(Luận văn) năng lực thực thi công vụ của chủ tịch ủy ban nhân dân phường trên địa bàn quận 8, thành phố hồ chí minh

BỘ NỘI VỤ -/ - BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO -/ - HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA VŨ YẾN OANH lu an n va tn to ie gh NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ p CỦA CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG d oa nl w TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN 8, TP HỒ CHÍ MINH nf va an lu lm ul z at nh oi LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG z m co l gm @ an Lu n va TP HỒ CHÍ MINH - 2020 ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO -/ - BỘ NỘI VỤ -/ - HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA VŨ YẾN OANH lu an n va CỦA CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG p ie gh tn to NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ d oa nl w TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN 8, TP HỒ CHÍ MINH an lu nf va LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG lm ul Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 34 04 03 z at nh oi z m co l TS Mai Hữu Bốn gm @ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: an Lu n va ac th TP HỒ CHÍ MINH - 2020 si LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu độc lập hướng dẫn Tiến sĩ Mai Hữu Bốn Ngoài nội dung trích dẫn nội dung cịn lại kết nghiên cứu tác giả Các số liệu, liệu, thơng tin tác giả trình bày luận văn xác, trung thực, khách quan, có trích dẫn nguồn gốc rõ ràng, chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Luận văn lu trình bày theo quy định Học viên Hành Quốc gia cách an thức trình bày luận văn n va tn to Tôi xin chịu trách nhiệm kết nghiên cứu p ie gh Tác giả luận văn oa nl w d Vũ Yến Oanh nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th i si LỜI CẢM ƠN Với tình cảm trân trọng nhất, tác giả luận văn xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy Cô, Anh, Chị hướng dẫn, giúp đỡ cho tác giả thời gian học tập thực luận văn cao học Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: Ban Giám đốc Học viện Hành Quốc gia, giảng viên giảng dạy giúp đỡ để tơi hồn thành q trình học tập Phân viện Học viện Hành Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh lu Tiến sĩ Mai Hữu Bốn, người hướng dẫn khoa học tận tình hướng an Sở Nội vụ Thành phố Hồ Chí Minh, Ban tổ chức Quận ủy Quận 8, Ủy n va dẫn, hỗ trợ giúp đỡ tơi suốt q trình thực luận văn tn to gh ban nhân dân Quận 8, Phòng Nội vụ Quận 8, Ủy ban nhân dân 16 phường p ie địa bàn Quận tạo điều kiện hỗ trợ cung cấp số liệu, thông tin w giúp đỡ tơi suốt q trình thực luận văn oa nl Cùng với giảng dạy Quý Thầy Cô Học viện Hành Quốc d gia, hướng dẫn người hướng dẫn khoa học, hỗ trợ quan lu an hữu quan nỗ lực thân, tơi hồn thành luận văn theo quy nf va định Học viện Hành Quốc gia Tuy nhiên thời gian nghiên cứu lm ul ngắn thân người thực tiễn chưa có nhiều kinh nghiệm z at nh oi nghiên cứu khoa học, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Vì tác giả luận văn mong muốn nhận ý kiến đóng góp Q Thầy Cơ để luận văn thân tơi hồn thiện q trình học z gm @ tập, nghiên cứu khoa học làm việc sau l Trân trọng cảm ơn! m co Tác giả luận văn an Lu Vũ Yến Oanh n va ac th ii si DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT lu Cụm từ viết tắt Cán bộ, công chức CBCC Cơ quan nhà nước CQNN Quản lý nhà nước QLNN Thành phố TP Ủy ban nhân dân UBND an Cụm từ đầy đủ n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th iii si DANH MỤC CÁC HÌNH, BẢNG, BIỂU ĐỒ Hình 1.1 Cấu trúc lực Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức máy UBND Quận Biểu đồ 2.1 :Thống kê trình độ tin học Chủ tịch UBND phường Biều đồ 2.2: Mức độ sử dụng thành thạo kỹ Chủ tịch UBND phường địa bàn Quận 8, Tp Hồ Chí Minh Biểu đồ 2.3: Mức độ sử dụng thành thạo kỹ Chủ tịch lu an UBND phường n va Bảng 2.1: Thống kê tình hình đội ngũ Chủ tịch UBND phường Bảng 2.2: Thống kê trình độ chuyên môn Chủ tịch UBND ie gh tn to địa bàn Quận 8, Tp Hồ Chí Minh p phường w d phường oa nl Bảng 2.3: Thống kê chuyên ngành Chủ tịch UBND lu phường nf va an Bảng 2.4 : Thống kê trình độ lý luận trị Chủ tịch UBND lm ul Bảng 2.5: Thống kê kiến thức QLNN Chủ tịch UBND phường z at nh oi địa bàn Quận 8, Tp Hồ Chí Minh Bảng 2.6: Thống kê trình độ tin học Chủ tịch UBND phường z gm @ Bảng 2.7: Thống kê trình độ ngoại ngữ Chủ tịch UBND phường l Bảng 2.8: Bảng tổng hợp kết khảo sát mức độ sử dụng kỹ m co Chủ tịch UBND phường an Lu n va ac th iv si Bảng 2.9: Bảng tổng hợp kết khảo sát mức độ sử dụng kỹ Chủ tịch UBND phường theo đánh giá CBCC phường Bảng 2.10: Thống kê kết đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ Chủ tịch UBND phường Bảng 2.11: Kết đánh giá, phân loại hoạt động phường địa bàn Quận lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th v si MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục bảng, sơ đồ, hình MỞ ĐẦU lu Lý chọn đề tài luận văn an va Tình hình nghiên cứu liên quan đến luận văn n Mục đích nhiệm vụ luận văn gh tn to Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn p ie Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu luận văn Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn 11 oa nl w Kết cấu luận văn 12 d Chương 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ an lu CỦA CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG nf va 1.1 Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường 13 lm ul 1.1.1 Khái niệm 13 z at nh oi 1.1.2 Vị trí, vai trị 15 1.1.3 Nhiệm vụ, quyền hạn 16 1.1.4 Tiêu chuẩn 18 z gm @ 1.2 Năng lực thực thi công vụ Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường 20 1.2.1 Khái niệm 20 l co 1.2.2 Cơ sở xác định lực thực thi công vụ Chủ tịch Ủy ban m nhân dân phường 23 an Lu n va ac th vi si 1.2.3 Cấu trúc lực thi lực thực thi công vụ Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường 24 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá lực thực thi công vụ Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường 27 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực thực thi công vụ Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường 40 1.3.1 Yếu tố thuộc cá nhân 40 1.3.2 Yếu tố môi trường 43 lu 1.3.3 Yếu tố tổ chức 44 an 1.3.4 Các điều kiện, phương tiện làm việc 45 va n 1.3.5 Những cán công chức liên quan đến hoạt động Chủ tịch Ủy 1.3.6 Các chức quản lý nhân 46 ie gh tn to ban nhân dân phường 46 p Tiểu kết chương 47 nl w Chương 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA d oa CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN 8, an lu THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH nf va 2.1 Khái quát Quận 8, Tp Hồ Chí Minh phường địa lm ul bàn Quận 8, Tp Hồ Chí Minh 48 z at nh oi 2.2 Thực trạng lực thực thi công vụ Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường địa bàn Quận 8, Tp Hồ Chí Minh 52 2.2.1 Về trình độ kiến thức 52 z 2.2.2 Về kỹ 60 @ l gm 2.2.3 Về thái độ 66 co 2.2.4 Về kết thực thi công vụ 69 m 2.3 Đánh giá chung thực trạng lực thực thi công vụ Chủ tịch an Lu Ủy ban nhân dân phường địa bàn Quận 8, Tp Hồ Chí Minh 72 n va ac th vii si 2.3.1 Ưu điểm 72 2.3.2 Nhược điểm 74 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 77 Tiểu kết chương 83 Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN 8, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 3.1 Một số định hướng Đảng Nhà nước nâng cao lực lu thực thi công vụ Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường 84 an 3.1.1 Quán triệt quan điểm Đảng xây dựng nâng cao va n lực cán công chức cấp xã, chiến lược công tác cán thời kỳ 3.1.2 Nâng cao lực Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường phải gắn với ie gh tn to 84 p cải cách hành chính, xây dựng đội ngũ cán cơng chức, nâng cao hiệu lực, nl w hiệu quản lý địa phương tiến hành đồng 85 d oa 3.1.3 Nâng cao lực Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường phải gắn với an lu xây dựng đề án vị trí việc làm 86 nf va 3.2 Các giải pháp nâng cao lực thực thi công vụ Chủ tịch Ủy lm ul ban nhân dân phường 87 z at nh oi 3.2.1 Triển khai thực đề án vị trí việc làm Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường hoàn thiện tiêu chuẩn 87 3.2.2 Hoàn thiện cơng tác quy hoạch, bố trí, xếp chức danh Chủ tịch z Ủy ban nhân dân phường 92 @ l gm 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo bồi dưỡng lực cho chức danh co Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường 94 m 3.2.4 Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát hồn thiện cơng tác an Lu đánh giá lực thực thi công vụ Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường 98 n va ac th viii si PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho cán công chức phường) Để phục vụ cho việc nghiên cứu khoa học “Năng lực thự thi công vụ Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường địa bàn Quận 8, thành phố Hồ Chí minh”, chúng tơi mong nhận ý kiến đóng góp Qúy ơng/bà Chúng tơi xin cam kết thông tin ông/bà cung cấp phục vụ cho việc thực đề tài nghiên cứu lu Ông/bà đồng thuận lựa chọn phương án trả lời xin vui lịng an đánh dấu X vào vng () tương ứng Với câu hỏi khơng có sẵn phương va n án trả lời xin Ơng/bà vui lịng ghi rõ ý kiến to tn Phần A: Các thông tin cá nhân  Nam  Nữ A2 Ông/bà tuổi: p ie gh A1 Giới tính ơng/bà:  31-40  41-50  51-60 oa nl w  18-30 d A.3 Công việc ông bà gì? lu an  Bí thư, Phó Bí thư phường nf va  Phó Chủ tịch UBND phường z at nh oi lm ul  Công chức phường Phần B: Một số câu hỏi liên quan đến đề tài Câu 1: Ơng/bà có hài lịng cách thức giải công việc Chủ z tịch Ủy ban nhân dân phường hay không? @ gm  Rất hài lòng co l  Hài lịng  Bình thường m an Lu  Khơng hài lịng  Rất khơng hài lịng n va ac th si RẤT KHÔNG TỐT KHÔNG TỐT an TỐT lu 1.RẤT TỐT KỸ NĂNG THỰC THI CƠNG VỤ 3.BÌNH THƯỜNG Câu 2: Ơng/bà đánh mức độ sử dụng loại kỹ trình thực thi công vụ Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường? n va Kỹ tư tn to Kỹ giao tiếp gh Kỹ soạn thảo văn p ie Kỹ quản lý thời gian làm việc Kỹ phối hợp nl w Kỹ sử dụng máy tính ứng dụng công an lu công việc d oa nghệ thông in vào hoạt động lãnh đạo, điều hành Kỹ phân tích cơng việc nf va Kỹ tiếp dân giải khiếu nại, tố lm ul cáo dân 14 Kỹ định z at nh oi Kỹ tổ chức tuyên truyền, vận động nhân z 15 Kỹ phân công công việc @ gm 16 Kỹ kiểm tra, giám sát m co l 17 Kỹ quản lý thay đổi an Lu n va ac th si Câu 3: Ông bà đánh thái độ, cách ứng xử Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường?  Rất tốt  Tốt  Bình thường  Khơng tốt  Rất khơng tốt Câu 4: Ơng/bà có sáng kiến, kiến nghị để nâng cao hiệu cơng việc Chủ tịch phường hay không? lu an n va tn to ie gh p oa nl w d lu nf va an lm ul z at nh oi z @ m co l gm Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Quý ông/bà an Lu n va ac th si PHỤ LỤC 02 PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho Chủ tịch phường) Để phục vụ cho việc nghiên cứu khoa học “Năng lực thự thi công vụ Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường địa bàn Quận 8, thành phố Hồ Chí minh”, chúng tơi mong nhận ý kiến đóng góp Qúy ơng/bà Chúng xin cam kết thông tin ông/bà cung cấp phục vụ cho việc thực đề tài nghiên cứu lu Ông/bà đồng thuận lựa chọn phương án trả lời xin vui lịng an đánh dấu X vào ô vuông () tương ứng Với câu hỏi khơng có sẵn phương va n án trả lời xin Ơng/bà vui lịng ghi rõ ý kiến tn to A1 Giới tính ơng/bà: p ie gh Phần A: Các thông tin cá nhân  Nữ oa nl w  Nam d A2 Ông/bà tuổi: lu nf va an  18-30  31-40 z at nh oi  51-60 lm ul  41-50 A3 Trình độ học vấn/chun mơn Ơng/bà  Trung học phổ thông z  Trung cấp @ gm  Cao đẳng co l  Đại học m  Sau đại học an Lu n va ac th si Phần B: Một số câu hỏi liên quan đến đề tài Câu 1: Ông/bà đảm nhận chức vụ Chủ tịch phường bao lâu?  Dưới năm  Từ đến năm  Từ năm đến năm  Trên năm Câu 2: Ông/bà đánh vai trị nhóm kiến thức q trình thực thi cơng vụ ông/bà? lu an 3.Không cần thiết p ie 2.Cần thiết gh tn to 1.Rất cần thiết n va NỘI DUNG KIẾN THỨC nl w Các vấn đề cải cách hành nhà nước d oa Các quy định hệ thống pháp luật nf va vực an lu Kiến thức quản lý hành nhà nước lĩnh Kiến thức tin học z at nh oi lm ul Kiến thức chuyên môn gắn với công việc Ngoại ngữ (Ghi rõ ngơn ngữ)…………………………… Lý luận trị (Đường lối, chủ trương Đảng, z Tư tưởng Hồ Chí Minh, Chủ nghĩa Mác - Lênin) m co l gm @ Kiến thức đời sống kinh tế - xã hội an Lu n va ac th si n RẤT KHÔNG TỐT va KHÔNG TỐT an TỐT lu 1.RẤT TỐT KỸ NĂNG THỰC THI CƠNG VỤ 3.BÌNH THƯỜNG Câu 3: Ơng/bà đánh mức độ sử dụng loại kỹ q trình thực thi cơng vụ ông/bà? Kỹ giao tiếp gh tn to Kỹ tư Kỹ soạn thảo văn ie p Kỹ quản lý thời gian làm việc nl w Kỹ phối hợp oa Kỹ sử dụng máy tính ứng dụng công d nghệ thông in vào hoạt động lãnh đạo, điều hành an lu công việc nf va Kỹ phân tích cơng việc cáo z at nh oi lm ul Kỹ tiếp dân giải khiếu nại, tố Kỹ tổ chức tuyên truyền, vận động nhân dân z 18 Kỹ định @ gm 19 Kỹ phân công công việc l 20 Kỹ kiểm tra, giám sát m co 21 Kỹ quản lý thay đổi an Lu n va ac th si Câu 4: Ông/bà cho biết kết đánh giá phân loại năm gần ông/bà? KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ Năm Hoàn thành xuất sắc Hoàn thành tốt nhiệm vụ Hoàn thành nhiệm vụ cịn hạn chế lực Khơng hồn thành nhiệm vụ 2015 2016 lu 2017 an n va 2018 ie gh tn to 2019 p Câu 5: Ông/bà có thường xuyên tham dự lớp bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ dành riêng cho Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường hay không? w oa nl  Rất thường xuyên d  Thường xuyên lu an  Bình thường nf va  Thỉnh thoảng z at nh oi lm ul  Không Câu 6: Ông/bà đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố sau đến kết thực thi công vụ ông/bà? z Ảnh hưởng Bình thường 4.Khơng ảnh hưởng 5.Khơng ảnh hưởng nhiều co l gm @ Các yếu tố Ảnh hưởng nhiều m 1.Trình độ chun mơn, nghiệp vụ an Lu n va ac th si Chế độ sách Điều kiện làm việc Mơi trường làm việc Kinh nghiệm cơng tác 6.Năng lực, trình độ cấp 7.Khác:……………………… ……………………………… lu an n va Câu 7: Theo ông/bà kỹ mà Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường có thực thi công vụ từ đâu? to tn  Từ thực tiễn công tác p ie gh  Từ kinh nghiệm người khác truyền đạt lại  Qua trình đào tạo bồi dưỡng  Các kênh khác (Ghi nl w d oa rõ…………………………………………………….) nf va an lu Câu 8: Ơng/bà có sáng kiến, kiến nghị để nâng cao hiệu cơng việc Chủ tịch phường hay không? lm ul z at nh oi z @ l gm co m an Lu Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Quý ông/bà n va ac th si PHỤ LỤC 03 CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU PHỤC VỤ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI “NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN 8, TP HỒ CHÍ MINH Câu 1: Theo ông/bà kỹ cần có chức danh Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường gì? lu an Câu 2: Theo Ơng/bà yếu tố ảnh hưởng đến lực thực thi va n công vụ Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường gì? to gh tn Câu 3: Theo ông/bà để đánh giá lực thực thi công vụ Chủ tịch p ie Ủy ban nhân dân phường cần tiêu chí nào? w Câu 4: Đâu khó khăn thực thi công vụ Chủ tịch Ủy d oa nl ban nhân dân phường? an lu Câu 5: Ơng/bà có đề xuất để nâng cao lực thực thi công vụ nf va Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường? z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC 04 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐỐI VỚI CÁN BỘ CÔNG CHỨC CÁC PHƯỜNG (Phiếu số 01) Đáp án Câu hỏi lu an A1 Giới tính 200 181 A2 Tuổi 85 115 123 58 A3 Chức vụ công việc đảm nhận? 30 48 84 Kỹ tư 122 92 67 0 122 92 67 0 39 301 41 0 122 92 67 0 119 196 66 0 45 278 58 0 89 206 86 0 119 0 0 0 n va gh tn to p ie Kỹ giao tiếp oa nl w Kỹ soạn thảo văn d Kỹ quản lý thời gian làm việc nf va an lu Kỹ phối hợp lm ul Kỹ sử dụng máy tính ứng dụng đạo, điều hành cơng việc z Kỹ phân tích công việc z at nh oi công nghệ thông in vào hoạt động lãnh gm @ 77 m co nại, tố cáo 185 l Kỹ tiếp dân giải khiếu 178 12 an Lu Kỹ tổ chức tuyên truyền, vận động 191 n va ac th 10 si nhân dân 22 Kỹ định 122 192 67 0 23 Kỹ phân công công việc 122 192 67 0 24 Kỹ kiểm tra, giám sát 119 194 68 0 25 Kỹ quản lý thay đổi 46 192 143 0 thái độ, cách ứng xử Chủ tịch Ủy ban 176 100 91 14 0 Câu 3: Ông bà đánh lu an n va nhân dân phường p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th 11 si PHỤ LỤC 05 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐỐI VỚI CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN CÁC PHƯỜNG (Phiếu số 2) Đáp án Câu hỏi A1 Giới tính 13 0 0 A2 Tuổi 10 0 A3 Trình độ chun mơn? 0 11 Câu 1: Ông/bà đảm nhận chức vụ Chủ 6 0 14 10 10 0 an l lu n va gh tn to p ie tịch phường bao lâu? d oa nl w Câu 2: Ông/bà đánh vai trị nhóm kiến thức q trình thực thi cơng vụ ông/bà? lu nước nf va an 2.1 Các vấn đề cải cách hành nhà lm ul luật z at nh oi 2.2 Các quy định hệ thống pháp z 2.3 Kiến thức quản lý hành nhà @ gm nước lĩnh vực m việc 14 co 2.4 Kiến thức chuyên môn gắn với công an Lu n va ac th 12 si 2.5 Kiến thức tin học 10 2.6 Ngoại ngữ: Anh Văn 6 2.7 Lý luận trị (Đường lối, chủ 10 14 12 0 0 8 0 0 8 0 0 0 7 0 0 0 0 0 trương Đảng, Tư tưởng Hồ Chí Minh, Chủ nghĩa Mác - Lênin) 2.8 Kiến thức đời sống kinh tế - xã hội lu Câu 3: Ông/bà đánh mức an n va độ sử dụng loại kỹ tn to trình thực thi công vụ ông/bà? p ie gh 3.1 Kỹ tư nl w 3.2 Kỹ giao tiếp d oa 3.3 Kỹ soạn thảo văn lu nf va an 3.4 Kỹ quản lý thời gian làm việc lm ul 3.5 Kỹ phối hợp z at nh oi 3.6 Kỹ sử dụng máy tính ứng dụng cơng nghệ thơng in vào hoạt động lãnh đạo, điều hành công việc z @ 8 m co 3.8 Kỹ tiếp dân giải khiếu l gm 3.7 Kỹ phân tích cơng việc nại, tố cáo an Lu n va ac th 13 si 0 3.10 Kỹ định 0 3.11 Kỹ phân công công việc 0 3.12 Kỹ kiểm tra, giám sát 8 0 0 3.13 Kỹ quản lý thay đổi 0 13 0 13 13 0 11 0 4 0 an Lu 3.9 Kỹ tổ chức tuyên truyền, vận động nhân dân lu an Câu 4: Ông/bà cho biết kết đánh giá phân loại năm gần ông/bà? n va tn to 2015 ie gh p 2016 2019 nf va an lu 2018 d oa nl w 2017 lm ul Câu 5: Ơng/bà có thường xuyên tham dự z at nh oi lớp bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ dành riêng cho Chủ tịch Ủy ban nhân dân z 1.Trình độ chun mơn, nghiệp vụ 10 m co l Câu 6: Ông/bà đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố sau đến kết thực thi công vụ ông/bà? gm @ phường hay không? 0 n va ac th 14 si lu an 10 0 Điều kiện làm việc 8 0 Môi trường làm việc 10 0 Kinh nghiệm công tác 10 0 6.Năng lực, trình độ cấp 10 0 Câu 7: Theo ông/bà kỹ mà Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường có thực thi công vụ từ đâu? 16 10 0 n va Chế độ sách p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th 15 si