(Luận văn) nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công chức, viên chức tại các phòng, ban chuyên môn thuộc ủy ban nhân dân thị xã quảng trị, tỉnh quảng trị

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ LÀNH lu NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ an CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI CÁC PHỊNG, va n BAN CHUN MƠN THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN tn to p ie gh THỊ XÃ QUẢNG TRỊ, TỈNH QUẢNG TRỊ nl w Chuyên ngành: Quản lý kinh tế d oa Mã số: 31 01 10 an lu ll u nf va LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ oi m z at nh NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: z TS TRẦN THỊ BÍCH NGỌC m co l gm @ an Lu HUẾ, 2019 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Tác giả luận văn lu an va n Nguyễn Thị Lành p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th i si LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu, hoàn thành đề tài: “Nâng cao chất lượng đội ngũ cán cơng chức, viên chức Phịng, Ban chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân thị xã Quảng Trị, tỉnh Quảng Trị” Trong suốt trình thực hiện, nhận hướng dẫn hỗ trợ nhiệt tình từ Q Thầy Cơ, đồng nghiệp Tơi chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: Tất quan cá nhân tạo điều kiện, giúp đỡ cho tơi q trình học tập nghiên cứu hồn thành luận văn lu Tơi xin chân thành cảm ơn tồn thể Q Thầy, Cơ cán công chức an Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế giúp đỡ mặt suốt va n trình học tập nghiên cứu tn to Đặc biệt xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Trần ie gh Thị Bích Ngọc, người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ suốt thời gian thực p luận văn w Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo thị xã Quảng Trị; Phòng, Ban oa nl chuyên môn thuộc UBND thị xã Quảng Trị tạo điều kiện thuận lợi d trình thu thập liệu cho luận văn lu an Cuối cùng, chân thành cảm ơn gia đình bạn bè lớp, đồng nghiệp ll thực luận văn u nf va người tạo điều kiện, cổ vũ động viên suốt thời gian oi m Tác giả luận văn z at nh z m co l gm @ Nguyễn Thị Lành an Lu n va ac th ii si TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: NGUYỄN THỊ LÀNH Chuyên ngành: Quản lý kinh tế, Mã số: 31 01 10, Niên khóa: 2017 - 2019 Người hướng dẫn khoa học: TS TRẦN THỊ BÍCH NGỌC Tên đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI CÁC PHỊNG, BAN CHUN MƠN THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN THỊ XÃ QUẢNG TRỊ, TỈNH QUẢNG TRỊ Mục đích đối tượng nghiên cứu Đề tài nghiên cứu với mục đích nâng cao chất lượng đội ngũ CBCCVC Phịng, Ban chun mơn thuộc UBND thị xã Quảng Trị với mục tiêu cụ thể: lu (1) Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn chất lượng đội ngũ CBCCVC an n va Phịng, Ban chun mơn thuộc UBND cấp huyện; (2) Đánh giá thực trạng chất Trị giai đoạn 2016-2018; (3) Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ tn to lượng đội ngũ CBCCVC Phịng, Ban chun mơn thuộc UBND thị xã Quảng ie gh CBCCVC Phịng, Ban chun mơn thuộc UBND thị xã Quảng Trị thời p gian tới Đối tượng nghiên cứu vấn đề liên quan đến chất lượng đội ngũ cán w công chức, viên chức Phịng, Ban chun mơn thuộc UBND cấp huyện, thị oa nl Các phương pháp nghiên cứu sử dụng d Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp từ báo cáo tình hình đội ngũ lu an CBCCVC Phòng, Ban chuyên môn thuộc UBND thị xã Quảng Trị giai đoạn u nf va 2016-2018; Số liệu sơ cấp thông qua điều tra 60 CBCCVC 95 người dân địa bàn đến giao dịch liên hệ công tác Phương pháp xử lý phân tích số liệu: ll oi m Thống kê mô tả; so sánh; kiểm định nhằm hướng đến mục tiêu nghiên cứu z at nh Các kết nghiên cứu kết luận Kết nghiên cứu cho thấy, chất lượng đội ngũ CBCCVC Phịng, z Ban chun mơn thuộc UBND thị xã Quảng Trị giai đoạn 2016-2018, không gm @ ngừng tăng lên số lượng lẫn chất lượng Lãnh đạo thị xã tạo môi trường l thuận lợi để CBCCVC phát huy hết lực… Mặc dù vậy, chất lượng đội ngũ m co CBCCVC bộc lộ hạn chế cần khắc phục Trên sở hạn chế liệt kê, luận văn đề xuất nhóm giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ an Lu CBCCVC Phòng, Ban chuyên môn thuộc UBND thị xã Quảng Trị n va ac th iii si DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT lu an n va Nguyên nghĩa CBCCVC : Cán cơng chức, viên chức CNH, HĐH : Cơng nghiệp hóa, đại hóa HCNN : Hành nhà nước HĐBT : Hội đồng trưởng HĐND : Hội đồng nhân dân LĐTBXH : Lao động Thương binh Xã hội MT : Môi trường QĐ : Quyết định QLNN : Quản lý nhà nước TX : Thị xã UBND : Ủy ban nhân dân VC : Viên chức p ie gh tn to Viết tắt d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th iv si MỤC LỤC Trang Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm lược luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế iii Danh mục chữ viết tắt iv Mục lục v Danh mục bảng ix Danh mục sơ đồ xi lu PHẦN I MỞ ĐẦU an Tính cấp thiết đề tài va n Mục tiêu nghiên cứu tn to 2.1 Mục tiêu chung .2 gh 2.2 Mục tiêu cụ thể .3 p ie Đối tượng phạm vi nghiên cứu w 3.1 Đối tượng nghiên cứu oa nl 3.2 Phạm vi nghiên cứu d Phương pháp nghiên cứu .3 lu an 4.1 Phương pháp thu thập số liệu .3 u nf va 4.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu .4 ll Kết cấu luận văn oi m PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU z at nh CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ CƠNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI CÁC PHỊNG, BAN CHUN z MÔN THUỘC UBND CẤP HUYỆN, THỊ @ gm 1.1 Cơ sở lý luận đội ngũ cán công chức, viên chức Phịng, Ban l chun mơn thuộc UBND cấp huyện, thị m co 1.1.1 Khái niệm cán công chức, viên chức an Lu 1.1.2 Phân loại cán công chức, viên chức .7 n va ac th v si 1.1.3 Đặc điểm đội ngũ cán công chức, viên chức Phịng, Ban chun mơn thuộc UBND cấp huyện, thị 1.1.4 Vai trò, nghĩa vụ quyền hạn cán cơng chức, viên chức Phịng, Ban chun mơn thuộc UBND cấp huyện, thị 1.2 Chất lượng đội ngũ cán công chức, viên chức Phịng, Ban chun mơn thuộc UBND cấp huyện, thị 10 1.2.1 Quan niệm chất lượng đội ngũ cán cơng chức, viên chức Phịng, Ban chuyên môn thuộc UBND cấp huyện, thị 10 1.2.2 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng đội ngũ cán công chức, viên chức lu Phịng, Ban chun mơn thuộc UBND cấp huyện, thị .11 an 1.2.3 Nội dung nâng cao chất lượng đội ngũ cán công chức, viên chức n va Phịng ban chun mơn cấp huyện, thị .13 tn to 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá chất lượng đội ngũ cán cơng chức, viên chức gh Phịng, Ban chun môn thuộc UBND cấp huyện, thị 17 p ie 1.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ cán công chức, viên chức w Phịng, Ban chun mơn thuộc UBND cấp huyện, thị 22 oa nl 1.2.6 Các biện pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán công chức, viên chức d Phịng, Ban chun mơn thuộc UBND cấp huyện, thị .25 an lu 1.3 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng đội ngũ cán công chức, viên chức u nf va Phịng, Ban chun mơn thuộc UBND cấp huyện, thị địa phương học thị xã Quảng Trị 29 ll oi m 1.3.1 Kinh nghiệm địa phương 29 z at nh 1.3.2 Bài học kinh nghiệm cho UBND thị xã Quảng Trị .33 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ CÔNG z CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI CÁC PHỊNG, BAN CHUN MƠN THUỘC ỦY @ gm BAN NHÂN DÂN THỊ XÃ QUẢNG TRỊ 34 l 2.1 Khái quát chung thị xã Quảng Trị tình hình đội ngũ cán cơng chức, m co viên chức Phịng, Ban chun mơn thuộc UBND thị xã .34 an Lu 2.1.1 Đặc điểm tự nhiên kinh tế - xã hội thị xã Quảng Trị 34 n va ac th vi si 2.1.2 Các tiêu phát triển kinh tế - xã hội thị xã Quảng Trị 37 2.1.3 Giới thiệu UBND thị xã Quảng Trị đội ngũ cán công chức viên chức Phịng ban chun mơn 40 2.1.4 Tình hình cán cơng chức, viên chức Phịng, Ban chun mơn thuộc UBND thị xã Quảng Trị 44 2.2 Thực trạng chất lượng đội ngũ cán cơng chức, viên chức Phịng, Ban chun môn thuộc UBND thị xã Quảng Trị, tỉnh Quảng Trị 47 2.2.1 Tình hình chất lượng đội ngũ cán công chức, viên chức Phịng, Ban chun mơn thuộc UBND thị xã Quảng Trị .47 lu 2.2.2 Các biện pháp nâng cao chất lượng cán công chức, viên chức an phịng, ban chun mơn thuộc UBND thị xã Quảng Trị 56 n va 2.2.3 Đánh giá đối tượng điều tra chất lượng đội ngũ cán cơng chức, tn to viên chức phịng, ban chuyên môn thuộc UBND thị xã Quảng Trị 66 gh 2.3 Đánh giá chung chất lượng đội ngũ cán công chức, viên chức p ie Phịng, Ban chun mơn thuộc UBND thị xã Quảng Trị, tỉnh Quảng Trị 82 w 2.3.1 Những kết đạt 82 oa nl 2.3.2 Những hạn chế 83 d 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 84 an lu CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI u nf va NGŨ CÁN BỘ CƠNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI CÁC PHỊNG, BAN CHUN MÔN THUỘC UBND THỊ XÃ QUẢNG TRỊ 86 ll oi m 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng đội ngũ cán công chức, viên chức z at nh Phòng, Ban chuyên môn thuộc UBND thị xã Quảng Trị 86 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán công chức, viên chức z Phịng, Ban chun mơn thuộc UBND thị xã Quảng Trị 88 @ gm 3.2.1 Tiếp tục quán triệt quan điểm, chủ trương, nghị Đảng quy l định Nhà nước công tác cán 88 m co 3.2.2 Thực đồng bộ, có hiệu khâu, bước công tác tổ chức cán an Lu công chức, viên chức 88 n va ac th vii si 3.2.3 Nâng cao chất lượng công tác kiểm tra, giám sát 97 3.2.4 Tiếp tục đẩy mạnh “Học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh” 98 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 98 Kết luận 98 Kiến nghị .99 TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC .102 QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN BẢN NHẬN XÉT PHẢN BIỆN BẢN NHẬN XÉT PHẢN BIỆN lu an BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG n va BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN p ie gh tn to XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th viii si DANH MỤC BẢNG Tên bảng Số hiệu bảng Trang Bảng 2.1 Các tiêu phát triển KT-XH thị xã Quảng Trị giai đoạn 2016-2018 37 Bảng 2.2 Biên chế cán công chức, viên chức Phịng, Ban chun mơn thuộc UBND thị xã Quảng Trị năm 2018 45 Bảng 2.3 Quy mô, cấu đội ngũ cán cơng chức, viên chức Phịng, Ban chuyên môn thuộc UBND thị xã Quảng Trị giai đoạn 2016-2018 46 Bảng 2.4 Tình hình sức khỏe đội ngũ cán công chức, viên chức Phịng, Ban chun mơn thuộc UBND thị xã Quảng Trị giai đoạn 2018-2018 47 lu Bảng 2.5 Trình độ văn hóa đội ngũ cán cơng chức, viên Phịng, Ban an chun mơn thuộc UBND thị xã Quảng Trị giai đoạn 2016-2018 49 va n Bảng 2.6 Cơ cấu ngạch cán công chức, viên chức Phịng, Ban chun mơn tn to thuộc UBND thị xã Quảng Trị giai đoạn 2016-2018 49 gh Bảng 2.7 Trình độ lý luận trị đội ngũ cán cơng chức, viên chức Phịng, p ie Ban chun mơn thuộc UBND thị xã Quảng Trị giai đoạn 2016-2018 50 w Bảng 2.8 Trình độ quản lý nhà nước cán cơng chức, viên chức Phịng, oa nl Ban chuyên môn thuộc UBND thị xã Quảng Trị giai đoạn 2016-2018 51 d Bảng 2.9 Trình độ ngoại ngữ cán công chức, viên chức Phịng, Ban lu an chun mơn thuộc UBND thị xã Quảng Trị giai đoạn 2016-2018 52 u nf va Bảng 2.10 Trình độ tin học cán cơng chức, viên chức Phịng, Ban ll chun môn thuộc UBND thị xã Quảng Trị giai đoạn 2016-2018 53 oi m Bảng 2.11 Thâm niên cán cơng chức, viên chức Phịng, Ban chun z at nh môn thuộc UBND thị xã Quảng Trị giai đoạn 2016-2018 54 Bảng 2.12 Cơ cấu đội ngũ cán công chức, viên chức Phịng, Ban chun z mơn thuộc UBND thị xã Quảng Trị giai đoạn 2016 - 2018 .55 @ gm Bảng 2.13 Số lượng hồ sơ ứng tuyển, trúng tuyển tuyển dụng Phòng, Ban l chuyên môn thuộc UBND thị xã Quảng Trị giai đoạn 2016-2018 56 m co Bảng 2.14 Tình hình đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán công chức, viên chức an Lu Phòng, Ban chuyên môn thuộc UBND thị xã giai đoạn 2016-2018 57 n va ac th ix si lu an ,25318 3,4484 4,5516 3,00 5,00 Total CB 60 11 4,08 4,27 ,71997 ,46710 ,09295 ,14084 3,8973 3,9589 4,2693 4,5865 3,00 4,00 5,00 5,00 CC VC 36 13 4,50 3,77 ,56061 ,83205 ,09344 ,23077 4,3103 3,2664 4,6897 4,2720 3,00 3,00 5,00 5,00 Total CB 60 11 4,30 4,09 ,67145 ,30151 ,08668 ,09091 4,1265 3,8884 4,4735 4,2935 3,00 4,00 5,00 5,00 CC VC oa nl w 36 13 3,94 3,77 ,58282 ,83205 ,09714 ,23077 3,7472 3,2664 4,1416 4,2720 3,00 3,00 5,00 5,00 Total CB 60 11 3,93 3,73 ,60693 ,46710 ,07835 ,14084 3,7765 3,4135 4,0901 4,0411 3,00 3,00 5,00 4,00 36 13 nv 4,00 3,92 ,63246 ,75955 ,10541 ,21066 3,7860 3,4641 4,2140 4,3821 3,00 3,00 5,00 5,00 60 11 3,93 3,82 ,63424 ,60302 ,08188 ,18182 3,7695 3,4131 4,0972 4,2233 3,00 3,00 5,00 5,00 4,08 3,77 ,69179 ,72501 ,11530 ,20108 3,8493 3,3311 4,3174 4,2074 3,00 3,00 5,00 5,00 3,97 4,45 ,68807 ,82020 ,08883 ,24730 3,7889 3,9035 4,1444 5,0056 3,00 3,00 5,00 5,00 ,63932 ,48038 ,10655 ,13323 3,9226 3,4020 4,3552 3,9826 3,00 3,00 5,00 4,00 ,68147 ,46710 ,08798 ,14084 3,9240 4,4135 4,2760 5,0411 3,00 4,00 5,00 5,00 gh tn p ie QL03 QL04 CC VC 60 11 CC VC 36 13 4,14 3,69 Total CB 60 11 4,10 4,73 CC VC 36 13 3,86 3,69 ,63932 ,48038 ,10655 ,13323 3,6448 3,4020 4,0774 3,9826 3,00 3,00 5,00 4,00 Total CB 60 11 3,98 4,45 ,67627 ,52223 ,08731 ,15746 3,8086 4,1037 4,1580 4,8054 3,00 4,00 5,00 5,00 CC VC 36 13 3,94 3,62 ,67377 ,50637 ,11230 ,14044 3,7165 3,3094 4,1724 3,9214 3,00 3,00 5,00 4,00 Total CB 60 11 3,97 4,36 ,66298 ,67420 3,7954 3,9107 4,1379 4,8166 3,00 3,00 5,00 5,00 z m o l.c gm @ an Lu ,08559 ,20328 n ac th 111 va NT04 Total CB z at nh NT03 36 13 oi NT02 CC VC m NT01 ll QL06 fu Total CB a lu QL05 an ,91287 d 4,00 to 13 n va VC si lu an ,14086 3,5474 4,1193 3,00 5,00 VC Total 13 60 4,00 3,97 ,91287 ,84305 ,25318 ,10884 3,4484 3,7489 4,5516 4,1844 3,00 3,00 5,00 5,00 CB CC 11 36 3,82 4,17 ,40452 ,56061 ,12197 ,09344 3,5464 3,9770 4,0899 4,3564 3,00 3,00 4,00 5,00 VC Total 13 60 3,92 4,05 ,75955 ,59447 ,21066 ,07675 3,4641 3,8964 4,3821 4,2036 3,00 3,00 5,00 5,00 CB CC oa nl w 11 36 4,18 4,25 ,75076 ,55420 ,22636 ,09237 3,6775 4,0625 4,6862 4,4375 3,00 3,00 5,00 5,00 VC Total 13 60 3,69 4,12 ,85485 ,69115 ,23709 ,08923 3,1757 3,9381 4,2089 4,2952 3,00 3,00 5,00 5,00 11 36 nv 4,45 4,36 ,52223 ,54263 ,15746 ,09044 4,1037 4,1775 4,8054 4,5447 4,00 3,00 5,00 5,00 13 60 3,92 4,28 ,95407 ,66617 ,26461 ,08600 3,3465 4,1112 4,4996 4,4554 3,00 3,00 5,00 5,00 4,09 4,17 ,53936 ,56061 ,16262 ,09344 3,7286 3,9770 4,4533 4,3564 3,00 3,00 5,00 5,00 3,77 4,07 ,83205 ,63424 ,23077 ,08188 3,2664 3,9028 4,2720 4,2305 3,00 3,00 5,00 5,00 ,83121 ,55420 ,25062 ,09237 3,3507 3,5625 4,4675 3,9375 3,00 3,00 5,00 5,00 ,51887 ,60693 ,14391 ,07835 3,2249 3,5765 3,8520 3,8901 3,00 3,00 4,00 5,00 3,1196 4,3349 3,00 5,00 p ie gh tn HQ01 HQ02 CB CC 11 36 VC Total 13 60 CB CC 11 36 3,91 3,75 VC Total 13 60 3,54 3,73 CB 11 3,73 ,90453 gm ,27273 CC 36 4,28 ,56625 ,09437 4,0862 4,4694 3,00 5,00 VC 13 4,08 ,86232 ,23916 3,5558 4,5980 3,00 5,00 Total 60 4,13 ,72408 ,09348 3,9463 4,3204 3,00 5,00 oi m z at nh z @ m o l.c HQ06 ll HQ05 fu HQ04 VC Total a lu HQ03 CB CC an ,84515 d 3,83 to 36 n va CC an Lu n va ac th 112 si Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig, an n va 57 ,348 CV02 1,389 57 ,258 CV03 6,061 57 ,004 CV04 ,037 57 ,964 CV05 4,394 57 ,017 CV06 1,063 57 ,352 MT01 1,564 57 ,218 MT02 2,481 57 ,093 MT03 1,103 57 ,339 MT04 6,782 57 ,002 MT05 ,471 57 ,627 MT06 ,795 57 ,456 MT07 2,749 57 ,073 QL01 ,382 57 ,684 1,943 57 ,153 5,443 57 ,007 5,743 57 ,005 ,779 57 ,464 ,348 57 ,708 1,804 57 ,174 ,278 57 ,759 ,017 57 ,983 57 ,411 57 ,218 57 ,033 57 ,000 ,031 ,164 57 ,013 tn to 1,075 an lu CV01 QL02 gh QL03 ie p QL04 lu NT04 d NT03 oa NT02 nl NT01 w QL06 QL05 ,903 HQ02 3,615 HQ03 12,539 HQ04 3,692 57 HQ05 1,865 57 HQ06 4,673 ll u nf 1,564 oi va HQ01 m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 113 si ANOVA Sum of Squares Between Groups CV01 ,942 Within Groups 30,966 57 ,543 Total 32,850 59 1,252 ,626 Within Groups 35,331 57 ,620 Total 36,583 59 ,901 ,451 Within Groups 32,832 57 ,576 Total 33,733 59 Between Groups CV04 ,852 ,426 Within Groups 34,548 57 ,606 Total 35,400 59 ,268 ,134 Within Groups 40,582 57 ,712 Total 40,850 59 Between Groups lu CV05 an Between Groups va CV06 n to ,101 ,051 Within Groups 30,832 57 ,541 Total 30,933 59 1,601 ,801 Within Groups 28,582 57 ,501 Total 30,183 59 tn Between Groups MT01 ie gh 3,802 1,901 Within Groups 31,448 57 ,552 Total 35,250 59 1,311 ,655 Within Groups 23,289 57 ,409 Total 24,600 59 p Between Groups w MT02 d oa nl Between Groups MT03 Within Groups ,314 49,105 57 ,861 49,733 59 ,706 57 ,425 Total 25,650 59 ,212 ,106 Within Groups 23,721 57 z ,416 Total 23,933 59 z at nh 1,734 ,186 1,010 ,371 ,782 ,462 ,703 ,499 ,188 ,829 ,094 ,911 1,597 ,212 3,445 ,039 1,604 ,210 2,774 ,071 ,365 ,696 1,661 ,199 ,255 ,776 1,712 ,190 26,583 59 ,119 ,111 ,895 Within Groups 30,465 57 Total 30,583 59 5,110 6,778 ,002 ,440 ,059 ,534 an Lu Total ,753 m co 57 l 25,077 gm 1,506 Within Groups Between Groups Sig, @ QL03 59 ,628 1,412 Between Groups QL02 32,183 24,238 Between Groups QL01 ,515 Within Groups Between Groups MT07 1,427 oi Between Groups MT06 57 m Total 2,855 29,329 ll MT05 u nf Between Groups va Total an Within Groups lu Between Groups MT04 F Between Groups CV03 Mean Square 1,884 Between Groups CV02 df 2,555 n va ac th 114 si Within Groups 21,490 57 Total 26,600 59 ,628 ,314 Within Groups 21,106 57 ,370 Total 21,733 59 Between Groups QL04 Between Groups QL05 ,628 ,314 Within Groups 23,105 57 ,405 Total 23,733 59 1,239 ,620 Within Groups 26,694 57 ,468 Total 27,933 59 Between Groups QL06 Between Groups NT01 3,598 1,799 Within Groups 23,802 57 ,418 Total 27,400 59 7,727 3,863 Within Groups 19,257 57 ,338 Total 26,983 59 Between Groups NT02 lu an Between Groups n va NT03 4,240 2,120 Within Groups 21,693 57 ,381 Total 25,933 59 2,388 1,194 Within Groups 39,545 57 ,694 Total 41,933 59 1,291 ,645 19,559 57 ,343 20,850 59 to Between Groups Between Groups Within Groups p HQ01 ie gh tn NT04 Total w 3,028 1,514 Within Groups 25,156 57 ,441 Total 28,183 59 2,227 1,114 23,956 57 ,420 26,183 59 1,517 ,758 22,217 57 ,390 Between Groups d oa nl HQ02 HQ04 Within Groups ,848 ,434 ,775 ,465 1,323 ,274 4,308 ,018 11,436 ,000 5,571 ,006 1,721 ,188 1,880 ,162 3,430 ,039 2,650 ,079 1,945 ,152 1,151 ,324 2,622 ,081 59 ,422 20,890 57 ,366 Total 21,733 59 2,606 1,303 Within Groups 28,327 57 z ,497 Total 30,933 59 oi ,843 Within Groups z at nh Between Groups HQ06 23,733 m Between Groups HQ05 ll Total u nf Between Groups va Total an Within Groups lu Between Groups HQ03 ,377 m co l gm @ an Lu n va ac th 115 si CV01 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 15 25,0 25,0 25,0 Dong y 27 45,0 45,0 70,0 Rat dong y 18 30,0 30,0 100,0 Total 60 100,0 100,0 CV02 Frequency lu an Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent n va Binh thuong 21 35,0 35,0 35,0 Dong y 23 38,3 38,3 73,3 Rat dong y 16 26,7 26,7 100,0 Total 60 100,0 100,0 ie gh tn to CV03 p Valid Percent Cumulative Percent 19 31,7 31,7 31,7 Dong y 26 43,3 43,3 75,0 Rat dong y 15 25,0 25,0 100,0 60 100,0 100,0 d oa Binh thuong nl Valid Percent w Frequency ll u nf va an lu Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 35,0 35,0 35,0 40,0 40,0 75,0 15 25,0 25,0 100,0 60 100,0 Dong y 24 Rat dong y Total 100,0 m co l gm 21 @ Binh thuong z z at nh Valid oi m Frequency CV04 an Lu n va ac th 116 si CV05 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 22 36,7 36,7 36,7 Dong y 19 31,7 31,7 68,3 Rat dong y 19 31,7 31,7 100,0 Total 60 100,0 100,0 CV06 Frequency lu an Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent n va Binh thuong 20 33,3 33,3 33,3 Dong y 28 46,7 46,7 80,0 Rat dong y 12 20,0 20,0 100,0 Total 60 100,0 100,0 ie gh tn to MT01 p Valid Percent Cumulative Percent 26 43,3 43,3 43,3 Dong y 25 41,7 41,7 85,0 15,0 15,0 100,0 60 100,0 100,0 oa Binh thuong nl Valid Percent w Frequency d Rat dong y ll u nf va an lu Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 45,0 45,0 45,0 35,0 35,0 80,0 12 20,0 20,0 100,0 60 100,0 Dong y 21 Rat dong y Total 100,0 m co l gm 27 @ Binh thuong z z at nh Valid oi m Frequency MT02 an Lu n va ac th 117 si MT03 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 24 40,0 40,0 40,0 Dong y 30 50,0 50,0 90,0 10,0 10,0 100,0 60 100,0 100,0 Rat dong y Total MT04 Frequency lu an Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 32 53,3 53,3 53,3 Dong y 19 31,7 31,7 85,0 15,0 15,0 100,0 60 100,0 100,0 Rat dong y va n Total ie gh tn to MT05 p Valid Percent Cumulative Percent 35 58,3 58,3 58,3 Dong y 10,0 10,0 68,3 19 31,7 31,7 100,0 60 100,0 100,0 oa Binh thuong nl Valid Percent w Frequency d Rat dong y ll u nf va an lu Total Percent 45,0 45,0 45,0 90,0 10,0 10,0 100,0 60 100,0 Dong y 27 z 45,0 27 100,0 m co l gm @ Total Cumulative Percent 45,0 Binh thuong Rat dong y Valid Percent z at nh Valid oi m Frequency MT06 an Lu n va ac th 118 si MT07 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 11 18,3 18,3 18,3 Dong y 36 60,0 60,0 78,3 Rat dong y 13 21,7 21,7 100,0 Total 60 100,0 100,0 QL01 Frequency lu an Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent n va Binh thuong 11 18,3 18,3 18,3 Dong y 33 55,0 55,0 73,3 Rat dong y 16 26,7 26,7 100,0 Total 60 100,0 100,0 ie gh tn to QL02 p Valid Percent Cumulative Percent 13 21,7 21,7 21,7 Dong y 29 48,3 48,3 70,0 Rat dong y 18 30,0 30,0 100,0 60 100,0 100,0 d oa Binh thuong nl Valid Percent w Frequency ll u nf va an lu Total Percent Valid Percent Dong y 28 z at nh 11,7 Rat dong y 25 41,7 41,7 Total 60 100,0 Binh thuong Valid oi m Frequency QL03 Cumulative Percent 11,7 46,7 46,7 58,3 100,0 z 11,7 m co l gm @ 100,0 an Lu n va ac th 119 si QL04 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 13 21,7 21,7 21,7 Dong y 38 63,3 63,3 85,0 15,0 15,0 100,0 60 100,0 100,0 Rat dong y Total QL05 Frequency lu an Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent n va Binh thuong 14 23,3 23,3 23,3 Dong y 36 60,0 60,0 83,3 Rat dong y 10 16,7 16,7 100,0 Total 60 100,0 100,0 ie gh tn to QL06 p Valid Percent Cumulative Percent 15 25,0 25,0 25,0 Dong y 32 53,3 53,3 78,3 Rat dong y 13 21,7 21,7 100,0 60 100,0 100,0 d oa Binh thuong nl Valid Percent w Frequency ll u nf va an lu Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 18,3 18,3 18,3 53,3 53,3 71,7 17 28,3 28,3 100,0 60 100,0 Dong y 32 Rat dong y Total 100,0 m co l gm 11 @ Binh thuong z z at nh Valid oi m Frequency NT01 an Lu n va ac th 120 si NT02 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 14 23,3 23,3 23,3 Dong y 33 55,0 55,0 78,3 Rat dong y 13 21,7 21,7 100,0 Total 60 100,0 100,0 NT03 Frequency lu Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent an Binh thuong 14 23,3 23,3 23,3 Dong y 34 56,7 56,7 80,0 Rat dong y 12 20,0 20,0 100,0 Total 60 100,0 100,0 n va tn to gh NT04 Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 22 36,7 36,7 36,7 Dong y 18 30,0 30,0 66,7 Rat dong y 20 33,3 33,3 100,0 Total 60 100,0 100,0 d oa nl Valid Percent w p ie Frequency an lu u nf va HQ01 Frequency Valid Percent Cumulative Percent 15,0 15,0 39 65,0 65,0 80,0 Rat dong y 12 20,0 20,0 100,0 Total 60 100,0 100,0 oi m 15,0 Dong y z at nh Valid ll Binh thuong Percent z Frequency 11 18,3 Dong y 31 51,7 Rat dong y 18 Total 60 Cumulative Percent 18,3 18,3 m co Binh thuong Valid Percent l Valid Percent gm @ HQ02 70,0 30,0 30,0 100,0 100,0 100,0 an Lu 51,7 n va ac th 121 si HQ03 Frequency Binh thuong Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 11,7 11,7 11,7 Dong y 29 48,3 48,3 60,0 Rat dong y 24 40,0 40,0 100,0 Total 60 100,0 100,0 HQ04 Frequency lu an Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent n va Binh thuong 10 16,7 16,7 16,7 Dong y 36 60,0 60,0 76,7 Rat dong y 14 23,3 23,3 100,0 Total 60 100,0 100,0 ie gh tn to HQ05 p Valid Percent Cumulative Percent 21 35,0 35,0 35,0 Dong y 34 56,7 56,7 91,7 8,3 8,3 100,0 60 100,0 100,0 oa Binh thuong nl Valid Percent w Frequency d Rat dong y ll u nf va an lu Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 20,0 20,0 20,0 46,7 46,7 66,7 20 33,3 33,3 100,0 60 100,0 Dong y 28 Rat dong y Total 100,0 m co l gm 12 @ Binh thuong z z at nh Valid oi m Frequency HQ06 an Lu n va ac th 122 si Đánh giá c a người dân Gioi tinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nam 55 57,9 57,9 57,9 Nu 40 42,1 42,1 100,0 Total 95 100,0 100,0 Do tuoi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent lu an Valid n va 50 14 14,7 14,7 100,0 Total 95 100,0 100,0 tn to gh Trinh Percent Valid Percent Cumulative p ie Frequency Percent TH w THPT 4,2 4,2 4,2 10 10,5 10,5 14,7 16 16,8 16,8 31,6 38 40,0 40,0 71,6 25 26,3 26,3 97,9 2,1 2,1 100,0 100,0 100,0 va SDH an DH lu TC,CD d Valid oa nl THCS u nf Total 95 ll oi m Frequency 6,3 6,3 22,1 22,1 28,4 LDPT 34 35,8 35,8 64,2 KD 27 28,4 28,4 Khac 7,4 7,4 Total 95 100,0 100,0 m co 21 l CNV Percent gm 6,3 Cumulative @ Valid Valid Percent z CB Percent z at nh Nghe nghiep 92,6 100,0 an Lu n va ac th 123 si LV01 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong dong y 18 18,9 18,9 18,9 Binh thuong 31 32,6 32,6 51,6 Dong y 32 33,7 33,7 85,3 Rat dong y 14 14,7 14,7 100,0 Total 95 100,0 100,0 LV02 Frequency Percent Valid Percent Cumulative lu Percent an Khong dong y n va 7,4 7,4 7,4 Binh thuong 32 33,7 33,7 41,1 Dong y 39 41,1 41,1 82,1 Rat dong y 17 17,9 17,9 100,0 Total 95 100,0 100,0 p ie gh tn to Valid LV03 w Percent Valid Percent Cumulative oa nl Frequency Percent d 9,5 9,5 9,5 39 41,1 41,1 50,5 32 33,7 33,7 84,2 15,8 15,8 100,0 100,0 100,0 Binh thuong Dong y u nf Rat dong y va Valid an lu Khong dong y 15 ll 95 oi m Total z at nh LV04 Frequency Percent Valid Percent Cumulative z 8,4 8,4 43,2 43,2 51,6 Dong y 16 16,8 16,8 68,4 Rat dong y 30 31,6 31,6 100,0 Total 95 100,0 100,0 an Lu 41 m co Binh thuong l 8,4 gm Valid @ Khong dong y Percent n va ac th 124 si TD01 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 7,4 7,4 7,4 Binh thuong 56 58,9 58,9 66,3 Dong y 20 21,1 21,1 87,4 Rat dong y 12 12,6 12,6 100,0 Total 95 100,0 100,0 TD02 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y lu an Valid n va 5,3 5,3 5,3 Binh thuong 43 45,3 45,3 50,5 Dong y 33 34,7 34,7 85,3 Rat dong y 14 14,7 14,7 100,0 Total 95 100,0 100,0 tn to TD03 gh Frequency Percent Valid Percent Cumulative ie p Percent 11 11,6 11,6 11,6 Binh thuong w 49 51,6 51,6 63,2 Dong y nl 23 24,2 24,2 87,4 Rat dong y 12 12,6 12,6 100,0 95 100,0 100,0 Khong dong y d oa Valid N Descriptive Statistics u nf va an lu Total Minimum Maximum Mean Std, Deviation ll 2,00 5,00 3,4421 ,96443 oi LV02 95 LV03 95 2,00 5,00 3,6947 ,85145 2,00 5,00 3,5579 ,87173 LV04 95 2,00 5,00 3,7158 1,00703 TD01 95 2,00 5,00 3,3895 ,80285 TD02 95 2,00 3,5895 ,80550 TD03 95 2,00 3,3789 ,85277 Valid N (listwise) 95 z at nh 95 m LV01 z 5,00 @ m co l gm 5,00 an Lu n va ac th 125 si