(Luận văn) phân tích hiệu quả hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phẩn việt nam thịnh vượng chi nhánh đông hà nội

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP lu an va n ĐỀ TÀI ie gh tn to PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN p TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẨN VIỆT NAM d oa nl w THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘI va an lu : TS Trần Thị Trúc Sinh viên thực : Dương Minh Thu ll u nf Giáo viên hướng dẫn m :8 : Kinh tế z Ngành z at nh Khóa : 5083101301 oi Mã sinh viên : Đầu tư m co l gm @ Chuyên ngành n va ac th i an Lu Hà Nội - 2021 si LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Phân tích hiệu hoạt động huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phẩn Việt Nam Thịnh vượng chi nhánh Đông Hà Nội”, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô khoa Kinh tế Học viện Chính sách Phát triển trang bị cho em kiến thức chuyên sâu để em hồn thành chun đề thực tập tốt nghiệp Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc chân thành đến cô Trần Thị Trúc tận tình hướng dẫn em suốt q trình làm khóa luận tốt nghiệp Lời cuối cùng, em xin trân trọng cảm ơn anh chị làm việc Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng chị nhánh Đông Hà Nội tạo điều kiện cho em tốt để em thực tập, học hỏi kinh nghiệm đạt kết mong muốn lu an Do thời gian hạn chế kiến thức than có hạn nên khóa luận em va n cịn nhiều thiếu sót Em hi vọng nhận ý kiến đóng góp thầy tn to để khóa luận em hồn thiện ie gh Em xin chân thành cảm ơn p Hà Nôi, ngày 15 tháng 06 năm 2021 nl w Sinh viên d oa Dương Minh Thu ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th ii si DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT lu an NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại TMCP Thương mại cổ phần TCTD Tổ chức tín dụng TC Tổ chức VPBank Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng NH Ngân hàng VND Việt Nam Đồng USD Đô la Mỹ CN Chi nhánh n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th iii si DANH SÁCH BẢNG BIỂU 34 Bảng 2.1: Báo cáo kết hoạt dộng kinh doanh VPBank Chi nhánh Đông Hà Nội 2018 – 2020 36 Bảng 2.2 Biến động nguồn vốn huy động VPBank – Chi nhánh Đông Hà Nội giai đoạn 2018 - 2020 37 Bảng 2.3 Tình hình huy động vốn phân theo đối tượng huy động VPBank giai đoạn 2018 – 2020 Bảng 2.4 Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động phân theo đối tượng giai 39 đoạn năm 2018 – 2020 40 lu Bảng 2.5 Tình hình huy động vốn theo hình thức huy động vốn chi an nhánh Đông Hà Nội giai đoạn năm 2018 – 2020 n va 41 chi nhánh Đông Hà Nội giai đoạn năm 2018 – 2020 gh tn to Bảng 2.6 Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn theo hình thức huy động vốn 42 p ie Bảng 2.7 Cơ cấu huy động vốn theo kỳ hạn VPBank chi nhánh Đông Hà w Nội giai đoạn 2018 – 2020 oa nl Bảng 2.8 Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động theo kỳ hạn VPBank 44 d chi nhánh Đông Hà Nội giai đoạn 2018 – 2020 an lu 45 va Bảng 2.9 Cơ cấu vốn huy động theo loại tiền VPBank – Chi nhánh Đông ll u nf Hà Nội giai đoạn 2018 – 2020 46 oi m Bảng 2.10 Tổng nguồn vốn huy động ngân hàng VPBank – Chi nhánh z at nh Đông Hà Nội giai đoạn 2018 – 2020 Bảng 2.11 Tổng nguồn vốn huy động VPBank giai đoạn 2018 – 2020 47 z Bảng 2.12 Tốc độ tăng trưởng vốn huy động ngân hàng VPBank CN @ 48 l gm Đông Hà Nội giai đoạn 2018 – 2020 49 m co Bảng 2.13 Tổng hợp cấu nguồn vốn thông qua tiêu tỷ trọng nguồn vốn huy động VPBank chi nhánh Đông Hà Nội giai đoạn 2018 – 2020 an Lu n va ac th iv si 54 Bảng 2.14 Biểu lãi suất tiền gửi tiết kiệm thường quầy lĩnh lãi cuối kỳ VPBank Bảng 2.15: Bảng lãi suất gửi tiết kiệm số ngân hàng 55 Bảng 2.16 Chi phí ngồi lãi VPBank chi nhánh Đông Hà Nội 56 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th v si DANH SÁCH SƠ ĐỒ SỬ DỤNG Sơ đồ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng 25 Cơ cấu tổ chức VPBank – CN Đông Hà Nôi 30 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th vi si MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH SÁCH BẢNG BIỂU DANH SÁCH SƠ ĐỒ SỬ DỤNG PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích đề tài Phạm vi đề tài Phương pháp nghiên cứu lu Kết cấu khóa luận an n va Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.2 Hoạt động huy động vốn ngân hàng gh tn to 1.1 Tổng quan Ngân hàng thương mại p ie 1.2.1 Khái niệm vốn huy động 1.2.2 Đặc điểm nguồn vốn huy động nl w 1.2.3 Vai trò huy động vốn d oa 1.2.4 Các hình thức huy động vốn ngân hàng thương mại lu 1.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác huy động vốn 13 va an 1.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu huy động vốn 16 u nf 1.3.1 Quan điểm hiệu huy động vốn 16 ll 1.3.2 Chỉ tiêu đánh giá tốc độ tăng trưởng 18 m oi Chương 2: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG TẠI CN ĐÔNG HÀ NỘI 21 z at nh 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Hà Nội 21 z @ 2.2 Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động 36 gm 2.3 Cơ cấu nguồn vốn huy động 37 m co l 2.3.1 Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo đối tượng huy động 37 2.3.2 Cơ cấu nguồn vốn phân theo hình thức huy động vốn 40 an Lu 2.3.3 Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo kỳ hạn huy động 42 2.3.4.Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo loại tiền: 45 n va ac th vii si 2.4 Phân tích hiệu hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Hà Nội 46 2.5 Những hạn chế cần khắc phục nguyên nhân hạn chế công tác huy động vốn VPBank – Chi nhánh Đông Hà Nội 57 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH 60 3.1 Phân tích SWOT hoạt động huy động vốn VPBank – Chi nhánh Đông Hà Nội 60 3.2 Mục tiêu phương hướng tăng cường công tác huy động vốn VPBank 61 3.2.1 Phương hướng VPBank – Chi nhánh Đông Hà Nội giai đoạn năm 2021 – 2023 61 3.2.2 Mục tiêu VPBank – Chi nhánh Đông Hà Nội 62 lu 3.3 Một số giải pháp nhằm tăng cường công tác huy động vốn VPBank – Chi nhánh Đông Hà Nội 63 an n va KẾT LUẬN 69 p ie gh tn to TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th viii si PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Năm 2020, kinh tế giới chịu ảnh hưởng nghiệm trọng đại dịch COvid-19, nhiều nước rơi vào khủng hoảng kép kinh tế y tế, kinh tế giới rơi vào suy thoái sâu, suy giảm mạnh khoảng âm 4% (Theo Ngân hàng Thế giới) âm 4.4% (theo quỹ Tiền tệ quốc tế) Trong tình hình giới khủng hoảng Việt Nam điểm sáng với việc thực thành cơng mục tiêu kép vừa phịng, chống dịch bệnh hiệu quả, vừa phục hồi kinh tế Tăng trưởng kinh tế năm 2020 đạt 2,91% mức tăng trưởng thấp 10 năm vừa qua lại số nước đạt tăng trưởng dương thuộc nhóm có mức tăng trưởng lu cao Thế giới Trong hàng loạt khó khăm dịch bệnh, năm 2020 an va tháng đầu năm 2021, ngành Ngân hàng tiếp tục hoạt động ổn định đạt n nhiều thành tựu quan trọng: Thị trường củng cố, khoản dồi dào, lại suất tn to liên ngân hàng trì mức thấp; mặt lãi suất tiền gửi phổ biến ngân ie gh hàng giảm từ 0,9 – 1,5% (ngắn hạn) khoảng 0,6 – 1,5% (trung dài hạn) so với p đầu năm 2020; lãi suất cho vay giảm nhanh, khoảng 0,5 – 2% so với đầu năm, nl w tỷ giá tiếp tục ổn định, giá trị VNĐ nâng cao; dự trữ ngoại hối tiếp tục oa bổ sung, giúp đảm bảo an ninh tài tiền tệ quốc gia củng cố mức xếp hạng d tín nhiệm Việt Nam an lu Vì vây, vấn đề quan trọng ưu tiên hàng đầu va u nf trình phát triển kinh tế nguồn vốn Vốn sở, tảng để tổ chức ll hoạt động nên kinh tế Do đó, huy động vốn nghiệp vụ quan m oi trọng Ngân hàng thương mại (NHTM) có ảnh hưởng lớn đến quy mô z at nh kết hoạt động Ngân hàng Tiềm lực vốn kinh tế lớn, để thu hút vốn điều khơng đơn giản thị trường có z gm @ nhiều NHTM, tổ chức tài quỹ tín dụng, quỹ tiết kiệm, công ty bảo hiểm, … cạnh tranh phát triển, gây khó khăn cho việc huy động vốn l m co NHTM Nhu cầu huy động vốn ngày tăng nên kinh tế với việc huy động vốn NHTM phải tăng cường phù hợp để phát vai trò đáp ứng an Lu cho phát triển kinh tế cho ngân hàng n va ac th si Hiện nay, cơng tác huy động vốn đóng vai trị quan trọng Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Đơng Hà Nội Vì vậy, việc đánh giá hiệu huy động vốn vấn đề định phát triển Ngân hàng Tuy nhiên, chưa có nghiên cứu đánh giá hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Đông Hà Nội Nhận thức tầm quan trọng vấn đề Ngân hàng, nên tác giả chọn đề tài “Phân tích hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Chi nhánh Đông Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp Mục đích đề tài Thứ nhất, tìm hiểu thực trạng tình hình huy động vốn Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Đơng Hà Nội Từ thấy mối quan hệ huy lu an động vốn sử dụng vốn Ngân hàng n va Thứ hai, đánh giá việc huy động vốn ngân hàng VPBank chi nhánh Đông tn to Hà Nội thông qua số Qua đó, phân tích hiệu hoạt động huy động vốn Thứ ba, đề giải pháp nhằm tăng cường công tác huy động vốn p ie gh VPBank Đông Hà Nội w Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng CN Đông Hà Nội oa nl Phạm vi đề tài d Đề tài nghiên cứu phạm vi công tác huy động vốn từ tài khoản tiền lu va an gửi, phát hành giấy tờ có giá, … ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng chi Phương pháp nghiên cứu ll u nf nhánh Đông Hà Nội khoảng thời gian 2018-2020 m oi Các phương pháp áp dụng báo cáo thực tập: z at nh - Phương pháp tổng hợp phân tích số liệu: Tổng hợp số liệu thu thập ngân hàng, báo cáo quan thực tập, Internet, … z @ - Phương pháp thống kê: Xử lý số liệu thu thập l gm Kết cấu khóa luận m co Chương 1: Cơ sở lý luận hiệu hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại Chương 2: Phân tích hiệu hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Việt an Lu Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Hà Nội n va ac th si Techcombank 2,55 4,2 4,7 4,9 SCB 3,95 6,1 7,3 7,0 MB 3,3 6,68 5,3 5,67 SHB 3,5 5,8 6,4 6,7 Nguồn: Taimienphi.vn Trong khoảng thời gian cuối năm 2020, sóng giảm lãi suất huy động ngân hàng ngày có xu hướng lan rộng Nhiều ngân hàng thực giảm lãi suất tiền gửi kỳ hạn dài 12 tháng 6% Lãi suất Ngân hàng VPBank kỳ hạn tháng cao so với ngân hàng quốc doanh (Vietcombank, Vietinbank, BIDV, Agribank) với mức tiền gửi dài hạn 12 tháng lãi suất VPBank thấp lu Ngân hàng VPBank so với ngân hàng TMCP khác mức lãi suất dao động an 0,3% - 0,6% Lãi suất ngân hàng giảm mạnh tâm lý lo ngại tác động dịch va n bệnh đến kinh tế khiến cho mục tiêu người dân nhà đầu tư giai tn to đoạn giữ vững giá trị tài sản kiếm lợi nhuận Mặt khác, khoản gh NH dồi nhu cầu tín dụng thấp lúc doanh nghiệp gặp khó p ie khăn ảnh hưởng dịch bệnh nên chưa muốn vay vốn kinh doanh lãi suất nl w cho vay giảm Do vậy, ngân hàng phải chủ động giảm lãi suất đầu vào d oa ➢ Chi phí ngồi lãi an lu Ngồi việc trả lãi cho khách hàng VPBank chi nhánh Đơng Hà Nội cịn phải u nf va chịu khoản chi phí khác bắt buộc như: tiền lương cán nhân viên, chi phí quảng cáo, tiền hoa hồng cho cán tín dụng cho khoản vốn huy động được,… ll oi m Bảng 2.16 Chi phí ngồi lãi VPBank chi nhánh Đông Hà Nội z at nh Đơn vị: Tỷ đồng Chi phí Năm 2018 4,8 Hoa hồng cho CBNV 0,3 Quảng cáo, khuyến mãi 0,11 Khác 1,2 Tổng 6,41 Năm 2020 5,1 1,6 0,14 0,3 m co l gm @ 4,9 2,2 2,6 an Lu Lương CBNV z Năm 2019 8,84 10 ac th 56 n va Nguồn: Phòng kế tốn VPBank chi nhánh Đơng Hà Nội si Qua bảng chi phí ta thấy, chi phí ngồi lãi tăng hàng năm Do áp lực cạnh tranh ngân hàng thương mại khác buộc ngân hàng phải đưa sản phẩm huy đông vốn nhiều hình thức khuyến mãi, tạo nhiều chương trình quảng cáo thu hút khách hàng Khuyến khích đội ngũ nhân viên tăng cường công tác huy động từ khách hàng, doanh nghiệp,… 2.5 Những hạn chế cần khắc phục nguyên nhân hạn chế công tác huy động vốn VPBank – Chi nhánh Đông Hà Nội 2.5.1 Những hạn chế cần khắc phục Trong năm qua, VPBank chi nhánh Đông Hà Nội đạt kết đáng khích lệ, khai thác tốt nguồn vốn, đóng góp quan trọng vào phát triển lu kinh tế - xã hội địa bàn Bên cạnh thành tựu đạt được, chi nhánh tồn cần khắc phục nhằm nâng cao công tác huy động vốn thời gian tới an n va p ie gh tn to Thứ nhất, chi nhánh đặt tầng thuộc diện tích thương mại khu thị Timecity tiện lợi cho người dân đến giao dịch song ngân hàng khơng có mặt đỗ xe phải gửi xe hầm gây bất tiện cho người dân giao dịch chi nhánh oa nl khu vực w điều gây ảnh hưởng đến cạnh tranh chi nhánh với ngân hàng d Thứ hai, Chi nhánh Đông Hà Nội chi nhánh nhỏ nên quầy giao dịch cịn hạn chế, khu đông dân cư nên xảy tượng tải giao dịch, gây khó chịu cho người dân va an lu ll u nf Thứ ba, tiền gửi từ doanh nghiệp, tổ chức thấp, địa bàn hoạt động lại nơi tập trung nhiều trụ sở công ty doanh nghiệp m oi Thứ tư, Chính sách marketing, giới thiệu hình ảnh, sản phẩm dịch vụ z at nh ngân hàng tới đối tượng khách hàng tiềm địa bàn chưa hiệu quả, chưa tận dụng hết mối quan hệ khả chi nhánh z Thứ năm, phương pháp huy động vốn việc phát hành giấy tờ có giá chưa phát huy Mặc dù phương pháp huy động giúp ngân hàng có nguồn vốn lâu dài ổn định, sử dụng cho vay Người dân băn khoăn mua chứng quỹ hay trái phiếu, không linh hoạt tiền gửi tiết kiệm thông thường m co l gm @ an Lu 2.5.2 Nguyên nhân hạn chế công tác huy động vốn VPBank – Chi nhánh Đông Hà Nội ac th 57 n va a Nguyên nhân chủ quan si Thứ nhất, ngân hàng VPBank chưa làm việc với ban quản lý trung tâm thương mại để có chỗ để xe cho khách hàng, khách hàng phải xuống hầm để xe gây thời gian Khiến cho ngân hàng lượng khách đáng kể Thứ hai, quầy giao dịch hạn chế, thao tác giao dịch viên chậm, lúng túng gây thời gian Đội ngũ cán nhân viên chi nhánh có lực, trình độ, nhiên người trẻ tuổi, thiếu kinh nghiệm cịn chưa linh hoạt giải yêu cầu khách hàng Thứ ba, môi trường cạnh tranh nay, đặc biệt với lãi suất biến động nhiều nhu thời gian qua lãi suất yếu tố thu hút khách hàng nhiên lãi suất ngân hàng thấp chưa thu hút khách hàng mới, đa phần tập trung khách hàng quen thuộc Thứ tư, chưa có sách marketing hiệu để thu hút khách hàng Hoạt lu động marketing chi nhánh dừng lại việc in tờ rơi, quảng cáo đạt quầy hay để hộp tin Không gây ý tới nhiều khách hàng an n va b Nguyên nhân khách quan p ie gh tn to Thứ năm, Chi nhánh Đông Hà Nội chi nhánh nhỏ nên không để nhiều tiền quỹ, khách hàng muốn rút khoản tiền lớn phải báo trước với chi nhánh, chờ đợi lâu gây trở ngại cho khách hàng công tác huy động vốn oa nl w Bên cạnh nguyên nhân chủ quan đến từ nội VPBank chi nhánh Đông Hà Nội, nhiều yếu tố làm ảnh hưởng tới lực huy động vốn ngân d hàng yếu tố bên ngồi tác động Ngân hàng VPBank Đơng Hà Nội đặt khu vực có cạnh tranh gay gắt với ngân hàng khác khu vực Do vị trí trung tâm đơng dân cư, nên ngân hàng đặt chi nhánh, phịng giao dịch Chính vậy, việc thu hút khách hàng khơng phải điều dễ dàng u nf va an lu ll Nền kinh tế nước ta giai đoạn phát triển, lạm phát cịn tăng cao mà áp lực lãi suất huy động, chi phí đầu vào lớn oi m z at nh NHTM z Ngồi ra, ngành ngân hàng chịu ảnh hưởng khơng nhỏ dịch bệnh Covid-19 Do hoạt động hầu hết NHTM bị ảnh hưởng làm giảm hiệu kinh doanh Lãi suất giảm thấp, người dân khơng gửi tiết kiệm thay vào tìm nguồn đầu tư khác Sự kiểm soát chặt nhẽ quan nhà nước việc đặt lãi suất trần lại gây khó khăn việc huy động vốn với ngân hàng, ngân hàng khơng thể đặt lãi suất cao lãi suất trần khó có mức lãi suất cạnh tranh hấp dẫn so sánh với ngân hàng khác m co l gm @ an Lu Bên cạnh đó, tình hình dịch bệnh nên doanh nghiệp làm ăn không tốt, va ac th 58 n tiền gửi doanh nghiệp khơng nhiều Cịn với khu vực dân cư, si số phận dân cư thu nhập chưa cao họ có thói quen dùng tiền mặt thay tốn thẻ Trình độ dân trí họ thấp chưa hiểu hoạt động ngân hàng lợi ích gửi tiền tiết kiệm ngân hàng Đó hạn chế lớn việc huy động vốn ngân hàng lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 59 si Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘI 3.1 Phân tích SWOT hoạt động huy động vốn VPBank – Chi nhánh Đông Hà Nội ➢ Điểm mạnh - Cơ cấu nguồn vốn huy động từ dân cư chi nhánh cao, chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn vốn huy động VPBank ngân hàng nằm top ngân hàng TMCP uy tín, thương hiệu VPBank khẳng định thị trường, đạt nhiều giải thưởng nước nước ngồi, bên cạnh VPBank chi nhánh Đông Hà Nội nằm khu trung tâm, đông dân cư thu hút nhiều dân cư đến gửi tiền lu chi nhánh thuận lợi phát triển nguồn khách hàng an n va - Tiền huy động tiền gửi khách hàng chiếm tỷ trọng lớn Tăng trưởng tn to qua năm So với nhiều NHTM khác, VPBank đa dạng sản phẩm tiền gửi gh khách hàng VPBank đưa nhiều sản phẩm tiền gửi tiết kiệm độc đáo đa dạng p ie để thu hút khách hàng như: Tiền gửi tiết kiệm thường với nhiều kỳ hạn để khách hàng w lựa chọn, Tiền gửi Phát Lộc Thịnh Vượng, tiền gửi góp Easy Saving,… oa nl - Vốn huy động trung hạn cao ổn định, đảm bảo nguồn vốn cho vay ngân d hàng an lu - Đa dạng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng Nền tảng công nghệ tốt Mạng va u nf lưới chi nhánh VPBank phủ khắp nước, thuận lợi cho khách hàng giao ll dịch, thu hút khách hàng cá nhân doanh nghiệp, tổ chức tín dụng, m oi thuận lợi cho chi nhánh việc thực dịch vụ thu hộ, trả lương, quản lý tài z ➢ Điểm yếu z at nh khoản,… gm @ - Huy động từ TCTD hạn chế l - Huy động vốn giấy tờ có giá chưa phát huy hiệu quả, nhiều người m co lo ngại vấn đề rủi ro làm cho nguồn vốn huy động từ giấy tờ có giá chiếm tỷ trọng thấp tổng nguồn vốn an Lu n va ac th 60 si - Nguồn vốn huy động dài hạn thấp mà nguồn vốn dài hạn nguồn vốn chủ yếu ngân hàng để đầu tư, cho vay,… - Huy động đồng ngoại tệ chưa cao việc tiếp cận khách hàng nước ngồi cịn hạn chế Quy định việc huy động đồng ngoại tệ khắt khe chưa linh hoạt nên tạo khó khăn cho người nước ngồi muốn gửi tiền ➢ Cơ hội - Hội nhập quốc tế tạo động lực cho tất ngành kinh tế phát triển kinh tế phát triển, có nhiều giao dịch thực VPBank có hội phát triển dịch vụ, sản phẩm tới cá nhân, doanh nghiệp thực giao dịch qua ngân hàng - Mở rộng quy mơ huy động vốn vị trí trung tâm, đông dân cư thu hút lu khách hàng tiềm an n va - Tranh thủ vốn công nghệ ➢ Thách thức to tn - Thị trường có nhiều ngân hàng tham gia, làm cho cnahj ie gh tranh ngân hàng ngày gay gắt Khi thị phần dịch vụ ngân hàng p bị chia sẻ cho ngân hàng có lợi mạnh cơng nghệ, sản phẩm đại, đáp w ứng nhu cầu khách hàng oa nl - Tình hình dịch bệnh khó khăn gây giảm lãi suất, cần có quy định chế d phù hợp để thu hút nguồn vốn lu va an - Cải tiến công nghệ đầu tư u nf - Kênh huy động vốn phi ngân hàng ngày phong phú thị trường ll chứng khoán, thị trường bất động sản m oi 3.2 Mục tiêu phương hướng tăng cường công tác huy động vốn VPBank z at nh – Chi nhánh Đông Hà Nội 3.2.1 Phương hướng VPBank – Chi nhánh Đông Hà Nội giai đoạn năm 2021 – 2023 z gm @ - Tiếp tục đẩy mạnh công tác huy động vốn theo đạo Ngân hàng VPBank Hội Sở NHNN đề nhằm đáp ứng vốn đầu tư cho kinh tế Mở rộng quan hệ l m co với doanh nghiệp, tổ chức kinh tế để tạo thêm nguồn vốn phục vụ cho đầu tư an Lu n va ac th 61 si - Coi huy động vốn nhiệm vụ trọng tâm, then chốt có ý ghĩa định chi nhánh nhằm đáp ứng nhu cầu giải ngân hợp đồng tín dụng đồng thời giữ vững vốn, đảm bảo khả thnah toán - Lợi chi nhánh nằm khu vực trung tâm, đông dân cư nên phải coi việc huy động vốn từ người giân nhiệm vụ quan trọng, thường xuyên chi nhánh Phân tích nhu cầu thị trường để đưa hình thức huy động, kỳ hạn, lãi suất huy động cho phù hợp nhằm thu hút tối đa nguồn vốn nhãn rỗi kinh tế - Đẩy mạnh việc huy động vốn trung dài hạn nhằm đáp ứng nhu cầu vốn đầu tư trung dài hạn cho kinh tế - Tiếp tục đa dạng hóa sản phẩm tiền gửi dịch vụ ngân hàng theo mặt lu chung ngân hàng để giữ khách hàng thu hút thêm nhiều khách hàng an n va mới, thúc đầy sản phẩm huy động chưởng trình quảng bá 3.2.2 Mục tiêu VPBank – Chi nhánh Đông Hà Nội - Mục tiêu giai đoạn tới VPBank thu hút nguồn vốn tiền gửi dân p ie gh tn to nhằm thu hút khách hàng đáp ứng yêu cầu tăng trưởng vốn w cư tổ chức y tế Do vậy, mục tiêu huy động vốn có vị trí quan trọng oa nl mục tiêu phát triển tổng thể ngân hàng d - Đa dạng hóa hình thức huy động vốn, có biện pháp nâng cao tỷ lu va an trọng tiền gửi doanh nghiệp, tổ chức kinh tế oi m trái phiếu, chứng quỹ, … ll u nf - Nâng cao công tác huy động vốn trung dài hạn thông qua việc phát hành z at nh - Đưa sách lãi suất linh hoạt khách hàng - Tiếp tục mở rộng nâng cao chất lượng hoạt động mạng lưới z l gm ảnh, vị ngân hàng khách hàng @ huy động, tăng cường tiếp thị, quảng cáo thông tin, tuyên truyền nhằm nâng cao hình m co - Tiếp tục trì đẩy mạnh hiệu hình thức huy động vốn truyền thống đồng thời đa dạng hóa cơng cụ hình thức huy động vốn mới, an Lu sử dụng sách lãi suất phù hợp để tạo nguồn vốn ổn định, giảm biến động ac th 62 n va nguồn vốn theo chu kỳ si - Chủ động kiểm sốt gia tăng tín dụng sở cân đối nguồn vốn huy động sách tăng trưởng tín dụng NHNN đồng thời cần tăng cường cơng tác rà sốt, kiểm tra, đánh giá phân tích thực trạng khoản vay, khoản vay tiềm ẩn rủi ro cao 3.3 Một số giải pháp nhằm tăng cường công tác huy động vốn VPBank – Chi nhánh Đông Hà Nội ➢ Phát triển nguồn vốn huy động từ dân cư, doanh nghiệp Tập trung tiếp thị sản phẩm tiền gửi đến người dân, người có thu nhập để gửi tiết kiệm Ngân hàng cần thực phân khúc thị trường, đẩy mạnh tiếp thị đến khách hàng tiềm để phát triển nguồn tiền gửi cá nhân Liên kết với khách hàng doanh nghiệp, tổ chức khác để triển khai sản phẩm, dịch vụ lu ngân hàng an n va ➢ Đa dạng hóa danh mục sản phẩm dịch vụ huy động vốn tn to Qua phân tích cấu huy động vốn tiền gửi khách hàng giai gh đoạn 2018 -2020 ta thấy ngân hàng phát triền tốt việc huy động vốn p ie tiền gửi qua nhiều hình thức gửi tiết kiệm Tuy nhiên để tránh việc suy giảm thị w phần huy động vốn lãi suất huy động ngân hàng cạnh tranh so với Ngân oa nl hàng khác ngân hàng áp dụng chiến lược hạn chế điểm yếu để giảm thiểu d nguy Cụ thể phải đa dạng hóa danh mục sản phẩm huy động vốn để giảm an lu nguy bị giảm thị phần, ngăn ngừa việc khách hàng rút tiền chi nhánh u nf va gửi tiền ngân hàng khác ll Bên cạnh hình thức huy động vốn truyền thống tiền gửi tiết kiệm m oi loại: tháng, tháng, tháng, 12 tháng VPBank cần triển khai hình thức z at nh huy động đặc thù phù hợp với nhu cầu loại khách hàng riêng biệt như: z gm @ + Tiết kiệm xây dựng nhà m co l + Tiết kiệm ngoại tệ, tiết kiệm nhân thọ, tiết kiệm học đường + Tiền gửi tiết kiệm định kỳ có thưởng, tiết kiệm việc làm an Lu + Tiền gửi tiết kiệm để dành cho tuổi hưu n va ac th 63 si Mỗi loại có hình thức khuyến khích hấp dẫn riêng: Lãi suất cao bình thường chút, ưu tiên xử lý rút vốn trước hạn nhu cầu thực tế, cho vay thêm vốn với thủ tục lãi suất ưu đãi ➢ Triển khai thường xuyên hình thức huy động vốn qua phát hành giấy tờ có giá Qua kết phân tích hiệu huy động vốn VPBank chi nhánh Đông Hà Nội chương 2, ta thấy tỷ trọng huy động vốn việc huy động giấy tờ có giá cịn thấp Nguyên nhân khách hàng chưa biết đến VPBank có hình thức huy động tiền gửi Vì vậy, để phát triển hình thức huy động vốn này, VPBank chi nhánh Đông Hà Nội cần đề xuất với Hội sở chi nhánh khác khu vực thực chương trình quảng bá rộng rãi phát hành lu Bên cạnh đó, sản phẩm giấy tờ có giá chi nhánh có số an đặc điểm chưa hấp dẫn chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng Cụ thể thời va n gian huy động ngắn kỳ phiếu chứng tiền gửi ngắn hạn, không tự động tn to quay vòng tiền gốc đáo hạn tiền lãi đáo hạn không chuyển vào tài ie gh khoản tiền gửi khơng kỳ hạn Trong đó, sản phẩm tiết kiệm thơng thường p quay vịng tự động, lãi nhập vào gốc để quay vòng chuyển vào tài khoản tiền gửi không kỳ hạn để sinh lời tiếp khách hàng chưa rút w oa nl đáo hạn Do nhược điểm trên, khiến số khách hàng không ưa thích lựa chọn d mua giấy tờ có giá VPBank phát hành an lu VPBank cần xây dựng sách lãi suất phù hợp để thu hút khách hàng va u nf Bao gồm lãi suất huy động lãi suất chiết khấu để tạo hấp dẫn cho khách hàng, ll lãi suất huy động giấy tờ có giá phải cao lãi suất gửi tiết kiệm thơng m oi thường có tính cạnh tranh so với sản phẩm tiền gửi NHTM khác z at nh ➢ Đẩy mạnh việc huy động tiền ngoại tệ z Để đẩy mạnh việc huy động ngoại tệ ngân hàng đẩy mạnh việc phát @ gm triển dịch vụ chuyển tiền kiều hối, chuyển tiền quốc tế VPBank cần tìm kiếm tổ l chức chuyển tiền quốc tế để liên kết đẩy mạnh nguồn ngoại tệ chuyển Việt Nam an Lu thể thuyết phục khách hàng gửi tiền ngân hàng m co Khi khách hàng nhận kiểu hối VPBank chi nhánh Đơng Hà Nội, ngân hàng có n va ac th 64 si Thực chiến dịch khuyến để khuyến khích người nhận Việt Nam hướng người thân nước gửi tiền Việt Nam qua VPBank ➢ Mở rộng mạng lưới chi nhánh quầy tiết kiệm: Nền kinh tế phát triển, khối lượng công việc ngày tăng lên vấn đề đặt làm để khách hàng giao dịch với ngân hàng mà không nhiều thời gian, thời gian ngày trở thành “vàng, bạc” thực Để khuyến khích người dân gửi tiền, giao dịch nhiều chi nhánh cần tiết kiệm giảm bớt thời gian giao dịch cho khách hàng thơng qua việc bố trí mạng lưới cách thích hợp, mở thêm quỹ tiết kiệm lưu động thu tiền gửi tận nhà, sở sản xuất kinh doanh có yêu cầu đặc biệt nơi có dự án đầu tư lu triển khai địa bàn để vận động nhận tiền gửi từ dân cư họ nhận tiền đền an n va bù giải phóng mặt gh tn to ➢ Chăm sóc khách hàng chu đáo, tận tình Trong hoạt động kinh doanh ngân hàng, sách khách hàng p ie biện pháp quan trọng thiếu Vì ngân hàng làm tốt w sách giữ chân khách hàng quen thuộc mà thu hút thêm oa nl khách hàng tạo ưu cạnh tranh lớn cho ngân hàng có d trung thành khách hàng Ban giám đốc với trưởng phòng an lu đạo sát tới cán công nhân viên tạo cho họ ln có ý thức trách nhiệm u nf va cơng tác chăm sóc khách hàng cho “mỗi cán chi nhánh cán có ý thức trách nhiệm chăm sóc khách hàng” ll m oi Đối với khách hàng doanh nghiệp: Khách hàng doanh nghiệp thường có z at nh quan hệ giao dịch tiền gửi tiền vay ngân hàng Đối với tiền gửi toán, ngân hàng cần trả lãi theo chế độ quy định Muốn khai thác tăng nguồn vốn này, z ngân hàng phải làm tốt khâu tốn cho nhanh gọn, xác, kịp thời, tạo @ l gm điều kiện thuận lợi cho khách hàng giao dịch m co Đối với doanh nghiệp thường xuyên có số dư lớn, ổn định ngồi việc ưu tiên tốn, phục vụ tốt Chi nhánh cần có sách khuyến khích an Lu thực sách ưu đãi khách hàng vay vốn, … nhằm thu hút ac th 65 n va nhiều nguồn vốn doanh nghiệp si Đối với khách hàng thuộc tầng lớp dân cư: Đây nhóm khách hàng đa dạng, phong phú tiềm ngân hàng Khi kinh tế phát triển tầng lớp dân cư có thu nhập hình thức tiền tệ gia tăng Để thu hút nguồn vốn quan trọng này, ngân hàng cần đa dạng hóa hình thức huy động với nhiều kỳ hạn khác mang tính linh hoạt lãi suất, tạo phương thức trả lãi vốn thích hợp, mở rộng mạng lưới hoạt động, … ➢ Ln chủ động tìm kiếm khách hàng, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ Hiện nay, tình hình cạnh tranh ngân hàng gay gắt, khu vực thường có đến ngân hàng nên chủ động việc tìm kiếm khách hàng cá nhận hay doanh nghiệp Tất người khách hàng tiềm năng, ta nên chủ động tiếp cận khách hàng, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ ngân lu an hàng va n Qua cấu nguồn vốn phân theo hình thức huy động giấy tờ có giá cịn thấp tn to so với tổng nguồn vốn người dân họ chưa biết nhiều đến trái phiếu, chứng quỹ, gh hay giấy tờ có giá khác, phải giới thiệu thật kỹ quảng bá sản p ie phẩm đầu tư với khách hàng, phương tiện truyền thông w ➢ Thường xuyên đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ đội ngũ cán ngân hàng: oa nl Nhân tố người hoạt động kinh doanh ngân hàng có tầm quan trọng d đặc biệt Nó định đến thành công hoạt động kinh doanh ngân hàng lu va an Đối với hoạt động huy động vốn, người yếu tố thiếu, định nguồn vốn huy động quy mơ, cấu chất lượng Bởi cán u nf ll huy động vốn người trực tiếp nhận tiền gửi, toán cho khách hàng, … nên đòi m oi hỏi đội ngũ cán phải có trình độ chun mơn cao, có tinh thần trách nhiệm cao việc khoa học z at nh cơng việc, có phong cách làm việc văn minh, lịch sự, cách thức giải công z gm @ Cần đào tạo hệ thống cán công nhân viên theo tiêu chuẩn quy định Cán huy động vốn cần phải có kiến thức mặt nghiệp vụ kỹ l m co cần thiết như: phải đào tạo tin học, toán không dùng tiền mặt, phải an Lu n va ac th 66 si phổ cập kiến thức lãi suất, ngoại tệ, vốn ,… để đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc Cần trang bị kiến thức Marketing nhằm tạo điều kiện cho thành viên chi nhánh trở thành mắt xích việc thu thập, xử lý thơng tin, đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Đặc biệt cán thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng chẳng hạn cán tín dụng việc trang bị kiến thức cho họ phải cán Marketing tốt nhất, phải biết tận dụng hội để quảng cáo, giới thiệu ngân hàng mình, để hình ảnh ngân hàng trở lên gắn bó, khơng thể thiếu tâm trí khách hàng Cần trọng đổi phong cách phục vụ khách hàng Hiện nay, bước vào lu ngân hàng, khách hàng cịn bỡ ngỡ mà khơng có hướng dẫn hay giải đáp thắc an mắc cho họ gây khó chịu bực bội cho khách hàng va n Cần đẩy mạnh công tác tự đào tạo nội ngân hàng, nội phòng gh tn to để thành viên bổ trợ thêm kiến thức chuyên môn phận liên quan để p ie hỗ trợ nhau, nâng cao hiệu công việc w ➢ Gắn liền việc huy động vốn với sử dụng vốn: oa nl Trong hoạt động kinh doanh ngân hàng, nguồn vốn sử dụng vốn có mối d liên hệ thường xuyên, chặt chẽ, hỗ trợ, chi phối lẫn Nguồn vốn sở tiền đề lu an để ngân hàng thực đầu tư, cho vay Chỉ ngân hàng tiến hành đầu tư, cho vay u nf va đồng vốn sinh lời Do đó, sử dụng vốn quan trọng để ngân hàng ll định khối lượng, cấu nguồn vốn cần huy động Quản lý sử dụng vốn có oi m hiệu cách tạo vốn phát triển vốn cách vững nhất, z at nh đồng vốn đầu tư, cho vay phát huy hiệu làm cho kinh tế phát triển, thu nhập người dân tăng lên nhờ ngân hàng thu hút nguồn vốn ngày lớn z ➢ Nâng cao vị thế, uy tín ngân hàng: gm @ Trong hoạt động ngân hàng vị uy tín ngân hàng có ảnh hưởng l m co lớn đến kết hoạt động ngân hàng Nếu ngân hàng địa bàn đưa mức lãi suất huy động nhau, cung cấp dịch vụ ngân an Lu hàng có vị thế, uy tín cao thu hút nhiều khách hàng ac th 67 n va khách hàng lớn Uy tín ngân hàng thể hoạt động si ngân hàng khả sẵn sàng chi trả cho khách hàng họ có nhu cầu, khả đối phó với trường hợp khách hàng rút tiền khối lượng lớn đột xuất, khả cho vay dự án lớn, mức độ đa dạng sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng cung cấp tiện ích mà ngân hàng mang lại cho khách hàng hết mức độ hài lòng khách hàng việc sử dụng sản phẩm ngân hàng lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 68 si KẾT LUẬN Huy động vốn nghiệp vụ quan trọng vấn đề trung tâm hoạt động Ngân hàng Với chức tập trung phân phối cho nhu cầu kinh tế, nguồn vốn huy động dồi tạo cho ngân hàng điều kiện để mở rộng hoạt động kinh doanh, đa dạng hóa loại hình dịch vụ, không bỏ lỡ hội đầu tư, giảm thiểu rủi ro, tạo dựng uy tín cho ngân hàng Bên cạnh đó, nguồn vốn huy động ngân hàng định đến khả cạnh tranh Nếu nguồn vốn huy động lớn chứng minh quy mơ, trình độ nghiệp vụ, phương tiện kỹ thuật ngân hàng đại Qua thời gian nghiên cứu thức tập Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh lu Vượng chi nhánh Đông Hà Nội em nhận thấy chất lượng hoạt động huy động vốn an va VPBank chi nhánh Đông Hà Nội năm qua có chuyển biến tốt đẹp, n ngân hàng có nhiều biện pháp để huy động tiền nhàn rỗi từ dân cư Dù ảnh hưởng gh tn to dịch bênh Covid-19 khiến lãi suất tiền gửi huy động giảm mạnh ngân hàng đưa ưu đãi lãi suất phù hợp để thu hút nguồn tiền, tạo cho người gửi ie p tiền cảm thấy phù hợp tin tưởng Tuy chi nhánh nhỏ, tồn nhiều nl w khó khăn định cơng tác huy động vốn song VPBank Đông Hà Nội cố oa gắng, nỗ lực, không ngừng nâng cao khả tài chính, đưa giải pháp khả thi d để nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng không ngừng phát triển để tạo lu ll u nf khu vực va an chỗ đứng vững khách hàng, với hệ thống Ngân hàng oi m Thời gian làm khóa luận tốt nghiệp hạn chế mặt thời gian, tiếp cận với z at nh thực tế hạn chế nên khơng tránh khỏi sai sót Em mong ý kiến đóng góp thầy làm khóa luận em thêm hồn thiện z m co l gm @ an Lu n va ac th 69 si TÀI LIỆU THAM KHẢO Trầm Thị Xuân Hương cộng (2013), Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, Nhà xuất kinh tế TP.Hồ Chí Minh Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh (2018 – 2020), Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Hà Nội Báo cáo tài Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Website tham khảo 3.1 Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng: https://www.vpbank.com.vn/ 3.2 Tạp chí tài chính: http://www.tapchitaichinh.vn/ lu an 3.3 https://luanvanaz.com/mot-so-chi-tieu-danh-gia-hieu-qua-hoat-dong-huy- va n dong-von.html to tn 3.4 https://www.slideshare.net/trongthuy3/luan-van-hieu-qua-huy-dong-von- ie gh tien-gui-tai-ngan-hang-agribank p 3.5 Web Luật Việt Nam http://luatvietnam.vn w d 861190.ldo oa nl 3.6 https://laodong.vn/kinh-te/vi-sao-lai-suat-huy-dong-kho-giam-them- lu va an 3.7 https://tuoitre.vn/lai-suat-dang-giam-sau-co-tien-dau-tu-lam-sao-cho-hieu- qua-20200921082743627.htm u nf https://www.vpbank.com.vn/-/media/vpbank-latest/5nha-dau-tu/tai-lieu- ll 3.8 m oi danh-cho-nha-dau-tu/tai-lieu-danh-cho-nha-dau-tu/bao-cao-ket-qua-phan-tich-hoat- z at nh dong/nam-2019/vn/bao-cao-ket-qua-hoat-dong-fy2019.pdf z Các báo cáo thực tập anh chị khóa trước Học viện Chính sách @ m co l gm Phát triển an Lu n va ac th 70 si