Mot so giai phap marketing mix nham nang cao kha 153467

Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề tốt nghiệp Mục lục Lời nói đầu .1 PhÇn I : lý luận chung Marketing chiến lợc phát triển kinh doanh cđa doanh nghiƯp I Khái niệm vai trò Marketing kinh doanh cđa doanh nghiƯp I.1 Kh¸i niƯm Marketing I.2 Vai trò Marketing hoạt động s¶n xuÊt - kinh doanh I.3 Mèi quan hƯ gi÷a Marketing - Mix chiến lợc phát triển kinh doanh doanh nghiệp II Những vấn đề Marketing 10 II.1 Chức Marketing .10 II.1.1 Chức làm thích ứng sản phẩm với nhu cầu thị trờng .10 II.1-2 Chức phân phối 11 II.1-3 Chức tiêu thụ hàng hoá 12 II.1-4 Chức yểm trợ sản xuất lu thông 13 II.2 Marketing đại 13 II.2.1 Thị trêng mơc tiªu .13 II.2.2 Nhu cầu khách hàng .14 II.2.3 Marketing phối hợp .15 II.2.4 Khả sinh lêi .16 II.3 C¸c bíc trình xây dựng chiến lợc Marketing 16 II.3.1 Phân tích hội thị trờng 16 II.3.2 Nghiên cứu, lựa chọn thị trờng mục tiêu xác định vị trÝ s¶n phÈm 17 II.3.3 ThiÕt kÕ chiÕn lỵc Marketing 19 II.3.4 Hoạch định chơng trình Marketing 19 II.3.5 Tổ chức, thực kiểm tra nỗ lực Marketing 20 III Đặc điểm thị trờng giấy Marketing ngành giấy ViÖt Nam 21 III.1 Tình trạng kinh doanh giấy nớc khu vùc 21 a Tình trạng kinh doanh giấy nớc 21 b Kinh doanh giấy giới khu vực 24 III.2 Những yếu tố bên ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh giấy .27 a Môi trờng nhân học 27 Ngun Trung Dịng - Líp Marketing 41B Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề tốt nghiệp b Môi trờng tự nhiên 29 c M«i trêng khoa häc - C«ng nghƯ 31 d M«i trêng chÝnh trị, luật pháp 32 e Môi trờng văn hoá - xà hội 32 Phần II : Thực trạng hoạt động sản xuất - kinh doanh Marketing ë C«ng ty giÊy B·i B»ng 34 I Giíi thiƯu chung vỊ C«ng ty giÊy B·i B»ng 34 I.1 Quá trình hình thành 34 I.2 Qúa trình phát triển công ty Giấy BÃi Bằng 34 II Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh cđa c«ng ty GiÊy B·i B»ng 36 A Tình hình sản xuất kinh doanh công ty 36 Tình hình sản xuất công ty .36 Tình hình kinh doanh công ty 37 B Năng lực sản xuất kinh doanh công ty .39 Năng lực tổ chức quản lý 39 Thu nhËp cđa ngêi lao ®éng .47 Năng lực công nghệ sản xuất sản phẩm 48 III Thực trạng hoạt động Marketing C«ng ty giÊy B·i B»ng 50 III.1 NhËn thøc cña Ban lÃnh đạo Công ty Marketing .50 III.2 Lựa chọn thị trờng mục tiêu .51 III.3 Chiến lợc định vị 52 III.4 Marketing mix (4P) 54 III.5 Những tồn tại, yếu kém, khó khăn hoạt động Marketing công ty Nguyên nhân tồn tại, yếu kém, khó khăn .60 Phần III : Định hớng giải pháp nhằm tăng cờng hoạt động Marketing Công ty giấy BÃi Bằng .63 I Định hớng hoạt động Marketing cđa C«ng ty giÊy b·i b»ng .63 I.1 Những định hớng quy mô doanh nghiệp .63 I.2 Định hớng sản phẩm thị trờng 64 II Một số giải pháp nhằm tăng cờng hoạt ®éng Marketing ë c«ng ty giÊy B·i B»ng 65 II.1 Luận giải pháp .65 II.2 Một số giải pháp nhằm tăng cờng hoạt động Marketing công ty giấy BÃi Bằng 68 II.2.1 Xác định thị trờng mục tiêu thị trờng phụ trợ 68 II.2.2 ChiÕn lợc định vị công ty .71 II.2.3 Những trọng điểm Marketing mix 72 II.2.4 Những giải pháp Marketing cụ thể (4P) 73 Nguyễn Trung Dũng - Lớp Marketing 41B Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề tốt nghiệp II.2.5 Đổi công tác quản lý hoạt động Marketing 85 II.2.6 Đào tạo chuẩn tắc nhân viên làm nhiệm vụ Marketing 86 II.2.7 Giµnh ngân sách quan tâm thích đáng Công ty cho hoạt động Marketing .87 II.2.8 Mở rộng hoạt động Marketing thị trờng giới vµ khu vùc 88 II.2.9 Một số giải pháp khác 89 III Một số kiến nghị nhằm tạo điều kiện cho hoạt động Marketing Công ty giấy BÃi Bằng 92 III.1 Kiến nghị với Công ty giÊy B·i B»ng 92 III.2 KiÕn nghÞ víi Tỉng C«ng ty GiÊy ViƯt Nam 93 III.3 Kiến nghị Chính phủ 93 KÕt luËn 95 Lời nói đầu Trong kinh tế thị trờng, hoạt động Marketing hoạt động quan trọng doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh Để nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cờng khả cạnh tranh trình hội nhập vào kinh tế quốc tế khu vực, doanh nghiệp Việt Nam phải nâng cao khả nhận thức lý thuyết thực hành Marketing vào kinh doanh Hiện nay, ngời tiêu dùng đứng trớc tình trạng chủng loại sản phẩm có nhiều nhÃn hiệu Mỗi khách hàng khác có yêu cầu khác dịch vụ giá sản phẩm mà họ cần Họ có đòi hỏi ngày cao chất lợng dịch vụ Đứng trớc lựa chọn vô phong phú nh khách hàng bị hấp dẫn hàng hoá đáp ứng tốt nhu cầu mong đợi cá nhân họ Họ mua hàng vào nhận thức giá trị Do vậy, công ty sản xuất kinh doanh co hiệu công ty làm thoả mÃn đầy đủ thực làm vui lòng khách hàng mục tiêu Những công ty xem Marketing triết lý toàn công ty, chø kh«ng Ngun Trung Dịng - Líp Marketing 41B Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề tốt nghiệp phải chức riêng biệt Quyết định Marketing đà trở thành định quan trọng mà ban lÃnh đạo công ty phải thông qua Các định Marketing công ty lựa chọn ảnh hởng trực tiếp tới hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Chính vậy, thời gian thực tập tốt nghiệp Công ty Giấy BÃi Bằng (BAPACO) em đà lựa chọn đề tài: Một số giải pháp Marketing - Mix nhằm nâng cao khả cạnh tranh Công ty Giấy BÃi Bằng hội nhập AFTA cho chuyên đề tốt nghiệp Trong khuôn khổ chuyên đề này, xin đợc tập trung nghiên cứu sở lý luận, thực trạng giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing chiến lợc phát triển kinh doanh Công ty giấy BÃi Bằng Mục đích nghiên cứu chuyên đề đa giải pháp Marketing Mix nhằm nâng cao khả cạnh tranh cđa C«ng ty GiÊy B·i B»ng héi nhËp AFTA Đối tợng nghiên cứu việc tổ chức thực hoạt động Marketing công ty Giấy BÃi Bằng Nhằm mục đích Đề tài đợc trình bày thành phần: Phần I: Lý luận chung Marketing chiến lợc phát triển kinh doanh doanh nghiệp Phần II: Thực trạng hoạt động sản xuất - kinh doanh Marketing Công ty giấy BÃi Bằng Phần III: Định hớng giải pháp nhằm tăng cờng hoạt động Marketing Mix Công ty giấy BÃi Bằng Chuyên đề đợc hoàn thành có thiếu sót hạn chÕ vỊ thêi gian vµ kinh nghiƯm Em rÊt mong nhận đợc góp ý thầy cô giáo cô phòng thị trờng Công ty Giấy BÃi Bằng để chuyên đề đợc hoàn chØnh h¬n Ngun Trung Dịng - Líp Marketing 41B Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề tốt nghiệp Qua đây, em xin chân thành cảm ơn cô giáo Nguyễn Thị Tâm, giảng viên khoa Marketing trờng Đại học Kinh tế Quốc dân cán nhân viên Công ty Giấy BÃi Bằng đà tận tình giúp đỡ em thêi gian thùc tËp tèt nghiƯp vµ hoµn thành đề tài này! Hà nội, tháng năm 2003 Sinh viên Nguyễn Trung Dũng Phần I : lý luận chung Marketing chiến lợc phát triển kinh doanh doanh nghiệp I Khái niệm vai trò Marketing kinh doanh cđa doanh nghiƯp I.1 Kh¸i niƯm Marketing: Trong kinh tế thị trờng nay, doanh nghiệp làm tốt chức sản xuất cha đủ Muốn thành công thị trờng với mức độ cạnh tranh ngày gay gắt họ phải ứng dụng Marketing hoạt động kinh doanh Marketing hiểu cách đơn giả là; làm cho hàng hoá, dịch Nguyễn Trung Dũng - Lớp Marketing 41B Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề tốt nghiệp vụ doanh nghiệp thoả mÃn tốt ngời tiêu dùng mức giá đem lại cho doanh nghiệp nhiều lợi nhuận Ngày nay, có nhiều sản phẩm cung ứng thị trờng sẵn sàng thoả mÃn nhu cầu ngời tiêu dùng, nên khách hàng ngày trở thành nhân tố định đến hoạt động kinh doanh cđa doanh nghiƯp V× thÕ, doanh nghiƯp cung cÊp hàng hoá có lợi, không hàng hoá không thu đợc lợi, chí lỗ vốn, phá sản Những nghiên cứu sâu sắc doanh nghiƯp ®· cho thÊy r»ng ®iĨm mÊu chèt ®Ĩ doanh nghiệp làm ăn có lời phải am hiểu thoả mÃn khách hàng mục tiêu hàng hoá có u hẳn cạnh tranh Marketing chức doanh nghiệp xác định khách hàng mục tiêu phơng cách tốt để doanh nghiệp thoả mÃn nhu cầu mong muốn khách hàng cách có lợi đối thủ cạnh tranh Mặc dù khái niệm Marketing xuất vài thập kỷ gần nhng sách báo đời sống kinh tế Marketing đà đợc định nghĩa khác Theo chúng tôi, khái niệm Marketing Philip Kotlerlà khái niệm lột tả đợc xác chất hoạt động Kotler cho rằng: Marketing qúa trình mang tính xà hội nhờ mà cá nhân tập thể có đợc họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với ngời khác Từ khái niệm rút nhận xét Marketing nh sau : Nguyễn Trung Dũng - Lớp Marketing 41B Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề tốt nghiệp + Marketing trình đợc quản lý Nh Marketing hành vi riêng lẻ mà bao gồm loạt hoạt động mang tính hệ thống Quá trình gồm hoạt động : Phân tích hội thị trờng Nghiên cứu, lựa chọn thị trờng mục tiêu xác định vị trí sản phẩm Thiết kế chiến lợc Marketing Hoạch định chơng trình Marketing Tổ chức, thực kiểm tra nỗ lực Marketing + Marketing hoạt động mang tính xà hội có nghĩa Marketing phản ánh mối quan hệ trao đổi tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân với tổ chức, doanh nghiệp cá nhân khác Khái quát hoá mối quan hệ ngời bán ngời mua điều kiện sản xuất hàng hoá Vì mang tính xà hội nên hoạt động Marketing bị chi phối quy luật, tợng, trình kinh tế xà hội Marketing muốn thành công phải hiểu biết trình này, hiểu biết nhu cầu mong muốn khách hàng biến đổi môi trờng Marketing vô quan trọng + Marketing đợc thực thông qua hoạt động trao đổi hàng hoá dịch vụ để cung cấp giá trị tiêu dùng thoả mÃn nhu cầu cá nhân tổ chức có khả toán Tham gia vào trình cung ứng giá trị tiêu dùng cho khách hàng, có doanh nghiệp mà có nhiều doanh nghiệp Tình hình tạo nên cạnh tranh thị trờng nhiều phơng diện Marketing Nguyễn Trung Dũng - Lớp Marketing 41B Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề tốt nghiệp doanh nghiệp phải Marketing thông qua hoạt động trao đổi môi trờng cạnh tranh Marketing là: Hoạt động kinh doanh có định hớng vào thị trờng I.2 Vai trò Marketing hoạt động sản xuất - kinh doanh Nhìn cách tổng quát, Marketing có vai trò bao hàm tất hoạt động doanh nghiệp yếu tố định thành bại doanh nghiệp Bởi vì, ngời tiêu dùng có nhiều hội để lựa chọn sản phẩm thoả mÃn nhu cầu Một mặt, khách hàng lợi ích loại hàng hoá Mặt khác họ có quyền trả tiền cho thứ hàng hoá đáp ứng tốt yêu cầu mong đợi cá nhân họ Vì doanh nghiệp phải thực Marketing để khách hàng nhận tính u việt sản phẩm nh thực Marketing để sản xuất hàng hoá phù hợp nhu cầu khách hàng Ai làm Marketing tốt ngời chiến thắng ngợc lại không lấy làm lạ ngày công ty chiến thắng doanh nghiệp làm thoả mÃn đầy đủ thực làm vui lòng khách hàng mục tiêu Những công ty xem Marketing triết lý toàn công ty chức riêng biệt Họ dồn sức phấn đấu để trở thành ngời đáp ứng tốt nhu cầu thị trờng mục tiêu Nếu họ đem lại cho thị trờng mục tiêu điều đặc biệt họ không tồn lâu dài đợc Những Công ty lấy thị trờng làm trung tâm hớng theo khách Nguyễn Trung Dũng - Lớp Marketing 41B Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề tốt nghiệp hàng lấy sản phẩm làm trung tâm hớng theo chi phí Nh thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào chất lợng hoạt động hoạt động Marketing Vì Marketing có vai trò to lớn nh vËy? Thø nhÊt, bëi v× nÕu hiĨu Marketing theo nghĩa rộng, toàn hoạt động kinh doanh chịu ảnh hởng kết hoạt động Marketing, từ hình thành ý tởng sản xuất loại hàng hoá đến triển khai sản xuất tiêu thụ hàng hoá đó, từ việc quảng cáo, xúc tiến, định giá phân phối đến chức để tiêu thụ hàng hoá đó.v.v Nh doanh nghiệp phải làm tốt Marketing muốn kinh doanh thật chế thị trờng Thứ hai, Marketing giúp cho doanh nghiệp tồn lâu dài vững thị trờng cung cấp khả thích ứng với thay đổi thị trờng môi trờng bên Thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào việc họ có cung cấp đợc cho thị trờng thị trờng cần, phù hợp với mong muốn khả ngời tiêu dùng hay không, nh có tìm đợc khả toán cho hàng hoá đÃ, muốn bán hay không Thứ ba, Marketing tạo kết nối hoạt động sản xuất doanh nghiệp với thị trờng tất giai đoạn qúa trình tái sản xuất Marketing cung cấp hoạt động tìm kiếm thông tin từ thị trờng, nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, tiêu thụ sản phẩm, cung cấp dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng Đồng thời Marketing định hớng hoạt động chức sản xuất, nhân sự, tài theo chiến lợc đà định sở hiệu khả thi Nguyễn Trung Dũng - Lớp Marketing 41B Trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chuyên đề tốt nghiệp Tóm lại, Marketing chìa khoá thành công loại hình doanh nghiệp dù doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thơng mại, doanh nghiệp lớn hay doanh nghiệp nhỏ.v.v Làm tốt hoạt động Marketinglà yêu cầu hàng đầu để doanh nghiệp tồn kinh tế thị trờng I.3 Mối quan hệ Marketing - Mix chiến lợc phát triển kinh doanh doanh nghiệp Không phủ định đợc vai trò Marketing hoạt động kinh doanh công ty Cũng nh Marketing thiếu chiến lợc phát triển kinh doanh công ty Bởi cho dù công ty thực chiến lợc nh mà doanh nghiệp phải gắn liền sản phẩm Không có sản phẩm tồn doanh nghiệp, doanh nghiệp khác sản phẩm mà kinh doanh Có doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm hữu hình, có doanh nghiệp lại kinh doanh sản phẩm vô hình Do dù thực chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp cần phải thiết kế cho chiến lợc sản phẩm phù hợp với ®iỊu kiƯn thÞ trêng hiƯn cã, ®Ĩ cã thĨ cung ứng cách tốt yêu cầu thị trờng Hơn nữa, thị trờng biến động, không cố định nên thời điểm có chiến lợc sản phẩm phù hợp với nên doanh nghiệp phải thay đổi chiến lợc sản phẩm chiến lợc chung cho phù hợp với thị trờng Mặt khác, điều kiện kinh doanh doanh nghiệp buộc phải tìm cách để thu cho mức lợi Nguyễn Trung Dịng - Líp Marketing 41B