(Luận văn) tạo động lực làm việc cho đội ngũ công chức tại ubnd quận liên chiểu, thành phố đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ MAI MAI PHƢƠNG lu an n va p ie gh tn to TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC TẠI UBND QUẬN LIÊN CHIỂU, THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG d oa nl w ll u nf va an lu m oi LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH z at nh z m co l gm @ an Lu Đà Nẵng - Năm 2017 n va ac th si ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ MAI MAI PHƢƠNG lu an n va p ie gh tn to TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC TẠI UBND QUẬN LIÊN CHIỂU, THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG oa nl w d LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 ll u nf va an lu oi m z at nh Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS NGUYỄN TRƢỜNG SƠN z m co l gm @ an Lu Đà Nẵng - Năm 2017 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả lu an n va to p ie gh tn Mai Mai Phƣơng d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài lu Nội dung nghiên cứu đề tài an n va Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 10 gh tn to CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC p ie 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 10 1.1.1 Nhu cầu ngƣời lao động 10 oa nl w 1.1.2 Động 11 d 1.1.3 Động lực tạo động lực thúc đẩy ngƣời lao động 12 an lu 1.1.4 Sự cần thiết phải tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 14 u nf va 1.1.5 Đặc điểm đội ngũ công chức tổ chức hành tác ll động đến việc tạo động lực làm việc 15 oi m 1.1.6 Các tiêu phản ánh động lực làm việc 17 z at nh 1.2 CÁC HỌC THUYẾT TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 21 1.2.1 Học thuyết Hệ thống nhu cầu Maslow 21 z gm @ 1.2.2 Học thuyết Hệ thống hai yếu tố Fredrick Herzberg 23 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 24 l m co 1.2.4 Học thuyết Công J.Stacy Adams 25 1.2.5 Học thuyết Tăng cƣờng tích cực B F Skinner 25 an Lu n va ac th si 1.3 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 26 1.3.1 Nhóm yếu tố thúc đẩy 26 1.3.2 Nhóm yếu tố trì 28 1.4 CÁC CHÍNH SÁCH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 30 1.4.1 Nhóm sách thúc đẩy 30 1.4.2 Nhóm sách trì 32 lu KẾT LUẬN CHƢƠNG 36 an CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM va n VIỆC CHO CÔNG CHỨC TẠI UBND QUẬN LIÊN CHIỂU 37 gh tn to 2.1 NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CHỦ YẾU ẢNH HƢỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG ie LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC TẠI UBND QUẬN LIÊN CHIỂU 37 p 2.1.1 Về đặc điểm tự nhiên 37 nl w 2.1.2 Về đặc điểm kinh tế - xã hội 38 d oa 2.1.3 Đặc điểm công tác tổ chức 39 an lu 2.1.4 Tình hình đội ngũ cơng chức UBND quận Liên Chiếu 40 u nf va 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC TẠI UBND QUẬN LIÊN CHIỂU 43 ll oi m 2.2.1 Thực trạng động lực làm việc công chức UBND quận z at nh Liên Chiểu thông qua tiêu phản ánh động lực làm việc 43 2.2.2 Thực trạng sách tác động đến động lực làm việc z @ công chức 48 l gm 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH TẠO m co ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC TẠI UBND QUẬN LIÊN CHIỂU THỜI GIAN QUA 60 an Lu 2.3.1 Những mặt đạt đƣợc 60 n va ac th si 2.3.2 Những mặt hạn chế 61 KẾT LUẬN CHƢƠNG 62 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC TẠI UBND QUẬN LIÊN CHIỂU TRONG THỜI GIAN TỚI 64 3.1 CƠ SỞ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 64 3.1.1 Yếu tố môi trƣờng 64 3.1.2 Một số yêu cầu xây dựng giải pháp tạo động lực làm việc lu cho công chức 66 an 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH TẠO ĐỘNG va n LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC TẠI UBND QUẬN LIÊN CHIỂU 67 to 3.2.2 Hồn thiện cơng tác thăng tiến 71 ie gh tn 3.2.1 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển 67 p 3.2.3 Hồn thiện sách tiền lƣơng 74 nl w 3.2.4 Nâng cao đời sống tinh thần 80 d oa 3.2.5 Cải thiện điều kiện làm việc 82 u nf va PHỤ LỤC an lu KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ll oi m QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCC Cán công chức HĐND Hội đồng nhân dân NLĐ Ngƣời lao động NNL Nguồn nhân lực UBND Ủy ban nhân dân lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 1.1 Trang Thuyết Hệ thống hai yếu tố Fredrick Herzberg 23 Tình hình cơng chức UBND quận Liên Chiểu giai 2.1 40 đoạn 2012-2016 lu an 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực phân theo trình độ trị 41 2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực phân theo trình độ chun mơn 42 2.4 Cơ cấu tài sản UBND quận Liên Chiểu 43 va n Thống kê thời gian làm việc thực tế công chức 44 UBND quận Liên Chiểu (Tỷ lệ %) gh tn to 2.5 ie Bảng tự đánh giá mức độ hồn thành nhiệm vụ cơng p 2.6 45 Bảng đánh giá nhiệm vụ đƣợc giao hàng năm công 45 chức UBND quận Liên Chiểu năm 2012-2016 d oa 2.7 nl w chức hàng tháng, quý 46 an Số lƣợng đơn thƣ góp ý, khiếu nại, tố cáo UBND va 47 u nf 2.9 Số lƣợng công chức nghỉ việc qua năm 2012-2016 lu 2.8 ll quận Liên Chiểu năm 2012-2016 Kết khảo sát động lực làm việc công chức 49 UBND quận Liên Chiểu z at nh 2.11 oi m 2.10 Kết khảo sát công tác đào tạo 52 z Kết khảo sát ý kiến công chức hội thăng @ tiến 54 l gm 2.12 quận Liên Chiểu Kết khảo sát đời sống tinh thần 56 an Lu 2.14 Kết khảo sát tiền lƣơng công chức UBND m co 2.13 58 n va ac th si Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.15 Kết khảo sát điều kiện làm việc công chức 59 3.1 Bảng mô tả công việc 77 3.2 Bảng quy đổi điểm công việc sang hệ số lƣơng 78 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình hình 1.1 Trang Tháp nhu cầu Maslow 21 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Employees of Australian Organisations: An Empirical Study, Murdoch University [21] Kenncth S.Kovach, (1987) What molivates employeer workers and supervisors give different anxwer Business horizons Scp-Oct, pg.58-65 [22] Maslow, A.H (1943) A theory of human motivation Psychological Review, pg.370- 396 [23] Mitchell, (1999), Multlines, New York, Dial Press Trade Paperback Pg lu 418 an [24] Skinner B F, (1953), Science and human behavior New York: va n Macmillan, pg.461 gh tn to [25] Victor Vroom (1964), Work and motivation New York: Wiley, Carnegie p ie Institute of Technology, Pittsburgh PAJ, pg.331 oa nl w Website [26] http://lienchieu.danang.gov.vn/ d u nf va cong-chuc an lu [27] http://sonoivu.sonla.gov.vn/2014/03/tao-dong-luc-lam-viec-cho-can-bo- [28] https://vi.scribd.com/doc/152102718/John-Stacey-Adams ll oi m [29] https://vi.wikipedia.org/wiki/Nhucau z at nh [30] https://vi.wiktionary.org/wiki/động_cơ [31] https://voer.edu.vn/m/nhu-cau z m co l gm @ [32] https://voer.edu.vn/m/nhung-van-de-chung-ve-tao-dong-luc-lao-dong an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si