Mot so giai phap nham thuc day hoat dong tieu thu 161547

Lời nói đầu Cùng với phát triển không ngừng kinh tế hàng hoá vai trò việc tiêu thụ hàng hoá ngày trở nên quan trọng ®èi víi c¸c doanh nghiƯp kinh doanh nỊn kinh tế thị trờng, theo thời gian đà có thay đổi hình thức mà có thay đổi lớn nội dung Nếu nh năm đầu kỷ XX doanh nghiệp thể hiệu Bán tất có sau 50 năm hiệu mà họ thực Bán tất mà thị trờng cần Chuyển sang kinh tế thị trờng, đơn vị sản xuất kinh doanh đơn vị hạch toán độc lập, tự tổ chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Đối víi mäi doanh nghiƯp, s¶n xt kinh doanh ph¶i tiÕn hành nhiều hoạt động khác tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng mấu chốt nhất,chỉ có tiêu thụ đợc sản phẩm doanh nghiệp thu hồi vốn kinh doanh, thực đợc lợi nhuận, tiếp tục mở rộng sản xuất kinh doanh Tiêu thụ sản phẩm khâu hoạt động có quan hệ mật thiết với khách hàng, ảnh hởng đến niềm tin, uy tín khả tái tạo nhu cầu ngời tiêu dùng, vũ khí cạnh tranh sắc bén Kết tiêu thụ sản phẩm ảnh hởng đến tất hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, phản ánh đắn mục tiêu chiến lợc kinh doanh, phản ánh kết cố gắng doanh nghiệp thơng trờng Thị trờng luôn biến động thay đổi không ngừng, tiêu thụ sản phẩm không vấn đề mẻ nhng mang tính thời cấp bách, mối quan tâm hàng đầu nhà sản xuất kinh doanh Vì vậy, nghiên cứu biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa thiết thực Công ty Điện Tử Đống Đa nói riêng doanh nghiệp kinh doanh kinh tế thị trờng nói chung Chính lý đó, thời gian thực tập Công ty, đà sâu tìm hiểu tình hình thực tế, với giúp đỡ thầy giáo, Cô , Chú Công ty Điện tử Đống Đa, mạnh dạn viết: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Điện tử Đống Đa Đối tợng nghiên cứu đề tài sản phẩm tivi đợc sản xuất, lắp ráp tiêu thụ từ năm 1996 đến Nội dung đề tài đợc chia thành ba phần chính: Phần một: Lý luận chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trờng Phần hai: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Điện Tử Đống Đa Phần ba: Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Điện Tử Đống Đa Do trình độ thời gian thực tập có hạn nên viết tránh khỏi thiếu sót định, kính mong nhận đợc đóng góp, bổ sung thầy, cô giáo, phòng ban lÃnh đạo cô, Công ty Điện Tử Đống Đa để viết thêm phong phú lí luận có tác dụng thực tiễn Một lần xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo khoa, cô, Công ty Điện tử Đống Đa Đặc biệt xin cảm ơn hớng dẫn, bảo tận tình thầy giáo đà giúp đỡ việc nghiên cứu hoàn thành đề tài * Lời cam đoan: Tôi xin cam đoan nội dung báo cáo đà viết thân thực hiện, không chép,cắt ghép báo cáo luận văn ngời khác, sai phạm xin chịu kỷ luật nhà trờng Phần I Lý luận chung hoạt động tiêu thụ sản phÈm cđa doanh nghiƯp nỊn kinh tÕ thÞ trêng Tiêu thụ sản phẩm hàng hoá sáu chức hoạt động chủ yếu doanh nghiệp (chức tiêu thụ, chức sản xuất, chức hậu cần kinh doanh, chức tài chính, chức kế toán, chức quản trị doanh nghiệp) Trong kinh tế thị trờng hoạt động tiêu thụ sản phẩm hành hoá dịch vụ đòi hỏi phải tiến hành loạt công việc đa dạng, liên quan đến chức khác diễn phạm vi rộng Các nhà quản trị doanh nghiệp phải xây dựng chiến lợc phát triển tiêu thụ sản phẩm hàng hoá dịch vụ: đề hàng loạt sách đắn liên quan đến việc tiêu thụ sản phẩm hàng hoá dịch vụ nh phải biết sử dụng phơng tiện thích hợp I.Thực chất vai trò việc tiêu thụ sản phẩm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.Tiêu thụ sản phẩm Hoạt động doanh nghiệp trình sản xuất-kinh doanh Với quan niệm cũ, hoạt động doanh nghiệp chủ yếu hoạt động sản xuất, hoạt động mua bán mang tính chất hình thức Víi quan niƯm míi, doanh nghiƯp lµ mét chđ thĨ kinh tế ,hoạt động doanh nghiệp phải gắn ba khâu:Mua, sản xuất bán Đặc trng lớn sản xuất hàng hoá sản phẩm đợc sản xuất để bán nhằm thực mục tiêu đà định chơng trình hoạt động ngời sản xuất nh doanh nghiệp Do đó, tiêu thụ sản phẩm sản xuất khâu quan trọng tái sản xuất xà hội Quá trình tiêu thụ sản phẩm kết thúc trình toán ngời mua ngời bán đà diễn ravà quyền sở hữu hàng hoá đà thay đổi Vậy tiêu thụ sản phẩm ? Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Trên giác độ kinh tế, ta hiểu tiêu thụ sản phẩm trình chuyển hoá quyền sở hữu sử dụng hàng hoá tiền tệ chủ thể kinh tế Hay nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm trình thực giá trị hàng hoá, qua tiêu thụ hàng hoá đợc chuyển từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ vòng chu chuyển vốn sản xuất kinh doanh đơn vị đợc hoàn thành Thực tế cho thấy, ứng với chế quản lý kinh tế, công tác tiêu thụ sản phẩm đợc thực hình thức khác Trong kinh tế kế hoạch hoá tập trung, ba vấn đề sản xuất (sản xuất gì? Sản xuất nh nào? Sản xuất cho ai?) Nhà nớc định tiêu thụ sản phẩm việc tổ chức bán sản phẩm hàng hoa sản xuất theo kế hoạch Nhà nớc quy định sẵn, tức thực hành vi hàng- tiền (H-T) Hay nói cách khác giai đoạn doanh nghiệp sản xuất đà bị biến thành tổng kho cho Nhà nớc Trong kinh tế thị trờng doanh nghiệp phải giải ba vấn đề sản xuất tiêu thụ sản phẩm cần đợc hiểu theo nghĩa rộng Đó trình kinh tế bao gồm nhiều khâu: Từ việc nghiên cứu thị trờng để xác định nhu cầu khách hàng đến quảng cáo xúc tiến bán hàng cuối phân tích tình hình tiêu thụ hàng hoá nhằm mục đích đạt hiệu cao Sơ đồ 1:Hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cung Ngời bán Cầu Hàng hoá Hàng hoá Tiêu thụ Thanh toán Bán Mua Ngời mua Tối đa hoá lợi ích bên Do vậy, hoạt động tiêu thụ sản phẩm đợc cấu thành đồng u tè kh¸c nhau, bao gåm: -C¸c chđ thĨ kinh tế tham gia ( ngời bán, ngời mua ) -Phải có đối tợng ( hàng hoá, tiền tệ ) -Phải có thị trờng, môi trờng ( ngời bán gặp ngời mua ) Đến ta có câu hỏi đặt là: Hoạt động tiêu thụ sản phẩm diễn nh ? Để giải thích câu hỏi này, ta trả lời qua sơ đồ Ta hiểu hoạt động tiêu thụ sản phẩm chế thị trờng có quản lý điều tiết Nhà nớc Vai trò tiêu thụ sản phẩm 2.1 Vai trò tiêu thụ sản phẩm hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp doanh nghiệp, tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng, định tồn phát triển doanh nghiệp Khi sản phẩm doanh nghiệp đợc tiêu thụ có nghĩa đà đợc ngời tiêu dùng chấp nhận để thoà mÃn nhu cầu Sức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiƯp thĨ hiƯn uy tÝn cđa doanh nghiƯp, chÊt lợng sản phẩm, thích ứng với nhu cầu ngời tiêu dùng hoàn thiện hoạt động dịch vụ Nói cách khác tiêu thụ sản phẩm phản ánh điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Về phơng diện xà hội tiêu thụ sản phẩm có vai trò quan trọng việc cân đối cung cầu, kinh tế quốc dân tổng thể thống với cân bằng, tơng quan tỉ lệ định Sản phẩm sản xuất đợc tiêu thụ tức sản xuất diễn cách bình thờng trôi chảy, tránh đợc cân đối, giữ đợc bình ổn xà hội Đồng thời, tiêu thụ sản phẩm giúp cho đơn vị xác định phơng hớng bớc kế hoạch sản xuất cho giai đoạn Thông qua tiêu thụ sản phẩm dự đoán nhu cầu tiêu dùng xà hội nói chung khu vực nói riêng loại sản phẩm Trên sở đó, doanh nghiệp xây dựng đợc kế hoạch phù hợp nhằm đạt hiệu cao Do vậy, để hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đợc tiến hành thờng xuyên, liên tục, hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm phải đợc tổ chức tốt 2.2 Sự cần thiết khách quan phải tăng c ờng hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Trong chế thị trờng nay, việc tiêu thụ sản phẩm vấn đề đáng quan tâm hàng đầu nhiều doanh nghiệp Vì có tổ chức thực đợc công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp đạt đợc mục tiêu cuối thu đợc lợi nhuận, từ có sở tích luỹ tiến hành tái sản xuất mở rộng Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình tái sản xuất doanh nghiệp Quá trình sản xuất doanh nghiệp trình phức tạp bao gồm nhiều khâu: Sản xuất - phân phối - trao đổi - tiêu dùng Mỗi khâu đảm nhiệm chức định, song toàn trình sản xuất - kinh doanh có sù thèng nhÊt chỈt chÏ víi NÕu bÊt kú khâu bị gián đoạn ảnh hởng đến trình sản xuất - kinh doanh ,sẽ làm cho trình tái sản xuất không thực đợc Nh vậy, để tái sản xuất, tất khâu trình sản xuất - kinh doanh doanh nghiệp phải hoạt động bình thờng nhịp nhàng, ăn khớp Điều có nghĩa phải tiêu thụ đợc sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò quan trọng việc phát triển mở rộng thị trờng tiêu thụ, việc trì mối quan hệ chặt chẽ doanh nghiệp khách hàng, ấm gơng phản chiếu tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tập trung mâu thuẫn ngời bán với ngời mua, mạnh doanh nghiệp sản phẩm, đồng thời bộc lộ đợc mặt yếu Các mâu thuẫn tồn khách quan trình sản xuất - kinh doanh gắn với khâu tiêu thụ sản phẩm Trên thơng trờng doanh nghiệp muốn tồn phát triển tất yếu phải giải đợc mâu thuẫn đó, điều đợc giải khâu tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm góp phần quan trọng việc nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bên cạnh loạt biện pháp nhằm tăng lợi nhuận nh: giảm giá thành, tiết kiệm nguyên vật liệu, đổi hệ thống thiết bị, qui trình công nghệ để tăng cờng chất lợng sản phẩm tăng sản lợng tiêu thụ nh hoàn thiện công tác tiêu thụ biện pháp hữu hiệu để nâng cao hiệu hoạt động sản xuất- kinh doanh, phù hợp với khả tình hình doanh nghiệp II Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Nội dung tiêu thụ sản phẩm đợc hiểu theo hai khía cạnh theo nghĩa rộng theo nghĩa hẹp Theo nghĩa hẹp hoạt động tiêu thụ sản phẩm bao gồm nội dung mà giới hạn gian hàng, cửa hàng, hoạt động với hành vi cụ thể, thực nhiệm vụ cụ thể đợc tổ chức xây dựng theo hớng chiến lợc nh hoạt động tiêu thụ theo nghĩa rộng Theo nghĩa rộng nhiệm vụ tiêu thụ sản phẩm bao gồm: -Bầy biện hàng hoá, cách vận dụng quảng cáo trang trí -Mời mọc, lôi kéo khách hàng, làm cho họ ý tới sản phẩm Giới thiệu cho khách hàng sản phẩm thuyết phục để họ định mua hàng -Khi khách hàng đồng ý mua hàng , phải thực giao hàng cho khách hàng cách nhanh chóng, thuận tiện văn minh Không đợc quyền thu thêm tiền đối khoản vừa kể -Các dịch vụ đợc dành cho khách hàng phải thực nghiêm túc, đầy đủ Để thực đợc nhiệm vụ tiêu thụ sản phẩm theo nghĩa rộng bao gồm nội dung sau: 1.Nghiên cứu thị trờng, tổ chức thu thập thông tin nhu cầu sản phẩm Trong doanh nghiệp nào, muốn có định đắn phải dựa sở thông tin thu thập đợc Với công tác tiêu thụ, để có chiến lợc hợp lý, mạng lới phân phối tiêu thụ có hiệu phải nghiên cứu thị trờng xác định nhu cầu thị trờng sản phẩm Có thể nói chế thị trờng thị trờng sở, điều kiện để doanh nghiệp tồn phát triển Do vậy, việc nghiên cứu nhu cầu thị trờng phải đợc coi hoạt động có tính chất tiền đề công tác kế hoạch hoá hoạt động sản xuất- kinh doanh doanh nghiệp Nó có tầm quan trọng đặc biệt việc xác định đắn phơng hớng phát triển sản xuất- kinh doanh, đồng thời thực đợc vòng chu chuyển vốn Mặt khác, việc nghiên cứu nhu cầu thị trờng đợc coi vấn đề phức tạp, phong phú đa dạng đòi hỏi phải có phơng pháp nghiên cứu thích hợp chấp nhận tốn Việc nghiên cứu cần phải tiÕn hµnh theo ba bíc sau: Bíc 1: Tỉ chøc thu thập hợp lý nguồn thông tin nhu cầu thị trờng hàng hoá dịch vụ Các thông tin bao gồm: địa điểm, sức mua, sức bán, giá yêu cầu loại thị trờng Để xác định đợc hớng kinh doanh mới, phát huy đợc lợi vốn , doanh nghiệp cần phải hiểu mục tiêu đạt đợc doanh nghiệp không thiết lập đợc tổ chức thông tin kinh doanh Việc thu thập đủ thông tin cần thiết nắm vững đặc điểm thông tin sở cho việc đề định kinh doanh đắn, tiền đề việc phát triển sản phẩm Bớc Phân tích xử lý đắn loại thông tin đà thu thập đợc nhu cầu thị trờng, loại hàng hoá, dịch vụ Vấn đề doanh nghiệp phải biết phân tích lựa chọn thông tin có ích, có tác dụng trực tiếp hay gián tiếp; loại bỏ thông tin nhiễu, thông tin giả để tránh sai lầm định Việc xử lý thông tin phải bảo đảm đợc tính khả thi thị trờng doanh nghiệp Bớc Xác định nhu cầu thị trờng mà doanh nghiệp có khả đáp ứng Nhu cầu thị trờng lớn, song doanh nghiệp phải biết đợc với khả đáp ứng đợc nhu cầu nào.Qua việc nghiên cứu nhu cầu thị trờng phải giải đáp đợc vấn đề sau đây: