(Luận văn) đo lường văn hóa doanh nghiệp bằng phần mềm chma tại chi nhánh đà nẵng – công ty cổ phần viễn thông fpt

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH h a lu tê ́H uê ́  n KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP n in va p ie gh K tn to ọc “ĐO LƯỜNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP BẰNG ại h oa nl w PHẦN MỀM CHMA TẠI CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG – CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT” d at Đ ̀ng nh z z ươ oi lm ul om l.c gm @ Tr f an nv a lu NGUYỄN THỊ MẬN an Lu Khóa học: 2016-2020 n va ac th si ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH n h a lu tê ́H uê ́  in ọc p ie gh tn to K n va KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ại h oa nl w “ĐO LƯỜNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP BẰNG PHẦN MỀM CHMA TẠI CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG – d Đ ươ z om l.c gm @ Tr z Niên khóa: 2016-2020 ThS Nguyễn Uyên Thương at Lớp: K50 QTNL Giáo viên hướng dẫn nh Tên: Nguyễn Thị Mận oi lm Sinh viên thực ul ̀ng f an nv a lu CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT” an Lu Huế, 12/2019 n va ac th si LỜI CẢM ƠN Trước hết cho xin gửi lời chúc sức khỏe, lời chào trân trọng lời cảm ơn sâu sắc đến tất quý thầy, cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học kinh tế Huế Với quan tâm, dạy dỗ bảo tận tình quý thầy cô truyền đạt, trang bị cho kiến thức kinh nghiệm quý giá suốt năm học vừa tê ́H uê ́ qua giúp đỡ bạn đến hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Đo lường văn hóa doanh nghiệp phần mềm CHMA Chi nhánh Đà Nẵng – Công ty Cổ phần Viễn thơng FPT” Đặc biệt, để hồn thành đề tài này, tơi xin gửi lời cám ơn chân thành, sâu sắc đến Giảng viên hướng dẫn Thạc Sĩ Nguyễn Uyên Thương dành nhiều thời a lu n h gian, tâm huyết để giúp đỡ tơi q trình thực đề tài Bên cạnh cịn có in Lời cảm ơn xin chân thành gửi đến Ban Giám Đốc tồn p ie gh tn to tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp K n va lời động viên khích lệ hướng dẫn nhiệt tình, chi tiết cẩn thận từ giúp ọc thể cán nhân viên Chi nhánh Đà Nẵng – Công ty Cổ phần Viễn thông FPT nhiệt oa nl w tình giúp đỡ tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành thời gian thực tập ại h cơng ty Đặc biệt, không nhắc đến lời cảm ơn chị Nguyễn Lê Nữ Ly d Ly người hướng dẫn bảo tận tình tạo điều kiện thuận lợi cho a lu suốt thời gian thực tập Đ nv f an Với điều kiện thời gian có hạn thân cịn hạn chế kinh nghiệm ̀ng oi lm ul sinh viên thực tập cuối khóa nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận bảo, đóng góp ý kiến q thầy để tơi có z ươ z Với biết ơn sâu sắc, xin chân thành cảm ơn! om l.c gm @ Tr at sau nh điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức phục vụ tốt cho cơng tác thực tế Huế, tháng 12 năm 2019 an Lu n va ac th si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT  -Văn hóa doanh nghiệp ĐVT Đơn vị tính n h a lu tê ́H uê ́ VHDN n in va d ại h oa nl w ọc p ie gh K tn to at Đ ̀ng nh z z ươ oi lm ul om l.c gm @ Tr f an nv a lu an Lu n va ac th SVTH: Nguyễn Thị Mận i si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình nguồn nhân lực Chi nhánh Đà Nẵng – Công ty Cổ phần Viễn tê ́H uê ́ thông FPT giai đoạn 2016 – 2018 45 Bảng 2.2: Cân đối tài sản nguồn vốn Chi nhánh Đà Nẵng – Công ty Cổ phần Viễn thông FPT giai đoạn 2016 – 2018 46 Bảng 2.3: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Chi nhánh Đà Nẵng – Công ty Cổ phần Viễn thông FPT giai đoạn 2016 – 2018 48 h a lu Bảng 2.4: Mô tả mẫu điều tra 61 n va in n Bảng 2.5: Thống kê kết đánh giá nhân viên yếu tố giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược 63 K tn to Bảng 2.6: Kết kiểm định khác biệt đánh giá nhóm CBCNV p ie gh ọc nhóm giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược 65 Bảng 2.7: Thống kê kết đánh giá nhân viên yếu tố chuẩn mực, nghi lễ, ại h oa nl w lịch sử doanh nghiệp 70 d Bảng 2.8: Kiểm định khác biệt đánh giá nhóm nhân viên nhóm a lu chuẩn mực, lễ nghi lịch sử doanh nghiệp 71 Đ nv f an Bảng 2.9: Thống kê kết đánh giá nhân viên yếu tố nhóm phong cách ̀ng oi lm ul quản lý doanh nghiệp 74 Bảng 2.10: Kiểm định khác biệt đánh giá nhóm nhân viên nhóm nh at ươ khơng khí phong cách quản lý doanh nghiệp 75 z om l.c gm @ Tr z Bảng 2.11: Giá trị trung bình mô tả phần mềm CHMA 80 an Lu n va ac th SVTH: Nguyễn Thị Mận si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 1: góc phần tư C-H-M-A 19 Hình 2: Góc phần tư thứ 20 tê ́H ́ Hình 3: Góc phần tư thứ hai 20 Hình 4: Góc phần tư thứ ba 21 Hình 5: Góc phần tư thứ tư 21 Hình 6: Mơ hình CHMA minh họa .22 Hình 7: Hình vẽ minh họa khuynh hướng văn hóa doanh nghiệp 24 a lu n h Hình 8: Hình ảnh phác họa mơ tả có phần mềm CHMA 32 va n in Hình 8b: Hình ảnh phác họa mơ tả có phần mềm CHMA 33 tn to p ie gh K Hình 9: Logo FPT Telecom 39 ọc Hình 10: Đồng phục công ty 40 oa nl w Hình 11: Khai trương văn phòng FPT Telecom Đà Nẵng ngày 10/04/2019 55 d ại h Hình 12: Sắc “Cam FPT” phủ sóng Đà Nẵng ngày 10/04/2019 56 at Đ ̀ng nh z z ươ oi lm ul om l.c gm @ Tr f an nv a lu an Lu n va ac th SVTH: Nguyễn Thị Mận si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức máy 42 tê ́H uê ́ Biểu đồ 2.1: Thống kê kết đánh giá nhân viên yếu tố giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược .Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.2: Thống kê kết đánh giá nhân viên yếu tố chuẩn mực, nghi lễ, lịch sử doanh nghiệp .Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.3: Thống kê kết đánh giá nhân viên yếu tố nhóm phong cách h a lu quản lý doanh nghiệp Error! Bookmark not defined n va in n Biểu đồ 2.4: Mơ hình VHDN Chi nhánh Đà Nẵng – Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Error! Bookmark not defined K tn to Biểu đồ 2.5: Tỷ lệ cấu thành phần C-H–M-A Error! Bookmark not p ie gh ọc defined d ại h defined oa nl w Biểu đồ 2.6: Tỷ lệ cấu thành phần C-H-M-A mong muốn Error! Bookmark not at Đ ̀ng nh z z ươ oi lm ul om l.c gm @ Tr f an nv a lu an Lu n va ac th SVTH: Nguyễn Thị Mận si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .i tê ́H uê ́ DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ iv PHẦN I- ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài a lu n h Mục tiêu nghiên cứu in n va 2.1 Mục tiêu chung K tn to 2.2 Mục tiêu cụ thể ọc p ie gh Đối tượng nghiên cứu oa nl w Phạm vi nghiên cứu .3 ại h 4.1 Phạm vi không gian: d 4.2 Phạm vi thời gian: a lu Phương pháp nghiên cứu .3 Đ f an nv 5.1 Nghiên cứu định lượng .3 ul ̀ng oi lm 5.1.1 Thiết kế bảng hỏi ươ at nh 5.1.2 Kích thước mẫu .4 5.1.3 Phương pháp chọn mẫu z z Tr gm @ 5.2 Phương pháp phân tích số liệu Kết cấu đề tài .5 om l.c PHẦN II- NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU an Lu CHƯƠNG I- TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận n va 1.1.1 Khái niệm văn hóa ac th SVTH: Nguyễn Thị Mận si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương 1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp 1.1.2.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp .8 1.1.2.2 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp .10 1.1.2.3 Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp .13 tê ́H uê ́ 1.1.3 Công cụ đo lường văn hóa doanh nghiệp phần mềm CHMA 16 1.1.3.1 Sơ lược phần mềm CHMA 16 1.1.3.2 Các kiểu mơ hình văn hóa doanh nghiệp 24 1.2 Cơ sở thực tiễn 33 1.2.1 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 33 a lu n h 1.2.2 Kinh nghiệm xây dựng văn hóa doanh nghiệp số doanh nghiệp tiêu biểu in n va 35 K tn to CHƯƠNG II- ĐO LƯỜNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CHI NHÁNH ĐÀ p ie gh NẴNG – CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT BẰNG PHẦN MỀM CHMA 38 ọc 2.1 Tổng quan Chi nhánh Đà Nẵng – Công ty Cổ phần Viễn thông FPT .38 ại h oa nl w 2.1.1 Giới thiệu Chi nhánh Đà Nẵng – Công ty Cổ phần Viễn thông FPT .38 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển .40 d Đ nv a lu 2.1.3 Cơ cấu tổ chức .42 f an 2.1.4 Tình hình nguồn nhân lực Chi nhánh Đà Nẵng – Công ty Cổ phần Viễn thông ̀ng oi lm ul FPT 45 2.2 Đo lường văn hóa doanh nghiệp Chi nhánh Đà Nẵng – Công ty Cổ phần Viễn ươ at nh thông FPT phần mềm CHMA .49 z 2.2.1 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Chi nhánh Đà Nẵng – Công ty Cổ phần z gm @ Tr Viễn thông FPT .49 om l.c 2.2.1.1 Đối với nhóm yếu tố giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược 49 2.2.1.2 Đối với nhóm yếu tố chuẩn mực, lễ nghi, lịch sử doanh nghiệp .50 an Lu 2.2.1.3 Đối với nhóm khơng khí phong cách quản lý doanh nghiệp .53 2.2.1.4 Đặc điểm mẫu điều tra 60 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Thị Mận si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương 2.2.2 Đánh giá nhân viên yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp Chi nhánh Đà Nẵng – Công ty Cổ phần Viễn thông FPT 63 2.2.2.1 Đánh giá nhân viên nhóm yếu tố giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược 63 2.2.2.2 Đánh giá nhân viên nhóm yếu tố chuẩn mực, lễ nghi, lịch sử doanh tê ́H uê ́ nghiệp .70 2.2.2.3 Đánh giá nhân viên nhóm khơng khí phong cách quản lý doanh nghiệp .74 2.3 Đo lường loại hình văn hóa doanh nghiệp phần mềm CHMA 79 2.3.1 Kiểu văn hóa doanh nghiệp Chi nhánh Đà Nẵng – Công ty Cổ phần a lu va in n h Viễn thông FPT .83 2.3.2 Kiểu văn hóa doanh nghiệp mong muốn Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – n K tn to Chi nhánh Đà Nẵng 85 ọc p ie gh CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG – CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN ại h oa nl w THÔNG FPT 88 3.1 Định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Chi nhánh Đà Nẵng – Cơng ty Cổ d a lu phần Viễn thông FPT 88 Đ f an nv 3.2 Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Chi nhánh Đà Nẵng – Công ty Cổ oi lm ul ̀ng phần Viễn thông FPT 89 3.2.1 Nâng cao trình độ nhận thức, hiểu biết ý thức tuân thủ văn hóa doanh nghiệp ươ at nh cho thành viên Chi nhánh Đà Nẵng – Công ty Cổ phần Viễn thơng FPT 89 3.2.2 Xây dựng mơ hình văn hóa doanh nghiệp theo hướng tích cực, thân thiện tiên z gm @ Tr z tiến 90 3.2.3 Loại bỏ vấn đề gây mâu thuẫn, hiểu lầm Chi nhánh Đà Nẵng – Công ty Cổ om l.c phần Viễn thông FPT 91 3.2.4 Xây dựng tinh thần tập thể vững mạnh thông qua xác định giá trị cốt an Lu lõi 92 n va 3.2.5 Những người lãnh đạo phải gương VHDN 93 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Thị Mận si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương MM nhung nguoi ua thich su tu Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.0 5.0 5.0 Can co (6) 8 5.8 Rat can (7) 5.8 5.8 11.7 Rat can (8) 15 12.5 12.5 24.2 Hoan toan can co (9) 48 40.0 40.0 64.2 Hoan toan can co (10) 43 35.8 35.8 100.0 120 100.0 100.0 Total tê ́H uê ́ Valid Can co (5) HT sep day quyen luc n va 5.0 10.0 4.2 4.2 14.2 5.0 Khong giong (4) 14 11.7 11.7 25.8 Binh thuong (5) 18 15.0 15.0 40.8 22 18.3 18.3 59.2 17 14.2 14.2 73.3 23 19.2 19.2 92.5 5.8 5.8 98.3 1.7 1.7 100.0 120 100.0 100.0 ọc Binh thuong (6) ại h oa nl w Giong (8) d Hoan toan giong (9) a lu Hoan toan giong (10) Đ ̀ng Frequency Percent nh Valid Percent 3.3 Cumulative Percent 3.3 3.3 4.2 9.2 14.2 10.8 16.7 8.3 22.5 13.3 100.0 5.0 14.2 28.3 39.2 55.8 64.2 86.7 100.0 at gm @ an Lu 9.2 14.2 10.8 16.7 8.3 22.5 13.3 100.0 om l.c 11 17 13 20 10 27 16 120 z z ươ oi lm Hoan toan khong can co (1) Hoan toan khong can co (2) Binh thuong (3) Binh thuong (4) Can co (5) Can co (6) Rat can (7) Rat can (8) Hoan toan can co (9) Hoan toan can co (10) Total ul MM sep day quyen luc f an nv Total Tr 5.0 Khong giong (3) Giong (7) Valid 5.0 5.0 p ie gh tn to Valid Cumulative Percent in n K a lu Hoan toan khong giong (1) Hoan toan khong giong (2) Valid Percent Percent h Frequency n va 114 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Thị Mận si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương HT lanh dao thoai mai Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 14 11.7 11.7 11.7 Giong (7) 35 29.2 29.2 40.8 Giong (8) 44 36.7 36.7 77.5 Hoan toan giong (9) 26 21.7 21.7 99.2 Hoan toan giong (10) 8 100.0 120 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Total tê ́H uê ́ Valid Binh thuong (6) MM lanh dao thoai mai Cumulative 5.0 Rat can (8) 19 15.8 15.8 20.8 Hoan toan can co (9) 49 40.8 40.8 61.7 Hoan toan can co (10) 46 38.3 38.3 100.0 100.0 100.0 p ie gh tn to 5.0 h n va 120 ọc Total 5.0 in n Valid Rat can (7) K a lu Percent ại h oa nl w HT canh tranh quyet liet noi bo Frequency Percent Valid Percent Cumulative d Percent Đ Khong giong (3) 2.5 2.5 8 3.3 10 8.3 8.3 11.7 12 10.0 10.0 21.7 14 11.7 11.7 33.3 22.5 22.5 55.8 26.7 26.7 82.5 15.8 98.3 1.7 100.0 Giong (7) 27 Giong (8) 32 Hoan toan giong (9) 19 15.8 Hoan toan giong (10) 1.7 120 100.0 z z 100.0 om l.c gm @ Total at Tr 2.5 nh ̀ng Binh thuong (6) ươ Valid oi lm Binh thuong (5) ul Khong giong (4) f an nv (1) a lu Hoan toan khong giong an Lu n va 115 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Thị Mận si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương MM canh tranh quyet liet noi bo Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.7 1.7 1.7 Binh thuong (4) 3.3 3.3 5.0 Can co (5) 6.7 6.7 11.7 Can co (6) 5.0 5.0 16.7 Rat can (7) 7.5 7.5 24.2 Rat can (8) 24 20.0 20.0 44.2 Hoan toan can co (9) 28 23.3 23.3 67.5 Hoan toan can co (10) 39 32.5 32.5 100.0 120 100.0 100.0 Total tê ́H uê ́ Valid Binh thuong (3) d 8 1.7 8 28 46 21 120 1.7 6.7 6.7 23.3 38.3 17.5 4.2 100.0 1.7 6.7 6.7 23.3 38.3 17.5 4.2 100.0 3.3 10.0 16.7 40.0 78.3 95.8 100.0 Frequency Percent oi lm Cumulative Percent 8 8 1.7 5.0 4.2 7.5 37.5 42.5 100.0 1.7 5.0 4.2 7.5 37.5 42.5 100.0 1.7 3.3 8.3 12.5 20.0 57.5 100.0 z z om l.c gm @ 45 51 120 Valid Percent at nh Đ ̀ng ul Hoan toan khong can co (1) Binh thuong (3) Can co (5) Can co (6) Rat can (7) Rat can (8) Hoan toan can co (9) Hoan toan can co (10) Total ươ f an Tr nv a lu Valid Cumulative Percent ại h oa nl w MM quan li va khach hang Valid Percent ọc p ie gh tn to Valid Percent K n va Hoan toan khong giong (1) Hoan toan khong giong (2) Khong giong (4) Binh thuong (5) Binh thuong (6) Giong (7) Giong (8) Hoan toan giong (9) Hoan toan giong (10) Total h n Frequency in a lu HT quan li va khach hang an Lu n va 116 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Thị Mận si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương HT chat keo gan ket Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong giong 4.2 4.2 4.2 8 5.0 Khong giong (3) Khong giong (4) 12 10.0 Binh thuong (5) 13 10.8 Binh thuong (6) 31 25.8 Giong (7) 25 20.8 Giong (8) 19 15.8 Hoan toan giong (9) 11 9.2 Hoan toan giong (10) 1.7 Valid a lu n va n Total 120 p ie gh 100.0 Percent 10.0 15.8 10.8 26.7 25.8 52.5 20.8 73.3 15.8 89.2 9.2 98.3 1.7 100.0 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 2.5 2.5 2.5 3.3 3.3 5.8 3.3 3.3 9.2 4.2 4.2 13.3 12 10.0 10.0 23.3 34 28.3 28.3 51.7 22 18.3 18.3 70.0 Hoan toan can co (9) 17 14.2 14.2 84.2 Hoan toan can co (10) 19 z ại h oa nl w ọc Frequency Hoan toan khong can co 15.8 15.8 100.0 120 100.0 (1) d Hoan toan khong can co Đ Can co (5) z ̀ng ươ at 100.0 om l.c gm @ Total nh Rat can (8) oi lm Rat can (7) ul Can co (6) f an nv Binh thuong (4) a lu (2) Tr 5.8 K tn to MM chat keo gan ket Valid h (2) in Hoan toan khong giong tê ́H uê ́ (1) an Lu n va 117 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Thị Mận si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Phụ lục 3: Giá trị trung bình Đánh giá nhóm giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược Hiện HT HT HT su HT xay HT to HT HT he HT chien lua chien tu dung chuc nguon thong canh thang chon luoc noi pha doi ngu dinh nhan noi bo tranh tren thi chien troi cach va nghia luc tot va dan luoc sang phat dau thi đoi moi tao cong trien truong truong 120 120 120 120 120 0 0 7.4250 7.4583 7.5417 7.3500 7.7833 1.1050 1.2015 1.1945 1.2067 1.1165 9 Minimum 5.00 5.00 5.00 5.00 6.00 5.00 6.00 3.00 6.00 Maximum 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 N Missing Mean Std Deviation 120 120 120 0 0 7.3000 7.6750 7.5083 7.8333 1.1164 1.17108 1.0558 a lu n va n in 1.31568 MM chon chien chien luoc noi tren thi luoc doi truong MM to tu xay chuc nguon thong canh pha dung dinh nhan luc noi bo tranh troi nghia phat tot va dan trien cach va doi ngu moi sang tao cong MM MM he MM dau thi truong 120 120 120 120 120 120 120 120 120 0 0 0 0 9.0500 8.9667 8.9250 8.8500 9.0500 8.9000 9.1417 8.9833 9.3833 86627 81838 80335 84312 7.00 7.00 7.00 7.00 7.00 5.00 7.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 Đ f an nv a lu Minimum 6.00 6.00 Maximum 10.00 10.00 90899 oi lm 1.0689 76897 nh ̀ng 96956 ul 91532 ươ MM ọc chien d Std Deviation MM su thang oa nl w Mean MM ại h p ie gh Missing MM lua K tn to Mong muốn Valid N 120 h Valid tê ́H uê ́ HT 120 7.6167 1.07049 5.00 10.00 om l.c 120 8.0083 1.16313 5.00 10.00 an Lu 120 7.3167 1.10752 5.00 10.00 Tr HT tinh than lam viec gm @ Mean Std Deviation Minimum Maximum HT ket dinh voi nhung nguoi can su ro rang 120 7.7667 1.10563 2.00 10.00 z Valid Missing Hiện HT thi tho HT cong viec khoc liet on dinh lau dai z N at Đánh giá nhóm chuẩn mực, nghi lễ, lịch sử doanh nghiệp HT moi nguoi gan ket bang tinh yeu thuong 120 7.9333 1.12820 5.00 10.00 n va 118 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Thị Mận si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Mong muốn MM ket dinh MM thi tho MM cong viec MM tinh than MM moi nguoi voi nhung khoc liet on dinh lau dai lam viec gan ket bang nguoi can su tinh yeu ro rang thuong Valid N 120 120 120 120 0 0 10.7000 8.8250 9.0917 9.4333 9.2917 11.56611 94968 81988 70691 83410 Minimum 6.00 6.00 7.00 7.00 7.00 Maximum 99.00 10.00 10.00 10.00 10.00 Mean Std Deviation tê ́H ́ Missing 120 Đánh giá nhóm khơng khí phong cách quản lý doanh nghiệp n p ie gh tn to HT HT HT HT HT khong nhung day lanh canh quan li chat viec doc dao nguoi quyen dao tranh va keo day lap than nghiem ua luc thoai quyet khach gan ket thien ngat thich su mai liet hang tinh nguoi Mean 120 120 120 120 120 120 0 0 0 8.2250 7.2417 7.8333 6.0000 7.5667 5.8083 7.7083 6.8833 7.5167 6.2917 1.3534 1.0152 2.0742 1.4536 2.1781 1.8342 1.4837 1.9070 6.00 3.00 5.00 2.00 4.00 1.00 6.00 1.00 1.00 1.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 Mong muốn MM MM MM sep khong nhung day nguoi ua quyen nghiem thich su luc ngat tu MM lanh dao thoai mai Đ 90249 f an ̀ng oi lm at nh MM noi MM lam MM lanh lam viec viec doc dao than day tinh lap thien nguoi z z 120 7.2250 120 8.8917 Std Deviation 61060 1.16964 90377 2.34955 1.26222 2.29539 8.00 10.00 2.00 10.00 5.00 10.00 1.00 10.00 5.00 10.00 1.00 10.00 120 6.9917 MM MM MM chat canh quan li keo gan tranh va ket quyet khach liet hang noi bo 120 120 120 120 0 0 9.1250 8.2917 8.9333 7.3417 1.4935 85565 1.81680 2.09640 7.00 3.00 1.00 1.00 10.00 10.00 10.00 10.00 om l.c gm Tr 120 9.3000 @ Mean 120 9.1000 Minimum Maximum 96490 ul ươ 120 120 9.6167 N Valid Missing 120 nv Maximum 120 a lu Minimum noi bo d Std Deviation 120 ại h Missing HT sep tu oa nl w Valid N h HT lanh in HT viec va HT lam lam K n HT noi ọc a lu Hiện an Lu n va 119 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Thị Mận si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Phụ lục 4: Kiểm định ANOVA Theo độ tuổi ANOVA Sum of df Mean Square F Sig Squares HT lua chon chien luoc doi moi 2.018 Within Groups 141.289 117 1.208 Total 145.325 119 Between Groups 4.315 Within Groups 167.477 117 Total 171.792 119 3.950 Within Groups 165.842 117 Total 169.792 119 2.600 1.300 117 1.459 Between Groups va n 173.300 119 4.407 2.203 143.960 117 1.230 148.367 119 496 248 162.704 117 1.391 163.200 119 tn to p ie gh Total HT to chuc dinh nghia Between Groups Within Groups Total HT nguon nhan luc phat ại h oa nl w cong Total Within Groups Between Groups 8.811 4.405 Within Groups 139.514 117 1.192 Total 148.325 119 4.950 2.475 Within Groups 201.042 117 1.718 Total 205.992 119 d trien a lu Đ 1.197 599 Within Groups 144.269 117 1.233 Total 145.467 Between Groups 2.852 117 1.199 140.262 Total 145.967 119 1.778 Within Groups 134.589 117 Total 136.367 119 13.441 6.720 Within Groups 147.551 117 1.261 Total 160.992 119 252 891 413 1.791 171 178 837 3.695 028 1.440 241 657 520 486 617 2.379 097 773 464 5.329 006 1.150 n va 120 ac th SVTH: Nguyễn Thị Mận 889 an Lu Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn om l.c Between Groups 1.393 119 Within Groups Between Groups HT tinh than lam viec 5.704 226 Tr Between Groups gm lau dai 119 @ HT cong viec on dinh 132.667 z HT thi tho khoc liet 737 1.121 z nguoi can su ro rang 117 at HT ket dinh voi nhung Total 1.473 131.193 nh ươ dau thi truong Within Groups oi lm HT canh tranh va dan ul Between Groups ̀ng HT he thong noi bo tot f an nv Between Groups 1.507 1.417 170.700 Between Groups HT xay dung doi ngu 1.975 Within Groups K n va sang tao ọc a lu HT su tu pha cach Between Groups 192 1.431 in HT chien luoc noi troi 1.671 2.157 h truong 4.036 tê ́H uê ́ Between Groups HT chien thang tren thi si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp HT noi lam viec day tinh nguoi HT lam viec doc lap 4.980 2.490 Within Groups 146.487 117 1.252 Total 151.467 119 4.001 2.000 Within Groups 92.924 117 794 Total 96.925 119 Between Groups 12.373 6.187 Within Groups 205.618 117 1.757 Total 217.992 119 Between Groups Between Groups HT lanh dao than thien HT khong nghiem ngat 121.193 117 Total 122.667 119 6.683 Within Groups 505.317 117 Total 512.000 119 3.153 Between Groups Between Groups n va 119 10.491 5.246 554.101 117 4.736 564.592 119 592 296 110.200 117 942 110.792 119 1.607 804 398.759 117 3.408 400.367 119 11.082 5.541 250.884 117 2.144 261.967 119 43.266 21.633 389.526 117 3.329 432.792 119 p ie gh Total oa nl w Between Groups Within Groups d noi bo Within Groups Total a lu Between Groups Đ nv HT quan li va khach Within Groups Total f an hang ̀ng 085 3.520 033 711 493 774 464 743 478 1.108 334 314 731 236 790 2.584 080 6.498 002 2.122 at nh ươ Total oi lm Within Groups ul Between Groups HT chat keo gan ket 117 K tn to Between Groups HT canh tranh quyet liet 1.576 251.467 Within Groups 2.519 4.319 Total Total HT lanh dao thoai mai 3.341 248.314 Between Groups HT sep day quyen luc 737 Within Groups ọc n thich su tu 141 1.036 in HT nhung nguoi ua ại h a lu 1.473 Within Groups 1.989 tê ́H uê ́ bang tinh yeu thuong Between Groups h HT moi nguoi gan ket GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương z om l.c gm @ Tr z an Lu n va 121 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Thị Mận si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Theo trình độ chuyên môn ANOVA Sum of df Mean Square F Sig Squares HT chien thang tren thi Within truong Groups Total Between Groups HT lua chon chien luoc Within doi moi Groups Total a lu Between n p ie gh Within ại h oa nl w Groups Between d a lu Groups Đ Within Groups Total Between Within 964 412 3.698 014 1.191 316 2.273 084 4.759 004 391 759 287 835 1.336 169.792 119 5.180 1.727 168.120 116 1.449 173.300 119 8.238 2.746 140.129 116 1.208 148.367 119 17.884 5.961 116 1.253 163.200 119 145.316 1.486 495 1.266 116 148.325 119 1.515 204.476 116 205.992 119 505 1.763 n va 146.839 122 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Thị Mận 116 4.940 an Lu Total om l.c Between 054 1.445 Groups Groups 119 @ Groups Within 171.792 1.393 gm ươ Groups Total HT he thong noi bo tot 116 z Tr Between Groups 167.612 z trien at HT nguon nhan luc phat 4.180 nh cong 119 oi lm HT to chuc dinh nghia 145.325 2.615 ul ̀ng Total f an nv Within Groups 1.173 ọc Groups Total HT xay dung doi ngu 116 in Between sang tao 136.120 154.972 Total HT su tu pha cach va 3.068 K tn to Groups n va Within 14.820 Groups HT chien luoc noi troi 9.205 tê ́H uê ́ Groups h Between si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương HT canh tranh va dan dau Within thi truong Groups Total Between Groups HT ket dinh voi nhung Within nguoi can su ro rang Groups Total Between Groups HT thi tho khoc liet Within Groups Total a lu Between p ie gh Between Groups Within Groups oa nl w ại h Total Between d Groups a lu Within Đ nv bang tinh yeu thuong Groups ̀ng 9.473 3.158 135.994 116 1.172 145.467 119 11.083 134.884 116 145.967 119 1.808 Groups Within 1.731 155.798 116 1.343 160.992 119 17.822 5.941 133.645 116 1.152 151.467 119 3.322 1.107 93.603 116 807 16.295 1.739 217.992 119 305 122.362 116 122.667 119 om l.c 520 670 1.289 282 5.156 002 1.372 255 3.124 029 102 096 962 an Lu 1.055 n va 123 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Thị Mận 5.432 116 Groups Total 201.696 Between Groups 027 Groups 3.177 119 gm Within 049 @ Groups 2.693 1.160 z Between Within 116 603 5.194 96.925 242 1.163 119 Total Total HT lanh dao than thien 3.694 136.367 Groups 1.416 z ươ 119 at Tr 132.667 nh HT lam viec doc lap 1.103 oi lm nguoi Between ul HT noi lam viec day tinh f an Total 116 K tn to Total HT moi nguoi gan ket 127.978 134.558 Groups HT tinh than lam viec 1.563 in Within dai n va HT cong viec on dinh lau ọc n Groups 4.688 tê ́H uê ́ Groups h Between si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương HT khong nghiem ngat Within Groups Total Between Groups HT nhung nguoi ua thich Within su tu Groups Total Between Groups HT sep day quyen luc Within Groups Total a lu Between Within n p ie gh Between Groups Within Groups oa nl w ại h Total Between d Groups a lu Within Đ nv Groups ̀ng Groups Within Groups 119 35.681 11.894 215.786 116 1.860 251.467 119 24.654 539.938 116 564.592 119 3.820 8.218 937 425 6.394 000 1.766 158 1.381 252 2.878 039 1.864 140 4.277 007 4.655 116 1.273 922 110.792 119 27.732 9.244 372.635 116 3.212 400.367 119 12.049 4.016 249.917 116 2.154 261.967 119 43.100 14.367 389.692 116 3.359 432.792 119 at z Total 512.000 oi lm om l.c gm @ Tr z ươ Between ul HT chat keo gan ket f an Total 4.309 K Total HT quan li va khach hang 116 nh tn to noi bo 499.891 106.972 Groups HT canh tranh quyet liet 4.036 ọc va HT lanh dao thoai mai in n Groups 12.109 tê ́H uê ́ Groups h Between an Lu n va 124 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Thị Mận si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Vị trí làm việc ANOVA Sum of df Mean Square F Sig Squares HT lua chon chien luoc doi moi 1.178 Within Groups 141.791 116 1.222 Total 145.325 119 9.604 Within Groups 162.188 116 Total 171.792 119 6.525 Within Groups 163.266 116 Total 169.792 119 9.494 Within Groups 163.806 116 Total 173.300 Between Groups Between Groups va tn to HT xay dung doi ngu Within Groups Total p ie gh HT to chuc dinh nghia cong trien 116 1.225 12.144 4.048 116 1.302 Total 163.200 119 3.192 1.064 Within Groups 145.133 116 1.251 Total 148.325 119 d a lu Đ 3.418 1.687 205.992 119 1.097 366 ̀ng Within Groups 131.570 116 1.134 Total 132.667 119 5.085 1.695 140.381 116 1.210 145.467 119 11.134 3.711 116 1.162 Within Groups HT thi tho khoc liet Within Groups 134.832 Total 145.967 133.388 116 Total 136.367 119 116 Total 160.992 119 5.445 Between Groups 3.109 029 850 469 2.026 114 322 809 1.401 246 3.193 026 864 462 084 061 980 1.386 1.815 1.442 234 125 ac th SVTH: Nguyễn Thị Mận 172 n va 160.740 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 1.693 1.150 an Lu 252 Within Groups 993 om l.c HT moi nguoi gan ket Within Groups Between Groups HT tinh than lam viec 087 119 2.979 2.241 gm Between Groups @ dai Between Groups z HT cong viec on dinh lau Total z Tr nguoi can su ro rang at ươ Between Groups nh HT ket dinh voi nhung 116 oi lm thi truong 10.254 195.737 Between Groups ul HT canh tranh va dan dau f an nv Total 207 119 151.056 Within Groups 1.545 1.412 142.144 Between Groups HT he thong noi bo tot 3.165 2.074 Between Groups 082 1.407 Within Groups oa nl w HT nguon nhan luc phat 2.175 148.367 Between Groups 2.290 1.398 6.223 K n Between Groups 412 119 ọc n sang tao Between Groups ại h a lu HT su tu pha cach va 3.201 in HT chien luoc noi troi 964 tê ́H uê ́ truong 3.534 h Between Groups HT chien thang tren thi si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp nguoi 146.021 116 Total 151.467 119 2.235 745 Within Groups 94.690 116 816 Total 96.925 119 1.727 576 Within Groups 216.265 116 1.864 Total 217.992 119 6.556 Within Groups 116.111 116 Total 122.667 119 7.662 504.338 116 512.000 119 Between Groups Between Groups HT lam viec doc lap Between Groups HT lanh dao than thien Between Groups HT khong nghiem ngat Within Groups Total n 10.502 Within Groups 240.964 116 Total 251.467 va Between Groups tn to Within Groups Total 116 4.654 827 276 109.965 116 948 Total 110.792 119 17.819 5.940 Within Groups 382.548 116 3.298 Total 400.367 119 10.744 3.581 251.222 116 2.166 261.967 119 13.402 4.467 419.390 116 3.615 oa nl w a lu Đ f an nv Total Between Groups 094 587 624 1.685 174 1.767 157 291 832 1.801 151 1.654 181 1.236 300 432.792 119 at nh ươ Total oi lm ̀ng Within Groups ul HT chat keo gan ket 2.183 119 Within Groups Within Groups 819 2.077 539.913 Between Groups HT quan li va khach hang 3.501 8.226 Between Groups 309 4.348 ọc noi bo 2.554 d p ie gh HT canh tranh quyet liet 437 1.001 24.678 564.592 Between Groups HT lanh dao thoai mai 913 119 K n HT sep day quyen luc 2.185 in su tu Between Groups ại h a lu HT nhung nguoi ua thich 1.259 tê ́H uê ́ HT noi lam viec day tinh Within Groups h bang tinh yeu thuong GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương z om l.c gm @ Tr z an Lu n va 126 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Thị Mận si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Thời gian công tác ANOVA Sum of df Mean Square F Sig Squares luoc doi moi 3.430 Within Groups 135.034 116 1.164 Total 145.325 119 18.108 Within Groups 153.683 116 Total 171.792 119 Between Groups Between Groups HT chien luoc noi troi a lu 1.618 Within Groups 168.174 116 Total 169.792 119 4.324 Between Groups HT su tu pha n cach va sang tao va Within Groups 168.976 Total 173.300 n Between Groups 21.335 tn to 127.032 p ie gh 1.332 2.590 863 Within Groups 145.735 116 1.256 Total 148.325 119 17.827 5.942 Within Groups 188.165 116 1.622 Total 205.992 119 Between Groups 10.151 3.384 122.516 116 1.056 132.667 119 ọc Between Groups Đ ̀ng Total 668 143.464 116 1.237 ro rang Total 145.467 119 116 1.192 Within Groups 138.261 Total 145.967 119 2.829 Within Groups 133.538 116 Total 136.367 119 663 221 Within Groups 160.329 116 1.382 Total 160.992 119 990 400 6.494 000 2.177 095 687 562 3.663 014 3.204 026 540 656 2.155 097 819 486 160 923 n va 127 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Thị Mận 773 1.151 an Lu Between Groups 943 om l.c Between Groups Tr 2.569 gm viec @ HT tinh than lam z dinh lau dai 7.706 z HT cong viec on Between Groups at ươ Within Groups nh 2.003 nhung nguoi can su HT thi tho khoc liet Between Groups oi lm HT ket dinh voi Within Groups ul dan dau thi truong 1.095 119 f an HT canh tranh va 116 116 a lu tot 7.112 163.200 d HT he thong noi bo 154.503 Between Groups 372 119 2.899 Total 005 1.457 ại h phat trien 1.441 8.697 oa nl w HT nguon nhan luc 539 119 Within Groups nghia cong 4.556 1.450 148.367 Between Groups HT to chuc dinh 036 1.325 nv Total 6.036 116 K HT xay dung doi ngu Within Groups 2.947 h HT lua chon chien in thi truong 10.291 tê ́H uê ́ Between Groups HT chien thang tren si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn