Thông tin tài liệu
2018] PDF | 117 Pages buihuuhanh@gmail.com TRƯỜNG ĐHKTQD TT THONG TIN THUVIEN: TRAN THI HOA 2018 | PDF | 117 Pages buihuuhanh@gmail.com NGHIEN CU'U ANH HUONG CUA NHÓM THAM KHAO DEN HANH VI LUA CHON TRUNG TAM TIENG ANH CUA HOC VIEN TAI HA NOI CHUYEN NGANH: MARKETING LUAN VAN'THAC Si QUAN TRI KINH DOANE MA SO: 8340101 Người hướng dẫn khoa học: TS PHAM VAN TUAN |? ˆ ĐẠI HỌC K.T QD ! THONG TIN THUVIEN | PONG LUAN AY TU LIEU HA NOI- 2018 THS N4 900 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Nếu khơng nêu trên, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm đẻ tài Người cam đoan a TRAN TH] HOA LỜI CẢM ƠN Được phân công quý thầy cô khoa Marketing, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, sau sáu tháng tơi hồn thành Luận văn Thạc sĩ “Nghiên cứu ảnh hưởng nhóm tham khảo đến hành vi lựa chọn trung tâm tiếng Anh học viên Hà Nội ° Tôi chân thành cam on thay giao — TS Phạm Văn Tuấn người hướng dẫn cho suốt thời gian qua Mặc dù thầy bận công tác không ngần ngại dẫn tôi, định hướng cho tôi, dé tơi hồn thành tốt nhiệm vụ Một lần tơi chân thành cảm ơn thầy chúc thầy dồi sức khoẻ Xin cảm ơn tắt bạn bè, đồng nghiệp gia đình giúp đỡ suốt thời gian qua Tuy nhiên kiến thức chun mơn hạn chế thân thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung luận văn không tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận góp ý, bảo thêm q thầy để luận văn hoàn thiện Một lần xin gửi đến thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp gia đình lời cảm ơn chân thành tốt đẹp nhất! YÊU CÀU CỦA HỘI ĐÔNG CHÁM LUẬN VĂN THẠC SI VE Những điểm cần sửa chữa bổ sung trước nộp luận văn thức cho Vién dao tao SDH Chủ tịch Hội Cam kết Học viên” bec tke, $6 0b, bint, Aad Học viên (Ký ghi rõ họ tên) 3⁄ em Gis OM #c đồng (Kỹ ghỉ rõ họ tên) lb =ae= Luiáwïts BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Đôc lâp - Tư ~ Hanh phic BAN NHAN XET Học viên: Trần Thị Hoà Đề tài: Nghiên cứu ảnh hưởng nhóm tham khảo đến hành vi lựa chọn trung tâm tiếng Anh học viên Hà Nội Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Cùng với gia tăng nhu cầu học ngoại ngữ nói chung tiếng Anh nói riêng, trung tâm tiếng Anh không ngừng tăng lên địa bàn Hà Nội Sự tăng trưởng dẫn đến cạnh tranh gay gắt trung tâm tiếng Anh Chính lẽ đó, trung tâm tiếng Anh phải nỗ lực thực hoạt động marketing nhằm thu hút khách hàng Với đặc trưng dịch vụ đào tạo tiếng Anh, người học thường coi nhóm tham khảo kênh thông tin quan trọng giúp họ đánh giá lựa chọn trung tâm tiếng Anh Xuất phát từ đặc điểm này, đề tài “Nghiên cứu ảnh hưởng nhóm tham khảo đến hành vi lựa chọn trung tâm tiếng Anh học viên Hà Nội” mà tác giả lựa chọn có nghĩa lý luận thực tiễn Quy mô đề tài phù hợp với tầm mức luận văn cao học Sự phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo Đề tài phù hợp với chuyên ngành đào tạo thể vấn đề nghiên cứu, mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu Sự rõ ràng, trung thực việc trích dẫn tài liệu Việc trích dẫn tài liệu tham khảo rõ ràng Tuy nhiên, danh mục tải liệu tham khảo thiếu nhiều tài liệu tham khảo mà tác giả nhắc đến luận văn Đề nghị tác giả làm lại danh mục tài liệu tham khảo cho đẩy đủ Đối tượng phương pháp nghiên cứu = Đối tượng phạm vi nghiên cứu xác định rõ Các phương pháp sử dụng phù hợp với yêu cầu đề tài Tuy nhiên phần trình bày - phương pháp nghiên cứu lủng củng, tác giả nhằm lẫn phương pháp nghiên cứu phương pháp thu thập liệu Kết nghiên cứu Luật văn đạt số kết sau: - Tổng quan lý thuyết nghiên cứu ảnh hưởng nhóm tham khảo đến hành vi khách hàng = Thiết kế nghiên cứu thực khảo sát người học ảnh hưởng nhóm tham khảo đến hành vi lựa chọn trung tâm tiếng Anh - Phân tích nhân tố khám phá phân tích hồi quy ảnh hưởng nhóm tham khảo đến hành vi lựa chọn trung tâm tiếng Anh với ba nhân tố: "Ảnh hưởng thơng tin", "Ảnh hưởng tính vị lợi" "Ảnh hưởng giá trị biểu tượng" - Nội Gợi ý chiến lược giải pháp marketing cho trung tâm tiếng Anh địa ban Ha Văn phong, kết cấu Luận văn có kết cấu chương phù hợp với dạng đề tài nghiên cứu đảm bảo tính khoa học Luận văn có hình thức trình bầy văn phong rõ Những điểm hạn chế Luận ăn hoàn thiện khắc phục số hạn chế sau: Phần tổng quan nghiên cứu cần xem lại mục 2.3 - Khái quát dịch vụ, dich vu giáo dục dịch vụ giáo dục tiếng Anh Theo tôi, tác giả nên tóm tắt nội dung đưa vào mục bối cảnh nghiên cứu chương - Chương nên đổi tên "Phương pháp nghiên cứu" trình bày lại theo tiến trình nghiên cứu Chương tốt tác giả khai thác khác biệt mức độ ảnh hưởng nhóm tham khảo khác hành vi lựa chọn trung tâm tiếng Anh § Kếtluận Mặc dù cịn thiết sót cần khắc phục luận văn cơng trình nghiên cứu có giá trị Luận văn đạt yêu cầu luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh sau chỉnh sửa điểm hạn chế nêu Hà nội, ngày 28 tháng năm 2018 Người nhận xét TS Nguyễn Hoài Long CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập -Tự Hạnh phúc NHẬN XÉT PHẢN BIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐỀ TÀI: “Nghiên cứu ảnh hưởng nhóm tham khảo đến hành vi lựa chọn trung tâm tiếng Anh học viên Hà Nội" Của cao học viên: Trần Thị Hòa Người hướng dẫn khoa học: TS Phạm Văn Tuân Chuyên ngành:_ Người nhận xét: “Trách nhiệm Hội đồng: Quản trị kinh doanh - CN Marketing PGS.TS Phan Thị Thu Hoài Phản biện Sau đọc toàn văn luận văn thạc sĩ với đề tài Nghiên cứu ảnh hưởng nhóm tham khảo đến hành vi lựa chọn trung tâm tiếng Anh học viên Hà Nội tơi có số nhận xét sau đây: Về tính cần thiết ý nghĩa đề tài luận văn ~ Nghiên cứu hành vi mua lựa chọn sản phẩm dịch vụ yếu tố có ảnh hưởng tới hành vi lựa chọn để có thơng tin cần thiết cho thực hoạt động marketing nhằm thu hút khách hàng đơn vị kinh doanh Đối với trung tâm tiếng Anh cạnh tranh thị trường Hà Nội gay gắt lựa chọn trung tâm tiếng Anh học viên ảnh hưởng nhóm tham khảo Vì vậy, lựa chọn giải tốt nội dung nghiên cứu đề tài Nghiên cứu ảnh hưởng nhóm tham khảo đến hành vi lea chọn trung tâm tiếng Anh học viên Hà Nội, có ý nghĩa thiết thực nhằm thu hút học viên lựa chọn họcở trung Đề tài có đối tượng, phạm vi nghiên cao học Quản trị kinh doanh chuyên ngành thực tiễn củacác trung tâm tiếng anh tâm cứu đáp ứng yêu cầu luận văn marketing nghiên cứu giải pháp yếu tố ảnh hưởng tới hành vi mua khách hàng nhóm tham khảo Đề tài không trùng lặp với công trình nghiên cứu cơng bố mà tơi biết Nội dung luận văn 2.1 Những kết đạt luận văn - Chương luận văn nêu tính cấp thiết nghiên cứu đề tài, đối tượng nội dung, phương pháp nghiên cứu, nhiên góc độ iép can nghiên cứu làm rõ ~ Chương trình bày khái quát nhóm tham khảo, loại nhóm tham khảo, lợi ích nhóm tham khảo, tổng quan mơ hình ảnh hưởng nhóm tham khảo tới định mua Các trình bảy luận văn phác họa tranh tác động ảnh hưởng nhóm tham khảo tới định mua người tiêu dùng, kết nghiên cứu trước vấn đề Cần thống thuật ngữ sử dụng, "lợi ích nhóm tham khảo" "ảnh hưởng nhóm tham khảo tới định mua" Nên tập trung vào nhu cầu học tiếng Anh học viên Hà Nội Đã đưa mô hình giả thuyết nghiên cứu - Chương Thiết kế nghiên cứu phương pháp nghiên cứu thực luận văn hợp lý Tuy nhiên chưa thấy đưa vào phụ lục bảng câu hỏi đối tượng, chọn mẫu, kết vấn chuyên sâu 20 cá nhân, chọn mẫu nghiên cứu định lượng thức Các bước phân tích kiểm định giải thuyết thực phù hợp - Chương kết bước phân tích kiểm định giả thuyết mơ hình, phân tích hồi qui biến, phương trình hồi qui tuyến tính kết đưa Các bước thực hợp lý - Chương luận văn, đề tin truyền thông biến nghiên cứu đề xuất giải pháp từ kết nghiên cứu thực trạng xuất giải pháp có tính định hướng định hướng kênh thông thu hút khách hàng Tuy nhiên giải pháp nên gắn với luận văn ` ~Về hình thức luận văn gồm chương, tỷ lệ chương 6, 45, 11, 9, trang, nên cần đối chương 2.2 Một số hạn chế góp ý với luận văn Sẽ thành công luận văn khắc phục vấn đề sau : - Phần phương pháp nghiên cứu cần tập trung viết chỗ, mô tả cụ thể hơn, mục tiêu nghiên cứu, nội dung nghiên cứu, xác định tập toàn bộ, chọn mẫu, cách thức tiền hành, phương pháp tập hợp phân tích quan ~ Điều chỉnh tiêu đề chương cho phù hợp với nội dung lý thuyết lẫn tổng Kết liận chung Mặc dù số hạn chế kết nghiên cứu đạt luận văn thể rõ cơng trình nghiên cứu độc lập, nghiêm túc, nhiều cơng phu tác giả Để nghị hội đồng cho phép tác giả bảo vệ kết nghiên cứu tác giả xứng đáng nhận học vị thạc sỹ Quản trị kinh doanh chuyên ngành marketing néu bảo vệ thành công trước Hội đông Câu hỏi: Hà Nội ngày 25 tháng 08 năm 2018 Người nhận xét PGS TS Phan Thị Thu Hoài TÀI LIỆU THAM KHẢO -_ Boume (1957), Ảnh hưởng nhóm nghiên cứu Marketing Cooley (1902), “Human Nature and Social Order” Chỉ số Thông tạo Anh ngit EF EPI 2017 - Nguồn EF EPI — EF English Proficiency Index DataSection Vietnam (2016), Chủ đề bàn luận nhiều nhu cầu học tiếng Anh Dubois (1903) “The Souls of Black Folk” Hawkins (1998), Nhóm ngưỡng mộ định người thuộc tầng lớp xã hội định Hyman (1942), Nghiên cứu ảnh hưởng cá nhân với cá nhân cá nhân với xã hội Hyman & Singer (1968), Phân đoạn người tiêu dùng khác Jones et al (1972), Ly thuyét phan bé 10 Kelman (1961), Quy trình tuân thủ nhóm 11 Khảo sát Q&Me (2016), Mục đích học tiếng Anh người dân Việt Nam 12.K.Schoefer (1998), Word of Mouth: Influences on the Choice of Recommendation Sources 13 Michael R Solomon (2009), Consmer Behavior 14 Park, C.W and Lessig, V.P (1977) Students and Housewives: Difference in Susceptibility to Reference Group Influence Journal of Consumer Research, 3, 102-110 : 15 Park and Lessig (1977), Three types of reperence group influence 16 Tabachnick & Fidell (2007), Cỡ mẫu phân tích nhân tố hồi quy 17 Thong ké cia UNESCO (2017), sinh viên Việt Nam theo đuổi chương trình đại học sau đại học khắp nơi thê giới 18 Thống kê vốn đầu tư theo giá thực tế phân theo ngành kinh tế tổng cục thống kê năm 2016) 19.TS Vũ Huy Thơng (2014), Giáo trình hành vi người tiêu dùng 20 Vũ Trọng Hùng (2009), Quản trị Marketing — Philip Kotler 21 Xếp hạng khu vực châu Á theo CI sé Théng tao Anh net F PHY LUC 1: PHIEU KHAO SAT ANH HUONG CUA NHÓM THAM KHẢO ĐỀN HÀNH VI LỰA CHỌN TRUNG TAM TIENG ANH DOI VOI CAC HQC VIEN TẠI HÀ NỘI Xin chào bạn! Hiện nghiên cứu đề tài: "Ảnh hưởng nhóm tham khảo đến hành vi lựa chọn trung tâm tiếng Anh để với học viên Hà Nội” Kính mong bạn dành thời gian để trả lời số câu hỏi khảo sát Tôi cam kết thông tin mà bạn cung cấp dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong nhận hợp tác bạn! Trân trọng cảm ơn! PHAN 1: THONG TIN CA NHÂN Độ ti bạn: đ Từ 18-25 tuổi n Từ 26 - 30 tuổi Giới tính bạn: đ Nam Oo Ne Nghé nghi ñ Nội trợ, học sinh, sinh viên đ Cán cơng nhân viên đ Tự kinh doanh ñ Lao động tự Thu nhập hàng tháng bạn ñ Dưới triệu đồng O Từ - 10 triệu đồng © Tir 10 - 15 triệu đồng © Trén 15 triệu đồng PHAN 2: KHAO SAT Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý bạn với phát biểu sau theo thứ tự từ đến với mức hài lòng tăng dần Vui lòng khoanh tròn số © đánh dấu ⁄ vào ô mà bạn chọn | | | Hồn tồn _| Khơng đồng ý | Trunglập | không đồng ý | | | | Đồngý Hoàn toàn đồng ý ANH HUONG THONG TIN Le Tơi thường tìm kiêm thơng tin nhiều trung tâm Tơi thường tìm kiêm thơng tin trung tâm tiếng Anh từ người chuyên làm việc ngành 3 I 5 Khi lựa chọn trung tâm tiếng Anh, bị ảnh hưởng kì vọng, mong đợi va lời khuyên đồng nghiệp I " % bị ảnh hưởng |_ Ị 415 tiếng Anh từ chuyên gia 2; giáo dục tiếng Anh Tơi thường tìm kiêm thơng tin có liên quan dén trung tâm tiếng Anh, giáo viên, chất lượng giảng dạy thông qua người bạn, hàng xóm, họ hàng đồng nghiệp có thông tin đáng tin cậy Tôi thường học trung tâm có uy tín mi tra đánh giá chất lượng giáo dục (từ nguồn báo đài, tạp chí, internet) By Tơi thường quan sát xem người làm ngành giáo dục Anh ngữ mà thường sử dụng dịch vụ đào tạo Anh ngữ trung tâm | ANH HUONG VI LOI Khi lựa chọn trung tâm tiếng Anh, tơi bị ảnh hưởng kì vọng, mong đợi lời khuyên người bạn thân Khi lựa chọn trung tâm tiếng Anh, t gia đình ua Việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh phần muốn làm hài lịng kì vọng người khác 10 Khi lựa chọn trung tâm tiếng Anh tơi bị ảnh hưởng người có kinh nghiệm học kết mà họ đạt Il ANH HUONG 11 GIA TRI BIEU TUQNG Học tiêng Anh trung tâm cao cập nang cao hình ảnh 12 Học tiêng Anh trung tâm chât lượng cao người khác ngưỡng mộ tôn trọng 13 Việc học tiếng Anh trung tâm có chất lượng cao giúp tơi thể với người khác tôi muốn nảo 14 _ Tôi lựa chọn trung tâm tiếng Anh mà thương hiệu họ có đặc điểm tơi muốn có 15 Tơi mong muốn giống với hình tượng người đại diện thương hiệu trung tâm tiếng Anh mà chọn IV HÀNH VI LỰA CHỌN 16 Tôi lựa chọn trung tâm tiêng Anh đê học thời gian tới 17 _ Tôi tiếp lựa chọn trung tâm tiếng Anh để đăng ký khóa học 18 Tôi động viên người thân lựa chọn trung tâm tiếng Anh đề học 19 Tôi giới thiệu cho bạn bè, người thân trung tâm tiếng Anh mà theo học THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ T1 xcex covec9i22700319973084 490596241).7:4)27146 chi: PHỤ LỤC 2: KẾT QUÁ KIÊM ĐỊNH MƠ HÌNH VÀ KIÊM ĐỊNH CAC GIA THUYET Output Đặc điểm đối tượng nghiên cứu Tuoi Valid Percent Frequency | Percent Valid Cumulative Percent 18-25 107 58.2 58.2 26-30 T1 41.8 1.8 100.0 100.0 Total GioiTinh Valid Percent Frequency | Percent Valid Nam Cumulative Percent 125 67.9 67.9 67.9 Nu 59 32.1 S21 100.0 Total 184 100.0 100.0 NgheNghiep Frequene Valid Noi tro, hoc sinh, sinh y —— Percent Valid | Cumulative Percent Percent oi] 45 ios me Can bo nhan vien 56 30.4 30.4 79.9 Tu kinh doanh 34 18.5 18.5 98.4 a 1.6 1.6 100.0 184 100.0 100.0 vien Lao dong tu Total ThuNha Frequenc Valid y 15 trieu Total Cronbach’s alpha Reliability Valid Percent 38.6 29.9 94.6 s4 100.0 | s4 100.0 100.0 Alpha -808 Item-Total Statistics Item Deleted Deleted T1] TT2 TT3 TT4 TT5 Reliability Statistics Cronbach's Alpha -867 Nof Items 38.6 68.5 26.1 Cronbach's if Item Percent 26.1 Statistics Scale Scale Mean | Variance if Cumulative Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Scale Mean | Variance if | Corrected if Item Item Deleted Reliability Deleted Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Statistics Cronbach's Alpha Item-Total Statistics Scale Scale Mean | Variance if | Corrected if Item Item Deleted Deleted Item-Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item _Deleted LH 13.30 15.328 585 -769 LI2 12.60 15.771 422 821 LI3 13.48 13.814 696 Waa LH 13.24 14.382 708 aoe LIS 13.17 14.866 -565 TD: Reliability Statistics Cron N bach's Alpha | of Items -834 Item-Total Statistics Scale Scale Mean | Variance if | Corrected if Item Deleted Item Deleted | Item-Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted BTI 14.18 18.061 471 846 BT2 14.14 15.903 -723 716 BT3 13.92 17.048 -583 815 B14 13.92 16.185 740 772 BTS 14.10 16.268 672 790 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Item-Total Statistics Scale Scale Mean | Variance if | Corrected if Item Item Item-Total Deleted Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted EFA Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling, Adequacy Bartletls Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig Total Variance Explained Initial Eigenvalues (diéu kign | Extraction Suofms Squared | Rotation Sums of Squared ] [ _é s6 rit ra) Loadings Loadings % of Total | Variane >1 e (mite | độ đại | diện của| Cumulative Component] tôn | bién rit] | % (cộng ra) | dồn> 50% 4.899] 34.996 34.996 2091| 14.938 1841| 13.154 phố ‹960| 6.856 69.943 798 3.702 75.645 iz 4632| S11} % of |Totalj |4.899| Variance | Cumulative e %_— % of |Toall Variane | Cumulative e % 34.996 34.996|3.043| 21.735 21.735 49.934|2.091| 14.938 49.934|2.939| 20.995 42.730 1841| 13.154| 63.088|2850| 20357| 63.088 4.515 3.648 80.160 83,808 461 3.295 87.103 426] 3.044 90.147 10 356 2.543 92.689 11 320] 2.286 94.976 12 266 1.902 96.877 13 229 1.633 98.510 14 209 1.490 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix” Component Extraction Method: Component Analysis Rotation Method: Varimax Kaiser Normalization Principal with a Rotation converged in iterations, Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett Sphericity Test of Approx Chi-Square df asl 200.830 Sig 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Compone nt Total_| % of Variance —^" Loadings Cumulative % 2.406 60.156 60.156 -718 17.947 78.104 471 11.780 89.884 405 10.116 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis omponent Matrix" Compone nt Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2.406 % of Variance 60.156 Cumulative % 60.156 | Tương quan Correlations TT Peason tung 1| 447] a 2297| 184| 000| I84j 000| 184j 000 184 1| 358'| 660” Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 000 184| 184| “ 000] 184] | 000 184 Pe 000} 184] 000 1g4| 184] 000 184 Lee 499""| 660] 407” 4000| isa] 000| 84] 000 184] Sig (2-tailed) N Dan Correlation BT Be Correlation Sig (2-tailed) N 347 **, Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 499 = — 184 Hồi quy Model Summary Change Statistics R Model} R_ | Square} Adjusted R_ _| F Std Error of | R Square} Chang Square | the Estimate 731°] 535] 527 a Predictors: (Constant), BT, TT, LI Change Š6178 Sig.F e _|{dfl] df2 | Change 333|68925| 3|180| 000 ANOVA* Sum of Mean [Model Squares df Square Regression 65.258 21.753] Residual 56.807 180 316 Total 122.065 183|_ a Dependent Variable: LC b Predictors: (Constant), BT, TT, LI Coefficients* Unstandardized | Standardized F 68.925 Collinearity Coefficients _| Coefficients Std Model B_ | Emor = TT LI BT 821] Beta t Statistics Sig | Tolerance] 187 4.399} 000 198|_.039 446] 049 114| ,045 279|5.040|_ 513|9071| 000 000 I40|2.523|_ 013 a Dependent Variable: LC VIF 845 | 1.183| 808| 1.237 838] 1.194 Turnitin Originality Document Viewer Report D Processed on: 13-Oct-2018 18:35 +07 1D: 970557095 ZA == Coin Word Count: 30844 NGHIEN CUU ANH HUONG Similarity Index 12% Internet Sources: < 71a 3% match (student papers from 20-Aug-2018) 2% match (student papers from 24-May-2018) nal i n 1% match (student papers from 08-Sep-2017) 1% match (Internet from 15-Jul-2018) httD://www.zbook.vn
Ngày đăng: 19/07/2023, 19:03
Xem thêm:
