(Luận văn) giải quyết khiếu nại về đất đai của chủ tịch ubnd huyện củ chi tphcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …….…/…… BỘ NỘI VỤ …….…/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA lu NGUYỄN THANH NHÂN an n va THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN CỦ CHI, p ie gh tn to NĂNG LỰC CỦA TRƯỞNG PHỊNG CHUN MƠN d oa nl w THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH va an lu ll u nf LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG oi m z at nh z m co l gm @ an Lu TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …….…/…… BỘ NỘI VỤ …….…/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THANH NHÂN lu an n va THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN CỦ CHI, p ie gh tn to NĂNG LỰC CỦA TRƯỞNG PHỊNG CHUN MƠN d oa nl w THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH lu ll u nf va an LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG m oi Chuyên ngành : Quản lý công z at nh Mã số: 60 34 04 03 z NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGÔ THÀNH CAN m co l gm @ an Lu TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc TP.Hồ Chí Minh, ngày 31 tháng năm 2017 lu TÁC GIẢ LUẬN VĂN an n va tn to p ie gh Nguyễn Thanh Nhân d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài luận văn thạc sĩ này, bên cạnh nỗ lực cố gắng thân cịn có hướng dẫn nhiệt tình quý Thầy Cô, động viên ủng hộ gia đình bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu thực luận văn thạc sĩ Xin chân thành cảm ơn PGS.TS Ngô Thành Can, người trực tiếp lu hướng dẫn, tận tình, bảo tạo điều kiện tốt cho hoàn thành an luận văn va n Xin chân thành cảm ơn tồn thể q Thầy Cơ Học viện Hành gh tn to Quốc gia tận tình truyền đạt kiến thức quý báu tạo p ie điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập nghiên cứu nl w thực đề tài luận văn oa Cuối cùng, xin chân thành bày tỏ lòng cảm ơn đến quý lãnh đạo d Huyện ủy, Ủy ban nhân dân huyện Củ Chi, đồng nghiệp Ủy ban lu va an nhân dân huyện Củ Chi, Ủy ban nhân dân xã Trung An hỗ trợ cho ll u nf nhiều trình nghiên cứu thực đề tài luận văn thạc sĩ oi m TP.Hồ Chí Minh, ngày 31 tháng năm 2017 z at nh HỌC VIÊN THỰC HIỆN z gm @ m co l Nguyễn Thanh Nhân an Lu n va ac th si MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHÁP LÝ VỀ NĂNG LỰC TRƯỞNG lu H NG CHUYÊN M N THUỘC U N HUYỆN 10 an n va 1.1 C 10 hái niệm 10 1.1.2 Cơ cấu t chức, vị tr , chức nhiệm vụ ph ng chuyên gh tn to 1.1.1 U N p ie môn thuộc UBND huyện 13 U N hái niệm 18 oa nl 1.2.1 18 w 1.2 T d 1.2.2 Chế độ làm việc trách nhiệm Trư ng ph ng 19 U N 20 va an hái niệm lực 20 ll u nf 1.3.1 T lu 1.3 N oi m 1.3.2 Năng lực Trư ng ph ng chuyên môn thuộc UBND huyện 22 z at nh 1.3.3 Các tiêu ch đánh giá lực Trư ng ph ng chuyên môn thuộc UBND huyện 25 z gm @ 1.3.4 Các yếu tố ảnh hư ng đến lực Trư ng ph ng chuyên môn thuộc UBND huyện 36 l m co 1.3.5 Sự cần thiết nâng cao lực Trư ng ph ng chuyên môn thuộc Tiể kế an Lu UBND huyện 39 42 n va ac th si Chương THỰC TRẠNG NĂNG LỰC TRƯỞNG H NG CHUYÊN M N THUỘC U N HUYỆN CỦ CHI, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH43 2.1 Tổ q a Củ C i 43 2.1.1 Những đặc trưng vị tr địa lý, kinh tế, xã hội huyện Củ Chi 43 ột số n t UBND huyện ph ng chuyên môn thuộc UBND 2.1.2 huyện 47 2.2 Ti v k lu an U N T Củ C i 52 va n 2.2.1 Tiêu chuẩn Trư ng ph ng 52 gh tn to lực Trư ng ph ng 56 2.2.2 i p ie 2.3 Củ C i 59 ột vài số liệu cụ thể lực Trư ng ph ng chuyên môn thuộc oa nl 2.3.1 w U N T d UBND huyện Củ Chi 59 lu va an 2.3.2 Đánh giá thực trạng lực Trư ng ph ng chuyên môn thuộc oi HƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI HÁ z at nh Chương 84 m ll Tiể kế u nf UBND huyện Củ Chi 76 NÂNG CAO NĂNG LỰC TRƯỞNG H NG CHUYÊN M N THUỘC U N HUYỆN CỦ z CHI 85 ể ao T l n Củ Chi 85 m co U N gm @ 3.1 3.1.1 Những yêu cầu Trư ng ph ng chuyên môn thuộc UBND an Lu huyện Củ Chi 85 n va ac th si 3.1.2 Quan điểm, định hướng để làm s cho việc đề xuất giải pháp nâng cao lực Trư ng ph ng chuyên môn thuộc UBND huyện Củ Chi 86 ao 3.2 Giải T UBND huy n Củ Chi 89 3.2.1 Đ i mới, nâng cao chất lượng, hiệu công tác đào tạo, bồi dưỡng cán cấp trư ng ph ng chuyên môn thuộc UBND huyện 89 3.2.2 Phân công nhiệm vụ r ràng, cụ thể cho t ng Trư ng ph ng 92 lu an 3.2.3 Nâng cao ý thức, tinh thần trách nhiệm t ng Trư ng ph ng va n thực nhiệm vụ 92 gh tn to 3.2 Đẩy mạnh công tác kiểm tra, giám sát, quản lý Trư ng ph ng p ie trình thực nhiệm vụ 93 nl w 3.2.5 Đ i công tác quy hoạch, b nhiệm, tuyển dụng 94 d oa 3.2.6 Tạo động lực làm việc cho Trư ng ph ng chuyên môn thuộc UBND va an lu huyện 96 ll u nf 3.3 Đề xuất, kiến nghị 99 oi m 3.3.1 Đối với Huyện ủy 99 101 z Tiểu kế z at nh 3.3.2 Đối với UBND huyện Củ Chi 99 gm @ KẾT LUẬN 102 l m co TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Cơ cấu giới tính trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện Củ Chi 60 Bảng 2.2 Cơ cấu độ tu i trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện Củ Chi 61 Bảng 2.3 Cơ cấu ngạch trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện Củ Chi 61 lu an Bảng Trình độ chun mơn trư ng phịng chun mơn thuộc UBND va n huyện Củ Chi 62 gh tn to Bảng 2.5 Chun ngành đào tạo trư ng phịng chun mơn thuộc UBND p ie huyện Củ Chi 63 w Bảng 2.6 Trình độ lý luận trị trư ng phịng chun mơn thuộc d oa nl UBND huyện Củ Chi 65 an lu Bảng 2.7 Trình độ quản lý nhà nước trư ng phịng chun mơn thuộc u nf va UBND huyện Củ Chi 66 ll Bảng 2.8 Trình độ ngoại ngữ trư ng phịng chun mơn thuộc UBND m oi huyện Củ Chi 67 z at nh Bảng 2.9 Trình độ tin học trư ng phịng chuyên môn thuộc UBND huyện z Củ Chi 68 @ l gm Bảng 2.10 Thâm niên công tác ngành, lĩnh vực trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện Củ Chi 69 m co an Lu n va ac th si Bảng 2.11 Kết khảo sát cơng chức chun mơn phó trư ng phòng mức độ đáp ứng kỹ cần thiết cơng việc trư ng phịng chun môn thuộc UBND huyện Củ Chi 71 Bảng 2.12 Kết khảo sát mức độ đáp ứng yêu cầu thái độ, hành vi trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện Củ Chi 74 Bảng 2.13 Kết đánh giá cơng chức trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện Củ Chi 75 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT - UBND: Ủy ban nhân dân - HĐND: Hội đồng nhân dân lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Chuyên ngành đào tạo: Hệ đào tạo: Trình độ lý luận trị anh/chị: Cao cấp, cử nhân Sơ cấp Trung cấp Trình độ quản lý nhà nước anh/chị: Đại học Bồi dưỡng (chuyên viên chính, chuyên viên) Trung cấp lu Trình độ ngoại ngữ: an n va Trình độ B (hoặc tương đương tr lên Khác Tin học văn ph ng tương đương tr lên Khác gh tn to Trình độ tin học anh/chị: p ie Anh/chị vui lòng cho biết mức độ sử dụng kỹ sau: Kỹ C a thành o Thành o o d oa nl w Stt Rấ Xác định mục tiêu lập kế hoạch Ra định Tiếp công dân, giải khiếu nại, tố cáo T chức điều hành họp Xử lý tình Phân công, kiểm tra, giám sát, đôn đốc công việc Quản lý công việc Giao tiếp Xây dựng đoàn kết nội ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đáp ứng yêu cầu thái độ, hành vi: Stt T i hành vi Tinh thần trách nhiệm Tác phong, phong cách làm việc Ý ch phấn đấu công việc Tinh thần thân ái, phối hợp công tác Thái độ phục vụ nhân dân Rấ ố Tố C a ố lu Theo anh/chị, tốt nghiệp đại học chuyên ngành đào tạo phù hợp với vị trí anh/chị cơng tác? an n va tn to PHẦN III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP p ie gh Anh/chị có đề xuất giải pháp để nâng cao lực trư ng phòng chuyên môn thuộc UBND huyện Củ Chi? w oa nl d lu an u nf va ll Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN N ng phịng chun mơn thu c UBND huy n Củ Chi (Dùng cho phó trưởng phịng cơng chức chuyên môn) nh thưa quý anh/chị! lu an n va tn to Tôi học viên cao học chuyên ngành Quản lý cơng Học viện Hành Quốc gia Tôi thực luận văn tốt nghiệp Học viện Hành Quốc gia TPHCM với đề tài “ ng c c ng phịng chun mơn thu c UBND huyện C Chi, Thành phố Hồ Chí Minh” Để có s phục vụ cho việc nghiên cứu, đánh giá thực trạng lực trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện Củ Chi, t đề xuất giải pháp nâng cao lực trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện Củ Chi p ie gh Các ý kiến anh/chị có ý nghĩa quan trọng thành công đề tài Rất mong anh/chị vui lòng đọc kỹ trả lời câu hỏi cách đánh dấu "X" vào mức độ trình bày ý kiến vấn đề đặt câu hỏi nl w d oa Các nội dung phiếu phục vụ cho công tác nghiên cứu hồn tồn bảo mật, xin anh/chị trả lời cách thẳng thắn khách quan câu hỏi an lu ll u nf va Trân trọng cảm ơn mong anh/chị dành thời gian trả lời phiếu khảo sát oi m PHẦN I: THƠNG TIN CHUNG: Anh/chị cho biết thơng tin thân Tu i: Nữ z T 40-50 tu i T 51-60 tu i gm @ Dưới 40 tu i Nam z at nh Giới tính: Chức vụ: l Đơn vị công tác: m co PHẦN II: NỘI DUNG KHẢO SÁT an Lu n va ac th si 1.1 Anh/chị đánh lực lãnh đạo, quản lý, điều hành công việc trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện? Rất tốt Chưa tốt Tốt Anh/chị có hài lịng với cách quản lý, điều hành, giải công việc trư ng phịng khơng? Rất hài lịng Chưa hài l ng Hài lòng Anh/chị vui lòng cho biết mức độ sử dụng kỹ sau trư ng phòng? lu Kỹ an Stt n va tn to C a thành o Thành o o Xác định mục tiêu lập kế hoạch Ra định Tiếp công dân, giải khiếu nại, tố cáo p ie gh Rấ T chức điều hành họp Xử lý tình Phân cơng, kiểm tra, giám sát, đôn đốc công việc Quản lý công việc Giao tiếp Xây dựng đoàn kết nội d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đáp ứng yêu cầu thái độ, hành vi trư ng phòng? Rấ ố Tố C a ố m co l gm @ Stt T i vi Tinh thần trách nhiệm Tác phong, phong cách làm việc Ý ch phấn đấu công việc an Lu n va ac th si Tinh thần thân ái, phối hợp công tác Thái độ phục vụ nhân dân PHẦN III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Anh/chị có đề xuất giải pháp để nâng cao lực trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện Củ Chi? lu an va n p ie gh tn to Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC TỔNG HỢP PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN N ng phịng chun mơn thu c UBND huy n Củ Chi (Dùng cho Chủ tịch Phó Chủ tịch UBND huyện) Tác giả khảo sát ý kiến Chủ tịch 03 Phó Chủ tịch UBND huyện Củ Chi Kết sau: PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG lu PHẦN II: NỘI DUNG KHẢO SÁT an n va Anh/chị đánh lực lãnh đạo, quản lý, điều hành công việc trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện? Rất tốt 25% Tốt 75% 0% Chưa tốt d oa nl w Tỷ l p ie Số phiếu N i dung gh tn to Stt Phòng u nf Stt va an lu Theo anh/chị, trư ng phịng có trình độ chun mơn tốt, đảm bảo đáp ứng yêu cầu công việc? Số phiếu Tỷ l 100% 75% 100% Ph ng Nội vụ Phịng Tài - Kế hoạch Ph ng Tư pháp Phòng Tài nguyên ôi trường Phòng Y tế Ph ng Lao động – TB&XH ll oi m z at nh z @ m co l gm 50% 75% an Lu 50% n va ac th 10 si Ph ng inh tế 100% Ph ng Văn hố Thơng tin 50% Ph ng Quản lý thị 75% 10 Phịng Giáo dục Đào tạo 75% 11 Thanh tra huyện 100% 12 Văn ph ng HĐNDUBND huyện 100% lu an n va Anh/chị đánh trình độ lý luận trị trư ng phòng? N i dung Số phiếu Tỷ l 25% Tốt 75% Chưa tốt 0% gh tn to Stt d oa nl w Rất tốt p ie va an lu Anh/chị vui lòng cho biết mức độ sử dụng kỹ sau trư ng phòng? u nf Rấ o ll C a o Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ phiếu (%) phiếu (%) phiếu (%) oi Kỹ o m Stt T z at nh Xác định mục tiêu lập kế hoạch 0 Ra định 25 Tiếp công dân, giải khiếu nại, tố cáo 25 T chức điều hành họp 50 75 50 25 75 0 50 0 @ m co l 25 z gm an Lu n va ac th 11 si Xử lý tình 0 25 75 Phân công, kiểm tra, giám sát, đôn đốc công việc 25 50 25 Quản lý công việc 0 25 Giao tiếp 50 25 25 Xây dựng đoàn kết nội 50 50 0 Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đáp ứng yêu cầu thái độ, hành vi trư ng phòng? lu an Rấ ố T i vi tn to gh Tinh thần trách nhiệm Tác phong, phong cách làm việc Ý ch phấn đấu công việc Tinh thần thân ái, phối hợp công tác Thái độ phục vụ nhân dân a ố 75 25 0 25 50 25 50 50 0 50 25 25 p ie C Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số phiếu (%) phiếu (%) phiếu (%) 50 50 0 n va Stt Tố d oa nl w u nf va an lu ll PHẦN III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP m oi Anh/chị có đề xuất giải pháp để nâng cao lực trư ng phòng chuyên môn thuộc UBND huyện Củ Chi? z at nh - Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ z l gm @ - Công tác đề bạt, b nhiệm phải gắn với quy hoạch đảm bảo trình độ chun mơn đào tạo m co - Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc thực nhiệm vụ trư ng phòng an Lu - Xây dựng quy chế làm việc UBND huyện trọng việc phân công nhiệm vụ rõ ràng cho t ng trư ng phòng n va ac th 12 si PHỤ LỤC TỔNG HỢP PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN N ng phịng chun mơn thu c UBND huy n Củ Chi (Dùng cho trưởng phịng chun mơn) Tác giả tiến hành khảo sát lấy ý kiến 12 trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện Củ Chi Kết sau: PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG PHẦN II: NỘI DUNG KHẢO SÁT Trình độ chuyên môn anh/chị: lu an Stt N i dung Số phiếu Tỷ l Tiến sĩ 0% Thạc sĩ 25% Đại học 75% 0% 0% 0% n va Trung cấp Khác p ie gh tn to Cao đẳng d oa nl w an lu Chuyên ngành đạo tạo: T N i vụ ll u nf C va C ứ da Stt o o - Thạc sĩ Xây dựng Đảng – Ch nh quyền nhà nước - Cử nhân kinh tế oi m - Thạc sĩ ch nh trị học - Cử nhân Luật T i T T i T –T bi Cử nhân khoa học Sinh học Lao v Xã i - Cử nhân Luật - Cử nhân hành ch nh an Lu v M i m co - Cử nhân inh tế - Cử nhân ch nh trị l T – Kế o gm @ T z T z at nh n va ac th 13 si T thông tin V T v Đ o Gi o dụ - Cử nhân sư phạm - Cử nhân ch nh trị T Y ế Bác sĩ đa khoa T Ki T Q ả lý 10 óa Cử nhân hành ch nh o - Thạc sĩ inh tế ch nh trị - Cử nhân Tài ch nh – ế toán ế - ỹ sư xây dựng - Cử nhân kinh tế ị - Cử nhân tài ch nh–ngân hàng - Cử nhân Luật lu 11 Chánh Thanh tra an n va p ie gh tn to - Cử nhân giáo dục ch nh trị - Cử nhân XH học C V HĐN 12 UBND - Cử nhân Xây dựng Đảng – Chính quyền nhà nước Trình độ lý luận trị anh/chị: ý ậ ị Số oa nl w Stt T ì Cao cấp, cử nhân Trung cấp Sơ cấp d Tỷ (%) ợ 83,33 8,33 8,33 ll u nf va an lu 10 oi m Stt T ì ý Số ợ Tỷ (%) z q ả z at nh Trình độ quản lý nhà nước anh/chị: Đại học @ Trung cấp Bồi dưỡng (Chuyên viên, chuyên viên chính) 10 gm m co l 16,67 83,33 an Lu n va ac th 14 si Trình độ ngoại ngữ: T ì Stt o i ữ Số Trình độ B tươngđương tr lên Khác Tỷ (%) ợ 12 100 0 Trình độ tin học anh/chị: T ì Stt o i ữ lu Số an va Tin học văn ph ng n tn to tương đương tr lên gh Khác Tỷ (%) ợ 12 100 0 p ie Anh/chị vui lòng cho biết mức độ sử dụng kỹ sau: w Rấ o oa nl Kỹ o C a o Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ phiếu (%) phiếu (%) phiếu (%) d Stt T an lu Xác định mục tiêu lập kế hoạch Ra định Tiếp công dân, giải khiếu nại, tố cáo 50 50 33,3 58,3 8,3 58,3 41,6 0 T chức điều hành họp 75 25 0 Xử lý tình 0 50 50 Phân cơng, kiểm tra, giám sát, đôn đốc công việc 66,6 m co 8,3 Quản lý công việc 16,6 66,6 an Lu 16,6 ll u nf gm va oi m z at nh z @ l 25 n va ac th 15 si Giao tiếp 25 58,3 16,6 Xây dựng đoàn kết nội 33,3 66,6 0 Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đáp ứng yêu cầu thái độ, hành vi: Rấ ố T Stt lu an va n Tinh thần trách nhiệm Tác phong, phong cách làm việc Ý ch phấn đấu công việc Tinh thần thân ái, phối hợp công tác Thái độ phục vụ nhân dân p C a ố Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ phiếu (%) phiếu (%) phiếu (%) vi ie gh tn to i Tố 58,3 41,6 0 41,6 50 8,3 25 41,6 33,3 50 33,3 16,6 8,3 50 41,6 w oa nl PHẦN III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP d Anh/chị có đề xuất giải pháp để nâng cao lực trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện Củ Chi? va an lu ll u nf - Chương trình bồi dưỡng kiến thức cần sát với thực tế, không mang tính lý thuyết chung chung oi m - Ban hành tiêu chuẩn, khung lực cụ thể cho chức danh trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện z at nh z - Thường xuyên t chức lớp bồi dưỡng kỹ điều hành, quản lý công việc, kỹ sử dụng phần mềm chuyên môn m co l gm @ - Cải cách chế độ tiền lương, phụ cấp an Lu n va ac th 16 si PHỤ LỤC TỔNG HỢP PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN N ng phịng chun mơn thu c UBND huy n Củ Chi (Dùng cho phó trưởng phịng công chức chuyên môn) Tác giả tiến hành khảo sát lấy ý kiến 25 phó trư ng phịng 185 công chức chuyên môn thuộc UBND huyện Củ Chi Kết sau: PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG PHẦN II: NỘI DUNG KHẢO SÁT lu 1.1 Anh/chị đánh lực lãnh đạo, quản lý, điều hành cơng việc trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện? an va n Stt N i dung Số phiếu Tỷ l Rất tốt 124 59,1% Tốt 72 34,3% ie Chưa tốt 14 6,6% gh tn to p w d oa nl Anh/chị có hài lịng với cách quản lý, điều hành, giải cơng việc trư ng phịng khơng? lu N i dung Chưa hài l ng 86 40,9% 10 4,7% oi Hài lòng 54,3% m 114 ll Rất hài lòng Tỷ l u nf Số phiếu va an Stt z at nh z Anh/chị vui lòng cho biết mức độ sử dụng kỹ sau trư ng phòng? Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) C a o Tỷ lệ Số lượng (%) an Lu Số lượng m co Kỹ o T l Stt o gm @ Rấ n va ac th 17 si Xác định mục tiêu lập kế hoạch 39 18,57 78 37,14 93 44,29 Ra định 80 38,10 98 46,67 32 15,24 Tiếp công dân, giải khiếu nại, tố cáo 89 42,38 95 45,24 26 12,38 T chức điều hành họp 76 36,19 93 44,29 41 19,52 Xử lý tình 37 17,62 79 37,62 94 44,76 Phân cơng, kiểm tra, giám sát, đôn đốc công việc 82 39,05 87 41,43 41 19,52 55 26,19 65 30,95 90 42,86 57 27,14 70 33,33 83 39,52 40,48 97 46,19 28 13,33 lu an n va tn to p ie gh Quản lý công việc Giao tiếp Xây dựng đoàn kết nội d oa nl w u nf va an lu ll 85 oi m z at nh Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đáp ứng yêu cầu thái độ, hành vi trư ng phòng? Tố z Rấ ố i vi Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ lượng (%) lượng (%) lượng (%) 156 74,29 40 14 6,67 m co l Tinh thần trách nhiệm a ố Số gm T @ Stt C 19,05 an Lu n va ac th 18 si lu an Tác phong, phong cách làm việc Ý ch phấn đấu công việc Tinh thần thân ái, phối hợp công tác Thái độ phục vụ nhân dân 138 65,71 35 16,67 37 17,62 30 14,29 93 44,28 87 41,43 60 28,57 112 53,33 38 18,09 43 20,48 92 43,81 75 35,71 n va tn to gh PHẦN III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP p ie Anh/chị có đề xuất giải pháp để nâng cao lực trư ng phịng chun mơn thuộc UBND huyện Củ Chi? w oa nl - Cần chủ động, sáng tạo công việc d - Quan tâm, nắm bắt tâm tư nguyện vọng công chức cấp lu u nf va an - Phân công công việc cho công chức phải phù hợp với trình độ chun mơn lực - Cần trẻ hóa đội ngũ lãnh đạo, quản lý ll oi m - T chức thi tuyển chức danh trư ng phòng z at nh - Thường xuyên t chức bồi dưỡng để cập nhật kiến thức, nâng cao trình độ chuyên mơn cho trư ng phịng z - Thường xun s để nắm bắt giải kịp thời khó khăn, vướng mắc s m co l gm @ an Lu n va ac th 19 si