Thông tin tài liệu
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH a lu tê ́H uê ́ n n in h va tn to p ie gh ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ho ĐO LƯỜNG SỨC KHỎE THƯƠNG HIỆU XE MÁY ĐIỆN VINFAST KLARA TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ d Đ ại oa nl w ̀ng ươ oi lm ul nh at Tr f an nv a lu SINH VIÊN THỰC HIỆN: z z NGUYỄN THỊ XUÂN YẾN om l.c gm @ an Lu NIÊN KHÓA 2016 - 2020 n va ac th si ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH a lu tê ́H uê ́ n va n in h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP tn to KLARA TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ d Đ ại oa nl w ho p ie gh ̣c K ĐO LƯỜNG SỨC KHỎE THƯƠNG HIỆU XE MÁY ĐIỆN VINFAST Th.S Phan Thị Thanh Thủy at ̀ng Tr Giảng viên hướng dẫn nh z MSV: 16K4091053 oi lm Nguyễn Thị Xuân Yến ul ươ f an nv a lu Sinh viên thực hiện: z om l.c gm Niên khóa 2016 - 2020 @ Lớp: K50A Marketing an Lu n va ac th si Khóa Luận Tốt Nghiệp Th.S Phan Thị Thanh Thủy uê ́ Trong trình học tập nghiên cứu hồn thành khóa luận tốt nghiệp, nhận nhiều động viên, giúp đỡ hỗ trợ quý báu từ nhiều đơn vị cá nhân khác n n va tn to in h a lu tê ́H Đầu tiên, xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy Cô trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, đặc biệt quý Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh truyền đạt giảng dạy cho tơi nhiều kiến thức suốt q trình học tập Trường Với kiến thức quý báu khơng tảng cho q trình nghiên cứu đề tài khóa luận mà cịn hành trang giúp bước vào chặng đường sống oa nl w ho p ie gh ̣c K Tiếp theo, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo công ty TNHH ô tô thương mại Phước Lộc, anh chị Showroom VinFast Huế nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi thực tập đơn vị để tơi hồn thành đề tài nghiên cứu d Đ ại Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn Th.S Phan Thị Thanh Thủy, người dành thời gian quý báu Cô để hướng dẫn tận tình giúp đỡ tơi q trình thực đề tài khóa luận tốt nghiệp ̀ng f an nv a lu ươ oi lm ul Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè ủng hộ, động viên tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Tr at nh Do hạn chế thời gian trình độ chun mơn, kỹ kinh nghiệm nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, mong q Thầy Cơ bảo, bổ sung góp ý cho đề tài z z gm @ Xin chân thành cảm ơn! om l.c Sinh viên thực Nguyễn Thị Xuân Yến an Lu n va ac th SVTH: Nguyễn Thị Xuân Yến Lớp: K50 Marketing si Khóa Luận Tốt Nghiệp Th.S Phan Thị Thanh Thủy MỤC LỤC PHẦH I: ĐẶT VẤN ĐỀ .1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu uê ́ 3.2 Phạm vi nghiên cứu: tê ́H Quy trình phương pháp nghiên cứu .3 a lu 4.1 Quy trình nghiên cứu .3 n va 4.3 Phương pháp chọn mẫu điều tra .4 tn to in h n 4.2 Phương pháp thu thập liệu ̣c K 4.4 Thang đo p ie gh 4.5 Phương pháp phân tích liệu ho Kết cấu đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU oa nl w Đ ại CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ ĐO LƯỜNG SỨC KHOẺ d THƯƠNG HIỆU a lu 1.1 Cơ sở lý luận thương hiệu đo lường sức khoẻ thương hiệu nv ̀ng f an 1.1.1 Thương hiệu ươ oi lm ul 1.1.1.1 Khái niệm thương hiệu .9 1.1.1.2 Phân biệt nhãn hiệu với thương hiệu 10 Tr at nh 1.1.1.3 Đặc điểm thương hiệu 11 1.1.1.4 Phân loại thương thiệu 12 z z 1.1.1.5 Chức thương hiệu 14 @ gm 1.1.1.6 Vai trò thương hiệu 16 om l.c 1.1.1.7 Một số yếu tố cấu thành hệ thống nhận diện thương hiệu 17 1.1.2 Thương hiệu mạnh bước tạo thành thương hiệu mạnh 19 an Lu 1.1.3 Đo lường sức khỏe thương hiệu 21 1.1.3.1 Mục đích ý nghĩa việc đo lường sức khỏe thương hiệu 21 n va ac th SVTH: Nguyễn Thị Xuân Yến Lớp: K50 Marketing si Khóa Luận Tốt Nghiệp Th.S Phan Thị Thanh Thủy 1.1.3.2 Phạm vi đo lường sức khỏe thương hiệu 22 1.1.3.3 Các mơ hình đo lường sức khỏe thương hiệu 24 1.1.4 Các nghiên cứu trước đo lường sức khoẻ thương hiệu 27 1.1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .28 1.2 Cơ sở thực tiễn………………………………………………………………… 32 1.2.1 Thực trạng đo lường sức khỏe thương hiệu doanh nghiệp Việt Nam 32 1.2.2 Khái quát thị trường xe máy tỉnh Thừa Thiên huế 33 uê ́ CHƯƠNG 2: ĐO LƯỜNG SỨC KHỎE THƯƠNG HIỆU XE MÁY ĐIỆN VINFAST KLARA TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ .35 tê ́H 2.1 Tổng quan công ty TNHH tơ thương mại Phước Lộc vai trị phân phối a lu VinFast Klara Phước Lộc địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế 35 n va in h n 2.1.1 Tổng công ty TNHH ô tô thương mại Phước Lộc .35 2.1.2 Showroom VinFast Huế .36 tn to p ie gh ̣c K 2.1.2.1 Quá trình hình thành phát triển Showroom VinFast Huế 36 2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức 37 ho 2.1.2.3 Chức năng, nhiệm vụ VinFast Huế 38 oa nl w 2.2 Phân tích hoạt động marketing xây dựng thương hiệu xe máy điện VinFast Klara Đ ại thời gian qua 39 d 2.2.1 Giới thiệu dòng xe máy điện VinFast Klara 39 a lu ̀ng nv 2.2.2 Thị trường mục tiêu, đối thủ cạnh tranh VinFast Klara .42 f an 2.2.2.1 Thị trường mục tiêu 42 ul ươ oi lm 2.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh 43 nh Tr 2.2.3 Hoạt động marketing xây dựng thương hiệu VinFast Klara thời gian qua 45 2.2.3.1 Chính sách sản phẩm giá xe VinFast Klara .45 at z 2.2.3.2 Chính sách phân phối 47 z gm @ 2.2.3.3 Chính sách truyền thơng marketing 47 2.2.4 Hoạt động nhà phân phối Phước Lộc nhằm xây dựng thương hiệu VinFast om l.c Klara đến địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế .48 2.2.5 Kết hoạt động kinh doanh VinFast Huế năm 2018-2019 .51 an Lu 2.3 Kết đo lường sức khỏe thương hiệu xe máy điện VinFast Klara địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế 52 n va ac th SVTH: Nguyễn Thị Xuân Yến Lớp: K50 Marketing si Khóa Luận Tốt Nghiệp Th.S Phan Thị Thanh Thủy 2.3.1 Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu 54 2.3.2 Đo lường chất lượng cảm nhận khách hàng xe máy điện VinFast Klara ……………………………………………………………………………… 58 2.3.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 59 2.3.2.2 Kết đo lường chất lượng dịch vụ cảm nhận .62 2.3.3 Đo lường liên tưởng thương hiệu .71 2.3.3.1 Kĩ thuật lập đồ nhận thức thương hiệu 71 uê ́ 2.3.3.2 Đo lường liên tưởng thương hiệu 72 2.3.4 Đo lường mức độ hài lòng 77 tê ́H 2.3.5 Đo lường mức độ trung thành 77 a lu 2.4 Nhận xét chung sức khỏe thương hiệu xe máy điện VinFast Klara địa bàn n va in h n tỉnh Thừa Thiên huế 78 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỨC KHỎE THƯƠNG tn to p ie gh ̣c K HIỆU XE MÁY ĐIỆN VINFAST KLARA TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 80 ho 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp nâng cao sức khỏe thương hiệu xe máy điện VinFast oa nl w Klara ……………………………………………………………………………… 80 Đ ại 3.1.1 Định hướng phát triển .80 d 3.1.2 Kết nghiêm cứu 81 a lu ̀ng nv 3.2 Giải pháp 81 f an 3.2.1 Giải pháp tăng tỷ lệ nhận biết …………………………………………… 81 ul ươ oi lm 3.2.2 Giải pháp tăng tỷ lệ dùng thử……… ……………………………… ………….……83 nh Tr 3.2.3 Nâng cao mức độ hài lòng khách hàng………………… ………….… 84 3.2.4 Nâng cao mức độ trung thành khách hàng……………………………… 85 at z PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 87 z gm @ 3.1 Kết luận 87 3.2 Kiến nghị .89 om l.c 3.2.1 Đối với cấp quyền địa phương 89 3.2.2 Đối với VinFast Huế 89 an Lu Tài liệu tham khảo 90 Phụ lục 92 n va ac th SVTH: Nguyễn Thị Xuân Yến Lớp: K50 Marketing si Khóa Luận Tốt Nghiệp Th.S Phan Thị Thanh Thủy DANH MỤC CÁC BẢNG STT Tên Trang Mục tiêu ý nghĩa đo lường sức khỏe thương hiệu 22 Bảng 1.3: Yếu tố đo lường mức độ liện tưởng thương hiệu ………………… 29 Bảng 1.4: Yếu tố đo lường cảm nhận chất lượng dịch vụ………………… … 31 Bảng 2.1: Thông số kĩ thuật VinFast Klara 40 Bảng 2.2: Bảng giá xe máy điện VinFast Klara 45 Bảng 2.3: Bảng kết hoạt động kinh doanh đại lý VinFast Huế năm 2019 51 Bảng 2.4: Đặc điểm đối tượng điều tra 52 Bảng 2.5: Bảng thống kê mô tả đo lường mức độ nhận biết thương hiệu thông qua uê ́ Bảng 1.2: tê ́H n Những đặc điểm phân biệt thương hiệu với nhãn hiệu 10 va n in h trợ giúp 55 tn to Bảng thống kê mô tả đo lường mức độ nhận biết câu hiệu logo ̣c K Bảng 2.6: p ie gh VinFast Klara .57 Bảng 2.7: Kiểm định độ tin cậy thang đo 59 ho a lu Bảng 1.1: Bảng 2.8: Kiểm định giá trị trung bình mức độ đánh giá khách hàng oa nl w Kiểm định giá trị trung bình mức độ đánh giá khách hàng d Bảng 2.9: Đ ại chất lượng xe máy điện VinFast Klara 62 a lu tin cậy dịch vụ 64 nv ̀ng Kiểm định giá trị trung bình mức độ đánh giá khách hàng f an Bảng 2.10: ươ Kiểm định giá trị trung bình mức độ đánh giá khách hàng đảm bảo dịch vụ 67 at Bảng 2.12: nh Bảng 2.11: Tr oi lm ul đáp ứng dịch vụ 66 Kiểm định giá trị trung bình mức độ đánh giá khách hàng z z đồng cảm dịch vụ .69 @ Kiểm định giá trị trung bình mức độ đánh giá khách hàng đối gm Bảng 2.13: Bảng 2.14: om l.c phương tiện hữu hình dịch vụ 70 Liên tưởng khách hàng thuộc tính thương hiệu xe máy Bảng 2.15: an Lu điện 72 Tọa độ thuộc tính 73 n va ac th SVTH: Nguyễn Thị Xuân Yến Lớp: K50 Marketing si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa Luận Tốt Nghiệp Th.S Phan Thị Thanh Thủy Tọa độ thương hiệu 73 Bảng 2.17: Mức độ trung thành thương hiệu xe máy điện VinFast Klara 77 a lu tê ́H uê ́ Bảng 2.16: n n in h va d Đ ại oa nl w ho p ie gh ̣c K tn to ̀ng ươ oi lm ul at nh Tr f an nv a lu z z om l.c gm @ an Lu ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Xuân Yến Lớp: K50 Marketing si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa Luận Tốt Nghiệp Th.S Phan Thị Thanh Thủy DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ STT Tên Trang Hình 1.1: Mơ hình mối quan hệ sản phẩm thương hiệu .10 Hình 1.2: Tháp cấp độ trung thành thương hiệu .24 Hình 1.3: Mơ hình Millward Brown ……………………………………… 25 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức VinFast Huế 37 Biểu đồ 2.1: Thương hiệu xe máy điện nhắc đến 54 uê ́ Biểu đồ 2.2: Biểu đồ tổng hợp đo lường mức độ nhận biết thương hiệu xe máy điện tê ́H VinFast Klara địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế 55 Biểu đồ 2.3: Tỷ lệ kênh thông tin hỗ trợ khách hàng việc nhận biết thương hiệu a lu n 56 in h n va Biểu đồ 2.4: Bản đồ nhận thức thương hiệu xe máy điện……………………… 74 d Đ ại oa nl w ho p ie gh ̣c K tn to Biểu đồ 2.5: Giá trị trung bình mức độ hài lịng thương hiệu xe máy điện Klara……………………………………………………………………77 ̀ng ươ oi lm ul at nh Tr f an nv a lu z z om l.c gm @ an Lu ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Xuân Yến Lớp: K50 Marketing si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa Luận Tốt Nghiệp Th.S Phan Thị Thanh Thủy DANH MỤC VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU VAMM: Hiệp hội Các nhà sản xuất xe máy Việt Nam TNHH: Trách nhiệm hữu hạn LLC: Công ty trách nhiệm hữu hạn BLDC (Brushless Dc motor): Động DC không chổi than uê ́ KOLs (Key Opinion Leader): Người có ảnh hướng tê ́H THPT: Trung học phổ thơng a lu ĐVT: Đơn vị tính va in h n VCCI: Phịng Thương mại cơng nghiệp Việt Nam p ie gh tn to BABL: Behavior Attitude Bi-mutual Links ̣c K n TOM: Top – of – mind d Đ ại oa nl w ho ABS: Average Brand Strength ̀ng ươ oi lm ul at nh Tr f an nv a lu z z om l.c gm @ an Lu ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va SVTH: Nguyễn Thị Xuân Yến Lớp: K50 Marketing si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa Luận Tốt Nghiệp Th.S Phan Thị Thanh Thủy PHỤ LỤC 2: XỬ LÍ SỐ LIỆU SPSS Đặc điểm mẫu nghiên cứu Giới tính Giới tính khách hàng Valid Nữ Total Cumulative Percent 55 32.4 32.4 115 67.6 67.6 170 100.0 100.0 32.4 100.0 a lu tê ́H Nam Valid Percent uê ́ Frequency Percent Độ tuổi n va n in h Độ tuổi khách hàng Frequenc Percent Valid y Percent ̣c K p ie gh tn to d Đ ại oa nl w Từ 18 - 30 tuổi Valid Từ 31 - 45 tuổi Từ 46 -60 tuổi Trên 60 tuổi Total 12.4 12.4 58 65 21 170 34.1 38.2 12.4 2.9 100.0 34.1 38.2 12.4 2.9 100.0 46.5 84.7 97.1 100.0 f an ̀ng 12.4 nv a lu Nghề nghiệp 21 ho Dưới 18 tuổi Cumulati ve Percent ươ at nh Tr oi lm ul Nghề nghiệp khách hàng Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent Học sinh 21 12.4 12.4 12.4 Sinh viên 23 13.5 13.5 25.9 Nhân viên 54 31.8 31.8 57.6 Nhân viên nghỉ hưu 1.8 1.8 59.4 Valid Buôn bán kinh doanh 29 17.1 17.1 76.5 Cán bộ, viên chức 32 18.8 18.8 95.3 Khác 4.7 4.7 100.0 Total 170 100.0 100.0 z z om l.c gm @ an Lu n va 104 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Thị Xuân Yến si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa Luận Tốt Nghiệp Th.S Phan Thị Thanh Thủy Thu nhập Thu nhập khách hàng Freque Percent Valid ncy Percent 12.4 12.4 12.4 62 48 30 170 36.5 28.2 17.6 5.3 100.0 36.5 28.2 17.6 5.3 100.0 48.8 77.1 94.7 100.0 uê ́ Dưới triệu Valid Từ - 15 triệu Từ 15 - 25 triệu Trên 25 triệu Total 21 tê ́H Chưa có thu nhập Cumulative Percent p ie gh tn to in h n va ̣c K n Nhận biết xe máy điện Nhận biết xe máy điện Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent Có 122 90.4 90.4 90.4 Khôn Valid 13 9.6 9.6 100.0 g Total 135 100.0 100.0 oa nl w ho a lu Mức độ nhận biết thương hiệu xe máy điện d Đ ại Nhận biết xe máy điện Klara Nhận biết Klara Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent Có 106 78.5 86.9 86.9 Valid Không 16 11.9 13.1 100.0 Total 122 90.4 100.0 Missin Syste 13 9.6 g m Total 135 100.0 ̀ng ươ oi lm ul at nh Tr f an nv a lu z z om l.c gm @ an Lu n va 105 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Thị Xuân Yến si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa Luận Tốt Nghiệp Th.S Phan Thị Thanh Thủy Top of mind Top of mind Frequency Percent Valid uê ́ Pega Vespa Vinfast Xmen Yadea Total 9.6 17.0 23.0 28.9 18.5 3.0 100.0 tê ́H 13 23 31 39 25 135 Valid Cumulative Percent Percent 9.6 9.6 17.0 26.7 23.0 49.6 28.9 78.5 18.5 97.0 3.0 100.0 100.0 The second brand a lu n The second1 Frequency Percent ̣c K 9.6 16.3 22.2 31.1 14.1 6.7 100.0 d Đ ại oa nl w 13 22 30 42 19 135 ho p ie gh tn to in h n va Pega Vespa Valid Vinfast Xmen Yadea Total Valid Cumulative Percent Percent 9.6 9.6 16.3 25.9 22.2 48.1 31.1 79.3 14.1 93.3 6.7 100.0 100.0 nh z z @ ̀ng ươ Valid Cumulative Percent Percent 31.1 31.1 12.6 43.7 16.3 60.0 20.7 80.7 14.1 94.8 5.2 100.0 100.0 om l.c gm 31.1 12.6 16.3 20.7 14.1 5.2 100.0 at 42 17 22 28 19 135 oi lm Tr ul Pega Vespa Valid Vinfast Xmen Yadea Total f an nv a lu The second2 Frequency Percent an Lu n va 106 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Thị Xuân Yến si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa Luận Tốt Nghiệp Th.S Phan Thị Thanh Thủy Câu hiệu Câu hiệu Klara Frequency Percent Valid Percent a lu 12 8.9 11.3 11.3 Kiêu hãnh độc tôn 16 11.9 15.1 26.4 Bền đẹp - thông minh sinh thái 47 34.8 44.3 70.8 Lái thông minh – sống phong cách Total 31 23.0 29.2 106 78.5 29 21.5 135 100.0 Missing System 100.0 Logo Klara Percent Valid Percent Frequency Missing System Total 11 67 14 14 106 8.1 49.6 10.4 10.4 78.5 oa nl w ho Valid Hình Hình Hình Hình Total ̀ng p ie gh tn to in h 100.0 ̣c K n va Logo d Đ ại n Total uê ́ Yêu phá cách - lách huyền thoại tê ́H Valid Cumulative Percent ươ 10.4 73.6 86.8 100.0 100.0 oi lm Case Summary at nh Tr 135 ul Kênh thông tin nhận biết 10.4 63.2 13.2 13.2 100.0 21.5 f an nv a lu 29 Cumulative Percent z @ 29 21.5% 135 100.0% om l.c gm $Kenhthongtinnhan 106 78.5% bieta a Dichotomy group tabulated at value Total N Percent z Valid N Percent Cases Missing N Percent an Lu n va 107 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Thị Xuân Yến si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa Luận Tốt Nghiệp Th.S Phan Thị Thanh Thủy $Kenhthongtinnhanbiet Frequencies Responses N Percent internet, mạng xã hội 58 24.7% 54.7% tivi bạn bè, người thân tờ rơi, pano, áp phích kiện cơng cộng nhân viên thị trường Khác 42 18 64 31 19 235 17.9% 7.7% 27.2% 13.2% 8.1% 1.3% 100.0% 39.6% 17.0% 60.4% 29.2% 17.9% 2.8% 221.7% tê ́H a lu Total a Dichotomy group tabulated at value uê ́ Kenhthongtinnhanbieta Percent of Cases n Lí chưa sử dụng Klara in h va n Case Summary Cases Valid Missing N Percent N Percent p ie gh ̣c K tn to 34 25.2% 135 100.0% d Đ ại oa nl w ho $Lidochuasudun 101 74.8% ga a Dichotomy group tabulated at value Total N Percent ̀ng 51.5% 47.5% 54.5% 58.4% 42.6% 6.9% 261.4% oi lm ươ ul at nh Tr Percent of Cases f an nv a lu $Lidochuasudung Frequencies Responses N Percent LD1 52 19.7% LD2 48 18.2% LD3 55 20.8% Lidochuasudunga LD4 59 22.3% LD5 43 16.3% LD6 2.7% Total 264 100.0% a Dichotomy group tabulated at value z z om l.c gm @ Reliability Statistics an Lu Kiểm định độ tin cậy thang đo: (CRONBACH’S ALPHA) Chất lượng xe Klara n va 108 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Thị Xuân Yến si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa Luận Tốt Nghiệp Th.S Phan Thị Thanh Thủy Cronbach's N of Items Alpha 630 n va 26.63 26.70 26.73 26.60 5.317 5.036 4.717 5.118 305 604 tê ́H 5.276 331 409 324 327 597 572 606 598 Chất lượng dịch vụ Về tin cậy dịch vụ p ie gh tn to in h n 26.58 ̣c K a lu Dong co Di chuyen Kha nang chong nuoc Thoi gian sac Pin Ung dung lien ket Kieu dang uê ́ Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 26.58 5.122 407 575 26.65 5.362 316 601 Reliability Statistics oa nl w ho Cronbach's Alpha N of Items d Đ ại 661 a lu Item-Total Statistics 301 647 3.054 329 639 429 608 427 606 337 638 566 ̀ng TC2 22.65 TC3 22.73 2.512 TC4 22.65 2.900 TC5 22.68 2.943 TC6 22.70 2.728 at nh Tr 3.179 om l.c oi lm 22.48 ul ươ f an TC1 Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted nv Scale Mean if Item Deleted z z gm @ an Lu Về đáp ứng dịch vụ 543 n va 109 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Thị Xuân Yến si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa Luận Tốt Nghiệp Th.S Phan Thị Thanh Thủy Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 646 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 17.78 2.281 DU3 17.85 DU4 17.90 18.08 tn to DU2 597 487 560 2.438 343 619 2.349 400 595 2.122 395 598 oa nl w ho DU5 402 in h n va 2.041 ̣c K n 18.10 p ie gh a lu DU1 tê ́H uê ́ Scale Mean if Item Deleted Đ ại Về đảm bảo dịch vụ d Reliability Statistics ̀ng oi lm ul ươ 649 f an Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted at nh Tr nv a lu Cronbach's Alpha N of Items z 1.618 DB3 13.52 1.487 DB4 13.33 1.558 507 533 456 568 n va Reliability Statistics 110 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 607 an Lu Về đồng cảm dịch vụ SVTH: Nguyễn Thị Xuân Yến 390 om l.c 13.35 622 DB2 406 gm 1.259 @ 13.65 z DB1 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa Luận Tốt Nghiệp Th.S Phan Thị Thanh Thủy Cronbach's Alpha N of Items 711 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 13.60 1.579 518 638 DC2 13.60 1.477 452 682 DC3 13.70 1.549 463 DC4 13.55 1.536 uê ́ DC1 a lu tê ́H 671 575 n Về phương tiện hữu hình dịch vụ 606 va tn to N of Items p ie gh ̣c K Cronbach's Alpha in h n Reliability Statistics oa nl w ho 688 Đ ại Item-Total Statistics d Scale Mean if Item Deleted 390 658 23.15 2.592 528 612 2.603 365 671 2.635 348 677 at ̀ng 2.923 540 612 397 655 oi lm ul ươ 23.00 f an PTHH2 nv a lu PTHH1 Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted PTHH4 23.33 PTHH5 23.05 2.664 PTHH6 23.10 2.810 Tr 23.25 nh PTHH3 z z gm @ om l.c Kiểm định giá trị trung bình mức độ đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ cảm nhận: One-Sample - T Test One-Sample Statistics an Lu Kiểm định giá trị trung bình mức độ đánh giá khách hàng tin cậy dịch vụ n va 111 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Thị Xuân Yến si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa Luận Tốt Nghiệp Th.S Phan Thị Thanh Thủy N Mean Std Deviation Std Error Mean 40 4.70 464 073 TC2 40 4.53 506 080 TC3 40 4.45 677 107 TC4 40 4.53 506 080 TC5 40 4.50 555 088 TC6 40 4.48 506 080 uê ́ TC1 Test Value = a lu n t df Mean 95% Confidence Interval Difference of the Difference 000 in h va Sig (2tailed) tê ́H One-Sample Test 700 55 85 000 525 36 69 000 450 23 67 000 525 36 69 39 000 500 32 68 39 000 475 31 64 TC2 6.565 39 TC3 4.201 39 TC4 TC5 oa nl w 39 TC6 5.940 Đ ại 6.565 ho 39 9.539 p ie gh tn to TC1 ̣c K n Lower d 5.701 f an nv a lu ̀ng Upper One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean at N nh Tr oi lm ươ ul Kiểm định giá trị trung bình mức độ đánh giá khách hàng đáp ứng dịch vụ z z 40 4.33 DU2 40 4.65 DU3 40 4.58 501 079 DU4 40 4.53 506 080 DU5 40 4.35 622 656 104 gm 483 076 om l.c an Lu 098 n va 112 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Thị Xuân Yến @ DU1 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa Luận Tốt Nghiệp Th.S Phan Thị Thanh Thủy One-Sample Test Test Value = t df Sig (2tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 003 325 12 53 DU2 8.510 39 000 650 50 80 DU3 7.264 39 000 575 DU4 6.565 39 000 525 36 69 DU5 3.557 39 001 350 15 55 uê ́ 39 41 74 tê ́H n 3.134 n va in h a lu DU1 ̣c K tn to Kiểm định giá trị trung bình mức độ đánh giá khách hàng đảm bảo dịch vụ a lu 40 nv 4.30 687 109 4.60 496 078 4.43 501 079 4.63 490 078 One-Sample Test nh Test Value = Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference z df at Tr Std Error Mean oi lm t Std Deviation ul ươ 40 f an ̀ng DB3 DB4 40 d DB2 40 Đ ại DB1 Mean oa nl w N ho p ie gh One-Sample Statistics z @ 39 009 300 DB2 7.649 39 000 600 DB3 5.369 39 000 425 DB4 8.062 39 000 625 52 44 76 26 59 47 78 113 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Thị Xuân Yến 08 n va 2.762 Upper an Lu DB1 om l.c gm Lower si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa Luận Tốt Nghiệp Th.S Phan Thị Thanh Thủy Kiểm định giá trị trung bình mức độ đánh giá khách hàng đồng cảm dịch vụ One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 40 4.55 504 080 DC2 40 4.55 597 094 DC3 40 4.45 552 087 DC4 40 4.60 496 n 39 39 DC3 DC4 7.649 5.827 Đ ại DC2 d 5.152 in h Mean 95% Confidence Interval Difference of the Difference ̣c K Sig (2tailed) 6.904 DC1 df oa nl w p ie gh tn to t 39 a lu 39 Lower Upper 000 550 39 71 000 550 36 74 000 450 27 63 000 600 44 76 ho n va Test Value = 078 tê ́H a lu One-Sample Test uê ́ DC1 nv ̀ng ươ One-Sample Statistics Std Deviation Std Error Mean 40 4.78 423 067 PTHH2 40 4.63 490 PTHH3 40 4.53 599 PTHH4 40 4.45 597 PTHH5 40 4.73 452 071 PTHH6 40 4.68 474 075 z PTHH1 om l.c at nh Mean oi lm Tr ul N f an Kiểm định giá trị trung bình mức độ đánh giá khách hàng phương tiện hữu hình dịch vụ z gm @ 095 094 an Lu n va 114 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Thị Xuân Yến 078 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa Luận Tốt Nghiệp Th.S Phan Thị Thanh Thủy One-Sample Test Test Value = t df Sig (2tailed) Mean 95% Confidence Interval of Difference the Difference Lower Upper 39 000 775 64 91 PTHH2 8.062 39 000 625 47 78 PTHH3 5.547 39 000 525 33 72 PTHH4 4.767 39 000 450 PTHH5 10.140 39 000 725 PTHH6 9.000 39 000 675 n tn to p ie gh ̣c K Correspondence Table Targets Vespa 82 78 88 71 d Đ ại oa nl w 86 99 103 67 a lu 64 58 87 52 83 Active Margin 261 263 314 306 84 76 64 335 14 157 417 342 283 1636 f an nv 128 Tr oi lm 594 ul ̀ng 111 ươ Brand Aura Roma SE 54 39 48 38 65 58 92 76 ho Vinfast Summary Singular Inertia Chi Sig Proportion of Confidence Value Square Inertia Singular Value Accounte Cumula Standard Correlat d for tive Deviation ion at nh z Dimens ion 26 in h n va Xây dựng đồ nhận thức thương hiệu Thuong hieu Chat luong xe Kieu dang xe Gia ca Bao ve moi truong SP DN nuoc Active Margin uê ́ 11.590 tê ́H a lu PTHH1 z 022 025 091 an Lu n va 115 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Thị Xuân Yến 904 998 1.000 1.000 om l.c 000a 904 093 002 1.000 gm @ 327 107 105 011 017 000 Total 118 193.137 a 15 degrees of freedom si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khóa Luận Tốt Nghiệp a lu n n va p ie gh tn to 004 244 134 836 002 003 194 135 865 1.000 001 008 024 025 188 001 010 085 118 970 670 204 874 422 811 188 999 020 822 175 997 787 096 988 012 1.000 1.000 1.000 oa nl w ho Overview Column Pointsa Score in Inertia Contribution Dimension Of Point to Inertia of Of Dimension to Dimension Inertia of Point 2 Total Mass d Đ ại Brand 003 uê ́ Thuong 160 -.091 400 hieu Chat luong 161 080 356 xe Kieu dang 192 -.117 114 xe Gia ca 187 -.573 -.486 Bao ve moi 205 -.125 -.102 truong SP DN 096 1.637 -.324 nuoc Active 1.000 Total a Symmetrical normalization in h Mass tê ́H Overview Row Pointsa Score in Inerti Contribution Dimension a Of Point to Inertia Of Dimension to of Dimension Inertia of Point 2 Total ̣c K Targets Th.S Phan Thị Thanh Thủy ươ 622 067 181 014 670 116 998 491 932 002 509 061 1.000 1.000 993 016 130 200 856 136 991 oi lm 1.000 1.000 z 118 at nh Tr 067 015 021 ul ̀ng f an nv a lu z om l.c gm @ Vinfast 363 748 -.064 Vespa 255 -.293 525 Aura 209 -.533 -.241 Roma 173 -.495 -.348 SE Active 1.000 Total a Symmetrical normalization an Lu n va 116 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Thị Xuân Yến si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Th.S Phan Thị Thanh Thủy a lu tê ́H uê ́ Khóa Luận Tốt Nghiệp n n in h va d Đ ại oa nl w ho p ie gh ̣c K tn to ̀ng ươ oi lm ul at nh Tr f an nv a lu z z om l.c gm @ an Lu n va 117 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn SVTH: Nguyễn Thị Xuân Yến si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
Ngày đăng: 22/07/2023, 16:02
Xem thêm:
