(Luận văn) nâng cao chất lượng đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty cổ phần quảng cáo việt mai

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM LUẬN ÁN TỐT NGHIỆP lu NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VIỆT MAI an n va p ie gh tn to nl w oa QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngành: d QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP ll u nf va an lu Chuyên ngành: oi m z at nh Giảng viên hƣớng dẫn: ThS.Nguyễn Thị Ngọc Quỳnh Sinh viên thực : Trần Kim Ngọc z m co l gm @ MSSV: 1211140715 Lớp: 12DQD03 an Lu n va TP Hồ Chí Minh, năm 2016 ac th si ii Lời cam đoan Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu thời gian qua Các số liệu sử dụng phân tích khóa luận có nguồn gốc rõ ràng Các kết nghiên cứu khóa luận tơi tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan Tơi xin chịu trách nhiệm cơng trình nghiên cứu mình! Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 07 năm 2016 Tác giả khóa luận Trần Kim Ngọc lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si iii Lời cảm ơn Trong trình thực đề tài “Nâng cao chất lƣợng đào tạo & phát triển nhân lực Công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai”, em nhận đƣợc nhiều giúp đỡ ủng hộ từ phía cơng ty nhà trƣờng Sau đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy, Cô khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trƣờng Đại Học Cơng Nghệ TP Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt kiến thức năm em học tập Nhờ vào vốn kiến thức đƣợc tiếp thu q trình học phần giúp em hồn thiện đề tài khóa luận Bên cạnh đó, em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến ThS Nguyễn Thị Ngọc Quỳnh tận tình hƣớng dẫn bảo cho em suốt q trình làm khóa luận lu Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai an tồn thể nhân viên cơng ty hƣớng dẫn, giúp đỡ em q trình làm khóa luận va n Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn đến chị Trần Lê Trang toàn thể nhân tn to viên công ty giúp đỡ nhƣ cung cấp số liệu thông tin cần Trong q trình làm khóa luận khó tránh khỏi sai sót, mong quý p ie gh thiết để em hồn thành báo cáo w Thầy, Cơ bỏ qua Đồng thời thời gian kinh nghiệm thân cịn hạn chế nên oa nl khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc ý kiến đóng d góp q Thầy, Cơ để khóa luận đƣợc hồn thiện lu ll u nf va an Em xin chân thành cảm ơn! oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : Trần Kim Ngọc MSSV : 1211140715 Khoá : 2012 - 2016 lu an n va p ie gh tn to Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z Đơn vị thực tập m co l gm @ an Lu n va ac th si v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN Họ tên sinh viên : TRẦN KIM NGỌC MSSV : 1211140715 Khoá : 2012 - 2016 lu an va n tn to p ie gh nl w d oa lu va an u nf ll m oi z at nh Giảng viên hƣớng dẫn z m co l gm @ an Lu n va ac th si vi MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2 Vai trò cần thiết đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1.1 Đối với doanh nghiệp 1.2.1.2 Đối với ngƣời lao động 1.2.1.3 Đối với kinh tế xã hội 1.2.2 Sự cần thiết đào tạo phát triển nguồn nhân lực lu Các nhân tố ảnh hƣởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực an 1.3 va 1.3.1 Nhân tố bên n 1.3.2 Nhân tố bên Phân loại hình thức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.5 Các phƣơng pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.5.1 Đào tạo nơi làm việc p ie gh tn to 1.4 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 nl w 1.6 1.5.2 Đào tạo xa nơi làm việc 10 oa 1.6.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 d 1.6.2 Xác định mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 lu an 1.6.3 Lựa chọn đối tƣợng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 u nf va 1.6.4 Xác định chƣơng trình phƣơng pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 1.6.5 Lựa chọn đào tạo giáo viên 14 ll oi m 1.6.6 Xác định chi phí đào tạo 14 1.6.7 Đánh giá chƣơng trình phƣơng pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 15 z at nh Tóm tắt chƣơng 16 z CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VIỆT MAI 17 @ Giới thiệu khái quát công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai 17 gm 2.1 l 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 17 m co 2.1.2 Chức lĩnh vực hoạt động 18 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 18 an Lu 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2013-2015 19 n va 2.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai 21 ac th si vii 2.2.1 Tình hình nhân cơng ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai 21 2.2.1.1 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 21 2.2.1.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 21 2.2.1.3 Cơ cấu lao động theo giới tính 22 2.2.1.4 Phân bố lao động phòng ban 23 2.2.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai 24 Quy trình đào tạo phát triển VIETMAIADS 24 2.2.2.1 2.2.2.1.1 Xác định nhu cầu đào tạo 24 2.2.2.1.2 Lập kế hoạch đào tạo 25 2.2.2.1.3 Thực đào tạo 28 2.2.2.1.4 Đánh giá sau đào tạo 28 2.2.2.1.5 Lƣu hồ sơ 29 lu an 2.2.2.2 Chƣơng trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai 2015 29 va n 2.2.2.2.1 Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 30 tn to 2.2.2.2.2 Xây dựng chƣơng trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 30 gh 2.2.3 Tình hình sử dụng lao động sau đào tạo 41 p ie 2.3 Đánh giá thực trạng đào tạo phát triển nhân lực công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai 42 nl w 2.3.1 Ưu điểm 43 oa 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 44 d Tóm tắt chƣơng 47 3.1 u nf va an lu CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VIỆT MAI 48 Định hƣớng đào tạo phát triển tƣơng lai 48 ll oi m 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng đào tạo phát triển nhân lực công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai 48 z at nh 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo 48 Cơ sở giải pháp 48 3.2.1.2 Điều kiện thực 49 3.2.1.3 Kết đạt đƣợc 51 z 3.2.1.1 gm @ Cơ sở giải pháp 51 m co 3.2.2.1 l 3.2.2 Xây dựng tốt chƣơng trình đào tạo 51 an Lu n va ac th si viii 3.2.2.2 Điều kiện thực 51 3.2.2.3 Kết đạt đƣợc 53 3.2.3 Nâng cao chất lƣợng sở vật chất trang thiết bị học tập 53 3.2.3.1 Cơ sở giải pháp 53 3.2.3.2 Điều kiện thực 54 3.2.3.3 Kết đạt đƣợc 54 3.3 Kiến nghị 55 3.3.1 Kiến nghị với nhà nƣớc 55 3.3.2 Kiến nghị với doanh nghiệp 55 Tóm tắt chƣơng 58 Kết luận 59 Tài liệu tham khảo 60 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si ix Danh mục chữ viết tắt Từ viết tắt CNKT NNL LĐ Lao động VP Văn phòng BGĐ Ban giám đốc CNV Công nhân viên CBCNV HCNS CBQLCT lu STT Giải thích Công nghệ kỹ thuật Nguồn nhân lực Cán công nhân viên an n va Hành nhân p ie gh tn to Cán quản lý cấp trung d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si x Danh mục bảng biểu hình Danh mục Hình 1.1 Sơ đồ quy trình đào tạo lý thuyết Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức VIETMAIADS 18 Hình 2.2 Biểu đồ kết hoạt động kinh doanh 2013- 2015 20 Hình 2.3 Biểu đồ cấu lao động theo giới tính 22 Hình 2.4 Hình 2.5 Lƣu đồ kiểm sốt hồ sơ 29 Hình 2.6 Biểu đồ chi phí đào tạo 2014 - 2015 40 Bảng 1.1 Mối quan hệ đào tạo phát triển Bảng 1.2 Phân loại hình thức đào tạo phát triển 10 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh 2013 - 2015 19 11 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 21 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 21 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo giới tính 22 Bảng 2.5 w Phân bố lao động phòng ban 23 15 Bảng 2.6 Thống kê nhu cầu đào tạo phòng ban năm 2015 25 16 Bảng 2.7 Các loại đào tạo VIETMAIADS 31 17 Bảng 2.8 Các kỹ cần thiết với quản lý cấp trung an 35 18 Bảng 2.9 Khóa học dành cho quản lý cấp trung 37 19 Bảng 2.10 Khóa học dành cho nhân viên phịng khách hàng 20 Bảng 2.11 Khóa học dành cho nhân viên phòng HCNS 39 21 Bảng 2.12 Chi phí đào tạo năm 2015 40 22 Bảng 2.13 lu Số hiệu gh Số trang 11 STT an n va tn to d oa nl 14 24 VIETMAIADS 13 p ie 12 Sơ đồ quy trình đào tạo phát triển lu ll u nf va oi m 38 z at nh z Tình hình sử dụng lao động VIETMAIADS 42 m co l gm @ 2014 -2015 an Lu n va ac th si 46 Hạn chế việc đầu tƣ, xây dựng sở vật chất + Khi tiến hành công tác đào tạo phát triển, gặp phải trục trặc, làm chậm tiến trình đào tạo nhƣ cơng tác chuẩn bị lớp học, dụng cụ phục vụ học tập thiếu cũ hƣ hỏng … rủi ro cho thấy việc đầu tƣ sở vật chất chƣa thật đƣợc trọng, gây gián đoạn, làm chậm tiến độ đào tạo + Cơng ty cịn chƣa có sách cụ thể việc đầu tƣ, xây dựng sở vật chất, thiết bị học tập Ngày nay, tình hình giới ngày phát triển, khoa học cơng nghệ đại, việc đầu tƣ vào sở vật chất, thiết bị học tập quan trọng Nhƣng công ty chƣa thành lập quỹ lu an riêng dùng để chi trả cho cơng tác đào tạo mà chủ yếu trích từ phần lợi n va nhuận công ty, hạn hẹp Vì nguồn kinh phí hàng năm phải dựa to vào khả kinh doanh công ty việc đề xuất sách đầu trạng Đồng thời, nguồn kinh phí yếu tố làm ảnh p ie gh tn tƣ xây dựng sở vật chất khó khăn VIETMAIADS tình hƣởng trực tiếp đến việc nhiều kế hoạch đào tạo không đƣợc thực thi d oa nl w giảm quy mô, giảm chất lƣợng đào tạo ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 47 Tóm tắt chương Công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai (VIETMAIADS) đƣợc thành lập vào năm 1996, công ty tiên phong lĩnh vực quảng cáo Việt Nam Trải qua 20 năm hoạt động, thƣơng hiệu VIETMAIADS ngày đƣợc nhiều khách hàng nƣớc lẫn nƣớc biết đến Song để đạt đƣợc thành công nhƣ ngày hôm nay, không kể đến công tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty Tại công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai, nguồn nhân lực trẻ chiếm tỷ lệ cao Đây dấu hiệu khởi đầu biểu cho diễn biến tốt chất lƣợng lu nguồn nhân lực tƣơng lai Công ty Đây tầng lớp niên non an va tuổi đời tuổi nghề, có tính linh động cao, khả học hỏi ứng dụng n điều học vào thực tế công việc linh hoạt phù hợp với kế hoạch đào tạo phát Việc xây dựng tổ chức công tác Đào tạo - Phát triển việc làm ie gh tn to triển nguồn nhân lực VIETMAIADS p cần thiết cho công ty Giúp cho nhà quản trị có khả giải vấn đề nl w mâu thuẫn, xung đột, đề sách quản lý nguồn nhân lực có hiệu oa Đồng thời, cung cấp cho ngƣời lao động kiến thức kỹ cần thiết cho d thực công việc, giúp ngƣời lao động thỏa mãn đƣợc nhu cầu phát triển lu va an thân, ổn định cải thiện đƣợc đời sống u nf Thông qua công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty dễ dàng ll gặt hái đƣợc thành công hoạt động kinh doanh nhờ đội ngũ nhân oi m lực sau đào tạo z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 48 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VIỆT MAI 3.1 Định hƣớng đào tạo phát triển tƣơng lai Hiện nay, công tác đào tạo phát triển VIETMAIADS tiến hành bị động, đa phần dựa nhu cầu phịng ban/bộ phận mà xây dựng chƣơng trình đào tạo nhu cầu đào tạo chƣa sát với thực tế Bên cạnh cơng ty chƣa có kế hoạch đào tạo dài hạn nên công tác đào tạo phát triển chƣa mang lại hiệu nhƣ mong đợi, khiến cho chất lƣợng đào tạo bị ảnh hƣởng theo Vậy nên, VIETMAIADS định tiến hành lên kế hoạch xây dựng hệ thống lu an yêu cầu đào tạo chuẩn dựa tình hình thực tế ngành Nhằm nâng cao vai trò n va đào tạo việc hỗ trợ xây dựng kế hoạch đào tạo dài hạn cho hoạt động phân tích nhu cầu đào tạo xây dựng chƣơng trình đào tạo sát với gh tn to Việc xây dựng hệ thống yêu cầu đào tạo chuẩn góp phần giúp p ie yêu cầu thực tế mục tiêu kinh doanh Đồng thời giúp VIETMAIADS xác định đƣợc vị trí tổ chức lĩnh vực hoạt động nƣớc Bên cạnh đó, nl w VIETMAIADS cịn xác định đƣợc giai đoạn phát triển công ty, giúp công ty d oa nhận thức đƣợc tình trạng hoạt động hay chiến lƣợc đề nhƣ lu va an 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng đào tạo phát triển u nf nhân lực công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai ll 3.2.1 Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu đào tạo z at nh Cơ sở giải pháp oi m 3.2.1.1 Xác định nhu cầu đào tạo bƣớc quan trọng quy trình z đào tạo phát triển, định đến kế hoạch đào tạo chất lƣợng sau đào tạo, @ gm nhƣ hiệu việc áp dụng kiến thức sau đào tạo Đây hoạt động l tƣởng chừng nhƣ đơn giản nhƣng lại không dễ chút nào, xác định nhu cầu m co đào tạo khơng gây ảnh hƣởng nghiêm trọng đến kế hoạch đào tạo kết an Lu đào tạo Ở VIETMAIADS nhận thấy việc xác định nhu cầu đào tạo nhiều hạn chế Do đó, để chất lƣợng nguồn nhân lực đƣợc nâng cao cơng ty n va cần phải hồn thiện công tác xác định nhu cầu đào tạo ac th si 49 Điều kiện thực 3.2.1.2 Để thực tốt giải pháp hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo Cơng ty cần phải: Chú trọng mục tiêu sản xuất kinh doanh Chú trọng mục tiêu ngắn hạn dài hạn cơng ty kinh doanh Qua việc phân tích nhiệm vụ sản xuất công ty xác định số lƣợng chất lƣợng ngƣời lao động mà công ty cần phải đạt đƣợc Sau đó, Phịng HCNS xây dựng kế hoạch đào tạo đội ngũ lao động thời gian tới kế hoạch tƣơng lai Để làm việc cần phải lập bảng cân đối nhân lực cách chi tiết, rõ ràng Qua đó, có phân tích đắn số lƣợng cần đào tạo, cần có kỹ lu an cần thiết để thích hợp với cơng việc n va Tổ chức hệ thống phân tích nhu cầu đào tạo bản, chi tiết tn to Phân tích nhân viên, để phân tích nhân viên tốt cần phải thu thập gh nhiều nguồn thông tin liệu Từ việc thu thập liệu ta biết đƣợc p ie khả thực cơng việc nhân viên Qua đó, mà cơng tác đào tạo dễ dàng xác định đƣợc đối tƣợng cần đƣợc đào tạo có nhu cầu đào tạo oa nl w Phân tích dựa mục tiêu, chiến lƣợc kinh doanh công ty Để xác định nhu cầu đào tạo bao gồm tiêu: phận, đối tƣợng, số lƣợng, nội dung đào d an lu tạo va Phân tích cơng việc nhằm xác định nhu cầu đào tạo kiến thức, kỹ Công việc mà ngƣời lao động đảm nhận, địa điểm, chức danh ngƣời lãnh z - z at nh Bao gồm: oi + Bản mô tả công việc m đánh giá : ll u nf cần thiết để thực cơng việc Để phân tích cơng việc hiệu cần xây dựng 03 gm @ đạo, số lƣợng nhân viên Tóm tắt nhiệm vụ, trách nhiệm thuộc công việc - Các điều kiện làm việc: môi trƣờng, an toàn, phƣơng tiện m co l - an Lu + Bảng yêu cầu công việc với ngƣời thực hiện: bao gồm yêu cầu chuyên môn, kỹ năng, kinh nghiệm, thể chất yêu cầu khác n va ac th si 50 + Bản tiêu chuẩn thực công việc: yêu cầu số lƣợng, chất lƣợng cơng việc mà ngƣời lao động cần hồn thành Xây dựng phận riêng biệt chuyên phục vụ cho công tác đào tạo Xây dựng phận chuyên phụ trách đào tạo cho nhân viên bổ sung đào tạo cho nhân viên cũ Bộ phận bao gồm ngƣời có lực chun mơn, giàu kinh nghiệm, đồng thời đƣợc bồi dƣỡng nâng cao công tác quản trị nguồn nhân Đặc biệt ngƣời nên có “cảm nhận nghề nghiệp” để đánh giá đủ nhu cầu đào tạo Đối với nhân viên mới: tùy theo nội dung đào tạo phòng ban/ phận mà phận chuyên trách đào tạo đào tạo toàn kỹ hồn chỉnh, cần thiết vơi cơng việc thực để đảm bảo ngƣời lao động bắt tay vào công lu an việc cách tự tin đầy đủ kiến thức n va Đối với nhân viên cũ: phận nên thƣờng xuyên thu tập yêu cầu đào công ty … để tổ chức khóa đào tạo phù hợp nhằm nâng cao trình độ chuyên gh tn to tạo từ phận tùy theo tình hình hoạt động, phƣơng hƣớng phát triển p ie môn nghiệp vụ cho nhân viên Ngồi ra, phận có nhiệm vụ thƣờng xuyên tổ chức buổi đào tạo kỹ phục vụ cho công việc nl w Nâng cao nhận thức đào tạo d oa Ngày nay, nhân tố ngƣời đóng vai trị định phát triển an lu doanh nghiệp, mà để có đƣợc NNL chất lƣợng doanh nghiệp cần làm tốt công va tác đào tạo phát triển Nhờ vào doanh nghiệp có đƣợc lợi sức mạnh u nf cạnh tranh, đồng thời đƣợc xem bàn đạp vững để doanh ll nghiệp tiến bƣớc mơi trƣờng kinh doanh Có thể thấy đào tạo phát m oi triển nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp z at nh Nhƣng đào tạo phát triển không nhiệm vụ riêng thân doanh z nghiệp mà cịn nhiệm vụ chung tồn thể nhân viên cơng ty Trong đó, ban gm @ lãnh đạo, trƣởng phận ngƣời có nhiệm vụ định hƣớng nhận thức l công việc cho nhân viên nhằm giúp nhân viên xác định nhu cầu cần đào tạo m co hay muốn đào tạo Về phía ngƣời lao động phải nhận thức đƣợc tầm quan trọng đào tạo công ty nhƣ hƣớng phát triển thân Từ đây, thấy an Lu việc nâng cao nhận thức đào tạo góp phần giúp cơng ty xác định nhu cầu n va đào tạo, tránh tình trạng đào tạo đại trà, vơ ích ac th si 51 Kết đạt đƣợc 3.2.1.3 Sau hoàn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo cơng ty đạt đƣợc lợi ích sau: + Xác định nhu cầu đào tạo phòng ban + Xác định đƣợc kỹ năng, kiến thức mà nhân viên thiếu q trình thực cơng việc để kịp thời bổ sung + Xác định đƣợc nguyên nhân dẫn đến việc không thực công việc Từ đƣa giải pháp để nâng cao hiệu làm việc nhân viên + Chất lƣợng lao động đƣợc nâng cao + Tiết kiệm đƣợc thời gian, chi phí cơng sức đào tạo Chƣơng trình đào tạo đạt hiệu cao + lu an n va 3.2.2 Xây dựng tốt chƣơng trình đào tạo Cơ sở giải pháp gh tn to 3.2.2.1 Chƣơng trình đào tạo VIETMAIADS nhìn chung phù hợp với p ie thực tế công ty Tuy nhiên, với chế thị trƣờng phát triển khoa học w cơng nghệ cơng ty cần phải liên tục đổi nội dung chƣơng trình oa nl đào tạo cho phù hợp Đặc biệt kinh tế cạnh tranh ngày nay, doanh d nghiệp nhận thức đƣợc tầm quan trọng NNL, tập trung đầu tƣ vào đào tạo lu an phát triển Thế nên doanh nghiệp xây dựng đƣợc chƣơng trình đào tạo chất u nf va lƣợng doanh nghiệp chiếm đƣợc vị trí thƣợng phong so với đối thủ Điều kiện thực ll oi m 3.2.2.2 đào tạo cần phải: z at nh Để xây dựng tốt chƣơng trình đào tạo phận phụ trách cơng tác z Đưa vào chương trình đào tạo kiến thức mới, phần học mang tính gm @ thực hành để học viên vận dụng kiến thức đào tạo l Đặc biệt phƣơng pháp đào tạo bên ngồi đa phần đào tạo lý m co thuyết lý luận mà chƣa áp dụng thiết thực việc sát thực tế khả vận dụng kiến thức thực tế mức trung bình Chính mà cơng an Lu ty cần lựa chọn, liên hệ với trung tâm đào tạo cần sát thực tế trình tham n va gia khóa học đào tạo ac th si 52 Đối với chƣơng trình đào tạo bên ngƣời đào tạo ngồi kiến thức chun mơn, họ cần phải mở rộng kiến thức liên quan đến ngành nghề kinh doanh lẫn xã hội nhằm tạo điều kiện cho ngƣời học dễ hiểu tiếp thu Giáo viên dành cho hình thức cần nắm vững yếu tố nhƣng quan trọng để giúp q trình đào tạo đƣợc hồn thiện đạt đƣợc hiệu muốn có nhƣ: q trình đào tạo nên đƣợc phân chia thành nhiều phần trọn vẹn, nội dung đào tạo phải mang tính nối tiếp, liền mạch với lƣợng thông tin vừa phải cần thiết phù hợp với khả tiếp thu học viên Đƣa nhiều ví dụ thực tế minh họa nhằm giúp ngƣời học dễ hiểu áp dụng đƣợc vào thực tế Cần liên hệ từ lý thuyết sang thực tế giúp học viên nắm vững đƣợc kiến thức học Đa dạng hóa phương pháp đào tạo nội áp dụng phương pháp đào lu an tạo tiên tiến như: mơ phỏng, xử lý tình huống, đóng kịch n va Nên áp dụng phƣơng pháp nhƣ: mơ phỏng, xử lý tình huống, đóng kịch trƣờng hợp cụ thể Các phƣơng phƣơng đào tạo nội nhƣ kèm cặp, gh tn to Những phƣơng pháp giúp cho nhà quản trị dễ dàng xử lý đƣợc vấn đề p ie bảo, dạy nghề cung cấp cho nhân viên kiến thức kỹ cần thiết cho công việc trƣớc mắt nl w Sử dụng nhiều phƣơng pháp đào tạo giúp cho học viên dễ tiếp thu d oa nhanh hồn thành khóa học với chất lƣợng cao Hiện nay, nên áp dụng an lu nhiều hình thức đào tạo với trợ giúp khoa học công nghệ va Phổ biến việc sử dụng máy tính, học tập qua tài liệu sử dụng phần mềm ll m đƣợc cải thiện u nf làm giảng Giảm chi phí lại vào đào tạo cho công ty, kiến thức kỹ oi Cử cán học tập nƣớc khác Việc nâng cao cải tiến cơng z at nh nghệ sử dụng nƣớc công nghệ tiên tiến học tập đƣợc từ nƣớc z bạn Ngồi học tập đƣợc cách quản lý nhƣ tổ chức máy công gm @ ty l Lựa chọn giảng viên sở đào tạo ngồi chất lượng, uy tín m co + Tổ chức khóa đào tạo sƣ phạm ngắn hạn cho giáo viên nội bộ, tổ chức buổi hội thảo cho họ hội học tập trao đổi kinh nghiệm an Lu + Lựa chọn giáo viên có phẩm chất đạo đức tốt, nhiệt tình cơng việc n va ac th si 53 + Giáo viên phải có sức khỏe tuổi tác thích hợp để đảm bảo cho q trình giảng dạy + Nếu giáo viên th ngồi nên có buổi trao đổi tình hình giảng dạy thực tế để giáo viên nắm bắt đầy đủ thông tin Nên lựa chọn giáo viên trung tâm uy tín có cấp giảng dạy tốt + Việc lựa chọn giảng viên nhân tố giúp nguồn nhân lực đƣợc đào tạo chất lƣợng, điều góp phần việc nâng cao hiệu kinh doanh Kết đạt đƣợc 3.2.2.3 Một chƣơng trình đào tạo đạt chất lƣợng hiệu cung cấp cho đất nƣớc lu đội ngũ lao động chất lƣợng Đồng thời cung cấp cho doanh nghiệp lợi an va ích sau: n + Năng suất lao động đƣợc nâng cao, hiệu thực công việc mới, tăng chất lƣợng dịch vụ, giảm thiểu than phiền khách hàng ie gh tn to + Chất lƣợng thực công việc đƣợc nâng cao: sáng tạo sản phẩm p + Duy trì nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Tạo đƣợc vị cạnh tranh d oa + nl w + Giảm bớt chi phí khơng đáng có an lu 3.2.3 Nâng cao chất lƣợng sở vật chất trang thiết bị học tập Cơ sở giải pháp u nf va 3.2.3.1 ll Chất lƣợng đào tạo phát triển phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, m oi sở vật chất, thiết bị giảng dạy đƣợc xem yếu tố đóng vai z at nh trị quan trọng cơng tác đào tạo Cơ sở vật chất thiết bị dạy học phận quan trọng nội dung phƣơng pháp đào tạo, chúng vừa phƣơng tiện z @ để nhận thức, vừa đối tƣợng chứa nội dung cần nhận thức Trang thiết bị giảng l gm dạy yếu tố định hình thành kỹ thực hành, có ảnh hƣởng trực tiếp đến trình hình thành kỹ năng, kỹ xảo nghề nghiệp ngƣời m co học… Trang thiết bị học tập bao gồm phòng, lớp, xƣởng, thiết bị dạy học an Lu sở hạ tầng khác Hiện nay, sở vật chất trang thiết bị học tập đƣợc xem nhƣ va n điều kiện quan trọng để thực nhiệm vụ đào tạo phát triển Sự phát ac th si 54 triển nhanh chóng sở vật chất thiết bị học tập tạo tiềm to lớn cho việc đào tạo có hiệu Ngồi ra, phƣơng tiện dạy học đại đem lại chất lƣợng cho phƣơng pháp đào tạo Thực tế, VIETMAIADS có xu hƣớng phát triển kinh doanh ngày đƣợc mở rộng, nhu cầu đào tạo phát triển hàng năm lớn có xu hƣớng ngày tăng nhanh Vì để đáp ứng đƣợc nhu cầu công tác đào tạo phát triển cơng ty cần phải tăng cƣờng việc đầu tƣ sở vật chất thiết bị cho đào tạo Điều kiện thực 3.2.3.2 Để nâng cao chất lƣợng sở vật chất trang thiết bị học tập, tổ chức cần phải: lu + Xây dựng phòng học với đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho công tác an va giảng dạy học tập nhƣ giáo trình, máy chiếu n + Luôn cập nhật thông tin trang thiết bị chuyên dụng đạị cho to tn xƣởng, để bắt kịp với xu hƣớng phát triển cơng nghệ Góp phần p ie gh nâng cao kỹ thực hành + Tiến hành thay trang thiết bị cũ lạc hậu thiết bị đại nl w đa năng, ứng dụng công nghệ tin học giảng dạy học tập thông oa qua hệ thống trang thiết bị phù hợp d + Đối với khóa học đào tạo ngoại ngữ, kỹ giao tiếp…cần lu va an mua sắm băng đài, đĩa hình thực tế giúp học viên nắm bắt đƣợc vấn Cuối cùng, cần tăng ngân sách đầu tƣ cho đào tạo, nguồn lực chủ ll + u nf đề nhanh hơn, hiệu tiếp thu giảng tốt m oi yếu để đầu tƣ nâng cấp sở vật chất trang thiết bị học tập Nguồn kinh z at nh phí đào tạo đƣợc huy động từ nhiều nguồn khác trừ quỹ lƣơng Tổ chức cần tận dụng tối đa nguồn lực sử dụng hiệu nguồn vốn z công ty m co Kết đạt đƣợc l 3.2.3.3 gm @ tổ chức Tuy nhiên phải đầu tƣ cho phù hợp với khả an Lu Giải pháp nâng cao chất lƣợng sở vật chất, trang thiết bị học tập góp phần quan trọng việc nâng cao chất lƣợng hiệu công tác đào tạo phát va n triển nguồn nhân lực Bởi có thiết bị dạy học tốt tổ chức ac th si 55 đƣợc trình dạy học khoa học, huy động đƣợc đa số ngƣời học tham gia thực vào trình này, họ tự khai thác tiếp nhận tri thức dƣới hƣớng dẫn ngƣời dạy cách tích cực Nhƣ thiết bị dạy học phải đủ phù hợp triển khai đƣợc phƣơng pháp dạy học cách hiệu Bởi thực tế cầu nối khoa học giáo dục thực tế sản xuất kinh doanh, yếu tố tạo nên môi trƣờng tiếp cận dần đến sản xuất, giúp học viên có nhìn trực quan nghề nghiệp theo học 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với nhà nƣớc Ngày nay, khoa học công nghệ đà phát triển Thế nên kiến nghị Nhà lu nƣớc mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế đào tạo nguồn nhân lực nhằm áp dụng an n va khoa học công nghệ tiên tiến tiếp thu tri thức nhân loại Thông qua mối quan hệ nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực để đạt đƣợc trình độ ngang với gh tn to hợp tác này, nhà quản lý có hội học hỏi, trao đổi kinh nghiệm, góp phần ie khu vực quốc tế p Kiến nghị Nhà nƣớc xây dựng ban hành văn hƣớng dẫn cụ thể, khoa nl w học sử dụng lao động doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực truyền d oa thơng, quảng cáo Trong đó, phải có văn đầu tƣ cho đào tạo phát triển an lu nguồn nhân lực cách toàn diện Việc định hƣớng cho hoạt động phát triển nhân va doanh nghiệp theo loại văn hƣớng dẫn này, điều u nf góp phần giúp doanh nghiệp dễ dàng tiến hành thực sách đào tạo ll nhƣ sử dụng nguồn nhân lực hiệu thuận lợi m oi Bên cạnh đó, Nhà nƣớc cần kêu gọi hỗ trợ đầu tƣ từ tổ chức phi z at nh phủ doanh nghiệp nhằm phục vụ cho phát triển nguồn nhân lực truyền thông quảng cáo Sự quan tâm, hỗ trợ từ phía Nhà nƣớc giúp cho doanh nghiệp z m co l gm 3.3.2 Kiến nghị với doanh nghiệp @ có đƣợc đội ngũ lao động đạt chất lƣợng  Đối với công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực an Lu Cần xây dựng bảng tiêu chuẩn đánh giá nhân viên với chức công việc Từ bảng đánh giá, ta biết đƣợc cơng việc cần có kiến va n thức, kỹ năng, trình độ đáp ứng đƣợc chƣa Nhờ vào yếu tố cần đào tạo mà ac th si 56 xác định đƣợc nhu cầu đào tạo xác Nhƣng việc xác định nhu cầu đào tạo phải phù hợp với chiến lƣợc mà công ty đề ra, nhƣ định hƣớng tƣơng lai công ty Đồng thời phải dựa nguyện vọng công nhân viên, nhu cầu phải xuất phát từ tính tình nguyện, không bắt buộc, cƣỡng chế ngƣời lao động Cần tuyển thêm nhân viên cho Phòng HCNS nhằm phụ trách đào tạo Bồi dƣỡng thêm kiến thức cho nhân viên Phịng HCNS để họ thực cơng việc cách khoa học xác Hồn thiện hệ thống đánh giá hoạt động đào tạo, công ty nên thƣờng xuyên theo dõi giám sát tiến độ học tập đào tạo học viên Sau khóa học cơng ty nên đƣa câu hỏi liên quan đến phản ứng học viên khảo sát lu an phiếu đánh giá xem sau khóa học học viên học đƣợc kiến n va thức có giúp ích cho cơng việc hay khơn Dựa vào mà bố trí cơng việc phù Cần phải quan tâm đến học viên giáo viên giảng dạy Tạo động gh tn to hợp p ie lực cho học viên giáo viên trình đào tạo phát triển cách khuyến khích vật chất tinh thần, giúp ngƣời học hào hứng, giáo viên nhiệt nl w tình Nhƣ kịp thời khen thƣởng cho học viên hồn thành tốt khố đào tạo, d oa phụ cấp thêm cho giáo viên giảng dạy đạt chất lƣợng Đồng thời, tạo hội an lu phát triển thăng tiến cho ngƣời đƣợc đào tạo, bồi dƣỡng Nếu làm tốt cơng tác va hiệu công tác đào tạo phát triển đƣợc nâng cao u nf  Đối với việc sử dụng nguồn nhân lực ll Sử dụng nguồn nhân lực cách hiệu sau trình đào tạo phát triển m oi góp phần tạo điều kiện để ngƣời lao động ứng dụng kỹ năng, kiến thức z at nh học vào công việc, phát huy lợi ích đào tạo hiệu sản xuất kinh z doanh gm @ Bên cạnh đó, nhà quản lý ngƣời lao động thấy rõ đƣợc vai trò đào l tạo nhƣ sức ảnh hƣởng đào tạo trình thực công việc Nhƣ m co vậy, việc sử dụng hiệu nhân lực sau đào tạo yêu cầu khách quan cần thiết không cho thân ngƣời lao động mà cịn phát triển doanh nghiệp an Lu tƣơng lai n va Để sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo hiệu quả, doanh nghiệp cần: ac th si 57 + Tạo hội cho ngƣời lao động sử dụng kiến thức, kỹ đƣợc đào tạo Theo ngƣời lao động có hội thực hành, áp dụng kiến thức kỹ học vào công việc thực tiễn công ty + Thiết kế lại công việc theo hƣớng mở rộng công việc cho ngƣời lao động đƣợc đào tạo nhƣ: cắt bớt công việc ngƣời khác giao cho ngƣời đƣợc đào tạo giúp tiết kiệm nhân công tăng thêm phạm vi hoạt động + Trao cho ngƣời lao động quyền tự chủ giải thực cơng việc khiến ngƣời lao động tăng tình thần trách nhiệm, làm việc có suất, hiệu cơng việc nhờ mà tăng theo + Xem xét tăng lƣơng tạo điều kiện cho ngƣời lao động thi nâng bậc lƣơng Điều giúp doanh nghiệp hạn chế đƣợc tình trạng bỏ việc lu an ngƣời lao động n va + Động viên, khuyến khích ngƣời lao động q trình thực cơng việc tn to Góp phần củng cố tự tin tính động ngƣời lao động áp dụng kiến thức học vào thực tế công việc p ie gh d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 58 Tóm tắt chương Để đạt đƣợc hiệu vấn đề đào tạo phát triển nhiệm vụ không dễ dàng Quá trình đào tạo cần đƣợc tiến hành thƣờng xuyên, liên tục nhằm đảm bảo phát triển bền vững công ty Đào tạo Phát triển cần thƣờng xuyên đổi nội dung, hình thức hay phƣơng pháp cho phù hợp, đáp ứng đƣợc nhu cầu cạnh tranh, hội nhập kinh tế tri thức Mục tiêu đào tạo phải đáp ứng nâng cao chất lƣợng, đổi công nghệ, phục vụ khách hàng cách tốt Đối với công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai giải pháp phù hợp nhằm nâng cao chất lƣợng đào tạo phát triển nhân lực nhƣ hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo, xây dựng tốt chƣơng trình đào tạo, nâng cao chất lu an lƣợng sở vật chất trang thiết bị học tập Đây giải pháp tƣởng chừng nhƣ n va đơn giản nhƣng lại định đến thành bại trình đào tạo phát gh tn to triển Đồng thời, kiến nghị Nhà nƣớc mở rộng hợp tác quốc tế đào tạo nguồn p ie nhân lực Mở rộng quan hệ hợp tác giáo dục với nhiều nƣớc Thế giới, nhằm w áp dụng khoa học công nghệ tiên tiến tiếp thu tri thức nhân loại Thông qua mối oa nl quan hệ hợp tác này, Việt Nam có nhiều hội cho nhà quản lý học hỏi trao d đổi kinh nghiệm Nhờ vào mà nguồn lao động ngành quảng cáo đạt đƣợc ll u nf va an lu trình độ ngang sánh vai khu vực quốc tế oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 59 Kết luận Đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhiệm vụ chiến lƣợc việc nâng cao chất lƣợng nguồn lực ngƣời Hiện nay, chất lƣợng nguồn nhân lực tiêu chí quan trọng để đánh giá trình độ phát triển doanh nghiệp Nguồn nhân lực có trình độ tay nghề cao lợi cạnh tranh doanh nghiệp thị trƣờng kinh doanh Để có đƣợc nguồn nhân lực chất lƣợng cao cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cần đƣợc trọng đầu tƣ mức Với đề tài nghiên cứu nâng cao chất lƣợng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai, xun suốt đề tài trình bày vấn đề chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhƣ: lu đào tạo phát triển nguồn nhân lực, hình thức phƣơng pháp đào tạo, cách xác an định nhu cầu đào tạo xây dựng chƣơng trình đào tạo đạt hiệu chất va n lƣợng Từ vấn đề chung giúp ta có nhìn tổng quan thực tế gh tn to công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai công ty tiên phong p ie lĩnh vực quảng cáo thị trƣờng Việt Nam, đóng vai trò quan trọng w việc đảm bảo cho phát triển ngành quảng cáo nƣớc nhà nhƣ oa nl phát triển kinh tế xã hội Vậy nên yêu cầu đào tạo phát triển nhân lực trở d nên cấp bách thời kì cạnh tranh gay gắt nhƣ lu an Nhƣng để có đƣợc lợi cạnh tranh thị trƣờng, công ty không nâng u nf va cao chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ mà phải không ngừng nâng cao chất lƣợng NNL Vậy nên, để làm đƣợc điều địi hỏi cơng tác đào tạo phát triển nhân ll oi m lực cơng ty phải hƣớng có giải pháp phù hợp z at nh Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Quảng Cáo Việt Mai đƣợc nêu rõ chi tiết qua giai đoạn Để trình đào tạo phát z triển nhân lực công ty đƣợc hồn thiện cần thiết phải có phối hợp giữ @ gm phòng ban đặc biệt nổ lực tất nhân viên phận HCNS l Trong năm gần công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực m co VIETMAIADS đạt đƣợc nhiều thành tựu nhƣng bên cạnh có an Lu hạn chế cần khắc phục Do đó, để phát huy đƣợc vai trò nâng cao lợi cạnh tranh VIETMAIADS cần đầu tƣ cho việc nâng cao chất lƣợng công tác đào n va tạo phát triển nguồn nhân lực ac th si 60 Tài liệu tham khảo “Bản chất vai trị cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trƣờng” Trang web: www.voer.edu.vn Công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai (2013) “Báo cáo thống kê năm 2013” (Lƣu hành nội bộ) Công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai (2014) “Báo cáo thống kê năm 2014” (Lƣu hành nội bộ) Công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai (2015) “Báo cáo thống kê năm 2015” (Lƣu hành nội bộ) lu Công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai (2012) “Cơ cấu tổ chức hành an nhân sự” (Lƣu hành nội bộ) va n Công ty Cổ phần quảng Cáo Việt Mai (2015) “Kế hoạch chi phí tn to đào tạo năm 2015” (Lƣu hành nội bộ) nghiệp” NXB Khoa học Kỹ thuật p ie gh Nguyễn Tấn Thịnh (2008) “Giáo trình quản trị nhân doanh đại học Công Nghệ TP.HCM oa nl w TS Nguyễn Đình Luận (2014) “Giáo trình quản trị nhân sự” Trƣờng d TS Vũ Trọng Hùng (2002) Quản trị nguồn nhân lực NXB giáo dục lu an 10 TS Nguyễn Văn Điềm TS Nguyễn Ngọc Quân (2004) “Giáo trình u nf va quản trị nhân sự” NXB Lao động - Xã hội 11 “Vai trị lực quản lí cấp trung doanh nghiệp” Trang ll oi m web: www.fmit.vn z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si