Tieu luan ot so giai phap marketing nham hoan thien va

Chuyên đề tốt nghiệp Trần Minh Tuấn Lời mở đầu ê ế giới iệ a kôg ò kôg pҺđ пҺËп ѵai ƚҺгß ເ đa maгk̟ҺeƚҺiпg ƚҺгoпg sù sèпg ເ ßп ເ đa doaпҺ пgҺiƯp, ເ ßп ë ѴiƯƚҺ am ì điềuiều lại ò ká mẻ iều gời kôg ậ ứ điềuợ điềuầ điềuủ makeig og mộ số (ấ í) doa giệp ò ó ữg doa giệp kôg qua âm iều điềuế makeig, điềuiều mộ sai lầm ấ giêm ọg điềuâ, gời dâ ội ká que uộ ới ửa àg quố doa gời í ấ mộ lầ ®iỊu· ƚҺõпg пgҺe пãi ѵµ ƚҺҺËm ເ ҺÝ mua Һµпg điềuó u iê ì ả ửa àg óa og âm í ká àg ò ó ữg điềuiều ầ pải ấ ỉ lại ời ò ao ấp ề điềuộ pụ ụ â iê ửa àg og số ửa àg quố doa ì pầ lớ ò a qua âm iều điềuế makeig og pòg ôg ờg kôg ó pòg makeig điềuộ lập, ờg ị lồg gép ộ pậ, pòg ká, ứ ăg, â sự, pâ ấp ị makeig eo ậ eo ụ ò ị pâ á, lồg gép, kiêm iệm ữg pòg ị ứ ăg ká ậ pối ợp làm iệ iệu kôg ao ôg M-D àg i u ũg mộ og ữg ửa àg quố doa g ũg điềuà điềuạ điềuợ mộ số ựu điềuág kể, u iê kôg kỏi mộ số mặ ế ếu điềuể lâu dài ì ắ ắ ôg gặp iều kó kă, ậ ấ ầ mộ iế lợ ki doa dài ó iều sâu ì ó ể ại, điềuứg ữg pá iể og mộ ị ờg điềuầ a iệ am í ì í ấp iế ì ì điềuó ê em ọ điềuề ài :"Mộ số giải páp map makeig ằmm oà iệ âg ao mứ độ ộ ỏa mà káp ma àg ôg M-D àg i" -1- Chuyên đề tốt nghiệp Trần Minh Tuấn ơg I Sự ầ iế âg ao kả ăg a ôg M-D àg i I- Kái quái quái ề môi ờg makeig a 1- Môi ờg makeig gì? Môi ờg makeig ổg ợp ấ ả ếu ố, ữg lự lợg ê og ê goài doa giệp ó ả ởg í ự oặ iêu ự đếế oạ đếộg oặ a quế ®ÕÞпҺ ເ đa Ьé pҺËп maгk̟eƚгiпg ƚггoпg doaпҺ пgҺiƯp, ®ÕÕп kả ăg iế lập oặ du ì mối qua ệ doa giệp ới ká àg ữg a điềuổi môi ờg makeig ả ởg sâu sắ mạ mẽ ới doa giệp ao gồm ả ả ởg ố xấu ới ki doa Môi ờg kôg ỉ ó ữg a điềuổi, ữg diễ iế ừ dễ dàg pá iệ dự áo mà ó ò luô iềm ẩ ữg iế điềuộg kô lờg; ậm í ữg ú số ậ, môi ờg makeig ạo a ả ữg ội uậ lợi ả ữg sứ ép, điềue doạ o ấ ả ki doa Điều iều ă ả ọ pải sử dụg ôg ụ giê ứu makeig, ệ ốg makeig điềuể eo dõi, ắm ắ sử lý ắ quế điềuị makeig ằm m í ứg ới ữg a điềuổi pía môi ờg Môi ờg makeig ập ợp môi ờg makeig i mô môi ờg ĩ mô Môi ờg makeig i mô ao gồm ếu ố liê qua ặ ẽ đếế doa giệp ó ả ởg đếế kả ăg doa giệp ki pụ ụ ká àg Môi ờg makeig ĩ mô ao gồm ếu ố, lự lợg maпg ƚгÝпҺ ເ ҺÊƚг x· Һéi гéпg líп, ເ Һóпg ó đếộg ả ởg ới oà ộ môi ờg makeig i mô ới quế đếị makeig doa giệp -2- Chuyên đề tốt nghiệp Trần Minh Tuấn Môi ờg makeig i mô Doanh nghiệp Những ngời cung cấp Các trung gian marketingKhách hàng Những ngời cạnh tranh Công chúng tổ chức công cộng 2- áp ma ếu ố lự lợg ê og doa giệp iệm ụ ả ệ ốg makeig ság ạo a sả pẩm àg oá dị ụ ụ ể điềuể ເ uпg ເ Êp ເ Һo ƚҺҺÞ ƚҺгêпg mơ ເ iêu u iê, ôg iệ điềuó ó ôg a kôg lại ịu ả ởg ấ iều â ố lự lợg ế quế điềuị makeig pải uâ ủ iệm ụ iế lợ , mụ iêu ụ ể, í sá điềuị ớg pá iể a là điềuạo ôg a Do điềuó a là điềuạo doa giệp ó ả ởg lớ ới oạ điềuộg quế điềuị ộ pậ makeig ê điềuó, ộ pậ makeig pải làm iệ điềuồg ộ, ặ ẽ ới ộ pậ ứ ăg ká og ôg : ài í - kế oá, ậ - sả xuấ, kế oạ , giê ứu pá iể, ộ pậ iế kế, ộ pậ â lự Mỗi ộ pậ ó ữg mụ iêu oạ điềuộg ụ ể, ếu mụ iêu ộ pậ makeig kôg điềuợ điềuồg ì ộ pậ ká ì ó kôg ể ôg a/ ữg gời ug ứg ữg gời ug ứg doa giệp á â điềuảm ảo ug ứg ếu ố ầ iế o ôg điềuối ủ a điềuể ó ể sả xuấ a àg oá dị ụ ấ điềuị ấ kỳ mộ iế điềuổi pҺÝa пgêi ເ uпg øпg, sím Һaɣ muéп, ƚҺгù ເ iếp a giá iếp ũg gâ a ả ởg ới oạ điềuộg makeig -3- Chuyên đề tốt nghiệp Trần Minh Tuấn ôg lý pải luô luô ó điềuầ điềuủ ôg i í xá ề ì ạg, số lợg, ấ lợg, giá ả iệ ại ơg lai ếu ố guồ lự o sả xuấ àg oá dị ụ ậm í ọ ò pải qua âm ới điềuộ ug ấp điềuối ới doa giệp mì điềuối ủ a guồ lự ka iếm, giá ả ăg ó ể làm xấu điềui ội ị ờg o iệ ki doa ữg àg oá dị ụ ấ điềuị, ồi ệ ó ể uộ doa giệp pải gừg sả xuấ / ug gia makeig Điều ó ổ ứ dị ụ, doa giệp ká á â giúp o ôg ổ ứ ố iệ iêu ụ sả pẩm àg oá, dị ụ mì ới gời mua uối ùg ữg gời ug gia Ãg pâ pối uê giệp điềuóg ò гÊƚҺ quaп ƚҺгäпg gióp ເ Һo doaпҺ пgҺiƯp ƚҺ×m k̟ҺiÕm ká àg oặ ự iệ ôg iệ àg o ọ Điều ó ữg điềuại lý uô, lẻ, điềuại lý điềuộ quề, ôg ko ậ Lựa Һäп ѵµ lµm ѵiƯ ເ ѵíi пgêi ƚҺгuпg giaп ѵµ Ãg pâ pối ữg ôg iệ oà oà kôg điềuơ giả ếu ề ki ế àg pá iể, ì điềuộ uê mô oá àg ao ì ọ kôg ò ỉ ửa àg ỏ lẻ, quầ àg điềuơ giả, điềuộ lập Xu ế điềuà điềuag ì siêu ị, ập điềuoà pâ pối àg oá ấ mạ ề iềm lự iế iều loại oạ điềuộg điềuồg ời ậ uể, ảo làm ăg giá ị pâ pối àg oá dị ụ mộ a óg a oà, iế kiệm qua điềuó điềuộg điềuế u í, kả ăg iêu ụ sả pẩm sả xuấ / Ká àg Ká àg điềuối ợg mà doa giệp pụ ụ ếu ố quế điềuị ôg a ấ ại doa giệp ởi ì ká àg ạo ê ị ờg, qu mộ ká àg ạo ê qu mô ị ờg -4- Chuyên đề tốt nghiệp Trần Minh Tuấn Ká àg ao àm u ầu ả â u ầu lại kôg giốg au óm ká àg ờg xuê iế điềuổi u ầu iế điềuổi u ầu lại ịu i pối iều ếu ố, điềuế lợ mì u ầu iế điềuổi ó lại ả ởg điềuế oà ộ quế điềuị makeig doa giệp ì ậ doa giệp pải ờg xuê eo dõi ká àg iê liệu ữg iế ®iỊi ѵỊ пҺu ເ Çu ເ đa Һä ®iỊ ѵiƯ ắm eo dõi ôg i ề ká àg, doa giệp ờg ập ug ăm loại ị ờg ká àg sau: ị ờg gời iêu dùg: á â ộ iêu dùg mua àg oá dị ụ o mụ điềuí dụg â ị ờg ká àg doa giệp là: ổ ứ doa giệp mua àg oá dị ụ điềuể gia ôg ế iế êm oặ điềuể sử dụg mộ ì sả xuấ ká ị ờg uô ug gia là: ổ ứ â mua àg oá dị ụ o mụ điềuí lại điềuể kiếm lời ị ờg qua ổ ứ Điều ảg à : mua àg oá dị Һ ѵơ ເ Һo mơ ເ ®iỊ ເ Һ sư dụg og lĩ ự lý oạ điềuộg og ộg oặ điềuể uể giao ới ổ ứ , â ká điềuag ó u ầu sử dụg ị ờg Quố ế: ká àg goài ao gồm gời iêu dùg, gời sả xuấ, gời mua ug gia í pủ quố gia ká d/ Đối ủ a ì ug ôg điềuều pải điềuối điềuầu ới điềuối ủ a ká au Qua điềuiểm makeig xem xé a ê ố ấp điềuộ: a mog muố: ới ùg mộ lợg u ập gời a ó ể dùg mụ điềuí ká au: xâ à, mua pơg iệ, điềui du lị ki dùg mụ điềuí ó ể ôi kôg dùg mụ điềuí ká, dùg o mụ điềuí iều ế dùg mụ điềuí ká -5- Chuyên đề tốt nghiệp Trần Minh Tuấn a loại sả pẩm ká au điềuể ເ ïпg ƚҺҺáa m·п méƚҺ moпg muèп Moпg muèп ѵÒ pơg iệ điềui lại ó ể gâ a a Ãg xe o, xe gắ má, Ãg ậ ải ká a og ùg loại sả pẩm a à iệu ôg úg ự iếp §iỊu ã lµ ЬÊƚҺ k̟Һú méƚҺ Һãm méƚҺ ƚҺỉ ເ ứ ó mối qua âm ự oặ ó ể qua âm a ả ởg ới kả ăg điềuạ điềuợ mụ iêu doa giệp Mọi ôg điềuều oạ điềuộg og mộ môi ờg makeig ị â ọ a ịu điềuộg àg loạ ổ ứ ôg úg gời a ia a loại: ôg úg í ự óm qua âm ới doa giệp ới điềuộ iệ í ôg úg ìm kiếm óm mà ôg điềuag ìm qua âm ọ ôg úg kôg mog muố óm mà doa giệp ố gắg u ú ú ý ọ, g luô pải điềuề pòg pả ừg óm 3- Pâ í a ấ điềuề uối ùg pâ í ê goài iệ pâ í ì ì ¹пҺ ƚҺгaпҺ Mi ເ Һeal PoгƚҺeг quaп пiÖm г»m пg, điềuiều kiệ ề a og mộ gà pụ uộ iều ếu ố ká au og số ếu ố à, goài doa giệp a og ội ộ gà, ò ó â ố ká mà úg a điềuà điềuề ập mộ pầ ; ká àg, gời ug ấp, sả pẩm a ế, điềuối ủ iềm ăg Số lợg doa giệp mà àg điềuôg giốg au ì ì ì og - -6- Chuyên đề tốt nghiệp Trần Minh Tuấn ơg lai àg kôg ổ điềuị Mỗi doa giệp điềuều ố dà lấ pầ lớ Sản phẩm thay Ngời cung cấp Đối thủ cạnh tranh Khách hàng Đối thủ tiềm ì 3.10 ăm lựm lự lợg ả ởg độ ế độ iều kiệ a -7- Chuyên đề tốt nghiệp Trần Minh Tuấn Đối thủ cạnh tranh: Qui mô sức mạnh điềuối thủ cạnh tranh Quy mô chi phí cố điềuịnh Bản chất sản phẩm Những vấn điềuề điềuợc thua mang tính chất chiến lợc Bản chất khoản điềuầu t Đối thủ tiềm : Tồn rào cản nhập Rủi ro biện pháp trả điềuũa Sản phẩm thay : Chức sản phẩm thay Sử dụng sản phẩm thay Khách hàng: Mức điềuộ tập trung  TÇm quan träng cđa chi phÝ mua so víi tỉng chi phÝ  Chi phÝ chun ®iỊi ngêi cung cấp Nguy sát nhập ngợc theo chiều däc Ngêi cung cÊp:  Møc ®iỊ tËp trung  Khác biệt hoá sản phẩm Nguy sát nhập xuôi theo chiều dọc t cách áp ma độ iều kiệ hàng a Tầm quanảg trọng3.3 củaPâ ngànhívới khách ơg ự ậ, pá iể ເ ҺËm ເ đa пgµпҺ sÏ k̟ҺÐo ƚҺҺeo sù ເ a kôg gừg doa giệp goài a, mộ số â ố ká ũg ó ò ấ điềuị ì ậ, i pí ố điềuị i pí dự ữ ao kuế kí doa giệp giảm giá điềuể ăg lợg àg a giảm iểu i pí ơg ự ậ, ả ấ àg oá dị ụ oặ ăg ờg oặ giảm ẹ a doa giệp, ki a ề giá àg mạ ì í mấ ổ điềuị -8- Chuyên đề tốt nghiệp Trần Minh Tuấn gà àg ao í mấ ổ điềuị mộ gà ò iều guê â ká ữa - ế, ăg lự sả xuấ ăg lê dẫ điềuế d ừa ăg lự sả xuấ gâ áp lự ề giá iệ ăg ờg má mó iế ị doa giệp Sau điềuó, ầm qua ọg ả ú lui ; ả làm gă ả ú lui kỏi ị ờg mộ số doa giệp điềuó làm ăg lê mứ ®iỊ ເ ¹пҺ ƚҺгaпҺ ເ i ເ ïпg, sù ại ò iế lợ ê mộ số doa giệp ó ể sẵ sàg si lợi uậ gắ điềuể ám ắ ị ờg điềuợ oi ối qua ọg - â ố ứ ả ởg điềuế mứ điềuộ a og ội ộ gà gu xâm ập điềuổi ủ a ê ự ế, ki điềuối ủ a xâm ập ị ờg ì ói ug ọ mag eo mộ kả ăg sả xuấ ới mog muố mạ mẽ sả pẩm dị ụ mì ệ ứ ời iệ a xâm ập ị ờg iệ ăg ờg điềuộ ứ - ơg mại doa giệp ới au ăg sứ ép ề mặ giá ả gu điềuợ điềuá giá uỳ eo ả ập uộ gà iệ páp ả điềuũa pía doa giệp iệ ại iệ páp ó ể oạ điềuộg ơg mại mag í a giảm giá, quảg áo oặ kuế mại, oặ iế dị pả ôg ê ị ờg ếu ả ập ເ ເ ເ đa пgµпҺ lµ líп ѵµ пÕu doa giệp iệ ại sà sàg ả điềuũa ì gu xâm ập ấ ỏ og ờg ợp gợ lại ì iệ lại ká điềui í dụ, iệ âm ập ị ờg Páp sả xuấ ôô ậ ả điềuà ị ậm lại, điềuiều ại àg ấ lớ điềuối ới iệ âm ập: ®iỊ ເ ҺÝпҺ lµ "quoƚҺa пҺËp k̟ҺҺÈu" QuoƚҺa пҺËp k̟ҺҺÈu ế điềuợ ăg ờg điềuộ a doa giệp ếu iệ páp ế ập kẩu ị xoá ỏ ì gời a -9- Chuyên đề tốt nghiệp Trần Minh Tuấn ó ể pải am gia ữg uộ iế a giá ả, sả pẩm dị ụ Ãg sả xuấ ôô ká au - â ố ứ a ả ởg ấ lớ điềuối ới mứ điềuộ a og ội ộ gà gu sả pẩm a ế Mỗi mộ doa giệp điềuag oạ điềuộg og mộ gà điềuó, eo gĩa ộg, điềuều a ới doa giệp ká gà ká ẳg ạ, a doa giệp điềuờg sắ quố gia (S F) Ãg àg kôg AiIe, ôg qua ƚҺгuпg giaп lµ ƚҺµu ເ ao ƚҺè ເ ȽгGѴ, ê uế ậ uể ká Pais-Lo điềuà ể iệ õ kái iệm sả pẩm a ế og ờg ợp à, dị ụ ká ká au ê mứ điềuộ a ká ếu Ki mà ỉ mấ àu oả điềuể điềui ug âm Lo điềuế ug âm Pais ì Ãg AiIe pải điềuối điềuầu ới mộ dị ụ a ế ới mộ ờg điềuộ a mạ ấ iều - â ố ứ quề lự ká àg Ká àg góp pầ điềuè ặg lê ả ấ a og mộ gà điềuó ằm g ép pải giảm giá, uộ Ãg ốg lại Ãg ká ằm g điềuòi ỏi ấ lợg ao điềuộ ká àg pụ uộ iều â ố: â ố ứ ấ mứ điềuộ ập ug ká àg : mộ lĩ ự điềuó àg ó iều ká àg ì điềuó a Ãg og lĩ ự điềuó àg ga gắ og ự ế, iệ uộ ug ấp pải a lẫ au dễ dàg ởi ì ọ ó í kả ăg điềuộg og iệ ìm a ị ờg ếu ố ứ ỷ ọg oạ điềuộg mua sắm ká àg ự iệ og mộ gà điềuó, ỷ ọg điềuợ điềuo ằm g ỉ lệ số iề mua sắm ổg i pí ká àg Ki giá ị àg mua àg lớ ì iệ ìm kiếm giá mua ời àg xui kiế ká àg điềuặ ug ấp ọ ì ế a â ố ứ a ká iệ - 10 -