(Luận văn) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại nha trang của khách du lịch nội địa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC À R V NG TÀU  - lu I TH an HIỀ n va p ie gh tn to GHI ỨU H TỐ Ả H HƯỞ G ĐẾN Ý Đ NH QUAY TRỞ LẠI NHA TRANG CỦA KHÁCH DU L CH NỘI Đ A d oa nl w an lu LUẬ VĂ THẠ SĨ u nf va Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 ll oi m Mã số sinh viên: 18110128 z at nh z NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: @ m co l gm TS NGUY N TH PHƯ NG THẢO u an Lu - n va ac th si i ỜI ĐO T i t n l M i Thị L Hi n - học viên cao học ngành quản trị kinh doanh - Trường đại học Bà Rịa-Vũng T u T i xin c m đo n luận văn n y cơng trình nghiên cứu củ th n t i Kết nghiên cứu trung thực minh bạch, trích dẫn nguồn rõ ràng, cụ thể./ u Bà R a - y thá Người thực hi n lu an n va p ie gh tn to M i Thị L Hi n d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii ỜI Ả Để hồn thành luận văn n y, t i xin ch n thành bày tỏ lòng biết ơn s u sắc đến TS Nguy n Thị Phương Thảo đ trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn; đồng thời xin trân trọng cảm ơn n giám hi u nh trường, Phòng đ o tạo s u Đại học tồn thể thầy giáo, bạn bè trường Đại học Bà Rịa-Vũng T u đ hết lịng truy n đạt kiến thức vơ q giá, giúp đỡ tơi q trình học tập T i xin ch n th nh cảm ơn đến L nh đạo Chi cục Thuế, đồng nghi p lu đ ng c ng tác Chi cục Thuế Nha Trang đ giúp đỡ, tạo u ki n cho thời an gian thực hi n luận văn va n Cuối cùng, xin cảm ơn gi đình, bạn bè đ lu n bên khuyến khích, động viên ie gh tn to tơi suốt q trình học tập hồn thành luận văn p Mặc dù th n đ cố gắng luận văn không tránh khỏi nl w sai sót, khiếm khuyết nên tơi mong nhận góp ý chân thành quý Thầy, d oa quý C v đồng nghi p để luận văn hoàn thi n / u nf va an lu Trân trọng! u Bà R a- y thá ll m oi Người thực hi n z at nh z m co l gm @ M i Thị L Hi n an Lu n va ac th si iii LỜI C M ĐO N i LỜI CẢM N ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH vi CHƯ NG 1: T NG QU N NGHI N C U 1.1 Lý hình th nh đ tài lu 1.2 Mục tiêu đ tài an 1.3 Đối tượng v phạm vi nghiên cứu va n 1.4 Phương pháp nghi n cứu tn to 1.5 Thiết kế nghiên cứu gh 1.6 Ý nghĩ thực ti n củ đ tài p ie 1.7 Kết cấu đ tài w CHƯ NG 2: C SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN C U nl 2.1 Một số khái ni m liên quan: d oa 2.2 Ý định quay trở lại du khách an lu 2.3 Tổng quan nghiên cứu trước v ý định quay trở lại du khách 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại du khách 18 va u nf 2.4.1 Các điểm th m qu n văn hó - lịch sử - ngh thuật 18 ll 2.4.2 Ẩm thực đị phương 19 m oi 2.4.3 An toàn An ninh 20 z at nh 2.4.4 M i trường tự nhiên- xã hội 21 2.4.5 Hình ảnh điểm đến 22 z 2.5 Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại thành phố Nha Trang du khách nội địa 24 gm @ l KẾT LUẬN CHƯ NG 25 m co CHƯ NG 3: PHƯ NG PHÁP NGHI N C U 26 3.1 Quy trình nghiên cứu 26 an Lu 3.2 Thiết kế nghiên cứu 26 va 3.3 Phương pháp nghi n cứu 27 n 3.4 Thiết kế mẫu 28 ac th si iv 3.5 Công cụ nghiên cứu 28 3.5.1 Đánh giá độ tin cậy v độ giá trị củ th ng đo 29 3.5.2 Kiểm định mơ hình lý thuyết 30 Th ng đo 30 3.6 KẾT LUẬN CHƯ NG 32 CHƯ NG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN C U 33 4.1 Thống kê mô tả mẫu 33 4.2 Kiểm tr độ phù hợp củ th ng đo 37 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy củ th ng đo h số tin cậy Cronbach Alpha 37 4.2.2 Đánh giá độ giá trị củ th ng đo phân tích nhân tố khám phá EFA 40 Kiểm định mô hình nghiên cứu 42 lu 4.3 an 4.3.1 Ph n tích tương qu n 43 va n 4.3.2 Phân tích hồi quy 44 tn to 4.3.3 Kiểm định giả thuyết 45 gh 4.3.4 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 47 Kết phân tích khác bi t nhóm 49 p ie 4.4 w 4.4.1 Kiểm định khác bi t v ý định quay trở lại nhóm giới tính 49 nl 4.4.2 Kiểm định khác bi t v ý định quay trở lại nhóm tuổi 50 Thảo luận kết nghiên cứu 52 an lu 4.5 d oa 4.4.3 Kiểm định khác bi t v mức độ hài lịng nhóm học vấn 50 va KẾT LUẬN CHƯ NG 54 u nf CHƯ NG 5: KẾT LUẬN 55 Tóm tắt kết nghiên cứu 55 5.2 Hàm ý quản trị 56 ll 5.1 oi m z at nh 5.2.1 Hàm ý v hình ảnh điểm đến 56 5.2.2 An toàn An ninh 57 z 5.2.3 M i trường tự nhiên – xã hội 58 @ gm 5.2.4 Văn hó – Lịch sử - Ngh thuật 60 l 5.2.5 Ẩm thực đị phương 61 Hạn chế củ đ tài v hướng nghiên cứu 63 m co 5.3 an Lu PHỤ LỤC i n va ac th si v D H BẢ G Bảng 1: M hó th ng đo 31 Bảng 1: Đặc điểm củ đối tượng nghiên cứu 33 Bảng 2: H số cronbach alpha thành phần th ng đo 39 Bảng 3: Kết efa cuối củ th ng đo th nh phần độc lập 41 Bảng 4: Kết phân tích efa yếu tố ý định quay trở lại 42 Bảng 5: Ma trận h số tương qu n biến nghiên cứu 43 Bảng 6: Chỉ ti u đánh giá m hình hồi quy 44 Bảng 7: Phân tích anova mơ hình hồi quy 44 lu an Bảng 8: H số hồi quy chuẩn hó v chư chuẩn hóa 45 n va Bảng 9: Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 46 Bảng 11: Kiểm định phương s i đồng nhóm tuổi (levene test) 50 gh tn to Bảng 10: Kiểm định t-test nam nữ 49 Bảng 12: Kiểm định anova nhóm tuổi 50 ie p Bảng 13: Kiểm định phương s i nhóm học vấn (levene test) 50 w Bảng 14: Kiểm định anova nhóm học vấn 51 oa nl Bảng 15: Kiểm định phương sai nhóm (levene test) 51 d Bảng 16: Kiểm định anova nhóm 51 lu an Bảng 1: Thống kê mơ tả hình ảnh điểm đến 56 u nf va Bảng 2: Thống kê mơ tả an tồn & an ninh 58 Bảng 3: Thống kê mô tả m i trường tự nhiên – xã hội 59 ll oi m Bảng 4: Thống kê mơ tả văn hó – lịch sử - ngh thuật 61 z at nh Bảng 5: Thống kê mô tả ẩm thực đị phương 62 z m co l gm @ an Lu n va ac th si vi D H HÌ H Hình 1: Mơ hình thuyết TPB Hình 2: Mơ hình nghiên cứu kim an (2013) 10 Hình 3: Mơ hình giải thích h i lòng v ý định quay lại du khách tựu cẩm (2012) 11 Hình 4: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại vũng t u (2015) 12 Hình 5: Mơ hình nghiên cứu Xiaoli Zhang (2012) 15 Hình 6: Mơ hình nghiên cứu nhu CTG (2014) 15 Hình 7: M hình nghi n cứu 24 lu an Hình 1: Quy trình nghiên cứu củ đ tài 26 n va Hình 1: Tỷ l v giới tính du khách 34 Hình 3: Tỷ l v trình độ học vấn du khách 36 gh tn to Hình 2: Tỷ l v tuổi du khách 35 Hình 4: Mục đích chuyến du lịch bạn 37 ie p Hình 5: Đồ Thị phân tán phần dư 47 w Hình 6: Biểu đồ tần số histogram 48 d oa nl Hình 7: Phân phối chuẩn phần dư qu n sát 48 ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si HƯ G 1: TỔ G QU GHI ỨU Chương n y giới thi u: Lý hình th nh đ tài, mục ti u đ t i, đối tượng phạm vi nghiên cứu, ý nghĩ thực ti n củ đ tài ý hình thành đề tài 1.1 Du lịch ngành cơng nghi p khơng khói ngồi vi c đóng góp nh thu vào n n kinh tế nói chung, du lịch mang lại vi c l m cho người dân, phương ti n quảng bá hình ảnh đất nước cách thuyết phục bạn bè quốc tế Trong năm qu lượng khách du lịch đến với Vi t N m ng y c ng tăng lu đ m ng đến ti m to lớn để phát triển ng nh du lịch củ nước Trong an bối cảnh đó, để ngành dịch vụ du lịch đáp ứng tốt nhu cầu du khách va n nghỉ dưỡng tham quan vi c làm cấp thiết ngành tn to Bởi l kh ng đáp ứng nhu cầu củ du khách dẫn đến tỷ l khách du gh lịch quay lại thấp, đ y l hạn chế lớn củ ng nh đ p ie nh quản lý n u r Để giải vấn đ cần tìm yếu tố nâng cao Sự hài w lòng củ du khách để từ du khách chia s giới thi u cho người thân v oa nl dịch vụ m đ sử dụng v có ý định quay trở lại Vi t Nam nói chung d Nha Trang nói riêng họ có nhu cầu du lịch lu va an Vi t N m đ đư du lịch vào ngành kinh tế mũi nhọn để đầu tư v phát triển u nf định hướng phát triển củ đất nước Trong có th nh phố Nh Tr ng ll đầu tư trọng điểm, với doanh thu từ hoạt động du lịch năm 2019 thành phố Nha m oi Trang khoảng gần 30 nghìn tỷ đồng, lượng khách du lịch đến tham quan nghỉ dưỡng (Nguồn: z at nh Nha Trang - đạt gần tri u lượt khách, nửa số l du khách quốc tế áo cáo tổng kết củ Sở du lịch – Khánh hò ) Trong chương trình định z @ hướng phát triển ngành du lịch Tổng cục du lịch Vi t N m phủ phê v nước l gm t, Nh Tr ng xác định trung t m du lịch qu n trọng củ mi n trung o đó, vi c phát triển ngành du lịch m ng ý nghĩ qu n trọng cho m co vi c phát triển kinh tế củ Nh Tr ng – Khánh Hòa an Lu Nha Trang điểm đến du lịch tiếng Vi t N m với n va b i biển t đ p, h thống khách sạn v dịch vụ đồng ac th si Bên cạnh ti m bật Nha Trang tồn hạn chế định trình phát triển thương mại dịch vụ du lịch theo hướng b n vững Để góp phần thực hi n tốt chiến lược phát triển du lịch quốc gi đến năm 2020 tầm nhìn 2030 định hướng du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn củ đất nước, đặc bi t để thực hi n tốt chiến lược phát triển b n vững thành phố thời đại tồn cầu hóa, thành phố cần có hoạt động tích cực để thu hút khách đến với thành phố ngày tăng, vừa tạo động lực sở cho phát triển kinh tế thành phố, địi hỏi phải có đóng góp chung tay nhi u b n ng nh, đo n thể, doanh nghi p, cá nhân, cộng đồng v ngo i nước Vi c phát triển du lịch không dừng lại vi c tập trung, thu hút du khách, mà cần trọng vào vi c lu an l m cho khách có ý định quay trở lại Nha Trang có nhu cầu du lịch Đặc bi t với n va tình hình đại dịch Covid-19 đ ng di n biến phức tạp, lượng khách du lịch tn to đến Nh Tr ng – Khánh Hò giảm mạnh Theo báo cáo củ Sở u lịch Khánh Hò , gh tháng đầu năm 2020, tổng lượt khách lưu trú du lịch đến Khánh Hò đạt 710 ngàn p ie lượt với 2,453 tri u ngày khách, giảm 68% 72% so với kỳ w Trong khách quốc tế ước đạt 415 ng n lượt với 1,8 tri u ngày khách giảm oa nl 87% 85% so với kỳ Cơng suất sử dụng phịng bình quân tháng d đầu năm 2020 đạt 13% Tổng thu từ khách du lịch ước 4.751 tỷ đồng, đạt 24% so an lu với kỳ Như thấy với tình hình dịch b nh đ ng di n biến phức u nf va tạp hi n n y tr n giới Vi t N m vi c thu hút th m lượng khách quốc tế l khó khăn Chính lẽ đó, vi c thu hút qu y trở lại củ khách ll oi m du lịch nội đị l lợi m Nh Tr ng cần hướng đến z at nh o vậy, vi c xác định v đo lường yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay lại Nha Trang du khách nội đị để l m sở đ xuất giải pháp nhằm tăng số z lượng du khách nội địa quay trở lại Nha Trang nhi u @ o vậy, đ t i ―Các yếu gm tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại Nha Trang khách du lịch nội địa‖ l 1.2 ục tiêu đề tài an Lu Nghi n cứu thực hi n mục ti u cụ thể sau: m co l vi c nghiên cứu cần thiết v có ý nghĩ qu n trọng gi i đoạn hi n n va - Xác định yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến ý định qu y trở lại Th nh phố ac th si Nha Trang củ khách du lịch nội đị - Xác định mức độ ảnh hưởng củ yếu tố ý định qu y trở lại củ khách du lịch nội đị - ự v o kết nghi n cứu thực nghi m củ đ t i, để đư r h m ý sách v gợi ý giúp ng nh du lịch củ Nh Tr ng th y đổi v tăng số lượng du khách nội đị qu y trở lại Đối tư ng phạm vi nghiên cứu 1.3 - Đối tư ng nghiên cứu: lu - Đối tượng nghi n cứu: Đ t i n y tập trung v o giải thích yếu tố tác động an tới ý định qu y trở lại th nh phố Nh Tr ng củ khách du lịch nội đị va n - Đối tượng khảo sát: Để ph n tích yếu tố ảnh hưởng đến ý định qu y trở gh tn to lại th nh phố Nh Tr ng củ khách du lịch nội đị , đ t i tập trung khảo sát đối p ie tượng l du khách nội đị đ trải nghi m th nh phố Nh Tr ng w - Phạm vi nghiên cứu oa nl - Về không gian: Nghi n cứu thực hi n th ng qu đánh giá củ khách d du lịch nội đị đến th nh phố Nha Trang lu va an - Về thời gian: Ngi n cứu thực hi n Nh Tr ng th ng qu số u nf li u thu thập khoảng thời gi n từ tháng 08/2020 tới tháng 10/2020 Phương pháp nghiên cứu ll oi m 1.4 z at nh Đ t i thực hi n phương pháp định lượng thực hi n cách thu thập li u thực tế th ng qu kỹ thuật khảo sát bảng hỏi gởi trực tiếp tới ữ li u xử lý phần m m SPSS với z du khách nội đị Nh Tr ng @ gm kỹ thuật thống k sử dụng ph n tích nh n tố khám phá EFA l (Exploratory Factor Analysis), đánh giá độ tin cậy củ biến với h số Cronb ch Thiết kế nghiên cứu an Lu 1.5 m co lph , v ph n tích hồi qui đ biến (Multiple Regression Analysis) va Đ t i nghi n cứu thiết kế để trả lời b c u hỏi chính; 1) Những yếu tố n ảnh hưởng đến ý định qu y trở lại Nh Tr ng củ khách du lịch nội đị ? 2) Mức ac th si xl Component Transformation Matrix Component 689 354 446 321 312 -.608 483 -.072 448 437 dimension0 -.110 -.634 257 708 -.136 -.165 -.416 381 -.401 703 341 -.260 -.764 184 446 lu Extraction Method: Principal Component Analysis an Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization n va gh tn to p ie Factor Analysis: Biến phụ thuộc oa nl w KMO and Bartlett's Test d lu an Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 306.836 df ll u nf va Bartlett's Test of Sphericity 598 oi m Sig .000 z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si xli Communalities Initial Extraction yd1 1.000 839 yd2 1.000 633 yd3 1.000 624 Extraction Method: Principal Component Analysis lu an Total Variance Explained va n Component Extraction Sums of Squared Loadings ie gh tn to Initial Eigenvalues p Total 69.876 69.876 635 21.182 91.058 268 8.942 100.000 % of Variance Total 2.096 Cumulative % 69.876 69.876 d oa dimension0 Cumulative % 2.096 nl w % of Variance va an lu Extraction Method: Principal Component Analysis ll u nf m oi Component Matrixa z at nh Component z 790 an Lu Extraction Method: Principal Component Analysis .796 m co yd3 916 l yd2 gm @ yd1 n va ac th si xlii Component Matrixa Component yd1 916 yd2 796 yd3 790 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted lu an n va to p ie gh tn Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si xliii PH L C 5: PHÂN TÍCH HỒI QUY BỘI Regression Variables Entered/Removedb lu Model Variables Entered an Variables Removed n va factor6, factor1, factor4, factor2, factor3a Method Enter gh tn to a All requested variables entered p ie b Dependent Variable: dependent oa nl w d Model Summaryb an lu 538 530 Durbin-Watson 43824 2.126 oi m 734a ll R Square Adjusted R Square u nf R Std Error of the Estimate va Model b Dependent Variable: dependent z at nh a Predictors: (Constant), factor6, factor1, factor4, factor2, factor3 z m co l gm @ an Lu n va ac th si xliv ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 66.021 13.204 Residual 56.655 295 192 122.676 300 Total F Sig .000a 68.753 a Predictors: (Constant), factor6, factor1, factor4, factor2, factor3 b Dependent Variable: dependent lu an Coefficientsa va n Model gh tn to Unstandardized Coefficients B Standardized Coefficients Std Error Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 357 190 1.883 061 229 042 275 5.502 000 626 1.596 130 033 183 3.950 000 727 1.375 042 188 3.600 000 571 1.750 040 147 3.236 001 764 1.310 240 5.121 000 715 1.399 (Constant) w p ie d factor2 oa nl factor1 an lu factor3 150 u nf va 128 factor6 264 ll factor4 m oi z at nh a Dependent Variable: dependent 051 z m co l gm @ an Lu n va ac th si xlv Collinearity Diagnosticsa Mode Dimension l Variance Proportions Eigenvalu Conditio (Constan factor factor factor factor factor e n Index t) dimension lu an 5.875 1.000 00 00 00 00 00 00 042 11.759 00 17 38 18 03 01 031 13.810 08 05 56 05 28 03 023 16.116 20 03 01 16 58 12 018 17.860 00 65 01 55 10 12 011 23.175 73 10 05 07 01 73 n va p ie gh tn to a Dependent Variable: dependent w d oa nl Residuals Statisticsa Maximum 2.5522 u nf -1.31751 Mean Std Deviation N 4.6887 3.6401 46912 301 1.42068 00000 43457 301 2.235 000 1.000 301 3.242 000 992 301 va Residual an lu Predicted Value Minimum ll -2.319 Std Residual -3.006 oi m Std Predicted Value z at nh a Dependent Variable: dependent z m co l gm @ an Lu n va ac th si xlvi Charts lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si xlvii lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si xlviii lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si xlix PH L C 6: KIỂ Đ H ĐẶC TÍNH CÁ NHÂN T-Test Group Statistics Giới tính N dependent Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 135 3.6889 64928 05588 Nữ 166 3.6004 63056 04894 dimension1 lu an Independent Samples Test va n Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means ie gh tn to p F 399 t df 528 1.195 299 233 1.191 283.125 235 d oa nl w dependent Equal variances assumed Sig Sig (2tailed) u nf va an lu Equal variances not assumed ll Independent Samples Test oi m z at nh t-test for Equality of Means z Std Error Difference 08849 07406 Equal variances not assumed 08849 07428 Upper -.05725 23423 m co dependent Equal variances assumed an Lu -.05773 23470 n va ONEWAY dependent BY tuoi Lower l gm @ Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference ac th si l Test of Homogeneity of Variances dependent Levene Statistic df1 df2 392 Sig 296 814 ANOVA dependent Sum of Squares Between Groups df Mean Square lu an 068 Within Groups 122.405 296 414 Total 122.676 300 Sig .164 956 n va 271 F gh tn to Post Hoc Tests p ie dependent d oa LSD nl w Multiple Comparisons an lu (I) Độ tuổi (J) Độ tuổi 95% Confidence u nf va ll Difference oi m (I-J) Std Lower Upper Error Sig Bound Bound z at nh tu 26-35 -.01698 19282 930 -.3965 3625 3464 4310 4085 z 25 -.02939 19094 878 @ -.4051 từ 46 - 55 04789 19466 806 l -.3352 56 01757 19867 930 -.3734 25 01698 19282 930 -.3625 3965 tu 36-45 -.01240 10008 901 -.2094 1846 dimension2 an Lu dimension3 m co tu 26- gm tu 36-45 dimension3 n va 35 Interval Mean ac th si li tu 3645 từ 46 - 55 06487 10701 545 -.1457 2755 56 03455 11414 762 -.1901 2592 25 02939 19094 878 -.3464 4051 tu 26-35 01240 10008 901 -.1846 2094 từ 46 - 55 07727 10357 456 -.1266 2811 56 04696 11093 672 -.1713 2653 25 -.04789 19466 806 -.4310 3352 tu 26-35 -.06487 10701 545 -.2755 1457 tu 36-45 -.07727 10357 456 -.2811 1266 56 -.03032 11721 796 -.2610 2004 25 -.01757 19867 930 -.4085 3734 tu 26-35 -.03455 11414 762 -.2592 1901 tu 36-45 -.04696 11093 672 -.2653 1713 từ 46 - 55 03032 11721 796 -.2004 2610 dimension3 từ 46 - lu 55 an dimension3 n va gh tn to ie p 56 d oa nl w dimension3 ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lii ONEWAY dependent BY hocvan Descriptives dependent 95% Confidence Interval for Mean N sau dai hoc Std Deviation Mean Std Error Lower Bound Upper Bound 4.0000 105 3.6952 68268 06662 3.5631 3.8274 cao dang/trung cap 94 3.6667 60858 06277 3.5420 3.7913 thong 93 3.5484 60721 06297 3.4233 3.6734 thap hon 3.6250 80549 28478 2.9516 4.2984 301 3.6401 63947 03686 3.5676 3.7126 dai hoc lu an n va gh tn to p ie Total w d dependent oa nl Test of Homogeneity of Variances an lu Levene Statistic df1 df2 va 399a 296 754 ll u nf Sig oi m a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for dependent z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si liii ANOVA dependent Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 1.299 325 Within Groups 121.377 296 410 Total 122.676 300 Sig .792 531 lu an ONEWAY dependent BY mucdich va n Descriptives gh tn to dependent p ie 95% Confidence Interval for Mean Mean Std Error Lower Bound Upper Bound Công tác 51 3.6993 09668 3.5052 3.8935 170 3.6608 63688 04885 3.5644 3.7572 62552 07642 3.4096 3.7148 55341 15349 3.2040 3.8729 03686 3.5676 3.7126 d 69043 va oa nl w N Std Deviation 67 3.5622 ll u nf thăm bạn bè, người thân an lu nghĩ ngơi Total 301 3.6401 oi 13 3.5385 m khác z at nh 63947 z @ gm Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic m co l dependent df1 Sig an Lu 413 df2 297 744 n va ac th si liv ANOVA dependent Sum of Squares df Mean Square Between Groups Within Groups 793 121.884 297 Total 122.676 300 F 264 410 Sig .644 587 Post Hoc Tests Multiple Comparisons lu an dependent n va LSD (J) mục đích chuyến Mean Difference (IJ) p ie gh tn to (I) mục đích chuyến Std Error Sig Lower Bound Upper Bound nghỉ ngơi 03856 10228 706 -.1627 2398 thăm bạn bè, người thân 13716 11905 250 -.0971 3714 16088 19903 420 -.2308 5526 va -.03856 10228 706 -.2398 1627 thăm bạn bè, người thân 09860 09241 287 -.0833 2805 12232 507 -.2405 4851 d oa nl w Công tác 95% Confidence Interval lu an khác Công tác -.13716 11905 250 -.3714 0971 nghỉ ngơi -.09860 09241 287 -.2805 0833 903 -.3584 4058 l z Công tác z at nh 18434 19415 gm 02373 @ khác Công tác -.16088 19903 420 -.5526 2308 nghỉ ngơi -.12232 18434 m co 507 -.4851 2405 thăm bạn bè, người thân -.02373 19415 903 an Lu khác oi thăm bạn bè, người thân m khác ll u nf nghỉ ngơi 3584 -.4058 n va ac th si