ Ьé ເ ña k̟ҺҺoa Һä ເ k̟Һü uậ, ú đẩ í sá ợp đầu quố gia ằm m og xu ế pá iể ug du lị ế giới, du lị âu - ì Dơg iệ đag đợ oi điểm óg ố độ ăg ởg du lị ỷ lệ ăg ởg ề số lợg ká quố ế, ội địa, doa u du lị uộ loạm i ເ ao пҺÊƚг ƚггªп ƚгҺÕ giíi ѴiƯƚг Пam, méƚг q gia ằm m og ku ự Đôg - ì Dơg ới ị í địa lý uậ lợi, ài guê du lị pog pú đa dạm g, giàu ả sắ ă oá dâ ộ ả ề ự iê â ă xà ội, ới ấu dâ số ẻ, guồ â lự dồi ự ó điều kiệ để pá iể du lị mộ mạm mẽ ự ế đà ứg mi ằm g du lị iệ am đà kôg gừg pá iể og ữg ăm qua Sau gầ 40 ăm a đời (ừ ăm 1960) gà du lị iệ am đà ó pá iể ợ ậ , gà ki ế qua ọg đấ Góp pầ ữg kế mà du lị a đà đạm đợ pải kể ới doa giệp lữ à, ữg doa giệp ới ứ ăg u ú ká ổ ứ pối ợp oạm độg doa giệp du lị ằm m ạm o a ữg sả pẩm du lị ó ấ lợg ao, ƚгҺu Һóƚг k̟ҺҺ¸ເ Һ Vị Trêng Quan 644059 Khoa: QTK - Ngành QLDL Trờng Đại học Dân lập Phơng Đông ùg ới uể mì đa пỊп k̟ҺiпҺ ƚгÕ ®Êƚг пí ເ ເ éпg ѵíi ѵiƯ ເ ȽҺỉпg ເ ເ Du lÞ ເ Һ ắ đầu o pép ôg du lị địa pơg đợ pép ki doa ọ gói dị ụ du lị ì ạm a og gà gà mộ gia ăg Để ạm i pá iể đòi ỏi doa giệp pải ó iế lợ pá iể pù ợp ới doa giệp mì og lĩ ự ki doa du lị , sả pẩm du lị ó đặ ù iêg kôg giốg sả pẩm gà sả xuấ ká, sả pẩm du lị đòi ỏi luô đợ đổi để đáp ứg ầu pá iể ạm a doa giệp du lị , đặ iệ doa giệp lữ eo số liệu ổg ụ Du lị , đế ế ăm 1998 ả ó 856 doa giệp ki doa du lị (ao gồm ả ki doa lữ quố ế, ội địa ki doa ká sạm ) Để ó ể đứg ữg og ì ì ạm a ga gắ ậ, ôg lữ pải ó ữg iế lợ pá iể iêg mì ùg ới ữg giải páp ẵm km kôg gừg âg ao ấ lợg pụ ụ ká àg gà mộ ố ơ, đáp ứg ối đa u ầu gà àg đa dạm g pog pú ká àg Mộ og ữg giải páp ó ể đợ oi ấ ữu iệu âg ao ữa ấ lợg ộ pậ ớg dẫ og ôg lữ ởi đâ lự lợg ủ ếu og mộ ôg lữ à, gời ự iếp pụ ụ iếp xú ới ká àg, góp pầ ô ùg o lớ ôg oạm độg ki doa ôg Xuấ pá ý gĩ ấ, og ì ự ập, ìm iểu ạm i ug âm du lị Đôg Pơg - 84 Mai ắ Đế em đà ọ đề ài: Mộ số giải páp âg ao ấ lợg đội gũ ớg dẫ ug âm du lị Đôg Pơg " ới ội dug ê, goài pầ mở đầu kế luậ, đề ài đợ kế ấu пҺ sau: Vò Trêng Quan 644059 Khoa: QTK - Ngành QLDL Trờng Đại học Dân lập Phơng Đông ơg I: Mộ số lý luậ ug ề oạ độg lữ à ớg dẫ du lị ơg II: ự ạg oạ độg ớg dẫ ại ug âm du lị Đôg Pơg ơg III: Mộ số giải páp p âg ao ấ lợg ộ pậ ớg dẫ ug âm du lị Đôg Pơg ເ Һ¬пg I Méƚг sè lý luËп ເ Һuпg ề oạ độg lữ à ơg dẫ du lị 1.1 Ki doa lữ à, ôg lữ à ộ pậ, giệp ụ mộ ôg lữ 1.1.1 Ki doa lữ Ki doa lữ iệ ự iệ áp oạ độg giê ứu ị ờg, iế lập áp ơg ì du lị ọ gói a ừg pầ, quảg áp o áp áp ơg ì ự iếp a giáp iếp qua áp ug gia oặ ă pòg đại diệ, ổ ứ ự iệ ơg ì ớg dẫ du lị áp doa giệp lữ đ- ơg iê đợ pép ổ ứ mạg lới đại lý lữ Ki doa đại lý lữ iệ ự iệ áp dị ụ đa đó, đăg ký lu ú, ậ ҺuɣĨп, Һíпg dÉп ƚгҺam quaп, ເ uпg ເ Êp ƚгҺ«пg i du lị ấ du lị ằm m ởg oa ồg 1.1.2 ôg lữ og quáp ì giê ứu ề áp ôg lữ đà ại káp iều đị gĩa ề ôg lữ à, xuấ páp páp iể ấ a óg đa dạg oạ độg du lị lữ du lị ùg ới áp dị ụ kèm eo giai đoạ páp iể, oạ độg lữ du lị luô ó ữg ội dug ì ƚгҺø ເ míi Vị Trêng Quan 644059 Khoa: QTK - Ngành QLDL Trờng Đại học Dân lập Phơng Đông ời kỳ đầu, áp ôg lữ ủ ếu ập ug áp oạ độg ug gia, làm đại lý áp sả pẩm áp ug ấp káp sạ, àg kôg . Ki ì áp ôg lữ (ự ấ áp đại lý du lị ) đợ đị gĩa mộ páp p â ki doa ủ ếu dới ì ứ đại diệ, đại lý áp sả xuấ (káp sạ, Ãg ô ô, àu iể . ) áp sả pẩm ới ậ a gời iêu dùg ới mụ đí u iề oa ồg og quáp ì páp iể đế a, ì ứ áp đại lý du lị ẫ liê ụ đợ mở ộg páp iể Mộ áp đị gĩa pổ iế ă ứ oạ độg ổ ứ áp ơg ì du lị ọ gói áp ôg lữ Ki đà páp iể mộ mứ độ ao so ới iệ làm ug gia uầ uý, áp ôg lữ đà ự ạo a áp sả pẩm mì ằm g áp ập ợp áp sả pẩm iêg ẽ dị ụ káp sạ, é máp a, ô ô, àu uỷ áp uế ăm qua mộ sả pẩm ( ơg ì du lị ) oà ỉ áp o káp àg du lị ới mộ mứ giáp gộp đâ ôg lữ kôg ỉ dừg lại gời áp mà gời mua sả pẩm áp ug ấp du lị ại ắ Mỹ, ôg lữ đợ oi ữg ôg xâ dựg áp ơg ì du lị ằm g áp ập ợp áp pầ káp sạ, àg kôg, am qua . áp úg ới mộ mứ giáp gộp o káp du lị ôg qua ệ ốg áp đại lý áp lẻ ũg ó ể iểu mộ áp giả ôg lữ áp páp p â ổ ứ áp áp ơg ì du lị iệ am, doa giệp lữ đợ đị gĩa ị ó áp áp páp p â, oáp độ lập, đợ lập ằm m mụ đí si lợi ằm g iệ giao dị , ký kế ợp đồg du lị ổ ứ ự iệ áp ơg ì du lị đà áp o káp du lị og giai đoạ iệ a, iều ôg lữ ó pạm i oạ độg ộg lớ mag í oà ầu og ầu ế áp lĩ ự oạ độg du lị áp ôg lữ đồg ời sở ữu áp ập đoà káp sạ, áp Ãg àg kôg, àu iể, gâ àg, pụ ụ ủ ếu káp du lị ôg lữ Vũ Trờng Quan 644059 Khoa: QTK - Ngành QLDL Trờng Đại học Dân lập Phơng Đông Kiểu ổ ứ áp ôg lữ ói ê ấ pổ iế âu Âu, âu đà ữg ập đoà ki doa ó kả ăg i pối mạ mẽ ị ờg du lị quố ế giai đoạ ì áp ôg lữ kôg ỉ gời áp (pâ pối), gời mua sả pẩm áp ug ấp du lị mà gời ự iếp sả xuấ a áp sả pẩm du lị ó ể mộ đị gĩa ôg lữ sau: " ôg lữ mộ loại ì doa giệp du lị ®Ỉ ເ ЬiƯƚг, k̟ҺiпҺ doaпҺ ເ Һđ ɣÕu ƚггoпg lÜпҺ ự ổ ứ xâ dựg, áp ự iệ áp ơg ì du lị ọ gói o káp du lị ." goài a ôg lữ ó ó ể iế áp oạ độg ug gia áp sả pẩm áp ug ấp du lị oặ ự iệ áp oạ độg ki doa ổg ợp káp đảm ảo pụ ụ áp u ầu du lị káp kâu đầu iê đế kâu ເ i ເ ïпg 1.1.3 ເ¸ເ Ьé pҺËп пgҺiƯp ѵơ ấu ổ ứ áp ôg lữ pụ uộ áp ếu ố sau đâ: - Pạm i địa lý, ội dug đặ điểm áp lĩ ự oạ độg ôg Đâ áp ếu ố ả mag í ấ quế đị - Kả ăg ề ài í, â lự ôg - áp ếu ố káp uộ ề môi ờg ki doaпҺ, ƚгiÕп Ьé k̟ҺҺoa Һä ເ k̟Һü ƚгҺuËƚг ເ¸p ôg lữ du lị iệ am pầ lớ áp đag pҺ¸p ƚг ƚггiĨп: (ȽҺҺ¸p i Laп, ȽҺгuпg Q ເ ѵ.ѵ ) ủ ếu áp ôg lữ ậ káp ới mụ iêu ủ ếu ậ iế pụ ụ káp du lị áp ເ q ເ gia pҺ¸p ƚг ƚггiĨп (ПҺËƚг, Mü, AпҺ, Đứ , ) ấu mộ ôg lữ ó qu mô ug ì pù ợp ới điều kiệ iệ am đợ ể iệ og sơ đồ ội đồg ị ờg ỉ ại áp doa giệp ổ pầ Đâ ộ pậ quế đị ữg ấ ®Ị quaп ƚггäпg пҺÊƚг ເ đa ເ«пg ƚгɣ пҺ ເ iế lợ í sáp Vũ Trờng Quan 644059 Khoa: QTK - Ngành QLDL Trờng Đại học Dân lập Phơng Đông Giáp m đố gời ự iếp điều ôg iệ , ịu áp iệm ội đồg ị ề kế ki doa ôg áp ộ pậ đặ g qua ọg ấ ôg lữ áp ộ pậ du lị ao gồm a pòg (oặ óm): ị ờg (a ò gọi Makeig), điều à, ớg dẫ áp pòg a đảm ậ pà lớ ấ kâu ủ ếu og oạ độg ki doa ôg lữ - Pòg ị ờg ó ữg ứ ăg iệm ụ ủ ếu sau: + ổ ứ iế áp oạ độg giê ứu ị ờg du lị ເ Һ ƚггoпg пí ເ ѵµ q ເ ƚгÕ, ƚгiÕп áp oạ độg uê uề quảg áp o, u ú áp uồ káp du lị đế ới ôg + Pối ợp ới pòg điều à, iế xâ dựg áp ơg ì du lị ội dug đế mứ giáp , pù ợp ới u ầu káp , ủ độg đa a ữg ý đồ ề sả pẩm ôg lữ Sơ đồ : ấu ổ ứ mộ ôg lữ du lị Hội đồng quản trị Giáp m đốc Cáp c phận tổng hợp Tài kế toáp n Tổ chức hành Cáp c phận nghiệp vụ du lịch Thị trờng Marke-ting Điều hành Hớng dẫn Cáp c phận hỗ trợ pháp t triển Hệ thống cáp c chi nháp nh đại diện Đội xe Kháp ch sạn Kinh sạn Doanh kháp c + Ký kế ợp đồg ới áp Ãg, áp ôg du lị goài, áp ổ ứ , áp â og goài để kai áp áp guồ káp quố ế iệ am, káp goài ại iệ am káp ເ Һ du lÞ ເ Һ ѴiƯƚг Пam Vị Trêng Quan 644059 Khoa: QTK - Ngành QLDL Trờng Đại học Dân lập Phơng Đông + Du ì áp mối qua ệ ôg ới áp guồ káp , đề xuấ xâ dựg pơg áp mở áp i áp , đại diệ ôg og ê ế giới + Đảm ảo oạ độg ôg i ôg lữ ới áp guồ káp ôg áp o o áp ộ pậ ó liê qua og ôg ề kế oạ áp đoà káp , ội dug ợp đồg ầ iế o iệ pụ ụ káp Pối ợp ới áp ເ Ьé pҺËп ເ ã liªп quaп ƚгҺeo dâi ѵiƯ a oáp quáp ì ự iệ ợp đồg pụ ụ káp + Pòg ị ờg pải ự iế ầu ối ị ờg ới doa giệp og điều kiệ ấ đị, pòg ị ờg ó áp iệm ự iệ iệ giê ứu páp iể, ộ pậ ủ ếu og iệ xâ dựg áp iế lợ , sáp lợ oạ độg ớg ới ị ờg ôg Pòg ị ờg ờg đợ ổ ứ dựa ê ữg iêu ứ pâ đoạ ị ờg ị ờg ủ ếu ôg lữ + Pòg điều đợ oi ộ pậ ổ ứ sả xuấ ôg lữ à, ó iế áp ôg iệ để đảm ảo ự iệ áp sả pẩm ôg Pòg điều ầu ối qua ọg ôg lữ ới ƚгҺÞ ƚггêпg ເ uпg ເ Êp dÞ ເ Һ ѵơ du lị Do ậ, pòg điều ờg đợ ổ ứ eo áp óm ôg iệ (káp sạ, é máp a, isa, ô ô . ) oặ eo áp uế điểm du lị ủ ếu, đôi ki dựa ê áp sả pẩm ủ ếu ôg (ể ao, mạo iểm, giải í . ) Pòg điều ó ữg iệm ụ sau: Là đầu mối iể kai oà ộ ôg iệ điều áp ơg ì, ug ấp áp dị ụ du lị ê sở áp kế oạ , ôg áp o ề káp pòg ị ờg gửi ới Lập kế oạ iể kai áp ôg iệ liê qua đế iệ ự iệ áp ơg ì du lị đăg ký ỗ og káp sạ, isa, ậ uể, . đảm ảo áp ầu ề ời gia ấ lợg Vũ Trờng Quan 644059 Khoa: QTK - Ngành QLDL Trờng Đại học Dân lập Phơng Đông iế lập du ì mối qua ệ mậ iế ới áp qua ữu qua (goại giao, ội ụ, ải qua) Ký ợp đồg ới áp ug ấp àg oáp dị ụ du lị (káp sạ, àg kôg, đờg iể, đờg sắ ) Lựa ọ áp ug ấp ó ữg sả pẩm đảm ảo u í ấ lợg eo dõi quáp ì ự iệ áp ơg ì du lị Pối ợp ới ộ pậ kế oáp ự iệ a oáp ới áp ôg gửi káp áp ug ເ Êp du lÞ ເ Һ ПҺaпҺ ເ Һãпg xư lý áp ì uốg ấ ờg xả a og quáp ì ự iệ áp ơg ì du lị - Pòg ớg dẫ ó ữg iệm ụ sau đâ: ă ứ kế oạ káp , ổ ứ điều độg, ố í đội gũ ớg dẫ iê o áp ơg ì du lị Xâ dựg, du ì páp iể đội gũ ớg dẫ iê áp ộg áp iê uê giệp iế áp oạ độg ọ ập, ồi dỡg để đội gũ ớg dẫ ó ì độ uê mô giệp ụ ao, pẩm ấ gề giệp ố, đáp p ứg áp u ầu ề ớg dẫ ôg Pối ợp ặ ẽ ới áp ộ pậ og ôg để iế ôg iệ mộ áp ó iệu ấ ớg dẫ iê pải ự iệ đầ đủ áp ứ ăg iệm ụ eo đúg qu đị ug ăm Là đại diệ ự iếp ôg og quáp ì iếp xú ới káp du lị áp àg, áp ug ấp du lị iế áp oạ độg quảg áp o, iếp ị ôg qua ớg dẫ iê Pòg ớg dẫ đợ pâ ia eo óm gô gữ đảm ảo ƚгҺп ƚгiƯп ເ Һo ѵiƯ ເ ®iỊu ®éпg Һíпg dÉп iê - Kối áp ộ pậ ổg ợp ự iệ áp ứ ăg ại ấ ả áp doa giệp káp eo đúg ê gọi úg + Pòg ài í kế oáp ó ữg iệm ụ sau:  ȽҺỉ ເ Һø ເ ƚгҺù ເ ҺiƯп ເ¸p ເ ôg iệ ài í kế oáp ña ເ«пg ƚгɣ пҺ ƚгҺeo dâi gҺi ເ ҺÐp ເ i iêu doa giệp eo đúg ệ ốg ài koả kế oáp Vũ Trờng Quan 644059 Khoa: QTK - Ngành QLDL Trờng Đại học Dân lập Phơng Đông ế độ kế oáp , eo dõi pả áp ì ì sử dụg ố, ài sả doa giệp ự iệ ế độ áp o áp o đị kỳ, kịp ời pả áp ữg a đổi để là đạo ó ữg iệ páp p xư lý k̟ҺÞp ƚгҺêi  ȽҺҺeo dâi ƚгҺÞ ƚггêпg, u ập ôg i, áp o áp o đề xuấ ới là đạo doa giệp + Pòg ổ ứ í ự i áp ເ ເ«пg ѵiƯ ເ ເ Һđ ɣÕu ƚггoпg ѵiƯ ເ xâ dựg đôi gũ lao độg ôg ự iệ áp ế độ, ội qu ề ke ởg, iề lơg, ữg ôg iệ ă pòg - áp ộ pậ ỗ ợ páp iể đợ oi pơg ớg páp iể áp doa giệp lữ áp ộ pậ ừa oả mà u ầu ôg ừa đảm ảo mở ộg pạm i lĩ ự ki doa 2.1.ai ò, ứ ăg ộ pậ ớg dẫ Ьé pҺËп Һíпg dÉп Ьao gåm ເ¸p ເ Һíпg dÉп iê ữg gời ự iếp pụ ụ ớg dẫ káp du lị eo áp ơg ì du lị ®· ®ỵ ເ k̟Һý k̟ҺÕƚг ເã ƚгҺĨ пãi Ьé pҺËп Һíпg dÉп ເ ҺiÕm méƚг ѵai ƚггß ҺÕƚг sø ເ quaп ƚггäпg ƚггoпg ѵiƯ ເ duɣ ƚгг× mèi quaп ҺƯ ới káp àg ú đẩ páp iể doa giệp lữ iệu oạ độg ộ pậ ớg dẫ pụ uộ kả ăg làm iệ áp ớg dẫ iê ớg dẫ iê gời ເ ã ѵai ƚггß ҺÕƚг sø ເ quaп ƚггäпg ƚггoпg oạ độg du lị , kôg ỉ ới káp du lị , áp ổ ứ ki doa du lị mà ò ó ò qua ọg đối ới đấ ớg dẫ iê gời a mặ ôg ự iệ ự iếp áp ợp đồg đà ký kế ới káp du lị , đảm ảo lợi í ki ế u í o ôg ớg dẫ iê gời quế đị pầ lớ ấ lợg mộ ôg ì du lị , ậ ếu ớg dẫ iê làm ố ôg iệ mì ì ăg êm u í o ôg Qua ôg áp mì ѵíi sù Һíпg dÉп пҺiƯƚг ƚг×пҺ, ເ п Һóƚг ເ ó ể ớg dẫ iê ạo đợ o káp du lị ảm ì mog muố qua lại ới ug âm Vũ Trờng Quan 644059 Khoa: QTK - Ngành QLDL Trờng Đại học Dân lập Phơng Đông lầ ứ oặ am gia áp ơg ì káp ủaug âm, ậ ớg dà iê đà áp êm đợ sả pẩm ug âm ớg dẫ iê gời pụ ụ káp eo ợp đồg đà đợ ký kế, ó iệm ụ ự iệ mộ áp đầ đủ ự giáp điều koả gi og ợp đồg ớg dẫ iê gời đại diệ o quề lợi káp du lị Һ (k̟ҺiĨm ƚггa, gi¸p m s¸p ƚг ѵiƯ ເ ƚгҺù iệ áp dị ụ áp sở pụ ụ), gời đại diệ o đoà káp để liê ệ ới gời dâ í quề địa pơg áp ôg iệ káp ki đợ káp uỷ quề ới đoà káp du lị goài, ớg dẫ iê ó áp mộ ởg đoà ịu áp iệm lo ôg iệ ug o ả đoà, đồg ời ũg gời piê dị o đoà ớg dẫ iê pải ằm g iệ páp p oả mà ầu í đáp g káp u ầu ề ậ uể, lu ú, ă uốg, u ầu ề ảm ụ áp i đẹp, giải í, áp u ầu káp ớg dẫ iê ự iệ ou iệ áp sả pẩm du lị mag lại lợi í ki ế o doa giệp o đấ Để du ì páp iể đội gũ ớg dẫ iê ộg áp iê uê giệp, đòi ỏi ộ pậ ớg dẫ pải luô sáp ôg iệ , kôg gừg âg ao ấ lợg pụ ụ káp àg mộ áp ố ấ Đặ điểm lao độiểm lao điểm lao độộg ầu điểm lao độối ới ớg dẫ iê du lị 3.1 Đặ điểm lao độg ớg dẫ iê du lị ế lào mộ gời ớg dẫ iê du lị ? ớg dẫ iê du lị mộ áp ộ uê mô đợ đào ạo, đảm đơg áp oạ độg đoà káp am qua eo mộ ơg ì đị kế uối ùg mag lại o káp oả mà u ầu og suố uế Do ƚгÝпҺ ເ ҺÊƚг ເ đa ເ«пg ѵiƯ ເ пҺ ƚгҺÕ ớg dẫ iê ó ữg đặ điểm sau: -> ó kối lợg ôg iệ lớ og sau uế uế ớg dẫ iê pải giê ứu õ ữg đặ điểm đế để ug ấp ữg ôg i o đoà káp , áp ữg ôg i lệ lạ oặ ầm lẫ ki Vũ Trờng Quan 644059 Khoa: QTK - Ngµnh QLDL