Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đo lường sự thỏa mãn công việc của người lao động tại Công ty TNHH MTV Bibica miền Đông – Khu công nghiệp Mỹ Phước I – Bình Dương

UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ NGỌC TRÂM ĐO LƢỜNG SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV BIBICA MIỀN ĐÔNG KHU CÔNG NGHIỆP MỸ PHƢỚC I – BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 BÌNH DƢƠNG - 2018 UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ NGỌC TRÂM ĐO LƢỜNG SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV BIBICA MIỀN ĐƠNG KHU CƠNG NGHIỆP MỸ PHƢỚC I – BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS PHẠM NGỌC DƢỠNG BÌNH DƢƠNG - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn đề tài “Đo lường thỏa mãn công việc người lao động Công ty TNHH MTV Bibica miền Đông – Khu cơng nghiệp Mỹ Phước I – Bình Dương” tơi thực Cơ sở lý luận tham khảo từ sách, báo nghiên cứu có liên quan đƣợc nêu phần tài liệu tham khảo Dữ liệu phân tích luận văn đƣợc thu thập qua phiếu câu hỏi khảo sát trực tiếp ngƣời lao động làm việc Công ty TNHH MTV Bibica miền Đông - Khu cơng nghiệp Mỹ Phƣớc I - Bình Dƣơng kết trình bày luận văn trung thực, không chép nghiên cứu trƣớc Tôi xin chịu trách nhiệm với cam đoan Bình Dƣơng, ngày tháng năm 2018 Ngƣời thực luận văn Nguyễn Thị Ngọc Trâm i LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy, Cô Khoa Đào tạo Sau Đại học – Trƣờng Đại học Thủ Dầu Một tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức cho suốt thời gian học tập trƣờng Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân đến TS Phạm Ngọc Dƣỡng Thầy tận tình hƣớng dẫn để tơi hồn thành luận văn Tơi cảm ơn Ban lãnh đạo, Anh/Chị công nhân viên làm việc Công ty TNHH MTV Bibica miền Đông – Khu công nghiệp Mỹ Phƣớc I hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình thực đề tài Sau cùng, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ngƣời thân gia đình, bạn bè ln bên cạnh khích lệ, động viên tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành chƣơng trình cao học Trong q trình thực luận văn cố gắng để hồn thiện song khơng thể tránh khỏi sai sót Rất mong nhận đƣợc thơng tin đóng góp, phản hồi từ Q Thầy, Cơ bạn Bình Dƣơng, ngày tháng năm 2018 Ngƣời thực luận văn Nguyễn Thị Ngọc Trâm ii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix DANH MỤC CÁC BẢNG x TÓM TẮT LUẬN VĂN xii CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.2 TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐỀ TÀI 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU 1.7 KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN TÓM TẮT CHƢƠNG CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 LÝ THUYẾT VỀ SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC 2.1.1 Khái niệm thỏa mãn công việc 2.1.2 Khái niệm ngƣời lao động 2.1.3 Các lý thuyết có liên quan đến thỏa mãn công việc ngƣời lao động9 iii 2.1.3.1 Lý thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow (1943) 2.1.3.2 Lý thuyết hai nhân tố F.Herzberg (1959) 10 2.1.3.3 Lý thuyết công John Stacey Adams (1963) 11 2.1.3.4 Lý thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 12 2.1.3.5 Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman Oldham (1974) 13 2.1.3.6 Thuyết thành tựu McClelland (1988) 14 2.2 MƠ HÌNH VÀ CÁC NGHIÊN CỨU VỀ SỰ THỎA MÃN CƠNG VIỆC 15 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu nƣớc 15 2.2.1.1 Mơ hình JDI (Chỉ số mơ tả cơng việc) Smith cộng (1969) 15 2.2.1.2 Mơ hình MSQ (Bảng câu hỏi hài lịng Minnesota – Minnesota Satisfaction Questionnaire) Weiss cộng (1967) 16 2.2.1.3 Mơ hình JSS (Khảo sát thỏa mãn công việc) Spector (1997) 17 2.2.1.4 Nghiên cứu Grace Davis (2004) 17 2.2.2 Các nghiên cứu nƣớc 18 2.2.2.1 Nghiên cứu Trần Kim Dung (2005) 18 2.2.2.2 Nghiên cứu Hà Nam Khánh Giao Võ Thị Mai Phƣơng (2011) 19 2.2.2.3 Nghiên cứu Lê Thị Tƣờng Vân (2016) 20 2.2.3 Bảng tổng hợp nghiên cứu trƣớc 22 2.3 GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 23 2.3.1 Giới thiệu sơ lĩnh vực nghiên cứu 23 2.3.2 Giả thuyết nghiên cứu 24 2.3.2.1 Đặc điểm công việc 24 2.3.2.2 Tiền lƣơng 24 2.3.2.3 Cơ hội đào tạo, thăng tiến 25 2.3.2.4 Đồng nghiệp 26 iv 2.3.2.5 Cấp 26 2.3.2.6 Phúc lợi 27 2.3.2.7 Điều kiện làm việc 27 2.3.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 28 TÓM TẮT CHƢƠNG 29 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 30 3.1 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 30 3.1.1 Tổ chức nghiên cứu định tính 30 3.1.2 Kết nghiên cứu định tính 31 3.2 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG 32 3.2.1 Thiết kế mã hóa bảng câu hỏi 32 3.2.1.1 Thiết kế bảng câu hỏi 32 3.2.1.2 Mã hóa bảng câu hỏi 33 3.2.2 Xác định cỡ mẫu 35 3.2.3 Phƣơng pháp chọn mẫu thu thập liệu 36 3.2.3.1 Phƣơng pháp chọn mẫu 36 3.2.3.2 Phƣơng pháp thu thập liệu 37 3.2.4 Phƣơng pháp phân tích liệu 37 3.3 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 42 TÓM TẮT CHƢƠNG 43 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 44 4.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MTV BIBICA MIỀN ĐÔNG 44 4.1.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV Bibica miền Đông 44 4.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH MTV Bibica miền Đông 44 v 4.1.3 Nguồn nhân lực công ty 45 4.2 MÔ TẢ VỀ MẪU NGHIÊN CỨU 45 4.3 KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG CỦA THANG ĐO 49 4.3.1 Thang đo Đặc điểm công việc 49 4.3.2 Thang đo Tiền lƣơng 50 4.3.3 Thang đo Cơ hội đào tạo, thăng tiến 50 4.3.4 Thang đo Đồng nghiệp 51 4.3.5 Thang đo Cấp 52 4.3.6 Thang đo Phúc lợi 53 4.3.7 Thang đo Điều kiện làm việc 53 4.3.8 Thang đo Thỏa mãn công việc 54 4.4 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 55 4.4.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 55 4.4.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 58 4.2.3 Mơ hình điều chỉnh 59 4.5 PHÂN TÍCH HỒI QUY 61 4.5.1 Phân tích tƣơng quan Pearson 61 4.5.2 Phân tích mơ hình hồi quy 63 4.5.3 Kiểm tra vi phạm giả định mơ hình hồi quy 65 4.6 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG THEO CÁC ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN 70 4.6.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 70 4.6.2 Kiểm định khác biệt theo phận lao động 70 4.6.3 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn 71 4.7 THẢO LUẬN KẾT QUẢ 71 vi 4.7.1 Thảo luận kết thống kê thỏa mãn công việc chung 72 4.7.2 So sánh kết với nghiên cứu trƣớc 73 TÓM TẮT CHƢƠNG 75 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ CÁC HÀM Ý QUẢN TRỊ 76 5.1 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 76 5.2 CÁC HÀM Ý QUẢN TRỊ 77 5.2.1 Hàm ý quản trị Cơ hội đào tạo, thăng tiến 77 5.2.2 Hàm ý quản trị Tiền lƣơng 79 5.2.3 Hàm ý quản trị Phúc lợi 80 5.2.4 Hàm ý quản trị Đặc điểm công việc 81 5.2.5 Hàm ý quản trị Đồng nghiệp 83 5.2.6 Hàm ý quản trị Điều kiện làm việc 84 5.2.7 Hàm ý quản trị Cấp 85 5.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO86 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu 86 5.3.2 Hƣớng nghiên cứu 87 TÓM TẮT CHƢƠNG 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO I PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM IV PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ THẢO LUẬN IX PHỤ LỤC 3: PHIẾU KHẢO SÁT CHÍNH THỨC XV PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU TRÊN PHẦN MỀM SPSS 18.0 XIX vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA: Phân tích phƣơng sai (Analysis Variance) CT: Cấp ĐKLV: Điều kiện làm việc ĐN: Đồng nghiệp ĐTTT: Đào tạo, thăng tiến EFA: Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) KMO: Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin MTV: thành viên JDI: Chỉ số mô tả công việc (Job Description Index) JSS: Khảo sát thỏa mãn công việc (Job Satisfaction Survey) Sig: Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance) TNHH: trách nhiêm hữu hạn TM-DV: thƣơng mại – dịch vụ VIF: Hệ số nhân tố phóng đại phƣơng sai viii Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 4C: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Approx Chi-Square 828 3029.898 df 435 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 6.621 22.069 22.069 6.621 22.069 22.069 3.701 12.336 34.405 3.701 12.336 34.405 2.715 9.050 43.455 2.715 9.050 43.455 2.349 7.830 51.285 2.349 7.830 51.285 1.879 6.264 57.550 1.879 6.264 57.550 1.683 5.609 63.159 1.683 5.609 63.159 1.549 5.162 68.321 1.549 5.162 68.321 805 2.682 71.002 761 2.537 73.540 674 2.245 75.785 601 2.002 77.787 578 1.926 79.713 551 1.838 81.552 521 1.737 83.289 497 1.657 84.946 481 1.604 86.550 441 1.469 88.019 414 1.381 89.400 374 1.246 90.646 349 1.164 91.810 334 1.115 92.924 317 1.057 93.981 280 933 94.914 268 893 95.807 253 843 96.650 250 832 97.482 225 750 98.232 197 655 98.887 177 589 99.476 157 524 100.000 XXVIII Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 3.451 11.504 11.504 3.444 11.480 22.984 3.219 10.731 33.714 2.705 9.017 42.731 2.639 8.797 51.528 2.627 8.758 60.286 2.410 8.035 68.321 Luan van Luan an Do an Rotated Component Matrix a Component ĐĐCV1 833 ĐĐCV2 777 ĐĐCV3 844 ĐĐCV4 834 ĐĐCV5 706 TL1 817 TL2 752 TL3 692 TL4 798 ĐTTT1 743 ĐTTT2 834 ĐTTT3 798 ĐTTT4 788 ĐTTT5 790 ĐN1 764 ĐN2 758 ĐN3 755 ĐN4 810 CT1 668 CT2 807 CT4 705 CT5 800 PL1 775 PL2 801 PL3 754 PL4 698 ĐKLV1 838 ĐKLV4 874 ĐKLV5 911 ĐKLV6 843 XXIX Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 753 432.738 df 10 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total dimension0 % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.990 59.808 59.808 863 17.258 77.066 520 10.409 87.474 435 8.697 96.171 191 3.829 100.000 Component Matrix Total a Component TMCV3 666 TMCV4 756 TMCV5 763 TMCV6 868 TMCV7 800 XXX Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn 2.990 % of Variance 59.808 Cumulative % 59.808 Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 4D: PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN PEARSON Descriptive Statistics Mean Std Deviation N Y (TMCV) 4.02 574 201 X1 (ĐTTT) 3.59 648 201 X2 (ĐĐCV) 3.68 630 201 X3 (ĐKLV) 3.76 690 201 X4 (ĐN) 3.79 610 201 X5 (TL) 3.83 632 201 X6 (PL) 3.91 614 201 X7 (CT) 3.69 650 201 XXXI Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an Correlations Y(TMCV) Y(TMCV) Pearson Correlation 406** 367** 323** 374** 425** 398** 382** 000 000 000 000 000 000 000 201 201 201 201 201 201 201 201 406** 273** 054 085 425** 130 201** 000 447 230 000 066 004 Sig (2-tailed) N X1(ĐTTT) Pearson Correlation Sig (2-tailed) 000 N 201 201 201 201 201 201 201 201 367** 273** 132 197** 193** 200** 253** Sig (2-tailed) 000 000 062 005 006 004 000 N 201 201 201 201 201 201 201 201 323** 054 132 255** 142* 265** 232** Sig (2-tailed) 000 447 062 000 045 000 001 N 201 201 201 201 201 201 201 201 374** 085 197** 255** 189** 407** 235** Sig (2-tailed) 000 230 005 000 007 000 001 N 201 201 201 201 201 201 201 201 425** 425** 193** 142* 189** 187** 208** Sig (2-tailed) 000 000 006 045 007 008 003 N 201 201 201 201 201 201 201 201 398** 130 200** 265** 407** 187** 281** Sig (2-tailed) 000 066 004 000 000 008 N 201 201 201 201 201 201 201 201 382** 201** 253** 232** 235** 208** 281** Sig (2-tailed) 000 004 000 001 001 003 000 N 201 201 201 201 201 201 201 X2(ĐĐCV) Pearson Correlation X3(ĐKLV) X4(ĐN) X5(TL) X6(PL) X7(CT) X1(ĐTT X2(ĐĐCV X3(ĐKLV T) ) ) X4(ĐN) X5(TL) X6(PL) X7(CT) Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) XXXII Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn .000 201 Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 4E: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH MƠ HÌNH HỒI QUY Kết mơ hình hồi quy Variables Entered/Removed Model d Variables Variables Entered Removed X7 (CT), X1 i (ĐTTT), X3 m (ĐKLV), X4 e (ĐN), X2 n (ĐĐCV), X5 s (TL), X6 (PL) b Method Enter a i o n a All requested variables entered b Dependent Variable: Y (TMCV) Model R 670 R Square Adjusted R Square 449 Model Summaryb Std Error Change Statistics of the F df1 df2 Estimate R Square Change Change 429 434 449 22.496 DurbinWatson Sig F Change 193 000 b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 29.611 4.230 Residual 36.292 193 188 Total 65.902 200 F 22.496 Sig .000 a Predictors: (Constant), X7 (CT), X1 (ĐTTT), X3 (ĐKLV), X4 (ĐN), X2 (ĐĐCV), X5 (TL), X6 (PL) b Dependent Variable: Y (TMCV) XXXIII Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn a 1.791 Luan van Luan an Do an Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Sig B 084 Std Error 317 X1 (ĐTTT) X2 (ĐĐCV) X3 (ĐKLV) X4 (ĐN) 185 054 140 95.0% Confidence Interval for B Lower Bound Upper Bound Zeroorder Partial 292 406 240 184 772 1.295 036 243 367 189 143 859 1.164 010 030 217 323 185 139 878 1.139 2.512 013 031 254 374 178 134 786 1.272 197 3.247 001 070 287 425 228 173 779 1.284 057 162 2.656 009 039 263 398 188 142 770 1.299 052 145 2.480 014 026 230 382 176 132 833 1.200 t 266 790 -.540 709 209 3.439 001 079 052 154 2.668 008 124 047 149 2.611 142 057 151 X5 (TL) 179 055 X6 (PL) 151 X7 (CT) 128 Constant Collinearity Statistics Correlations Beta XXXIV Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Part Tolerance VIF Luan van Luan an Do an Kết kiểm định tƣợng phƣơng sai phần dƣ thay đổi Kiểm định Spearman Spea ABSRES rman' s rho X1 (ĐTTT) X2 (ĐĐCV) X3 (ĐKLV) X4 (ĐN) X5 (TL) X6 (PL) X7 (CT) Correlation Coefficient Sig (2tailed) N Correlation Coefficient Sig (2tailed) N Correlation Coefficient Sig (2tailed) N Correlation Coefficient Sig (2tailed) N Correlation Coefficient Sig (2tailed) N Correlation Coefficient Sig (2tailed) N Correlation Coefficient Sig (2tailed) N Correlation Coefficient Sig (2tailed) N Correlations X1 X2 X3 ABSRES (ĐTTT) (ĐĐCV) (ĐKLV) 1.000 017 021 -.083 X4 (ĐN) 093 X5 (TL) -.026 X6 (PL) -.028 X7 (CT) -.029 813 772 243 190 713 693 688 201 017 201 1.000 201 242 201 071 201 067 201 409 201 131 201 145 813 001 315 343 000 064 039 201 021 201 242 201 1.000 201 048 201 047 201 068 201 037 201 156 772 001 495 509 337 606 027 201 -.083 201 071 201 048 201 1.000 201 106 201 032 201 163 201 068 243 315 495 134 655 021 336 201 093 201 067 201 047 201 201 106 1.000 201 041 201 235 201 075 190 343 509 134 560 001 287 201 -.026 201 409 201 068 201 032 201 201 041 1.000 201 012 201 100 713 000 337 655 560 870 157 201 -.028 201 131 201 037 201 163 201 235 201 201 012 1.000 201 087 693 064 606 021 001 870 219 201 -.029 201 145 201 156 201 068 201 075 201 100 201 201 087 1.000 688 039 027 336 287 157 219 201 201 201 201 201 201 201 201 XXXV Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an XXXVI Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 4F: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN THEO ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN Kiểm định T-test đặc điểm Giới tính Group Statistics Giới tính Y(TMCV) Nam Nữ N 83 118 Mean Std Deviation 4.06 3.99 553 589 Std Error Mean 061 054 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances Y (TMCV) Equal variances assumed Equal variances not assumed F 463 Sig .497 t-test for Equality of Means t 897 907 Sig (2df tailed) 199 371 183.177 366 XXXVII Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn 95% Confidence Interval of the Mean Difference Differen Std Error ce Difference Lower Upper 074 082 -.088 236 074 081 -.087 234 Luan van Luan an Do an Kiểm định T-test đặc điểm Bộ phận lao động Group Statistics Bộ phận lao động Y Lao động trực tiếp (TMCV) Lao động gián tiếp N Mean 145 56 4.03 3.98 Std Deviation 534 672 Std Error Mean 044 090 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances Y (TMCV) Equal variances assumed Equal variances not assumed F 2.340 Sig .128 t-test for Equality of Means t 533 481 95% Confidence Interval of the Sig Difference (2Mean Std Error df tailed) Difference Difference Lower Upper 199 595 048 090 -.130 227 83.17 631 XXXVIII Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn .048 100 -.151 247 Luan van Luan an Do an Kết kiểm định Oneway ANOVA cho đặc điểmTrình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances Y(TMCV) Levene Statistic 605 df1 df2 197 Sig .612 ANOVA Y(TMCV) Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.118 Mean Square 373 64.784 197 329 65.902 200 df XXXIX Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn F 1.134 Sig .337 Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 4H: KẾT QUẢ MÔ TẢ VỀ SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC Thỏa mãn công việc chung Descriptive Statistics X1(ĐTTT) N Minimum Maximum 201 Mean 3.59 Std Deviation 648 X2(ĐĐCV) 201 3.68 630 X3(ĐKLV) 201 3.76 690 X4(ĐN) 201 3.79 610 X5(TL) 201 3.83 632 X6(PL) 201 3.91 614 X7(CT) 201 3.69 650 Y(TMCV) 201 4.02 574 Valid N (listwise) 201 Thỏa mãn yếu tố Đặc điểm công việc Descriptive Statistics ĐĐCV1 N Minimum Maximum 201 Mean 3.62 Std Deviation 766 ĐĐCV2 201 3.80 777 ĐĐCV3 201 3.75 720 ĐĐCV4 201 3.73 748 ĐĐCV5 201 3.49 849 Valid N (listwise) 201 XL Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an Thỏa mãn với yếu tố Cơ hội đào tạo, thăng tiến Descriptive Statistics ĐTTT1 N Minimum Maximum 201 Mean 3.49 Std Deviation 775 ĐTTT2 201 3.69 815 ĐTTT3 201 3.71 734 ĐTTT4 201 3.72 758 ĐTTT5 201 3.35 871 Valid N (listwise) 201 Mean 3.73 Std Deviation 806 Thỏa mãn với yếu tố Điều kiện làm việc Descriptive Statistics ĐKLV1 N Minimum Maximum 201 ĐKLV4 201 3.77 794 ĐKLV5 201 3.77 740 ĐKLV6 201 3.78 778 Valid N (listwise) 201 Mean 3.72 Std Deviation 839 Thỏa mãn với yếu tố Tiền lƣơng Descriptive Statistics TL1 N Minimum Maximum 201 TL2 201 3.77 843 TL3 201 3.96 734 TL4 201 3.88 734 Valid N (listwise) 201 XLI Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn