Phát triển dịch vụ tại các trung tâm dịch vụ việc làm công trên địa bàn thành phố thanh hóa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - - LÊ VĂN THÀNH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TẠI CÁC TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM CÔNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN L? THANH HÓA, NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - - LÊ VĂN THÀNH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TẠI CÁC TRUNG T?M DỊCH VỤ VIỆC L?M C?NG TR?N ĐỊA B?N THÀNH PHỐ THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN L? Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh M? số: 834.01.01 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Đức Việt THANH HÓA, NĂM 2019 Danh sách Hội đồng chấm luận văn Thạc sĩ khoa học Theo Quyết định số: 722/QĐ-ĐHHĐ ngày 20 tháng năm 2019 Hiệu trưởng Trường Đại học Hồng Đức: Học hàm, học vị, Họ tên Cơ quan Công tác PGS.TS Chúc Anh Tú Học viện Tài TS Lê Quang Hiếu Trường ĐH Hồng Đức PGS.TS Phạm Thị Huyền Trường ĐH Kinh tế quốc dân Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện TS Ngô Chí Thành Trường ĐH Hồng Đức Ủy viên TS Tơn Hoàng Thanh Huế Trường ĐH Hồng Đức UV Thư k? Học viên đ? chỉnh sửa theo ? kiến Hội đồng Ngày 18 tháng 06 năm 2019 Xác nhận Thư k? Hội đồng Xác nhận Người hướng dẫn TS Tơn Hồng Thanh Huế TS Nguyễn Đức Việt * Có thể tham khảo luận văn Thư viện trường Bộ môn LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công tr?nh nghiên cứu độc lập tác giả Các số liệu kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công tr?nh khác Các số liệu trích dẫn tr?nh nghiên cứu ghi r? nguồn gốc TÁC GIẢ LUẬN VĂN Lê Văn Thành LỜI CẢM ƠN Trong tr?nh học tập nghiên cứu thực luận văn, đ? nhận giúp đỡ tận t?nh tập thể cá nhân, quan Trường Đại học Hồng Đức Trước tiên xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Đức Việt thầy giáo đ? trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ mặt tr?nh thực để hoàn thành luận văn Tôi xin cảm ơn Khoa Kinh tế - QTKD, Ph?ng sau đại học Trường Đại học Hồng Đức đ? tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành tr?nh học tập thực luận văn Tôi trân trọng cảm ơn giúp đỡ tạo điều kiện Trung tâm dịch vụ việc làm công (Trung tâm DVVL tỉnh Thanh Hóa, Trung tâm HNDN GTVLTN Thanh Hóa, Trung tâm dạy nghề hỗ trợ Nơng dân tỉnh Thanh Hóa); khách hàng sử dụng dịch vụ cung ứng Trung tâm dịch vụ việc làm cơng thành phố Thanh Hóa cung cấp giúp cho thu thập thông tin để thực luận văn Cuối cùng, xin cảm ơn gia đ?nh, người thân người sát cánh, động viên chia sẻ khó khăn suốt thời gian nghiên cứu hồn thành luận văn TÁC GIẢ LUẬN VĂN Lê Văn Thành DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT BHTN: Bảo hiểm thất nghiệp DVVL: Dịch vụ việc làm DVVLTN Dịch vụ việc làm niên GTVL: Giới thiệu việc làm GDVL: Giao dịch việc làm HNDN: Hướng nghiệp dạy nghề LĐ-TBXH: Lao động - Thương binh X? hội NLĐ: Người lao động TTLĐ: Thị trường lao động TTTTLĐ: Thông tin thị trường lao động UBND: Ủy ban nhân dân MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC H?NH LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài T?nh h?nh nghiên cứu liên quan Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Dự kiến kết đạt Nội dung nghiên cứu Chương 1: CƠ SỞ L? LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM CÔNG 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Phát triển 1.1.2 Dịch vụ, việc làm dịch vụ việc làm 1.1.3 Trung tâm dịch vụ việc làm; trung tâm dịch vụ việc làm công chức năng, quyền hạn trung tâm dịch vụ việc làm công 1.1.4 Phát triển dịch vụ trung tâm dịch vụ việc làm công 1.2 Phân loại vai tr? phát triển dịch vụ trung tâm DVVL công 1.2.1 Phân loại dịch vụ việc làm 1.2.2 Vai tr? phát triển dịch vụ trung tâm dịch vụ việc làm công 1.3 Nội dung tiêu đánh giá phát triển dịch vụ trung tâm dịch vụ việc làm công 1.3.1 Đa dạng hóa nội dung gia tăng kết hoạt động dịch vụ trung tâm DVVL công 1.3.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ trung tâm DVVL công 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ trung tâm DVVL công 1.4.1 Nguồn nhân lực trung tâm DVVL công 1.4.2 Đầu tư sở vật chất, trang thiết bị trung tâm dịch vụ việc làm công 1.4.3 Truyền thông quảng bá Trung tâm đến khách hàng sử dụng dịch vụ việc làm trung tâm dịch vụ việc làm công 1.4.4 Sự phối, kết hợp bên liên quan hoạt động dịch vụ việc làm 1.5 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ trung tâm DVVL công học rút cho trung tâm DVVL cơng thành phố Hóa 1.5.1 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ trung tâm DVVL công đại bàn thành phố Hà Nội 1.5.2 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ trung tâm DVVL Hải Dương 1.5.3 Bài học rút phát triển DVVL trung tâm DVVL đại bàn thành phố Thanh Hóa Kết luận chương Chương 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TẠI CÁC TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM CÔNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ THANH HÓA 2.1 Tổng quan địa bàn nghiên cứu 2.1.1 Điều kiện tự nhiên, kinh tế x? hội ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ Trung tâm dịch vụ việc làm cơng địa bàn thành phố Thanh Hóa 35 2.1.2 Khái quát hệ thống trung tâm dịch vụ việc làm cơng địa bàn thành phố Thanh Hóa 2.2 Thực trạng phát triển dịch vụ trung tâm DVVL cơng địa bàn thành phố Thanh Hóa 2.2.1 Thực trạng đa dạng hoá nội dung gia tăng kết hoạt động dịch vụ Trung tâm dịch vụ việc làm công địa bàn thành phố Thanh Hóa 2.2.2 Thực trạng nâng cao chất lượng dịch vụ Trung tâm dịch vụ việc làm công địa bàn thành phố Thanh Hóa 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ Trung tâm dịch vụ việc làm công địa bàn thành phố Thanh Hóa 2.3.1 Nguồn nhân lực trung tâm DVVL công 2.3.2 Đầu tư sở vật chất, trang thiết bị trung tâm dịch vụ việc làm công 2.3.3 Truyền thông quảng bá Trung tâm đến khách hàng sử dụng dịch vụ việc làm trung tâm dịch vụ việc làm công 2.3.4 Sự phối, kết hợp bên liên quan hoạt động dịch vụ việc làm 2.4 Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ Trung tâm dịch vụ việc làm cơng địa bàn thành phố Thanh Hóa 2.4.1 Những mặt đạt 2.4.2 Hạn chế 2.4.3 Nguyên nhân Kết luận chương CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TẠI CÁC TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM CÔNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ THANH HÓA 3.1 Căn đề xuất giải pháp 3.1.1 Căn thực trạng phát triển dịch vụ Trung tâm dịch vụ việc làm cơng địa bàn thành phố Thanh Hóa 3.1.2 Quan điểm, mục tiêu quy hoạch mạng lưới trung tâm dịch vụ việc làm đến giai đoạn 2020-2025 3.1.3 Phương hướng phát triển dịch vụ việc làm thành phố, tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2020 – 2025 3.2 Giải pháp đẩy mạnh phát triển dịch vụ Trung tâm dịch vụ việc làm cơng địa bàn thành phố Thanh Hóa 3.2.1 Phát triển nguồn nhân lực cho Trung tâm dịch vụ việc làm công 3.2.2 Tăng cường đầu tư tài chính, sở vật chất phục vụ phát triển dịch vụ Trung tâm DVVL công 3.2.3 Tăng cường quảng bá truyền thông, cung cấp thông tin đầy đủ hoạt động dịch vụ Trung tâm dịch vụ việc làm công 3.2.4 Tăng cường phối kết hợp bên có liên quan hoạt động dịch vụ việc làm 3.3 Khuyến nghị 3.3.1 Với Cục việc làm – Bộ Lao động – TBXH 3.3.2 Với Sở Lao động – TBXH Thanh Hóa 3.3.3 Với BHXH tỉnh Thanh Hóa Kết luận chương KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC