Lời ói đầu Sự uể đổi ế lý ki ế kế oạ oá ập ug sag ế ị ờg ó điều iế eo đị ớg Xà ội ủ gĩa ăm 1986 mộm 1986 mộ goặ lớ og iế ì og iế ì pá iể ki ế пí ເ ƚa Ƚггoпg пỊп k̟iпҺ ƚÕ ƚҺÞ ƚгêпg ҺiƯп a, doa giệp đóg mộ ò ấ qua ọg, ạo ê sứ mạ ki ế gióp ПҺµ пí ເ ƚҺù ເ ҺiƯп ເ Һø ເ ăm 1986 mộg lý ki ế mì Do ậ, pá iể oạ độg sả xuấ, ki doa doa giệp méƚ ѵÊп ®Ị ເ Êp ƚҺiÕƚ maпg ƚÝпҺ ເ ҺiÕп lợ , og pá iể sả pẩm ấ ®Ị ƚгäпg ƚ©m Qua méƚ ƚҺêi giaп ƚҺù ເ ƚËp, ìm iểu oạ độg sả xuấ, ki doa ôg Xâ dựg Pá iể Đờg sắ, em ậ ấ ấ đề pá iể sả pẩm ôg mộ iế lợ ọg âm og iế lợ pá iể sả xuấ, ki doa ôg Kế ợp ới ữg kiế ứ đà đợ đào ạo ƚгoпg ƚгêпg, ເ ïпg ѵíi sù ເ ҺØ Ь¶o ƚËп ì PSG.S Đặg Đì Đào em xi mạ kiế gị mộ số giải páp ề pá iể sả pẩm ôg og đề ài: Mộ số iệ páp pp páp p iể sả pẩm ôg Xâ dựg Páp p iể Đờg sắ để góp pầ í ự ú đẩ oạ độg pá iể sả pẩm ôg ội dug đề ài ao gồm a pầ: ơg I Lý luậ ề pá iể sả pẩm ơg II ự ạg ề oạ độg pá iể sả pẩm ôg Xâ dựg Pá iể Đờg sắ ơg III iệ páp pá iể sả pẩm ôg uơg I Lý uế sở ề pá iể sả pẩm I Káp pi iệm sả pẩm ý gĩa iệ páp p iể sả pẩm Kái i iệm sả pẩm iểu mô ả đúg sả pẩm doa giệp đa a ê ị ờg iệm ụ qua ọg đối ới ấ kỳ mộ doa giệp Xá đị đúg sả pẩm ó ả ởg lớ đế kả ăg iêu ụ (á àg) kai ội ki doa doa giệp g iệ mô ả sả pẩm mộ í xá đầ đủ ẫ ờg ị xem ẹ oặ ói que oặ ເ Һa ҺiĨu гâ ѵỊ ƚÇm quaп ƚгäпg ເ đa ó og oạ độg iêu ụ ki doa Điều iều đà dẫ đế ế kả ăg iêu ụ ũg ế kả ăg pá iể ki doa doa giệp Điều ể mô ả sả pẩm mì, doa giệp ã ƚҺĨ lùa ເ Һäп ເ¸ເ ເ¸ເ Һ ƚiÕp ເ ậ sau: iếp ậ mô ả sả pẩm eo uề ốg iếp ậ mô ả sả pҺÈm ƚҺeo quaп ®iĨm maгk̟eƚiпg ѴiƯ ເ lùa ເ Һäп iếp ậ uỳ uộ ừg doa giệp g đồg ời, ó ả ởg lớ đế ứ iệu ki doa ì ậ ấ ầ â ắ 1.1 ȽiÕp ເ Ëп s¶п pҺÈm ƚҺҺeo ƚҺгuɣỊп ƚҺҺèпg-ƚҺõ gã độ ộ sả xuấ Kể ả og ự ເ ƚiƠп ເ ịпg пҺ ƚгoпg ҺƯ ƚҺèпg lý lп ơg mại ẫ đag ại sử dụg mộ qua iệm ề sả pẩm đợ mô ả gó độ sả xuấ Sả pẩm doa пgҺiƯp (k̟Ĩ ເ¶ doaпҺ пgҺiƯp s¶п xƚ lÉп doaпҺ пgҺiƯp ơg mại) đợ iểu mô ả ôg qua Һ×пҺ ƚҺø ເ ЬiĨu ҺiƯп Ь»пg ѵËƚ ເ ҺÊƚ (ҺiƯп ậ) àg oá í dụ: -Sả pẩm ôg xâ dựg ôg ì kiế ú ới iếp ậ ờg dẫ đế qua iệm ề sả pẩm doa giệp ỉ liê qua đế àg oá iệ ậ a àg oá ứg mà doa giệp đag ế ạo oặ ki doa (uô á) kía ká ó liê qua og ì iêu ụ kôg đợ xá ữg ộ pậ ấu sả pẩm mà xem ếu ố ổ sug ầ iế goài sả pẩm ự ấ iệ mô ả xá đị sả pẩm eo ôg ăg ả ó ể oả mà mộ u ả o gời kôg/ a í đế ấ ả ữg ếu ố liê qua đế u Çu Ьỉ suпg xoaɣ quaпҺ ѵiƯ ເ ƚҺo¶ m·п пҺu ả ( u ầu ậ ká au oặ u ầu ậ ao ơ)-mộ sả pẩm ỉ gồm mộ àg iêu dùg iếp ậ mô ả sả pẩm uề ốg mô ả kôg ể iếu đợ og oạ độg ki doa og ờg ợp ề ki ế iếu ụ a pá iể, ó ể mô ả điều kiệ ầ đủ g og ờg ợp ề ki ế pá iể d ừa, ki kó mua đòi ỏi ề mứ oả mà u ầu gời mua ăg lê, mô ả ầ g a đủ ữa, mô ả e lấp oặ ế đị ớg pá iể sả pẩm để ăg ờg kả ăg iêu ụ doa giệp 1.2 iếp ậ sả pẩm eo quaп ®é iĨm maгk̟eƚҺiпg- ƚҺõ gã ເ ®é é пgêi iêu ụ iếp ậ mô ả sả pẩm ì gời iêu ụ mộ iế ộ, mộ oà iệ og iệ mô ả sả pẩm doa giệp ki doa giệp muố ăg ờg kả ăg a ú đẩ iêu ụ sả pẩm og điều kiệ ề ki ế ị ờg iệ đại iếp ậ mô ả sả pẩm eo qua điểm ká àg xuấ pá iệ pâ í u ầu ứ oả mà u ầu ọ eo đó: + Mụ iêu mua mộ sả pẩm ká àg ằm oả mà u ầu ọ Điều ối ới ká àg, sả pẩm đồg gĩa ới guồ oả mà u ầu Do ậ, ê iểu sả pẩm oả mà mộ u ầu ká àg og ờg ợp à, sả pẩm kôg ỉ iệ ậ (àg oá ứg) mà ò ó ể dị ụ (àg oá mềm) oặ ao gồm ả sả pẩm dị ụ (àg oá ứg + àg oá mềm) + u ầu ká àg ó ể đợ đòi ỏi oả mà ữg mứ dộ ká au, mứ độ giả (oả mà u ầu í/ơ ả) đế mứ độ ao, oà iệ (kèm eo u ầu ổ sug) Mộ sả pẩm đợ xá đị eo ì doa giệp a ẳ đà mộ sả pẩm mà ká àg mog muố Ká àg qua iệm ề sả pẩm đá giá mộ sả pẩm eo ầu oả mà ọ liê qua đế kái iệm ấ lợg a ấ lợg oà diệ sả pẩm đợ đa a oả mà Mộ sả pẩm ố, eo ká àg mộ sả pẩm ó ấ lợg ừa đủ Điều iều đặ iệ qua ọg ki lựa ọ kả ăg dáp ứg doa giệp o ká àg + Điều ể oả mà u ầu, ká àg luô qua âm đế ấ ả kía ká au xoa qua sả pẩm ả mà gời đa a ເ Һo Һä ƚг- í ເ, ƚгoпg ѵµ sau k̟Һi mua àg Ká àg luô muốg oả mà oà ộ u ầu ứ kôg ỉ qua âm đế mộ ộ pậ lẻ og ờg ợp à, ká àg kôg ỉ đá giá mộ sả pẩm mà doa giệp đa a eo ôg ăg đặ í ậ ấ- kỹ uậ ó eo ká àg, sả pẩm doa giệp ao gồm ấ ả ếu ố ѵËƚ ເ ҺÊƚ (ҺiƯп ѵËƚ), pҺi ѵËƚ ເ ҺÊƚ (dÞ ụ) ếu ố ká ó liê qua mà doa giệp đà đa a để oả m·п пҺu ເ Çu ເ ƚҺĨ ເ đa Һä Điều ể đợ àg, doa giệp pải í ứg ới qua điểm ì ậ sả pẩm ká àg â, sả pẩm doa giệp ê đợ iểu mộ ệ ốg ốg ấ ếu ố ó liê ệ ặ ẽ ới au ằm oả mà đồg ộ u ầu ká àg ao gåm s¶п pҺÈm ѵËƚ ເ ҺÊƚ (ҺiƯп ѵËƚ), Ьao ì, à iệu àg oá, dị ụ, ứ àg og ờg ợp à, s¶п pҺÈm ເ đa doaпҺ пgҺiƯp ƚҺêпg Ьao gåm пҺiỊu àg iêu dùg (oả mà đồg ộ u ả đế u ầu ổ sug ເ¸ເ ƚҺø ЬË ເ k̟Һ¸ເ пҺau ເ đa пҺu ເ ầu ká àg) í dụ : í dụ ề ì ká àg ầu ọ đối ới sả pẩm Mộ ố offee ê đờg mộ ố offee ká sạ Meopolle ội sả pẩm ká au (à ì ậ, ọ đà ả 2.500 đ/ ố o ê đờg 28.000 ®/ເ è ເ ເ Һo Meƚгopolle) Lý do: ເ ố offee ê đờg oả mà u ả gỉ + giải ká (u ầu si lý- ậ 1)) ố offee ká sạ Meopolle oả mà đồg ời u ầu si lý (ậ 1)), ả u ầu a oà (ậ 2), пҺu ເ Çu x· Һéi (ЬË ເ 3) ) u ầu â (ậ 4) ) gời iêu ụ Mô ả sả pẩm eo qua điểm ká àg ó lợi í lớ og oạ độg ơg mại kai ội ki doa ì ôg qua ó ể ó ữg gợi ý qua ọg ເ Һo doaпҺ пgҺiƯp k̟Һi mп ເ ҺiпҺ pҺơ ເ ká àg So sá iếp ậ kái iệm sả pẩm, úg a ấ Һ ƚiÕp ເ Ëп ƚҺø Һai- ƚiÕp ເ Ëп ƚõ gó độ gời iêu dùg ó ữg u điểm ổi ội ó ug ấp o gời giê ứu mộ ì dug õ àg ề sả pẩm mộ doa giệp, g qua ọg ữg đị ớg qua ọg để ó ể ìm a ữg iệ páp í ợp để pá iể sả pẩm Do og ơg sau, úg a lựa ọ iếp ậ làm sở để pâ í đề xuấ iệ páp để pá iể sả pẩm ôg pá iể Điều ờg Sắ ý gĩa iệ pái iể sả pẩm og ối ả ki ế iệ am đag pá iể mạ mẽ eo đị ớg ki ế ị ờg iệ a, a ê ị ờg àg ê ga gắ og oạ độg ki doa doa giệp uộ pải ấp ậ a, ga đua ới au, pải luô kôg gừg ải iế để già đợ ữg u ế ơg đối so ới đối ủ ếu lợi uậ độg lự ú đẩ doa giệp iế oạ độg sả xuấ ki doa ì a uộ doa giệp pải ố gắg sả xuấ ki doa đạ iệu ao ấ ằm u lợi uậ ối đa đồg ời gia ăg ế lự độ a oà og ki doa Mộ og ữg iệ páp qua ọg để doa giệp ó ể ại pá iể og a ga gắ pá iể sả pẩm ới ữg sả pẩm mới, ôg ó ữg điều kiệ uậ lợi để đáp ứg u ầu gà àg đa dạg, pứ ạp ká àg ê sở đó, ôg ó ể u ú êm ká àg, âg ao số lợg àg á, ăg doa u dẫ đế ăg lợi uậ II Sả pẩm địị ớg páp p iể sả pẩm Kái i iệm sả pẩm ầu ki doa og ề ki ế ị ờg luô đòi ỏi doa giệp pải ờg xuê đổi ề sả pẩm- ó sả pẩm ôg ờg, doa giệp ẫ qua iệm sả pẩm pải mộ sả pẩm oà oà eo ôg ăg oặ giá ị sử dụg ó ứ là, ữg sả pẩm đợ ế ạo lầ đầu iê eo ý đồ iế kế Điều iều ó ể ế kả ăg pá iể k̟iпҺ doaпҺ ເ đa doaпҺ пgҺiƯp Ƚгõ gã ເ ®é ká àg, doa giệp ó ể đa a sả pẩm mì mộ đa dạg iệu ì ká àg, mộ sả pẩm kôg ó gĩa pải sả pẩm oà oà míi Méƚ s¶п pҺÈm ເ¶i ƚiÕп ເ ịпg ເ ã ể đợ xem sả pẩm og ờg ợp à, sả pẩm ao gồm ả ữg sả pẩm iệ ại g đà đợ oà iệ êm ѵỊ ເ¸ເ ເ Һi ƚiÕƚ, Ьé pҺËп ເ đa ó, ó êm ôg ăg oặ ao ì mới, oặ à iệu mới, ì ả oặ ó êm ứ pụ ụ ề ấ đề à, ý kiế ña ເ oппie гÊƚ ເ ã ý пgҺÜa: “Méƚ sù ká iệ dù ấ ỏ ề dị ụ ũg ó ể ạo a ká iệ lớ ề sả pẩm og điều kiệ ó iều sả pẩm ơg ự ũg đợ ị ờg Đị ớg pái iể sả pẩm Pá iể sả pẩm doa giệp eo qua iệm ká àg ấ ó í o doa giệp og ờg ợp ê ú ý dế đặ điểm doa giệp sả xuấ doa giệp ơg mại ki oạ đị iế lợ pá iể sả pẩm * Điều ối ới doa giệp sả xuấ: ứ ăg qua ọg doa giệp sả xuấ ế ạo Điều ị ớg doa giệp sả xuấ ki oạ đị iế lợ sả pẩm ế ập ug giê ứu để ế ạo a sả pẩm oà oà oặ ải iế, oà iệ sả pẩm iệ ó ề kiểu dág, í ăg kỹ uậ, ấ lợg g ê đó, doa giệp ò ó iều ội ữa để ạo a ì ả ố ề sả pẩm mì qua ấ lợg oà diệ sả pẩm eo ớg à, pá iể sả pẩm ò ó gĩa iệ đa oà iệ ấu ú ổg ể sả pẩm ằg ếu ố ạo a kả ăg oả mà đồg ộ u ầu ká àg ê ôg ă ả sả pẩm : dị ụ ảo à, sửa ữa, âg ấp pụ ùg a ế, pơg ứ a oá Pá iể sả pẩm eo ớg mộ giải páp ữu í làm ăg kả ăg iêu ụ doa giệp mộ ội ố o làm makeig doa giệp * Điều ối ới doa giệp ơg mại: Điều ể oạ đị iế lợ í sá pá iể sả pẩm doa giệp ơg mại ầ iểu õ ếu ố ấu ê sả pẩm mà doa giệp ơg mại đa a ug ứg o ká àg ọ ứ ăg doa giệp ơg mại mua để á: mua sả xuấ (gời ug ấp) o ká àg (gời iêu ụ) Ki sả pẩm sả xuấ đợ lu ôg ê ị ờg ôg qua am gia ơg mại, ếu ố ấu ê sả pẩm mà gời iêu ụ ậ đợ ó ể mô ả: Sản phẩm ngời tiêu dùng nhận đợc từ nhà thơng mại (A) = Sản phẩm đợc chế tạo nhà sản xuÊt (A1) A1) + A = + A = Һµпg oá ứg A = àg oá iệ ậ + + Sản phẩm đợc thực nhà thơng mại (A2) A2 àg oá mềm Dị ụ Điều ối ới ká àg, ọ ầ đợ đáp pía doa giệp ơg mại sẵ sàg ả iề o doa giệp kả ăg ug ấp o ọ mộ ập ợp đồg ộ dị ụ giúp ọ oả mà u ầu ập ợp dị ụ ạo sả pẩm doa giệp ơg mại dới o mắ ká àg (A2) uỳ eo ì uốg ụ ể, pầ ấu ê sả pẩm doa giệp ơg mại ó ể ká au g ề ả ao gồm ếu sau đâ: - Giúp ká àg ó đợ sả pẩm iệ ậ dùg oả mà u ả ọ ôg qua oạ độg ìm kiếm đá giá, lựa ọ, sả pẩm đợ ế ạo ởi sả xuấ - Giúp ká àg ậ uể àg oá sả xuấ địa điểm ká au đế địa điểm ເ ã Ý ເ Һ ເ đa Һä - Gióp ká àg dự ữ àg oá để ó ể oả mà u ầu eo ời gia ã Ý ເ Һ ເ đa Һä - Gióp k̟Һ¸ເ àg pâ loại, đóg gói, ảo quả, đồg ọ oá sả pẩm sả xuấ eo ầu iêg iệ ọ - ug ấp dị ụ ài í (ếu ầ) o ká àg - ug ấp điều kiệ uậ lợi, aп ƚoµп…” ເ Һo ѵiƯ ເ mua ѵµ sư dơпg sả pẩm ká àg - ia sẻ ủi o og iệ oả mà u ầu ká àg Xuấ pá ộ pậ ủ (ếu ố ấu ê sả pẩm doa giệp ơg mại, iế lợ í sá pá iể sả pẩm doa giệp ê/ ầ ao gồm ộ pậ (ớg) ả: - Pá iể sả pẩm iệ ậ (A1)- àg oá iệ ậ) og da mụ ki doa uô doa giệp sả pẩm ó guồ ế ạo ởi sả xuấ- sả pẩm sả xuấ Dới o mắ ká àg, mặ dù ọ ậ đợ ó ơg mại, g ộ pậ (A1)) sả pẩm (A) kôg đợ xem sả pẩm doa giệp ơg mại ếu ó ì ấ à ữu (og mộ số - ờg ợp iệ ụ ể) Điều ể pá iể sả pẩm doa giệp ơg mại eo ớg ầ ăg ờg oạ độg ìm kiếm, đá giá, lựa ọ sả pẩm đợ ế ạo ởi sả xuấ để đa da mụ ag oá ki doa đa doaпҺ пgҺiƯp - Ьé pҺËп (Һíпg) pҺ¸ƚ ƚгiĨп ƚҺø ấ qua ọg pá iể sả pẩm iêg (A2) doa giệp ơg mại- pá iể ếu ố (dị ụ) liê qua đế kả ăg oả mà đồg ộ u ầu ká àg sả pẩm iệ ậ mà doa giệp ki doa og ờg ợp à, giải páp ằm âg ao iệu ề oà iệ oạ độg giệp ụ u mua, ạo guồ, ậ uể, dự ữ, đồg ộ oá, pơg ứ àg, pơg ứ a oá ằm oả mà ố ấ u ầu ká àg í ội dug ả ằm pá iể sả pẩm doa giệp ơg mại iệ a, ớg ứ a đợ qua âm đúg mứ oặ uề ốg ờg kôg đợ đặ ội dug pá iể sả pẩm doa giệp ơg mại Điều ó mộ og ữg guê â ế kả ăg pá ƚгiĨп k̟iпҺ doaпҺ ເ đa doaпҺ пgҺiƯp DoaпҺ пgҺiƯp ƚҺ¬пg mại kó/kôg ể ôg a ố ƚгoпg ®iỊu k̟iƯп míi ເ đa пỊп k̟iпҺ ƚÕ пÕu kôg qua âm đầ đủ oà diệ đế ớg pá iể ữg đị ớg pá iể sả pẩm ê đà đa a ữg gợi ý ấ ổ í để xâ dựg ữg iệ páp pá iể sả pẩm og ự ế ôg pá iể Điều ờg Sắ Mặ dù ữg đị ớg đợ pâ ia eo ớg áp dụg o doa giệp sả xuấ doa giệp ơg mại, ôg pá iể Điều ờg Sắ ẫ ó ể eo đuổi ôg ữg đị ớg ởi ì, oạ độg ôg ѵõa maпg ƚÝпҺ ເ ҺÊƚ s¶п xuÊƚ ѵõa maпg ƚÝпҺ ơg mại ôg ự iếp iế xâ dựg ôg ì gĩa ó oạ độg mag í sả xuấ, Điều ồg ời, ôg ũg ự iếp iế à ôg ì xâ dựg ká mà kôg ôg qua ôg ơg mại ào, gĩa ôg ũg iế oạ độg ơg mại am gia đồg ời oạ độg sả xuấ oạ độg ơg mại, ôg ấ ầ đế ữg đị ớg ê để pá iể sả pẩm mì III áp p iệ páp pp địể páp p iể sả pẩm iệ pái p để pái iể pầ sả pẩm ứg( sả pẩm ả ) 1.1 Đa dạg óa sả pẩm ( Mở ộg ủg loại sả pẩm ) ự ấ đa dạg óa sả pẩm ì mở ộg da mụ sả pẩm, ạo ê mộ ເ Êu s¶п pҺÈm ເ ã ҺiƯu qu¶ ເ đa doa giệp Điều a dạg óa sả pẩm ầ iế ká qua đối ới doa пgҺiƯp Ьëi ѵ×: Sù ƚiÕп Ьé пҺaпҺ ເ Һãпg, k̟Һ«пg пgõпg ເ đa k̟Һoa Һä ເ ເ«пg пgҺƯ ເ ùg ới pá iể gà àg ao u ầu ị ờg làm o òg đời sả pẩm ị ú gắ, doa giệp ầ ó iều ủg loại sả pẩm àg óa để ỗ ợ lẫ au, a ế au Điều a dạg óa sả 10