(Luận văn) giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty tnhh điện tử noble việt nam

LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh tồn cầu hóa kinh tế ngày hội nhập khu vực toàn giới, Việt Nam quốc gia bƣớc hội nhập chuyển hịa theo tiến trình tăng trƣởng kinh tế giới Với chủ trƣơng phát triển kinh tế theo định hƣớng xã hội chủ nghĩa kết hợp công nghiệp hóa đại hóa đất nƣớc gắn liền với kinh tế lu tri thức, năm qua, Việt Nam khẳng định vị an trƣờng khu vực quốc tế Từ quốc gia nông, phát triển kinh tế va n dựa vào lĩnh vực nông nghiệp chủ yếu, nƣớc ta có bƣớc ngoặt lớn ngành có hội đầu tƣ lớn Việt Nam thời điểm Trong ie gh tn to phát triển kinh tế mũi nhọn sang ngành cơng nghiệp dịch vụ Đó p ngành cơng nghiệp lĩnh vực sản xuất kinh doanh linh kiện điện tử có triển nl w vọng đầu tƣ cao Khi sống ngày phát triển với phát triển oa cơng nghệ 4.0 nhu cầu sử dụng đồ dùng công nghệ nhƣ trở thành điều d thiếu cần thiết ngƣời dân Đồ dùng công lu va an nghệ hữu dụng đời sống không kể đến ul nf điện thoại, tivi, máy tính… oi lm Tuy nhiên xu hội nhập, toàn cầu hóa ngành kinh doanh hấp dẫn tồn nhiều thách thức Mỗi doanh nghiệp hoạt động z at nh lĩnh vực cần có sắc riêng để thu hút khách hàng, nâng cao lợi z cạnh tranh cho doanh nghiệp Chính sách mở cửa kinh tế thị trƣờng gm @ đặt ngành linh kiện điện tử nói chung đứng trƣớc cạnh tranh gay gắt, l chịu sức ép từ doanh nghiệp nƣớc quốc tế Không vậy, m co ngành linh kiện điện tử nhƣ ngành khác chịu tác động mạnh mẽ khủng hoảng tài tiền tệ giới an Lu n va ac th si Công ty TNHH Điện tử Noble Việt Nam, công ty kinh doanh lĩnh vực sản xuất linh kiện điện tử với quy mơ khép kín từ sản xuất, gia công đến kinh doanh, đƣa sản phẩm tới tận tay doanh nghiệp đối tác, song không mà khơng chịu ảnh hƣởng cạnh tranh Cơng ty phải đối mặt với môi trƣờng kinh doanh đầy biến động ngành linh kiện điện tử nói riêng kinh tế nói chung Để công ty tồn phát triển, mục tiêu nhƣ nhiệm vụ hàng đầu công ty TNHH Điện tử Noble Việt Nam cần nỗ lực nâng cao hiệu kinh doanh, tận dụng hợp lý hiệu lu nguồn lực doanh nghiệp để đạt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận kinh doanh an va nâng cao chất lƣợng dịch vụ Nhận thức đƣợc tầm quan trọng cấp thiết n vấn đề trên, sau thời gian thực tập công ty TNHH Noble Việt Nam, đƣợc gh tn to hƣớng dẫn nhiệt tình TS Phạm Hƣơng Trang tập thể anh chị cán ie nhân viên công ty, em sâu nghiên cứu vấn đề qua khóa luận tốt nghiệp p với đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH Điện tử oa nl w Noble Việt Nam” d Mục tiêu nghiên cứu lu va an Thơng qua việc phân tích, nghiên cứu đánh giá quan điểm tính nf hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, em sau vào phân tích, làm oi lm ul rõ sở lý luận tính hiệu hoạt động doanh nghiệp, làm rõ nhân tố ảnh hƣởng đến tính hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, hoạt động kinh doanh z at nh để từ đƣa giải pháp, kiến nghị giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu z gm @ Đề tài hƣớng đến mục tiêu: Làm rõ số vấn đề tính hiệu hoạt dộng kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng nhân tố gây ảnh hƣởng đến tính hiệu m co l - an Lu hoạt động doanh nghiệp xuất nhập ngành linh kiện điện tử n va ac th si - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty sản xuất – xuất ngành linh kiện điện tử Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu Khóa luận tốt nghiệp xem xét, nghiên cứu tính hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Điện tử Noble Việt Nam thông qua tiêu tài Trên sở liệu đó, em đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty với đƣa giải pháp tăng cƣờng hiệu hoạt lu an động kinh doanh công ty va n 3.2 Phạm vi nghiên cứu to gh tn Phạm vi không gian: đề tài khóa luận phân tích, nghiên cứu đánh giá p ie tính hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty thị trƣờng nƣớc, nghĩa phân tích, nghiên cứu đánh giá tính hiệu hoạt động kinh doanh nl w ngành linh kiện điện tử Công ty TNHH Điện tử Noble Việt Nam so với d oa doanh nghiệp khác ngành an lu Phạm vi thời gian: Khóa luận tốt nghiệp sâu vào việc phân tích nf va hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Điện tử Noble Việt Nam oi lm ul giai đoạn 2016 – 2018 nhằm tìm kiếm, đề xuất giải pháp để khắc phục hạn chế nâng cao hiệu tài Cơng ty TNHH Điện tử z at nh Noble Việt Nam thông qua tiêu, tiêu chí dựa sở lý luận số liệu báo cáo tài cơng ty z gm @ Phƣơng pháp nghiên cứu l Để thực tốt nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp này, em sử dụng Dupont, sở tài liệu là: Phƣơng pháp thu thập số liệu an Lu 4.1 m co phƣơng pháp so sánh, thống kê, tỷ số, phân tích – tổng hợp, phƣơng pháp n va ac th si Qua thời gian trình thực tập cơng ty, em tìm hiểu nghiên cứu hoạt động công ty, sở liệu thu thập tài liệu có liên quan đến đề tài năm 2016, 2017 2018 nhƣ số liệu từ bảng báo cáo tài nhƣ báo cáo kết hoạt động kinh doanh cơng ty Ngồi việc thu thập số liệu công ty, đề tài nghiên cứu khóa luận cịn thu thập thêm thơng tin từ báo, phóng sự, thời tạp chí nguồn internet Các nguồn đƣợc ghi cụ thể mục tài liệu tham khảo cuối khóa luận lu an 4.2 Phƣơng pháp phân tích va n Với số liệu thu thập đƣợc công ty nguồn khác, số liệu học Học viện Chính sách phát triển với hƣớng dẫn tận tình ie gh tn to đƣợc phân tích, xử lý dựa kiến thức tích lũy đƣợc sau bốn năm p Thầy Cơ nỗ lực cá nhân em nl w Bên cạnh kiến thức đƣợc tích lũy từ giáo trình nhƣ d oa giàng lớp, em nghiên cứu thêm báo cáo, tạp chí, thời chun an lu ngành Bên cạnh đó, em đƣợc anh chị công nhân viên công ty bảo va cho em ý kiên đóng góp tốt nhất, với hƣớng dẫn tận tình giáo ul nf viên hƣớng dẫn TS Phạm Hƣơng Trang, để từ đƣa nhận xét, oi lm đánh giá, kết luận giải pháp thực tế, thiết thực nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty nhƣ hồn thành tốt khóa luận tốt z Kết cấu khóa luận z at nh nghiệp @ l gm Ngoài phần mở đầu; kết luận; phụ lục; danh mục tài liệu tham khảo; danh mục chữ viết tắt; danh mục bảng biểu, hình vẽ, đồ thị, cơng thức; nội m co dung khóa luận bao gồm chƣơng sau: an Lu CHƢƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ n va HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CÙA DOANH NGHIỆP ac th si CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ NOBLE VIỆT NAM CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ NOBLE VIỆT NAM lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si CHƢƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CÙA DOANH NGHIỆP Tổng quan hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.1 Khái niệm hiệu hoạt động kinh doanh Hiệu kinh doanh đề cấp thiết doanh nghiệp kinh tế thị trƣờng Trong thời gian qua có nhiều nhà kinh tế đƣa nhiều khái niệm khác hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lu an Quan điểm thứ cho ta thấy: “Hiệu sản xuất diễn xã hội n va tăng sản lƣợng loạt hàng hóa mà khơng cắt giảm loạt sản sản xuất nó.” (Nordhaus, 1991) gh tn to lƣợng hàng hóa khác Một kinh tế có hiệu nằm giƣới hạn khả p ie Quan điểm thứ hai lại cho ta thấy: “Tính hiệu đƣợc xác định w cách lấy kết tính theo đơn vị giá trị chia cho chi phí kinh doanh” (Kuhn, oa nl 1990) Đây quan điểm đƣợc nhiều nhà kinh tế quản trị d kinh doanh áp dụng vào tính hiệu kinh tế trình kinh tế an lu Từ quan điểm nêu trên, ta rút đƣợc: “Hiệu kinh nf va doanh phạm trù kinh tế đƣợc biểu qua việc tập trung phát oi lm ul triển kinh tế theo chiều sâu, phản ánh trình độ khai thác nguồn lực trình độ chi phí nguồn lực q trình tái sản xuất nhằm thực z at nh mục tiêu kinh doanh Nó thƣớc đo ngày trở nên quan trọng tăng trƣởng kinh tế chỗ dựa để đánh giá để thực mục tiêu kinh tế gm Bản chất hiệu kinh doanh @ 1.2 z doanh nghiệp thời kì” l Bản chất việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp m co thời đại ngày phản ánh tăng giảm thƣờng xuyên đa số an Lu tiêu đo lƣờng hiệu kinh doanh doanh nghiệp nhằm đạt đƣợc mục n va ac th si tiêu cuối doanh nghiệp việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận 1.3 Phân loại hiệu hoạt động kinh doanh Hiệu kinh doanh việc làm cần thiết doanh nghiệp, phƣơng cách để xem xét đánh giá kết mà doanh nghiệp đạt đƣợc sở để doanh nghiệp thành lập chiến lƣợc, sách, kế hoạch hoạt động Trong công tác quản lý, phạm trù hiệu đƣợc biểu nhiều dạng khác nhau, dạng thể đặc trƣng ý nghĩa cụ thể lu Việc phân loại hiệu kinh doanh theo tiêu thức khác có tác dụng an va thiết thực việc điều hành tổ chức quản lý hoạt động doanh nghiệp n 1.3.1 Hiệu cá biệt hiệu kinh tế quốc dân to gh tn Hiệu cá biệt: hiệu thu đƣợc từ hoạt động kinh doanh ie doanh nghiệp, với lợi nhuận kinh doanh biểu trực tiếp chất lƣợng thực p yêu cầu xã hội đặt cho nl w Hiệu kinh tế quốc dân đƣợc tính cho tồn kinh tế, d oa sản phẩm thặng dƣ, thu nhập quốc dân hay tổng sản phẩm xã hội mà đất an lu nƣớc thu đƣợc thời kỳ so với lƣợng vốn sản xuất, lao động xã hội tài nguyên hao phí va ul nf 1.3.2 Hiệu kinh doanh tổng hợp hiệu kinh doanh phận oi lm Hiệu kinh doanh tổng hợp: phản ánh tính hiệu cho phép kết luận hiệu kinh doanh tồn q trình sản xuất kinh doanh z at nh doanh nghiệp (hay đơn vị phận doanh nghiệp) thời kì xác định z gm @ Hiệu kinh doanh phận: phản ánh tính hiệu doanh nghiệp lĩnh vực hoạt động không phản ánh hiệu hoạt động toàn l liệu… cụ thể doanh nghiệp m co doanh nghiệp, ví dụ nhƣ: sử dụng vốn, lao động, máy móc thiết bị, nguyên vật an Lu Giữa hiệu kinh doanh tổng hợp hiệu kinh doanh phận n va có mối quan hệ biện chứng với Hiệu kinh doanh tổng hợp phản ánh ac th si hiệu hoạt động tất lĩnh vực hoạt động cụ thể doanh nghiệp Tuy nhiên, nhiều trƣờng hợp xuất mâu thuẫn hiệu kinh doanh tổng hợp hiệu kinh doanh phận, có hiệu kinh doanh tổng hợp phản ánh hiệu kinh doanh doanh nghiệp, tiêu hiệu kinh doanh phận phản ánh hiệu lĩnh vực hoạt động, phận doanh nghiệp mà 1.3.3 Hiệu kinh doanh ngắn hạn dài hạn Hiệu kinh doanh ngắn hạn: hiệu kinh doanh đƣợc đánh giá lu xem xét khoảng thời gian định nhƣ tuần, tháng, quý, năm, vài an va năm… n Hiệu kinh doanh dài hạn: hiệu kinh doanh đƣợc đánh giá gh tn to xem xét thời gian dài hạn thƣờng gắn liền với chiến lƣợc, kế ie hoạch dài hạn thƣờng gắn liền với quãng thời gian tồn phát triển p doanh nghiệp nl w Điều đặc biệt, hiệu kinh doanh dài hạn hiệu kinh doanh d oa ngắn hạn vừa có mối quan hệ biện chứng với nhiều trƣờng hợp có an lu thể mâu thuẫn Về nguyên tắc, xem xét đnahs giá hiệu kinh doanh ngắn hạn sở đảm bảo đạt đƣợc hiệu kinh doanh dài va ul nf hạn tƣơng lai Trong thực tế, mâu thuẫn hiệu kinh doanh oi lm ngắn hạn dài hạn, lấy hiệu kinh doanh dài hạn làm thƣớc đo chất lƣợng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phản ánh xuyen suốt z at nh trình lợi dụng nguồn lực sản xuất doanh nghiệp 1.4 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh z gm @ nghiệp chế thị trƣờng Trong trình diễn hoạt kinh doanh mối quan hệ doanh nghiệp l m co với thị trƣờng ln gắn bó mật thiết với nhau, đặc biệt chế thị trƣờng doanh nghiệp ln có cạnh tranh gay gắt lẫn Vì để an Lu doanh nghiệp tồn đƣợc chế thị trƣờng cạnh tranh ngày n va đòi hỏi doanh nghiệp phải hoạt động cách hiệu ac th si Các nguồn lực sản xuất xã hội phạm trù khan hiếm: ngày ngƣời ta sử dụng nhiều nhu cầu khác ngƣời Trong nguồn lực sản xuất xã hội ngày giảm nhu cầu ngƣời lại ngày đa dạng Điều phản ánh quy luật khan Quy luật khan bắt buộc doanh nghiệp phải trả lời xác ba câu hỏi: Sản xuất gì? Sản xuất nhƣ nào? Sản xuất cho ai? Vì thị trƣờng chấp nhận sản phẩm loại sản phẩm với số lƣợng chất lƣợng phù hợp Để thấy đƣợc cần thiết việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp lu kinh tế thị trƣờng trƣớc hết phải nghiên cứu chế thị trƣờng an va hoạt động doanh nghiệp chế thị trƣờng n Thị trƣờng nơi diễn trình trao đổi hàng hóa Nó tồn cách khách gh tn to quan không phụ thuộc vào ý kiến chủ quan Bởi thị trƣờng đời ie phát triển gắn liền với lịch sử phát triển sản xuất hàng hóa Ngồi thị trƣờng cịn có vai trị quan trọng việc điều tiết lƣu p - nl w thông hàng hóa Thơng qua doanh nghiệp nhận biết đƣợc phân d oa phối nguồn lực thông qua hệ thống giá thị trƣờng Trên thị trƣờng an lu toogn quy luật vận động hàng hóa, giá cả, tiền tệ… Nhƣ quy luật giá trị, quy luật thặng dƣ, quy luật giá cả, quy luật cạnh tranh… Các quy va ul nf luật tạo thành hệ thống thồng hệ thống chế thị oi lm trƣờng Nhƣ chế thị trƣờng đƣợc hình thành tác động tổng hợp sản xuất lƣu thơng hàng hóa thị trƣờng Thông qua quan z at nh hệ mua bán hàng hóa, dịch vụ thị trƣờng tác động đến việc điều tiết sản xuất, tiêu dùng, đầu tƣ từ làm thay đổi cấu sản phẩm, cấu ngành z gm @ Nói cách khác chế thị trƣờng điều tiết trình phân phối lại nguồn lực sản xuất kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu xã hội cách tối ƣu l Tóm lại, với vận động đa dạng, phức tạp chế thị trƣờng dẫn đến m co - cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy tiến an Lu doanh nghiệp chiều rộng lẫn chiều sâu Tuy nhiên để tạo đƣợc tồn n va phát triển doanh nghiệp đòi hỏi doanh nghiệp phải xác định cho ac th si minhg phƣơng thức hoạt động riêng, xây dựng chiến lƣợc, phƣơng án kinh doanh cách phù hợp có hiệu - Nhƣ chế thị trƣờng việc nâng cao hiệu kinh doanh vơ quan trọng, đƣợc thể thơng qua: + Nâng cao hiệu kinh doanh sở để đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp Sự tồn doanh nghiệp đƣợc xác định có mặt doanh nghiệp thị trƣờng mà hiệu kinh doanh lại nhân tố trực tiếp đảm bảo tồn này, lu an đồng thời mục tiêu doanh nghiệp tồn tạ phát triển cách vững n va Do việc nâng cao hiệu kinh doanh đòi hỏi tất yếu khách quan tn to tất doanh nghiệp hoạt động chế thị trƣờng Do yêu gh cầu tồn phát triển doanh nghiệp đòi hỏi nguồn thu nhập p ie doanh nghiệp phải không ngừng tăng lên w Nhƣng điều kiện nguồn vốn yếu tố kỹ thuật nhƣ yếu tố oa nl khác q trình sản xuất thay đổi khn khổ định để tăng lợi d nhuận địi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao hiệu kinh doanh Nhƣ vậy, hiệu lu va an kinh doanh điều kiện quan trọng việc đảm bảo tồn ul nf phát triển doanh nghiệp oi lm Một cách nhìn khác tồn doanh nghiệp đƣợc xác định tạo hàng hóa, cải vật chất dịch vụ phục vụ vho nhu cầu xã hội, đồng thời z at nh tạo tích lũy cho xã hội Để thực đƣợc nhƣ doanh nghiệp phải vƣơn lên để đảm bảo thu nhập đủ bù đắp chi phí bỏ có lãi trình z gm @ hoạt động kinh doanh Có nhƣ đáp ứng đƣợc nhu cầu tái sản xuất kinh tế Và nhƣ buộc phải nâng cao hiệu kinh doanh cách liên l m co tục khâu trình hoạt động kinh doanh nhƣ yêu cầu tất yếu Tuy nhiên, tồn yêu cầu mang tính chất giản đơn phát triển an Lu mở rộng doanh nghiệp yêu cầu quan trọng Bởi tồn n va doanh nghiệp luôn kèm với phát triển mở rộng theo quy luật phát ac th si 5, STORE 07 02 28.6% 03 42.8% - - 02 28.6* 261 - - - 174 66.7% 87 33.3% Quản lý máy móc 61 16 26.3% 08 13.1% 32 52.5% 05 8.1% 7, Bộ phận kinh 08 02 25% 05 62.5% 01 12.5% - 8, Bảo vệ 02 - - - - - - 02 100% 9, Lái xe 02 - - - - - - 02 100% 350 27 7.7% 18 5.1% 207 59.1% 98 6, PC Khu thi công - doanh lu an TỔNG CỘNG 28% n va (Nguồn: Phòng nhân Công ty TNHH Điện tử Noble Việt Nam) ngƣời đạt trình độ đại học (chiếm 7.7%), trung cấp 18 ngƣời (chiếm 5.1%), cơng gh tn to Tồn nhân cơng ty tính đến cuối năm 2018 350 ngƣời, có 27 p ie nhân kỹ thuật 3/7 207 ngƣời (chiếm 59.1%), lại lao động phổ thông 98 w ngƣời (chiếm 28%) Cơ cấu nhân khối phong ban công ty tƣơng đối ổn oa nl định, tập trung toàn vào khu thi công công ty So với năm trƣớc, d nhân công ty không thay đổi nhiều, tăng thêm đội ngũ nhân viên lu an phận thi cơng quản lý máy móc Trong năm tới, công ty dự kiến nf va tuyển thêm nhân cho phận xuất – nhập phận kinh doanh, tiêu thụ cho công ty oi lm ul chắn hạt nhân làm gia tăng doanh số mở rộng trƣờng z at nh Bảng 14: Phân tích hiệu sử dụng lao động (2) (3) Chênh lệch 2017/2016 2018/2017 (4)=(2)-(1) (5)=(3)-(2) m co (1) Chênh lệch 1.496.509 l 7.920.274 6.623.029 8.119.538 (1.297.245) 350 350 350 - an Lu Tổng số lao 2018 gm (đồng) 2017 @ Doanh thu z Chỉ tiêu 2016 - n va ac th si động Chi phí quản lý kinh doanh 75.392 61.888 82.536 (13,504) 20.648 22.629 18.922 23.198 (3.706) 4.275 105 107 98 96 72 1 0 Năng suất lao động công nhân viên kỳ Kết sản lu an xuất n va đồng chi phí lao động gh tn to Hệ số sử dụng p ie (Nguồn: Phịng nhân Cơng ty TNHH Điện tử Noble Việt Nam) w Trong năm số lƣợng lao động công ty ổn định khơng có oa nl thay đổi Bên cạnh doanh thu thay đổi năm 2017 giảm xuống d 6.623.029 VNĐ nhƣng bƣớc sang năm 2018 lại tăng lên đột biến đến 8.119.538 lu an VNĐ tăng cao so với năm 2016 cho thấy tinh thần khả quan lợi nf va nhuận Trong chi phí quản lý ngày tăng cao sau năm chi phí oi lm ul tăng mạnh từ 75.392 VNĐ vào năm 2016 lên đến 82.536 VNĐ vào năm 2018 Cho thấy công ty cải thiện đời sống nhân viên tuân theo tăng trƣởng z at nh nhu cầu thiết thực sống đại Nhƣng để đáp ứng đƣợc nhu cầu cách hiệu cơng ty cần có biện pháp thúc đẩy doanh thu z cao để kết sản xuất đồng chi phí tăng lên Nhƣ năm vừa @ gm qua, kết sản xuất chi phí giảm mạnh từ 105 đồng xuống 98 đồng l cho thấy hiệu sử dụng chi phí khơng tốt Năng suất lao động nhân viên m co tăng giảm theo tăng giảm theo tăng giảm doanh thu số lƣợng an Lu nhân lực năm qua không thay đổi Do đội ngũ nhân viên hầu hết n va ac th si bạn trẻ vừa trƣờng, tuổi nghề non trẻ nên hiệu sử dụng lao động chƣa cao Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Điện tử Noble Việt Nam 4.1 Kết đạt đƣợc Công ty TNHH Điện tử Noble Việt Nam công ty với 100% vốn đầu tƣ nƣớc ngồi, nhiên cơng ty trẻ ngành linh kiện điện tử Việt Nam Trong năm đầu thành lập, công ty gặp nhiều khó khăn tài lu an nhƣ kinh nghiệm lý Tuy nhiên với nỗ lực Ban lãnh đạo toàn thể cán n va công nhân viên, công ty ngày phát triển, nâng cao vị thị tn to trƣờng Mặc dù lợi nhuận công ty cong chƣa cao, nhƣng thị trƣờng linh kiện gh trầm lắng, anht hƣởng trực tiếp đến tồn ngành cơng nghiệp sản xuất linh kiện p ie tình trạng gần nhƣ phá sản cơng ty lại doanh nghiệp oa nl tố sau: w tồn phát triển nhanh, vị công ty đƣợc đánh giá cao nhờ vào yếu d Đầu tư tài sản cố định: Trong năm qua, công ty trọng đầu tƣ lu va an vào tài sản cố định, mua sắm thêm số máy móc thiết bị để tăng cƣờng nf lực sản xuất, mở rộng thêm quy mô sản xuất, tăng cƣờng đầu tƣ vào công oi lm ul nghệ sản xuất tiên tiến nhằm nâng cao chất lƣợng sản phẩm, tăng sức cạnh tranh thị trƣờng Đồng thời tiến hành trích khấu hao tài sản cố định theo quy định chi phí z at nh Bộ Tài Chính nhằm chuyển dịch phần giá trị tài sản cố định vào z Đầu tư thêm tài sản ngắn hạn: Tài sản ngắn hạn đƣợc đảm bảo @ gm trình sản xuất kinh doanh cơng ty Khơng để xảy tình trạng m co l dừng sản xuất thiếu yếu tố đầu vào, thị trƣờng có biến động lớn giá Trong tháng cao điểm tiêu thụ sản phẩm cơng ty có an Lu chủ trƣơng dự trữ hàng, tăng ca sản xuất để đảm bảo đƣợc yếu tố cung cho khách hàng Qua đảm bảo tiêu doanh thu lợi nhuận đề n va ac th si Đầu tư phần mềm kế toán: Để tạo điều kiện nâng cao hiệu sử dụng tài sản, công ty đầu tƣ vào phần mềm kế toán, góp phần giảm nhẹ khối lƣợng cơng việc nâng cao hiệu cơng tác kế tốn công ty Trong thời gian qua, công ty đạt đƣợc số kết khả quan Tuy nhiên, cịn hạn chế mà cơng ty cần khắc phục để đạt đƣợc hiệu cao hoạt động sản xuất – kinh doanh 4.2 Hạn chế nguyên nhân Nền kinh tế gặp nhiều khó khăn khủng hoảng ba năm qua Nền lu kinh tế chung thị trƣờng gặp nhiều khó khăn giá số loại linh kiện an va điện tử tăng cao n Phƣơng hƣớng kinh doanh công ty ngày đơn giản hóa thủ gh tn to tục, tạo điều kiện cho khách hàng, nhƣng rủi ro nhiều hơn, tỷ lệ thu hồi nợ ie thấp, nợ khó địi phát sinh nhiều p Đội ngũ nhân viên cịn non trẻ tác động khơng nhỏ đến phƣơng pháp nl w sử dụng vốn, phƣơng pháp sử dụng chi phí chƣa đạt hiệu tối ƣu Điều d oa dẫn đến tình hình hiệu hoạt động kinh doanh có phần giảm mạnh an lu Sự cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh, hàng loạt đối thủ đời làm thị phần công ty bị chia nhỏ va ul nf Đồng thời việc dẫn đến công ty áp dụng biện pháp kinh doanh nhằm oi lm thu hút thêm nhiều khách hàng để tăng doanh thu Nhƣ việc sử dụng sách bán hàng nhƣ trả góp hay hợp đồng trả sau Việc ảnh hƣởng lớn đến z at nh khoản phải thu khách hàng Dẫn đến cơng ty cần có biện pháp nhanh chóng hiệu để thu hồi khoản phải thu khách hàng tồn z gm @ đọng Vấn đề nghiên cứu thị trƣờng việc nhận dạng nhu cầu phân l m co khúc thị trƣờng dựa kinh nghiệm thăm dò vào số liệu, thông tin phân tích Cơng ty chƣa có biện pháp hợp lý an Lu để phát triển thị trƣờng, thu hút nguồn vốn khách hàng Cần tuyển thêm đội ngũ n va nhân viên giàu kinh nghiệm việc phát triển marketing thu hút khách hàng ac th si Công ty cần thành lập phịng marketing để điều tra tìm hiểu thị trƣờng hợp lý để có biện pháp hiệu phát triển kinh doanh nhanh Bên cạnh đó, dịch bệnh virut mang tên “CORONA” làm ảnh hƣởng lớn đến kinh giới nói chung, nhƣ kinh tế nƣớc ta nói riêng Trong tháng dịch Corona hồnh hành, thấy rõ tác động lớn với kinh tế, chí cịn có tác động gián tiếp chƣa thể đo đếm đƣợc Đại dịch Covid-19 ảnh hƣởng rõ nét tới nhiều lĩnh vực sản xuất công nghiệp ba khía cạnh: lu Một là, Việt Nam hội nhập sâu rộng, nhiều ngành sản xuất theo an va mô hình chuỗi cung ứng nhƣ điện thoại, điện tử, máy tính, dệt may, da giày, n sản xuất – chế biến nông sản, ô tô - xe máy, sắt - thép, lọc hóa dầu…(cũng to gh tn ngành xuất chủ lực, tạo việc nhiều làm Việt Nam), p ie bị ảnh hƣởng tiêu cực chuỗi cung ứng toàn cầu bị gián đoạn, đứt gãy, gây thiếu nguồn cung đầu vào Hiện nay, nhiều lĩnh vực sản xuất nl w Việt Nam phụ thuộc nhiều vào nguyên, nhiên liệu nhập khẩu, chủ yếu d oa Trung Quốc, Hàn Quốc Nhật Bản (chiếm đến 56% nguồn cung hàng hóa an lu trung gian cho Việt Nam năm 2019) Hai là, nhiều doanh nghiệp FDI Việt Nam kèm theo va ul nf doanh nghiệp Việt làm đại lý cấp 1, cấp 2…thuộc ngành nêu oi lm bị ảnh hƣởng, gặp phải hai khó khăn lớn: (i) thiếu nguồn cung đầu vào từ Trung Quốc, Hàn Quốc Nhật Bản… (ii) thiếu lực lƣợng lao động z at nh lệnh phong tỏa, cách ly hạn chế lại nhân công, chuyên gia từ nƣớc đối tác z gm @ Ba là, nhiều lĩnh vực sản xuất Việt Nam tập trung vào phân khúc gia công xuất Dịch Covid-19 gây nhiều khó khăn hoạt l m co động ngoại thƣơng, làm sụt giảm nhu cầu tiêu thụ đầu nên đối tác cịn giãn, hỗn, hủy đơn đặt hàng, gây sụt giảm kim ngạch xuất an Lu sản lƣợng Cụ thể, tháng 3/2020, nhiều doanh nghiệp Mỹ, n va EU tuyên bố tạm ngừng nhận đơn hàng dệt may, đồ gỗ, linh kiện từ ac th si Việt Nam 3-4 tuần Các doanh nghiệp Hàn Quốc dù khơng có tun bố thức nhƣng chủ động tạm ngừng đơn hàng doanh nghiệp Việt Nam lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ NOBLE VIỆT NAM Phƣơng hƣớng phát triển mục kinh doanh năm tới Công ty TNHH Điện tử Noble Việt Nam Phƣơng hƣớng phát triển công ty 1.1 - Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt nƣớc nƣớc nhƣ nay, để đứng vững phát triển doanh nghiệp phải tự tìm cho hƣớng phù hợp giai đoạn, sở thực tế cuar đơn vị Với chiến lu an lƣợc đắn thân doanh nghiệp phải xây dựng cho mục n va tiêu, kế hoạch biện pháp cụ thể manmg tính khả thi đảm bảo mang lại hiệu tn to kinh doanh cao đạt đƣợc thắng lợi cạnh tranh Có đƣợc kết nhƣ hơm nhờ nỗ lực khơng ngừng tồn thể gh - p ie nhân viên công ty Nhiệm vụ đặt làm để tiếp tục kinh doanh có lãi, w nâng cao vị công ty nhƣ đời sống ngƣời lao động Công ty oa nl đặt phƣơng hƣớng phát triển nhƣ sau: d + Công tác quản trị: Ban lãnh đạo công ty cần giao trách nhiệm nhiều cho cấp an lu dƣới để họ tự quản lý có ý thức với cơng việc mình, thực nf va biện pháp nhằm cấu trúc lại tổ chức, tối ƣu hóa việc sản xuất kinh doanh theo oi lm ul hƣớng nâng cao chất lƣợng, chống lãng phí + Đa dạng hóa danh mục sản phẩm, với mẫu mã chủng loại giá phù hợp z at nh với nhiều đối tƣợng Để thực tốt công việc này, doanh nghiệp cần phải cân đối chi phí lợi ích thu đƣợc, nhƣ tiềm lực doanh nghiệp z tƣơng lai @ gm + Về khoản thu: Cơng ty tăng chiết khấu toán cho khách hàng để l đẩy nhanh trình thu tiền khách hàng, giảm khả bị khách hàng m co chiếm dụng vốn Tăng sức cạnh tranh hàng hóa cơng ty với sản phẩm an Lu trôi thị trƣờng: đa dạng hóa danh mục sản phẩm để khách hàng có nhiều n va ac th si lựa chọn, có chiến lƣợc kinh doanh phù hợp với nhóm đối tƣợng khách hàng + Về cơng tác marketing: Cơng ty cần tích cực quản bá sản phẩm qua nhiều kênh thông tin khác nhau, đồng thời đƣa giải pháp hoạt động marketing cho doanh nghiệp cách nghiên cứu thị trƣờng xác lập chiến lƣợc marketing hỗn hợp cho sản phẩm thị trƣờng mục tiêu Ngoài ra, công ty cần ƣu tiên thực việc cần làm đem lại hiệu tức thời nhằm giải khó khăn trƣớc mắt, nắm tình hình thực tế, sách Nhà nƣớc lu để dự báo tốt, đƣa kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp, chủ an va động tránh rủi ro xảy n + Yếu tố dẫn đến thành công công ty công ty đề cao tầm to gh tn quan trọng tri thức Chính mà cơng ty có chiến lƣợc dài hạn ie việc đào tạo nâng cao lực cho máy nhân viên, tạo điều kiện tốt p môi trƣờng điều kiện làm việc, chế độ quyền lợi, bảo hiểm đầy đủ cho nl w ngƣời lao động d oa + Mở rộng thị trƣờng: không ổn định thị trƣờng địa phƣơng, mà tiếp cận an lu thị trƣờng lân cận, phấn đấu trở thành công ty phân phối quy mô lớn, đủ sức cạnh tranh với doanh nghiệp nƣớc lĩnh vực kinh doanh va ul nf Bên cạnh chiến lƣợc phát triển bền vững với cam kết góp phần oi lm cải thiện sống ngƣời dân địa phƣơng cách tăng cƣờng vệ sinh, sức khỏe, bảo vệ môi trƣờng, thực chƣơng trinhg từ thiện… hỗ trợ phát z at nh triển văn hóa, giáo dục, tạo cơng ăn việc làm cho ngƣời lao động địa phƣơng 1.2 Mục tiêu ngắn hạn z Ln trì thƣờng xun cải tiến chất lƣợn sản phẩm hữu nhƣ: n va + Bộ nguồn ổn áp an Lu + Cuộn cản m co + Biến l + Mạch điện tử có nhiều chức loại gm @ - ac th si - Luôn đặt mục tiêu với tỷ lệ số lần giao hàng cho khách hàng hạn, đạt tiêu 99% số tổng đơn hàng Cùng với đơn khiếu nại khách hàng dịch vụ công ty không q 01 lần/ q - Ln tìm kiếm thêm sản phẩm nhƣ đối tác để làm tăng doanh thu cho công ty nhƣ tăng thu nhập cho cán nhân viên - Tạo thƣơng hiệu cho cơng ty có 01 sản phẩm mang nhãn hiệu NEV thị trƣờng nội địa nhƣ quốc tế 1.3 lu an - Mục tiêu dài hạn Giữ vững niềm tin, uy tín khách hàng chất lƣợng sản phẩm thời va gian giao hàng hạn, thƣờng xuyên tìm kiếm thêm nhiều khách hàng mới, n tạo hội phát triển Phát triển mở rộng thị trƣờng, ln tìm kiếm thêm đối tác: giữ vững gh tn to - ie mở rộng thêm nhiều thị trƣờng nƣớc tạo lập mối quan hệ đối tác, p tranh thủ khả mở rộng thêm sang thị trƣờng khó tính khác Chú trọng đến cơng tác quản lý thƣờng xuyên hỗ trợ, đào tạo nâng cao nl w - d oa kiến thức tay nghề, trình độ chun mơn thêm cho ngƣời lao động để đạt - an lu đƣợc hiệu sản xuất cao Thêm vào đó, việc gia cơng bán thành phẩm truyền thống công ty theo va ul nf đơn đặt hàng, công ty bƣớc xây dựng sản phẩm nội địa mang tên - oi lm tuổi NEV để tạo nên vị thị trƣờng Áp dụng triệt để hệ thống quản lý chất lƣợng ISO – 9001:2000 hệ thống quản - z at nh lý môi trƣờng ISO – 14001:1996 ây dựng công ty thành khối đại đồn kết, đơn vị, phịng ban, phân z công ty lên hết l gm @ xƣởng tập thể đoàn kết Mọi ngƣời tự có ý thức đặt quyền lợi Điện tử Noble Việt Nam an Lu 2.1 m co Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH Đẩy mạnh nghiên cứu nhu cầu khách hàng để tăng doanh thu n va ac th si - Thực phƣơng châm “vui lòng khách đến, vừa lòng khach đi”, tất cán nhân viên cơng ty nói chung phịng kinh doanh tiếp thị nói riêng cần phải lắng nghe tiếp thu ý kiến khách hàng, giải khó khăn, xúc khách hàng nhằm tránh trƣờng hợp khách hàng xúc dẫn đến tâm lý không muốn tốn tiền hàng Bên cạnh việc tiếp thu ý kiến khách hàng cách để công ty nắm bắt nhanh chóng nhu cầu khách hàng mặt hàng kinh doanh Qua kịp thời có biện pháp cải tiến hàng hóa theo nhu vầu thị hiếu khách hàng Đây nhân tố quan lu trọng công tác đẩy mạnh tiêu thị hàng hóa, góp phần nâng cao hiệu an va kinh doanh n - Nên tổ chức buổi hội thảo khách hàng nhằm thu thập thông tin, ý kiến gh tn to khách hàng dịch vụ Qua tung sản phẩm mới, sản ie phẩm đƣợc tiêu thụ mạnh, đƣợc ƣa chuộng thị trƣờng Đội ngũ nhân viên kinh doanh phài thật hiểu rõ dịch vụ, nắm rõ p - nl w sách kinh doanh, quy trình quy định phần khuyến cộng d oa thêm thái độ hòa nhã thân thiết tiếp xúc với khách hàng Thực - an lu theo phƣơng châm: “hợp tác đơi bên có lợi” Tạo điều kiện cho tất nhân viên giao lƣu, tiếp xúc với nhằm va ul nf nâng cao tinh thần đồn kết, hợp tác tốt giải cơng việc thông qua oi lm vui chơi, nghỉ mát vào dịp lễ hội Đây hình thức vừa khen thƣởng, vừa động viên khích lệ tinh thần cán nhân viên, tạo điều kiện z at nh cho nhân viên thƣ giãn sau ngày lao động mệt mỏi - Tạo thói quen hỗ trợ, giúp đỡ công việc, ngƣời trƣớc hƣớng dẫn z 2.2 l Kinh tế thị trƣờng phát triển hoạt động marketing giữ vai trị m co - Thành lập phòng marketing gm @ cho ngƣời sau, cấp truyền đạt lại kinh nghiệm kiến thức cho cấp dƣới định thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh doanh an Lu nghiệp thị trƣờng Do việc nâng cao hiệu hoạt động marketing n va nghiên cứu thị trƣờng mục tiêu mà doanh nghiệp hƣớng tới Hiệu ac th si cơng tác đƣợc nâng cao có nghĩa cơng ty mở rộng đƣợc nhiều thị trƣờng, sản phẩm tiêu thụ nhiều góp phần nâng cao hiệu kinh doanh công ty - Do tầm quan trọng việc nghiên cứu thị trƣờng nên giai đoạn nhƣ năm sau công ty phải xây dựng cho chiến lƣợc cụ thể việc nghiên cứu thị trƣờng - Hiện nay, công ty chƣa có phịng riêng biệt đứng đảm trách, công tác marketing Các hoạt động marketing công ty chủ yếu việc phối hợp lu phòng kinh doanh với ban giám đốc xúc tiến đảm nhiệm Công tác an va nghiên cứu thị trƣờng cịn manh mún, chƣa mang tính chất hệ thống Chính n biện pháp thành lập đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trƣờng vấn đề gh tn to cấp thiết Biện pháp có ý nghĩa quan trọng để tăng cƣờng công tác nâng cao ie hiệu kinh doanh công ty Đối với biện pháp công ty cần phải thực bƣớc sau: Trƣớc tiên p - d Tăng cƣờng quản lý khoản phải thu khách hàng an lu 3.3 oa trƣờng nl w phải thành lập phòng marketing sau xây dựng chiến lƣợc nghiên cứu thị Chƣa thật sâu sát thị trƣờng, chƣa quan tâm đến tất khách hàng mà thị oi lm ul - nf va Tình hình cơng nợ cao nhƣ công ty nhân viên kinh doanh: trƣờng tác nghiệp, hầu hết quan tâm đến trung gian phân phối - z at nh mạnh có doanh thu cao Chƣa có biện pháp mạnh với trung gian phân phối có tâm lý dây dƣa z công nợ, chƣa thực tốt công tác hậu chăm sóc khách hàng gây tâm lý gm Chỉ chạy theo doanh thu, bán cho đủ tiêu doanh thu mà công ty đƣa miễn m co l - @ xúc cho khách hàng lãnh lƣơng đủ mà khơng quan tâm đến tình trạng cơng nợ không dành an Lu nhiều thời gian cho việc thu hồi nợ n va ac th si - Vì để góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty địi hỏi cán công nhân viên cần hiểu rõ trách nhiệm cơng việc, nhân viên kinh doanh cần phải phối hợp chặt chẽ việc bán hàng thu hồi công nợ Cần phải lên kế hoạch cụ thể công tác thu hồi công nợ, cần phải có biện pháp mạnh với trung gian phân phối khơng có thiện chí kinh doanh, cố tình dây dƣa cơng nợ cách phối hợp với phịng ban liên quan nhƣ: khóa mã khách hàng không cho xuất hàng, lý hợp đồng trƣớc thời hạn, phạt lãi… lu an 3.4 va - Nâng cao hiệu kinh doanh thời kỳ “CORONA” Với thông điệp “Chống dịch nhƣ chống giặc” Thủ tƣớng Chính phủ Nguyễn n Xn Phúc, thời gian qua, cơng tác phòng, chống dịch Covid-19 cấp, gh tn to ngành, địa phƣơng, doanh nghiệp nói chung với Công ty TNHH ie Điện tử Noble Việt Nam nói riêng đƣợc triển khai liệt đạt p kết đáng khích lệ Song song với nhiệm vụ chống dịch, Chính phủ, Thủ nl w tƣớng Chính phủ ln đồng hành doanh nghiệp để vƣợt qua khó khăn, d oa ổn định khơi phục sản xuất, ví dụ nhƣ: Hỗ trợ giảm chi phí sản xuất kinh - an lu doanh, hỗ trợ tín dụng điều hành tỷ giá… Bên cạnh việc Nhà nƣớc, Chính phủ hỗ trợ cho doanh nghiệp nhƣ ngƣời va ul nf dân doanh nghiệp nên xây dựng củng cố kế hoạch kinh doanh không oi lm gián đoạn nhằm ứng phó với tình rủi ro mang tính bất ngờ nhƣ: + Trong thời điểm khủng hoảng, tiền mặt dự trữ trở nên quan z at nh trọng tính khoản chúng Khủng hoảng đại dịch bệnh gây nên sụt giảm nhu cầu nghiêm trọng, kéo theo đứt đoạn dòng tiền doanh z gm @ nghiệp rủi ro phá sản cao Vì vậy, đảm bảo tính khoản cần rà soát áp lực hàng tuần vốn lƣu động: tiền mặt, hàng tồn kho, khoản đầu tƣ, khoản l tiên khoản toán m co phải thu phải trả ngắn hạn, thuế lƣơng; rà soát khoản ƣu an Lu + Bên cạnh doanh nghiệp cần xem xét nhiều kịch khác để đƣa n va phƣơng án ứng phó phù hợp cho kịch hành động nhanh chóng Việc ac th si lên nhiều kịch xảy giúp doanh nghiệp dự phịng trƣớc để khơng bị bất ngờ lâm vào tình bị động + Ngồi ra, doanh nghiệp cần tận dụng thời gian để xúc tiến cơng việc cịn tồn đọng hay chƣa triển khai nhƣ thiết kế website, chuẩn hóa quy trình, nghiên cứu sản phẩm dịch vụ mới, đào tạo tái cấu đội ngũ nhân theo hƣớng tinh gọn, nâng tầm giá trị cốt lõi giúp doanh nghiệp sẵn sàng cho tình bất định tƣơng lai với học rút từ đại dịch Covid19 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI KẾT Trong xu hội nhập ngày nay, kinh tế quốc gia muốn hồ vào tiến trình hội nhập khu vực giới, muốn khẳng định vị trƣờng quốc tế tách rời hoạt động kinh doanh, xuất nhập Trong kinh tế quốc dân hoạt động kinh doanh xuất nhập đóng vai trị quan trọng mở rộng khả tiêu dùng nƣớc, làm đa dạng hoá mặt hàng, tạo động lực để phát triển sản xuất nƣớc đồng thời tạo cân đối cho kinh tế thúc đẩy xuất lu an Linh kiện điện tử, linh kiện máy móc mặt hàng va n thiếu thời đại 4.0 ngày nay, tiềm phát triển lớn Với quốc gia khác nhau, phát triển thêm nhiều danh mục sản phẩm khác nhau, đáp ie gh tn to phát triển ngày tốt công ty, công ty mong muốn phát triển nhiều p ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng nƣớc Để trở thành công ty xuất nhập nl w linh kiện lớn có uy tín thị trƣờng giới, công ty cố gắng phấn d oa đấu ngày hoàn thiện phát triển an lu Trong thời gian thực tập cơng ty, cịn nhiều bỡ ngỡ với cách làm va việc thực tế doanh nghiệp, nhƣng em nỗ lực cố gắng học hỏi, làm ul nf quen dần với môi trƣờng thực tế công ty Nhờ mà em học đƣợc theo học oi lm nhiều kinh nghiệm làm việc nhiều kiến thức bổ ích với chuyên ngành mà em z at nh Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hƣớng dẫn nhiệt tình TS z Phạm Hƣơng Trang anh chị Công ty TNHH Điện tử Noble Việt @ gm Nam giúp đỡ em hiểu thêm đƣợc nhiều kiến thức nghiệp vụ xuất nhập m co cách tốt l hƣớng dẫn nhiệt tình giúp em hồn thành báo cáo kiến tập an Lu n va ac th si Tuy nhiên trình độ lý luận thực tiễn cịn nhiều hạn chế nên viết khơng tránh khỏi sai sót khiếm khuyết, em mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến thầy để viết đƣợc hoàn thiện lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si