(Luận văn) động lực làm việc của công chức thị xã sơn tây, thành phố hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ………… /………… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HÀ THU HIỀN lu an n va gh tn to ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC PHƢỜNG, p ie THỊ XÃ SƠN TÂY, THÀNH PHỐ HÀ NỘI d oa nl w lu nf va an LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th Hà Nội, 2018 si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ………… /………… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HÀ THU HIỀN lu ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC PHƢỜNG, an n va THỊ XÃ SƠN TÂY, THÀNH PHỐ HÀ NỘI p ie gh tn to oa nl w LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG d Mã số: 34 04 03 an lu nf va NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ THANH THỦY z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va Hà Nội, 2018 ac th si LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tác giả xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, thầy, giáo Học viện Hành Quốc gia tạo điều kiện học tập, tận tình giảng dạy, trang bị cho kiến thức bổ ích, quý giá suốt thời gian qua Tác giả xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến cô giáo TS Nguyễn Thị Thanh Thủy - giảng viên Khoa Tổ chức Quản lý nhân sự, người trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình thời gian hoàn thiện luận văn lu Đồng thời xin gửi lời cảm ơn tới Lãnh đạo chuyên viên phòng Nội an vụ, UBND phường thị xã Sơn Tây tạo điều kiện thuận lợi va n tài liệu, thơng tin để hồn thành bảng hỏi điều tra to gh tn Xin chân thành cảm ơn! p ie Hà Nội, ngày tháng năm 2018 d oa nl w Tác giả nf va an lu Hà Thu Hiền z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu thân Các số liệu, thông tin, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực, có xuất xứ rõ ràng Các kết nghiên cứu chưa công bố cơng trình trước Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả lu an Hà Thu Hiền n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBCC Cán công chức HCNN Hành nhà nước UBND Ủy ban nhân dân lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu DANH MỤC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ Bảng 1.1: Các nhóm yếu tố theo học thuyết Hai yếu tố Frederick Herzberg 19 Bảng 2.1: Thời gian làm việc ngày công chức phường thị xã Sơn Tây 55 Bảng 2.2: Mức độ tham gia phong trào tập thể công chức phường 57 Bảng 2.3: Tỷ lệ công chức muốn chuyển đổi công việc 60 Bảng 2.4: Đánh giá cơng chức phường bầu khơng khí làm việc UBND phường 63 Bảng 2.5: Mức phù hợp công việc giao với lực chuyên môn công chức phường 65 Bảng 2.6: Mục tiêu công việc công chức phường 66 Bảng 2.7: Biểu mối quan hệ lãnh đạo cấp 76 Bảng 2.8: Đánh giá điều kiện làm việc công chức phường 79 Bảng 2.9: Số lần luân chuyển công chức phường 80 an n va tn to p ie gh Hình 1.1: Hệ thống nhu cầu Maslow 18 Hình 2.1 : Cơ cấu độ tuổi công chức phường thị xã Sơn Tây 51 Hình 2.2: Trình độ chun mơn cơng chức phường thị xã Sơn Tây 52 Hình 2.3: Mức độ nỗ lực thực công việc công chức phường 56 Hình 2.4: Mức độ thỏa mãn đam mê với công việc công chức phường 58 Hình 2.5: Mức độ yên tâm với công việc công chức phường 59 Hình 2.6: Mức độ hồn thành cơng việc cơng chức phường 61 Hình 2.0.7: Sự tác động lực tới động lực làm việc công chức phường 65 Hình 2.8: Mức độ hài lịng cơng chức phường tiền lương 68 Hình 2.9: Mức độ hữu ích công tác đào tạo, bồi dưỡng 71 Hình 2.10: Mức độ hài lịng cơng tác đánh giá công chức công chức phường 73 Hình 2.11: Mức độ tác động người lãnh đạo đến động lực làm việc công chức phường 76 d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu đề tài 3.Mục đích nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu 11 Đối tượng nghiên cứu, khách thể nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 11 Phương pháp nghiên cứu 12 Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn 12 Kết cấu luận văn 13 lu Chương MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC 14 1.1 Động lực làm việc 14 an n va 1.1.2 Một số học thuyết động lực làm việc 17 ie gh tn to 1.1.1 Khái niệm 14 p 1.2 Động lực làm việc công chức phường 21 nl w 1.2.1 Khái niệm đặc điểm công chức phường 21 d oa 1.2.2 Khái niệm vai trò động lực làm việc công chức phường 24 lu nf va an 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá động lực làm việc công chức phường 28 lm ul 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức phường 30 z at nh oi 1.3 Biện pháp tạo động lực làm việc cho công chức 43 1.3.1 Tạo động lực thơng qua sách tiền lương, tiền thưởng chế độ phúc lợi 43 z 1.3.2 Tạo động lực làm việc thông qua công việc 44 @ gm 1.3.3 Tạo động lực làm việc thông qua cải thiện môi trường làm việc 46 co l 1.3.4 Tạo động lực làm việc thông qua công tác đào tạo, bồi dưỡng 47 m 1.3.5 Tạo động lực làm việc thông qua công tác đánh giá 47 an Lu n va ac th si Chương THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC PHƢỜNG, THỊ XÃ SƠN TÂY, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 50 2.1 Khái quát thị xã Sơn Tây, thành phố Hà Nội 50 2.2 Khái quát công chức phường thị xã Sơn Tây, thành phố Hà Nội 51 2.3 Phân tích động lực làm việc công chức phường, thị xã Sơn Tây, thành phố Hà Nội 53 2.4 Đánh giá động lực làm việc công chức phường, thị xã Sơn Tây, thành phố Hà Nội 61 2.4.1 Ưu điểm 61 lu 2.4.2 Hạn chế 63 an 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 66 n va p ie gh tn to Chương PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC PHƢỜNG, THỊ XÃ SƠN TÂY, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 82 3.1 Phương hướng tạo động lực làm việc cho công chức phường, thị xã Sơn Tây, thành phố Hà Nội 82 oa nl w 3.1.1 Quán triệt đầy đủ chủ trương, sách Đảng Nhà nước xây dựng, phát triển đội ngũ cán bộ, cơng chức nói chung, có cơng chức sở 82 d 3.1.2 Nhận thức vị trí, vai trị cơng chức phường 83 lu nf va an 3.1.3 Tạo động lực làm việc sở trọng nâng cao trình độ chun mơn, lực, kỹ làm việc, phẩm chất đạo đức nhằm đáp ứng yêu cầu tình hình, nhiệm vụ; bước chun nghiệp hóa cơng chức phường 84 z at nh oi lm ul 3.1.4 Tiếp tục đổi chế độ, sách nhằm bước đáp ứng ngày tốt nhu cầu công chức phường 84 z 3.1.5 Tạo động lực làm việc cho công chức sở dựa điều kiện đặc thù phường địa bàn thị xã Sơn Tây 85 gm @ co l 3.2 Giải pháp tạo động lực làm việc cho công chức phường, thị xã Sơn Tây, thành phố Hà Nội 86 m 3.2.1 Đổi cách thức trả lương công chức phường 86 an Lu 3.2.2 Bố trí, sử dụng công chức phường khoa học, hợp lý 87 n va ac th si 3.2.3 Đổi công tác đánh giá công chức 88 3.2.4 Chú trọng cải thiện hiệu hoạt động đào tạo, bồi dưỡng 91 3.2.5 Xây dựng văn hóa cơng sở 92 3.2.6 Đổi phong cách lãnh đạo người lãnh đạo, quản lý 93 3.2.7 Tạo động lực thông qua điều kiện làm việc 94 3.2.8 Giải pháp liên quan đến thân công chức phường 95 lu KẾT LUẬN 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 Phụ lục 104 Phụ lục 109 an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực nhân tố chủ yếu tạo nên phát triển bền vững mạnh mẽ tổ chức Nguồn nhân lực đảm bảo nguồn sáng tạo tổ chức Mặc dù trang thiết bị, tài sản, nguồn tài nguồn tài nguyên mà tổ chức cần phải có, tài nguyên nhân văn - người lại đặc biệt quan trọng Không có người làm việc hiệu tổ chức khơng thể đạt tới mục tiêu Nguồn nhân lực yếu lu tố thiếu tổ chức có vai trị vơ quan an trọng va n Nếu nguồn lực người định đến thành công hay thất gh tn to bại tổ chức động lực làm việc có vai trị quan trọng việc tạo nên ie thành cơng Với tổ chức nào, cho dù tổ chức thuộc khu p vực công hay khu vực tư, yếu tố góp phần vào việc phát huy suất nl w làm việc nguồn nhân lực tổ chức giúp cho tổ chức hoạt động d oa hiệu hơn, làm tăng khả cạnh tranh tổ chức Động lực làm việc an lu tượng cá nhân, người riêng biệt nên việc nf va tạo động lực cho người khác Vì vậy, mối quan tâm z at nh oi lm ul nhà quản lý vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức Xu hội nhập kinh tế quốc tế diễn ngày mạnh mẽ nước giới đặt tổ chức công tư đứng trước hội z thách thức đòi hỏi cần phải có đổi để thích ứng cách linh hoạt @ l gm Đặc biệt với tổ chức thuộc khu vực nhà nước, bước chuyển nằm co việc tạo động lực làm việc cho người lao động Trong tổ chức thuộc khu m vực nhà nước, công chức người trực tiếp thực thi công vụ, nguồn an Lu lực cốt lõi tạo nên hiệu hoạt động hành nhà nước Một n va ac th si 102 16 ThS Đào Thị Thanh Thủy (2016), “Các mô hình cơng vụ điển hình giới” Tạp chí Tổ chức nhà nước http://tcnn.vn/Plus.aspx/vi/News/125/0/1010073/0/32321/Cac_mo_hinh _cong_vu_dien_hinh_tren_the_gioi 17 TS Nguyễn Minh Tuấn (2012), “Mấy suy nghĩ sách đãi ngộ với cán bộ, cơng chức nay”, Tạp chí Tun giáo số 18 Bùi Anh Tuấn (2004), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Kinh tế quốc dân lu 19 Lương Văn Úc (2011), Giáo trình Tâm lý học lao động, NXB Kinh an tế quốc dân va n 20 Trương Quốc Việt (2015), “Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức gh tn to đáp ứng yêu cầu cải cách hành nhà nước”, Tạp chí Tổ chức nhà p ie nước, số năm 2015 http://tcnn.vn/Plus.aspx/vi/News/125/0/1010067/0/34093/Xay_dung_do a_nuoc d oa nl w i_ngu_can_bo_cong_chuc_dap_ung_yeu_cau_cai_cach_nen_hanh_chinh_nh an lu 21 Nguyễn Thế Vịnh (2009), “Đổi chế độ, sách đãi ngộ đối lm ul 1/2009 nf va với cán bộ, cơng chức xã, phường, thị trấn”, Tạp chí Tổ chức Nhà nước số z at nh oi http://tcnn.vn/Plus.aspx/vi/News/124/0/1010067/0/4844/Doi_moi_che_ do_chinh_sach_dai_ngo_doi_voi_can_bo_cong_chuc_xa_phuong_thi_tran Tiếng Anh z gm @ 22 Akobundu Dike Ugah (2008), Motivation and productifity in the Library, Macheal Okpara university of Agriculture l co 23 Broussard, S.C and Garrison, M.E.B (2004), The relationship m between classroom motivationand academic achievment in elementary an Lu school-aged children Family and ConsumerSciences Reseach Journal, 33(2) n va ac th si 103 24 E Lawler and Maier (1973), Organizational Behavior and Human Performance, 9: 482-503 25 Kinicki & Kreitner (1995), Fundamentals of organizational behavior – Chapter 26 Mitchell, Terence R (1982) Motivation: New Directions for Theory Research, and Practice, The Academy of Management Review, Vol 7, No lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 104 PHẦN PHỤ LỤC Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC Phiếu điều tra nhằm mục đích khảo sát thực trạng động lực làm việc công chức phường thuộc thị xã Sơn Tây, thành phố Hà Nội Những thông tin thu thập sở khách quan đánh giá thực trạng động lực làm việc công chức phường, xin ơng/bà vui lịng cung cấp câu trả lời theo lu an câu hỏi sau Sự giúp đỡ nhiệt tình ơng/bà giúp cho đề tài n va nghiên cứu thực tế xác Xin chân thành cảm ơn ông/bà tn to I THÔNG TIN CÁ NHÂN ữ gh Giớ p ie Trình độ chun mơn : ạihọc ại học w ấp, cao đẳ oa nl Vị trí cơng tác:……………………… d Số năm cơng tác (tính đến thời điểm tại): …………………… lu nf va an II NỘI DUNG KHẢO SÁT 1.Ông/bà thường sử dụng thời gian làm việc ngày để giải đến giờ đến z at nh oi ới lm ul công việc? đến z Mức độ tác động phù hợp trình độ chun mơn với cơng việc ều ất l ất nhiề gm @ đến động lực làm việc ông/bà nào? m co Công việc ông/bà giao có phù hợp với chun mơn, nghiệp vụ ất phù hợ ợ an Lu ông/bà không? ợp n va ac th si 105 Công việc ông/ bà đảm nhận có thực tạo hứng thú ông/bà không? ề Mức độ thỏa mãn đam mê công việc ông/bà nào? ất nhiều ờng Nhiều ất Ít Kết cơng việc ơng/bà hồn thành mức độ nào? ất sắ ố lu Ông/bà nỗ lực thực công việc giao? an ấp va n Ơng/bà có thường xun tham gia phong trào tập thể (văn hóa, thể ỉnh thoản ế p ie gh tn to thao, thi đua…) quan không? ờng nl w ấ Ơng/bà có n tâm với vị trí cơng tác không? d oa ất không yên tâm nf va chức khác khơng? an lu 10 Nếu có hội ơng/bà có muốn chuyển sang làm việc quan, tổ lm ul ết z at nh oi Nếu có, xin cho biết lý do:………… … 11 Ơng/bà coi trọng điều cơng việc tại? (có thể chọn nhiều đáp án) ập m co an Lu ất lượng chuyên môn l ội thăng tiến nghề nghiệp gm ờng làm việc @ ự hấp dẫn công việc z hội khẳng định lực thân n va ac th si 106 ấn đề khác:………………… 12 Xin cho biết mức độ hài lòng ông/bà với mức tiền lương tại? ất hài lòn ờng ất khơng hài lịng 13 Việc bố trí, xếp, phân công công việc quan ông/bà có hợp lý khơng? ợ ối hợp lý ợp lý 14 Trong thời gian công tác, ông/bà luân chuyển công việc lần? lu ầ ầ ầ ần an 15 Ơng/bà có hài lịng với cơng tác đánh giá cơng chức quan va n không? ờng gh tn to ấ ie ất không hài lịng p 16 Ơng/bà có nhận xét cơng tác đánh giá công chức hàng năm quan mình? nl w Mức độ Đồng Đồng ý Khơng d oa Nhận định nf va an lu ý hoàn đồng tồn ý phần lm ul Tiêu chí đánh giá khó định lượng z at nh oi Cơng bằng, khách quan công tác đánh giá Xếp loại kết đánh giá phụ thuộc vào ý muốn chủ quan người đứng đầu z Đánh giá theo chu kỳ định sẵn, chưa kịp thời l gm @ Đánh giá mang tính hình thức co 17 Ơng/ bà có thường xuyên quan cử học tập, bồi dưỡng nâng cao m trình độ kiến thức, chuyên môn nghiệp vụ kỹ làm việc không? ỉnh thoả an Lu ờ n va ac th si 107 18 Chương trình học tập, bồi dưỡng có giúp ích công việc ông/bà không? ừa phải Rất hữu ích ột chút hữu ích 19 Mức độ tác động người lãnh đạo đến động lực làm việc ông/bà nào? ất nhiề ề ất 20 Ơng/bà đồng ý với nhận định sau người đứng đầu quan? lu Mức độ an Đồng n va Nhận định Đồng ý Khơng đồng tồn ý phần gh tn to ý hoàn p ie Trong quan, người lãnh đạo người phải khơi dậy tinh thần làm việc oa nl w hăng say cho công chức d Người lãnh đạo giỏi người biết am hiểu lu an nắm bắt tâm lý công chức nf va Người lãnh đạo giỏi người biết vận dụng linh lm ul hoạt phong cách lãnh đạo nhìn chiến lược z at nh oi Người lãnh đạo chắn phải người có tầm Người lãnh đạo người phải có kỹ lập kế z hứng l gm @ hoạch, kỹ đánh giá, kỹ truyền cảm m không? co 21 Người lãnh đạo quan ơng/bà có thường xun làm việc sau an Lu n va ac th si 108 Mức độ Nội dung Thường Thỉnh Hiếm Không xuyên thoảng Lắng nghe, tôn trọng ý kiến cấp Quan tâm đến đời sống cấp Động viên, khích lệ, khen ngợi cấp Hướng dẫn, dạy cách thức thực lu công việc cho cấp an ực tốt, chấp hành nghiêm chỉnh n va 22 Quy chế văn hóa cơng sở thực quan ông/bà? to gh tn ực chưa tốt, mang tính hình thức p ie ực 23 Ông/bà đánh giá mối quan hệ với đồng nghiệp nào? ố ốt oa nl w ất tố d 24 Bầu khơng khí làm việc quan ơng/bà nào? ột phần áp lực nf va an lu ẻ, thoải mái, dễ chịu lm ul ặng nề, căng thẳng ầy đủ, chất lượng tốt z at nh oi 25 Cơ sở vật chất, trang, thiết bị phục vụ công việc ông/bà nào? ất lượng tốt chưa đầy đủ z gm @ ếu, chất lượng 26 Theo ông/bà, để thúc đẩy nỗ lực làm việc công chức, cần thực m co l biện pháp nào? an Lu n va ac th si 109 Phụ lục TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Ông/bà thường sử dụng thời gian làm việc ngày để giải công việc? Số người lựa chọn Tỷ lệ % Dưới 0 Từ - 9,3 Từ - 39 52,1 Từ - 26 34,6 Trên 4,0 Nội dung lu an n va đến động lực làm việc ông/bà nào? gh tn to Mức độ tác động phù hợp trình độ chun mơn với cơng việc Số người lựa chọn Tỷ lệ % 14 18,7 29 38,7 25 33,3 8,0 1,3 p ie Mức độ Bình thường d oa nl Nhiều w Rất nhiều nf va Rất an lu Ít Mức độ Rất phù hợp z at nh oi ông/bà không? lm ul Cơng việc ơng/bà giao có phù hợp với chuyên môn, nghiệp vụ Số người lựa chọn Tỷ lệ % 18 24 z 22 29,3 l Không phù hợp 46,6 gm 35 @ Phù hợp phần an Lu ông/bà không? m co Công việc ông/ bà đảm nhận có thực tạo hứng thú n va ac th si 110 Mức độ Số người lựa chọn Tỷ lệ % Nhiều 13 17,3 Ít 34 45,4 Khơng 28 37,3 5.Mức độ thỏa mãn đam mê với công việc ông/bà nào? Mức độ lu an n va Tỷ lệ % Rất nhiều 9,3 Nhiều 12,0 Bình thường 26 34,7 Ít 21 28,0 Rất 12 16,0 Kết cơng việc ơng/bà hồn thành mức độ nào? gh tn to Số người lựa chọn Số người lựa chọn Tỷ lệ % 10,7 17 22,7 44 58,6 p ie Mức độ Bình thường d oa nl Tốt w Xuất sắc nf va an lu Khơng hồn thành Ơng/bà nỗ lực thực cơng việc giao? Trung bình 13 17,3 35 46,6 27 36,1 z Thấp Tỷ lệ % z at nh oi Cao Số người lựa chọn lm ul Mức độ @ thao, thi đua…) quan không? 57,3 an Lu 43 Tỷ lệ % m Thường xuyên Số người lựa chọn co Mức độ l gm Ơng/bà có thường xun tham gia phong trào tập thể (văn hóa, thể n va ac th si 111 Thỉnh thoảng 22 29,4 Hiếm 10 13,3 Khơng 0 Ơng/bà có n tâm với vị trí cơng tác khơng? Mức độ lu an n va Số người lựa chọn Tỷ lệ % Rất yên tâm 10,7 Yên tâm 16 21,3 Bình thường 31 41,3 Khơng n tâm 15 20,0 Rất không yên tâm 6,7 tn to 10 Nếu có hội ơng/bà có muốn chuyển sang làm việc quan, tổ chức khác không? gh Số người lựa chọn Tỷ lệ % 25 33,3 44 58,6 8,1 p ie Ý định Không trả lời d oa nl Khơng w Có lu Nội dung nf va an 11 Ơng/bà coi trọng điều cơng việc tại? (có thể chọn nhiều đáp án) Tỷ lệ % 55 73,3 24 32,0 16 21,3 0 27 36,0 lm ul Thu nhập Số người lựa chọn thân an Lu 32 m co Nâng cao chất lượng chuyên môn l nghiệp gm Cơ hội thăng tiến nghề @ Môi trường làm việc z Sự hấp dẫn công việc z at nh oi Cơ hội khẳng định lực 42,6 n va ac th si 112 12 Xin cho biết mức độ hài lịng ơng/bà với mức tiền lương tại? Mức độ Số người lựa chọn Tỷ lệ % Rất hài lịng 4,0 Hài lịng 9,3 Bình thường 15 20,0 Khơng hài lịng 37 49,0 Rất khơng hài lịng 13 17,3 13 Việc bố trí, xếp, phân cơng cơng việc quan ơng/bà có hợp lý lu không? an n va Số người lựa chọn Tỷ lệ % Hợp lý 10 13,3 Tương đối hợp lý 39 52,0 26 36,7 gh tn to Ý định p ie Chưa hợp lý oa nl lần? w 14 Trong thời gian công tác, ông/bà luân chuyển công việc d Số lần luân chuyển 12 16,0 9,34 2,66 z at nh oi lm ul Ba lần 72,0 nf va Hai lần 54 an Một lần Tỷ lệ % lu Không lần Số người lựa chọn 15 Ơng/bà có hài lịng với cơng tác đánh giá cơng chức quan Số người lựa chọn @ Mức độ z không? 23 30,7 an Lu Bình thường 21,3 m 16 co Hài lịng 9,3 l gm Rất hài lòng Tỷ lệ % n va ac th si 113 Khơng hài lịng 20 26,7 Rất khơng hài lịng 12,0 16 Ơng/bà có nhận xét cơng tác đánh giá cơng chức hàng năm quan mình? Mức độ Đồng Đồng ý Khơng ý hồn đồng tồn phần ý Tiêu chí đánh giá khó định lượng 78,6% 21,4% Cơng bằng, khách quan công tác đánh giá 6,7% 32% 61,3% 60% 28% 12% 66,7% 28% 5,3% 73,3% 26,7% Nhận định lu an n va Xếp loại kết đánh giá phụ thuộc vào ý Đánh giá mang tính hình thức gh tn to muốn chủ quan người đứng đầu p ie Đánh giá theo chu kỳ định sẵn, chưa kịp thời w 17 Ông/ bà có thường xuyên quan cử học tập, bồi dưỡng nâng cao d Mức độ oa nl trình độ kiến thức, chuyên môn nghiệp vụ kỹ làm việc không? 70,6 22 29,4 0 nf va lm ul Không 53 an Thỉnh thoảng Tỷ lệ % lu Thường xuyên Số người lựa chọn không? Mức độ z at nh oi 18 Chương trình học tập, bồi dưỡng có giúp ích cơng việc ông/bà Số người lựa chọn Tỷ lệ % z Khơng hữu ích 10 44,0 13,3 an Lu 33 m Một chút 32,0 co 24 l Vừa phải 10,7 gm @ Rất hữu ích n va ac th si 114 19 Mức độ tác động người lãnh đạo đến động lực làm việc ông/bà nào? Mức độ Số người lựa chọn Tỷ lệ % Rất nhiều 10,7 Nhiều 21 28,0 Bình thường 34 45,3 Ít 10 13,3 Rất 2,6 lu 20 Ông/bà đồng ý với nhận định sau người đứng đầu an Mức độ n va quan? to Đồng Đồng ý Khơng ý hồn đồng toàn phần ý 60 14 63 12 57 18 61 14 tn p ie gh Nhận định w oa nl Trong quan, người lãnh đạo d người phải khơi dậy tinh thần làm việc lu an hăng say cho công chức nf va Người lãnh đạo giỏi người biết am hiểu lm ul nắm bắt tâm lý công chức hoạt phong cách lãnh đạo z at nh oi Người lãnh đạo giỏi người biết vận dụng linh Người lãnh đạo chắn phải người có tầm z Người lãnh đạo người phải có kỹ lập kế m an Lu hứng 70 co hoạch, kỹ đánh giá, kỹ truyền cảm l gm @ nhìn chiến lược n va ac th si 115 21 Người lãnh đạo quan ơng/bà có thường xun làm việc sau không? Mức độ Thường Thỉnh Hiếm Không xuyên thoảng Lắng nghe, tôn trọng ý kiến cấp 34 27 10 Quan tâm đến đời sống cấp 40 32 38 29 18 50 Nội dung Động viên, khích lệ, khen ngợi cấp lu an va Hướng dẫn, dạy cách thức thực n công việc cho cấp gh tn to 22 Quy chế văn hóa công sở thực quan p ie ông/bà? Số người lựa chọn Tỷ lệ % 47 62,7 18 24,0 10 13,3 w Nội dung d oa nl Thực tốt, chấp hành nghiêm chỉnh lu Không thực nf va an Thực chưa tốt, mang tính hình thức Rất tốt Tốt z at nh oi Nội dung lm ul 23 Ông/bà đánh giá mối quan hệ với đồng nghiệp nào? Tỷ lệ % 11 14,6 20 26,7 35 46,7 12,0 z Số người lựa chọn m co l gm Khơng tốt @ Bình thường an Lu n va ac th si 116 24 Bầu khơng khí làm việc quan ông/bà nào? Số người lựa chọn Tỷ lệ % Vui vẻ, thoải mái, dễ chịu 52 69,3 Có phần áp lực 18 24 Nặng nề, căng thẳng 6,7 Nội dung 25 Cơ sở vật chất, trang, thiết bị phục vụ công việc ông/bà nào? Mức độ lu an Tỷ lệ % Đầy đủ, chất lượng tốt 20 26,7 Đầy đủ chất lượng chưa cao 36 48,0 Chưa đầy đủ, chất lượng chưa cao 19 25,3 n va Số người lựa chọn p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si