Một nền kinh tế muốn phát triển cần có các nguồn lực như: vốn, khoa họccông nghệ, tài nguyên và nguồn nhân lực; muốn tăng trưởng nhanh và bền vững càn dụa vào ba yếu tố cơ bản là áp dụng công nghệ mới, phát triển kết cấu hạ tầng hiện đại và chất lượng nguồn nhân lực. Sự phát triển kinh tế xã hội phụ thuộc vào nhiều điều kiện, yếu tố khác nhau, nhưng chủ yếu nhất vẫn là con người. Các yếu tố vật chất như máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, tài chính sẽ trờ nên vô dụng nếu không có bàn tay con người. Do vậy, hơn bất cứ nguồn lực nào khác, nguồn nhân lực luôn chiếm vị trí trung tâm và đóng vai trò quan trọng hàng đầu trong phát triển kinh tế xã hội của đất nước, nhất là trong giai đoạn đẩy mạnh phục hồi kinh tế đất nước sau đại dịch Covid19. Việc tuyển dụng nhân sự phù hợp vào làm việc tại doanh nghiệp là vấn đề hết sức quan trọng. Vậy làm thế nào để có thể thu hút nhân lực đủ về số lượng và cả chất lượng? Một trong những giải pháp hữu hiệu nhất đó là công ty phải hoàn thiện được công tác tuyển dụng nhân sự để tìm được những ứng viên đáp ứng được yêu cầu công việc. Trong thời gian tìm hiểu Công ty CP Thuong mại dịch vụ Cổng Vàng em đã thấy được đây là một trong những tập đoàn cung cấp dịch vụ ăn uống hàng đầu Việt Nam. Vì thế, công tác tuyển dụng nhân sự phù hợp với công việc đối với công ty là vô cùng quan trọng để công ty có thể cạnh tranh và phát triển bền vững trên thị trường. Vì thế, nhóm em đã quyết dịnh chọn đề tài “TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỔNG VÀNG (GOLDEN GATE)”
TRƯỜNG CAO ĐẲNG VIỆT MỸ KHOA QUẢN TRỊ BÀI TẬP KIỂM TRA GIỮA KỲ MÔN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỔNG VÀNG (GOLDEN GATE) GVHD: Ths Trần Thị Thanh Bình LỚP: QTNS-5223VMH01G Danh sách nhóm: Lê Hồng Thanh Tú Nguyễn Hoàng Ngọc Yến Hồ Gia Nghi Tp.Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng năm 2023 LỜI MỞ ĐẦU Một kinh tế muốn phát triển cần có nguồn lực như: vốn, khoa học-cơng nghệ, tài nguyên nguồn nhân lực; muốn tăng trưởng nhanh bền vững càn dụa vào ba yếu tố áp dụng công nghệ mới, phát triển kết cấu hạ tầng đại chất lượng nguồn nhân lực Sự phát triển kinh tế - xã hội phụ thuộc vào nhiều điều kiện, yếu tố khác nhau, chủ yếu người Các yếu tố vật chất máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, tài trờ nên vơ dụng khơng có bàn tay người Do vậy, nguồn lực khác, nguồn nhân lực ln chiếm vị trí trung tâm đóng vai trị quan trọng hàng đầu phát triển kinh tế - xã hội đất nước, giai đoạn đẩy mạnh phục hồi kinh tế đất nước sau đại dịch Covid-19 Việc tuyển dụng nhân phù hợp vào làm việc doanh nghiệp vấn đề quan trọng Vậy làm để thu hút nhân lực đủ số lượng chất lượng? Một giải pháp hữu hiệu cơng ty phải hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân để tìm ứng viên đáp ứng yêu cầu cơng việc Trong thời gian tìm hiểu Cơng ty CP Thuong mại dịch vụ Cổng Vàng em thấy tập đoàn cung cấp dịch vụ ăn uống hàng đầu Việt Nam Vì thế, cơng tác tuyển dụng nhân phù hợp với công việc công ty vô quan trọng để cơng ty cạnh tranh phát triển bền vững thị trường Vì thế, nhóm em dịnh chọn đề tài “ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY (GOLDEN GATE)” CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỔNG VÀNG MỤC LỤC I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân …………………………………………… 1.1.1 Khái niệm tuyển mộ……………………………………………………….1 1.1.2 Khái niệm tuyển chọn…………………………………………………… 1.2 Vai trị tuyển dụng nhân sự……………………………………………….1 1.3 Quy trình tuyển dụng tuyển dụng nhân sự………………………………… 1.4 Các bước quy trình tuyển dụng nhân sự……………………………… II QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY CP THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỔNG VÀNG ( GOLDEN GATE ) 2.1 Giới thiệu cơng ty………………………………………………………… …8 2.1.1 Q trình hình thành phát triển công ty…………………….…8 2.1.2 Lãnh vực kinh doanh công ty Golden Gate……………………….11 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty Golden Gate……………………… 11 2.2 Quy trình tuyển dụng nhân công ty Golden Gate………………… 12 2.2.1 Nêu chức danh cụ thể mà công ty tuyển dụng…………………………12 2.2.1.1 Nhiệm vụ chức danh………………………………… 12 2.1.2 Các yêu cầu / tiêu chuẩn chức danh………………………… 13 2.2.2 Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân công ty Golden Gate…… 13 2.3 Nêu nhược điểm ưu điểm quy trình tuyển dụng……………23 III KẾT LUẬN 3.1 Đánh giá quy trình tuyển dụng nhân công ty Golden Gate……… 24 3.2 Bài học kinh nghiệm…………………………………………………….…… 24 I.CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái Niệm - Tuyển dụng nhân hiểu trình thu hút người lao động có nguyện vọng có khả làm việc doanh nghiệp từ nhiều nguồn khác nhau( nội bên ngồi) Cũng hiểu tuyển dụng quá.chức để đáp ứng nhu cầu công việc, cách hiệu kịp thời - Tuyển dụng chia thành giai đoạn: Tuyển mộ tuyển chọn 1.1.1 Khái niệm tuyển mộ: Tuyển mộ nhân lực hoạt động chiêu mộ, thu hút ứng viên nộp hồ sơ ứng tuyển Nói cách khác tuyển mộ cịn q trình thu hút người lao động có trình độ từ bên ngồi xã hội bên nội doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm tuyển chọn: Tuyển chọn nhân lực khâu kế tiếp của quá trình tuyển mộ để đảm bảo cho quyết định tuyển dụng nhân lực đúng với yêu cầu đặt Là quá trình đánh giá, sàng lọc những người tham gia dự tuyển để lựa chọn những ứng viên phù hợp nhất với yêu cầu công việc của tổ chức 1.2 Vai trò tuyển dụng nhân - Vai trò tuyển dụng nhân với doanh nghiệp +Tuyển dụng hiệu cung cấp cho công ty đội ngũ lao động chất lượng, đảm bảo yêu cầu công việc +Nếu tuyển dụng nhân phù hợp, chất lượng cao giúp doanh nghiệp thực mục tiêu kinh doanh hiệu +Nguồn nhân lực chất lượng tạo lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp +Giúp tiết kiệm chi phí sử dụng nguồn ngân sách hiệu - Vai trò tuyển dụng nhân với người lao động +Tạo công ăn việc làm cho người lao động, mở nguồn thu nhập phù hợp với khả năng, trình độ thân +Giúp người lao động có hội làm việc môi trường chuyên nghiệp, động, sáng tạo thúc đẩy nâng cao than +Tuyển dụng nguồn nhân lực thúc đẩy tinh thần thi đua, cạnh tranh lành mạnh nội để phát triển đóng góp nhiều cho doanh nghiệp - Vai trò tuyển dụng nhân với xã hội +Tuyển dụng nhân giúp cung cấp việc làm, giảm tỷ lệ thất nghiệp hệ lụy mà thất nghiệp gây +Bên cạnh đó, việc tuyển dụng nhân giúp người lao động nâng cao dân trí, nâng cao trình độ tạo phát triển cho xã hội 1.3 Qui trình tuyển dụng nhân Những vị trí cơng việc khác nhau, quan, doanh nghiệp khác quy trình tuyển dụng nhân khác Tuy nhiên, quy trình tuyển dụng nhân bao gồm giai đoạn tuyển mộ tuyển chọn nhân Tuyển chọn Công việc cần tuyển Tuyển mộ Nhân viên thử việc Lượng UV nộp hồ sơ 1.4 Các bước qui trình tuyển dụng nhân -Bước quy trình tuyển dụng doanh nghiệp cần xem xét vị trí cịn trống, cần bổ sung Sau đó, nhà tuyển dụng phân tích điểm đặc trưng vị trí này, bao gồm: kỹ năng, chuyên môn kinh nghiệm cần thiết để đảm nhận vị trí -Sau tuyển mộ ứng viên sau sơ đồ tuyển mộ: +Hoạch định nguồn nhân lực trình đáng giá, xác định nhu cầu nguồn nhân lực để đáp ứng mục tiêu công việc tổ chức xây dựng kế hoạch lao động để đáp ứng nhu cầu +Cần phải xem vị trí cịn trống mà đưa phân tích đánh giá để lựa chọn ứng viên phù hợp cho vị trí +Chun viên nhân lực lấy thông tin từ mô tả tiêu chuẩn cơng việc vị trí cần tuyển có sẵn để đăng tuyển tiến hành phân tích cơng việc nhà tuyển dụng chưa có phân tích cơng việc Căn vào nội dung công việc,tiêu chuẩn cần có ứng viên với ý kiến đề nghị nhà tuyển dụng, từ chuyên viên tuyển dụng viết thơng cáo tuyển mộ nêu rõ nhiệm vụ cần thực tiêu chuẩn cần có ứng viên Bên cạnh việc xác định nguồn cần tuyển,phương pháp tuyển mộ cần phù hợp cho doanh nghiệp đạt số lượng ứng viên nộp đơn theo mong đợi + Nguồn tuyển mộ : bên bên o Bên tuyển nhân viên làm việc doanh nghiệp o Bên người xin việc tự tìm đến nộp hồ sơ trực tiếp giới thiệu từ bạn bè người thân nhân viên doanh nghiệp, nguồn từ nhân viên cũ công ty, nguồn từ trường ĐH CĐ,… +Phương pháp chiêu mộ o Đối với nguồn nội bộ: thu hút thông qua thông báo tuyển mộ, thu hút thông qua giới thiệu cán công nhân viên tổ chức,… o Đối với nguồn bên ngồi: quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng, thông qua trung tâm giới thiệu việc làm, đăng thông báo tảng mạng xã hội,… - Tuyển chọn là khâu kế tiếp của quá trình tuyển mộ để đảm bảo cho quyết định tuyển dụng nhân lực đúng với yêu cầu đặt ra. Các bước tuyển chọn Hồ sơ xin việc Sàn lọc hồ sơ Trắc nghiệm Phỏng vấn sâu Khám sức khỏe Sưu tra lý lịch Quyết định tuyển chọn +Xét hồ sơ xin việc : Sau thơng báo tuyển dụng có nhiều hồ sơ ứng viên nạp đến phòng nhân Điều quan trọng nhà tuyển dụng phải thu nhận tất hồ sơ này, tránh trường hợp bỏ sót hay ưu tiên hồ sơ người có quan hệ Tuy nhiên, hồ sơ phù hợp với u cầu cơng việc, chưa kể có nhiều ứng viên nhắm mắt gửi đại dù vị trí cơng việc khơng phù hợp với o Một hồ sơ ứng tuyển đầy đủ bao gồm Đơn ứng tuyển Lý lịch ứng viên khai theo mẫu Bản CCCD Bản văn chứng ảnh 4x6 +Sàn lọc hồ sơ Chọn lọc hồ sơ khâu vô quan trọng, nhà tuyển dụng vào yêu cầu công việc đặt ra, vào hồ sơ ứng viên cấp,trình độ, sức khỏe,… để chọn lượng hồ sơ định Việc yêu nhàtuyển dụng phải minh bạch công o Những lưu ý sàn lọc hồ sơ Kiến thức , kỹ kinh nghiệm ứng viên theo yêu cầu tuyển dụng Cách trình bày hồ sơ , qua đánh gia khả tổ chức , bố trí xếp cv hiểu thêm tính cẩn thận ngăn nắp UV Lịch sử làm việc UV người thay đổi nhìu cv tgian ngăn đc hội đồng tuyển dụng ý đật nhiều câu hỏi Định hướng nghê nghiệp UV : việc thay đổi nghề liên tục phản ánh ứng viên thiếu định hướng kiên định vag mục tiêu nghề ko rõ ràng Thành tích làm việc cụ thể UV Các lỗi viết lách hồ sơ +Trắc nghiệm Sau lọc hồ sơ, nhà tuyển dụng tiến hành lên lịch vấn liên hệ với ứng viên chọn Bước giúp nhà tuyển dụng xem xét, đánh giá lại thơng tin ứng viên hồ sơ có không bước để loại bỏ hồ sơ không phù hợp Những kiểm tra, trắc nghiệm giúp nhà tuyển dụng đánh giá trình độ chun mơn thực tế ứng viên Có thể kiểm tra trắc nghiệm liên quan tới số IQ số EQ , tính cách kiến thức chun mơn khả thể lực o Thông thường người ta chia trắc nghiệm nhân thành loại sau đây: Trắc nghiệm thành tích Trắc nghiệm khiếu khả Trắc nghiệm tính cách sở thích Trắc nghiệm tính trung thực + Phỏng vấn chuyên sâu Là bước lựa chọn ứng viên thích hợp , người qurn lý trực tiếp haowjc ban giám đốc cần trực tiếp vấn Mục tiêu vấn sâu tìm ứng viên đáp ứng nhu cầu công việc phù hợp môi trường doanh nghiệp yêu cầu ứng viên bổ sung giấy tờ để đánh giá tìm hiểu thêm ứng viên o Thông tin cần thu nhập vòng pv chuyên sâu : Kiến thữ kinh nghiệm kỹ Tính cạnh tranh ứng viên so với ứng viên khác Mức độ thích nghi ứng viên với MT làm việc Ngoài doanh nghiệp đặt tình lắng nghe ứng viên trình bày cách giải Chú Ý q trình vấn nhà tuyển dụng mắc số sai lầm dẫn đến đánh giá ứng viên thiếu xác thiếu khách quan sau : Định kiến Dựa vẻ bề Hấp tấp Hiệu ứng Hiệu ứng hào quang Hiệu ứng tương phản Gợi ý câu tra lời +Khám sức khỏe o Thông thường khám sức khỏe để : Đánh giá ứng viên có vấn đề căng thẳng thần kinh hoặcc dấu hiệu mệt mỏi hay khơng Đánh giá mức đóng BHYT cho nhân viên có sức khỏe Đảm bảo ứng viên không sử dụng chất gây nghiện Tuy nhiên thực tế nhiều doanh nghiệp yêu cầu nộp giấy kham sức khỏe đơn vị y tế cấp Ví dụ ngành F&B có khám sức khỏe theo thông tư 14 Khám nội Khám ngoại Khám da liễu Khám tai – mũi – họng Khám – hàm – mặt Khám kiểm tra mắt: Bao gồm đo thị lực, loạn thị, cận thị… Khám phụ khoa (áp dụng nữ) Khám cận lâm sàng Xét nghiệm máu: kiểm tra nhóm máu ABO, Rh, tỷ lệ huyết sắc tố, công thức máu… Xét nghiệm bệnh viêm gan như: Viêm gan A, B, C, E,… Xét nghiệm HIV Xét nghiệm ma túy Phân tích nước tiểu Kiểm tra chức thận, gan Kiểm tra mỡ máu Tiến hành làm điện tâm đồ Tiến hành siêu âm tim, siêu âm ổ bụng Chụp Xquang tim phổi,… +Sưu tra lí lịch bước kiểm tra xem thông tin thành tích làm việc trước đay , chức danh làm trình độ vấn mà ứng viên trình bày lí lịch có hồn tồn xác hay khơng + Quyết định tuyển chọn bước cuối trình tuyển dụng ứng viên đạt yêu cầu thử việc cũngc đồng ý làm việc 2.2.2 Sơ đồ qui trình thực tế mà cơng ty thực Xác định công Tuyển mộ việc cần tuyển Lượng ứng viên nộp hồ Tuyển chọn Quyết định tuyển dụng sơ Bước 1: Xác định công việc cần tuyển Bước thực trình phân tích cơng việc, phân tích cơng việc q trình thu thập tư liệu đánh giá cách có hệ thống thơng tin quan trọng có liên quan tới công việc cụ thể tổ chức nhằm làm rõ chất công việc Kết xác định nhu cầu tuyển dụng thể hai tài liệu quan trọng phục vụ cho tuyển dụng doanh nghiệp là: Bản mơ tả công việc tiêu chuẩn công việc Bản yêu cầu ứng viên hay mô tả “ứng viên lý tưởng” bao gồm yêu cầu sau: + Kiến thức kỹ năng: Ứng viên cần có kiến thức để đảm nhận cơng việc? Kiến thức bao gồm biết cách sử dụng loại máy móc đó, biết cách xử lý số loại vật liệu thực quy trình định Những kỹ cần thiết để làm việc gì? Chẳng hạn khả làm việc với số, kỹ bán hàng, kỹ giải vấn đề + Trình độ kinh nghiệm: Có u cầu trình độ học vấn trình độ chun mơn khơng? Ứng viên cần có chun mơn kinh nghiệm + Các yếu tố cá nhân: Những người có đặc điểm phù hợp với cơng việc mơi trường làm việc doanh nghiệp (sở thích, mục đích, tinh thần )? -> Sau bàn bạc xem xét phân tích phận tuyển dụng qua bươc lập lên bảng kế hoạch để nhằm chiêu mộ ứng viên nộp hồ sơ ứng tuyển Để tiến hành tuyển dụng có hiệu việc lập kế hoạch quan trọng cần thiết Việc lập kế 14 hoạch tốt giúp cho việc tuyển dụng có định hướng, bước thực cụ thể tránh việc diễn biến khó kiểm sốt Bước Tuyển mộ - Sau xem vị trí cịn trống mà đưa phân tích đánh giá để lựa chọn ứng viên phù hợp cho vị trí phận nhân lấy thông tin từ mô tả tiêu chuẩn công việc thực hiện bước chiêu mộ thu hút ứng viên nộp hồ sơ ứng tuyển - Lúc phịng tuyển dụng viết thơng cáo tuyển mộ nêu rõ nhiệm vụ cần thực tiêu chuẩn cần có ứng viên , bảng mô tả công việc , yêu cầu công việc kỹ cần thiết phải có * Bên cạnh cần xác định nguồn cần tuyển,phương pháp tuyển mộ - Xác định nguồn tuyển dụng gồm + Nguồn bên trong: Nguồn tuyển dụng từbên bao gồm người làm việc bên công ty, tuyển mộ nguồn tức trình đề bạt họ vào vị trí cao thuyên chuyển họ sang vị trí cần thiết khác + Nguồn bên ngoài: Nguồn tuyển dụng từbên người đến xin việc từ cơng ty, nguồn có phạm vi rộng, số lượng lớn, chất lượng phong phú đa dạng Phương pháp chiêu mộ Thu hút người xin việc: Thu hút ứng viên hay trình tuyển mộ dựa vào nguồn cung cấp ứng viên xác định kế hoạch tuyển dụng để lựa chọn phương pháp thực việc thu hút ứng viên phù hợp, việc thu hút thực theo nguồn: + Thu hút nguồn ứng viên nội bộ, thu hút nội thông qua việc: Thông báo việc tuyển dụng toàn doanh nghiệp; Nghiên cứu hồ sơ nhân viên để tìm người phù hợp chủ động tiếp cận; Tiếp cận thông qua giới thiệu cán bộ, công nhân viên tổ chức 15 + Thu hút nguồn ứng viên bên ngồi, là: Đăng quảng cáo; Thuê dịch vụ tuyển dụng; Đề nghị nhân viên giới thiệu (tương tự trên); Tham gia hội chợ việc làm;Tiếp cận sở đào tạo; Chọn từ nguồn liệu ứng viên doanh nghiệp Trong phương pháp trên, có phương pháp mà cần lưu ý là: Đăng quảng cáo thuê dịch vụ tuyển dụng Hiện nay, phương pháp đăng quảng cáo sử dụng nhiều nhiều đối tượng lao động quan tâm Bước Lượng ứng viên nộp hồ sơ - Sau tuyển mộ cơng ty có lượng ứng viên nộp hồ sơ lúc nhà tuyển dụng cần thu nhập cất giữ tất hồ sơ ứng viên so sánh kỹ trình độ kinh nghiệm ứng viên Phòng nhân bắt đầu qua bước trình tuyển dụng bước tuyển chọn để chọn lọc ứng viên tìm hiểu sâu kỹ kinh nghiệm học vấn ứng viên có phù hợp với yêu cầu công việc đảm bảo thực nhiệm vụ mà cơng ty đặt cho vị trí từ bước q trình tuyển dụng cơng ty hay khơng Bước Tuyển chọn - Là khâu kế tiếp của quá trình tuyển mộ để đảm bảo cho quyết định tuyển dụng nhân lực đúng với yêu cầu đặt - Các bước tuyển chọn + bước 4.1 Hồ sơ xin việc + Bước4.2 Sàn lọc hồ sơ + Bước 4.3 Trắc nghiệm + Bước 4.4 Phỏng vấn sâu + Bước 4.5 Khám sức khỏe 16 + Bước 4.6 Thử việc Bước 4.1:Xét hồ sơ xin việc : - Sau thơng báo tuyển dụng có nhiều hồ sơ ứng viên nạp đến phòng nhân qua nguồn nguồn tuyển mộ bên bên ngồi phịng nhân thu nhập tất hồ sơ ứng tuyển dựa tiêu chí mà cơng ty đề cho vị trí quản lý nhà hàng sau: Đầu tiên phận nhân xem xét cấp xem ứng viên có cấp chuyên ngành liên quan đến vị trí cơng viện hay khơng ví dụ ngành liên quan quản trị nhà hàng , quản lý doanh nghiệp,… Thứ hai , nhà tuyển dụng xem xét kinh nghiệm ứng viên yêu cầu bắt buộc Có kinh nghiệm làm việc nhà hàng/khách sạn năm năm vị trí quản lý trợ lý quản lý nhà hàng/khách sạn với quy mô từ 30 nhân trở lên Thứ ba nhà tuyển dụng xem xét Độ tuổi: 25 tuổi Tác phong/Ngoại hình: Nhanh nhẹn, phù hợp với môi trường dịch vụ Một hồ sơ ứng tuyển đầy đủ bao gồm : Đơn ứng tuyển Lý lịch ứng viên khai theo mẫu Bản CCCD Bản văn chứng ảnh 4x6 Bước 4.2: Sàn lọc hồ sơ - Nghiên cứu hồ sơ ứng viên bắt đầu việc nghiên cứu lý lịch, hồ sơ cá nhân đơn xin việc, so sánh với tiêu chuẩn công việc ứng 17