Động lực làm việc của công chức phòng đăng ký kinh doanh – sở kế hoạch và đầu tư thành phố hà nội

BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC PHÒNG ĐĂNG KÝ KINH DOANH – SỞ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ THÀNH PHỐ HÀ NỘI Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Thị Mai Sinh viên thực : Nguyễn Quang Khải Lớp : KH18 Nhân Mã số sinh viên : AH170303 Niên khóa : 2017 – 2021 Hà Nội, năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp kết nghiên cứu riêng tôi, thực hướng dẫn khoa học ThS Nguyễn Thị Mai Các số liệu, kết nêu khóa luận đảm bảo tính trung thực, rõ ràng tuân thủ quy định trích dẫn, thích, tài liệu tham khảo Lời cam đoan thật tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Tác giả Nguyễn Quang Khải LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập năm Học viện Hành Quốc gia, tác giả học tập trau dồi nhiều vốn kiến thức nhằm phục vụ cho mục đích nghiên cứu làm việc sau Được thực làm khóa luận tốt nghiệp điều vơ may mắn tác giả Lời đầu tiên, tác giả xin chân thành cảm ơn quan tâm lãnh đạo Học Viện, quý thầy cô Học viện trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức bổ ích suốt thời gian học tập, kiến thức tảng cho việc hồn thiện khóa luận Tác giả xin gửi lời cảm ơn biết ơn sâu sắc tới giảng viên hướng dẫn, cô giáo ThS Nguyễn Thị Mai, ln tận tình giúp đỡ, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc suốt trình nghiên cứu để tác giả hồn thiện khóa luận Tác giả xin chân thành cảm ơn tới Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ, hỗ trợ thông tin phục vụ cho bảng điều tra xã hội học, số liệu góp ý để tác giả hồn thành khóa luận Một lần tác giả xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2021 Tác giả khóa luận Nguyễn Quang Khải MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC 1.1 Động lực động lực làm việc 1.1.1 Khái niệm động lực trình hình thành động lực 1.1.2 Khái niệm động lực làm việc 1.1.3 Các biểu động lực làm việc .9 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 16 1.1.5 Một số học thuyết động lực làm việc 21 1.2 Động lực làm việc công chức 23 1.2.1 Công chức 23 1.2.2 Khái niệm động lực làm việc công chức .26 1.2.3 Vai trị động lực làm việc cơng chức 27 1.2.4 Đặc điểm động lực làm việc cơng chức tổ chức hành nhà nước 29 Tiểu kết chương 31 CHƯƠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CƠNG CHỨC PHỊNG ĐĂNG KÝ KINH DOANH – SỞ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ THÀNH PHỐ HÀ NỘI 32 2.1 Khái quát chung Phòng Đăng ký kinh doanh cơng chức Phịng Đăng ký kinh doanh - Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội 32 2.1.1 Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội 32 2.1.2 Đặc điểm đội ngũ cơng chức Phịng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội 33 2.2 Biểu động lực làm việc cơng chức Phịng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội .34 2.2.1 Mức độ tham gia công chức vào công việc 35 2.2.2 Mối quan tâm nghề nghiệp công chức 41 2.3 Yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội .46 2.3.1 Mục tiêu nghề nghiệp công chức 47 2.3.2 Đặc điểm nhân học .47 2.3.3 Tiền lương 49 2.3.4 Chế độ phúc lợi 50 2.3.5 Chính sách đánh giá, khen thưởng nhân 50 2.3.6 Phong cách lãnh đạo 52 2.4 Đánh giá động lực làm việc công chức Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội 54 2.4.1 Ưu điểm .54 2.4.2 Nhược điểm 56 2.4.3 Nguyên nhân dẫn đến thực trạng động lực làm việc cơng chức Phịng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội .57 Tiểu kết chương 60 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CƠNG CHỨC PHỊNG ĐĂNG KÝ KINH DOANH – SỞ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ THÀNH PHỐ HÀ NỘI .61 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp nâng cao động lực làm việc cho cơng chức Phịng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội 61 3.1.1 Cơ sở lý luận .61 3.1.2 Cơ sở thực tiễn 63 3.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho cơng chức Phịng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội .64 3.2.1 Giải pháp liên quan đến tiền lương .64 3.2.2 Phân công công việc phù hợp với khả năng, lực sở trường công chức 66 3.2.3 Thiết lập rõ ràng mục tiêu cần đạt công chức 66 3.2.4 Tạo hội cho công chức phát triển thăng tiến nghề nghiệp 67 3.2.5 Khuyến khích sáng tạo cho công chức 69 3.2.6 Công bằng, khách quan đánh giá sử dụng có hiệu kết đánh giá sách nhân 70 3.2.7 Đổi phong cách lãnh đạo người đứng đầu .71 3.2.8 Giải pháp từ thay đổi cơng chức Phòng Đăng ký kinh doanh 72 Tiểu kết chương 73 KẾT LUẬN 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC 79 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ Cơ cấu tổ chức Phòng Đăng ký kinh doanh 33 DANH MỤC BẢNG Bảng Chất lượng cơng chức phịng Đăng ký kinh doanh 34 Bảng 2 Tỷ lệ muốn rời bỏ công việc công chức 40 Bảng Mối quan hệ bầu khơng khí làm việc tổ chức .43 Bảng Tỷ lệ hội khuyến khích sáng tạo thăng tiến nghiệp 44 Bảng Mối quan tâm đến phong cách lãnh đạo công chức 52 Bảng Yếu tố ảnh hưởng động lực làm việc đề xuất giải pháp nâng cao động lực làm việc cho cơng chức phịng Đăng ký kinh doanh………………… …………………….64 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ Hiệu suất sử dụng thời gian làm việc công chức .35 Biểu đồ 2 Mức độ hài lịng, n tâm với vị trí công việc công chức 36 Biểu đồ Mức độ nỗ lực trình giải công việc công chức 37 Biểu đồ Mức độ sẵn sàng nhận nhiệm vụ mang tính chất khó khăn .38 Biểu đồ Số lượng thủ tục hành giải tháng đầu năm 2021 .39 Biểu đồ Sự hiểu biết công việc mà công chức đảm nhận 41 Biểu đồ Đánh giá khối lượng công việc mà công chức đảm nhận 42 Biểu đồ Mức độ hài lịng điều kiện làm việc cơng chức 45 Biểu đồ Tỷ lệ giới tính cơng chức phịng Đăng ký kinh doanh 47 Biểu đồ 10 Độ tuổi cơng chức phịng Đăng ký kinh doanh 48 Biểu đồ 11 Mức độ hài lòng sách tiền lương cơng chức .49 Biểu đồ 12 Mức độ hài lòng chế độ phúc lợi công chức 50 Biểu đồ 13 Mức độ hài lịng cơng chức công đánh giá khen thưởng 51 Biểu đồ 14 Mức độ hài lòng công chức kịp thời, công 51 PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Đội ngũ công chức phận nguồn nhân lực khu vực công – yếu tố cấu thành quan trọng nguồn nhân lực xã hội, đóng góp họ ln có vai trị đặc biệt to lớn toàn thành tựu phát triển chung kinh tế - xã hội quốc gia địa phương Khẳng định vai trò đội ngũ toàn nghiệp cách mạng Việt Nam, Chủ tịch Hồ Chí Minh rõ: “Cán gốc công việc” Quan điểm tiếp tục nhấn mạnh Nghị Hội nghị lần thứ Ban Chấp hành Trung ương khóa VIII: Cán nhân tố định thành bại cách mạng, gắn liền với vận mệnh Đảng, đất nước chế độ, khâu then chốt công tác xây dựng Đảng Đặc biệt giai đoạn nay, đội ngũ công chức lực lượng quan trọng định đến hiệu lực, hiệu hoạt động máy nhà nước nhân tố định thành cơng cơng cải cách hành Việt Nam giai đoạn Công cải cách hành ngày diễn mang bình diện tồn cầu với mong muốn có hành hoạt động hiệu quả; kinh tế phát triển, tăng trưởng cách toàn diện, ổn định, bền vững Các quốc gia tiến hành công cải cách theo xu hướng khác nhau, khơng hồn tồn giống tất hướng tới mục đích nâng cao hiệu lực, hiệu quản lý hành nhà nước Cải cách hành làm cho chức nhà nước thay đổi, tập trung nhiều vào hoạt động quản lý vĩ mơ, với yêu cầu người dân ngày cao phức tạp quan hành nhà nước Điều địi hỏi cơng chức phải có phẩm chất, lực làm việc tốt có động lực làm việc tích cực phù hợp với nhu cầu nguyện vọng người dân Động lực làm việc công chức không biểu cho sức sống, linh hoạt, hiệu lực, hiệu khu vực cơng mà cịn thể thái độ, tinh thần trách nhiệm người phép sử dụng quyền lực nhà nước để phục vụ lợi ích cho nhân dân Trên thực tế, động lực làm việc cơng chức nước ta có nhiều thay đổi, yếu tố môi trường tự nhiên, kinh tế, xã hội tác động mạnh đến quốc gia có Việt Nam với mức độ nhanh hơn, mạnh khó dự đốn Động lực làm việc công chức thực vấn đề quan trọng cần phải để tâm mà hành ngày có nhiều vấn đề cần giải quyết; tồn Đảng tồn dân nỗ lực để đưa đất nước ngày phát triển Qua trình nghiên cứu với thời gian thực tập Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội, tác giả nhận thấy công chức Phịng Đăng ký kinh doanh người có động lực làm việc số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc họ Từ lý tác giả lựa chọn đề tài: “Động lực làm việc cơng chức Phịng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Tác giả hy vọng trình quan sát, nghiên cứu có cách nhìn nhận tồn diện khách quan động lực làm việc công chức Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội Từ đề xuất giải pháp nâng cao động lực làm việc để thúc niềm đam mê, nỗ lực công việc công chức; giúp họ phát huy sức mạnh tiềm tàng bên trong, vượt qua thách thức, khó khăn để hồn thành cơng việc cách tốt nhất, góp phần tạo mơi trường làm việc hiệu quả, kích thích nhu cầu làm việc người xung quanh; góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quản lý nhà nước, xây dựng hành chính, cơng vụ thống nhất, sạch, đại, hiệu lực, hiệu Mục đích nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu Trên sở nghiên cứu lý luận thực tiễn động lực làm việc nói chung, động lực làm việc đội ngũ cơng chức nói riêng; khóa luận tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng động lực làm việc cơng chức Phịng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội, nguyên nhân thực trạng, từ đưa số giải pháp tạo động lực làm việc cho cơng chức phịng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đề tài nghiên cứu có nhiệm vụ: Một là, hệ thống hóa số vấn đề lý luận chung động lực làm việc cơng chức Hai là, phân tích, đánh giá thực tế động lực làm việc công chức chun mơn Phịng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội để từ tìm ngun nhân thực trạng Ba là, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc công chức chuyên môn Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội Đối tượng nghiên cứu, khách thể nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Động lực làm việc công chức chun mơn Phịng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội Khách thể nghiên cứu PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Chào anh/ chị, em Nguyễn Quang Khải – sinh viên khoa Khoa học Hành Tổ chức nhân sự, Học viện Hành Quốc Gia Hiện em q trình hồn thiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài nghiên cứu: “Động lực làm việc cơng chức Phịng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội” Em mong anh/ chị bớt chút thời gian cho biết ý kiến vấn đề sau Sự quan tâm, đánh giá anh/chị việc trả lời đầy đủ, khách quan, xác câu hỏi phiếu liệu quan trọng giúp em hoàn thiện tốt đề tài nghiên cứu Tồn thơng tin thu thập hồn tồn bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu I THÔNG TIN CÁ NHÂN: Anh/ chị vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân - Giới tính: Nam Nữ - Thời gian cơng tác: Dưới năm Từ đến năm Từ đến 10 năm Từ 11 đến 15 năm Trên 15 năm - Tuổi: Từ 30 tuổi trở xuống Từ 30 tuổi đến 40 tuổi Từ 40 tuổi đến 50 tuổi Trên 50 tuổi - Trình độ học vấn: Sau Đại học Đại học Trung cấp Chưa qua đào tạo - Trình độ lý luận trị: Cao cấp Cao đảng Trung Cấp Sơ cấp - Trình độ tin học: ; Trình độ ngoại ngữ: II THÔNG TIN ĐIỀU TRA, KHẢO SÁT Anh/ chị vui lịng cho biết ý kiến vấn đề sau: (Lựa chọn nội dung đánh dấu x vào ý kiến đó) HIỆU SUẤT SỬ DỤNG THỜI GIAN LÀM VIỆC Thời gian làm việc thực tế anh/chị ngày quan là: Dưới Từ đến Đủ Trên SỰ HÀI LỊNG VỚI CƠNG VIỆC Từ góc độ chun mơn, anh/ chị hài lịng với vị trí cơng việc nào: Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Rất khơng hài lòng Mức độ nỗ lực anh/ chị q trình giải cơng việc: Rất cao Cao Bình thường Thấp Rất thấp Anh chị có hiểu rõ cơng việc đảm nhận khơng (như chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ công việc, điều kiện làm việc, yêu cầu lực, yêu cầu kết quả, ): Nắm rõ Nắm phần Không nắm rõ Anh/ chị đánh giá khối lượng cơng việc đảm nhận nào: Phù hợp Không phù hợp Quá tải Anh chị có thường xuyên đặt mục tiêu cơng việc khơng: Có Khơng Anh chị có sẵn sàng nhận nhiệm vụ mang tính chất khó khăn, thách thức không: Sẵn sàng Không sẵn sàng Cân nhắc trước định Khi cấp (lãnh đạo) giao nhiệm vụ khó khăn, anh/chị có kiên trì nỗ lực hồn thành khơng: Có Khơng Trong 12 tháng vừa qua, anh/chị có muốn rời bỏ tổ chức để tìm cơng việc khác phù hợp khơng: Có Khơng 10.Theo anh/ chị hội thăng tiến cơng việc có ảnh hưởng đến động lực làm việc cơng chức khơng: Có Khơng MỐI QUAN HỆ VỚI NHÀ LÃNH ĐẠO 11 Lãnh đạo quan có dành thời gian để lắng nghe điều anh/chị quan tâm đưa gợi ý hợp lý khơng: Có Khơng Thỉnh thoảng 12 Anh/ chị có lãnh đạo khen ngợi khuyến khích làm tốt cơng việc khơng: Có Khơng Thỉnh Thoảng 13 Lãnh đạo quan có trao đổi cách rõ ràng với anh/chị kết công việc cần đạt khơng: Có Khơng Thỉnh thoảng 14.Anh/ chị đánh giá phong cách lãnh đạo người đứng đầu nào: Tốt Chưa tốt Trung bình MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC 15 Anh/chị cảm thấy môi trường làm việc quan nào: STT Các tiêu chí Lựa chọn Có 16.1 Khơng Mối quan hệ lãnh đạo nhân viên có tốt không 16.2 Mối quan hệ công chức quan có hài hịa, thân thiện khơng 16.3 Bâu khơng khí làm việc có chân tình, thân thiện, cởi mở khơng 16.4 Cơng chức có khuyến khích sáng tạo tổ chức khơng 16.5 Cơng chức có tạo hội phát triển thăng tiến nghề nghiệp không 16.6 Việc thực lề lối, nội quy làm việc cơng chức có tốt khơng 16 Đánh giá anh/ chị điều kiện làm việc quan Rất tốt Tốt Trung bình Kém Rất 17 Mức độ hài lòng anh/chị công bằng, khách quan công tác đánh giá nhân sự: Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng 18 Mức độ hài lịng anh/chị việc sử dụng có hiệu kết đánh giá sách nhân sự: Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Bình thường LƯƠNG VÀ PHÚC LỢI 19 Mức độ hài lòng anh chị tiền lương cơng chức: Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng 20 Mức độ hài lòng anh/ chị chế độ phúc lợi cơng chức nay: Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Xin trân trọng cảm ơn hợp tác anh chị! PHỤ LỤC PHỎNG VẤN SÂU ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CƠNG CHỨC PHỊNG ĐĂNG KÝ KINH DOANH – SỞ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ THÀNH PHỐ HÀ NỘI Mục đích: Hoạt động vấn sâu tiến hành với đối tượng công chức lãnh đạo quản lý, công chức chuyên môn tổ chức, công dân đến làm việc nhằm thu thập thông tin liên quan đến thực trạng động lực làm việc công chức chun mơn phịng Đăng ký kinh doanh để từ xây dựng giải pháp tạo động lực làm việc phù hợp CÁC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu Thời gian làm việc thực tế anh chị dành cho công việc quan Câu Đánh giá anh/ chị mức độ nỗ lực thực cơng việc cơng chức chun mơn phịng Đăng ký kinh doanh (dành cho công chức lãnh đạo quản lý) Câu Trước nhiệm vụ mang tính chất khó khăn, anh/ chị giải Câu Trong 12 tháng qua, anh/ chị có muốn rời bỏ tổ chức để tìm kiếm cơng việc khác phù hợp không Câu Đánh giá khối lượng công việc mà anh chị đảm nhận Câu Anh/ chị có quan tâm đến hội thăng tiến công việc hay không Câu Cơ hội thăng tiến công việc ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức chuyên môn Câu Anh chị đánh sách tiền lương cơng chức Câu Anh chị đánh sách phúc lợi công chức Câu 10 Đánh giá chung anh/chị phong cách lãnh đạo người đứng đầu tổ chức Câu 11 Anh chị có mong muốn phong cách lãnh đạo người đứng đầu tương lai Câu 12 Anh/ chị đánh phong cách làm việc đội ngũ cơng chức chun mơn phịng Đăng ký kinh doanh (dành cho tổ chức, công dân đến làm việc) PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Tác giả tiến hành điều tra, khảo sát phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội với số phiếu phát 40 phiếu, thu 40 phiếu Thời gian làm việc thực tế anh chị ngày quan là: STT Lựa chọn câu trả lời Trong Số lượng Tỷ lệ (%) Trên 29 72.5 Đủ 17.5 Từ đến 10 Dưới 0 Tổng số 40 100 Từ gốc độ chuyên môn, anh/ chị hài lịng với vị trí cơng việc nào: STT Lựa chọn câu trả lời Rất hài lịng Trong Số lượng Tỷ lệ (%) 20 50 Hài lịng 17 42,5 Bình thường 7,5 Khơng hài lịng 0 Rất khơng hài lòng 0 Tổng số 40 100 Mức độ nỗ lực anh/ chị trình làm việc: STT Lựa chọn câu trả lời Trong Số lượng Tỷ lệ (%) Rất cao 28 70 Cao 11 27,5 Bình thường 2,5 Thấp 0 Rất thấp 0 Tổng số 40 100 Anh chị có hiểu rõ cơng việc đảm nhận không (như chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ công việc, điều kiện làm việc, yêu cầu lực, yêu cầu kết quả): STT Lựa chọn câu trả lời Trong Số lượng Tỷ lệ (%) Nắm rõ 36 90 Nắm phần 10 Không nắm rõ 0 Tổng số 40 100 Anh/chị đáng giá khối lượng cơng việc nào: STT Lựa chọn câu trả lời Trong Số lượng Tỷ lệ (%) Phù hợp 37 92,5 Quá tải 7,5 Không phù hợp 0 Tổng số 40 100 Anh chị có thường xuyên đặt mục tiêu công việc không: STT Lựa chọn câu trả lời Trong Số lượng Tỷ lệ (%) Có 27 67,5 Khơng 13 32,5 Tổng số 40 100 Anh chị có sẵn sàng nhận nhiệm vụ mang tính chất khó khăn, thách thức khơng: STT Lựa chọn câu trả lời Trong Số lượng Tỷ lệ (%) Có 33 82,5 Khơng sẵn sàng 12,5 Cân nhắn trước định Tổng số 40 100 Khi cấp (lãnh đạo) giao nhiệm vụ khó khăn, anh/chị có kiên trì nỗ lực hồn thành khơng: STT Lựa chọn câu trả lời Có Trong Số lượng Tỷ lệ (%) 40 100 Không 0 Tổng số 40 100 Trong 12 tháng vừa qua, anh/chị có muốn rời bỏ tổ chức để tìm công việc khác phù hợp không: STT Lựa chọn câu trả lời Trong Số lượng Tỷ lệ (%) Có 17,5 Khơng 33 82,5 Tổng số 40 100 10 Theo anh/ chị hội thăng tiến cơng việc có ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức không: STT Lựa chọn câu trả lời Trong Số lượng Tỷ lệ (%) Có 29 72,5 Không 11 27,5 Tổng số 40 100 11 Lãnh đạo quan có dành thời gian để lắng nghe điều anh/chị quan tâm đưa gợi ý hợp lý không: STT Lựa chọn câu trả lời Trong Số lượng Tỷ lệ (%) Có 21 52,5 Khơng 19 47,5 Tổng số 40 100 12 Anh/ chị có lãnh đạo khen ngợi khuyến khích làm tốt cơng việc khơng: STT Lựa chọn câu trả lời Trong Số lượng Tỷ lệ (%) Có 17 42,5 Khơng 23 57,5 Tổng số 40 100 13 Lãnh đạo quan có trao đổi cách rõ ràng với anh/chị kết công việc cần đạt không: STT Lựa chọn câu trả lời Trong Số lượng Tỷ lệ (%) Có 31 65 Khơng 35 Tổng số 40 100 14 Anh/ chị đánh giá phong cách lãnh đạo người đứng đầu nào: STT Lựa chọn câu trả lời Trong Số lượng Tỷ lệ (%) Tốt 24 60 Chưa tốt 0 Trung bình 16 40 Tổng số 40 100 15 Anh/chị cảm thấy môi trường làm việc quan nào: STT 16.1 16.2 16.3 Các tiêu chí Lựa chọn Có Không Mối quan hệ công chức 33 người người quan có hài hịa, thân thiện khơng (82,5%) (17,5%) Bâu khơng khí làm việc có chân tình, thân 35 người người thiện, cởi mở khơng (87,5%) (12,5%) Cơng chức có khuyến khích sáng tạo 13 người 27 người tổ chức không (32,5%) (67,5%) 16.4 Cơng chức có tạo hội phát triển 16 người 24 người (40%) (60%) 36 người người (90%) (10%) thăng tiến nghề nghiệp không 16.5 Việc thực lề lối, nội quy làm việc cơng chức có tốt khơng 16 Đánh giá anh/ chị điều kiện làm việc quan: STT Lựa chọn câu trả lời Trong Số lượng Tỷ lệ (%) Rất tốt 32 80 Tốt 17,5 Trung bình 2,5 Kém 0 Rất 0 Tổng số 40 100 17 Mức độ hài lòng anh/chị công bằng, khách quan công tác đánh giá nhân sự: STT Lựa chọn câu trả lời Trong Số lượng Tỷ lệ (%) Rất hài lòng 10 Hài lịng 12,5 Bình thường 17,5 Khơng hài lịng 24 60 Rất khơng hài lòng 0 Tổng số 40 100 18 Mức độ hài lịng anh/chị việc sử dụng có hiệu kết đánh giá sách nhân sự: STT Lựa chọn câu trả lời Trong Số lượng Tỷ lệ (%) 10 Rất hài lòng Hài lịng 7,5 Bình thường 20 Khơng hài lịng 25 62,5 Rất khơng hài lịng 0 Tổng số 40 100 19 Mức độ hài lòng anh chị tiền lương cơng chức: STT Lựa chọn câu trả lời Trong Số lượng Tỷ lệ (%) Rất hài lòng 7,5 Hài lịng 17,5 Bình thường 10 Khơng hài lịng 22 55 Rất khơng hài lòng 10 Tổng số 40 100 20 Mức độ hài lòng anh/ chị chế độ phúc lợi công chức nay: STT Lựa chọn câu trả lời Trong Số lượng Tỷ lệ (%) 12,5 Rất hài lòng Hài lòng 15 Bình thường 7,5 Khơng hài lịng 23 57,5 Rất khơng hài lịng 7,5 Tổng số 40 100