Mot so bien phap nham nang cao hieu qua cong tac 159760

Lời nói đầu Kinh nghiệm giới thực tiễn nớc ta cho thấy, tồn phát triẻn cđa mét qc gia nãi chung vµ mét doanh nghiƯp nói riêng phụ thuộc vào sách chiến lợc phát triển nguồn nhân lực quốc gia hay doanh nghiệp Đại Hội Đảng toàn quốc lần thứ VI (tháng 8/96) bớc ngoặt quan trọng đa nỊn kinh tÕ níc ta chun tõ c¬ chÕ kinh tế tập trung sang chế thị trờng theo định hớng xà hội chủ nghĩa Con ngời hoạt động sản xuất kinh doanh vấn đề quan trọng, có Đại Hội VI đề cập đến mà liên tục đợc đề cập đến kỳ Đại Hội VII (năm 1991) đặc biệt Đại Hội Đảng toàn quốc lần thứ VIII (ngày 28/6/1996 ngày 1/ 7/1996 Hà Nội) Đại Hội nhấn mạnh: Đào tạo bồi dỡng nâng cao nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá Thực tế cho thấy vấn đề nhân đợc lÃnh đạo Công ty Cơ khí Ngô Gia Tự quan tâm, Công ty cố gắng tìm giải pháp thích hợp để nhằm hoàn thiện đội ngũ cán công nhân viên Là sinh viên theo học năm thứ t trờng Đại học Kinh tế Quốc dân chuyên ngành QTKDTH em đà nhận thức đợc rõ ràng Quản trị nhân lực (QTNL) chức quan hàng đầu, công tác quản trị kinh doanh loại hình DN QTNL có hiệu không mang lại hiệu sản xuất kinh doanh cho DN mà góp phần nâng cao suất lao động, đời sống vật chất, tinh thần cho ngời lao động phúc lợi cho toàn xà hội Trong thời gian thực tập Công ty Cơ khí Ngô Gia Tự với kết hợp lý thuyết đà đợc học tập trờng việc sâu nghiên cứu, tìm hiểu công tác QTNL Công ty Em đà mạnh dạn lựa chọn đề tài luận văn tốt nghiệp là:Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị nhân Công ty Cơ khí Ngô Gia Tự làm đề tài tốt nghiệp Về kết cấu chuyên đề gồm chơng: Chơng I: Một số vấn đề lý luận quản trị nhân Công ty Chơng II: Thực trạng quản trị nhân Công ty Cơ khí Ngô Gia Tự Chơng III: Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị nhân Công ty Cơ khí Ngô Gia Tự Cũng qua viết này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô, Công ty Cơ khí Ngô Gia Tự đà nhiệt tình giúp đỡ em trình nghiên cứu thực tập Công ty Cũng nh tận tình hớng dẫn Cô giáo Nguyễn Thu Thuỷ đà giúp em hoàn thành chuyên đề Tuy nhiên, thời gian nghiên cứu kiến thức thực tế hạn chế nên viết tránh khỏi vài thiếu sót định Em mong đợc nhận xét, góp ý Thầy, Cô bạn để viết đợc hoàn thiện cách tốt Em xin chân thành cảm ơn! Chơng I: Một số vấn đề lý luận Bản quản trị nhân Công tác quản trị nhân xuyên suốt trình hoạt động nhân từ bớc chân vào làm việc họ chia tay với Công ty Nội dung hoạt động quản trị nhân đợc trình bày theo logic nhà quản trị tác động tới nhân viên suốt trình làm việc I vai trò quản trị nhân lực (qtnl)trong công ty khái niệm đối tợng nghiên cứu 1.1 Khái niệm QTNL doanh nghiệp: a Các quan niệm quản trị nhân lực Có nhiều triết lý QTNL doanh nghiệp nhà quản trị gia Những triết lý quam trọng, tác động trực tiếp tới định nhân lực nh tuyển chọn ai, đào tạo ai, khen thởng, kỷ luật nh Triết lý nhân lực, cách xử nhà quản trị ảnh hởng trực tiếp tới hiệu làm việc nhân viên, tác động trực tiếp đến bầu không khí tập thể, đến hiệu trình hoạt động sản xt kinh doanh cđa doanh nghiƯp Tuy nhiªn cã học thuyết QTNL đáng ý là: + Theo thuyết X (học thuyết trờng phái cổ điển – Taylor): Víi nhËn thøc ngêi nh mét lo¹i công cụ lao động, quản niệm cho chất đa số ngời không muốn làm việc, họ quan tâm nhiều tới họ kiếm đợc việc họ làm, ngời muốn làm công việc đòi hỏi tính sáng tạo, độc lập tự kiểm soát + Theo thuyết Y (Gregor, Maslow): Cho ngời tiềm ẩn khả lớn, cần đợc khơi gợi khai thác họ cơng vị có tinh thần trách nhiệm muốn làm việc tốt Họ thấy có ích, thích đợc tôn trọng, đợc chia sẻ trách nhiệm, đợc tự khẳng định + Theo thuyết Z (Elton Mayo): Quan điểm nhà tâm lý xà hội học nớc t công nghiệp đà phát triển, đặc biệt Nhật Hä quan niƯm vỊ ngêi lao ®éng nh sau: Ngêi lao động sung sớng chìa khoá dẫn tới st lao ®éng cao Sù tin tëng tut ®èi, sù tế nhị c xử, phối hợp chặt chẽ tập thể yếu tố định thành công doanh nghiệp Từ học thuyết khác nhau, dẫn tới hệ thống QTNL tơng ứng với quan điểm nh sau: - Hệ thống quản trị theo quan điểm X: Phân chia công việc thành thao tác, động tác, cử động đơn giản lặp lặp lại để học, thờng xuyên giám sát đốc thúc, kiểm tra hệ thống tôn ti trật tự rõ ràng có hệ thống chế độ khen thởng, kỷ luật nghiêm minh, rõ ràng - Hệ thống quản trị theo thuyết Y: Các nhà quản trị phải động viên khuyến khÝch ngêi ®em hÕt søc cđa hä tham gia vào công việc chung Mở rộng quyền độc lập, tự chủ họ có lợi cho việc khai thác tiềm ngời Đồng thời xuất sách thơng lợng, thoà thuận chủ thợ số mặt - Hệ thống quản trị theo thuyết Z; Quan niệm lu ý ngời quản trị phải tạo bầu không khí tốt, dân chủ hơn, thông tin cho ngời giúp việc lắng nghe ý kiến họ b.Khái niệm QTNL: Trong phát triển lực lợng sản xuất năm cuối kỷ XX đà mang lại viễn cảnh to lớn thức đẩy tiến khoa học kỹ thuật, tạo khả khai thác toàn diện tiềm trí lực thể lực ngời Ngày ngời ta buộc phải thừa nhận vai trò ngày tăng ngời sản xuất nh lĩnh vực khác đời sống xà hội Với cách hiểu thông thờng, nhân lực nguồn lực ngời bao gồm thể lực vµ trÝ lùc Ta cã thĨ nhËn thÊy r»ng nÕu nh sản xuất kinh doanh truyền thống trớc đây, việc tận dung tiềm ngời thể lực chủ yếu, ngày hình thức sử dụng linh hoạt nguồn tiềm trí lực ngời đợc nhà sản xuất kinh doanh đại quan tâm Cùng với công trình nghiên cứu nhân lực ngời ta đà đa kh¸ nhiỊu c¸c kh¸i niƯm kh¸c vỊ c¸c khÝa cạnh Quản trị nhân lực Quản trị nhân lực (hay gọi Quản trị nhân hay Quản trị lao động) lĩnh vực theo dõi, hớng dẫn, điều chỉnh, kiểm tra trao đổi chất (năng lợng, tinh thần, bắp thịt) ngời với yếu tố vật chất tự nhiên (công cụ, đối tợng lao động lực) trình tạo cải vật chất, để thõa mÃn nhu cầu ngời, nhằm trì, sử dụng phát triển tiềm vô tận ngời.(PGS TS Lê Minh Thạch, Quản trị nhân lực ,Nxb Thống Kê, Hà Nội 1998) Không hoạt động tổ chức mang lại hiệu thiếu Quản trị nhân lực Quản trị nhân lực nguyên nhân thành công hay thất bại hoạt động sản xuất - kinh doanh Mục tiêu tổ chức sử dụng cách có hiệu nguồn nhân lực để đạt đợc mục đích tổ chức Quản trị nhân lực phận cấu thành quản trị doanh nghiệp Qunả trị nhân lùc bao gåm tỉng thĨ nh÷ng quan hƯ nh»m híng tác động vào chu kỳ tái sản xuất sức lao động, tức gồm khâu: Sản xuất, phân phối, trao đổi, tiêu dùng Vị trí trung tâm chu kỳ khâu tiêu thụ sức lao động (nhân lực) Bởi trình lao động diễn kết nối yếu tố vật chất (công cụ, nguyên vật liệu, nhiên liệu ) với tiêu hao vật chất ngời (năng lợng, thần kinh, bắp thịt) Vì vậy, quản trị nhân lực có chức kế hoạch hoá nhân lực, tuyển chọ, đào tạo, bồi dỡng, kích thích, phát triển nguồn nhân lực, nhằm thu hút ngời tham gia lao động, bao gồm trình trực tiếp sản xuất nh mối quan hệ tác động qua lại với để tạo hàng hoá dịch vụ Quản tri nhân lực phận thiếu quản trị sản xuất kinh doanh, nhằm củng cố trì đầy đủ số chất lợng ngời làm việc cần thiết cho tổ chức để đạt mục tiêu đạt ra; tìm kiếm phát triển hình thức, phơng pháp tốt để ngời đóng góp nhiều sức lực cho mục tiêu tổ chức, đồng thời tạo hội để phát triển không ngừng thân ngời Đây khâu quan trọng hành đầu thiếu công tác quản trị doanh nghiệp.Nó giúp cho doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh đạt đợc kết cao Vai trò QTNL doanh nghiệp QTNL tổng thể hoạt ®éng nh»m thu hót, sư dơng, thøc ®Èy, ph¸t triĨn trì lực lợng lao động làm việc cã hiƯu st cao mét tỉ chøc Do ®ã, QTNL có vai trò quan trọng công tác quản trị doanh nghiệp Hơn nữa, doanh nghiệp nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng, mấu chốt việc nâng cao suất lao động, hiệu kinh tế doanh nghiệp Điều thể rõ lực làm việc, cấu lao động, tổ chức Ngày nay, có tác động mạnh mẽ khoa học công nghệ việc ứng dụng thành công hay thành tựu dây chuyền sản xuất kinh doanh phụ thuộc vào nhân tố ngời công tác QTNL doanh nghiệp Trong kinh tế thị trờng cạnh tranh diễn ngày mạnh mẽ, để tồn phát triển, doanh nghiệp phải nâng cao chất lợng, hạ giá thành sản phẩm nhằm tăng lực cạnh tranh Muốn làm đợc điềun đó, yếu tố quan trọng công nghệ sản xuất Việc áp dụng công nghệ vào sản xuất buộc doanh nghiệp phải có chuẩn bịo ngời, hay nói cách khác doanh nghiệp phải thực tốt công tác QTNL để đạt đợc hiệu cách cao Trong trình vận động phát triển doanh nghiệp có thay đổi nhân lực nhiều nguyên nhân khác Do công tác hoạch định nguồn nhân lực theo định kỳ để có kế hoạch tuyển chon heets sức cần thiết Công tác đảm bảo cho doanh nghiệp có đợc nguồn nhân lực cách kịp thời đáp ứng đợc yêu cầu cần thiết hoạt dộng sản xuất kinh doanh Hơn nữa, thực tốt công tác QTNL mang lại thành tựu to lín nh: + Gi¶m bít chi phÝ d thõa lao động, tiết kiệm đợc chi phí kinh doanh +Hạn chế đợc rủi ro kinh doanh +Đáp ứng đợc tiến độ sản xuất cách kịp thời mang lài hiệu sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp Nh vËy, QTNL cã vai trß to lín doanh nghiệp, định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp II nội dung QTNL Nội dung QTNL tập trung chủ yếu vào nội dung sau: - Phân tích công việc, tuyển chọn ngời phù hợp cới yêu cầu tính chất công việc - Bố trí sử dụng, theo dõi, đánh giá kết công việc (kết sử dụng), điều chỉnh việc sử dụng (thuyên chuyển đề bạt, việc ) - Đào tạo, đào tạo lại, bồi dỡng nâng cao trình độ văn hoá, chuyên môn cho cán bộ, công nhân, tạo thích ứng ngời với công việc cho trớc mắt, nh lâu dài - Xây dựng đòn bẩy, kích thích vật chất, tinh thần, phúc lợi dịch vụ, bảo đảm mặt nhà nớc xà hội cho ngời lao động sử dụng lao động, biện pháp tổ chức nhằm phát huy, nâng cao tính tích cực sáng tạo ngời lao động (tiền lơng, tiền thởng, thi đua, luật lao động, pháp lệnh bảo hộ lao ®éng, hỵp ®ång lao ®éng, kû lt lao ®éng, tỉ ®éi tù qu¶n tham gia qu¶n lý) - Tỉ chøc hệ thống QTNL (phòng quản trị nhân lực quản trị viên nhân lực, thông tin, hoạch toán, đánh giá hiệu quản trị nhân lực doanh nghiệp) Các nội dung có quan hệ tác động qua lại với Mỗi nội dung đòi hỏi hình thức phơng pháp tiếp cận khoa học, linh hoạt Tổng thể làm thành hệ thống, chế bảo quản mối quan hệ tác động qua lại ngời làm việc tổ chức (doanh nghiệp) tạo nên đòn bẩy, kích thích, phát triển tiềm sáng tạo ngời nối kết (liên kết) cố gắng ngời thành cố gắng chung cho mục tiêu chất lợng hiệu công tác tổ chức (doanh nghiệp) 1.Phân tích công việc 1.1 Khái niệm công việc Công việc đơn vị nhỏ đợc chia từ hoạt động doanh nghiệp Những công việc tơng tự đợc thực hiên điều kiện, trình độ tơng đơng mà chúng đòi hỏi ngời lao động, tập hợp lại thành nhóm hoạt động Một phần công việc đợc thực ngời lao động riêng đợc gọi vị trí Công việc rõ hoạt động tổ chức mà ngời lao động phải thực Công việc cung cấp sở để phân chia phân công quyền hạn trách nhiệm mà quyền hạn trách nhiệm phải đợc thực ngời có bổn phận công việc Hơn nữa, công việc sở để lựa chọn đào tạo ngời lao động, để đánh giá thực công việc họ Nội dung công việc đợc tạo nên từ số loại công việc (bộ phận) mối quan hệ chặt chẽ chúng Phần lớn công việc đợc minh hoạ rõ ràng nhu cầu phát triển, vai trò công việc hiểu biết toàn diện ngời lao động công việc Đó điều kiện thuận lợi để thực tất công việc cần thiết, để hoàn thành sản phẩm hay trình, đồng thời củng xác định rõ trách nhiệm giao quyền hạn để tự quản lý, tự điều chỉnh Thái độ trách nhuiệm có nghĩa là: + Thừa nhận trách nhiệm cá nhân hay nhóm ngời lao động hoạt động, đòi hỏi phải hoàn thành đầy đủ sản phẩm công việc phục vụ + Thừa nhận trách nhiệm số lợng, chất lợng xếp loại sản phẩm + NhËn râ mèi quan hƯ phơ thc lÉn cá nhân nhóm ngời lao động ®Ĩ thùc hiƯn cã hiƯu qu¶ cđa mét chu kú hoạt động Tơng tự nh vậy, thái độ tự chủ (tự quản lý, tự điều chỉnh) thể hiện: + Tự điều chỉnh công việc nơi công việc đợc phân công + Tự ớc định nội dung công việc trình thực + Tự điều chỉnh thay đổi đặt có biến đổi kỷ thuật + Tham gia vào xây dựng mục đích hay kết công việc 1.1 Phân tích công việc Phân tích công việc định rõ tính chất đặc điểm công việc qua quan sát- theo dõi nghiên cứu Phân tích công việc, xác định nhiệm vụ chức năng, lực trách nhiệm đòi hỏi để thực công việc có hiệu Yêu cầu cần thiết cho việc phân tích công việc là: + Công việc phải đợc xác định cách xác + Nhiệm vụ bổn phận trách nhiệm nh tiêu chuẩn công việc phải đợc mô tả rõ ràng + Những đòi hỏi công việc ngời công nhân để thực công việc có hiệu phải đợc trình bày không thiếu sót Dới bớc thực phân tích công việc: Bớcmột: tìm ngòi biết phân tích có trình độ có kỹ viết tốt để tập hợp tài liệu (hay số liệu), chuẩn bị mô tả công việc, đặc điểm kỹ thuật tiêu chuẩn thực công việc Bớc hai: thiết kế câu hỏi Phơng pháp đòi hỏi ngời lao động, giám sát viên hai phải hoàn thành bảng câu hỏi.Điều logic ngời lao ®éng quen thc víi nh÷ng chi tiÕt tØ mØ cđa công việc họ; với hớng dẫn đầy đủ họ cung cấp số liệu cách dễ dàng.Ngời phân tích công việc, thiết kế bảng câu hỏi phân phát chúng cho ngời lao động, thông qua ngời quản lý (giám sát họ) Sau hoàn thành câu hỏi, ngời lao động đa trình cho ngời quản lý (giám sát) họ Bớc ba:Phỏng vấnVới câu hỏi thích hợp, ngời phân tích công việc đợc tạo, có thông tin đầy đủ xác thông qua vấn.Một hay nhiều ngời lao động đợc vấn công việc.Với ngời giám sát (quản lý) với ngời lao động khác, để sữa đổi chỗ cần sữa để có đợc chấp thuận chung cần phải: + Giải thích mục đích + Thảo luận, bàn bạc phơng pháp đề nghị để thu đợc tài liệu thực tế (thực hiện) + Đảm bảo hợp tác phối hợp + Lập danh mục tất công việc đơn vị tên gọi số ngời lao động công việc + Thảo luận tính chất công việc làm vấn đề chi tiết công việc + Đa đợc mét ngêi lao ®éng tèt nhÊt (giíi thiƯu ra) ®Ĩ quan sát trình nghiên cứu sở hợp tác có hiệu tự giác với ngời phân tích Bớcbốn: Quan sát ngời lao động làm việc Sau hớng dẫn trình quan sát ngời lao động nơi làm việc, nhằm khắc phục tợng bỏ sót bớc trên, là: + Chú ý ghi chép cách cẩn thận, kỹ lỡng hoạt động đợc thực + Bảo đảm hoạt động quan sát đợc ghi chép + Kiểm tra điểm đặc biệt nằm danh mục phân tích công việc + Ghi chép điều kiện làm việc, phơng , dụng cụ vật liệu đà dùng + Hỏi ngời công nhân hoạt động quan sát đợc Cố gắng có đợc đánh giá họ (ngời công nhân) tỉ lệ phần trăm thời gian đà đợc dùng hoạt động đà đợc thực + Xem xét lại ghi chép có liên quan đến yếu tố công việc với ngời công nhân đề nghị họ cho ý kiến + Xem xét lại quan sát ghi chép nhng với cấp trực tiếp ngời công nhân + Xác định xem công việc đà đợc quan sát ghi chép đầy đủ không? + Sự đánh giá tỉ lệ phần trăm thời gian hoạt động đà xác cha? + Xác định dụng cụ chuyên dùng ngời công nhân công ty (doanh nghiệp) cung cấp? Bớcnăm:viết phác thảo mô tả công việc, tiêu chuẩn chuyên môn, tiêu chuẩn thực công việc Sau công việc đợc phân tích, tài liệu, số liệu công việc đợc thu thập tổng kết lại Sự mô tả công việc viết cách bao trùm bổn phận (nghĩa vụ) trách nhiệm phải thực mối quan hệ công việc với công việc khác đơn vị Tiêu chuẩn chuyên môn xác định rõ trình độ chuyên môn cá nhân ngời lao động phải có Tiêu chuẩn thực công việc tiêu chuẩn dung để đánh giá nhời công nhân họ làm coong việc Tiêu chuẩn trình độ chuyên môn bao gồm: Một là: Những yêu cầu công việc - Những yêu cầu giáo dục (trình độ văn hoá đào tạo) - Những cấp đào tạo (hay chứng nghề nghiệp đợc đào tạo) - Kinh nghiệm yêu cầu đào tạo - Những yêu cầu kiến thức - Những yêu cầu kỹ thực hành - Những yêu cầu thái độ thói quen Hai là: Những yêu cầu thân thể (bên ngoài) gồm: - Sự sử dụng sức thể - Những điều kiện làm việc Tiêu chuẩn thực công việc bao gồm: Những sản phẩm, kết mà vị trí làm việc phải thực với số lợng, chất lợng thời gian trung bình đòi hỏi công viÖc