Khóa luận tốt nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại huyện yên định, tỉnh thanh hóa

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM TRẦN ĐỨC NGHĨA NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CƠNG TẠI HUYỆN YÊN ĐỊNH, TỈNH THANH HÓA Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 31 01 10 Người hướng dẫn: PGS.TS Trần Đình Thao NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NƠNG NGHIỆP – 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi, vi phạm trung thực học thuật Tôi xin cam đoan Luận văn Thạc sĩ “Nâng cao chất lượng dịch vụ hành cơng huyện n Định, tỉnh Thanh Hố” Đây cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng tôi, kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, khách quan, thông tin, tài liệu tham khảo ghi rõ nguồn trích dẫn chưa dùng để bảo vệ lấy học vị Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn Trần Đức Nghĩa i LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn, nhận hướng dẫn, bảo tận tình q thầy giáo, giúp đỡ, động viên bạn bè, đồng nghiệp gia đình Nhân dịp này, cho phép tơi bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc thầy giáo PGS.TS Trần Đình Thao tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập thực đề tài Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo, Bộ môn Kế hoạch Đầu tư, Khoa Kinh tế Phát triển nông thôn - Học viện Nông nghiệp Việt Nam tận tình giúp đỡ tơi q trình học tập, thực đề tài hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo UBND huyện Yên Định, lãnh đạo phòng, ban, đơn vị thuộc UBND huyện, lãnh đạo cán xã, thị trấn huyện Yên Định, lãnh đạo, cán thực nhiệm vụ Bộ phận Một cửa huyện Yên Định; công dân địa bàn huyện Yên Định nhiệt tình giúp đỡ cung cấp thông tin, số liệu cần thiết phục vụ cho q trình nghiên cứu hồn thiện đề tài Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè, đồng nghiệp chia sẻ, động viên, khích lệ giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thành đề tài Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn Trần Đức Nghĩa ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt v Danh mục bảng vi Danh mục hình vii Danh mục hộp viii Danh mục sơ đồ viii Trích yếu luận văn ix Thesis abstract xi Phần Mở đầu 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Những đóng góp luận văn Phần Cơ sở lý luận thực tiễn chất lượng dịch vụ hành cơng 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Một số khái niệm liên quan chất lượng dịch vụ hành cơng 2.1.2 Đặc điểm dịch vụ hành cơng 10 2.1.3 Vai trị dịch vụ hành cơng 13 2.1.4 Nội dung nghiên cứu nâng cao chất lượng dịch vụ hành cơng 16 2.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hành cơng 18 2.2 Cơ sở thực tiễn dịch vụ hành cơng 20 2.2.1 Kinh nghiệm chất lượng dịch vụ hành cơng đơn vị nước 20 iii 2.2.2 Một số nghiên cứu có liên quan 27 2.2.3 Bài học kinh nghiệm rút cho huyện Yên Định 33 Phần Phương pháp nghiên cứu 35 3.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 35 3.1.1 Đặc điểm tự nhiên 35 3.1.2 Tình hình kinh tế, trị, xã hội huyện Yên Định 36 3.2 Phương pháp nghiên cứu 45 3.2.1 Phương pháp chọn điểm nghiên cứu 45 3.2.2 Phương pháp thu thập số liệu 46 3.2.3 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 47 3.2.4 Hệ thống tiêu nghiên cứu 48 Phần Kết nghiên cứu 49 4.1 Thực trạng chất lượng dịch vụ hành cơng huyện n Định, tỉnh Thanh Hóa 49 4.1.1 Thực trạng kiểm sốt thủ tục hành huyện n Định 49 4.1.2 Thực trạng chất lượng dịch vụ hành cơng huyện n Định 61 4.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ hành cơng huyện n Định, tỉnh Thanh Hóa 68 4.2.1 Nhóm yếu tố thuộc sách 68 4.2.2 Nhóm yếu tố thuộc cán công chức 70 4.2.3 Nhóm yếu tố thuộc người dân 71 4.3 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành cơng huyện n Định, tỉnh Thanh Hóa 72 4.3.1 Định hướng cải cách dịch vụ hành cơng huyện 72 4.3.2 Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành cơng huyện n Định 73 Phần Kết luận kiến nghị 81 5.1 Kết luận 81 5.2 Kiến nghị 82 Tài liệu tham khảo 83 Phụ lục 85 iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt ANTT ATTP CBCCVC CCHC CECODES CNQSDĐ Nghĩa tiếng Việt An ninh trật tự An toàn thực phẩm Cán bộ, công chức, viên chức Cải cách hành Trung tâm nghiên cứu phát triển hỗ trợ cộng đồng Chứng nhận quyền sử dụng đất CNXH DVHCC Chủ nghĩa xã hội Dịch vụ hành cơng GATS GSDTCĐ HCC HĐND KHHGĐ KTXH PAPI PAR INDEX Thương mại dịch vụ Giám sát đầu tư cộng đồng Hành cơng Hội đồng nhân dân Kế hoạch hố gia đình Kinh tế xã hội Chỉ số hiệu Quản trị Hành cơng cấp tỉnh Bộ số theo dõi, đánh giá cải cách hành PCLB PCTT SIPAS THDCCS TKCN TTHC TTND UBND Phòng chống lụt bão Phòng chống thiên tai Chỉ số hài lòng phục vụ hành Trên tinh thần pháp lệnh Tìm kiếm cứu nạn Thủ tục hành Thanh tra nhân dân Uỷ ban nhân dân UNDP VN VSATTP WTO Chương trình phát triển Liên hợp quốc Việt Nam Vệ sinh an toàn thực phẩm Tổ chức thương mại giới v DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Thông tin thu thập số liệu thứ cấp 46 Bảng 3.2 Số lượng cấu mẫu điều tra 47 Bảng 4.1 Các lĩnh vực, công việc giải huyện Yên Định năm 2020 56 Bảng 4.2 Kết giải thủ tục hành theo lĩnh vực huyện Yên Định năm 2020 59 Bảng 4.3 Mức độ hài lòng người dân độ tin cậy 62 Bảng 4.4 Đánh giá người dân quy trình thủ tục 64 Bảng 4.5 Đánh giá người dân quy trình thủ tục 65 Bảng 4.6 Cơ cấu, trình độ cán nhân viên Trung tâm dịch vụ hành cơng huyện n Định 70 vi DANH MỤC HÌNH Hình 3.1 Bản đồ hành tỉnh Thanh Hóa 35 Hình 4.1 Trang web dịch vụ hành cơng trực tuyến huyện n Định 52 Hình 4.2 Tỉ lệ bình quân (%) cắt giảm TTHC thuộc thẩm quyền UBND huyện 57 Hình 4.3 Đánh giá người dân cán 67 Hình 4.4 Hiểu biết hộ dân quy trình thực dịch vụ hành cơng huyện n Định 72 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 4.1 Sơ đồ tiếp nhận xử lý hồ sơ trung tâm hành cơng huyện n Định 54 DANH MỤC HỘP Hộp 4.1 Sự thay đổi kết cải cách hành 64 Hộp 4.2 Được cán hướng dẫn làm thủ tục 67 Hộp 4.3 Ý kiến người dân thủ tục hành 69 viii C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Trần Đức Nghĩa Tên Luận văn: Nâng cao chất lượng dịch vụ hành cơng huyện n Định, tỉnh Thanh Hoá Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 31 01 10 Tên sở đào tạo: Học viện Nông nghiệp Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu Trên sở đánh giá thực trạng phân tích yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ hành cơng địa bàn huyện n Định, tỉnh Thanh Hóa thời gian qua, đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ hành cơng địa phương thời gian tới Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập số liệu: sử dụng phương pháp thu thập số liệu thứ cấp với số liệu thống kê sẵn phương pháp thu thập số liệu sơ cấp: chọn điều tra 80 phiếu số người tham gia dịch vụ hành cơng; 10 phiếu số người lãnh đạo huyện, trưởng phòng ban cấp huyện; 15 phiếu số người cán bộ, công chức cấp xã 05 phiếu số người công chức, viên chức thực nhiệm vụ phận Một cửa cấp huyện để tiến hành khảo sát nghiên cứu sâu Phương pháp xử lý số liệu: Số liệu sau thu thập, tác giả sử dụng phương pháp tổng hợp thống kê, phân tổ thống kê, xử lý, tính tốn sử dụng biểu đồ, đồ thị để thể số liệu theo tiêu thức phù hợp với mục đích nghiên cứu Phương pháp phân tích: Sử dụng phương pháp thống kê mô tả so sánh Kết kết luận Nghiên cứu đánh giá thực chất chất lượng dịch vụ hành cơng huyện Yên Định nguyên nhân dẫn đến tồn tại, hạn chế: Trên sở đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ hành cơng huyện Yên Định, Kết khảo sát yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ hành cơng bao gồm: quy định nhà nước dịch vụ hành cơng; hệ thống thơng tin dịch vụ hành cơng; trình độ chun môn đội ngũ cán công chức; đặc điểm cá nhân trình độ hiểu biết người dân Hiện nay, quy định Nhà nước dịch vụ hành cơng cịn nhiều bất cập, phức tạp chồng chéo, đặc biệt lĩnh vực đất đai khiến chất lượng dịch vụ hành cơng chưa cao Mặt khác, quy ix Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 232 Cấp giấy phép xây dựng (Giấy phép xây dựng mới, giấy phép sửa chữa, cải tạo, giấy phép di dời cơng trình) cơng trình, nhà T-THA288332TT riêng lẻ xây dựng đô thị, trung tâm cụm xã, khu bảo tồn, khu di tích lịch sử - văn hóa thuộc địa bàn quản lý trừ cơng trình thuộc thẩm quyền cấp giấy phép xây dựng cấp trung ương, cấp tỉnh 233 Điều chỉnh, gia hạn, cấp lại giấy phép xây dựng cơng trình, nhà riêng lẻ xây dựng đô thị, trung tâm cụm xã, khu bảo tồn, khu di tích lịch sử - văn hóa thuộc địa bàn quản lý trừ cơng trình thuộc thẩm quyền cấp giấy phép xây dựng Quyết định số 1251/QĐ-UBND ngày 21/4/2017 Chủ tịch UBND tỉnh T-THA288333TT Quyết định số 1251/QĐ-UBND ngày 21/4/2017 Chủ tịch UBND tỉnh T-THA- Mới 288268TT Quyết định số 711/QĐ-UBND ngày 08/3/2017 cấp trung ương, cấp tỉnh Lĩnh vực: Giáo dục nghề nghiệp (05 TTHC thuộc cấp huyện 01 TTHC cấp khác) 234 Thủ tục bổ nhiệm giám đốc trung tâm giáo dục nghề nghiệp công lập trực thuộc cấp huyện Chủ tịch UBND tỉnh 235 Thủ tục công nhận giám đốc trung tâm giáo dục nghề nghiệp tư thục T-THA- Mới 288269TT Quyết định số 711/QĐ-UBND ngày 08/3/2017 Chủ tịch UBND tỉnh 236 Thủ tục miễn nhiệm giám đốc trung tâm giáo dục nghề nghiệp công lập; trung tâm giáo dục nghề nghiệp tư thục T-THA- Mới 288270TT Quyết định số 711/QĐ-UBND ngày 08/3/2017 126 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Chủ tịch UBND tỉnh 237 Thủ tục công nhận trung tâm giáo dục nghề nghiệp tư thục hoạt động khơng lợi nhuận T-THA- Mới 288271TT Quyết định số 711/QĐ-UBND ngày 08/3/2017 Chủ tịch UBND tỉnh 238 Thủ tục cấp sách nội trú cho học sinh, sinh viên tham gia chương trình đào tạo trình độ cao đẳng, trung cấp sở gióa dục nghề nghiệp công lập T-THA288272TT độ cáo đăng, trung cấp sở giáo dục nghề nghiệp tư thục sở giáo dục có vốn đầu tư nước ngồi Quyết định số 711/QĐ-UBND ngày 08/3/2017 Chủ tịch UBND tỉnh (Thẩm quyền: Cơ sở giáo dục nghề nghiệp công lập) 239 Thủ tục cấp sách nội trú cho học sinh, sinh viên tham gia chương tình đào tạo trình Mới T-THA288273TT Mới Quyết định số 711/QĐ-UBND ngày 08/3/2017 Chủ tịch UBND tỉnh 240 Thành lập hội đồng trường trung cấp công lập trực thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện (BLĐTBVXHTHA286334) Quyết định số 3630/QĐ-UBND ngày 24/9/2018 Chủ tịch UBND tỉnh 241 Miễn nhiệm Chủ tịch, thành viên hội đồng trường trung cấp công lập trực thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện (BLĐTBVXHTHA286335) Quyết định số 3630/QĐ-UBND ngày 24/9/2018 Chủ tịch UBND tỉnh 242 Cách chức Chủ tịch, thành viên hội đồng trường trung cấp công lập trực thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện (BLĐ- Quyết định số TBVXH- 3630/QĐ-UBND ngày 24/9/2018 127 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an THA286336) Chủ tịch UBND tỉnh Lĩnh vực: Quản lý chất lượng nông, lâm thủy sản (04 TT) 243 Cấp giấy xác nhận kiến thức an tồn thực phẩm Chuẩn hóa T-THA288519TT 244 Cấp giấy chứng nhận sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm sở sản xuất, kinh doanh nông lâm thủy sản Quyết định số 2096/QĐ-UBND ngày 16/6/2017 Chủ tịch UBND tỉnh Chuẩn hóa T-THA288520TT Quyết định số 2096/QĐ-UBND ngày 16/6/2017 Chủ tịch UBND tỉnh 245 Cấp lại giấy chứng nhận sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm sở sản xuất, kinh doanh nông lâm thủy sản (Trường hợp trước 06 tháng tính đến ngày Giấy chứng nhận ATTP hết hạn) 246 Cấp lại giấy chứng nhận sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm sở sản xuất, kinh doanh nông lâm thủy sản (Trường hợp Giấy chứng nhận thừoi hạn hiệu lực bị mất, bị hỏng, thất lạc, có thay đổi, bổ sung thông tin Giấy chứng nhận) Lĩnh vực: Trẻ em (02 TT) 128 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Chuẩn hóa T-THA288521TT Quyết định số 2096/QĐ-UBND ngày 16/6/2017 Chủ tịch UBND tỉnh Chuẩn hóa T-THA288522TT Quyết định số 2096/QĐ-UBND ngày 16/6/2017 Chủ tịch UBND tỉnh C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 247 Chấm dứt việc chăm sóc thay cho trẻ em Cơ sở trợ giúp xã hội thuộc UBND cấp huyện quản lý 248 Áp dụng biện pháp can thiệp khẩn cấp tạm thời cách ly trẻ em khỏi môi trường người gây tổn hại cho trẻ em T-THA289272TT Mới Quyết định số 3478/QĐ-UBND ngày 14/9/2017 Chủ tịch UBND tỉnh T-THA- Mới 289263TT Quyết định số 3594/QĐ-UBND ngày 22/9/2017 Chủ tịch UBND tỉnh Lĩnh vực lưu thơng hàng hóa nước (07 TT) BCT- 249 Cấp Giấy phép bán rượu tiêu dùng chỗ địa bàn quận, huyện, thị xã, thành phố thuộc tỉnh THA275235 Mới Quyết định số 1579 /QĐUBND ngày 3/5/2018 CT UBND tỉnh 250 Cấp sửa đổi, bổ sung Giấy phép bán rượu tiêu dùng chỗ địa bàn quận, huyện, thị xã, thành phố thuộc tỉnh 251 Cấp lại Giấy phép bán rượu tiêu dùng chỗ địa bàn quận, huyện, thị xã, thành phố thuộc tỉnh BCTTHA275236 BCTTHA275237 Mới Quyết định số 1579 /QĐUBND ngày 3/5/2018 CT UBND tỉnh Mới Quyết định số 1579 /QĐUBND ngày 3/5/2018 CT UBND tỉnh 129 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 252 Cấp Giấy phép bán lẻ sản phẩm thuốc BCTTHA262046 BCT- 253 Cấp sửa đổi, bổ sung Giấy phép bán lẻ sản phẩm thuốc 254 Cấp lại Giấy phép bán lẻ sản phẩm thuốc Mới Quyết định số 1579 /QĐUBND ngày 3/5/2018 CT UBND tỉnh Mới THA262047 Quyết định số 1579 /QĐUBND ngày 3/5/2018 CT UBND tỉnh BCTTHA262048 Mới Quyết định số 1579 /QĐUBND ngày 3/5/2018 CT UBND tỉnh 255 Cấp Giấy phép sản xuất rượu thủ cơng nhằm (BCTmục đích kinh doanh THA275229) Quyết định số 3585/QĐ-UBND ngày 21/9/2018 Chủ tịch UBND tỉnh 256 Cấp sửa đổi, bổ sung Giấy phép sản xuất rượu (BCTthủ cơng nhằm mục đích kinh doanh THA275230) Quyết định số 257 Cấp lại Giấy phép sản xuất rượu thủ cơng (BCTnhằm mục đích kinh doanh THA275231) 3585/QĐ-UBND ngày 21/9/2018 Chủ tịch UBND tỉnh Quyết định số 3585/QĐ-UBND ngày 21/9/2018 Chủ tịch UBND tỉnh 130 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 258 Cấp Giấy phép bán lẻ rượu (BCTTHA275232) Quyết định số 3585/QĐ-UBND ngày 21/9/2018 Chủ tịch UBND tỉnh 259 Cấp sửa đổi, bổ sung Cấp Giấy phép bán lẻ (BCTrượu THA275233) Quyết định số 3585/QĐ-UBND ngày 21/9/2018 Chủ tịch UBND tỉnh 260 Cấp lại Cấp Giấy phép bán lẻ rượu (BCT- Quyết định số THA275234) 3585/QĐ-UBND ngày 21/9/2018 Chủ tịch UBND tỉnh TTRTHA-3 Quyết định số 1605/QĐ-UBND ngày 4/5/2018 CT UBND tỉnh TTRTHA-7 Quyết định số 1605/QĐ-UBND Lĩnh vực:Giải khiếu nại 261 Thủ tục giải khiếu nại lần đầu cấp huyện 262 Thủ tục giải khiếu nại lần hai cấp huyện ngày 4/5/2018 CT UBND tỉnh Lĩnh vực: Giải tố cáo TTRTHA-10 263 Giải tố cáo cấp huyện Lĩnh vực: Tiếp công dân 131 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Quyết định số 1605/QĐ-UBND ngày 4/5/2018 CT UBND tỉnh C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TTRTHA-14 264 Tiếp công dân cấp huyện Quyết định số 1605/QĐ-UBND ngày 4/5/2018 CT UBND tỉnh Lĩnh vực: Xử lý đơn TTRTHA-21 265 Thủ tục xử lý đơn cấp huyện Quyết định số 1605/QĐ-UBND ngày 4/5/2018 CT UBND tỉnh Lĩnh vực: phòng, chống tham nhũng (cấp huyện) TTRTHA-16 266 Quyết định số 1605/QĐ-UBND ngày 4/5/2018 CT UBND tỉnh Kê khai tài sản, thu nhập TTR- 267 THA-17 1605/QĐ-UBND ngày 4/5/2018 CT UBND tỉnh TTRTHA-18 Quyết định số 1605/QĐ-UBND ngày 4/5/2018 CT UBND tỉnh TTRTHA-27 Quyết định số 1605/QĐ-UBND ngày 4/5/2018 CT UBND Công khai Bản kê khai tài sản, thu nhập 268 Xác minh tài sản, thu nhập 269 Tiếp nhận yêu cầu giải trình Quyết định số tỉnh 132 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TTRTHA-28 270 Thủ tục thực việc giải trình Quyết định số 1605/QĐ-UBND ngày 4/5/2018 CT UBND tỉnh Lĩnh vực Quản lý Giá 271 Đăng ký giá tổ chức thuộc phạm vi THA289664 Quyết định số 2107/QĐ-UBND ngày 6/6/2018 CT UBND cấp huyện tỉnh THA289665 272 Quyết định giá thuộc thẩm quyền cấp huyện Quyết định số 2107/QĐ-UBND ngày 6/6/2018 CT UBND tỉnh Lĩnh vực an toàn thực phẩm dinh dưỡng 273 Cấp giấy chứng nhận sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm sở kinh doanh dịch vụ ăn uống cho đối tượng quy định Khoản Điều Thông tư 47/2014/TTBYT ngày 11 tháng 12 năm 2014 BYTTHA286619 2773/QĐ-UBND ngày 20/7/2018 274 Cấp đổi giấy chứng nhận sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm sở kinh doanh dịch vụ ăn uống cho đối tượng quy định Khoản Điều Thông tư 47/2014/TT-BYT ngày 11 tháng 12 năm 2014 BYTTHA286621 Quyết định số 2773/QĐ-UBND ngày 20/7/2018 Lĩnh vực công chức THA- 275 Thủ tục thi tuyển công chức 289669 133 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Quyết định số C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an THA289670 276 Thủ tục xét tuyển công chức 277 Thủ tục tiếp nhận trường hợp đặc biệt BNVtrong tuyển dụng công chức THA264771 278 Thủ tục thi nâng ngạch công chức BNVTHA264772 279 Thủ tục xếp ngạch, bậc lương trường BNVhợp có thời gian cơng tác có đóng bảo THAhiểm xã hội bắt buộc tuyển dụng 264773 Quyết định số 2741/QĐ-UBND ngày 19/7/2018 280 Thủ tục xét chuyển cán bộ, công chức cấp xã BNVthành công chức cấp huyện trở lên THA264774 Lĩnh vực viên chức 281 Thủ tục thăng hạng chức danh nghề nghiệp THAđối với viên chức 289671 BNVTHA264776 282 Thủ tục thi tuyển viên chức BNV- 283 Thủ tục xét tuyển viên chức THA264777 284 Thủ tục xét tuyển viên chức BNVTHA264778 Lĩnh vực An toàn, vệ sinh lao động 134 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Quyết định số 2741/QĐ-UBND ngày 19/7/2018 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 285 Hỗ trợ chi phí huấn luyện trực tiếp cho người BLĐlao động khu vực khơng có hợp đồng lao TBVXHđộng THA286400 Quyết định số 2959/QĐ-UBND ngày 03/8/2018 Lĩnh vực Dân số - Kế hoạch hóa gia đình 286 Cấp lại giấy chứng sinh trường hợp bị (BYTnhầm lẫn ghi chép Giấy chứng sinh THA227724) 287 (Cấp lại giấy chứng sinh trường hợp BYTbị hư hỏng THA227725) 288 Quyết định số 3582/QĐ-UBND ngày 21/9/2018 (BYTCấp giấy chứng sinh cho trường hợp trẻ sinh THAra thực kỹ thuật mang thai hộ 286727) Lĩnh vực Gia đình 289 290 (BVHCấp Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động THAcơ sở hỗ trợ nạn nhân bạo lực gia đình (thẩm 278789) quyền UBND cấp huyện) (BVHTHAcủa sở hỗ trợ nạn nhân bạo lực gia đình 278790) (thẩm quyền UBND cấp huyện) Cấp lại Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động 291 (BVHĐổi Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động THAcơ sở hỗ trợ nạn nhân bạo lực gia đình(thẩm 278792) quyền UBND cấp huyện) 292 (BVHCấp Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động THAcơ sở tư vấn phịng, chống bạo lực gia đình 278794) (thẩm quyền UBND cấp huyện) 135 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Quyết định số 3577/QĐ-UBND ngày 21/9/2018 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 293 Cấp lại Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động (BVHcủa sở tư vấn phịng, chống bạo lực gia THA278796) đình (thẩm quyền UBND cấp huyện) 294 (BVHTHAcơ sở tư vấn phòng, chống bạo lực gia đình 278798) (thẩm quyền UBND cấp huyện) Đổi Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động Lĩnh vực Quản lý lao động nước 295 Thủ tục hỗ trợ cho người lao động thuộc đối (B-BLDtượng người dân tộc thiểu số, người thuộc 286242hộ nghèo, hộ cận nghèo, thân nhân người có TT) cơng với cách mạng làm việc nước theo hợp đồng Quyết định số 3630/QĐ-UBND ngày 24/9/2018 Lĩnh vực Kinh doanh khí 296 Cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện cửa hàng (BCTbán lẻ LPG chai THA275430) Quyết định số 3585/QĐ-UBND ngày 21/9/2018 297 Cấp lại Giấy chứng nhận đủ điều kiện cửa hàng bán lẻ LPG chai Quyết định số 3585/QĐ-UBND ngày 21/9/2018 (BCTTHA275431) 298 Cấp điều chỉnh Giấy chứng nhận đủ điều kiện (BCTcửa hàng bán lẻ LPG chai THA275432) Quyết định số 3585/QĐ-UBND ngày 21/9/2018 Lĩnh vực quản lý công sản (14 TTHC) 299 Quyết định mua sắm tài sản công phục vụ hoạt động quan, tổ chức, đơn vị trường hợp lập thành dự án đầu tư (cấp huyện) (THA289682) 300 (THA- Quyết 289683) 3862/QĐ-UBND ngày 08/10/2018 Quyết định thuê tài sản phục vụ hoạt động quan, tổ chức, đơn vị (cấp huyện) 136 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Quyết định số 3862/QĐ-UBND ngày 08/10/2018 định số C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 301 Quyết định chuyển đổi công sử dụng tài sản công trường hợp không thay đổi đối tượng quản lý, sử dụng tài sản công (THA289684) (cấp huyện) 302 Quyết định thu hồi tài sản công trường hợp quan nhà nước giao quản lý, sử dụng tài sản công tự nguyện trả lại tài sản cho Nhà nước (cấp huyện) (THA- 303 Quyết định thu hồi tài sản công trường hợp thu hồi tài sản công theo quy định (THA289686) 289685) Quyết định điều chuyển tài sản công (cấp huyện) 305 Quyết định bán tài sản công (cấp huyện) Quyết định số 3862/QĐ-UBND ngày 08/10/2018 điểm a,b,c,d, đ e khoản Điều 41 Luật Quản lý, sử dụng tài sản công (cấp huyện) 304 Quyết định số 3862/QĐ-UBND ngày 08/10/2018 Quyết định số 3862/QĐ-UBND ngày 08/10/2018 định (THA- Quyết số 289687) 3862/QĐ-UBND ngày 08/10/2018 (THA289688) Quyết định số 3862/QĐ-UBND ngày 08/10/2018 306 Quyết định bán tài sản công cho người theo quy định khoản Điều 25 Nghị định số 151/2017/NĐ-CP ngày 26/12/2017 Chính phủ (cấp huyện) (THA- 307 (THA289690) Quyết định số 3862/QĐ-UBND ngày 08/10/2018 (THA- Quyết Quyết định hủy bỏ định bán đấu giá tài sản công 308 309 289689) Quyết định số 3862/QĐ-UBND ngày 08/10/2018 định số Quyết định lý tài sản công (cấp huyện) 289691) 3862/QĐ-UBND ngày 08/10/2018 (THAQuyết định tiêu huỷ tài sản công (cấp huyện) 289692) Quyết định số 3862/QĐ-UBND ngày 08/10/2018 137 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 310 311 Quyết định xử lý tài sản công trường hợp bị mất, bị huỷ hoại (cấp huyện) Quyết định xử lý tài sản phục vụ hoạt động dự án dự án kết thúc (cấp huyện) 312 Quyết định xử lý tài sản bị hư hỏng, không sử dụng khơng cịn nhu cầu sử (THA289693) Quyết định số 3862/QĐ-UBND ngày 08/10/2018 (THA289695) Quyết định số 3862/QĐ-UBND ngày 08/10/2018 (THA289694) dụng trình thực dự án (cấp huyện) 313 Mua hóa đơn (cấp huyện) 314 Mua hóa đơn lẻ (cấp huyện) Quyết định số 3862/QĐ-UBND ngày 08/10/2018 định (BTC- Quyết số THA287399) 3860/QĐ-UBND ngày 08/10/2018 (BTCTHA- Quyết định số 3860/QĐ-UBND 287400) ngày 08/10/2018 Lĩnh vực Lễ hội (02 TTHC) 315 Thủ tục đăng ký tổ chức lễ hội cấp huyện 316 Thủ tục thông báo tổ chức lễ hội cấp huyện BVHTHA279067 BVHTHA- Quyết định số 4112/QĐ-UBND ngày 18/10/2018 279068 Lĩnh vực Phát thanh, truyền hình thông tin điện tử (04 TTHC) 317 Cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện hoạt động (BTTđiểm cung cấp dịch vụ trị chơi điện tử cơng THAcộng 284219) 318 Sửa đổi, bổ sung giấy chứng nhận đủ điều (BTTkiện hoạt động điểm cung cấp dịch vụ trò THAchơi điện tử công cộng 284220) 138 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Quyết định số 4113/QĐ-UBND ngày 22/10/2018 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 319 Gia hạn giấy chứng nhận đủ điều kiện hoạt (BTTđộng điểm cung cấp dịch vụ trị chơi điện tử THAcơng cộng 284221) 320 Cấp lại giấy chứng nhận đủ điều kiện hoạt (BTTđộng điểm cung cấp dịch vụ trị chơi điện tử THAcơng cộng 284222) Lĩnh vực thủy lợi 321 Phê duyệt, điều chỉnh quy trình vận hành đối (BNNvới cơng trình thủy lợi lớn cơng trình thủy THAlợi vừa UBND tỉnh phân cấp 288353) Quyết định số 4468/QĐ-UBND ngày 09/11/2018 Lĩnh vực Kinh tế hợp tác phát triển 322 Bố trí ổn định dân cư huyện, tỉnh (BNNTHA287776) 323 Bố trí ổn định dân cư huyện 324 Cấp lại Giấy chứng nhận kinh tế trang trại (BNN- Quyết định số THA287777) 4468/QĐ-UBND ngày 09/11/2018 (BNNTHA287780) 139 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn