Bài giảng Bài 2: Nghiên cứu & Đánh giá PR - Nguyễn Hoàng Sinh

Bài Nghiên cứu & Đánh giá PR Nguyễn Hoàng Sinh Thạc sĩ Marketing, Đại học Curtin (Australia) Chuyên gia tư vấn truyền thơng Giới thiệu Tiến trình PR (RACE):     Nghiên cứu (Research) Lập kế hoạch (Action [programming]) Truyền thông (Communication) Đánh giá (Evaluation) Nội dung giảng  Nghiên cứu       Khái niệm nghiên cứu Sự cần thiết việc nghiên cứu PR Nội dung nghiên cứu PR Phương pháp nghiên cứu Kĩ thuật nghiên cứu PR Đánh giá   Tiêu chí đánh giá Các cơng cụ đo lường    Đo lường đánh giá đầu Đo lường đánh giá hiệu Đo lường hoạt động bổ trợ Khái niệm nghiên cứu  Nghiên cứu gì?   Nghiên cứu nghiệp vụ tập hợp diễn giải cách có hệ thống thông tin nhằm tăng cường hiểu biết vấn đề [truyền thông] Nhiệm vụ nghiên cứu:    Mơ tả quy trình, tình hay tượng Lý giải việc diễn ra, nguyên nhân việc tác động việc gây nên Tiên đốn điều xảy thực - không thực hành động Sự cần thiết việc nghiên cứu  Cung cấp đầu vào cho việc hoạch định chương trình PR (input):   Kiểm tra tiến trình thực (output):   Nhận diện vấn đề/cơ hội PR Đo lường hoạt động chương trình mục tiêu trình đạt Đánh giá hiệu chương trình (outcome):  Đo lường mục tiêu (hiệu quả) đề có đạt hay khơng? Mơ hình Tiến trình PR Nghiên cứu Phạm vi tập trung nghiên cứu  Đầu vào (input):    Đầu (output):    Những cần thiết đưa vào chương trình PR Opportunities/problems Các thành phần chương trình PR Actions Hiệu (outcome):   Kết tác động ‘đầu ra’ lên công chúng mục tiêu Performance Nghiên cứu thông tin đầu vào  Xác định vấn đề, hội:   Nêu vấn đề: trạng vấn đề mô tả câu hỏi (5Ws 1H) Làm sáng tỏ vấn đề, hội gặp phải    Nhận thức, thái độ hành vi công chúng vấn đề, hội tổ chức Kênh phương tiện truyền thông giúp tổ chức giải vấn đề với công chúng Phân tích tình thế:   chi tiết liên quan đến trạng tổ chức Phân tích SWOT:  điểm mạnh (Strength) + điểm yếu (Weakness) + hội (Oportunity) + đe dọa (Threat) Nghiên cứu đánh giá đầu  Phản ánh vấn đề phân phối thông điệp:    Số thông điệp chuyển đến PTTT/công chúng Số hoạt động tiến hành… Để điều chỉnh, sửa đổi thay đổi chương trình cho có hiệu  Các thơng tin sau phản hồi ngược lại cho giai đoạn hoạch định (phát triển chiến lược/chiến thuật) để giúp nâng cao khả phân phối thông điệp Nghiên cứu đánh giá hiệu  Phản ánh thay đổi công chúng mục tiêu:     nhận thức thái độ hành vi Đánh giá chương trình PR biết chương trình có hiệu hay khơng?   Các tiêu chí đánh giá cần phải thiết lập giai đoạn hoạch định chương trình Dùng cho đầu vào hoạch định chương trình