(Luận văn) phát triển nguồn nhân lực ngành y tế của tỉnh đăk lăk

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN TUẤN VŨ lu an PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH Y TẾ va n CỦA TỈNH ĐẮK LẮK ie gh tn to p Chuyên ngành: Kinh tế phát triển d oa nl w Mã số: 60.31.05 va an lu ll u nf LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ oi m z at nh Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS VÕ XUÂN TIẾN z m co l gm @ an Lu Đà Nẵng, Năm 2015 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Học viên lu an va n Nguyễn Tuấn Vũ p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục đề tài lu Tổng quan tài liệu nghiên cứu an CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN va n NHÂN LỰC 1.1.1 Một số khái niệm ie gh tn to 1.1 KHÁI QUÁT VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC p 1.1.2 Ý nghĩa phát triển nguồn nhân lực 12 nl w 1.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực y tế 14 d oa 1.2 NỘI DUNG CỦA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 15 an lu 1.2.1 Xác định cấu nguồn nhân lực 15 va 1.2.2 Phát triển trình độ chuyên môn, nghiệp vụ ngƣời lao động 16 ll u nf 1.2.3 Nâng cao kỹ nguồn nhân lực 18 oi m 1.2.4 Nâng cao trình độ nhận thức cho ngƣời lao động 20 z at nh 1.2.5 Nâng cao động lực thúc đẩy nguồn nhân lực 21 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN z LỰC NGÀNH Y TẾ 26 @ gm 1.3.1 Nhân tố thuộc điều kiện tự nhiên 26 m co l 1.3.2 Nhân tố thuộc kinh tế 27 1.3.3 Nhân tố thuộc xã hội 29 an Lu KẾT LUẬN CHƢƠNG 31 n va ac th si CHƢƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH Y TẾ TỈNH ĐĂKLĂK TRONG THỜI GIAN QUA 32 2.1 ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN ẢNH HƢỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Y TẾ CỦA TỈNH ĐẮK LẮK 32 2.1.1 Đặc điểm điều kiện tự nhiên 32 2.1.2 Đặc điểm kinh tế 35 2.1.3 Đặc điểm xã hội 44 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH Y TẾ CỦA TỈNH ĐẮK LẮK 51 lu an 2.2.1 Thực trạng cấu nguồn nhân lực ngành y tế 51 n va 2.2.2 Phát triển trình độ chuyên môn, nghiệp vụ ngƣời lao động 65 2.2.4 Nâng cao nhận thức nguồn nhân lực y tế 69 ie gh tn to 2.2.3 Nâng cao kỹ nhân viên y tế 66 p 2.2.5 Thực trạng nâng cao động lực thúc đẩy nguồn nhân lực y tế 75 NGUỒN NHÂN LỰC nl w 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN oa NGÀNH Y TẾ TỈNH ĐẮK LẮK THỜI GIAN QUA 83 d 2.3.1 Thành công hạn chế phát triển nguồn nhân lực y tế tỉnh an lu Đắk Lắk 83 va u nf 2.3.2 Nguyên nhân hạn chế phát triển nguồn nhân lực y tế 86 ll KẾT LUẬN CHƢƠNG 89 oi m z at nh CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH Y TẾ TỈNH ĐẮK LẮK TRONG THỜI GIAN TỚI 90 z 3.1 CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 90 @ gm 3.1.1 Căn vào chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực ngành y tế 90 m co l 3.1.2 Căn vào chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực ngành y tế tỉnh Đắk Lắk 91 an Lu 3.1.3 Một số quan điểm xây dựng giải pháp 92 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CỤ THỂ 93 n va ac th si 3.2.1 Hoàn thiện cấu nguồn nhân lực ngành y tế 93 3.2.2 Nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ ngƣời lao động 96 3.2.3 Nâng cao kỹ cho nguồn nhân lực 99 3.2.4 Nâng cao nhận thức cho cán bộ, nhân viên y tế 100 3.2.5 Nâng cao động lực thúc đẩy nhân viên y tế 101 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 106 3.3.1 Đối với Chính phủ Bộ Y tế 106 3.3.2 Đối với tỉnh Đắk Lắk 107 KẾT LUẬN CHƢƠNG 107 lu an KẾT LUẬN 108 n va TÀI LIỆU THAM KHẢO 109 tn to QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (BẢN SAO) p ie gh PHỤ LỤC d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT lu an n va Giáo sƣ PGS.TS Phó giáo sƣ Tiến sĩ NNL Nguồn nhân lực CNH Cơng nghiệp hóa HDH Hiện đại hóa CBYT Cán y tế XDCB Xây dựng TSCD Tài sản cố định DSTB Dân số trung bình MĐDS Mật độ dân số Nguồn nhân lực ie gh tn to GS p NNL Bác sĩ Sau đại học an lu u nf SL Trung cấp va TC d SĐH Đại học oa ĐH nl w BS Số lƣợng ll oi Dân số - Kế hoạch hóa gia đình Chăm sóc sức khỏe z at nh CSSK m DS – KHHGĐ z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BIỂU Số hiệu Tên biểu biểu Trang 2.1 Biến động diện tích đất tỉnh Đắk Lắk qua năm 33 2.2 Tổng sản phẩm địa bàn phân theo khu vực kinh tế qua 35 năm 2.3 Cơ cấu tổng sản phẩm địa bàn tỉnh phân theo khu vực 36 kinh tế qua năm lu an Kim ngạch xuất nhập tỉnh Đắk Lắk qua năm 38 2.5 Tốc độ tăng trƣởng kinh tế tỉnh Đắk Lắk qua năm 40 2.6 Đầu tƣ sở vật chất – kỹ thuật tỉnh Đắk Lắk qua 41 n va 2.4 tn to ie gh năm p 2.7 Số lƣợng dân tộc địa bàn tỉnh Đắk Lắk năm 2013 (mật) 44 Dân số trung bình phân theo giới tính phân theo thành thị, 46 nl w 2.8 oa nông thôn Tỷ suất sinh thô, tỷ suất chết thô tỷ lệ tăng tự nhiên d va Diện tích, dân số mật độ dân số tỉnh Đắk Lắk năm Lực lƣợng lao động từ 15 tuổi trở lên phân theo giới tính qua oi năm Lực lƣợng lao động từ 15 tuổi trở lên phân theo thành z 2.12 50 52 m co l Tốc độ tăng bình quân nguồn nhân lực tỉnh Đắk Lắk giai an Lu 2.14 gm Số lƣợng nhân lực y tế theo ngành đào tạo tỉnh Đắk Lắk giai đoạn 2009 – 2013 49 @ nông thôn qua năm 2.13 z at nh 2.11 m 2013 48 ll u nf 2.10 47 an dân số lu 2.9 54 n va ac th si đoạn 2009 – 2013 2.15 Cơ cấu nguồn nhân lực y tế theo ngành đào tạo tỉnh Đắk 55 Lắk qua năm 2.16 Nguồn nhân lực theo cấu tổ chức tuyến tỉnh năm 2013 58 2.17 Cơ cấu nguồn nhân lực theo cấu tổ chức huyện thành 59 phố tỉnh Đắk Lắk năm 2013 2.18 Cơ cấu nguồn nhân lực y tế theo tuyến tỉnh Đắk Lắk năm 60 2013 lu 2.19 Cơ cấu nguồn nhân lực y tế theo ngành đào tạo tuyến 61 an tỉnh Đắk Lắk năm 2013 va n 2.20 Cơ cấu nguồn nhân lực y tế phân theo độ tuổi tỉnh Đắk 62 to Cơ cấu nguồn nhân lực y tế phân theo giới tính 64 Trình độ chun mơn, nghiệp vụ cán y tế tỉnh Đắk 65 gh 2.21 ie tn Lắk năm 2013 p 2.22 nl w Lắk giai đoạn 2009 - 2013 2.23 Tiêu chí đánh giá ngƣời dân cán y tế 2.24 Tiêu chí đánh giá sách tiền lƣợng, phụ cấp, tuyển d oa 71 an lu 79 va dụng CBYT Nhu cầu tuyển dụng từ 2013 - 2015 2020 u nf 3.1 93 ll oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình Trang Tổng sản phẩm địa bàn phân theo khu vực kinh tế 2.1 2.2 2.3 lu an n va 2.4 gh tn to 2.5 p ie 2.6 35 qua năm Cơ cấu tổng sản phẩm địa bàn tỉnh phân theo khu vực kinh tế qua năm Kim ngạch xuất nhập tỉnh Đắk Lắk qua năm 37 38 Đầu tƣ sở vật chất – kỹ thuật tỉnh Đắk Lắk qua năm Biến động dân số tỉnh Đăk Lắk từ năm 2004 - 2013 42 46 Số lƣợng nhân lực y tế theo ngành đào tạo tỉnh Đắk Lắk giai đoạn 2009-2013 53 Số lƣợng nhân lực y tế theo ngành đào tạo tỉnh Đắk Lắk nl w 2.7 53 d oa giai đoạn 2009-2013 2.8 Biến động tỷ lệ điều dƣỡng hộ sinh/ Bác sĩ 2.9 Biến động tỷ lệ dƣợc sĩ (ĐH SĐH)/ Bác sĩ 56 2.10 Biến động tỷ lệ dƣợc sĩ (ĐH SĐH)/ Dƣợc sĩ TC 57 ll u nf va an lu 56 z at nh năm 2013 oi 2.12 Cơ cấu nguồn nhân lực y tế theo tuyến tỉnh Đắk Lắk m 2.11 Cơ cấu nguồn nhân lực y tế phân theo độ tuổi tỉnh Đắk 63 z Cơ cấu nguồn nhân lực y tế phân theo giới tính 64 2.14 Tiêu chí đánh giá ngƣời dân cán y tế 72 m co Hƣớng dẫn nội quy, quyền lợi, nghĩa vụ ngƣời bệnh bệnh viện an Lu 2.15 gm 2.13 l @ Lắk năm 2013 61 72 n va ac th si 2.16 Công phục vụ bệnh nhân 73 2.17 Tỷ lệ nam nữ tham gia khảo sát chất lƣợng CBYT 74 2.18 Mức độ hài lòng ngƣời dân cán y tế 74 2.19 Tỷ lệ nam nữ tham gia khảo sát chất lƣợng tiền lƣơng 77 2.20 Mức lƣơng tối thiểu tối thiểu CBYT 78 2.21 Chi tiêu CBYT dựa mức lƣơng tối thiểu 78 2.22 lu an 2.23 Tiêu chí đánh giá sách tiền lƣợng, phụ cấp, tuyển dụng CBYT Mức độ hài lòng cán y tế chế độ tiền lƣơng 79 80 n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Tạp chí [1] PGS TS Trần Xuân Hải TS Trần Đức Lộc (2013), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực [2] PGS.TS Võ Xuân Tiến (2010), “Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực”, Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng, Đà Nẵng Tài liệu ban ngành lu [3] Niên giám thống kê 2011 & 2012 Cục thống kê tỉnh Đắk Lắk an [4] Nghị số 46/NQ-TW ngày 23/02/ 2005 Bộ Chính trị cơng va n tác bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khỏe nhân dân tình hình to gh tn p ie [5] Chỉ thị số 06/CT-TW ngày 22/01/2002 Ban Bí thƣ củng cố hồn thiện mạng lƣới Y tế sở nl w [6] Thông tƣ số 06/2008/TT-BYT ngày 26/5/2008 Bộ Y tế quy d oa định hành đào tạo đại học Bộ Giáo dục Đào tạo an lu [7] Nghị số 09/NQ-TU ngày 17/8/2005 Ban Thƣờng vụ Tỉnh uỷ u nf va Đắk Lắk cơng tác bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khỏe nhân dân tình hình ll oi m [8] Quyết định số 1733/QĐ-UB ngày 06/10/2004 Ủy ban nhân dân tỉnh z at nh Đắk Lắk việc phê duyệt kế hoạch củng cố hoàn thiện mạng lƣới y tế sở tỉnh Đắk Lắk giai đoạn 2004-2010 z @ [9] Quyết định số 243/2005/QĐ-TTg ngày 05/10/2005 Thủ tƣớng Chính l gm Phủ Ban hành Chƣơng trình hành động Chính phủ thực m co Nghị số 46-NQ/TW ngày 23/02/2005 Bộ Chính trị cơng tác bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khoẻ nhân dân tình hình an Lu n va ac th si 110 [10] Quyết định số 153/2006/QĐ-TTg ngày 20/6/2006 Thủ tƣớng Chính Phủ việc phê duyệt Quy hoạch tổng thể phát triển hệ thống y tế Việt Nam giai đoạn đến năm 2010 tầm nhìn đến năm 2020 [11] Quyết định số 1910/QĐ-UBND ngày 13/8/2007 Uỷ ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk việc phê duyệt dự án Quy hoạch tổng thể phát triển hệ thống y tế tỉnh Đắk Lắk đến năm 2010, định hƣớng 2020 [12] Nghị số 28/2007/NQ-HĐND ngày 17/10/2007 HĐND tỉnh khóa VII, việc ban hành sách cán bộ, cơng chức cấp tỉnh cấp huyện tỉnh Đắk Lắk giai đoạn 2008-2010 lu an [13] Quyết định số 05/2008/QĐ-UBND ngày 31/01/2008 UBND tỉnh n va Đăk Lăk việc ban hành sách cán bộ, cơng chức cấp tỉnh, tn to huyện tỉnh giai đoạn 2008-2010 p ie gh [14] Thông tƣ liên tịch số 08/2007/TTLT-BYT-BNV ngày 05/6/2007 Bộ Y tế Bộ Nội vụ việc hƣớng dẫn định mức biên chế nghiệp nl w sở y tế nhà nƣớc oa [15] Thông tƣ 07/2008/TT-BYT ngày 28/5/2008 Bộ trƣởng Bộ Y tế d Hƣớng dẫn công tác đào tạo liên tục cán y tế ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC Phụ lục 1: Mẫu phiếu đánh giá chất lƣợng cán y tế PHIẾU KHẢO SÁT VỀ CHẤT LƢỢNG CỦA CÁN BỘ Y TẾ TỈNH ĐẮK LẮK Nhằm thực luận văn: “Phát triển nguồn nhân lực y tế tỉnh Đắk Lắk” đồng thời đẩy mạnh nâng cao chất lƣợng dịch vụ y tế cung ứng cho ngƣời dân ngày tốt Tôi tiến hành đợt khảo sát nhằm thu thập ý kiến đóng góp từ bạn để từ hồn thành tốt mục tiêu lu Để khảo sát đƣợc thành công mong đƣợc hợp tác tích cực từ an bạn! va n NỘI DUNG tn to Tôn trọng người bệnh, không lạm dụng nghề nghiệp gây phiền hà cho ie gh người bệnh p ☐ Tốt ☐ Khá tốt ☐Yếu, ☐ TB nl w Tôn trọng riêng tư lịch người bệnh ☐ Khá tốt ☐Yếu, ☐ TB d oa ☐ Tốt ☐ Khá tốt ☐ TB ☐Yếu, ☐ TB ☐Yếu, u nf va ☐ Tốt an lu Tinh thần phục vụ vui vẻ, nhiệt tình, khơng cáu gắt ll Phục vụ người bệnh tận tình, chu đáo m ☐ Khá tốt oi ☐ Tốt z at nh Cấp cứu người bệnh khẩn trương, hết lòng cứu chữa trường hợp bệnh nặng đến z ☐ Khá tốt ☐Yếu, ☐ TB gm @ ☐ Tốt ☐ Đƣợc hƣớng dẫn nhƣng khơng tìm hiểu an Lu ☐ Không đƣợc hƣớng dẫn m co viện đầy đủ, rõ ràng l Hướng dẫn nội quy bệnh viện, quyền lợi, nghĩa vụ người bệnh bệnh n va ac th si ☐ Đƣợc hƣớng dẫn tận tình, giải thích rõ ràng Đảm bảo cơng chăm sóc phục vụ người bệnh, khơng phân biệt giầu nghèo, chức vụ thân quen ☐ Công ☐Tạm chấp nhận ☐Khơng cơng Khơng có hành vi sách nhiễu, gợi ý bồi dưỡng, nhận quà, tiền biếu, thu phí ngầm trước, lúc người bệnh đến thăm khám nằm điều trị bệnh viện ☐ Tốt ☐ Khá tốt ☐Yếu, ☐ TB lu Mức độ hài lòng bệnh nhân với cán bộ, nhân viên y tế an va ☐ Hài lòng ☐ Rất hài lịng ☐ Bình thƣờng ☐Khơng hài n lịng p ie gh tn to Nhằm tạo kênh thông tin liên lạc liên tục với bạn vui lòng w cung cấp cho thơng tin sau: oa nl Họ tên:……………………………………………☐ Nam / ☐ Nữ d Email: Điện thoại: lu va an Chân thành cảm ơn bạn dành thời gian để giúp đỡ ll u nf hoàn thành phiếu khảo sát này! oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Phụ lục 2: Mẫu phiếu đánh giá chế độ tiền lƣơng cán y tế PHIẾU KHẢO SÁT VỀ CHẾ ĐỘ TIỀN LƢƠNG CỦA CÁN BỘ Y TẾ TỈNH ĐẮK LẮK Nhằm thực luận văn: “Phát triển nguồn nhân lực y tế tỉnh Đắk Lắk”, tiến hành khảo sát chế độ tiền lƣơng nhằm thu thập ý kiến đóng góp từ bạn để từ hồn thành tốt mục tiêu Để khảo sát đƣợc thành công mong đƣợc hợp tác tích cực từ bạn! lu Họ tên:……………………………………………☐ Nam / ☐ Nữ an n va Email: Điện thoại: tn to Nghề nghiệp: gh Để trả lời câu hỏi bạn vui lòng đánh dấu X vào ô trống bên p ie cạnh đáp án mà bạn lựa chọn w Các bạn tham gia vào ngành Y tế: Từ ngày………………………… oa nl Mức lương tối thiểu bạn là: ☐ triệu – 10 triệu d ☐ dƣới triệu lu ☐ 10 triệu va an ☐ triệu – triệu ll oi m nhân viên y tế chưa? u nf Theo bạn mức lương đủ để đảm bảo mức sống tối thiểu cho z at nh ☐ Vừa đủ chi tiêu ☐ Không đủ chi tiêu z gm @ ☐ Đủ chi tiêu có tích luỹ Theo bạn chế độ tiền lương cho cán có hợp lý hay ☐ Hợp lý ☐ Tạm chấp nhận ☐ Không hợp an Lu lý ☐ Khá hợp lý m co l không? n va ac th si Chế độ phụ cấp nhà nước nhân viên ngành y tế có hợp lý, thỏa đáng hay không? ☐ Hợp lý ☐ Khá hợp lý ☐ Tạm chấp nhận ☐ Không hợp lý Chính sách tuyển dụng đãi ngộ cho nhân viên sao? ☐ Hợp lý ☐ Khá hợp lý ☐ Tạm chấp nhận ☐ Không hợp lý Mức độ hài lòng chế độ tiền lương cán y tế ☐ Rất hài lòng lu ☐ Hài lịng ☐ Bình thƣờng ☐ Khơng hài an lịng n va tn to p ie gh BMT, ngày…… tháng… năm 2014 d oa nl w TRÂN TRỌNG CẢM ƠN NHỮNG Ý KIẾN ĐÓNG GÓP CỦA CÁC BẠN! ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Phụ lục 3: Mơ hình hồi quy mức độ hài lòng ngƣời dân cán bộ, nhân viên y tế Mơ hình tổng qt: Y= a.X1+b.X2+c.X3+d.X4+e.X5+f.X6+g.X7+h.X8+i.X9+Ui Biến phụ thuộc: Y = Mức độ hài lịng bệnh nhân Biến độc lập: X1 = Tơn trọng ngƣời bệnh, không lạm dụng nghề nghiệp gây phiền hà cho ngƣời bệnh lu X2 = Tôn trọng riêng tƣ lịch ngƣời bệnh an X3 = Tinh thần phục vụ vui vẻ, nhiệt tình, khơng cáu gắt va n X4 = Phục vụ ngƣời bệnh tận tình, chu đáo to gh tn X5 = Cấp cứu ngƣời bệnh khẩn trƣơng, hết lòng cứu chữa trƣờng hợp bệnh nặng đến p ie X6 = Hƣớng dẫn nội quy bệnh viện, quyền lợi, nghĩa vụ ngƣời bệnh nl w bệnh viện đầy đủ, rõ ràng d oa X7 = Đảm bảo công chăm sóc phục vụ ngƣời bệnh, an lu không phân biệt giầu nghèo, chức vụ thân quen u nf va X8 = Khơng có hành vi sách nhiễu, gợi ý bồi dƣỡng, nhận quà, tiền biếu, thu phí ngầm trƣớc, lúc ngƣời bệnh đến thăm khám nằm điều oi m z at nh X9 = Giới tính ll trị bệnh viện Mơ hình hồi quy SPSS: z Kết mơ hình hồi quy cho biến Y nhƣ sau: m co l gm @ an Lu n va ac th si Variables Entered/Removedb Model Variables Variables Entered Removed Method Nam Nu, Huong dan nguoi benh, Dam Enter bao cong bang, Tinh than phuc vu vui ve, nhiet tinh, Ton k lam phien, dimension0 Cap cuu nguoi benh, Khong co hanh vi sach nhieu, Ton rieng tu, lich su, lu Phuc vu nguoi benh tan tinh, chu daoa an va n Model Summary R Adjusted R Std Error of the Square Square Estimate gh tn to Model p ie R dimension0 719a 469 787 oa nl w 517 d ANOVAb Sum of Squares df Mean Square 6.710 56.424 91 620 oi 60.388 100 Total 116.812 m Residual ll u nf va an Regression lu Model F Sig .000a 10.822 z at nh z Unstandardized m co Coefficients Standardized l Model gm @ Coefficientsa Coefficients t Sig an Lu n va ac th si Std B (Constant) Ton k lam Error -.521 694 082 121 590 Beta -.751 454 068 680 499 139 450 4.236 000 081 131 066 619 537 064 146 051 438 662 385 120 317 3.206 002 102 144 065 713 477 138 171 076 809 420 -.164 142 -.118 -1.153 252 -.078 -1.053 295 phien Ton rieng tu, lich su Tinh than phuc vu lu vui ve, nhiet tinh an va Phuc vu nguoi n benh tan tinh, chu to Cap cuu nguoi p ie gh tn dao w benh d benh oa nl Huong dan nguoi lu z at nh -.170 162 z * Nhận xét: oi Nam Nu m sach nhieu ll Khong co hanh vi u nf bang va an Dam bao cong @ gm - Ta thấy bảng ANOVAb có: sig.= 0.000a < 0.05 mơ hình có ý - Thông qua bảng Coefficientsa, ta thấy: m co l nghĩa nghĩa với mơ hình an Lu Ton rieng tu, lich su: có Sig.=0.000 < 0.05 biến X2 có ý n va ac th si Cap cuu nguoi benh: có Sig.= 0.002< 0.05 biến X5 có ý nghĩa với mơ hình Cịn biến X1, X3, X4, X6, X7, X8, X9 có Sig > 0.05 biến khơng có ý nghĩa mơ hình Loại bỏ biến X1, X3, X4, X6, X7, X8, X9 Chạy lại mơ hình hồi quy với biến X2 X5: Kết chạy lại mơ hình: Model Summary lu an Model va n R R Adjusted R Std Error of the Square Square Estimate 493 483 gh tn to dimension0 702a ANOVAb p ie Sum of Squares nl w Model 777 Mean Square F 57.595 28.797 59.217 98 604 Sig 47.658 000a 116.812 100 ll u nf va an Total lu Residual d oa Regression df oi m Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Collinearity z at nh Model Coefficients Statistics z 273 t Sig Tolerance VIF - 275 an Lu 1.099 m co -.300 Beta l (Constant) Error gm B @ Std n va ac th si Ton 634 104 484 6.112 000 824 1.213 419 096 344 4.348 000 824 1.213 rieng tu, lich su Cap cuu nguoi benh * Nhận xét: Có VIF (Xj) < khơng có tƣợng đa cộng tuyến Do đó, mơ hình hồi quy: Y = 0.634X2 + 0.419X5 lu Trong đó: Y = mức độ hài lịng bệnh nhân an X2 = Tôn trọng riêng tƣ lịch ngƣời bệnh va n X5 = Cấp cứu ngƣời bệnh khẩn trƣơng, hết lòng cứu chữa tn to trƣờng hợp bệnh nặng đến ie gh * Kết luận: Vậy yếu tố tôn trọng riêng tƣ lịch ngƣời bệnh p cấp cứu ngƣời bệnh khẩn trƣơng, hết lòng cứu chữa trƣờng hợp bệnh nl w nặng đến có tác động mạnh mẽ đến mức độ hài lịng bệnh nhân d oa * Lƣu ý: Mơ hình xây dựng đƣợc có biến bị bỏ sót, phƣơng sai ll u nf va an lu thay đổi R2 thấp nên mơ hình mang tính chất tham khảo oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Phụ lục 4: Mơ hình hồi quy mức độ hài lòng cán bộ, nhân viên y tế chế độ tiền lƣơng Mơ hình tổng qt: Y= a.X1+b.X2+c.X3+d.X4+e.X5+f.X6+g.X7+Ui Biến phụ thuộc: Y = Mức độ hài lòng chế độ tiền lƣơng cán y tế Biến độc lập: X1 = Giới tính X2 = Mức lƣơng tối thiểu lu an X3 = Đảm bảo mức sống tối thiểu cho nhân viên y tế n va X4 = Chế độ tiền lƣơng tn to X5 = Chế độ phụ cấp nhà nƣớc nhân viên ie gh ngành y tế p X6 = Chính sách tuyển dụng đãi ngộ cho nhân nl w viên oa Mơ hình hồi quy SPSS: d Kết mơ hình hồi quy: an lu Variables ll u nf Model va Variables Entered/Removedb Removed Method oi m Variables Entered dimension0 Enter z at nh Chinh sach tuyen dung, dai ngo, Du dam bao muc song toi thieu, Muc luong z toi thieu, Nam Nu, Che tien luong @ m co l gm hien nay, Che phu cap hien naya an Lu n va ac th si Model Summary Model R R Adjusted R Square Square dimension0 619a 383 Std Error of the Estimate 343 843 ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square 40.625 6.771 Residual 65.334 92 710 105.960 98 lu Regression an Sig .000a 9.534 n va Total F to gh tn Coefficientsa p ie Model w Standardized Coefficients Coefficients B 185 054 610 544 -.237 152 -.145 -1.560 122 181 375 4.216 000 082 754 453 123 962 339 762 z at nh 153 203 z hien 184 518 228 hien Chinh sach tuyen 327 2.271 025 an Lu dung, dai ngo m co l 177 gm @ Che phu cap -1.910 059 oi m Che tien luong u nf song toi thieu Sig .113 va Du dam bao muc t 665 an Muc luong toi thieu Beta -1.270 lu Nam Nu Std Error ll d oa nl (Constant) Unstandardized n va ac th si * Nhận xét: - Ta thấy bảng ANOVAb có sig = 0.000a < 0.05 mơ hình có ý nghĩa - Thơng qua bảng Coefficientsa ta thấy: Du dam bao muc song toi thieu X3 có sig = 0.000 05 lu an biến khơng có ý nghĩa với mơ hình n va Chạy lại mơ hình với biến X3 X6 tn to Model Summary R Adjusted R Std Error of the Square Square Estimate ie gh Model p R dimension0 587a 330 851 oa nl w 344 d ANOVAb 36.466 df Mean Square F 18.233 69.493 96 724 ll Sig .000a 25.188 oi m 105.960 98 z at nh Total u nf Residual Sum of Squares va Regression an lu Model z m co l gm @ an Lu n va ac th si Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Collinearity Coefficients Statistics Std B (Constant) Error -1.480 Beta t 502 Sig Tolerance VIF - 004 2.949 Du dam lu 820 171 404 4.808 000 969 1.032 796 133 502 5.982 000 969 1.032 an bao muc n va song toi Chinh sach gh tn to thieu p ie tuyen oa nl ngo w dung, dai d * Nhận xét: lu va an Ta thấy VIF (Xj) < khơng xảy tƣợng đa cộng tuyến u nf Do đó, mơ hình hồi quy: Y = -1.48 + 0.82X3+0.786X6 ll Trong đó: Y = Mức độ hài lịng chế độ tiền lƣơng cán y tế m oi X3 = Đảm bảo mức sống tối thiểu cho nhân viên y tế z at nh X6 = Chính sách tuyển dụng đãi ngộ cho nhân viên z * Kết luận: Đảm bảo mức sống tối thiểu cho nhân viên y tế gm @ sách tuyển dụng đãi ngộ cho nhân viên có ảnh hƣởng mạnh mẽ đến l mức độ hài lòng chế độ tiền lƣơng cán bộ, nhân viên y tế m co * Lƣu ý: Mơ hình xây dựng đƣợc có biến bị bỏ sót, phƣơng sai an Lu thay đổi R2 thấp nên mô hình mang tính chất tham khảo n va ac th si