(Luận văn) năng lực thực thi công vụ của công chức sở tài nguyên và môi trường tỉnh bình phước

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …………/………… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA VŨ NGUYỄN THÙY LINH lu an n va tn to gh NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA p ie CÔNG CHỨC SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƢỜNG d oa nl w TỈNH BỈNH DƢƠNG ll u nf va an lu oi m LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG z at nh z m co l gm @ an Lu TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …………/………… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA VŨ NGUYỄN THÙY LINH lu an n va NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA TỈNH BỈNH DƢƠNG p ie gh tn to CÔNG CHỨC SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƢỜNG d oa nl w LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG va an lu ll u nf Chuyên ngành: Quản lý công oi m Mã số: 34 04 03 z at nh z NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Trần Trí Trinh l gm @ m co TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến q Thầy, Cơ giáo tận tình giảng dạy giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu Học viện Hành Quốc gia Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Trần Trí Trinh, người hướng dẫn khoa học tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thành đề tài luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Sở công chức Sở Tài nguyên lu an Mơi trường nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp thông tin, số liệu, thực n va phiếu khảo sát tạo điều kiện thuận lợi cho trình nghiên cứu tn to thực tiễn quan ie gh Trân trọng cám ơn thành viên Hội đồng khoa học nghiên p cứu, đánh giá Luận văn học viên w d oa nl Học viên u nf va an lu ll Vũ Nguyễn Thùy Linh oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Năng lực thực thi công vụ công chức Sở Tài ngun Mơi trường tỉnh Bình Dương” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Học viên lu an n va tn to p ie gh Vũ Nguyễn Thùy Linh d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Cụm từ viết tắt Cụm từ đầy đủ UBND Ủy ban nhân dân CHXHCN Cộng hòa xã hội chủ nghĩa lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Số lượng cơng chức theo vị trí việc làm Bảng 2.2: Số lượng công chức theo giới tính Bảng 2.3: Số lượng cơng chức theo độ tuổi Bảng 2.4: Số lượng công chức theo thâm niên công tác Bảng 2.5: Số lượng cơng chức theo trình độ chun mơn Bảng 2.6: Số lượng cơng chức theo trình độ lý luận trị Bảng 2.7: Số lượng cơng chức theo trình độ quản lý nhà nước lu Bảng 2.8: Số lượng cơng chức theo trình độ ngoại ngữ, tin học an n va Bảng 2.9: Kết khảo sát kỹ công chức lãnh đạo, quản lý tn to Bảng 2.10: Kết khảo sát kỹ công chức không giữ chức vụ gh lãnh đạo, quản lý p ie Bảng 2.11: Thái độ công chức Sở Tài nguyên Môi trường giải w công việc cho tổ chức, công dân d Mơi trường oa nl Bảng 2.12: Tình hình giải công việc công chức Sở Tài nguyên lu u nf trường va an Bảng 2.13: Kết giải công việc công chức Sở Tài nguyên Môi ll Bảng 2.14: Kết khảo sát thái độ công vụ giao công chức m oi Sở Tài nguyên Môi trường công chức giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý z at nh đánh giá Bảng 2.15: Kết khảo sát thái độ công chức Sở Tài nguyên Môi z gm @ trường công chức giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý đánh giá m co nguyên Môi trường l Bảng 2.16: Kết tự đánh giá thực thi công vụ công chức Sở Tài Môi trường năm 2018 an Lu Bảng 2.17: Kết đánh giá thực thi công vụ công chức Sở Tài nguyên n va ac th si DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Số lượng công chức theo giới tính Biểu đồ 2.2: Số lượng cơng chức theo độ tuổi Biểu đồ 2.3: Số lượng công chức theo thâm niên Biểu đồ 2.4: Số lượng công chức theo trình độ chun mơn Biểu đồ 2.5: Số lượng cơng chức theo trình độ lý luận trị Biểu đồ 2.6: Số lượng cơng chức theo trình độ quản lý nhà nước Biểu đồ 2.7: Các kỹ công chức lãnh đạo, quản lý tự đánh giá lu Biểu đồ 2.8: Các kỹ công chức không giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý an n va đánh giá tn to Biểu đồ 2.9: Các kỹ công chức không giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý tự gh đánh giá p ie Biểu đồ 2.10: Các kỹ công chức giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý đánh giá w Biểu đồ 2.11: Thái độ công chức Sở Tài nguyên Môi trường giải oa nl công việc cho tổ chức, công dân d Biểu đồ 2.12: Kết giải công việc công chức Sở Tài nguyên va an lu Môi trường ll nguyên Môi trường u nf Biểu đồ 2.13: Kết tự đánh giá thực thi công vụ công chức Sở Tài m oi Biểu đồ 2.14: Kết đánh giá thực thi công vụ công chức Sở Tài nguyên z at nh Môi trường năm 2018 z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tình hình nghiên cứu 3 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích .7 3.2 Nhiệm vụ lu Đối tượng phạm vi nghiên cứu an va 4.1 Đối tượng nghiên cứu .7 n 4.2 Phạm vi nghiên cứu gh tn to Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu p ie 5.1 Phương pháp luận 5.2 Phương pháp nghiên cứu oa nl w Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn d Kết cấu luận văn an lu CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ u nf va CỦA CÔNG CHỨC SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MƠI TRƢỜNG 10 1.1 Cơng chức Sở Tài nguyên Môi trường 10 ll oi m 1.1.1 Khái niệm công chức Sở Tài nguyên Môi trường 10 z at nh 1.1.2 Vị trí, vai trị cơng chức Sở Tài nguyên Môi trường 13 1.1.3 Nhiệm vụ công chức Sở Tài nguyên Môi trường 15 z @ 1.2 Năng lực thực thi công vụ công chức Sở Tài nguyên Môi trường 18 l gm 1.2.1 Khái niệm yếu tố cấu thành lực thực thi công vụ 18 m co 1.2.2 Các yêu cầu lực công chức Sở Tài nguyên Môi trường thực thi công vụ 24 an Lu n va ac th si 1.2.3 Tiêu chí đánh giá lực thực thi công vụ công chức Sở Tài nguyên Môi trường 29 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực thực thi công vụ công chức Sở Tài nguyên Môi trường 42 1.3 Sự cần thiết phải nâng cao lực thực thi công vụ công chức Sở Tài nguyên Môi trường 47 1.3.1 Xuất phát từ yêu cầu phát triển kinh tế thị trường 47 1.3.2 Xuất phát từ u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước 48 lu 1.3.3 Xuất phát từ yêu cầu cải cách hành nhà nước 49 an 1.3.4 Xuất phát từ yêu cầu hội nhập quốc tế 50 va n 1.4 Kinh nghiệm nâng cao lực thực thi công vụ công chức Sở Tài gh tn to nguyên Môi trường số địa phương 51 ie 1.4.1 Kinh nghiệm Thành phố Hồ Chí Minh 51 p 1.4.2 Kinh nghiệm tỉnh Đồng Nai 53 nl w 1.4.3 Bài học kinh nghiệm vận dụng Sở Tài nguyên Môi d oa trường tỉnh Bình Dương 54 an lu Tiểu kết Chương 56 u nf va CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƢỜNG TỈNH BÌNH ll oi m DƢƠNG 57 z at nh 2.1 Thực trạng đội ngũ công chức Sở Tài ngun Mơi trường tỉnh Bình Dương .57 z 2.1.1 Khái quát Sở Tài ngun Mơi trường tỉnh Bình Dương 57 @ l gm 2.1.2 Đội ngũ công chức Sở Tài ngun Mơi trường tỉnh Bình Dương 58 m co 2.2 Khảo sát lực thực thi công vụ công chức Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Bình Dương 63 an Lu 2.2.1 Khảo sát theo yếu tố cấu thành lực thực thi công vụ 63 n va ac th si 2.2.2 Khảo sát lực thực thi công vụ công chức Sở Tài nguyên Môi trường thông qua kết đánh giá thực thi công vụ .82 2.3 Đánh giá chung lực thực thi công vụ công chức Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Bình Dương 84 2.3.1 Những ưu điểm 84 2.3.2 Những hạn chế 86 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 88 Tiểu kết Chương 91 lu CHƢƠNG 3: QUAN ĐIỂM, MỤC TIÊU VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO an NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC SỞ TÀI va n NGUN VÀ MƠI TRƢỜNG TỈNH BÌNH DƢƠNG 92 gh tn to 3.1 Quan điểm, mục tiêu nâng cao lực thực thi công vụ công chức ie Sở Tài nguyên Môi trường .92 p 3.2 Giải pháp nâng cao lực thực thi công vụ công chức Sở Tài nl w nguyên Mơi trường tỉnh Bình Dương 94 d oa 3.2.1 Nâng cao nhận thức công chức 94 an lu 3.2.2 Nâng cao chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng 96 u nf va 3.2.3 Đổi hình thức tuyển dụng, bổ nhiệm công chức 98 3.2.4 Thực tốt công tác đánh giá công chức 101 ll oi m 3.2.5 Tạo động lực làm việc cho công chức 105 z at nh 3.2.6 Thường xuyên tổ chức giáo dục đạo đức công vụ……………… 107 3.2.7 Tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động thực thi công vụ công z chức …109 @ l gm Tiểu kết Chương 111 m co KẾT LUẬN 112 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 113 an Lu n va ac th si PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT TÌNH HÌNH CƠNG CHỨC SỞ TNMT (Dùng cho tổ chức, cá nhân) Thưa Ông/Bà Hiện thực đề tài “Năng lực thực thi công vụ công chức Sở Tài nguyên Mơi trường” Để có sở nhận xét cách khách quan đội ngũ công chức cấp xã, xin ông bà điền giúp số thông tin vào phiếu khảo sát (theo lu mẫu) Trân trọng cám ơn giúp đỡ nhiệt tình q báu ơng/bà ! an Hƣớng dẫn n va Ông/Bà đánh dấu X vào vng cho phần chọn Một số câu hỏi có to gh tn nhiều đáp án, Ơng/Bà chọn tất đáp án phù hợp với Đối p ie với câu hỏi mà phần trả lời để trống (……….) Ông/Bà vui lịng điền vào nl w I Thơng tin thân oa - Năm sinh Nghề nghiệp d - Nơi nay: va an lu II Các câu hỏi ll u nf Ông/bà đánh chiều hướng cung cấp dịch vụ cơng Sở Có thể chấp nhận được: oi m Không tốt, không cải tiến z at nh Được cải tiến tiến độ cịn chậm Chiều hướng tốt, hài lịng Nhìn chung, công chức Sở Tài nguyên Môi trường có vui v , ân cần z gm @ giải cơng việc cho người dân: Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng an Lu Rất hài lịng m co l Ân cần Chưa ân cần Bình thường Ơng/ Bà có hài lịng cách giao tiếp, ứng xử công Sở TNMT n va Khi giải công việc cho người dân, công chức có giải thời ac th si gian khơng? Đúng hẹn Thỉnh thoảng chưa hẹn Thường xuyên không hẹn Có thư xin lỗi Khơng có thư xin lỗi - Nếu chưa hẹn, ơng/ bà vui lịng cho biết lý do: Công chức linh hoạt đề xuất giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin nhằm tháo gỡ đẩy nhanh tiến độ giải hồ sơ Chưa tốt Bình thường Tốt Rất tốt Việc chấp hành giấc làm việc công chức: lu an Đúng Thường đến quan trễ n va Thường sớm Công chức gây khó dễ phân biệt đối xử giải công việc to Thường xuyên Thỉnh thoảng gh tn Ít Khơng p ie Ơng/ Bà có hài lịng kết giải cơng việc cơng chức: Rất hài lịng Hài lịng w Bình thường oa nl Khơng hài lịng d Về tinh thần trách nhiệm giải công việc công chức: lu Thờ ơ, Thiếu trách nhiệm Trách nhiệm cao Bình thường u nf va an Tận tụy, nhiệt tình ll 10 Ơng/ Bà có đồng ý (hoặc khơng đồng ý) với tiêu chí đánh giá oi m lực thực thi công vụ công chức Sở TNMT khơng : z at nh Có Khơng - Ý thức tuân thủ pháp luật thi hành công vụ z @ - Kỹ nghề nghiệp m co l - Ý thức trách nhiệm xử lý công việc gm - Kỹ giao tiếp ứng xử thi hành công vụ - Tinh thần phối hợp để thực nhiệm vụ giao an Lu - Kết giải công việc giao - Kỹ sử dụng trang thiết bị văn phịng để xử lý cơng việc n va ac th si - Ý kiến khác: 11 Theo ông/ bà cơng chức Sở TNMT cần phải hồn thiện thêm: Về kỹ giao tiếp, ứng xử Về kiến thức pháp luật Về chuyên môn nghiệp vụ Về ý thức kỷ luật Ý kiến khác: Xin chân thành cám ơn Ông/ Bà! lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Phụ lục: Nội dung vấn công chức Sở Tài nguyên Môi trƣờng Anh/ chị đảm nhận nhiệm vụ công chức năm? Có thuận lợi khó khăn cơng việc? Lương chế độ anh/ chị sao? Anh/ chị nhận định tình hình đội ngũ cơng chức Sở TNMT nay? (Về trình độ/ lực/ thái độ….) Theo anh/chị có cần thiết nâng cao lực thực thi công vụ cho đội ngũ công chức Sở TNMT hay khơng? Nếu có, theo anh/chị cần tập trung vào lực nào? Muốn thực thi công vụ tốt, theo anh/ chị cần phải làm gì? lu Anh/chị đánh việc tham mưu, tổ chức thực văn an va quy phạm pháp luật lĩnh vực tài nguyên môi trường vào q trình thực thi n cơng vụ cơng chức Sở TNMT? to gh tn Anh/ chị có đánh kỹ (chuyên mơn, giao tiếp, sử dụng thiết bị văn phịng,…) công chức Sở TNMT nay? ie p Anh/ chị có nhận xét phối hợp công chức Sở TNMT nl w thực thi công vụ? d oa Anh/ chị có đề xuất (giải pháp) để việc nâng cao lực thực thi công hiệu cao? u nf va an lu vụ cơng chức Sở TNMT Bình Dương nói riêng nước nói chung để đạt ll Xin cảm ơn anh/ chị dành thời gian cho buổi trao đổi oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT I Kết khảo sát tình hình công chức dùng cho công chức Sở Tài nguyên Môi trƣờng Số phiếu phát ra: 83 ( 21 CC giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý; 52 CC không giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý) Số phiếu thu về: 83 Về trình độ chun mơn lu an n va Số phiếu/ tổng số 01/83 59/83 22/83 01/83 0/83 83/83 Tỉ lệ (%) 1.2 71.1 26.5 1.2 100 gh tn to Nội dung Trung cấp Đại học Thạc sỹ Tiến sỹ Không trả lời Tổng số p ie Về trình độ lý luận trị Số phiếu/ tổng số 39/83 28/83 15/83 01/83 83/83 w Nội dung d oa nl Sơ cấp Trung cấp Cao cấp Cử nhân Tổng số m Số phiếu/ tổng số 0/83 0/83 6/83 77/83 83/83 z at nh z m co Tỉ lệ (%) 96.4 3.6 an Lu n va Có Khơng Số phiếu/ tổng số 80/83 3/83 l gm @ Về tham gia khóa học đào tạo, bồi dưỡng Nội dung Tỉ lệ (%) 0 7.2 92.8 100 oi Nội dung Dưới năm Từ đến năm Từ năm đến năm Trên năm Tổng số ll u nf va an lu Về thời gian công tác Tỉ lệ (%) 47 33.8 18 1.2 100 ac th si Không trả lời Tổng số 0/83 83/83 100 Được tham gia lớp đào tạo, bồi dưỡng Nội dung Số phiếu/ tổng số 40 21 66 10 Lý luận trị Chun mơn nghiệp vụ Quản lý nhà nước Ngoại ngữ Tin học Khác Không trả lời Tỉ lệ (%) 50.6 26.5 83.5 8.8 7.6 12.6 lu Các lớp cử đào tạo an n va Số phiếu/ tổng số 56/83 18/83 3/83 Tỉ lệ (%) 67.5 21.7 3.6 6/83 0/83 83/83 7.2 100 p ie gh tn to Nội dung Phù hợp với công việc đảm nhiệm Giúp cho việc xử lý công việc tốt Không với công việc đảm nhiệm Nội dung chương trình chưa thiết thực Không trả lời Tổng số oa nl w d Sự hỗ trợ gặp khó khăn trình làm việc Nội dung Số phiếu/ tổng số Đồng nghiệp 40/83 Lãnh đạo trực tiếp 37/83 Lãnh đạo cấp 6/83 Không trả lời 0/83 Tổng số 83/83 an lu ll u nf va Tỉ lệ (%) 48.2 44.6 7.2 100 oi m z at nh z Lĩnh vực cần trang bị để giải công việc hiệu @ Số phiếu/ tổng số 65/83 12/83 6/83 83/83 m co l gm Tỉ lệ (%) 78.3 14.5 7.2 100 an Lu Nội dung Kiến thức chuyên môn Kiến thức pháp luật Khác Tổng số n va ac th si Tiêu chí đánh giá lực thực thi công vụ Nội dung Ý thức tuân thủ pháp luật thi hành công vụ Kỹ nghề nghiệp Kỹ giao tiếp, ứng xử thi hành cơng vụ Ý thức trách nhiệm xử lí công việc Kết giải công việc giao Kỹ sử dụng trang thiết bị văn phòng để xử lý công việc Tinh thần phối hợp để thực tốt nhiệm vụ giao Số phiếu/ tổng số 83/83 83/83 73/83 80/83 80/83 Tỉ lệ (%) 69/83 83.1 53/83 63.8 100 100 88 96.4 96.4 lu an 10 Thường xuyên cập nhật văn pháp luật liên quan đến công việc n va Số phiếu/ tổng số 26/83 46/83 6/83 5/83 0/83 83/83 p ie gh tn to Nội dung Liên tục cập nhật Thường xuyên cập nhật Chưa thường xuyên cập nhật Rất cập nhật Không trả lời Tổng số oa nl w Tỉ lệ (%) 31.3 55.4 7.3 100 d 11 Về tuân thủ pháp luật thi hành công vụ Số phiếu/ tổng số 31/83 47/83 5/83 0/83 83/83 Tỉ lệ (%) 37.4 56.6 100 ll u nf oi m z at nh Rất tốt Tốt Bình thường Chưa tốt Tổng số va an lu Nội dung z 12 Vượt khó để hồn thành nhiệm vụ giao Số phiếu/ tổng số 31/83 47/83 5/83 0/83 83/83 m co l gm Tỉ lệ (%) 37.4 56.6 100 an Lu Rất cố gắng Cố gắng Bình thường Khơng cần cố gắng Tổng số @ Nội dung n va ac th si 13 Luôn tìm tịi giải pháp cải tiến cơng việc Nội dung Rất cố gắng Cố gắng Bình thường Khơng cần cố gắng Tổng số Số phiếu/ tổng số 32/83 42/83 9/83 0/83 83/83 Tỉ lệ (%) 38.6 50.6 10.8 100 14 Ý thức trách nhiệm xử lý công việc lu an n va Số phiếu/ tổng số 6/83 8/83 51/83 18/83 83/83 Tỉ lệ (%) 7.2 9.6 61.4 21.8 100 15 Tinh thần phối hợp giải công việc ie gh tn to Nội dung Đôi lúc chưa tốt Bình thường Tốt Rất tốt Tổng số Số phiếu/ tổng số 4/83 10/83 52/83 17/83 83/83 p Nội dung Tự giải công việc Phối hợp cần Phối hợp tốt Phối hợp tốt Tổng số d oa nl w va an lu Tỉ lệ (%) 4.8 12 62.7 20.5 100 u nf 16 Để nâng cao lực thực thi công vụ công chức Sở TNMT Tỉ lệ (%) 31.3 ll Nội dung Số phiếu/ tổng số Được bồi dưỡng kỹ giao tiếp, tin 26/83 học, ngoại ngữ Được học tập nâng cao trình độ chun 76/83 mơn Được tập huấn kiến thức pháp luật 73/83 Được học tập, trao đổi kinh nghiệm th ực tế 67/83 oi m z at nh 91.6 z Tỷ lệ (%) n va Phù hợp Số phiếu/ tổng số 0/83 an Lu Nội dung m co 17.Mức lương công chức l gm @ 88 80.7 ac th si Chưa phù hợp Tổng số 83/83 83/83 100 100 18 Kết xếp loại cơng chức năm vừa Nội dung Hồn thành xuất sắc nhiệm vụ Hoàn thành tốt nhiệm vụ Hồn thành nhiệm vụ Khơng trả lời Tổng số Số phiếu/ tổng số Tỷ lệ (%) 49/83 59 34/83 0/83 0/83 83/83 41 0 100 20 Sự phù hợp tiêu chí đánh giá, xếp loại cơng chức lu an n va Số phiếu/ tổng số 51/83 18/83 14/83 79/79 Tỷ lệ (%) 61.4 21.7 16.9 100 p ie gh tn to Nội dung Phù hợp Chưa phù hợp Tiêu chí khác Tổng số w 21 Kỹ công chức tự đánh giá q trình thực thi cơng vụ oa nl * Cơng chức lãnh đạo, quản lý d Thành thạo ST T Kỹ thực thi công vụ CCC lu CC giữ chức vụ 59 17 47 15 15 44 18 16 22 22 0 z 16 55 m co 46 l 16 gm @ 20 z at nh Không CC CC thể thực không không CC giữ giữ chức chức vụ giữ chức vụ vụ oi m Kỹ tư duy, nhận thức Kỹ quan hệ người Kỹ khai thác hoạt động quan Kỹ giải vấn đề Kỹ định quản lý hành nhà nước ll u nf va an Chƣa thành thạo CCC 15 41 Kỹ quản lý phát 15 41 n va Kỹ gây ảnh hưởng an Lu ac th si triển nhân Kỹ giao tiếp quan hệ với công chúng Kỹ tổ chức điều hành họp 17 51 11 21 60 * Công chức không giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý Thành thạo Chƣa thành thạo CCC Không CC thể thực không giữ chức vụ CCC CC giữ chức vụ CC không giữ chức vụ CC giữ chức vụ Kỹ cập nhật áp dụng pháp luật công tác 16 49 13 Kỹ tham mưu 13 39 23 15 45 17 14 39 23 19 58 Stt Kỹ thực thi công vụ lu an n va gh tn to p ie Kỹ giao tiếp hành Kỹ thu thập xử lý thơng tin Kỹ soạn thảo văn oa nl w d 22 Thái độ công chức Sở TNMT cơng vụ giao q trình thực thi công vụ quan (Nội dung dành riêng cho công chức lãnh đạo, quản lý) an lu Stt u nf va Số phiếu Nội dung Thỉnh thoảng Chƣa Phối hợp, thực tốt nhiệm vụ 17 Tích cực nghiên cứu, tham mưu 20 20 ll Thƣờng xuyên oi m z at nh z l gm @ Hồn thành cơng việc tiến độ m co 23 Thái độ công chức Sở TNMT lãnh đạo đồng nghiệp q trình thực thi cơng vụ quan (Nội dung dành riêng cho công chức lãnh đạo, quản lý) an Lu n va ac th si Số phiếu Stt Nội dung Thƣờng xuyên Thỉnh thoảng Chƣa Lắng nghe, góp ý, phê bình CBCC 21 0 Hỗ trợ, động viên, chia s công việc 19 Tuân thủ phục tùng mệnh lệnh lãnh đạo 20 0 lu an n va p ie gh tn to II Kết khảo sát tình hình cơng chức dùng cho tổ chức, cá nhân đến liên hệ công tác Sở TNMT Số phiếu phát ra: 120 Số phiếu thu vào: 100 Đánh giá chiều hướng cung cấp dịch vụ công Sở Số phiếu/ Nội dung Tỷ lệ (%) tổng số Không tốt, không cải tiến 0/100 Được cải tiến tiến độ cịn chậm 38/100 38 Có thể chấp nhận 0/100 Chiều hướng tốt, hài lòng 52/100 52 Tổng 100/100 100 oa nl w d Đánh giá thái độ công chức Sở Số phiếu/ tổng số 69/100 28/100 3/100 100/100 ll u nf va oi m z at nh Ân cần Bình thường Chưa ân cần Tổng an lu Nội dung Tỷ lệ (%) 69 28 100 z Mức độ hài lòng hài lịng cách giao tiếp, ứng xử cơng Sở TNMT Số phiếu/ tổng số 34/100 48/100 18/100 0/100 100/100 Tỷ lệ (%) m co l gm an Lu 34 48 18 100 n va Rất hài lòng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Tổng @ Nội dung ac th si Công chức giải công việc cho người dân Số phiếu/ tổng số 98/100 2/100 0/100 2/100 0/100 Nội dung Đúng hẹn Thỉnh thoảng chưa hẹn Thường xun khơng hẹn Có thư xin lỗi Khơng có thư xin lỗi Tỷ lệ (%) 98 2 Công chức linh hoạt đề xuất giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin nhằm tháo gỡ đẩy nhanh tiến độ giải hồ sơ Số phiếu/ tổng số 4/100 43/100 35/100 18/100 100/100 lu Nội dung an n va 43 35 18 100 p ie gh tn to Chưa tốt Tốt Bình thường Rất tốt Tổng Tỷ lệ (%) nl w Việc chấp hành giấc làm việc công chức Số phiếu/ tổng số 96/100 0/100 4/100 100/100 d oa Nội dung 96 100 ll u nf va an lu Đúng Thường xuyên sớm Thường đến quan trễ Tổng Tỷ lệ (%) m oi Cơng chức gây khó dễ phân biệt đối xử giải công việc z Số phiếu/ tổng số 9/100 76/100 4/100 11/100 100/100 Tỷ lệ (%) 76 11 100 m co l gm @ Ít Khơng Thỉnh thoảng Thường xuyên Tổng z at nh Nội dung an Lu Hài lịng kết giải cơng việc công chức n va ac th si Số phiếu/ tổng số 24/100 51/100 25/100 0/100 100/100 Nội dung Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Tổng Tỷ lệ (%) 24 51 25 100 Tinh thần trách nhiệm giải công việc công chức Số phiếu/ tổng số 33/100 48/100 19/100 0/100 100/100 Nội dung lu Tận tụy, nhiệt tình Trách nhiệm cao Bình thường Thờ ơ, thiếu trách nhiệm Tổng Tỷ lệ (%) an n va 33 48 19 100 gh tn to 10 Tiêu chí đánh giá lực thực thi công vụ Số phiếu/ tổng số 100/100 81/100 p ie Nội dung Ý thức tuân thủ pháp luật thi hành công vụ w d oa nl Kỹ nghề nghiệp Kỹ giao tiếp, ứng xử thi hành cơng vụ Ý thức trách nhiệm xử lí công việc Kết giải công việc giao Kỹ sử dụng trang thiết bị văn phòng để xử lý công việc Tinh thần phối hợp để thực tốt nhiệm vụ giao Tỷ lệ (%) 100 81 ll u nf va an lu 70 79/100 95/100 79 95 68/100 100 65/100 100 oi m 70/100 z at nh z 11 Công chức Sở TNMT cần phải hoàn thiện thêm 68 57 76 11 m co an Lu Về kiến thức pháp luật Về chuyên môn nghiệp vụ Về ý thức kỷ luật Tỷ lệ (%) l Về kỹ giao tiếp, ứng xử Số phiếu/ tổng số 68/100 57/100 76/100 11/100 gm @ Nội dung n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si