Hoàn thiện chính sách marketing tại công ty vật tư quảng cáo tân đại an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - - LÊ THỊ NGỌC ÁNH HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING TẠI CƠNG TY VẬT TƢ QUẢNG CÁO TÂN ĐẠI AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ THANH HÓA, NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - - LÊ THỊ NGỌC ÁNH HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING TẠI CÔNG TY VẬT TƢ QUẢNG CÁO TÂN ĐẠI AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834.01.01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Lê Thị Hồng THANH HÓA, NĂM 2019 Danh sách Hội đồng chấm luận văn Thạc sĩ khoa học: Theo Quyết định số: 977/QĐ-ĐHHĐ ngày 19 tháng năm 2019 Hiệu trưởng Trường Đại học Hồng Đức: Học hà m, học vị , Cơ quan Công tác Họ tên Chức danh Hội đồng GS.TS Nguyễn Văn Tiến Học viện Ngân hàng Chủ tị ch PGS.TS Vũ Huy Thông Trƣờng ĐH Kinh tế quốc dân Phả n biệ n TS Lê Quang Hiếu Trƣờng Đại học Hồng Đức Phả n biệ n TS Nguyễn Đức Việt Trƣờng Đại học Hồng Đức Ủy viên TS Lê Huy Chính Trƣờng Đại học Hồng Đức Thư ký Học viên chỉnh sửa theo ý kiến Hội đồng Ngày tháng năm 2019 Xác nhận Thƣ ký Hội đồng Xác nhận Ngƣời hƣớng dẫn TS Lê Huy Chính TS Lê Thị Hồng * Có thể tham khảo luận văn Thư viện trường Bộ môn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu thơng tin sử dụng luận văn hồn tồn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Lê Thị Ngọc Ánh ii LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến trƣờng Đại học Hồng Đức, khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, Khoa đào tạo Sau đại học Quý Thầy, Cô giúp em trang bị kiến thức tạo điều kiện tốt suốt trình học tập thực luận văn Với lịng kính trọng biết ơn, em xin đƣợc bày tỏ lời cảm ơn tới TS Lê Thị Hồng hƣớng dẫn tận tình, khuyến khích cho em suốt thời gian nghiên cứu luận văn Xin chân thành cảm ơn tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp chia sẻ thông tin, cung cấp cho em nguồn tƣ liệu, tài hiệu hữu ích phục vụ cho cơng tác nghiên cứu luận văn Đặc biệt xin đƣợc gửi lời cảm ơn đến Công ty Vật tƣ quảng cáo Tân Đại An Phịng, Ban Cơng ty cung cấp cho em nhiều tài liệu, số liệu suốt trình nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn tập thể lớp Cao học QTKD K10C động viên, giúp đỡ em suốt trình học nhƣ thời gian nghiên cứu luận văn Tác giả luận văn Lê Thị Ngọc Ánh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nhiệm vụ đề tài Đối tƣợng, phạm vi phƣơng pháp nghiên cứu Dự kiến kết đạt đƣợc Kết cấu luận văn CHƢƠNG LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING TRONG KINH DOANH THƢƠNG MẠI 1.1 Marketing sản phẩm doanh nghiệp thƣơng mại 1.1.1 Khái niệm đặc điểm doanh nghiệp thƣơng mại 1.1.2 Khái niệm phận Marketing 1.1.3 Vai trò Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thƣơng mại 1.2 Quá trình xây dựng marketing doanh nghiệp 1.2.1 Nghiên cứu marketing 1.2.2 Chiến lƣợc marketing 16 1.3 Chính sách Marketing sản phẩm doanh nghiệp thƣơng mại 17 1.3.1 Khái niệm sách Marketing doanh nghiệp thƣơng mại 17 1.3.2 Mục tiêu sách Marketing 17 1.3.3 Nội dung sách Marketing doanh nghiệp thƣơng mại 19 1.4 Tổ chức thực kiểm tra sách marketing 32 1.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến sách Marketing doanh nghiệp thƣơng mại 33 iv 1.5.1 Yếu tố môi trƣờng bên 33 1.5.2 Môi trƣờng bên doanh nghiệp 38 KẾT LUẬN CHƢƠNG 39 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY VẬT TƢ QUẢNG CÁO TÂN ĐẠI AN 40 2.1 Tổng quan Công ty Vật tƣ quảng cáo Tân Đại An 40 2.1.1 Giới thiệu Công ty Công ty Vật tƣ quảng cáo Tân Đại An 40 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Vật tƣ quảng cáo Tân Đại An 40 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty Vật tƣ quảng cáo Tân Đại An 41 2.1.4 Các nhóm sản phẩm mà Công ty phân phối 45 2.2 Kết kinh doanh sản phẩm Công ty Vật tƣ quảng cáo Tân Đại An giai đoạn 2013-2018 45 2.2.1 Kết kinh doanh Công ty thời gian qua 45 2.2.2 Các loại sản phẩm vật tƣ đƣợc Công ty nhập phân phối 47 2.2.3 Kết kinh doanh sản phẩm vật tƣ quảng cáo giai đoạn 2013-2018 47 2.3 Thực trạng sách Marketing sản phẩm vật liệu quảng cáo 53 2.3.1 Chính sách sản phẩm 53 2.3.2 Chính sách giá 56 2.3.3 Chính sách phân phối 58 2.3.4 Chính sách xúc tiễn hỗn hợp 61 2.4 Đánh giá sách Marketing Cơng ty vật tƣ quảng cáo Tân Đại An thông qua ý kiến khách hàng 63 2.4.1 Đánh giá khách hàng sách sản phẩm 63 2.4.2 Đánh giá khách hàng sách giá 65 2.4.3 Đánh giá khách hàng sách phân phối 67 2.4.4 Đánh giá khách hàng sách xúc tiến 69 2.5 Đánh giá chung sách maketting cho sản phẩm vật liệu quảng cáo công ty Vật liệu quảng cáo Tân Đại An 71 2.5.1 Những kết đạt đƣợc 71 v 2.5.2 Điểm yếu sách Marketing sản phẩm vật liệu quảng cáo 72 2.5.3 Nguyên nhân điểm yếu sách Marketing 74 KẾT LUẬN CHƢƠNG 76 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM VẬT LIỆU TẠI CÔNG TY VẬT LIỆU QUẢNG CÁO TÂN ĐẠI AN 77 3.1 Định hƣớng phát triển sản phẩm vật liệu quảng cáo đến năm 2023 77 3.1.1 Một số dự báo thị trƣờng sản phẩm vật liệu quảng cáo Việt Nam đến năm 2023 77 3.1.2 Mục tiêu sách Marketing sản phẩm vật liệu quảng cáo công ty đến năm 2023 80 3.2 Giải pháp hồn thiện sách Marketing cho sản phẩm vật liệu quảng cáo 81 3.2.1 Hoàn thiện sách sản phẩm 81 3.2.2 Hồn thiện sách giá 84 3.2.3 Hoàn thiện sách phân phối 86 3.2.4 Hồn thiện sách xúc tiến hỗn hợp 88 3.3 Điều kiện thực Chính sách Marketing cho sản phẩm vật liệu quảng cáo Công ty 92 3.3.1 Đối với Công ty vật tƣ quảng cáo Tân Đại An 92 3.3.2 Đối với nhà nƣớc quy định liên quan đến kinh doanh phân phối 94 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC P1 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CP Chính phủ DN Doanh nghiệp FDI Đầu tƣ trực tiếp nƣớc GDP Tổng sản phẩm quốc nội ISO Tổ chức Quốc tế Tiêu chuẩn hóa NĐ Nghị định SXKD Sản xuất kinh doanh TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam TNDN Thu nhập doanh nghiệp VNĐ Việt nam đồng WTO Tổ chức Thƣơng mại Thế giới vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Cơ cấu lao động Công ty đến tháng 12 năm 2018 41 Bảng 2.2 Kết kinh doanh Công ty 46 Bảng 2.3 Các sản phẩm vật liệu Công ty 47 Bảng 2.4 Doanh thu lợi nhuận sản phẩm vật liệu quảng cáo 47 Bảng 2.5 Doanh số tỷ trọng loại sản phẩm vật liệu quảng cáo đƣợc Công ty Vật liệu quảng cáo Tân Đại An phân phối thị trƣờng 49 Bảng 2.6 Số lƣợng khách hàng mua vật tƣ quảng cáo Công ty giai đoạn 2013 - 2018 50 Bảng 2.7 Kết thực kế hoạch tăng trƣởng khách hàng 52 Bảng 2.8 Thị phần sản phẩm công ty 53 Bảng 2.9 Báo cáo đa dạng hóa danh mục sản phẩm Vật liệu quảng cáo Công ty phân phối giai đoạn 2013-2018 54 Bảng 2.10 Giá vật liệu quảng cáo Công ty giai đoạn 2013-2018 57 Bảng 2.11 Các tỉnh có nhà phân phối chƣa có nhà phân phối sản phẩm vật liệu quảng cáo Công ty đến thời điểm tháng 12 năm 2018 59 Bảng 2.12 Chi phí quảng cáo vật liệu quảng cáo giai đoạn 2013 - 2018 62 Bảng 2.13 Đánh giá khách hàng sách sản phẩm 64 Bảng 2.14 Đánh giá khách hàng sách giá 66 Bảng 2.15 Đánh giá khách hàng sách phân phối 68 Bảng 2.16 Đánh giá khách hàng sách xúc tiến 70 Bảng 3.1 Dự báo giá trị thị trƣờng, giá sản phẩm vật liệu quảng cáo Việt Nam giai đoạn 2019 - 2023 78 Bảng 3.2 Bảng dự báo khối lƣợng thị trƣờng giai đoạn 2019 - 2023 78 Bảng 3.3 Bảng dự báo chi tiêu bình quân đầu ngƣời Việt Nam, giá giai đoạn 2019 - 2023 79 89 bao phủ rộng, quảng bá thƣơng hiệu không gian rộng lớn, tiếp cận đối tƣợng ngƣời tiêu dùng Quảng cáo nhiều nơi phân phối nhƣ (đại lý, cửa hàng bán sỉ, bán lẻ, hội chợ ngành xây dựng, biển quảng cáo lớn…) dƣới hình thức nhƣ treo pano sản phẩm, hay trƣng bày sản phẩm trực tiếp nơi vào đơng ngƣời quảng cáo qua bảng băng rơn, áp phích lớn để thành phố đem lại lợi ích lâu dài tốn loại quảng cáo khác Quảng cáo trời phát huy tốt ƣu điểm việc quảng bá, nhắc nhở thƣơng hiệu, hình thức thể thƣơng hiệu tình hình tài hạn chế Cơng ty Quảng cáo báo, tạp chí: Cơng ty áp dụng hình thức quảng cáo báo tạp chí xây dựng Cơng tác mang lại hiệu định, nhiên, Công ty nên tăng cƣờng quảng cáo sản phẩm báo khác nhƣ báo gia đình, xây dựng tờ báo lớn…vì nay, cơng ty xây dựng, hộ gia đình quan tâm đến vấn đề trang trí nội thất nhƣ: nội thất cơng sở, phịng làm việc, phịng khách, phịng ngủ, hộ kinh doanh quan tâm đến làm biển quảng cáo, trang trí cửa hàng, bên cạnh sản phẩm Cơng ty phân phối lại có nhiều tính tốt sản phẩm làm nội thất, nên chắn đƣợc quan tâm Đồng thời Công ty nên thực quảng cáo mạnh vào lễ lớn ngƣời đƣợc nghỉ xem tivi, đài báo nhiều Quảng cáo internet: Hiện Công ty đƣa thông tin giới thiệu sản phẩm website www.dungthoa.com/ Tuy nhiên thơng tin cập nhật chƣơng trình khuyến mãi, hội thảo, hƣớng dẫn chƣa đƣợc thiết kế cách bắt mắt thu hút ngƣời xem nên hiệu chƣa cao Trong thời gian tới, Cơng ty nên hồn thiện phận thiết kế quảng cáo chuyên nghiệp hơn, thơng tin, hình ảnh cần có điểm nhấn cao hơn, khác biệt nhằm mang lại hiệu cao Theo WeAreSocial cho biết, số ngƣời dùng Internet Việt Nam 30,8 triệu ngƣời Tỉ lệ ngƣời dùng Internet tổng số dân 34% (cao mức trung bình giới 33%) độ tuổi dùng nhiều dƣới 35 tuổi chiếm 73%, trang mạng xã hội nhƣ Facebook thu hút đƣợc 22% (20 triệu 90 ngƣời), số lƣợng thuê bao di động hoạt động có số lƣợng đáng kể đạt mức 134 triệu thuê bao Vấn đề Internet Marketing đặt Công ty thời gian tới phải khai thác, vận dụng triệt để biến trở thành cơng cụ tất yếu để xây dựng thƣơng hiệu, phát triển thị trƣờng, tăng doanh số thị phần sản phẩm vật liệu quảng cáo , Internet tiếp cận đƣợc khối lƣợng thị trƣờng khổng lồ khách hàng quan tâm đến sản phẩm vật liệu quảng cáo, thông qua tƣơng tác chia sẻ mạng xã hội giúp chi phí marketing đƣợc tối ƣu hóa cách đáng kể Các cơng cụ mà Cơng ty sử dụng để quảng cáo Internet nhƣ:  Các loại biểu ngữ quảng cáo (banners ads) Internet: Key word banner ads, Random banner ads, Static banner ads, Pop-up/pop under ads…  Thƣ điện tử (E-mail)  Quảng cáo trên: báo điện tử, phòng thoại, blogs, facebook, mạng xã hội…  Các loại hình quảng cáo độc đáo khác nhƣ: advertorial (viết tắt advertisement editorial, chất mua trang quảng cáo nhƣng viết theo kiểu PR) Cơng ty cần đầu tƣ để xây dựng hồn thiện trang web, lập diễn đàn chuyên biệt vật liệu quảng cáo để quảng bá, giải đáp thắc mắc cho sản phẩm nhƣ là: nêu cơng dụng, cách thức sử dụng loại vật liệu quảng cáo, đoạn video quy trình sản xuất vật liệu quảng cáo, để thi cơng cách sản phẩm Quảng cáo điện thoại, với lƣợng sử dụng thuê bao điện thoại lớn nhƣ nay, Công ty nên nghiên cứu xúc tiến hình thức quảng cáo qua điện thoại để chào bán trực tiếp đến khách hàng Thực tế chứng minh, nƣớc phát triển, hình thức phát triển đến mức giảm thiểu nhân viên hệ thống máy quay số tự động, phát thông điệp ghi hay chuyển cho tổng đài để giải đáp (có số điện thoại miễn phí cho khách hàng đặt mua hàng, làm giảm bớt số nhân viên bán hàng, lập danh sách ngƣời mua để theo dõi, phục vụ khách hàng xa) 91 Đối với khuyến Khuyến nói cơng cụ hữu hiệu vực dậy doanh số suy giảm Tuy nhiên, Công ty nên sử dụng công cụ thời gian ngắn liên quan trực tiếp đến lợi nhuận Cơng ty Vì khuyến lâu tạo thói quen mua hàng ngƣời tiêu dùng có khuyến mua khơng thơi Cơng ty nên áp dụng hình thức khuyến nhƣ: tặng quà, phiếu thƣởng…nhân dịp hè, sinh nhật, khai trƣơng… có in logo Cơng ty Tham gia hội chợ, triển lãm Công ty nên tham gia thƣờng xuyên hội thảo xây dựng quan liên quan tổ chức, tham gia hội chợ, triển lãm chuyên ngành xây dựng để khách hàng biết thêm sản phẩm vật liệu quảng cáo Công ty Hội nghị khách hàng Thông qua hội nghị khách hàng hàng năm, Ban lãnh đạo Cơng ty gặp gỡ khách hàng cũ, tạo mối liên hệ thân thiết với khách hàng cũ mới, đồng thời lắng nghe ý kiến phản ánh khách hàng sản phẩm vật liệu quảng cáo Cơng ty, từ giải đƣợc khúc mắc từ phía khách hàng Hội nghị đánh giá tình hình hoạt động năm trƣớc báo cáo cho khách hàng biết chủ trƣơng, sách Cơng ty thời gian tới có liên quan đến khách hàng Và kênh quảng cáo tốt từ khách hàng họ tuyên truyền đến ngƣời thân, quen chất lƣợng sản phẩm Tun truyền Hình thức có vai trị quan trọng dƣ luận, phần quan hệ cơng chúng, tạo nên tác động đáng kể khiến công chúng biết đến sản phẩm vật liệu quảng cáo Cơng ty mà tốn chi phí quảng cáo Một cách gây hình ảnh tốt Công ty khách hàng tài trợ chƣơng trình dành cho xây dựng sóng truyền hình, hội thảo liên quan đến xây dựng Tài trợ hình thức khơng thể thiếu hoạt động xúc tiến, nhiên nguồn kinh phí cịn hạn chế quy định quan liên quan 92 đến chi phí cho cơng tác marketing nên Công ty nên tiến hành tổ chức nhỏ khu vực thị trƣờng tiềm 3.3 Điều kiện thực Chính sách Marketing cho sản phẩm vật liệu quảng cáo Công ty 3.3.1 Đối với Công ty vật tư quảng cáo Tân Đại An Công ty vật tƣ quảng cáo Tân Đại An với sách khác cho sản phẩm phân phối, cần đến cấu tổ chức khác Công ty cần thiết kế cấu tổ chức phù hợp với việc triển khai ý đồ mình, đặc điểm mình, khách hàng mục tiêu đối thủ cạnh tranh Cơ cấu tổ chức phân chia nhiệm vụ Công ty thành công việc đƣợc xác định rõ ràng quản lý đƣợc cho phận nhân viên nhằm tạo đƣợc hiệu thơng qua việc chun mơn hố chức hoạt động nhân viên Cơ cấu tổ chức phải tạo nên phối hợp định hoạt động chun mơn hố cách xác định mối quan hệ thức nhân viên phận, nhƣ mối quan hệ quyền hạn hệ thống thông tin Công ty Đầu tƣ nâng cấp hạ tầng Công ty đại lý bán hàng đạt chuẩn theo yêu cầu kinh doanh vật liệu quảng cáo Với đặc trƣng sản phẩm sản phẩm vật liệu quảng cáo có kích lớn, dễ bị chầy xƣớc, cong vênh, nên điều kiện hạ tầng kho bãi, điều kiện bảo quản hàng hóa Công ty cần phải đƣợc quan tâm Cơng ty cần hồn thiện quy trình quản lý cấu kiện kho bãi, phƣơng tiện bảo quản phân phối sản phẩm cách linh hoạt hơn, giảm bớt thời gian nhập, vận chuyển hàng nhằm tránh xảy tƣợng cong vênh, vỡ góc xƣớc sản phẩm… tác động đến chất lƣợng sản phẩm Phát triển nguồn lực ngƣời Ở tất cấp, Cơng ty cần bố trí vào cấu trúc hệ thống ngƣời có lực phù hợp, đủ động phẩm chất cần thiết cho việc thực thi sách Marketing Cơng ty phải định tỷ lệ nhà quản lý thực thi sách nhân viên cấp Việc tuyển lựa phát triển nhà thực thi 93 sách có tính chất định đặc biệt việc thực kế hoạch Công ty Những sách khác địi hỏi phải có nhà thực thi khác với phẩm chất kỹ khác Những sách mạo hiểm cần ngƣời có kỹ nhạy bén, kỹ tổ chức quản lý ngƣợc lại Do vậy, việc phân công nhiệm vụ cho cá nhân phải linh hoạt phù hợp với hoàn cảnh cụ thể Thiết lập bầu khơng khí văn hố Cơng ty Bầu khơng khí văn hố Cơng ty có ảnh hƣởng quan trọng đến tƣ duy, hành động cách thức ứng xử ngƣời định thực thi sách Vì vậy, Cơng ty cần xây dựng mơi trƣờng làm việc chuyên nghiệp tổ chức, văn hóa mối liên hệ đơn vị thành viên Công ty, nhằm giúp cho cán công nhân viên Công ty yên tâm công tác, phấn đấu mục tiêu chung Cơng ty Kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Kết sản xuất kinh doanh đóng vai trị định việc thực thi sách Marketing-mix Cơng ty Với mục tiêu phát triển chiếm lĩnh thị trƣờng, thị phần cho mặt hàng vật liệu quảng cáo kết sản xuất kinh doanh phân phối nói chung mặt hàng vật liệu quảng cáo Tân Đại An nói riêng phải đạt đƣợc hiệu định, đem lại hiệu doanh thu, tài so với kế hoạch đề ban đầu Để đạt đƣợc kết nhƣ Công ty cần: Nguồn lực hoạch định, thực thi sách Để thực thi đƣợc chinh sách Marketing cho sản phẩm vật liệu quảng cáo Công ty cần: Nguồn nhân lực thực thi chinh sách - Số lƣợng chất lƣợng lao động tồn Cơng ty nhƣ phận Phịng, Ban Cơng ty - Số lƣợng nam, nữ trình độ họ tồn Cơng ty nhƣ phận, đặc biệt phận liên quan đến công tác marketing - Tuổi thâm niên công tác cán cơng nhân viên 94 - Tình hình sử dụng, thời gian lao động nhân viên Cơng ty (số ngày làm việc có hiệu năm, số ngày nghỉ ốm, hội họp, học tập, nghỉ phép, số lao động bình qn có hiệu ngày ) - Năng suất lao động bình quân kinh doanh, tình hình phát triển sản xuất kinh doanh năm gần - Tình hình tuyển dụng, đề bạt, kỷ luật lao động năm qua - Tình hình nghỉ hƣu, khỏi Cơng ty, thay đổi, thuyên chuyển, năm gần Kết đánh giá nguồn nhân lực năm qua giúp Cơng ty có kế hoạch cụ thể nguồn nhân lực để thực sách marketing thời gian tới Ngân sách để thực thi chinh sách: Công ty cần chuẩn bị nguồn ngân sách định kiên định với định hƣớng sử dụng ngân sách để thực thi sách Marketing hoàn cảnh, điều kiện khác giai đoạn Có thể có giai đoạn vƣợt giới hạn chi ngân sách điều chỉnh giai đoạn tiếp nhằm không làm ảnh hƣởng đến trình thực thi sách 3.3.2 Đối với nhà nước quy định liên quan đến kinh doanh phân phối Chính sách nhà nƣớc yếu tố khơng nhỏ tác động đến việc thực thi sách Marketing doanh nghiệp Chi phí cho cơng tác marketing bị giới hạn, vậy, hoạt động không mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp Việt Nam công tác sản xuất kinh doanh, cụ thể: Trong số khoản chi không đƣợc trừ xác định thu nhập chịu thuế, Luật thuế TNDN sửa đổi quy định, phần chi quảng cáo, tiếp thị, khuyến mại, hoa hồng môi giới; chi tiếp tân, khánh tiết, hội nghị; chi hỗ trợ tiếp thị, chi hỗ trợ chi phí liên quan trực tiếp đến hoạt động sản xuất, kinh doanh vƣợt 15% tổng số chi đƣợc trừ Để đảm bảo sách đƣợc thực thi có hiệu việc tăng chi phí marketing cho doanh nghiệp việc làm cần thiết Nhà nƣớc nên tính tốn hài hịa mục tiêu hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 95 mức đóng góp vào ngân sách, nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp gia tăng quảng bá hình ảnh, lực cạnh tranh thực chất chi phí đƣợc tính vào chi phí bán hàng, giá vốn doanh nghiệp, doanh nghiệp phải tự tính tốn, điều chỉnh, cân đối; đẩy mức chi lên cao, giá bán cao sức cạnh tranh Theo khảo sát Bộ Tài chính, 50 quốc gia đƣợc khảo sát, có Việt Nam Trung Quốc khống chế mức chi tiếp thị quảng cáo Song Trung Quốc khống chế mức 15% tổng doanh thu, 15% tổng chi phí đƣợc khấu trừ nhƣ Việt Nam Riêng số mặt hàng nhƣ mỹ phẩm, đồ uống Trung Quốc cho phép khấu trừ 30% doanh thu hàng năm Số vƣợt mức đƣợc khấu trừ vào năm Bằng lý nêu trên, tác giả kiến nghị: Luật thuế thu nhập doanh nghiệp, kiến nghị nhà nƣớc bỏ mức khống chế trần 15% cho khoản chi quảng cáo đƣợc khấu trừ xác định thu nhập chịu thuế doanh nghiệp Vì “trần” khống chế chi phí quảng cáo đƣợc dỡ bỏ, có nhiều lợi ích khác nhƣ tăng thu ngân sách, tăng khả cạnh tranh cho doanh nghiệp; chẳng hạn nhƣ việc doanh nghiệp nƣớc gia tăng hoạt động tiếp thị, bán hàng, cạnh tranh với doanh nghiệp FDI ngành nghề tạo nhiều chi phí kênh thu thuế khác cho ngân sách nhƣ thuế giá trị gia tăng Mặt khác, cịn khích lệ doanh nghiệp FDI đầu tƣ sản xuất Việt Nam thay nhập Vì cịn rào cản khấu trừ thuế cho chi phí quảng cáo, tiếp thị chi phí sản xuất nƣớc bị đội giá so với nhập hàng thành phẩm, vốn đƣợc nƣớc ngồi loại trừ chi phí Với thị trường, nhà nƣớc nên nghiêm khắc công tác chống bn lậu với hàng hóa, hàng hóa khơng rõ xuất xứ Áp dụng sách để quản lý việc nhập hàng hóa, tránh việc cạnh tranh khơng lành mạnh nhằm bảo vệ đơn vị nhập phân phối làm ăn đắn Với nhà nhập phân phối hàng hóa sách ngoại hối đối cần ổn định để việc sản xuất kinh doanh thuận lợi 96 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trƣờng Việt Nam nhƣ nay, việc hồn thiện sách Marketing với sản phẩm cho doanh nghiệp nhằm phát triển thị trƣờng, chiếm thị phần, tăng doanh thu, lợi nhuận có ý nghĩa lâu dài, tạo định hƣớng cho doanh nghiệp ổn định, phát triển gặt hái đƣợc thành công kinh doanh Công ty vật tƣ quảng cáo Tân Đại An doanh nghiệp thƣơng mại, hoạt động lĩnh vực phân phối, quy mơ cịn nhỏ so với nhà phân phối lớn nhƣ nhựa Đông Á… nhƣng năm qua khơng ngừng phấn đấu vƣơn lên tìm đƣợc hƣớng thích ứng mơi trƣờng kinh doanh, thị trƣờng phân phối hàng tiêu dùng Việt Nam chƣa hoạt động cách chuyên nghiệp lành mạnh Ngày nay, Công ty vật tƣ quảng cáo Tân Đại An dần có chỗ đứng thị trƣờng có hệ thống phân phối rộng khắp nƣớc Để sách Marketing cho sản phẩm vật liệu quảng cáo Cơng ty có hiệu quả, thời gian tới Cơng ty cần có thay đổi sau: Mạnh dạn điều chỉnh sách phân phối sản phẩm vật liệu quảng cáo nhà phân phối, đại lý, Công ty xây dựng thiết kế nội thất mà Công ty cung cấp sản phẩm mang lại hiệu kinh doanh có lợi cho Cơng ty Tăng cƣờng hoạt động chăm sóc kênh phân phối để củng cố niềm tin, tăng lòng trung thành gắn bó cơng tác kinh doanh phân phối sản phẩm Cơng ty nói chung sản phẩm vật liệu quảng cáo nói riêng Nghiên cứu cắt giảm tối đa chi phí kinh doanh phân phối để hạ giá thành sản phẩm vật liệu quảng cáo nhằm làm tăng tính cạnh tranh thị trƣờng Tăng cƣờng công tác quảng bá hình ảnh, sản phẩm Cơng ty tới ngƣời tiêu dùng Xây dựng chế độ sách đãi ngộ cho ngƣời làm công tác marketing cách cụ thể, gắn với trách nhiệm cá nhân, dựa hiệu sản xuất kinh doanh Công ty sản phẩm 97 Đầu tƣ cho yếu tố ngƣời để đảm bảo Cơng ty có đƣợc đội ngũ nhân viên đáp ứng đƣợc nhu cầu ngày cao cơng việc Thực sách đào tạo hợp lý, nâng cao kỹ chuyên môn, nghiệp vụ, bố trí ngƣời việc Chấp nhận khó khăn bƣớc đầu phải thay đổi phần thói quen hoạt động kinh doanh phân phối, nhằm hƣớng tới hiệu sản xuất lâu dài Công ty Xây dựng hồn thiện Phịng Marketing theo hƣớng chun nghiệp để đáp ứng đƣợc yêu cầu cho trình thực sách Trong khn khổ luận văn “Hồn thiện sách Marketing sản phẩm vật liệu quảng cáo Công ty vật tư quảng cáo Tân Đại An’’ tác giả xác định khung lý thuyết sách marketing quan điểm cá nhân việc hồn thiện sách Marketing cho sản phẩm vật liệu quảng cáo Công ty Vật tƣ quảng cáo Tân Đại An Tuy nhiên, hạn chế kiến thức lý thuyết nhƣ kinh nghiệm làm việc thực tế thân, luận văn tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận đƣợc góp ý đóng góp thầy trƣờng Đại học Hồng Đức, khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh bạn bè đồng nghiệp 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Trƣơng Đình Chiến, (2002) Quản trị kênh Marketing, NXB Thống kê Hà nội; Phạm Quang Chiến, luận văn “ Chính sách marketing nhằm phát triển thị trường thuê bao điện thoại di động Tập đồn viễn thơng Qn đội Viettel đến năm 2015” Trƣờng đại học Kinh tế quốc dân năm, 2013; GS.TS Trần Minh Đạo, Giáo trình Marketing bản, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2013; GS TS Nguyễn Thành Độ, PGS TS Nguyễn Ngọc Huyền, Giáo trình Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, 2004; Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn, Đặng Công Tuấn, Lê Văn Huy & Nguyễn Thị Bích Thủy (2006), Nghiên cứu Marketing lý thuyết ứng dụng , NXB Thống kê Hà Nội; PGS TS Nguyễn Xuân Quang (2007), Giáo trình Marketing thương mại, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân; Philip Kotler Fernando Tría De Bes, (2006), Tiếp thị phá cách, NXB Trẻ, Thời báo Kinh tế Sài gòn; Philip Kotler (2007), Marketing bản, NXB Giao thông vận tải; Phan Lâm Phú, luận văn thạc sĩ: “Hồn thiện sách Marketing-mix chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Quảng Bình” Trƣờng đại học Huế năm 2007; 10 GS Vũ Thế Phú (1998), Quản trị marketing, NXB Giáo Dục; 11 Luật thuế TNDN số 32/2013/QH13 (Luật thuế TNDN 2013) sửa đổi, bổ sung; 99 12 Thông tƣ số 156/2013/TT-BTC Hướng dẫn thi hành số điều Luật Quản lý thuế; Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Quản lý thuế Nghị định số 83/2013/NĐ-CP ngày 22/7/2013 Chính phủ; 13 Ngơ Thanh Vũ, luận văn thạc sĩ: “Hồn thiện Marketing-mix chi nhánh Viettel Bình Đinh– Tập đồn Viễn thông Quân đội” Trƣờng đại học Đà Nẵng năm 2012 Danh mục website 14 Website Tng cục thống kê: www.gso.gov.vn; 15 Website Tổng cục Thuế: www.gdt.gov.vn; 16 Các tài liệu đƣợc sử dụng mạng internet: kỹ chăm sóc khách hàng (ebook, tham khảo tranghttp://www.ebook.edu.vn/?page=1.11&view=20267); P1 PHỤ LỤC Khảo sát đánh giá khách hàng sách Marketing Công ty vật tƣ quảng cáo Tân Đại An Kính thưa Q vị! Chúng tơi thực đề tài nghiên cứu khoa học: “ Hồn thiện sách Marketing công ty Vật tƣ quảng cáo Tân Đại An” Những ý kiến đóng góp quý vị thông tin quý báu giúp hồn thành tốt đề tài NCKH Nhóm nghiên cứu xin đảm bảo thông tin quý vị phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học Ơng (bà) vui lịng tích dấu (X) vào thích hợp A- Q vị vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân dƣới đây: Họ tên: Địa chỉ: Số điện thoại : Đơn vị công tác: • Giới tính • Độ tuổi • Thu nhập triệu/tháng P2 B - Đánh giá khách hàng sách Marketing Cơng ty vật tƣ quảng cáo Tân Đại An Xin Quý Ông (bà) cho biết quan điểm sách Marketing Công ty vật tƣ quảng cáo Tân Đại An (Mỗi quan điểm có mức lựa chọn, mức 1= Hồn tồn khơng đồng ý, mức 2= Khơng đồng ý, mức 3= Bình thường, mức 4= Đồng ý mức 5= Hồn tồn đồng ý Ơng (bà) vui lịng tích dấu (X) vào thích hợp Giá trị ý kiến có mục đích thống kê, không quan niệm ý kiến hay sai) I Đánh giá khách hàng sách sản phẩm Ý kiến đánh giá khách hàng Nội dung TT 1 Chất lƣợng vật liệu quảng cáo làm hài lòng anh/ chị Nhãn hiệu Vật liệu quảng cáo Tân Đại An thật hấp dẫn anh/ chị Màu sắc, chất lƣợng, độ dày tấm, độ dẻo thật hấp dẫn anh/ chị Công ty đa dạng hóa vật liệu quảng cáo để đáp ứng nhu cầu anh/ chị Dịch vụ sau bán (tƣ vấn sử dụng vật liệu phù hợp với điều kiện mơi trƣờng, dịch vụ bảo hành…) đáp ứng nhu cầu anh/ chị P3 II Đánh giá khách hàng sách giá TT Nội dung Ý kiến đánh giá khách hàng Chất lƣợng sản phẩm vật liệu quảng cáo Tân Đại An phù hợp với giá Mức vật liệu quảng cáo Tân Đại An áp dụng có tính cạnh tranh Các sách giá cơng ty có đƣợc thơng tin đầy đủ đến anh/chị Mức vật liệu quảng cáo Tân Đại An áp dụng hợp lý TT III Đánh giá khách hàng sách phân phối Ý kiến đánh giá khách hàng Nội dung Cơ sở vật chất phƣơng tiện giao dịch tốt Ngƣời bán hàng giới thiệu đầy đủ thông tin sản phẩm cho anh/ chị biết Địa điểm mua sản phẩm vật liệu quảng cáo Tân Đại An thuận tiện cho anh/ chị Cơng ty có nhiều kênh phân phối khác để ngƣời tiêu dùng tiếp cận (cửa hàng, đại lý) Mạng lƣới phân phối vật liệu quảng cáo Tân Đại An rộng khắp P4 TT IV Đánh giá khách hàng sách xúc tiến Ý kiến đánh giá khách hàng Nội dung Công ty thƣờng tổ chức gian hàng trƣng bày sản phẩm Quảng cáo công ty phong phú hấp dẫn Cơng ty có nhiều chƣơng trình khuyến Đội ngũ nhân viên Vật liệu quảng cáo Tân Đại An chuyên nghiệp, tận tình Tác giả xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp quý vị!