Mot so giai phap nham tang cuong hoat dong tieu 159009

Vị §øc ViƯt 645.255 Khãa ln tèt nghiƯp + trêng đại học dân lập phơng đông khoa quản trị kinh doanh .o0o phiếu đánh giá luận văn tốt nghiệp Kính gửi: PGS.TS Vũ Phán giáo viên hớng dẫn sinh viên Vũ Đức Việt - Mà số: 645.255 Ban chủ nhiệm khoa Quản trị Kinh doanh đề nghị Thầy cô đọc, nhận xét, đánh giá luận văn tốt nghiệp với đề tài: Một số giải pháp nhằm tăng cờng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty nhựa cao cấp Hàng không Đạt điểm: (Cho điểm chẵn) Hà nội, ngày tháng năm2003 Giáo viên hớng dẫn (Ký, ghi rõ họ tên) Khóa luận tốt nghiệp Vũ Đức Việt 645.255 trờng đại học dân lập phơng đông khoa quản trị kinh doanh .o0o phiếu đánh giá luậnvăn tốt nghiệp Kính gửi: Thầy (Cô) giáo viên phản biện sinh viên Vũ Đức Việt - Mà số: 645.255 Ban chủ nhiệm khoa Quản trị Kinh doanh đề nghị Thầy (Cô) đọc, nhận xét, đánh giá luận văn tốt nghiệp với đề tài: Một số giải pháp nhằm tăn cờng hoạt độngtiêu thụ sản phẩm Công ty nhựa cao cấp Hàng không Đạt điểm: (Cho điểm chẵn) Hà nội, ngày tháng năm2003 Giáo viên phản biện (Ký, ghi rõ họ tên) Vũ Đức Việt 645.255 Khãa ln tèt nghiƯp C h¬ng I Mét sè néi dung chủ yếu tiêu thu sản phẩm 1.1 Khái niệm, vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.1.Khái niệm Tiêu thụ sản phẩm khái niệm hoạt động có liên quan tới việc cung cấp sản phẩm sản xuất thị trờng, đáp ứng nhu cầu ngời tiêu dùng Hiện có nhiều quan điểm khác tiêu thụ sản phẩm Nếu hiểu cách đơn thuần, tiêu thụ sản phẩm hoạt động liên quan đến việc bán sản phẩm sản xuất thị trờng Theo hiệp hội kế toán quốc tế: Tiêu thụ sản phẩm đợc coi việc chuyển đổi quyền sở hữu sản phẩm hàng hóa từ ngời cung cấp tới ngời tiêu dùng, đồng thời ngời cung cấp thu tiền hàng có quyền thu tiền bán hàng Theo cách hiểu này, hoạt động tiêu thụ tiêu thụ sản phẩm đơn hoạt động bán hàng Theo nghĩa rộng, tiêu thụ sản phẩm trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ việc nghiên cứu thị trờng, xác định nhu cầu khách hàng, đặt hàng, tổ chức sản xuất, tổ chức thực nghiệp vụ tiêu thụ, xúc tiến bán hàng nh»m mơc tiªu l·i cao víi chi phÝ thÊp Thùc tiễn cho thấy, chế quản lý khác quan điểm tiêu thụ sản phẩm khác nhau, nên việc thực khác Trong thời kỳ kế hoạch hóa tập trung Việt nam, nhà nớc có can thiệp sâu sắc tới kinh tế nói chung Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chủ yếu tuân theo tiêu Khóa luận tốt nghiệp Vũ Đức Việt 645.255 nhà nớc đặt Do vậy, hoạt động tiêu thụ thời kỳ chủ yếu phân phối theo kế hoạch nhà nớc Doanh nghiệp không đợc lựa chọn nhà cung cấp, cách tiêu thụ, giá bán Nói chung, vấn đề tiêu thụ sản phẩm không đợc coi trọng Trong thời kỳ kinh tế thị trờng, doanh nghiệp đợc tự kinh doanh, nhiªn doanh nghiƯp cịng tù chịu trách nhiệm cho định Do vậy, tiêu thụ sản phẩm đợc coi trọng hàng đầu Việc sản xuất gì? cho ai? doanh nghiệp định Chính vậy, tiêu thụ sản phẩm hiểu cách đơn hoạt động bán hàng Mà tiêu thụ sản phẩm trình kinh tế bao gồm nhiều khâu: từ nghiên cứu thị trờng, đến tổ chức sản xuất, tổ chức tiêu thụ nhằm mục đích cao doanh nghiệp thu lÃi tối đa với chi phí thấp 1.1.2.Vai trò tiêu thụ sản phẩm Hoạt động tiêu thụ sản phẩm khâu cuối cùng, khâu lu thông sản phẩm hàng hóa, cầu nối trung gian nhà cung cấp với ngời tiêu dùng Do vậy, có vai trò đặc biệt quan trọng không doanh nghiệp mà xà hội 1.1.2.1 Đối với doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng, định tồn phát triển doanh nghiệp Bởi kết việc tiêu thụ sản phẩm có ảnh hởng trực tiếp tới hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Khi sản phẩm đợc bán thị trờng, ngời mua chấp nhận có nghĩa sản phẩm doanh nghiệp đà thỏa mÃn nhu cầu ngời tiêu dùng Sức tiêu thụ đợc thể sức bán sản phẩm, phản ánh uy tín doanh nghiệp, chất lợng sản phÈm, sù thÝch øng víi 1 Khãa luËn tèt nghiệp Vũ Đức Việt 645.255 nhu cầu ngời tiêu dùng, chí hoàn thiện dịch vụ kèm Với ý nghĩa đó, tiêu thụ sản phẩm có vai trò phản ánh toàn điểm mạnh yếu doanh nghiệp Với đặc thù bản, tiêu thụ đóng vai trò cầu nối trung gian ngời tiêu dùng với nhà sản xuất, thông qua hoạt động nghiên cứu thị trờng, nhà sản xuất hiểu thêm nhu cầu khách hàng từ đáp ứng tôt có điều kiện để mở rộng thị trờng Ngoài ra, doanh nghiệp, tiêu thụ sản phẩm có vai trò đặc biệt quan trọng, tiêu thụ khâu bán hàng thÞ trêng, thu håi vèn kinh doanh Do vËy, sản phẩm đợc tiêu thụ nhanh tróng, vốn đợc thu hồi nhanh, vòng quay vốn tăng, lợi nhuận tăng Ngợc lại sản phẩm không tiêu thụ đợc, số lợng hàng tồn kho tăng dẫn đến chi phí tăng, kinh doanh lÃi Vì vậy, tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò định tới tồn phát triển doanh nghiệp Do đó, thời đại ngày nay, nhà doanh nghiệp đặc biệt quan tâm tới vấn đề tiêu thụ sản phẩm 1.1.2.2 Đối với xà hội Hoạt động tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò to lớn việc ổn định phát triển đời sống kinh tế toàn xà hội Tiêu thụ sản phẩm có vai trò quan trọng việc cân đối cán cân cung cầu sản phẩm sản xuất đợc tiêu thụ trôi chảy, chứng tỏ cung cầu, kinh tế ổn định Nếu d thừa thiếu hụt dẫn tới cân cung cầu Tiêu thụ sản phẩm đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đợc diễn thờng xuyên, liên tục, từ doanh nghiệp có khả tạo hội việc làm thu nhập cho ngời lao động, góp phần ổn định phát triĨn x· héi Khãa ln tèt nghiƯp Vị Đức Việt 645.255 Thông qua tiêu thụ sản phẩm, nhu cầu tiêu dùng xà hội nói chung đợc dự đoán trớc Đây thông tin có ích cho nhà nớc doanh nghiệp việc đa sách, chiến lợc phát triển phù hợp 1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ sản phẩm qúa trình kinh tế bao gồm nhiều khâu Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm bao gồm: Nghiên cứu thị trờng, sách sản phẩm, sách giá, sách phân phối, hoạt động xúc tiến khuyếch trơng hoạt động yểm trợ khác 1.2.1 Hoạt động nghiên cứu thị trờng 1.2.1.1.Khái niệm Thị trờng tổng thể nhu cấu khác Hiển nhiên sản phẩm thỏa mÃn nhu cầu thị trờng Hơn nữa, nhu cầu ngời thay đổi, doanh nghiệp phải nghiên cứu thị trờng để thỏa mÃn cách tốt nhu cầu ngời tiêu dùng Có thể nói nghiên cứu thị trờng trả lời cho câu hỏi: sản xuất gi? sản xuất cho ai? Quy trình nghiên cứu thị trờng bao gồm ba công đoạn a Giai đoạn thu thập thông tin: Giai đoạn bao gồm hai công đoạn : Nghiên cứu khái quát tổng cung tổn cầu ảnh hởng môi trờng vĩ mô tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp từ cho phép doanh nghiệp xác định đợc khối lợng khả tiêu thụ sản phẩm thị trờng Khóa luận tốt nghiệp Vũ Đức Việt 645.255 Nghiên cứu chi tiết việc nghiên cứu đối tợng cụ thể mua sản phẩm, tỷ lệ thị phần, khả cạnh tranh trớc đối thủ, từ đa sách phù hợp b Giai đoạn sử lý thông tin Là việc tổng hợp, phân loại, phân tích kiểm tra thẩm định tính xác trung thực thông tin, nhằm loại thông tin không xác, tìm lời giải cho câu hỏi: thị trờng mục tiêu doanh nghiệp gì? tình hình cạnh tranh nh nào? tiêu thụ cách nào? giá cả? Giai đoạn sử lý thực sau lúc với giai đoạn thu thập thông tin c Giai đoạn định Là giai đoạn cuối dựa kết giai đoạn trên, nhà doanh nghiệp xác định rõ thuận lợi khó khăn mình, từ có định cụ thể 1.2.1.2 Các phơng pháp điều tra nghiên cứu Có nhiều phơng pháp để điều tra, nhiên có phơng pháp lớn sau: Phơng pháp nghiên cứu trực tiếp Phơng pháp quan sát trực tiếp Phơng pháp thể nghiệm Đối với hai phơng pháp phơng pháp trực tiếp, vậy, chi phí hoạt động điều tra cao, nhiên lại cho kết xác, sát với thực tế Đối với phơng pháp thể nghiệm, tiết kiệm thời gian tiền bạc, nhng đòi hỏi ngời nghiên cứu phải có trình độ chuyên môn, kinh nghiệm, nhng phơng pháp không cập nhật kịp thời Trong thực tế, doanh nghiệp thờng vận dụng tổng hợp phơng pháp nh»m bæ xung cho Khãa luËn tèt nghiệp Vũ Đức Việt 645.255 1.2.2.Chính sách sản phẩm Chính sách sản phẩm đề cập tới việc định cách có hệ thống liên quan tới khía cạnh phát triển vàquản lý sản phẩm doanh nghiệp, bao gồm việc tạo lập nhÃn hiệu đóng gói Mỗi sản phẩm sừ kết hợp đặc tính vô hình hữu hìnhnhawmf hớng tới thỏa mÃn nhu cầu khách hàng Chính sách sản phẩm đợc hoạch định sát thực có sở khoa học cho phép doanh nghiệp xác định xác hội phát triển, chơng trình Marketing hợp lý, trì sản phẩm bán chạy lâu cành tốt, nâng cấp sản phẩm bị suy thoái loại bỏ sản phẩm không nhu cầu Để có sách sản phẩm đắn doanh nghiệp phải có hệ thống quản lý sản phẩm, nghiên cứu vòng đời sản phẩm, đa định bao bì nhÃn hiệu nhằm thu hút khách hàng 1.2.3 Chính sách giá Theo quan niệm Marketing, sách giá hệ thống quan điểm, phơng pháp cách thức mà doanh nghiệp sử dụng để xác định giá cho sản phẩm Tuy nhiên, giá sản phẩm thị trờng thờng thay đổi liên tục, việc hoạch định sách giá hợp lý điều khó khăn Việc đa sách giá sai lầm gây hậu lớn doanh nghiệp: làm khoản lợi nhuận lớn, hay đánh thị trờng Ngợc lại, sách giá đắn, cho phép doanh nghiệp định giá quản lý giá có hiệu kinh doanh Hiện nay, sách giá sau thờng đợc sử dụng: 1.2.3.1 Chính sách linh hoạt giá Khóa luận tốt nghiệp Vũ Đức Việt 645.255 Chính sách đợc phản ¸nh c¸ch thøc ¸p dơng møc gi¸ nh thÕ nµo đối tợng khách hàng Từ đó, doanh nghiệp phải lựa chọn sách giá hay sách giá linh hoạt: Chính sách giá: đa mức giá tất khách hàng mua hàng điều kiện khối lợng Chính sách giá linh hoạt: đa cho khách hàng khác mức giá khác điều kiện khối lợng 1.2.3.2 Chính sách mức giá theo chu kỳ sống sản phẩm Chính sách thờng đợc đa để lựa chọn mức giá cho sản phÈm míi T theo ®iỊu kiƯn thĨ cã thĨ ®a møc gi¸ thĨ theo c¸c chÝnh s¸ch khác nh : Chính sách giá "hớt váng": Đây sách giá thờng đợc thực giai đoạn tung hàng thị trờng Trong giai đoạn môi trờng cạnh tranh mang tính độc quyền, sản phẩm hoàn toàn mới, độc đáo.Doanh nghiệp cố gắng đa mức giá cao nhất, cố gắng bán mức giá cao nhằm hớt phần ngon thị trờng Mức giá đợc áp dụng để chinh phục nhóm khách hàng không nhạy cảm với giá Chính sách giá "xâm nhập": Đa mức giá thấp để bán đợc hàng hoá với khối lợng lớn thị trờng.Chính sách giá quy định mức giá thấp thời gian dài, thờng sử dụng cho sản phẩm nhng mang tính tơng tự sản phẩm cải tiến thị trờng Chính sách giá "giới thiệu": Đa mức giá thấp cách cắt giảm tạm thời để lôi kéo ý dùng thử khách hàng Chính sách giá thờng quy định mức giá thấp Khãa ln tèt nghiƯp Vị §øc ViƯt 645.255 thời gian ngắn nâng giá lên sau thời kỳ đa hàng giới thiệu Chính sách giá "theo thị trờng": Đa mức giá sở phân tích giá đối thủ cạnh tranh thị trờng Mặt giá trị thờng dẫn đến định cạnh tranh yếu tố khác marketing hỗn hợp phân đoạn khác thị trờng 1.2.4 Chính sách phân phối Là tập hợp định liên quan tới sừ chuyển dịch lng hµng hãavËt chÊt vµ sù chun giao qun së hữu hàng hóa từ ngời sản xuất đến ngời tiêu dùng Hoạt động phân phối loạt công việc bao gồm vận chuyển, lu trữ hàng hóa giao dịch với khách hàng Chức phân phối môic doanh nghiệp đợc thực thông qua kênh phân phối Kênh phân phối tất tổ chức đơn vị, phận tất ngời liên quan đến trình phân phối giúp doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm Kênh phân phối đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp kênh phân phối doanh nghiệp phải có định khác nhau, ảnh hởng đến hiẹu hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Trong sách phân phối, điều quan trọng hàng đầu doanh nghiệp việc lựa chọn kênh phân phối Việc lựa chọn kênh phân phối có ảnh hởng tới chi phí nh lợi nhuận doanh nghiệp Vì doanh nghiệp lựa chọn kênh trực tiếp doanh nghiệp chia lợi nhuận cho thành