QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI MÌ OMACHI CỦA MASAN CONSUMER

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH   - TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI Đề tài: HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG TIÊU DÙNG MASAN ĐỐI VỚI MÌ OMACHI GVHD : Th.S Võ Thị Thanh Thương Lớp: SCM 400 B Nhóm SVTH – MSSV: Nhóm Nguyễn Hữu Hưng - 26212142224 Phạm Đình Phát - 26212137880 Dương Thị Thảo Vân - 26202122121 Nguyễn Dương Hà Phương - 25202113676 Trần Thị Xuân Quyên - 25202100307 Mai Thị Kim Hoài - 26202142630 Đà Nẵng, ngày 03 tháng 04 năm 2023 MỤC LỤC PHẦN GIỚI THIỆU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phương pháp nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Bố cục CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 1.1 Kênh phân phối 1.1.1 Khái niệm kênh phân phối 1.1.2 Vai trò chức kênh phân phối 1.1.2.1 Vai trò kênh phân phối 1.1.2.1 Chức kênh phân phối 1.1.3 Những người tham gia vào kênh phân phối 1.1.4 Vai trò trung gian phân phối 1.1.5 Cấu trúc kênh phân phối 1.1.5.1 Định nghĩa biến số ảnh hưởng đến cấu trúc kênh 1.1.5.2 Phân loại cấu trúc kênh 1.2 Quản trị kênh phân phối 1.2.1 Khái niệm đặc điểm quản trị kênh phân phối 1.2.1.1 Khái niệm 1.2.1.2 Đặc điểm 1.2.2 Tiến trình cơng tác quản trị kênh phân phối 1.2.2.1 Xác định mục tiêu quản trị kênh phân phối 1.2.2.2 Phân tích mơi trường kênh phân phối 1.2.2.3 Thiết kế kênh phân phối 1.2.2.4 Quản lý điều hành kênh phân phối 10 1.2.2.5 Đánh giá điều thành viên kênh phân phối 11 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CTCP HÀNG TIÊU DÙNG MASAN ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MÌ OMACHI 12 2.1 Tổng quan doanh nghiệp 12 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 12 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 16 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ 19 2.1.4 Tình hình sở vật chất 19 2.1.5 Tình hình nhân lực 20 2.2 Tình hình tài doanh nghiệp 21 2.2.1 Phân tích bảng cân đối kế toán 21 2.2.2 Phân tích cân tài 23 2.2.3 Phân tích Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh 24 2.2.4 Đánh giá tiêu tài 25 2.2.4.1 Hiệu suất sử dụng tổng tài sản 25 2.2.4.2 Khả toán 26 2.3 Thực trạng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 27 2.3.1 Thị trường 27 2.3.2 Khách hàng mục tiêu 30 2.3.3 Sản phẩm 30 2.3.4 Đối thủ cạnh tranh 32 2.4 Thực trạng hoạt động quản trị kênh phân phối Masan sản phẩm mì Omachi 33 2.4.1 Mục tiêu 33 2.4.1.1 Mục tiêu công ty 33 2.4.1.2 Mục tiêu Marketing 33 2.4.1.3 Mục tiêu kênh phân phối 33 2.4.2 Môi trường kênh phân phối 34 2.4.2.1 Mơi trường bên ngồi 34 2.4.2.1.1 Môi trường kinh tế 34 2.4.2.1.2 Môi trường pháp luật 37 2.4.2.1.3 Mơi trường văn hóa – xã hội 38 2.4.2.1.4 Môi trường công nghệ 39 2.4.2.2 Môi trường bên 39 2.4.2.2.1 Quan hệ hợp tác thành viên 39 2.4.2.2.2 Sức mạnh thành viên kênh 40 2.4.2.2.3 Cạnh tranh 42 2.4.2.2.4 Xung đột 44 2.4.3 Cấu trúc tổ chức kênh phân phối 45 2.4.3.1 Kênh truyền thống 45 2.4.3.2 Kênh đại 47 2.4.4 Quản lý điều hành kiểm soát kênh phân phối 48 2.4.4.1 Động viên khuyến khích thành viên kênh 48 2.4.4.2 Điều tiết cạnh tranh xung đột kênh 49 2.4.4.3 Sử dụng phối thức Marketing – Mix quản lý kênh 51 2.4.5 Đánh giá hiệu hoạt động kênh phân phối 52 2.5 Đánh giá chung 53 2.5.1 Ưu điểm 53 2.5.2 Nhược điểm 53 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CTCP HÀNG TIÊU DÙNG MASAN ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MÌ OMACHI 55 3.1 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 55 3.2 Mục tiêu phát triển công ty giai đoạn 2023 – 2025 56 3.3 Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan 56 3.3.1 Giải pháp cấu trúc kênh phân phối 56 3.3.1.1 Tiếp tục mở rộng quy mô chuỗi bán lẻ Winmart/Winmart+ 56 3.3.1.2 Tiếp tục đẩy mạnh hợp tác với sàn thương mại điện tử 58 3.3.2 Giải pháp quản lý điều hành kênh 59 3.3.2.1 Giải pháp khuyến khích, động viên thành viên kênh 59 3.3.2.1 Giải pháp xung đột kênh phân phối 60 3.3.2.3 Giải pháp sách Marketing công ty 60 KẾT LUẬN 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 BẢNG PHÂN CÔNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN 64 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Cơ cấu trình độ nguồn nhân lực MCH năm 2022 20 Bảng 2.2: Kết cấu – biến động tài sản Masan Consumer giai đoạn 2020 – 2022 21 Bảng 2.3: Kết cấu – biến động nguồn vốn Masan Consumer giai đoạn 2020 – 2022 22 Bảng 2.4: Tóm tắt Báo cáo KQHĐKD Masan giai đoạn 2020 – 2022 24 Bảng 2.5: Các mức xử phạt vi phạm Masan Consumer 40 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Sơ đồ cấu trúc Công ty cổ phần Hàng tiêu dùng Masan 16 Hình 2.2: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty cổ phần Hàng tiêu dùng Masan 17 Hình 2.3: Hội đồng Quản trị Công ty cổ phần Hàng tiêu dùng Masan 18 Hình 2.4: Biểu đồ thể tỷ số Nợ so với tổng tài sản Masan Consumer 23 Hình 2.5: Biểu đồ thể tình hình cán cân tài Masan Consumer giai đoạn 2020 – 2022 24 Hình 2.6: Biểu đồ thể hiệu suất sử dụng tổng tài sản Masan giai đoạn 2020 – 2022 26 Hình 2.7: Biểu đồ thể khả tốn Masan giai đoạn 2020 – 2022 27 Hình 2.8: Tình hình tiêu thụ mì ăn liền Việt Nam giai đoạn 2016 – 2021 28 Hình 2.9: Doanh thu cơng ty mì ăn liền Việt Nam giai đoạn 2016 –2021 29 Hình 2.10: Biểu đồ thể giá bán sản phẩm mì ăn liền MCH so với đối thủ cạnh tranh.’ 31 Hình 2.11: Biểu đồ thể thị phần nhà sản xuất mì ăn liền Việt Nam 32 Hình 2.12: Biểu đồ thể tốc độ tăng giảm CPI so với kỳ năm trước giai đoạn 2/2022 – 2/2023 Việt Nam 35 Hình 2.13: Lạm phát tháng 12 bình quân từ năm 2018 đến năm 2022 36 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Hình 2.14: Sơ đồ cấu trúc kênh phân phối sản phẩm mì Omachi Masan Consumer 45 Hình 2.15: Kênh phân phối cấp Masan Consumer 45 Hình 2.16: Kênh phân phối cấp Masan Consumer 46 Hình 2.17: Kênh phân phối cấp Masan Consumer 47 Hình 3.1: Dự báo tốc độ tăng trưởng doanh thu thực phẩm, theo kênh bán hàng giai đoạn 2021 – 2026 57 Hình 3.2: Thị phần doanh thu sàn TMĐT năm 2022 58 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TIỂU LUẬN SCM 400 GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương PHẦN GIỚI THIỆU Tính cấp thiết đề tài Thơng thường, doanh nghiệp nghĩ đến việc lựa chọn thiết kế kênh phân phối trước lập kế hoạch quản trị kênh phân phối Xu hướng chung hàng hóa tiêu thụ chậm, chưa quảng bá sản phẩm thị trường, nguồn nhân lực yếu, nảy sinh vướng mắc nhà phân phối kênh, lúc doanh nghiệp trọng đến quản trị kênh phân phối Biện pháp quản lý phát sinh lúc thường khiến giải pháp đưa thiếu tính chủ động, nên doanh nghiệp khơng tránh khỏi lúng túng, buộc phải giải vấn đề trước mắt, khiến việc thực chiến lược kinh doanh dài hạn tính thống Vì vậy, doanh nghiệp cần xây dựng đội ngũ quản trị kênh phân phối đồng thời với chọn lựa thiết kế hệ thống phân phối Việc xây dựng hệ thống phân phối đòi hỏi việc quản lý điều hành trình độ chuyên nghiệp Do quản trị kênh phân phối cần phải xem xét vấn đề mang tính chiến lược nhằm đạt mục tiêu cuối doanh nghiệp Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan công ty chuyên kinh doanh mảng thực phẩm tiện lợi, gia vị, đồ uống đóng chai, cà phê thức ăn uống dinh dưỡng thịt chế biến Với mục đích mở rộng thị trường, tăng sản lượng tiêu thụ Công ty cần thiết phải triển khai hoạt động phân phối cho có hiệu Do vậy, tổ chức quản trị kênh hợp lý biện pháp cấp thiết công ty Xuất phát từ thực tế hoạt động phân phối sản phẩm mì Omachi cơng ty, nhóm chọn đề tài: “Hồn thiện công tác quản trị kênh phân phối Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan mì Omachi” Do hạn chế kiến thức số liệu, thông tin thực tế từ doanh nghiệp, nên tiểu luận cịn nhiều thiếu sót Nhóm chúng em mong nhận đóng góp để đề tài nghiên cứu hồn thiện Mục tiêu nghiên cứu Các mục tiêu nghiên cứu tiểu luận bao gồm: NHÓM Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TIỂU LUẬN SCM 400 GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương - Phân tích thực trạng hoạt động quản trị kênh phân phối sản phẩm mì Omachi Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị kênh phân phối sản phẩm mì Omachi Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan Đối tượng phương pháp nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu tổ chức hoạt động hệ thống quản trị kênh phân phối sản phẩm mì Omachi Cơng ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan bao gồm: tình hình, thực trạng kết hoạt động - Phương pháp nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu chủ yếu thông qua liệu thứ cấp mà công ty công bố, dựa sở kiến thức học môn Quản trị kênh phân phối để phân tích đề xuất giải pháp hồn thiện kênh phân phối cơng ty Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Nghiên cứu hoạt động sản xuất kinh doanh, thực trạng công tác xây dựng để hồn thiện cơng tác quản trị kênh phân phối Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan - Về không gian: Đề tài nghiên cứu vấn đề liên quan đến kênh phân phối Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan thị trường toàn quốc - Về thời gian: Đề tài nghiên cứu công tác quản trị kênh phân phối sản phẩm mì Omachi Cơng ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan, giai đoạn 2020 – 2022 Bố cục Bài tiểu luận chia thành chương cụ thể sau: Chương 1: Cơ sở lý thuyết quản trị kênh phân phối Chương 2: Thực trạng công tác quản trị kênh phân phối Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan sản phẩm mì Omachi Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị kênh phân phối Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan sản phẩm mì Omachi NHÓM Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TIỂU LUẬN SCM 400 GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 1.1 Kênh phân phối 1.1.1 Khái niệm kênh phân phối Tùy theo quan điểm đối tượng, có khái niệm khác kênh phân phối Theo quan điểm nhà sản xuất: Kênh phân phối đường phương thức di chuyển hàng hóa từ người sản xuất đến người tiêu dùng cuối Theo quan điểm người tiêu dùng: Kênh phân phối có “nhiều trung gian” đứng họ người sản xuất sản phẩm Theo quan điểm nhà trung gian: Kênh phân phối dòng chảy việc chuyển nhượng quyền sở hữu sản phẩm qua cấp trung gian để đến tay người tiêu dùng Theo quan điểm chức phân phối: Kênh phân phối hệ thống hậu cần (logistics) nhằm chuyển sản phẩm, dịch vụ hay giải pháp đến tay người tiêu dùng thời điểm địa điểm định Nghiên cứu kênh phân phối theo quan điểm chức quản trị: Kênh phân phối tổ chức quan hệ bên doanh nghiệp để quản lý hoạt động phân phối, tiêu thụ sản phẩm nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp thị trường Tóm lại, kênh phân phối phương thức mà doanh nghiệp sử dụng để đưa sản phẩm dịch vụ đến tay khách hàng mục tiêu Các kênh phân phối bao gồm đại lý bán hàng, nhà phân phối, trực tiếp đến người tiêu dùng qua cửa hàng bán lẻ qua kênh bán hàng trực tuyến Việc chọn lựa kênh phân phối phù hợp quan trọng doanh nghiệp để đảm bảo sản phẩm họ đưa đến khách hàng mục tiêu, thời điểm với chi phí phù hợp Một chiến lược phân phối hiệu giúp tăng doanh số, giảm chi phí tăng tính cạnh tranh doanh nghiệp thị trường 1.1.2 Vai trò chức kênh phân phối 1.1.2.1 Vai trò kênh phân phối Kênh phân phối đóng vai trị quan trọng q trình tiếp cận giới thiệu sản phẩm dịch vụ đến khách hàng Một kênh phân phối hiệu cần thiết để liên kết NHÓM Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TIỂU LUẬN SCM 400 GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương người sản xuất với người tiêu dùng, có nghĩa phân phối hàng hóa dịch vụ đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng, cung cấp hàng hóa cho họ thời gian, địa điểm mức giá họ có khả tốn Dưới vai trị kênh phân phối: - Có chức liên quan tới hậu cần: Kênh phân phối chịu trách nhiệm hoạt động xếp, phân loại, dự trữ vận chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất tới tay người dùng - Vai trò hoạt động giao dịch: Hoạt động mua bán hay chia sẻ rủi ro thực thành viên kênh phân phối Giao dịch diễn bên mạng lưới từ nhà sản xuất tới bên trung gian sau tới tay khách hàng tiêu dùng Từ đó, tất có mục tiêu chung - Chức tạo điều kiện để hoạt động khác diễn trơn tru Bao gồm: tài chính, kế tốn, dịch vụ bảo hành, chăm sóc khách hàng sau bán, … Các dịch vụ ngày phổ biến cần thiết để mang lại giá trị thực cho khách hàng - Hỗ trợ quảng cáo tiếp thị sản phẩm: Kênh phân phối cung cấp thông tin sản phẩm cho khách hàng mục tiêu, giúp họ hiểu rõ sản phẩm định mua hàng Tóm lại, kênh phân phối yếu tố thiếu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, đóng vai trị quan trọng việc tạo giá trị cho khách hàng, tăng doanh số bán hàng cạnh tranh thị trường 1.1.2.1 Chức kênh phân phối - Nghiên cứu thu thập thông tin thị trường để hoạch định tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi - Xúc tiến bán: Triển khai hoạt động truyền thông có sức thuyết phục sản phẩm - Tiếp xúc với khách hàng tương lai để truyền thông bán hàng - Chuẩn bị sẵn sàng mặt hàng để bán theo yêu cầu khách hàng - Thương lượng giá vấn đề khác xung quanh sản phẩm để bán - Phân phối sản phẩm bao gồm vận chuyển dự trữ sản phẩm - Tài trợ: Huy động phân bổ vốn để tốn khoản chi phí kênh NHĨM Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TIỂU LUẬN SCM 400 GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương Phòng Các đại lý lớn phát triển hệ thống phân phối riêng nhiều tỉnh khác Do đó, đại lý cấp nhỏ tỉnh khơng thể chịu áp lực doanh số Nhu cầu tăng chậm, điều dẫn đến xung đột cấp đại lý vùng khác - Đại lý chịu áp lực doanh số nên bỏ qua quy định công ty để đảm bảo hàng bán bán hàng trái khu vực giảm giá giá niêm yết công ty để đẩy kho hàng tồn kho ngồi - Cơng ty chưa có biện pháp quản lý, đánh giá xử lý trường hợp vi phạm Nguyên chủ yếu Masan Consumer quan tâm lượng bán hàng việc xảy mâu thuẫn đại lý MCH không can thiệp vào dẫn đến nhiều vấn đề tồn kênh Để giải mâu thuẫn, xung đột diễn ra, Masan Consumer đưa phương hướng giải sau: - Công ty tiến hành phân chia khu vực đại lý đại lý, đại lý thuộc quận huyện giao hàng khu vực quận huyện Việc quản lý bán hàng khu vực phân loại theo mã bao bì (mỗi quận huyện bán loại bao bì định) Vì vậy, công ty sản xuất nhiều mẫu mã bao bì hơn, nhiều mã để quản lý sản phẩm theo khu vực - Nếu đại lý nhân viên kinh doanh phát mã sản phẩm lạ địa bàn kinh doanh chụp hình làm chứng báo với quản lý kinh doanh khu vực - Ngồi ra, cơng ty cịn có giám sát bán hàng khu vực thường xuyên kiểm tra, theo dõi tình hình giao hàng địa bàn Nếu vi phạm ghi nhận đánh giá vào quý quy chế ban hành công ty Các quy chế công bố gắn liền với quyền lợi đại lý giảm xung đột việc bán hàng chéo khu vực NHÓM 50 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TIỂU LUẬN SCM 400 GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương 2.4.4.3 Sử dụng phối thức Marketing – Mix quản lý kênh  Chính sách giá Dựa vào đặc điểm loại hình phân phối mà mức giá doanh nghiệp áp dụng giá theo quy định cho kênh phân phối Mức giá người tiêu dùng mua trực tiếp cao so với mức giá áp dụng cho đại lý bán sỉ, nhà bán sỉ nhà bán lẻ Và tùy theo mức độ quan trọng hệ thống phân phối công ty, trung gian phân phối hưởng mức chiết khấu khác Công ty áp dụng mức chiết khấu ưu đãi nhà phân phối đặt hàng số lượng lớn, tốn trước hạn, …  Chính sách sản phẩm Công ty thực chiến lược cao cấp hóa sản phẩm, hướng đến phân khúc mì ăn liền cao cấp Khi người tiêu dùng dần quan tâm vấn đề sức khỏe mình, người tiêu dùng bắt đầu khó tính việc lựa chọn chất lượng sản phẩm, MCH cho mắt mì Omachi với sợi mì làm từ khoai tây Các sản phẩm Omachi với đặc tính quen thuộc sợi mì làm từ khoai tây, khơng lo bị nóng, làm đẹp da, cải thiện sức khỏe Nhãn hiệu mì khoai tây Omachi với tên gọi đơn giản, dễ đọc, dễ nhớ, tạo cảm giác tươi mới, đại đủ chất dinh dưỡng cho dịng mì ăn liền phân khúc tầm cao cấp MCH luôn đa dạng hóa danh mục sản phẩm khơng ngừng nghiên cứu phát triển sản phẩm Năm 2022, công ty đưa thị trường 30 sản phẩm khác  Chính sách chiêu thị Công ty thực chiến lược kéo để kéo khách hàng nhà phân phối MCH ln hỗ trợ nhà phân phối công tác tuyên truyền, quảng bá sản phẩm Cụ thể, hàng năm, MCH tổ chức chương trình khuyến như: mua 10 gói mì tặng tơ thủy tinh, mua mì trúng thưởng, … NHÓM 51 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TIỂU LUẬN SCM 400 GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương Masan Consumer đẩy mạnh công tác truyền thông, xây dựng thương hiệu Omachi như: - Quảng cáo kênh truyền HTV7, HTV9,…áp phích quảng cáo đường hay web - Từ năm 2011, mì Omachi xuất truyền hình gắn liền với hình ảnh ca sĩ Mỹ Linh Tiếp theo đó, hàng loạt influencer khác Tăng Thanh Hà, Mỹ Linh, Ngọc Trinh, Bảo Anh, Ninh Dương Lan Ngọc, Bích Phương, Châu Bùi mời đóng quảng cáo để giúp Masan gây dựng hình hảnh cho gói mì khoai tây - Tổ chức giới thiệu bán hàng trực tiếp trước cổng siêu thị lớn, trung tâm thương mại như: Coop Mart, GO!, Vincom,… 2.4.5 Đánh giá hiệu hoạt động kênh phân phối Công tác đánh giá thành viên công việc cần thiết để giúp cho kênh phân phối hoạt động ổn định có hiệu Đối với đội ngũ bán hàng công ty, MCH đánh giá hiệu hoạt động họ thông qua doanh số khu vực mà họ phân bổ, cơng ty vào để diều chỉnh mức thưởng hợp lý nhằm nâng cao suất làm việc đội ngũ bán hàng Đối với nhà trung gian, hàng tháng, công ty đánh giá hoạt động kinh doanh họ thông qua tiêu định lượng định tính: - Nhóm tiêu định lượng bao gồm có: Các tiêu chuẩn hoạt động bán (doanh số kỳ, doanh số so với kỳ trước, doanh số so với tiêu mà công ty đề ra,…), tiêu chuẩn lượng hàng tồn kho, triển vọng tăng trưởng, … - Nhóm tiêu định tính gồm có: Tiêu chuẩn thái độ trung gian phân phối, chất lượng phục vụ khách hàng, danh tiếng, … NHÓM 52 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TIỂU LUẬN SCM 400 GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương Thông qua việc đánh giá tiêu nêu trên, công ty vào kết thu để định có tiếp tục hay không tiếp tục hợp tác với trung gian phân phối thành viên kênh phân phối 2.5 Đánh giá chung 2.5.1 Ưu điểm - Hệ thống kênh phân phối rộng lớn từ nông thôn đến thành thị, có độ phủ tồn quốc, tận dụng nguồn lực công ty - Bắt xu hướng tiêu dùng đại triển khai hình thức phân phối vừa online vừa offline - Sản phẩm chiếm thị phần lớn thị trường, thống trị phân khúc cao cấp - Mẫu mã, sản phẩm đa dạng, phân khúc trung cấp cao cấp nên có nhiều tiềm năng, cạnh tranh so với phân khúc khác 2.5.2 Nhược điểm - Do kênh phân phối rộng nên dễ xảy xung đột thành viên kênh như: xung đột giá bán, xung đột khu vực hoạt động, … - Các sách phạt vi phạm chưa đủ nghiêm khắc dẫn đến cịn tình trạng chênh lệch giá thị trường - Sử dụng chiến lược phân phối rộng rãi với nhiều trung gian khác nên khó để quản lý cách hiệu - Chi phí sử dụng trung gian cao làm tăng giá bán dẫn đến khó cạnh tranh giá thị trường TÓM TẮT CHƯƠNG Trong chương 2, nhóm phân tích thực trạng hoạt động quản trị kênh phân NHÓM 53 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TIỂU LUẬN SCM 400 GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương phối Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan (Masan Consumer) Từ q trình phân tích thực trạng, nhóm nhận thấy điểm mạnh điểm yếu MCH, qua làm sở để xây dựng giải pháp hoàn thiện quản trị kênh phân phối chương NHÓM 54 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TIỂU LUẬN SCM 400 GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CTCP HÀNG TIÊU DÙNG MASAN ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MÌ OMACHI 3.1 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới Để đạt mục tiêu thống trị thị phần mì ăn liền đặt trước đó, Masan Consumer chọn cho hướng riêng, cao cấp hóa sản phẩm Cơng ty xây dựng định hướng chiến lược khoảng thời gian tới sau: Xây dựng thương hiệu mạnh người tiêu dùng yêu mến tin cậy, nhãn hiệu tới cho ngành hàng, nhãn hiệu dẫn dắt thay đổi ngành hàng Đưa phát kiến hiệu quả, tung sản phẩm mới, thiết yếu, phù hợp với nhu cầu hàng ngày người tiêu dùng Trong năm 2022, đội ngũ R&D MCH giới thiệu thị trường 30 phát kiến phục vụ người tiêu dùng Đối với ngành hàng mà công ty dẫn đầu thị trường, Masan Consumer khuyến khích người tiêu dùng sản phẩm phân khúc bình dân chuyển sang sử dụng sản phẩm trung cao cấp thông qua sáng kiến đổi giúp tăng giá trị sản phẩm Mạnh mẽ đầu tư công nghệ người để đẩy mạnh nghiên cứu phát triển sản phẩm nhằm theo kịp xu thị trường, thị hiếu người tiêu dùng - kịp thời giới thiệu sản phẩm đến với tầng lớp người tiêu dùng Việt Nam Đẩy mạnh bao phủ diện sản phẩm tồn quốc thơng qua hệ thống bán hàng Xây dựng hệ thống phân phối công ty thành hệ thống phân phối hàng tiêu dùng tương lai Việt Nam Nêu cao tôn 3A (Affordability, Availability Assurance of Quality), nghĩa Giá hợp lý, Tiếp cận người tiêu dùng lúc nơi Đảm bảo chất lượng Thực tơn khơng q khó khăn để thực tôn giúp cho Masan trở nên khác biệt NHÓM 55 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TIỂU LUẬN SCM 400 GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương Trở thành nhà tuyển dụng hàng đầu nơi nuôi dưỡng phát triển tài 3.2 Mục tiêu phát triển công ty giai đoạn 2023 – 2025 Đặt mục tiêu doanh thu hợp từ 90.000 - 100.000 tỷ đồng, tăng trưởng 18% - 31% so với mức 76.189 tỷ đồng năm 2022 Trong đó, The CrownX (TCX) tiếp tục động lực tăng trưởng doanh thu, đóng góp 70% vào tổng doanh thu WinCommerce dự kiến mang lại doanh thu từ 36.000 đến 40.500 tỷ đồng vào năm 2023, tăng 23% đến 38% so với kỳ WCM đặt mục tiêu mở từ 800 - 1.200 cửa hàng năm 2023 Để đạt mục tiêu này, WCM tập trung vào mơ hình minimart/mini mall với đa dạng hình thức từ WIN, WinMart+ khu vực thành thị, WinMart+ khu vực nông thôn để củng cố vị chuỗi bán lẻ khu vực thành thị nông thôn Đẩy mạnh ngành hàng đồ uống nhằm đạt mục tiêu doanh thu phân bổ theo tỷ lệ 50% đóng góp từ đồ uống, 50% từ thực phẩm vào năm 2025 Tầm nhìn 2025, Masan dự kiến tiết kiệm 15% chi phí chuỗi giá trị từ nhà sản xuất đến nhà bán lẻ đến người tiêu dùng Bên cạnh đó, cơng ty cũng hướng đến việc phục vụ 30 – 50% người tiêu dùng Việt Nam, với giá trị vòng đời đạt đến 30 – 50 tỷ USD 3.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị kênh phân phối Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan 3.3.1 Giải pháp cấu trúc kênh phân phối 3.3.1.1 Tiếp tục mở rộng quy mơ chuỗi bán lẻ Winmart/Winmart+ NHĨM 56 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TIỂU LUẬN SCM 400 GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương Hình 3.1: Dự báo tốc độ tăng trưởng doanh thu thực phẩm, theo kênh bán hàng giai đoạn 2021 – 2026 Thống kê Bộ Công Thương cho thấy, giai đoạn 2010-2021, số lượng siêu thị, trung tâm thương mại tăng nhanh, từ 567 siêu thị, 95 trung tâm thương mại (năm 2010) lên 1.167 siêu thị 254 trung tâm thương mại (năm 2021) Đặc biệt, số lượng cửa hàng tiện lợi chuỗi năm gần tăng lên nhanh chóng Tính đến nay, số lượng siêu thị tăng 89% so với năm 2005, góp phần thúc đẩy lưu thơng hàng hóa, theo hướng văn minh đại Cửa hàng tiện lợi phát triển mạnh Việt Nam dạng mơ hình kinh doanh bán lẻ có quy mơ vừa nhỏ, bán mặt hàng thiết yếu cho sống hàng ngày tương tự cửa hàng tạp hóa, có kết hợp với số dịch vụ thuận tiện cho người tiêu dùng bán thẻ điện thoại Về dài hạn, WCM hưởng lợi từ xu chung doanh thu mặt hàng thực phẩm ngày dịch chuyển từ kênh mua hàng truyền thống (chợ truyền thống) NHÓM 57 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TIỂU LUẬN SCM 400 GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương sang kênh đại cửa hàng tiện lợi, siêu thị dư địa tăng trưởng nhiều mức độ thâm nhập/người thấp so với quốc gia khu vực Masan Consumer nên đầu tư mở rộng thêm số lượng cửa hàng Winmart/Winmart+, tận dụng hội, tăng trưởng mạnh mẽ loại mơ hình cửa hàng tiện lợi Việc tiếp tục mở rộng Winmart/Winmart+ giúp công ty hạn chế phân chia lợi nhuận cho trung gian, tăng doanh thu, giảm rủi ro công nợ 3.3.1.2 Tiếp tục đẩy mạnh hợp tác với sàn thương mại điện tử Nguồn: Metric.vn Hình 3.2: Thị phần doanh thu sàn TMĐT năm 2022 Theo báo cáo tảng số liệu Metric, từ đầu năm 2022 đến hết tháng 11, doanh thu sàn TMĐT lớn Việt Nam Shopee, Lazada, Tiki Sendo đạt 135.000 tỷ đồng Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu tháng – 11 so với kỳ năm ngoái đạt 18,4% Trong giai đoạn này, Metric ghi nhận 566.000 gian hàng hoạt động sàn có phát sinh đơn hàng Tổng số sản phẩm giao thành công lên tới 1,3 tỷ đơn vị Dù có doanh thu khổng lồ, thị phần sàn TMĐT lại có chênh lệch tương đối lớn Cụ thể, Shopee chiếm tới 73% tổng doanh thu sàn năm 2022 với NHÓM 58 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TIỂU LUẬN SCM 400 GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương khoảng 91.000 tỷ đồng Lazada xếp thứ hai với khoảng 26.500 tỷ đồng, tương đương 21% thị phần doanh thu Tính đến thời điểm tại, Lazada sàn TMĐT Việt Nam có diện Masan Consumer Do đó, dư địa phát triển MCH sàn TMĐT lớn, công ty nên đẩy mạnh việc hợp tác với sàn TMĐT chiếm thị phần lớn Shopee Điều giúp công ty tiếp cận người tiêu dùng nhiều hơn, phát triển thị phần ngành mì ăn liền tốt 3.3.2 Giải pháp quản lý điều hành kênh 3.3.2.1 Giải pháp khuyến khích, động viên thành viên kênh - Đa dạng hóa sách khuyến khích thành viên kênh phân phối: tạo thuận lợi cho việc toán đại lý, áp dụng nhiều kênh toán khác tiền mặt, chuyển khoản, toán qua kênh thu hộ, … - Nâng cao mức chiết khấu: Đặc biệt thành viên thực tốn nhanh tiền hàng phải có chiết khấu tốn nhanh phù hợp với tình hình - Nâng cao chất lượng đường dây nóng: Masan Consumer bổ sung nhân có trình độ chuyên môn vào phận giải đáp thắc mắc qua kênh tổng đài 24/7, hộp thư, website, nhân có để kiến thức giải đáp thắc mắc sản phẩm, vấn đề sản phẩm lỗi, đổi trả, … - Hỗ trợ trưng bày sản phẩm: Tại điểm bán lẻ, MCH hỗ trợ cho họ kệ, tủ trưng bày, bạt dù Còn siêu thị, MCH hỗ trợ chi phí để th gian hàn có vị trí đẹp, vừa tầm mắt, dễ quan sát để trưng bày sản phẩm Điều giúp cho sản phẩm người tiêu dùng biết đến nhiều - Hỗ trợ vốn: Đối với nhà phân phối khơng có tiềm lực tài q mạnh, cơng ty tài trợ phần vốn thơng qua quỹ tín dụng cơng ty - Hỗ trợ vận chuyển: Cơng ty hỗ trợ xe tải phục vụ vận chuyển hàng hàng, chi phí vận chuyển, … cho trung gian phân phối NHĨM 59 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TIỂU LUẬN SCM 400 GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương 3.3.2.1 Giải pháp xung đột kênh phân phối Xung đột kênh phân phối Masan Consumer lợi ích kinh tế (giá sản phẩm khu vực có chênh lệch) có chồng chéo lãnh thổ giải pháp mà nhóm đưa dùng để cải thiện tồn đọng - Thay đổi sách giá: Xóa bỏ chênh lệch giá sản phẩm bán cho đại lý, điều chỉnh tất mức giá Chi phí phân bổ cho khu vực từ đưa mức giá thông - Ngăn chặn hoạt động giao hàng trái khu vực: Thường xuyên kiểm tra việc xuất hàng, giao hàng để phòng ngừa phát trường hợp vi phạm giao hàng trái khu vực Áp dụng hình thức xử phạt hành vi vi phạm mua bán trái khu vực đăng kí - Phân chia khu vực hoạt động rõ ràng: Công ty nên ghi rõ ràng khu vực kinh doanh đại lý hợp đồng phân phối để hạn chế tình trạng chồng chéo khu vực đại lý 3.3.2.3 Giải pháp sách Marketing cơng ty - Chính sách sản phẩm: Hiện Omachi thống trị phân khúc cao cấp ngành hàng mì ăn liền, cơng ty nên phát huy mạnh định hướng sản phẩm theo phân khúc cao cấp Ở phân khúc đối thủ cơng ty thương hiệu đến từ nước ngồi, Masan Consumer có lợi lớn Cơng ty nên tiếp tục đẩy mạnh hoạt động R&D, nghiên cứu đưa sản phẩm vào thị trường để đa dạng hóa danh mục sản phẩm, thỏa mãn nhu cầu ln thay đổi khách hàng - Chính sách giá: Cơng ty nên sử dụng sách ổn định giá bán lẻ thị trường Kết hợp sách định giá với chương trình khuyến Cơng ty nên tăng mức sản xuất có nhu cầu cao, đồng thời có kế hoạch dự trữ sản phẩm thường có nhu cầu cao từ trước để đảm bảo cung cấp đủ hàng, đáp ứng kịp thời nhu cầu tăng cao - Chính sách chiêu thị: Cơng ty nên tổ chức thêm nhiều hoạt động cộng đồng, giúp đỡ hồn cảnh khó khăn, vùng sâu vùng xa địa phương đặt chi nhánh NHÓM 60 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TIỂU LUẬN SCM 400 GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương công ty Các hoạt động khơng giúp ích cho xã hội đồng thời cịn giúp Masan Consumer gắn kết với cộng đồng Ngoài ra, cơng ty nên đưa chương trình khuyến theo mùa, thời tiết thay đổi theo mùa ảnh hưởng đến nhu cầu tiêu thụ thực phẩm tiện lợi người tiêu dùng Khi nhu cầu sản phẩm tăng loại sản phẩm thay khác tồn đọng lại, Masan Consumer xây dựng chương trình khuyến tặng kèm sản phẩm khác Như vậy, khơng tạo chương trình khuyến hấp dẫn mà giải vấn đề tồn đọng sản phẩm NHÓM 61 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TIỂU LUẬN SCM 400 GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương KẾT LUẬN Đối với doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng quản trị kênh phân phối đóng vai trò quan trọng tồn phát triển Chính vậy, Masan Consumer trọng đến hoạt động này, nhiên việc quản trị kênh phân phối vấn đề phức tạp khó khăn địi hỏi MCH phải ln đánh giá cải thiện để từ góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh ngày mạnh Giải pháp cấu trúc kênh phân phối, nhằm tạo liên kết thành viên kênh phân phối, nhóm đề nghị việc mở rộng kênh phân phối kết hợp với việc phát triển kênh phân phối Giải pháp động viên khuyến khích thành viên kênh nhóm đề xuất sách chiết khấu tổ chức thêm nhiều chương trình thể quan tâm công ty khách hàng Giải pháp quản trị xung đột thành viên kênh, nhóm đề giải pháp hạn chế thống giá bán tất khu vực, qui định xử phạt công ty cá nhân có hành vi phạm Giải pháp sách marketing, nhóm đề nghị số giải pháp định hướng phát triển sản phẩm, mở rộng chương trình xúc tiến thương mại, khuyến Thơng qua q trình nghiên cứu phân tích đánh giá thực trạng quản trị kênh phân phối Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan, nhóm xác định thành cơng hạn chế, tìm nguyên nhân hạn chế từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện cho hoạt động quản trị kênh phân phối cơng ty NHĨM 62 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TIỂU LUẬN SCM 400 GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty CP Hàng tiêu dùng Masan, 2022, Báo cáo thường niên năm 2022 Công ty CP Hàng tiêu dùng Masan, 2016, Bản cáo bạch năm 2016 Cơng ty CP Chứng khốn VN Direct, 2021, Báo cáo phân tích CTCP Hàng tiêu dùng Masan – Báo cáo lần đầu Công ty CP Chứng khốn KB Việt Nam, 2022, Báo cáo phân tích CTCP Tập đồn Masan – Báo cáo lần đầu Tơ Hoài Trung, 2018, Hoàn thiện hoạt động quản trị kênh phân phối sản phẩm Công ty CP Dược phẩm IMEXPHARM đến năm 2022 PGS.TS Trương Đình Chiến, 2011, Quản trị kênh phân phối, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân NHÓM 63 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn