(Luận văn) đánh giá sự nhận biết của khách hàng đối với sản phẩm phân bón đầu trâu lót – thúc của công ty cổ phần bình điền quảng trị min

̀ng ươ Tr BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ại Đ TRẦN NGỌC HIỆP ho lu an ĐÁNH GIÁ SỰ NHẬN BIẾT CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI ̣c K va n SẢN PHẨM PHÂN BÓN ĐẦU TRÂU LÓT – THÚC CỦA to p in ie gh tn CƠNG TY CỔ PHẦN BÌNH ĐIỀN QUẢNG TRỊ h oa nl w Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH ́H nf va an lu tê d Mã số: 60 34 04 10 uê z at nh oi lm ul LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ ́ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: z @ an Lu HUẾ, 2017 m co l gm PGS TS NGUYỄN THỊ MINH HÒA n va ac th si ̀ng ươ Tr LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, tất nguồn số liệu sử dụng phạm vi nội dung nghiên cứu đề tài trung thực chưa dùng để bảo vệ học vị khoa học Đ Tôi xin cam đoan rằng, thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc giúp đỡ cho luận văn gửi lời cảm ơn ại lu ho Quảng Trị, ngày tháng 10 năm 2017 an Tác giả luận văn n ̣c K va gh tn to p in ie Trần Ngọc Hiệp ́ z at nh oi uê lm ul ́H nf va an lu tê d oa nl h w z m co l gm @ an Lu n va i ac th si ̀ng ươ Tr LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn xin gửi đến PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa, người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ thời gian nghiên cứu để hồn thành luận văn Đ Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến toàn thể Quý Thầy, Cô giáo Cán giáo viên trường Đại học Kinh tế Huế; Quý Thầy, Cô giáo Phân ại hiệu Đại học Huế Quảng Trị trực tiếp gián tiếp giúp đỡ suốt trình học tập, nghiên cứu Xin cám ơn Lãnh đạo tập thể cán công nhân ho viên cơng ty cổ phần Bình Điền Quảng Trị tạo điều kiện cho thu thập số lu an liệu điều tra nghiên cứu đề tài Cuối tơi xin gửi lời cảm ơn gia đình, người va n ̣c K thân, bạn bè giúp đỡ động viên tơi suốt thời gian qua để hồn thành Mặc dù có nhiều cố gắng khơng tránh khỏi hạn hạn chế, thiếu ie gh tn to Luận văn p in sót thực luận văn Kính mong q Thầy, Cơ giáo, bạn bè đóng góp ý kiến để đề tài ngày hoàn thiện nl h w an lu tê d oa Một lần xin chân thành cảm ơn! tháng 10 năm 2017 lm ul Tác giả luận văn ́H nf va Quảng Trị, ngày uê ́ z at nh oi z Trần Ngọc Hiệp m co l gm @ an Lu n va ii ac th si ̀ng ươ Tr TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ ại Đ Họ tên học viên : TRẦN NGỌC HIỆP Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Niên khóa: 2015 - 2017 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS NGUYỄN THỊ MINH HÒA Tên đề tài: ĐÁNH GIÁ SỰ NHẬN BIẾT CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM PHÂN BÓN ĐẦU TRÂU LÓT – THÚC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN BÌNH ĐIỀN QUẢNG TRỊ Tính cấp thiết đề tài: Nhận biết thương hiệu giai đoạn tiến trình mua sắm khách hàng tiêu chí quan trọng để đo lường sức mạnh thương hiệu thị trường Một thương hiệu tiếng yêu thích dễ dàng có hội khách hàng lựa chọn mua sắm tiêu dùng Sản phẩm NPK Đầu Trâu Lót – Thúc cơng ty cổ phần phân bón Bình Điền Quảng Trị vừa đời chưa lâu, chương trình quảng bá giới thiệu tổ chức năm, nhiên phía cơng ty chưa biết xác thương hiệu dịng sản phẩm Đầu Trâu Lót – Thúc tháp nhận biết thương hiệu khách hàng vị trí nào, khách hàng nhận thức dòng sản phẩm Vì dịng sản phẩm Đầu Trâu Lót – Thúc cần giải pháp, sách kinh doanh phù hợp để nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu tương lai Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu tài liệu thứ cấp sử dụng để thu thập đánh giá số hoạt động liên quan tình hình phát triển thương hiệu công ty Phương pháp nghiên cứu tài liệu sơ cấp chủ yếu phục vụ cho phân tích định lượng sử dụng thơng qua khảo sát hộ nông dân đại lý vật tư nông nghiệp địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế bảng hỏi thiết kế dựa kết nghiên cứu định tính Ngồi ra, đề tài cịn sử dụng số cơng cụ thống kê SPSS để xử lí số liệu điều tra Kết nghiên cứu: Ngoài kết đánh giá từ số liệu thứ cấp phân tích thực trạng tình hình hoạt động kinh doanh, phát triển thương hiệu, đề tài đánh giá số tiêu chí liên quan đến mức độ nhận biết thương hiệu Đầu Trâu Lót - Thúc thơng qua việc vấn trực tiếp 235 khách hàng phiếu điều tra Có 05 nhân tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu Đầu Trâu Lót – Thúc, nhân tố Tên thương hiệu Bao bì nhân tố có tác động mạnh đến mức độ nhận biết thương hiệu Từ kết nghiên cứu, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu Đầu Trâu Lót – Thúc tương lai an n va p in ie gh tn to ̣c K ho lu ́ z at nh oi uê lm ul ́H nf va an lu tê d oa nl h w z m co l gm @ an Lu n va iii ac th si ̀ng ươ Tr DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Cán công nhân viên CP Cổ phần DN Doanh nghiệp HTX KCS Kiểm tra chất lượng sản phẩm Hợp tác xã KD Kinh doanh LĐ Lao động ại Đ CBCNV ho lu NPK an Phân bón NPK Nhà xuất Tập đồn dầu khí QĐ Quy định R&D Nghiên cứu phát triển VTNN Vật tư nơng nghiệp XN Xí nghiệp h ́ z at nh oi uê lm ul ́H nf va an lu tê d oa nl w in PVN p ie gh tn to ̣c K n va NXB z m co l gm @ an Lu n va iv ac th si ̀ng ươ Tr MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Danh Mục Các Chữ Viết Tắt .iv Tóm lược luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế iii Mục lục .iv Đ Danh mục bảng biểu viii ại Danh mục hình, biểu đồ, sơ đồ .x PHẦN 1: PHẦN MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài ho lu Mục tiêu nghiên cứu an Đối tượng phạm vi nghiên cứu ̣c K va n Phương pháp nghiên cứu .2 tn to Kết cấu đề tài ie gh PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU p in CHƯƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ THƯƠNG HIỆU, NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU .8 h w oa nl 1.1 Thương hiệu mức độ nhận biết thương hiệu lu tê d 1.1.1 Thương hiệu an 1.1.2 Chức thương hiệu 11 ́H nf va 1.1.3 Vai trò thương hiệu 13 lm ul 1.1.4 Tài sản thương hiệu .16 1.2 Nhận biết thương hiệu 17 uê z at nh oi 1.2.1 Các khái niệm 17 1.2.2 Các cấp độ nhận biết thương hiệu 17 ́ 1.2.3 Hệ thống nhận diện thương hiệu .18 z gm @ 1.2.4 Các yếu tố nhận biết thương hiệu 20 1.3 Mơ hình nghiên cứu 24 l 1.3.1 Quy trình nghiên cứu 24 co m 1.3.2 Mơ hình nghiên cứu nghiên cứu đề xuất .24 an Lu 1.4 Kinh nghiệm nâng cao mức độ nhận biết số thương hiệu 27 1.4.1 Thương hiệu Thanh Long Bình Thuận 27 n va v ac th si ̀ng ươ Tr 1.4.2 Thương hiệu Bưởi Năm Roi Hoàng Gia 28 1.4.3 Thương hiệu sữa đậu nành VinaSoy .29 1.4.4 Kinh nghiệm nâng cao mức độ nhận biết số thương hiệu 31 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THƯƠNG HIỆU ĐẦU TRÂU LĨT – THÚC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN BÌNH ĐIỀN QUẢNG TRỊ 33 Đ 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Phân Bón Bình Điền 33 2.1.1 Giới thiệu Công ty cổ phần phân bón Bình Điền (cơng ty mẹ) 33 ại 2.1.2 Giới thiệu Công ty Cổ phần Bình Điền Quảng Trị (cơng ty con) 35 2.1.3 Cơ cấu tổ chức cơng ty cổ phần Bình Điền Quảng Trị 36 lu ho 2.1.4 Nhân Cơng ty cổ phần Bình Điền Quảng Trị 38 an 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Cty cổ phần Bình Điền Quảng Trị 40 Đầu Trâu Lót - Thúc 41 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển sản phẩm Đầu Trâu Lót – Thúc .41 gh tn to ̣c K n va 2.2 Thực trạng trình sản xuất xây dựng nhận diện thương hiệu sản phẩm in ie 2.2.2 Quy trình dây chuyền sản xuất sản phẩm Đầu Trâu Lót - Thúc .42 p 2.2.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm Đầu Trâu Lót - Thúc 45 nl h w 2.2.4 Thực trạng xây dựng thương hiệu sản phẩm Đầu Trâu Lót – Thúc 47 oa 2.3 Đánh giá mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu Đầu Trâu Lót – lu tê d Thúc Cơng ty Cổ phần Bình Điền Quảng Trị 55 nf va an 2.3.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu .55 ́H 2.3.2 Sự nhận biết khách hàng với thương hiệu Đầu Trâu Lót – Thúc .56 lm ul 2.3.3 Đánh giá khách hàng nhân tố liên quan đến nhận biết z at nh oi uê thương hiệu phân bón NPK Đầu Trâu Lót – Thúc 63 2.3.4 Mức độ đánh giá khách hàng nhóm nhân tố mơ hình 73 2.3.5 Ngun nhân khách hàng chưa nhận biết thương hiệu 79 ́ z 2.4 Đánh giá chung nhận biết thương hiệu Đầu Trâu Lót - Thúc .81 @ 2.4.1 Những kết đạt 81 gm 2.4.2 Một số hạn chế, tồn 82 l co CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ m NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU ĐẦU TRÂU LÓT - THÚC 84 an Lu n va vi ac th si ̀ng ươ Tr 3.1 Định hướng nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu Đầu Trâu Lót - Thúc cơng ty cổ phần Bình Điền Quảng Trị 84 3.1.1 Định hướng chung 84 3.1.1 Định hướng nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu 85 3.2 Một số giải pháp nâng cao mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu Đầu Trâu Lót – Thúc .86 Đ 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu 86 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện kênh truyền thông quảng cáo 89 ại 3.2.3 Giải pháp chương trình khuyến 92 PHẦN III - KẾT LUẬN 93 lu ho Kết luận 93 an Kiến nghị .94 PHỤ LỤC 98 Phụ lục 1: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN 99 gh tn to ̣c K n va TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 p in ie Phụ lục 2: Hình ảnh bao bì sản phẩm 104 Phụ lục 3: Kết phân tích, xử lý số liệu .105 nl h w QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ d oa BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VẮN THẠC SĨ KINH TẾ lu tê NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN ́H nf va an NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN ́ z at nh oi uê lm ul XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN z m co l gm @ an Lu n va vii ac th si ̀ng ươ Tr DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Sản phẩm thương hiệu Bảng 1.2: Phân biệt thương hiệu nhãn hiệu sản phẩm 11 Bảng 1.3: Bảng vấn nhân tố mã hóa thang đo .26 Bảng 2.1 Tổng số lao động Cơng ty cổ phần Bình Điền Quảng Trị từ năm Đ 2014 - 2016 38 Cơ cấu nhân theo trình độ Cơng ty cổ phần Bình Điền Quảng ại Bảng 2.2 Trị tháng 12/2016 39 Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty cổ phần Bình Điền Quảng ho lu Trị 40 an Bảng 2.5: Số lượng sản xuất tiêu thụ dịng sản phẩm Đầu Trâu Lót - Thúc 46 Bảng 2.6: Nội dung hội nghị khách hàng Phân Bón Bình Điền 53 gh tn to Số lượng sản xuất tiêu thụ dòng sản phẩm Đầu Trâu Lót - Thúc 45 ̣c K n va Bảng 2.4: Bảng 2.7: Nội dung hội thảo nơng dân Phân Bón Bình Điền 54 Thông tin khách hàng điều tra 55 p Kênh thông tin giúp khách hàng biết đến thương hiệu Đầu Trâu Lót - h nl w Bảng 2.9: in ie Bảng 2.8: d oa Thúc 58 Đặc điểm bật sản phẩm Đầu Trâu Lót – Thúc 60 Bảng 2.11: Các thông số độ tin cậy (Reliability Statistics) 64 Bảng 2.12: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo tiêu chí nghiên lm ul ́H nf va an lu tê Bảng 2.10: cứu .64 Bảng 2.14 Các nhân tố ảnh hưởng đến nhận biết thương hiệu Đầu Trâu Lót - Thúc 67 z Kết đánh giá độ giải thích mơ hình nghiên cứu .69 Bảng 2.16: Kết kiểm định độ phù hợp mơ hình .70 Bảng 2.17: Kết phân tích hồi quy đa biến .70 Bảng 2.18 Kết kiểm định trung bình nhóm nhân tố Tên thương hiệu 74 Bảng 2.19 Kết kiểm định trung bình nhóm nhân tố Logo .75 m co l gm @ Bảng 2.15: an Lu n va viii ́ uê Kiểm định số lượng mẫu thích hợp KMO (KMO and Bartlett's Test)66 z at nh oi Bảng 2.13: ac th si ̀ng ươ Tr Bảng 2.20 Kết kiểm định trung bình nhóm nhân tố Bao bì 76 Bảng 2.21 Kết kiểm định trung bình nhóm nhân tố Quảng cáo 78 Bảng 2.22 Kết kiểm định trung bình nhóm nhân tố Slogan 79 Bảng 2.23 Nguyên nhân khách hàng không nhận biết thương hiệu .80 ại Đ ho lu an n ̣c K va p in ie gh tn to ́ z at nh oi uê lm ul ́H nf va an lu tê d oa nl h w z m co l gm @ an Lu n va ix ac th si ̀ng ươ Tr PHẦN B: THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính □ Nam □ Nữ Độ tuổi □ Dưới 30 tuổi □ Từ 30 - 40 tuổi □ Từ 40 - 50 tuổi □ Trên 50 tuổi Đ Nghề nghiệp □ Cửa hàng Vật tư nông nghiệp □ Nông dân □ Kinh doanh, buôn bán ại □ Cán công nhân viên chức □ Khác ho lu Thu nhập an □ Từ - triệu ̣c K va □ Dưới triệu n □ Từ 5- 10 triệu □ Trên 10 triệu p in ie gh tn to Xin chân thành cám ơn giúp đỡ Ông/Bà! ́ z at nh oi uê lm ul ́H nf va an lu tê d oa nl h w z m co l gm @ an Lu n va 103 ac th si ̀ng ươ Tr Phụ lục 2: Hình ảnh bao bì sản phẩm ại Đ an h ́ z m co l gm @ an Lu n va 104 uê z at nh oi lm ul ́H nf va an lu tê d oa nl w in p ie gh tn to ̣c K n va ho lu (Nguồn: cơng ty Cổ phần Bình Điền Quảng Trị) ac th si ̀ng ươ Tr Phụ lục 3: Kết phân tích, xử lý số liệu Thống kê mô tả Statistics Biet qua Truyen Biet qua Ban be, N Valid 185 Mean Std Error of Mean ban quang cao 185 185 185 50 50 50 50 50 55 61 70 58 51 037 036 034 036 037 ho lu Median an Mode n 1.00 1.00 1.00 1.00 1 1 499 490 458 494 501 112 130 108 95 Sum 102 gh tn to 1.00 ̣c K va Std Deviation Biet qua Internet 185 ại Missing Biet qua pano nguoi than Đ hinh Biet qua nguoi Biet qua Truyen hinh p Frequency Percent 35.3 44.9 102 43.4 55.1 185 78.7 100.0 44.9 100.0 21.3 235 100.0 uê z at nh oi lm ul ́H Total 50 nf va System an Missing lu Total tê d oa Co Valid Percent 83 nl Khong Percent h w Valid in ie Cumulative Biet qua Ban be, nguoi than Percent ́ Frequency Cumulative Valid Percent Percent z 31.1 39.5 Co 112 47.7 60.5 Total 185 78.7 100.0 50 21.3 235 100.0 100.0 m co System 39.5 l an Lu Total 73 gm Missing Khong @ Valid n va 105 ac th si ̀ng ươ Tr Valid Biet qua nguoi ban Cumulative Frequency Khong Percent 23.4 29.7 29.7 Co 130 55.3 70.3 100.0 Total 185 78.7 100.0 System Total Valid Percent 55 Đ Missing Percent 50 21.3 235 100.0 ại lu an Frequency n Khong Valid Percent 77 32.8 41.6 41.6 Co 108 46.0 58.4 100.0 Total 185 78.7 100.0 50 21.3 235 100.0 System p d oa nl h w Total Percent in ie gh tn to Missing Percent Cumulative ̣c K va Valid ho Biet qua pano quang cao lu an Cumulative 48.6 40.4 51.4 100.0 185 78.7 50 21.3 235 100.0 100.0 ́ Total System 48.6 uê Missing 38.3 z at nh oi Total 95 Percent ́H Co 90 Valid Percent lm ul Khong Percent nf va Frequency Valid tê Biet qua Internet z m co l gm @ an Lu n va 106 ac th si ̀ng ươ Tr Statistics DD cung N DD kich cay, chac DD mau sac hat hat dep Valid 185 Mean Median deu DD tan tot thuong hieu 185 185 185 185 50 50 50 50 50 50 62 53 56 57 49 44 ại Std Error of Mean DD gia cao DD da co 185 Đ Missing thuoc hat 037 037 036 037 037 1.00 1.00 1.00 1.00 00 00 1 1 0 500 498 496 501 497 98 103 106 91 81 Mode lu an 486 Sum 115 ̣c K n va Std Deviation ho 036 tn to gh DD cung cay, chac hat Khong 115 48.9 62.2 185 78.7 100.0 50 21.3 235 100.0 100.0 uê lm ul ́H nf va Total 37.8 tê 37.8 an System Percent 29.8 lu Missing Valid Percent h Total d oa nl Co Percent 70 w Valid Frequency in p ie Cumulative 87 37.0 Co 98 41.7 53.0 185 78.7 100.0 50 21.3 235 100.0 47.0 100.0 m co l gm System 47.0 @ Total Percent Khong Total Missing Valid Percent z Valid Percent Cumulative ́ Frequency z at nh oi DD mau sac hat dep an Lu n va 107 ac th si ̀ng ươ Tr Valid DD gia cao Cumulative Frequency Khong Percent 34.9 44.3 44.3 Co 103 43.8 55.7 100.0 Total 185 78.7 100.0 System Total Valid Percent 82 Đ Missing Percent 50 21.3 235 100.0 ại DD kich thuoc hat deu an Valid Khong Percent Valid Percent Percent tn to 79 33.6 Co 106 45.1 57.3 Total 185 78.7 100.0 50 21.3 235 100.0 Total p Cumulative 38.7 49.2 100.0 185 78.7 100.0 50 uê 235 21.3 ́H 91 z at nh oi Total 50.8 lm ul System Percent 50.8 nf va Missing 94 Valid Percent 40.0 an Total lu Co Percent tê Frequency d oa nl Khong 100.0 h DD tan tot w Valid 42.7 in ie gh System 42.7 ̣c K n va Missing ho lu Frequency Cumulative 100.0 ́ DD da co thuong hieu z System 56.2 81 34.5 43.8 185 78.7 100.0 50 21.3 56.2 100.0 an Lu Missing 44.3 m Total 104 co Co Percent l Khong Valid Percent gm Valid Percent @ Frequency Cumulative n va 108 ac th si ̀ng ươ Tr Valid DD da co thuong hieu Cumulative Frequency Khong 56.2 56.2 81 34.5 43.8 100.0 185 78.7 100.0 50 21.3 235 100.0 System Total Percent 44.3 Đ Missing Valid Percent 104 Co Total Percent ại Statistics ho Phan biet lu an Phan biet Phan biet Phan biet qua quang qua cach thuong hieu qua slogan qua bao bi cao khac 185 185 185 185 50 50 50 50 50 50 77 54 63 53 17 037 031 037 036 037 028 Median 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 00 1 1 497 424 500 483 500 379 105 142 99 117 98 32 tn Missing 57 gh Mean Std Error of Mean p Sum ́H nf va an lu tê d oa Std Deviation nl w Mode h 185 to 185 in Valid qua ten ̣c K n N Phan biet ie va qua Logo Phan biet 34.0 43.2 43.2 Co 105 44.7 56.8 100.0 Total 185 78.7 50 21.3 235 100.0 100.0 m co l gm System ́ 80 @ Total Percent z Missing Khong Valid Percent uê Valid Percent Cumulative z at nh oi Frequency lm ul Phan biet qua Logo an Lu n va 109 ac th si ̀ng ươ Tr Valid Phan biet qua ten thuong hieu Cumulative Frequency Khong Percent 18.3 23.2 23.2 Co 142 60.4 76.8 100.0 Total 185 78.7 100.0 50 21.3 235 100.0 System Total Valid Percent 43 Đ Missing Percent ại Phan biet qua slogan Cumulative an Valid Percent Percent 36.6 46.5 46.5 Co 99 42.1 53.5 100.0 185 78.7 100.0 50 21.3 235 100.0 tn to System gh p ie Total Phan biet qua bao bi nl w h in ̣c K 86 Total Missing Valid Percent Khong n va ho lu Frequency Cumulative Percent Valid Percent Percent Khong 49.8 63.2 100.0 185 78.7 100.0 50 uê 235 21.3 100.0 z at nh oi Total 117 ́H System 36.8 lm ul Missing 36.8 nf va Total 28.9 an Co 68 lu Valid tê d oa Frequency Phan biet qua quang cao ́ z Cumulative Co 98 41.7 53.0 185 78.7 100.0 50 21.3 Total 235 100.0 47.0 100.0 an Lu 47.0 m 37.0 co 87 System Percent l Khong Total Missing Valid Percent gm Valid Percent @ Frequency n va 110 ac th si ̀ng ươ Tr Valid Phan biet qua cach khac Cumulative Frequency Khong 82.7 82.7 32 13.6 17.3 100.0 185 78.7 100.0 50 21.3 235 100.0 System Total Percent 65.1 Đ Missing Valid Percent 153 Co Total Percent ại Biet Logo la hinh nao ho lu an Frequency 152 gh tn to Hinh 23 Hinh 10 Total p 64.7 82.2 82.2 9.8 12.4 94.6 4.3 5.4 100.0 78.7 100.0 50 21.3 235 100.0 tê d oa nl h w Total 185 System Percent in ie Missing Valid Percent ̣c K Hinh (dung) n va Valid Percent Cumulative an lu Biet SLogan la cau nao Cumulative Slogan (dung) Percent 52.4 39 16.6 21.1 73.5 Slogan 36 15.3 19.5 93.0 Khac 13 5.5 7.0 100.0 Total 185 78.7 100.0 50 21.3 235 100.0 z m co l gm @ System ́ 52.4 uê 41.3 z at nh oi Total Valid Percent 97 Slogan Missing lm ul Valid Percent ́H nf va Frequency an Lu n va 111 ac th si ̀ng ươ Tr Phân tích nhân tố Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 919 23 Cronbach's ại Đ Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted 919 Thuong hieu 82.03 110.271 507 917 Thuong hieu 81.78 111.673 448 918 Thuong hieu 81.89 111.482 437 918 Thuong hieu 81.77 111.147 468 917 Logo 81.48 111.218 628 915 Logo 81.53 110.435 630 914 81.66 110.465 606 915 81.32 111.568 602 915 81.39 110.500 636 82.14 109.509 579 82.24 113.511 306 81.82 111.430 523 Slogan 81.70 109.156 692 913 Slogan 81.96 109.211 681 913 Quang cao 81.57 110.562 503 917 Quang cao 81.43 113.703 391 919 Quang cao 81.71 112.662 476 917 Quang cao 81.42 111.332 531 916 Bao bi 82.01 108.359 683 Bao bi 81.88 106.273 gm 913 678 913 Bao bi 81.83 107.503 758 912 Bao bi 82.01 108.690 661 914 915 tê 921 916 ́ uê lm ul ́H nf va an Slogan lu Slogan d Slogan oa Logo nl w Logo Logo h in p ie gh tn to 420 ̣c K n va 111.893 z at nh oi an 81.90 ho lu Thuong hieu z @ m co l 914 an Lu n va 112 ac th si ̀ng ươ Tr Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compon ent Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Varianc Cumulative Total e % 8.957 38.943 38.943 8.957 38.943 38.943 4.712 20.487 20.487 4.538 19.728 58.672 4.538 19.728 58.672 4.433 19.275 39.762 2.163 9.403 68.075 3.459 15.041 54.802 6.946 75.021 1.598 6.946 75.021 3.044 13.235 68.037 1.339 5.822 80.843 1.339 5.822 80.843 2.945 12.806 80.843 818 3.555 567 2.466 470 2.042 436 1.897 90.803 10 356 1.550 92.353 gh 2.163 1.598 11 326 1.416 93.769 12 264 1.146 94.915 235 1.023 95.938 96.875 97.567 600 98.167 an 84.398 86.864 to 15 159 692 16 138 17 134 18 d 114 494 99.245 19 073 317 20 065 285 21 015 063 99.909 22 012 054 99.963 23 008 037 100.000 ́H nf va 98.750 lm ul an lu 584 tê 937 h 215 oa nl w 14 in p ie 13 ̣c K 88.907 n va ho 68.075 lu 9.403 tn ại Đ % of 99.562 ́ z at nh oi uê 99.846 z @ Extraction Method: Principal Component gm Analysis m co l an Lu n va 113 ac th si ̀ng ươ Tr KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 5.323E3 df 253 Sig .000 Rotated Component Matrix Đ 907 an Thuong hieu 981 Thuong hieu 961 912 Logo 877 gh tn to Logo Logo ̣c K n va 950 ho lu Thuong hieu 789 ie in 771 p Logo 871 w h 773 853 771 Bao bi 751 Bao bi 878 819 817 ́ z at nh oi Bao bi Quang cao uê Bao bi Quang cao ́H 723 lm ul Quang cao tê 800 nf va Quang cao an Slogan 752 lu Slogan 615 d Slogan oa Slogan 591 nl Slogan 970 Thuong hieu Logo a Component ại Thuong hieu 861 882 z Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization m co l gm @ Extraction Method: Principal Component Analysis an Lu a Rotation converged in iterations n va 114 ac th si ̀ng ươ Tr Phân tích Hồi quy Model R b Model Summary R Square 798 a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 638 627 Durbin-Watson 380 2.012 a Predictors: (Constant), BaoBi, ThuongHieu, QuangCao, Slogan, Logo Đ b Dependent Variable: KL co the nhan biet ại b ANOVA lu an Sum of Squares df Mean Square Residual ho Model Total 71.438 Regression F 9.108 25.896 179 145 62.961 000 a 184 a Predictors: (Constant), BaoBi, ThuongHieu, QuangCao, Slogan, Logo gh tn to ̣c K n va 45.542 Sig b Dependent Variable: KL co the nhan biet in p ie Standardi oa lu Coefficie Coefficients nts (Constant) -.085 Logo t 237 Sig Tolerance -.360 720 VIF uê 249 Beta 333 7.077 000 915 1.092 177 060 180 2.933 004 540 1.852 Slogan 187 059 185 3.158 002 592 1.689 QuangCao 171 049 179 001 780 1.282 BaoBi 237 051 296 000 489 2.044 ́ 035 z at nh oi ThuongHieu Std Error lm ul B Collinearity Statistics ́H nf va an Unstandardized tê zed d Model a h nl w Coefficients z gm @ 3.517 4.609 l a Dependent Variable: KL co the nhan biet m co an Lu n va 115 ac th si ̀ng ươ Tr Kiểm định trung bình One-Sample Test Test Value = 3.5 95% Confidence Interval of the Difference t Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper 1.669 184 097 10216 -.0186 2230 10.765 184 000 50000 4084 5916 060 184 952 00270 -.0865 0919 9.213 184 000 44189 3473 5365 04595 -.0670 1589 ại Logo Đ ThuongHieu df Slogan QuangCao ho BaoBi 802 184 lu an ̣c K n va Kiểm định ANOVA 423 to tn Test of Homogeneity of Variances p ThuongHieu Sig .660 754 183 687 183 1.199 183 275 1.153 183 284 183 418 386 408 ANOVA Between Groups Total Between Groups F 013 127.586 183 697 127.599 184 360 360 399 Sig .019 890 ́ Logo Mean Square 013 z at nh oi Within Groups df uê ThuongHieu lm ul Sum of Squares ́H tê nf va an lu BaoBi df2 h d oa QuangCao nl Slogan w Logo df1 in ie gh Levene Statistic 344 3.268 072 z 901 Total 73.440 184 1.221 Within Groups 68.387 183 Total 69.609 184 1.521 374 m an Lu 1.521 3.625 058 n va 116 1.221 co Between Groups l Between Groups 183 gm QuangCao 73.080 @ Slogan Within Groups ac th si ̀ng ươ Tr BaoBi Within Groups 76.792 183 Total 78.313 184 1.000 1.000 Within Groups 110.610 183 604 Total 111.609 184 Between Groups 420 1.654 200 ại Đ ho lu an n ̣c K va p in ie gh tn to ́ z at nh oi uê lm ul ́H nf va an lu tê d oa nl h w z m co l gm @ an Lu n va 117 ac th si