(Luận văn) thực trạng công tác giáo dục sức khỏe của điều dưỡng qua ý kiến người bệnh tại bệnh viện phục hồi chức năng tỉnh vĩnh phúc năm 2020

BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỀU DƯỠNG NAM ĐỊNH an lu n va gh tn to NGUYỄN THỊ ĐƯƠNG p ie d oa nl w THỰC TRẠNG CÔNG TÁC GIÁO DỤC SỨC KHỎE CỦA ĐIỀU DƯỠNG QUA Ý KIẾN NGƯỜI BỆNH TẠI BỆNH VIỆN m ll fu an v an lu PHỤC HỒI CHỨC NĂNG TỈNH VĨNH PHÚC NĂM 2020 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP oi nh at z z @ om l.c gm an Lu NAM ĐỊNH - NĂM 2020 n va a th c si i BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỀU DƯỠNG NAM ĐỊNH an lu NGUYỄN THỊ ĐƯƠNG n va CỦA ĐIỀU DƯỠNG QUA Ý KIẾN NGƯỜI BỆNH TẠI BỆNH VIỆN p ie gh tn to THỰC TRẠNG CÔNG TÁC GIÁO DỤC SỨC KHỎE PHỤC HỒI CHỨC NĂNG TỈNH VĨNH PHÚC NĂM 2020 d oa nl w fu an v an lu Chuyên ngành: Nội người lớn m ll BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP oi Giảng viên hướng dẫn: TS-BS Trần Văn Long nh at z z @ om l.c gm NAM ĐỊNH - 2020 an Lu n va a th c si ii an lu n va p ie gh tn to d oa nl w oi m ll fu an v an lu nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si i LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám hiệu trường Đại học Điều dưỡng Nam Định Phòng đào tạo sau Đại Học toàn thể thầy giáo tồn trường tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình học tập trường Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc tới thầy giáo TSBS Trần Văn Long người tận tình bảo, hướng dẫn tơi trình thực chuyên đề tốt nghiệp an lu Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám Đốc, Phòng KHTH, phòng Điều va Dưỡng Trưởng khoa, Điều Dưỡng trưởng , toàn thể điều dưỡng, n người bệnh điều trị nội trú bệnh viện phục hồi chức tỉnh Vĩnh Phúc p ie gh tn to tạo điều kiện cho thực chun đề Tơi xin cảm ơn gia đình tồn thể học viên chun khoa khóa w ủng hộ, động viên suốt q trình học Mặc dù có nhiều cố gắng để thực chuyên đề cách hoàn d oa nl chỉnh Xong tránh khỏi thiếu sót mà thân chưa thấy v an lu Tơi mong đóng góp q thầy cô bạn lớp, đồng nghiệp để chun đề hồn thiện fu an Tơi xin chân thành cảm ơn ! oi m ll Vĩnh Phúc, tháng năm 2020 nh at Học viên z z @ l.c gm Nguyễn Thị Đương om an Lu n va a th c si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ii LỜI CAM ĐOAN Tên Nguyễn Thị Đương Học viên lớp Điều dưỡng chuyên khoa K7 - chuyên ngành Nội người lớn – Trường Đại Học Điều dưỡng Nam Định Tôi xin cam đoan đầy chuyên đề riêng tơi, tơi thực hiên hướng dẫn TS-BS Trần Văn Long Các số liệu chuyên đề hoàn toàn trung thực, khách quan chưa công bố công trình khác an lu Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm điều cam đoan va n Học viên p ie gh tn to w Nguyễn Thị Đương d oa nl oi m ll fu an v an lu nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ii an lu n va p ie gh tn to d oa nl w oi m ll fu an v an lu nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỤC LỤC Nội dung Trang LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii an lu ĐẶT VẤN ĐỀ va Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN n 1.1 Cơ sở lý luận gh tn to 1.1.1 Khái quát truyền thông giáo dục sức khỏe p ie 1.1.2 Văn pháp lý quy định công tác GDSK w 1.2.Cơ sở thực tiễn 1.2.1 Một số nghiên cứu giáo dục sức khỏe cho bệnh nhân điều trị nội d oa nl trú giới v an lu 1.2.1 Tại Việt Nam …………………………………………………………………12 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC GDSK CỦA ĐD QUA Ý KIẾN fu an NGƯỜI BỆNH TẠI BỆNH VIỆN PHCN TÌNH VĨNH PHÚC .14 m ll 2.1 Công tác truyền thông GDSK bệnh viện PHCN tỉnh Vĩnh Phúc 14 oi 2.2 Thực trạng công tác GDSK điều dưỡng qua ý kiến người bệnh 18 nh at Chương 3: BÀN LUẬN 30 z 3.1 Những việc làm công tác tư vấn GDSK 30 z @ 3.2 Những việc chưa làm công tác tư vấn GDSK 30 gm 3.3 Những thuận lợi công tác tư vấn GDSK 31 om l.c 3.4 Những khó khăn cơng tác tư vấn GDSK 31 3.5 Đề xuất giải pháp tăng cường hiệu công tác tư vấn GDSK điều Lu an dưỡng bệnh viện 32 n va KẾT LUẬN 34 a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 35 Đối với bệnh viện 35 Đối với điều dưỡng viên 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC an lu n va p ie gh tn to d oa nl w oi m ll fu an v an lu nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an an lu n va p ie gh tn to d oa nl w oi m ll fu an v an lu nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BV Bệnh viện ĐD Điều dưỡng GDSK Giáo dục sức khỏe NB Người bệnh PHCN Phục hồi chức an lu n va p ie gh tn to d oa nl w oi m ll fu an v an lu nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 30 Chương BÀN LUẬN 3.1 Những việc làm công tác tư vấn GDSK - Công tác tư vấn GDSK cho người bệnh quan tâm đạo ban giám đốc bệnh viện, phòng chức năng, trưởng khoa điều trị đoàn kết toàn thể nhân viên bệnh viện - 100% Điều dưỡng thực việc tư vấn GDSK cho người bệnh điều trị nội trú viện an lu - Điều dưỡng giao tiếp với người bệnh người nhà với tinh thần thái độ vui va vẻ phù hợp, nhiệt tình, tận tâm ưu điểm cần phát huy giúp cho mối n quan hệ người bệnh nhân viên y tế trở nên hài hòa tốt đẹp tiến tới gh tn to hài lòng người bệnh p ie - Hoạt động tư vấn GDSK điều dưỡng thực buồng bệnh gắn với w hoạt động chăm sóc hàng ngày Điều dưỡng người bệnh đón nhận hài lịng d oa nl - Khi người bệnh có định viện 100% điều dưỡng thực tư vấn v an lu giải thích hướng dẫn tận tình người bệnh thủ tục trước viện giúp cho người bệnh hài lòng giảm thiểu thắc mắc dễ tạo xúc fu an căng thẳng từ phía người bệnh gia đình khoa phịng bệnh viện m ll 3.2 Những việc chưa làm công tác GDSK oi - Hội đồng điều dưỡng, phòng điều dưỡng, điều dưỡng trưởng khoa chưa xây nh at dựng quy trình thực GDSK để thống bước thực z toàn bệnh viện z @ - Điều dưỡng có thực GDSK cho người bệnh nhiên điều dưỡng gm hoạt động tư vấn cá nhân phạm vi buồng bệnh phụ trách nên thức kỹ điều dưỡng om l.c hiệu chất lượng tư vấn không đồng bị ảnh hưởng theo thái độ, kiến Lu an - Thời điểm điều dưỡng thực GDSK chủ yếu buổi sáng mà y n va lệnh thuốc điều trị y lệnh điều trị vật lý trị liệu cho người bệnh a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 31 cần thực nên lượng thời gian điều dưỡng tư vấn GDSK cho người bị chi phối người bệnh khó tập trung nghe nhớ nội dung tư vấn - Công tác kiểm tra giám sát hoạt động GDSK điều dưỡng chưa trì thường xuyên - Hình thức GDSK chủ yếu thực tư vấn trực tiếp nên lượng thơng tin truyền tải đến người bệnh cịn hạn chế hình thức tư vấn gián tiếp qua băng đĩa video phát cho người bệnh nhìn thấy, nghe thấy thực theo mang lại hiệu truyền thơng cao nhiều bệnh viện chưa thực an lu kết hợp va - Đa số điều dưỡng chưa nhận định người bệnh trước tư vấn để đưa n nội dung tư vấn phù hợp đáp ứng theo khả nhận thức nguyện - Tỷ lệ người bệnh hiểu áp dụng thực nội dung tư vấn GDSK p ie gh tn to vọng người bệnh w cịn thấp 3.3 Những thuận lợi cơng tác tư vấn GDSK d oa nl - Công tác tư vấn GDSK cho người bệnh quan tâm đạo v an lu ban giám đốc bệnh viện, phòng chức năng, trưởng khoa điều trị đoàn kết toàn thể nhân viên bệnh viện fu an - Điều dưỡng tập huấn kỹ tư vấn GDSK m ll - Công tác tư vấn GDSK người bệnh quan tâm, mong muốn đón nhận oi - Bệnh viện có quy định, kế hoạch, tài liệu GDSK nh at 3.4 Những khó khăn cơng tác tư vấn GDSK z - Chưa có quy trình tư vấn GDSK cho người bệnh gia đình người bệnh để z @ hoạt động thống toàn bệnh viện gm - Tài liệu phục vụ cho công tác truyền thông tư vấn GDSK thiếu chưa đa cho GDSK khoa om l.c dạng cập nhật bổ xung hàng năm Các khoa chưa có loa đài micro phục vụ Lu n va khai thực hiện, kiểm tra giám sát chưa thường xuyên an - Sự phối kết hợp phòng chức khoa lâm sàng việc triển a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 32 - Sự phối hợp bác sĩ, ĐD kỹ thuật viên để đánh giá, tư vấn hỗ trợ tập luyện cho người bệnh lỏng lẻo thưa thớt, đa số việc người làm - Điều dưỡng có nhiều thời gian chăm sóc tư vấn cho người bệnh kiến thức phục hồi chức hạn chế - Chưa có chế tài động viên khen thưởng cá nhân tập thể thực tốt xử phạt trường hợp không thực thực không tốt nên chưa phát huy hết tính chủ động sáng tạo tinh thần thi đua công tác GDSK bệnh viện an lu - Đa số người bệnh điều trị viện trung niên đến cao tuổi, sinh sống va huyện ngoại thành, nghề nghiệp chủ yếu nơng dân, trình độ học vấn n chủ yếu cấp phổ thơng mà ảnh hưởng đến hiệu công tác gh tn to GDSK cho người bệnh Để người bệnh hiểu được, nhớ làm p ie theo sau buổi truyền thông tư vấn GDSK mục tiêu đòi hỏi nhiều nỗ w lực kiến thức, thái độ kỹ người tư vấn - Từ đầu năm 2020 đến tình hình dịch bệnh covid 19 ln diễn biến phức d oa nl tạp, bệnh viện thực cơng tác phịng chống dịch nên nhiều hoạt động tập v an lu thể bị ảnh hưởng 3.5 Đề xuất giải pháp tăng cường hiệu công tác tư vấn GDSK fu an điều dưỡng bệnh viện m ll 3.5.1 Đối với bệnh viện: oi - Phòng điều dưỡng đầu mối kết hợp với điều dưỡng trưởng khoa xây nh at dựng quy trình tổ chức GDSK cho người bệnh người chăm nuôi khoa z cấp bệnh viện trình Hội đồng điều dưỡng bệnh viện phê duyệt triển khai z @ thực gm - Tăng cường công tác kiểm tra giám sát phòng điều dưỡng, lãnh đạo om l.c khoa, điều dưỡng trưởng khoa - Cập nhật bổ xung tài liệu tranh ảnh, tờ rơi, phương tiện GDSK hàng năm Lu n va toàn bệnh viện an - Tăng cường hoạt động tư vấn GDSK gián tiếp qua loa đài băng đĩa a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 33 + Các khoa xây dựng truyền thơng GDSK nhóm bệnh tập vật lý trị liệu phục hồi chức cụ thế, bệnh viện tổ chức quay video tập mẫu phát tivi vị trí ngồi chờ người bệnh -Tổ chức đào tạo tập huấn cập nhật kiến thức kỹ GDSK, kiến thức chuyên môn học tập phục hồi chức cho đội ngũ điều dưỡng viên bệnh viện hàng năm - Đa dạng hóa hoạt động GDSK Duy trì hoạt động GDSK lồng ghép họp hội đồng người bệnh cấp khoa, cấp bệnh viện, GDSK trực tiếp, gián tiếp an lu toàn bệnh viện va - Bổ xung phương tiện GDSK bàn tư vấn khoa trì hoạt động n - Xây dựng kế hoạch GDSK hàng năm có thời gian nội dung tư vấn phân gh tn to công người thực cụ thể, có kiểm tra đánh giá việc thực p ie - Có chế tài khen thưởng đưa vào bình xét thi đua hàng năm việc thực w GDSK cho người bệnh 3.5.2 Đối với điều dưỡng viên d oa nl - Được tập huấn kiến thức đóng vai thực hành việc truyền thơng GDSK để v an lu nâng cao trình độ kỹ GDSK - Tích cực chủ động học hỏi kiến thức phục hồi chức để tư vấn fu an chăm sóc người bệnh hiệu m ll - Nhận định người bệnh trước tư vấn để đưa nội dung tư vấn phù oi hợp, đơn giản hóa câu từ chun mơn giúp người bệnh dễ hiểu, dễ nhớ có nh at thể thực áp dụng sau buổi tư vấn z - Bố trí thời gian thực việc GDSK cho hợp lý (có thể vào buổi chiều) z @ để điều dưỡng thoải mái thời gian chia sẻ người bệnh có nhiều thời gian để gm lắng nghe giúp tăng hiệu buổi tư vấn om l.c - Khi người bệnh viện ghi vào sổ khám bệnh NB nội dung GDSK người bệnh cần thực tuân thủ thời gian hẹn khám lại cho an Lu NB dặn dò NB điều cần thiết n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 34 KẾT LUẬN Qua khảo sát, lấy ý kiến đánh giá NB công tác GDSK ĐD bệnh viện PHCN tỉnh Vĩnh Phúc năm 2020, rút số kết luận sau: - 100% NB ĐD tư vấn GDSK thời gian điều trị nội trú viện - 100% ĐD tư vấn trực tiếp buồng bệnh - Thời gian thực tư vấn GDSK ĐD chủ yếu vào buổi sáng (85%) - Đa số NB điều trị viện có độ tuổi từ trung niên đến người cao tuổi, tỷ lệ NB từ 60 tuổi trở lên chiếm tỷ lệ cao (33,3%) an lu - Trình độ học vấn NB đa số trình độ phổ thông, chiếm tỷ lệ cao va trung học sở (38,3%) sau trung học phổ thơng (31,7%) n - Đa số NB nông dân (60%) Nơi cư trú NB chủ yếu ngoại thành gh tn to chiếm 73,3% p ie - Tỷ lệ NB phổ biến nội quy quy định BV, tư vấn sử dụng thuốc w chiếm tỷ lệ cao (86,7%) - NB ĐD tư vấn chế độ tập luyện PHCN, sử dụng phương tiện trợ giúp d oa nl chiếm tỷ lệ thấp (31,7%) v an lu - Có 43,3% NB tư vấn chế độ ăn phù hợp với bệnh - ĐD thực tư vấn, giải thích, hướng dẫn thủ tục trước NB viện fu an đầy đủ (100%) oi thấp (38%) m ll - ĐD tư vấn chế độ tập luyện, tái khám phòng bệnh cho NB sau viện nh at - Đa số NB hài lòng GDSK ĐD, tỷ lệ hài lòng chung đạt 83,3% z - NB hài lòng cao thái độ nhiệt tình ĐD (100%), z @ - NB có tỷ lệ hài lịng thấp nội dung tư vấn dễ hiểu, dễ áp dụng gm (46,7%) chức chiếm tỷ lệ cao nhât (55%) om l.c - Khi người bệnh viện nhu cầu tư vấn GDSK tập phục hồi an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 35 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 1.Đối với bệnh viện - Xây dựng quy trình GDSK thống toàn BV, kèm theo bảng kiểm để phục vụ cho việc kiểm tra đánh giá - Tăng cường công tác kiểm tra giám sát phòng ĐD, lãnh đạo khoa, ĐD trưởng khoa - Cập nhật bổ xung tài liệu tranh ảnh, tờ rơi, phương tiện GDSK hàng năm - Tăng cường hoạt động tư vấn GDSK gián tiếp qua loa đài băng đĩa an lu toàn bệnh viện va - Đa dạng hóa hoạt động GDSK Duy trì hoạt động GDSK lồng ghép họp hội n đồng NB cấp khoa, cấp bệnh viện, GDSK trực tiếp, GDSK gián tiếp gh tn to toàn bệnh viện p ie - Bổ xung phương tiện GDSK khoa trì hoạt động w - Xây dựng kế hoạch GDSK hàng năm có thời gian nội dung tư vấn phân cơng người thực cụ thể, có kiểm tra đánh giá việc thực d oa nl - Có chế tài khen thưởng đưa vào bình xét thi đua hàng năm việc thực v an lu GDSK cho người bệnh Đối với điều dưỡng viên fu an - Được tập huấn kiến thức đóng vai thực hành việc truyền thông GDSK để m ll nâng cao trình độ kỹ GDSK oi - Tích cực chủ động học hỏi kiến thức PHCN để tư vấn chăm sóc nh at người bệnh hiệu z - Nhận định NB trước tư vấn để đưa nội dung tư vấn phù hợp, z @ đơn giản hóa câu từ chuyên môn giúp NB dễ hiểu, dễ nhớ thực gm áp dụng sau buổi tư vấn giúp tăng hiệu buổi tư vấn om l.c - Bố trí thời gian thực việc GDSK cho hợp lý (có thể vào buổi chiều) Lu n va sổ khám bệnh cho NB cầm an - Khi NB viện ghi thông tin GDSK NB cần thực lịch tái khám vào a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO *Tiếng Việt Bộ Y tế (2011) Thông tư 07/2011/TT-BYT ngày 26 tháng 01 năm 2011 Hướng dẫn cơng tác điều dưỡng chăm sóc người bệnh bệnh viện Bộ Y tế (2016) Quyết định số 6859/QĐ-BYT ban hành nội dung kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2016 an lu Trương Thị Thùy Dung (2013) Đánh giá hiệu chương trình giáo dục sức khỏe cho bà mẹ có bị sốt khoa hô hấp bệnh viện Nhi Thanh Hóa Y học thành phố Hồ Chí Minh tập 17, 53-59 n va gh tn to Dương Thị Bình Minh cộng (2012) Thực trạng công tác chăm sóc điều dưỡng người bệnh khoa lâm sàng bệnh viện Hữu Nghị tạp chí y học thực hành, 7/2013, 125-129 p ie Nguyễn Thị Bích Nga cộng (2015) Thực trạng hoạt động tư vấn, hướng dẫn, giáo dục sức khỏe điều dưỡng khoa lâm sàng bệnh viện Phổi Trung ương Tạp chí Điều dưỡng Việt Nam, 17, 19-23 d oa nl w v an lu Bùi Thị Bích Ngà (2011) Thực trạng cơng tác chăm sóc Điều dưỡng bệnh viện Y học cổ truyền Trung ương Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ quản lý m ll fu an Văn phòng Quốc hội (2017) Luật khám bệnh, chữa bệnh Số 12/VBHN-VPQH, chương II quyền nghĩa vụ người bệnh oi Trần Ngọc Trung (2012) Đánh giá hoạt động chăm sóc người bệnh Điều dưỡng bệnh viện Đa khoa tỉnh Lâm Đồng nh at z Đinh Ngọc Thành cộng (2014) Giao tiếp Điều dưỡng hài lòng người bệnh nội trú khoa Nội, Bệnh viện đa khoa trung Ương Thái Ngun Tạp chí khoa học cơng nghệ, 115 (01), 143-148 z @ gm om l.c 10 Trường Đại học Y Dược Thái Nguyên (2007) Khái niệm, vị trí vai trị truyền thơng giáo dục sức khỏe Giáo dục nâng cao sức khỏe, Nhà xuất y học, 7-13 Lu an 11 Trường Đại học Y Dược Thái Nguyên (2007).Kỹ truyền thông giáo dục sức khỏe Giáo dục nâng cao sức khỏe, Nhà xuất y học, 5060 n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 37 12 Viện Đào tạo Y học Dự Phịng y tế cơng cộng Trường Đại học Y Hà Nội (2012) Khái niệm truyền thông giáo dục sức khỏe nâng cao sức khỏe Giáo dục nâng cao sức khỏe, Nhà xuất y học, 11-15 13 Viện Đào tạo Y học Dự Phịng y tế cơng cộng Trường Đại học Y Hà Nội (2012) Hành vi sức khỏe, trình thay đổi hành vi sức khỏe Giáo dục nâng cao sức khỏe, Nhà xuất y học, 35-51 14.Viện Đào tạo Y học Dự Phịng y tế cơng cộng Trường Đại học Y Hà Nội (2012) Phương tiện phương pháp truyền thông giáo dục sức khỏe Giáo dục nâng cao sức khỏe, Nhà xuất y học, 73-105 an lu *Tiếng Anh n va p ie gh tn to 15 Aghkhani, N., Nia, H S., Ranjbar, H cộng (2012) Nurses’ attitude to patient education barriers in educational hospitals of Urmia University of Medical Sciences Iranian journal of nursing and midwifery research, 17 (1), 12 d oa nl w 16 Avsar, G Kasikci, M (2011) Evaluation of patient edcation provided by clinical nurses in Turkey International journal of nursing practice, 17 (1), 67-71 fu an v an lu 17 Bartlett, E E (1995) Cost-benefit analysis of patient education Patient education and counseling, 26 (1), 87-91 oi m ll 18 HEIDARI, M R NOROUZADEH, R (2013) Factors affecting patient education from cultural perspectives Journal of Advances in Medical Education & Professionalism, (4), 136-139 nh 19 Hoving, C., Viser, A., Mullen, P D cộng (2010) A history of patient education by health professionals in Europe and North America: from authority to shared decision making education Patient education and counseling, 78 (3), 275-281 at z z @ gm 20 https://en.wikipedia.org/wiki/Patient education l.c om 21.Kemppainen, V., Tossavainen, K Turunen, H (2013) Nurses’ roles in health promotion practice: an integrative review Health Promotion Internationnal, 28 (4), 490-501 an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 38 22 Livne, Y., Peterfreund, I Sheps, J (2017) Barriers to patient education and their relationship to nurses’ perceptions of patient education climate Clinical Nursing Studies, (4), 65 23 Nutbeam D (1998) Health promotion glossary Health Promotion International Oxford University press, 13, 349-364 24 Oyetunde, M O Akinmeye, A J (2015) Factors influencing practice of patient education among nurses at the university college hospital, Ibadan Open Journal of Nursing, (05), 500 an lu 25 Smith, J A P Z., Helen PhD, RN (2013) Patient-education tips for new nurses Nursing2013, 43 (10), 1-3 n va p ie gh tn to 26 Senarath, U., Gunawardena, N S., Sebastiampillai, B cộng (2013) Patient satisfaction with nursing care and related hospital services at the National Hospital of Sri Lanka Leadership in Health Services, 26 (1), 6377 27.The World Medical Association (2005) The rights of the patient w d oa nl 28 Virginia Henderson – Nursing Theorist, http://www.nursingtheory.org/nursing-theorists/Virginia-Henderson.php oi m ll fu an v an lu nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC GIÁO DỤC SỨC KHỎE CỦA ĐIỀU DƯỠNG QUA Ý KIẾN NGƯỜI BỆNH TẠI BỆNH VIỆN PHỤC HỒI CHỨC NĂNG TỈNH VĨNH PHÚC NĂM 2020 Mã số phiếu: an lu va Với mục đích đánh giá thực trạng cơng tác giáo dục sức khỏe n điều dưỡng cho bệnh nhân nội trú khoa lâm sàng, từ phân tích gh tn to nguyên nhân đề xuất số giải pháp tăng cường hiệu công tác giáo p ie dục sức khỏe Điều dưỡng cho bệnh nhân nội trú Bệnh viện Phục hồi w chức tỉnh Vĩnh Phúc Xin đề nghị Ông / (Bà) vui lòng trả lời câu hỏi sau cách d oa nl thành thực cách đánh dấu X điền vào chỗ trống câu trả lời v an lu ơng bà Những ý kiến góp ý ông bà quan trọng chúng tơi, giúp chúng tơi có đầy đủ thơng tin để tìm biện pháp nâng cao chất fu an lượng chăm sóc bệnh viện Những thơng tin ông bà cung cấp oi m ll giữ bí mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG nh at Ông/Bà đánh dấu X vào ô vuông điền vào chỗ trống  Người nhà 1. Người bệnh z Người trả lời phiếu: z @ Họ tên Ông (Bà)? gm Năm sinh dương lịch Ông (Bà)?  Nữ 1. Nam om Ông (Bà) thuộc dân tộc nào? 1. Kinh l.c Giới tính:  Khác (ghi rõ) an 2. Trung học sở n va 1. Tiểu học Lu Trình độ học vấn cao Ơng (Bà) gì? a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 3. Trung học phổ thông 4. Trung cấp 5. Cao Đẳng/ĐH 6. Sau ĐH Nghề nghiệp Ơng (Bà) gì? 1. Học sinh, sinh viên 2. Nông dân 3. Công nhân 4. Cán công nhân viên chức 5. Lao động tự 6. Cán hưu Nơi cư trú Ông (Bà)? 1. Nội thành an lu 2. Ngoại thành va 3. Khác (ghi rõ) n Ông (Bà) nằm điều trị viện PHCN lần? to gh tn 1. lần 2. lần 3. > lần p ie 10 Khoa Ông (Bà) điều trị khoa nào? 2. Trị liệu tổng hợp d oa nl w 1. Vật lý trị liệu 3. Nội Nhi v an lu 4. HSCC 5. Ngoại chỉnh hình fu an PHẦN II: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TƯ VẤN GDSK m ll Ông/Bà đánh dấu X vào ô vuông điền vào chỗ trống oi Trong thời gian nằm viện Ơng/Bà có tư vấn giáo dục sức khỏe khơng nh at 1. Có z 2. Không z @ 3. Khác (ghi rõ) gm Hình thức Ơng/Bà tư vấn giáo dục sức khỏe ? om l.c 1. Tư vấn trực tiếp 2. Tư vấn gián tiếp (qua tranh ảnh, tài liệu, băng đĩa, Website an n va 3. Khác (ghi rõ) Lu bệnh viện ) a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Thời gian Ông/Bà tư vấn giáo dục sức khỏe ? 1. Sáng 2. Chiều 3. Tối 4. Khác (ghi rõ) Địa điểm Ông/Bà tư vấn giáo dục sức khỏe (có thể chọn nhiều nội dung trả lời) ? 1. Buồng bệnh an lu 2. Bàn tư vấn khoa va 3. Hội trường bệnh viện n 4. Khác (ghi rõ) gh tn to Nhân viên tư vấn giáo dục sức khỏe cho Ơng/Ba (có thể chọn nhiều nội p ie dung trả lời) ? 2. Kỹ thuật viên d oa nl w 1. Điều dưỡng 3. Khác (ghi rõ) v an lu Ơng/Bà có điều dưỡng phổ biến nội quy, quy định bệnh viện, khoa phịng điều trị khơng ? 2. Khơng m ll fu an 1. Có oi 3. Khác (ghi rõ) nh at Ơng/Bà có điều dưỡng cung cấp kiến thức BHYT, quyền lợi z nghĩa vụ NB nằm viện không ? z om l.c 3. Khác (ghi rõ) gm 2. Khơng @ 1. Có Ơng/Bà có điều dưỡng cung cấp kiến thức tình trạng bệnh an n va 1. Có Lu chế độ chăm sóc không ? a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2. Không 3. Khác (ghi rõ) Ơng/Bà có điều dưỡng cung cấp kiến thức thuốc (tác dụng, thời gian dùng, tác dụng phụ, tương tác ) khơng ? 1. Có 2. Khơng 3. Khác (ghi rõ) 10 Ông/Bà có điều dưỡng tư vấn chế độ ăn phù hợp với bệnh khơng? an lu 1. Có va 2. Không n 3. Khác (ghi rõ) gh tn to 11 Ơng/Bà có điều dưỡng tư vấn chế độ nghỉ ngơi sinh hoạt cá p ie nhân không ? 2. Không d oa nl w 1. Có 3. Khác (ghi rõ) v an lu 12 Ơng/Bà có điều dưỡng tư vấn chế độ tập luyện phục hồi chức năng, cách sử dụng phương tiện trợ giúp (nếu có) khơng ? 2. Khơng m ll fu an 1. Có oi 3. Khác (ghi rõ) nh at 13 Ơng/Bà có điều dưỡng tư vấn, giải thích hướng dẫn thủ tục trước z viện không ? z om l.c 3. Khác (ghi rõ) gm 2. Không @ 1. Có 14 Ơng/Bà có điều dưỡng tư vấn thuốc chế độ dinh dưỡng sau an n va 1. Có Lu viện khơng ? a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2. Không 3. Khác (ghi rõ) 15 Ông/Bà có điều dưỡng tư vấn chế độ tập luyện, tái khám, phòng bệnh sau viện khơng ? 1. Có 2. Khơng 3. Khác (ghi rõ) 16 Mức độ hài lòng Ông/bà công tác giáo dục sức khỏe bệnh viện an lu (Ông/bà đánh dấu X V vào mức hài lòng tương ứng với câu hỏi va ① Rất khơng hài lịng ② Khơng hài lịng ③ Bình thường ④ Hài lịng ⑤ Rất hài n lịng) gh tn to ①②③④⑤ 16.2 Địa điểm giáo dục sức khỏe ①②③④⑤ p ie 16.1 Thời gian giáo dục sức khỏe w 16.3 ĐD GDSK chào hỏi, giới thiệu, giao tiếp phù hợp ① ② ③ ④ ⑤ 16.5 Người tư vấn tạo khơng khí vui vẻ ①②③④⑤ 16.6 Thái độ nhiệt tình ①②③④⑤ 16.7 Nội dung phù hợp với người bệnh ①②③④⑤ 16.8 Trình bày dễ hiểu , dễ áp dụng ①②③④⑤ oi m ll fu an ①②③④⑤ v an lu d oa nl 16.4.Ghế ngồi đầy đủ, phù hợp nh 16.9 Sự cần thiết người bệnh at ①②③④⑤ z z ①②③④⑤ @ 16.10 Hài lòng chung gm om l.c 17 Nội dung Ông/bà mong muốn tư vấn nhiều (Có thể chọn nhiều nội dung) an Lu 1. Thủ tục hành chính, bảo hiểm y tế va 2. Nội quy buồng bệnh, quyền lợi nghĩa vụ bệnh nhân n a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn